Итак, рецензия: игра классная. Конец рецензии. Дальше будут исключительно агрессивные параллели славянской и греческой мифологии и, внезапно (не внезапно), много православия. И это даже не СПГС!
Начать, конечно, нужно с самого Лиха и того, что вообще оно означает для разработчиков. Только очень ленивый спидранер мог бы не углядеть хотя бы одной отсылки (одного тычка в лицо информацией) к тому, что сказка о Лихе и кузнеце, записанная Афанасьевым, являет собой вольное и адаптированное переложение Гомеровского отрывка про Одиссея и циклопа Полифема.
Текст сказки, кстати, повторяется почти слово в слово (периодически)
Причем, в качестве доп.материала за решение дополнительных загадочек, разработчики добавили 2 десятка сказок на тот же сюжет, написанных в разное время в разных регионах нашей необъятной.
Схематически, эта сказка/миф выглядит примерно так:
ГГ куда-то идёт
ГГ встречает агрессивно-настроенное (не всегда) нечто (нечто либо одноглазое, либо на 1 глаз нездоровое)
Нечто хочет съесть ГГ (дальше идёт развилочка)
1. ГГ хитростью лишает нечто единственного глаза (заставляя поверить в его целительские способности) - Кузнец Афанасьева или 2. ГГ вероломно нападает на спящее нечто, аналогично лишая его зрения - Одиссей Гомера
Нечто запирает ГГ в своем жилище, надеясь взять измором
ГГ притворяется домашней скотиной. Нечто выпускает его "на прогулку"/перекидывает через забор
ГГ насмехается над Нечто
Нечто хитростью заставляет ГГ приложиться к определённому артефакту, в следствии чего, ГГ отрубает себе конечность.
Забирайте, читайте, пользуйтесь, снимайте кино. Те или иные пункты, в тех или иных вариациях этого сказания, отсуствуют, так что простор для творчества велик. (Жду премию от фонда кино). У того же Гомера, например, Одиссей себе ничего не рубил(п.8), вместо этого отделавшись гневом Посейдона.
Это, пока что, достаточно скучновато, да.
Но! Помимо аналогии Лихо/Полифем, разработчики активно (очень активно), используют аналогию Лихо/Баба-Яга, что уже не так типично.
На это указывает и подкидывание сказки, где в роли ослепленного Нечто выступает именно Баба-Яга, и слишком уж частое упоминание Лиха, как "хозяйки зверей".
А если мы будем рассматривать Бабу-Ягу, как славянскую богиню, то именно хозяйкой зверей и птиц она и будет являться (а заодно одним из центральных богов царства мертвых, но к этому вернёмси попозже).
Что это нам даёт? Почти ничего, кроме того, что разработчики игры очень хотят, чтоб мы активно искали эти самые параллели.
Заодно, кстати, игра начинается с ворона, который клюёт месяц. Образ, как я понимаю, авторский. Во всяком случае, я не нашёл о нём упоминаний в интернетах. Ворон у славян - одновременно и компаньон Бабы-Яги и проводник душ в загробный мир. Мне понравилос.
Думайте. Подписаться.
Образ Бабы Яги тут, на самом деле, намного более в тему, чем образ Лиха, ведь центральная тема игры тут - отход в мир иной. Спасибо, что Орфеевское "не оборачивайся" не приплели, а то я совсем бы тут закопался.
Под "храмом Лиха в тридесятом царстве" тут протекает река Смородинка, что, по сути своей, тот же греческий Стикс, только с другим названием и привкусом тартара. Смородинка, кстати - от слова смрад (ныне река-вонючка, хе).
Что-то такое
Весь сюжет тут крутится именно вокруг темы перерождения (чтоб попасть к Лиху здесь, как минимум, нужно умереть).
А еще, одна из центральных тем здесь - ТЕТРАМОРФ, прости Господи.
Тетраморф - изначально, сугубо ветхозаветный образ, описанный пророком Иезекилем: 4 некие антропоморфные сущности (в последствии, уже одна), с 4 лицами: человека, льва, тельца и орла, крылатые, само собой.
Уже позже эти образы начали приписывать евангелистам: Марку, Луке, Матфею и Иоанну, написавшим жития Христа.
