Ответ на пост «Просто памятник, не знаменитый, не раскрученный»466
Город Лобня, зенитное орудие. Самый близкий рубеж обороны Москвы.
0 просмотренных постов скрыто
Количество погибших исчислялось сотнями...
28 панфиловцев: что на самом деле произошло у разъезда Дубосеково?
16 ноября исполняется 85 лет подвигу героев-панфиловцев в годы Великой Отечественной войны. Рассказываем, что произошло в этот день и почему вот уже несколько десятков лет не затихают споры о том, был ли подвиг панфиловцев на самом деле или это продукт советской пропаганды.
Реальный подвиг и литературный миф
16 ноября 1941 года под Волоколамском, у разъезда Дубосеково и деревни Нелидово, произошел бой между вторым батальоном 1075 полка 316 стрелковой дивизии под командованием генерал-майора Ивана Панфилова и колонной немецких танков, пытавшихся прорваться к Москве. В результате боя танки были остановлены, и немцы вынуждены были повернуть и выбрать для прорыва другое направление. Этот факт историки в целом не подвергают сомнению.
Споры идут о том, является ли фальсификацией история о двадцати восьми панфиловцах, широко растиражированная в советской прессе. Тех самых двадцати восьми героях, в память о которых установлен мемориал у поселка Дубосеково в Волоколамском районе Подмосковья. Тех, чьи имена выбиты на мемориальных тумбах в парке, посвященном их памяти в Алма-Ате (ведь формирование в основном состояло из уроженцев Казахстана и Киргизии). В этом парке установлен и масштабный памятник «Подвиг», посвященный панфиловцам.
Сегодня память о двадцати восьми героях хранят парки, мемориалы, улицы, районы в десятках городов бывшего СССР. Однако каноническая история о двадцати восьми бойцах во главе с политруком Василием Клочковым, которые в ходе четырехчасового неравного боя уничтожили восемнадцать немецких танков и сумели остановить целую танковую колонну, уже несколько десятков лет вызывает яростную критику. Как установило послевоенное расследование, она оказалась литературным мифом.
Впервые история эта была написана фронтовым корреспондентом Василием Коротеевым и опубликована 27 ноября 1941 года в газете «Красная звезда» – главной газете наркомата обороны. На следующий день там же появилась большая передовая статья «Завещание двадцати восьми павших героев», написанная литературным секретарем редакции Александром Кривицким, в которой история была расцвечена множеством красноречивых подробностей. Затем на страницах газеты был опубликован очерк Александра Кривицкого «О двадцати восьми павших героях», где они впервые перечислялись поименно.
При этом ни Василий Коротеев, ни Александр Кривицкий не имели доступа к официальным документам, они писали свои очерки на основании рассказов очевидцев. А фамилии двадцати восьми убитых и пропавших без вести бойцов назвал литературному редактору «Красной звезды» командир 4-й роты капитан Гундилович – просто перечислил тех, кого смог вспомнить.
Задача всех военных журналистов в это время состояла в том, чтобы поднять боевой дух защитников Москвы, найти примеры героизма и самопожертвования, примеры силы духа, которая творит чудеса. Ведь только чудом можно назвать то, что двадцать восемь пехотинцев смогли остановить танковую колонну, которая рвалась к столице.
Приведенные в статье слова умирающего политрука Василия Клочкова «Велика Россия, а отступать некуда – позади Москва» стали известны на всю страну. Они поднимали в бой измученных солдат и вдохновляли их на подвиги. То, что эти слова также оказались выдумкой редактора «Красной звезды», не отменяет их мощь. Они смогли сделать то, что оказалось не под силу всем речам и лозунгам военного времени: сурово и властно повели людей в бой.
Гриф «Совершенно секретно»
О том, что история двадцати восьми панфиловцев – это литературный вымысел, стало известно уже после войны. К такому выводу пришла Главная военная прокуратура СССР, изучившая в 1948 году документы и свидетельские показания. По данным прокуратуры, в бою у разъезда Дубосеково принимали участие не двадцать восемь человек, а весь полк. Количество погибших исчислялось сотнями.
«За два дня боев полк потерял 400 человек убитыми, 100 ранеными и 600 пропавшими без вести. От роты, оборонявшей Дубосеково, осталась едва ли пятая часть. В 5-й и 6-й ротах потери были еще тяжелее», – вспоминал Зиновий Шехтман, бывший командир 1077-го полка 316-й стрелковой дивизии, который воевал на правом фланге, чуть в стороне от Дубосеково. А командир 1075-го стрелкового полка полковник Карпов отмечал:
«В этот день у разъезда Дубосеково в составе второго батальона с немецкими танками дралась 4-я рота, и действительно дралась геройски. Из роты погибло свыше ста человек, а не двадцать восемь, как об этом писали в газетах».
Выяснив все подробности, Главная военная прокуратура тем не менее приняла решение не сеять сомнения в умах. Расследование получило гриф «Совершенно секретно». И только после снятия секретности подробности дела стали известны исследователям, а потом и всему обществу.