Причём оно здесь? Сказал бы, что хрен его знает, но мой мозг проводит тут четкую параллель с церковным расколом: в один момент, привыкшие к языческому многобожью славяне начали воспринимать Тетраморф, как самостоятельного микробожка, в следствии чего церковь запретила изображать евангелистов в качестве животных (оставив только возможность дорисовывать их на иконах сбоку).
Картинки получше не нашел, у меня в храме изображено приятнее, но это надо идти и фотографировать. Лень.
То есть, Тетраморф тут - очередной языческий образ в православных реалиях.
Обобщая всё мной написанное и добавляя к этому любезно приложенные разработчиками Лихоподобные мифы и сказки в качестве доп материала, как мне кажется, мы подходим к центральной идее игры: теории праиндоевропейской религии. Как вам такое, ха?
Есть другая (отечественная) теория - "основной миф", согласно которой вся индоевропейская религия держит под собой один основной мифологический сюжет: борьба некого "Небесного" (Зевсы, Торы, Перуны) божества с некой хтонической "Змееподобной" (Велесы, Йормунгары, Тифоны) сущностью.
А вспоминая Black Book (предыдущую игру разработчиков), главный босс - Князь Тьмы, был таким же змеем.
Ну и логично будет предположить, что вся игра - некое фундаментальное осмысление этой общности евразийской культуры.
А, ну и возвращаясь к тетраморфу: параллель с классическими славянскими идолами, конечно, напрашивается, но это скучно и неинтересно, а сам образ в игре встречается ну ооочень часто.
Как по мне, если смысл есть, то самый близкий кроется именно в концепции "основного мифа".
Одно из первостепенных по важности событий Ветхого Завета - история об Адаме и Еве. А искусило их что? Правильно, хтоническая змееподобная сущность. А то, что Сатана на языке разработчиков змееподобен, мы уже узнали.
Вот и получается, что православие и христианство в целом (и Иудаизм, само собой) являются такой же частью индоевропейского фундамента и так же активно смешивается со всем остальным.
Сюжетно, игра не скрывает и постоянно говорит о том, что всё происходящее - миф/сказка. Такая же, как и все остальные, собранная из крупиц тысячелетней мировой культуры. Классно же.
В глухой деревне, где даже ветер шептал старые имена, стоял дом на краю леса. Говорили, будто в нём живёт тот, кто знает все тропы между мирами. Старики звали его просто — Велесом, хоть и не верили, что это и правда сам бог. Но когда туман ложился на землю, а луна становилась белой, как кость, в окнах дома загорался странный свет.
Однажды туда пришёл юноша по имени Яромир. Он не верил в сказки, но верил в беду: его младшая сестра исчезла в лесу, будто её утянуло в тень. Следы обрывались у старого дуба, где корни сплетались, как узлы судьбы.
Яромир постучал в тяжёлую дверь. Она открылась сама. Внутри было тепло, пахло дымом, мёдом и чем-то древним, словно запах самой памяти. На лавке сидел старик с глазами, в которых отражались звёзды.
— Знаю, зачем пришёл, — проговорил он, не поднимая головы. — Лес не берёт просто так. Он берёт тех, кто боится. А твоя сестра не боялась. Значит, её позвали.
Яромир стиснул кулаки: — Кто позвал?
Старик поднял взгляд: — Тот, кому нужны голоса. Тот, кто живёт в тишине между словами.
Он протянул Яромиру глиняную чашу: — Пей. Это не вода, а путь.
Юноша выпил — и мир изменился. Звуки стали тяжелее, тени — длиннее. Теперь он видел то, что раньше было скрыто: тонкие нити, тянущиеся от каждого живого существа к лесу. И одна из них была ярко-алой — нить его сестры.
Они пошли по этой нити сквозь сумрак. Деревья шептали имена, которых Яромир никогда не слышал. Где-то вдали слышался смех, похожий на звон льда. Наконец они вышли на поляну, посреди которой стоял чёрный камень, а на нём сидела девочка — его сестра. Она смотрела на них, но не узнавала.
Рядом с ней стоял высокий силуэт, сотканный из тумана и тишины.
— Ты пришёл за ней, — прозвучало в голове Яромира, хотя губы существа не двигались. — Но она уже часть леса.
— Она — моя сестра! — крикнул Яромир, и крик отозвался эхом, которое звучало как чужое слово.
Старик шагнул вперёд и тихо произнёс: — Отпустишь — она останется. Заберёшь — лес возьмёт тебя вместо неё.
Время застыло. Яромир смотрел на сестру, на её пустые глаза, на то, как она гладила туман, будто это был кот. И вдруг понял: она не боялась, потому что уже не чувствовала страха.
Он сделал шаг вперёд, протянул руку: — Я не отпущу. Но я останусь с тобой.
Туманный силуэт замер. Потом медленно кивнул.
— Так бывает редко, — прошептал старик. — Когда кто-то готов стать частью тишины ради другого.
Сестра моргнула — и в её глазах снова мелькнул свет. Она схватила брата за руку, крепко, как раньше.
Лес вздохнул, как будто отпустил добычу. Туман рассеялся. Камень стал просто камнем, а поляна — обычной поляной.
Когда они вернулись в деревню, солнце уже поднималось над крышами. Люди смотрели на них с удивлением: ведь Яромир и его сестра пропали три дня назад, а вернулись будто через минуту.
А в доме на краю леса дверь была закрыта. И никто больше не видел старика с глазами, полными звёзд.
В стародавние времена, в глубинах вод могучих рек да в тихих заводях озёр, в топких болотах, среди шелестящих тростников да колючей осоки, владычествовал Водяной — он же водовик, он же водяной дедушка, а злые языки и вовсе кликали его водяным чёртом. Обитал он в тёмных омутах, а пуще всего любил крутиться подле мельничных колёс — там, где вода бурлит да пенится, будто сама судьба шепчет о тайнах подводных.
Видом он — нагой старик, седой, будто из самой воды сотканный, весь облепленный скользкой тиной, словно шубой диковинной. Нравом схож с лешим, да только не оброс шерстью буйной, и не столь назойлив: частенько-то они меж собой перебраниваются, спорят, кто в лесу да в воде хозяин. Леший один одинешенек бродит, ни брата, ни товарища рядом не терпит, разве что какой оборотень к нему прибьётся. А водяной — тот не таков: с русалками водится, почитай, у них он и большак, за главного считается.
День-деньской он в воде скрывается, ныряет так, что и следа не остаётся — будто сама вода его прячет. На берег же выходит лишь под покровом ночи, когда луна серебрит гладь, а тени становятся длиннее. Не везде, правда, про него ведают: иные лишь краем уха слыхали, что, мол, есть где-то такие духи водяные, да только где — Бог весть. А один мужик, что сам его видел, рассказывал, будто водяной — старик робкий, но в своём царстве, в тёмном омуте, смел да грозен. Осерчает — так и хватает за ноги неосторожного купальщика, тянет на дно, особенно коли тот без креста на груди полез в воду либо осмелился купаться в неположенное время, поздней осенью, когда вода уже стынет и шепчет о беде.
Любит водяной сома пузатого — говорят, чуть ли не верхом на нём ездит по подводным тропам. А из зелёной куги свивает себе шапку боярскую, да так ловко, будто сам царь водяной её пожаловал. Ещё любит он тину да кугу вокруг пояса обмотать — и тогда выходит пугать скотину на водопое. Случится ему вздуматься быка или корову в воде оседлать — так под ним скотина подламывается, увязает в тине и издыхает, не силах вырваться из хватки водяного.
В тихую лунную ночь, когда звёзды дрожат на воде, водяной порой забавляется: хлопнет ладонью по глади — и гул разносится по всему плесу, будто гром тихий прокатился. Есть поверье старинное: сядь у проруба на воловью кожу, очертись вокруг огарком — и в полночь выскочат водяные из проруба, подхватят кожу и унесут туда, куда ты в мыслях загадаешь. Только помни: вернувшись на место, скорей кричи: «Чур меня!» — а не то утянут в подводное царство навек.
Бывали и такие случаи: ребятишки как-то купались под мельницей. Уже одеваться стали, как вдруг кто-то из воды вынырнул, крикнул хрипло: «Скажите дома, что Кузька помер!» — да и снова ушёл под воду, будто его и не было. Пришли ребятишки домой, отцу в избе те слова передали. И тут вдруг кто-то с печи соскочил, закричал: «Ай, ай, ай!» — и выбежал вон. То был домовой: весть ту ему водяной передал, видать, через воду да через тени ночные.
Много и других рассказов ходит: будто водяной мельницы портит, плотины рвёт, чтоб вода шла куда ему угодно. Да только знахари знают, как его выжить: по утренним и вечерним зарям сыплют в воду по мешку золы — и водяной уходит прочь, не в силах терпеть этот пепельный след на своей водной дороге.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
В одном далёком королевстве, скрытом среди высоких гор и зелёных долин, было обнаружено необычное чудо — волшебная картина, спрятанная в подземелье древнего замка. Картина была древней и покрыта толстым слоем пыли, но её загадочные краски переливались, хотя на самой картине не было четкого изображения только пятна сверкающих красок.
Легенды говорили, что эта картина имела удивительную способность: она могла показывать будущее того, того кто к ней прикасался. Картина показывала самые важные моменты его жизни, а пятна красок сливались в реальное изображение и при этом все двигалось и оживало.
В том королевстве правил король Георг. Узнав о картине, он сразу захотел её себе. Георг был властным и даже жестоким правителем, но всё же, как и многие, задавался вопросами о том, что ждёт его страну, что будет с его народом, какие опасности скрываются в будущем. Поэтому он сделал все чтобы получить волшебную картину в своё владение.
И вот она стоит в его замке, сверкая всеми красками. Картина стала для него нескончаемым источником силы и возможностей. Каждый раз, прикоснувшись к ней, он видел, что ждёт его подданных, знал их самые потаённые мысли и тайные желания.
Исследование подданных
Король Георг стал использовать картину, чтобы проверять своих подданных. Он просмотрел будущее каждого из придворных: от простых слуг до министров. Он видел, кто скрывает свои истинные намерения, кто задумывает мятежи или измены. Заговоры и интриги стали для него открытой книгой, и король с каждым днём становился всё более подозрительным и мстительным.
Король начал чистку среди своего окружения. Придворные, у которых обнаруживали предательство или скрытые амбиции, исчезали в подземельях. Страну потрясали казни и изгнания, а атмосферу страха и преследований никто не мог избежать. Слухи о картине разлетелись далеко за пределы дворца, и среди подданных начало зарождаться чувство, что не только высшие слои общества, но и простые люди находятся под пристальным взглядом короля.
Но чем больше король использовал картину, тем больше он терял доверие у людей. Его собственное окружение стало бояться его, и в тени начали формироваться новые заговоры против короля. Тайные общества, настроенные на свержение правителя, поняли, что у короля есть источник силы, но эта сила может быть опрокинута. Все они не были придворными, и король не мог просмотреть будущее каждого, да и никто и не собирался соглашаться с этим испытанием, зная о последствиях.
Свержение короля
С помощью картины, король расправился с предателями, но, не замечая этого, создал новое поколение врагов. В конце концов, несколько смелых и решительных людей из высшего дворянства организовали заговор, объединив свои силы с народом. Однажды ночью, ворвавшись в дворец, они свергли короля. Его заключили в темницу, где он вскоре скончался.
Король Георг был задушен собственным страхом и беспокойством о будущем, которое он пытался контролировать с помощью картины. Он думал, что знал всё, но не учёл одного: трудно управлять будущим, не потеряв себя в процессе. Тем более невозможно отследить всех и каждого.
Новый король
После свержения старого монарха на трон взошёл новый король Ричард. Он был мудрым и добрым человеком, но в отличие от предыдущего правителя, не искал пророчеств в будущем. Он слушал народ и прислушивался к советам мудрых советников, понимая, что истинная сила правителя в умении действовать в настоящем, а не в предсказаниях.
Зная о волшебной картине он решил разобраться с ней. Когда он увидел её, он не мог устоять перед искушением испытать её силы. Он осторожно прикоснулся к её поверхности и стал смотреть на будущее, которое картина показывала ему.
Но что он увидел, потрясло его. Картина не показывала одно чёткое будущее. Она показывала лишь варианты. Она предсказывала возможные пути, которые могли бы привести к разным результатам, но ни один из них не был неизбежным. Король понял, что будущее — это не цепь неизбежных событий, а совокупность решений, которые могут измениться в любой момент.
— Это не то, что мне нужно, — подумал новый король. — Будущее нельзя предсказать с точностью, это иллюзия. Я не могу строить царство, опираясь на фантазии о будущем.
Уничтожение картины
Сильное осознание пришло к нему в тот момент, когда он понял, что будущее не следует предсказывать, а нужно его творить в настоящем. Он осознал, что картина, несмотря на свои магические способности, лишь создаёт иллюзии контроля. Это искусственное вмешательство в ход времени мешает людям жить и принимать решения, полагаясь на собственную мудрость.
Король отдал приказ уничтожить картину. Он не хотел, чтобы она смущала людей и подданных в будущем. Он приказал своим слугам сжечь её в печи дворца. Картина растворилась в пламени, оставив за собой лишь пепел.
После этого король Ричард стал править с мудростью, понимая, что для того, чтобы создать лучшее будущее, нужно действовать в настоящем и учиться на ошибках, а не искать идеальные решения.
Мораль сказки
Будущее не предсказуемо, и невозможно полностью контролировать его. Важно делать правильные шаги в настоящем, исходя из своей мудрости и добрых намерений. Инструменты, которые пытаются управлять временем и судьбой, могут привести к страданиям и беспокойству, если ими злоупотреблять.
Самая великая сила правителя — это умение жить в настоящем моменте, не поддаваясь иллюзии о контроле над будущим.
Жила-была маленькая фея по имени Мая. Она была юной и очень доброй. У неё была волшебная палочка, которой она помогала цветам расти, птичкам петь и даже радуге появляться после дождя.
Но однажды Мая летала по лесу и нечаянно уронила свою палочку прямо в траву. Она искала и искала её, но не могла найти и заплакала от грусти. А потом ей пришлось вернутся домой, потому что наступала ночь и ничего не было видно.
На следующее утро мимо пробегала белочка Юлечка. Она заметила среди листьев блестящую палочку и подняла её.
— Ах, какая красивая! Наверно, маленькая фея потеряла ее. — сказала белочка. — Но я должна вернуть её хозяйке.
И только она собралась отправиться на поиски феи, как из кустов вышел злой Серый Волк. Его глаза хитро сверкнули.
— Отдай палочку мне! — зарычал он. — С её помощью я стану самым сильным и буду править всем лесом!
Белочка спрятала палочку за спину и твёрдо ответила:
— Нет! Эта палочка создана для добра. Она принадлежит фее, а не тебе.
Волк захохотал и бросился на белочку. Но белочка была очень ловкой и шустрой. Она прыгнула на дерево, перепрыгнула на другое, потом на третье и так ускакала от злого Серого Волка. Он был быстрым, но белочка еще быстрей.
— Ладно, посмотрим ещё, кто кого! — прокричал ей вслед Серый Волк.
Белочка бежала всё дальше, пока не услышала тихий плач. Она остановилась и увидела Маю. Фея сидела под цветком и утирала слёзки. Белочка Юлечка сразу догадалась что именно эта фея и потеряла свою волшебную палочку.
— Милая фея! — закричала ей белочка. — Я нашла твою палочку!
Она протянула её, но тут выскочил Волк и преградил дорогу.
— Палочка теперь моя! — рявкнул он и попытался схватить её, но белочка увернулась от хищной пасти Серого Волка.
Белочка сразу бросила палочку фее, и та поймала её. Как только палочка попала фее в руки, и она засияла ярким светом.
— Волшебство работает только для тех, у кого доброе сердце! — сказала фея, торжественно подняв палочку вверх.
Она взмахнула палочкой, и вокруг Волка выросли высокие кусты, превратившиеся в зелёный лабиринт. Волк так и остался в нём, ворча и бродя по кругу.
А белочке Мая сказала:
— Ты настоящая подруга. Спасибо, что вернула мне мою палочку и не побоялась злого Серого Волка. И вот мой подарок тебе!
В благодарность фея дотронулась палочкой до хвоста Белочки и он засиял золотым кончиком. С тех пор стоило Белочке взмахнуть своим волшебным золотым хвостиком, как самые злые и сильные волки разбегались в страхе.
Белочка и фея стали самыми близкими подругами, которые поддерживали друг друга всегда и во всем.
Знайте, ребята!
Доброта и взаимовыручка принесет вам верную дружбу и победу над любым злом.
В стародавние времена, когда небо было ближе к земле, а лес умел разговаривать шёпотом листьев, приходила в славянские края дева-Осень. Не просто так-сяк являлась — с собою приносила целый сундук смыслов: и итоги подвести, и урожай собрать, и в землю тёмную заглянуть, и с предками душевно побеседовать. Была она и щедрой матушкой, и строгой хозяйкой — кому хлеб да мёд, кому ветер да дождь холодный.
Как Авсень дорогу расчищал А правил осенними переменами бог по имени Авсень. Имя-то как само слово «осень» звучит — неспроста так вышло. Был Авсень молодцем статным, скачет на коне — а иной раз и на золотом борове — прямо в будущее глядит. Задача у него такая: расчищать путь от непогоды и тьмы, чтоб люди спокойно к зимнему покою перешли, не пугаясь. Был у Авсеня свой знак — Таусень: крест фигурный, где линии в одну точку сходятся. Означал он верный путь и поиск правильного решения. А ещё люди примечали: улетят журавлиные стаи — значит, Авсень подал сигнал, пора к холодам готовиться. После сбора урожая в его честь праздники справляли: благодарили за дары, столы букетами из кленовых листьев да рябины украшали. Весело гуляли — но с благодарностью, не с шалостью.
Как Велес итоги подводил Был ещё один бог, с осенью накрепко связанный — Велес. Осень у славян ведь не только праздник, но и время расчётов: хозяйственные дела закрыть, запасы пересчитать, долги отдать. Велес тут как строгий приказчик: проверяет, кто жил честно, а кто обманом промышлял. Никаких поблажек — всё по справедливости. А ещё осень — это движение вниз, в землю, к корням, к предкам. Листья падают, травы вянут, всё живое тянется к истокам. И тут Велес — первый помощник, ведь подземный мир — его вотчина, его владения. Он и провожал души, и хранил те тайны, что под землёй сокрыты.
Как Стрибог листопад учинял. А вот за листопад отвечал Стрибог — бог ветра. А другие боги — Даждьбог, Ярила — сидят да смотрят, как увядание совершается. Стрибог же свой «танец» ветра устраивает: кружит, свистит, листья в вороха сгоняет. А в иных сказаниях и того краше: сами боги лес разрисовывали, цвета для листьев выбирали — кому золотой, кому багряный, кому медно-рыжий. А потом Стрибога звали: «Ну-ка, старый, устрой нам листопад!» Получалось, что природа не просто вянет — ею высшие силы управляют, и даже в увядании красота живёт, задуманная богами.
Что в сказках приключалось В сказках осень тоже частая гостья, но там она не богиня, а сила живая, с которой герои дело имеют. Звери в лесу засуетятся — шубы меняют, запасы делают, тёплые норы ищут. Птицы в тёплые края снимаются — крыльями машут, прощаются. А Осень тут как гостья во дворце: деревья убирает, пёстрые наряды им надевает, урожай в полях собирает, сено в стога метёт. С одной стороны — щедра: грибы, ягоды, полные закрома. С другой — сурова: дожди хлещут, ветры воют, холод крадётся.
Про терем-теремок Стоял в поле теремок. Не названа в сказке осень прямо, да по всему видать: звери ищут укрытие, потому что холодает, лес к зиме готовится. Мышка-норушка, лягушка-квакушка, зайчик-побегайчик, лисичка-сестричка, волчок-серый бочок — все спешат под одну крышу, потому что осень на пороге, а за ней и зима стоит, лапу в дверь заносит.
Про лису и журавля Лиса с журавлем друг друга угощали. А угощения-то осенние: лиса кашу наливает — из зерна, что по осени собрали. Журавль отвечает свежими дарами. Сидят они, клюют да наливают, обиды копят, а за окном осенняя прохлада — самая пора для таких историй про упрямство и гостеприимство.
Про колобка Бабка по сусекам поскребла, по амбарам помела — и наскребла муки на колобок. А что это значит? Остатки после урожая. Осень, стало быть: зерно смолото, запасы подведены, на самое дно заглянули — и из последнего слепили румяный колобок. Покатился он по осенним тропкам, а там — заяц, волк, медведь, и все тоже осенние, озабоченные, кто куда бежит, кто чего ищет перед зимой.
Так и жила осень в славянском мире — между праздником и проводами, между щедростью и строгостью, между золотом листьев и тьмой земных корней.