С этого момента вот уже десятки лет в нашем обществе не прекращаются споры о подвиге героев-панфиловцев. В частности, критики упирают на то, что не все посмертно награжденные герои погибли. Среди них есть выжившие. Некоторые, как оказалось, побывали в плену, а один из них даже служил у немцев. Российский историк, академик РАН Георгий Куманев пишет:
«Оказалось, что не все двадцать восемь оказались погибшими. Что из этого? То, что шестеро из двадцати восьми названных героев, будучи ранеными, контуженными, вопреки всему выжили в бою 16 ноября 1941 года, опровергает тот факт, что у разъезда Дубосеково была остановлена танковая колонна врага, рвавшаяся к Москве? Не опровергает».
Однако именно такие доводы и высказываются историками нового времени. Основываясь на данных немецких архивов, критики утверждают, что вражеская танковая колонна не была задержана. Начав наступление в 07:40 и пройдя село Нелидово и разъезд Дубосеково, танки якобы уже к 9 часам утра оставили их позади и заняли Большое Никольское и Петелино.
Их оппоненты отмечают, что ученые постсоветского периода в первую очередь стали изучать немецкие источники. С одной стороны, это похвально. Но, с другой стороны, у некоторых наших ученых отсутствует критическая оценка этих источников.
Если в основном базироваться на вражеских источниках, причем без всякой критики принимать их как подлинные, в которых нет ошибок и нет сознательных искажений, то результат будет плачевным: придется согласиться с тем, что Красная армия якобы была уничтожена еще в июле 1941 года.
Отчасти можно понять историков постсоветского времени. Их очень раздражала советская пропаганда и они пытались пересмотреть ее выводы. Исследователи нового времени просто рвались, жаждали совершать открытия и развенчивать мифы. Это была плеяда очень талантливых, хороших историков, к тому же умеющих работать в архивах. Но они решили опровергать вообще все, что было сделано советской исторической наукой.
Идеологическую шелуху было бы справедливо откорректировать, и все были бы с этим солидарны. Но из чувства противоречия значительное число постсоветских исследователей впало в банальный пересмотр всей истории в целом, причем с позиции идеологических противников России.
Спорить о том, что именно и как произошло 75 лет назад, 16 ноября 1941 года, у разъезда Дубосеково и деревни Нелидово, скорее всего, надо. Надо находить новые данные, сопоставлять разные источники и выяснять цифры и подробности. Хорошо, если этим будут заниматься историки, мыслящие непредвзято.
Пока же можно смело сказать, что история о двадцати восьми панфиловцах – это вопрос не исторической науки, а, скорее, веры. Кто-то уверен, что воспитание патриотических чувств нельзя строить на лжи или «нас возвышающем обмане». А кто-то голосует за дорогую сердцу легенду, в которую верили наши отцы и деды. И даже готов выложить свои кровные рубли на ее поддержку. А иначе как объяснить, что средства на создание фильма «Двадцать восемь панфиловцев» собирали всем миром? Деньги прислали 35 086 человек, было собрано 30 миллионов 762 тысячи рублей. Так что совершенно бессмысленно опровергать с помощью документов дорогую сердцу людей легенду. Тем более что она не противоречит никаким историческим фактам, кроме поименного списка героев.
--В частности, в данной справке содержатся показания бывшего командира 1075-го стрелкового полка И. В. Капрова:
…Никакого боя 28 панфиловцев с немецкими танками у разъезда Дубосеково 16 ноября 1941 года не было — это сплошной вымысел. В этот день у разъезда Дубосеково в составе 2-го батальона с немецкими танками дралась 4-я рота, и действительно дралась геройски. Из роты погибло свыше 100 человек, а не 28, как об этом писали в газетах. Никто из корреспондентов ко мне не обращался в этот период; никому никогда не говорил о бое 28 панфиловцев, да и не мог говорить, так как такого боя не было. Никакого политдонесения по этому поводу я не писал. Я не знаю, на основании каких материалов писали в газетах, в частности в «Красной звезде», о бое 28 гвардейцев из дивизии им. Панфилова. В конце декабря 1941 года, когда дивизия была отведена на формирование, ко мне в полк приехал корреспондент «Красной звезды» Кривицкий вместе с представителями политотдела дивизии Глушко и Егоровым. Тут я впервые услыхал о 28 гвардейцах-панфиловцах. В разговоре со мной Кривицкий заявил, что нужно, чтобы было 28 гвардейцев-панфиловцев, которые вели бой с немецкими танками. Я ему заявил, что с немецкими танками дрался весь полк и в особенности 4-я рота 2-го батальона, но о бое 28 гвардейцев мне ничего не известно… Фамилии Кривицкому по памяти давал капитан Гундилович, который вёл с ним разговоры на эту тему, никаких документов о бое 28 панфиловцев в полку не было и не могло быть. Меня о фамилиях никто не спрашивал. Впоследствии, после длительных уточнений фамилий, только в апреле 1942 года из штаба дивизии прислали уже готовые наградные листы и общий список 28 гвардейцев ко мне в полк для подписи. Я подписал эти листы на присвоение 28 гвардейцам звания Героя Советского Союза. Кто был инициатором составления списка и наградных листов на 28 гвардейцев — я не знаю.
Показать полностью
Герой Российской Федерации Виктор Полосухин
Виктор Иванович Полосухин (15(28) февраля 1904;прииск «Весёлый», Кузнецкий уезд, Томская губерния— 18 февраля 1942;деревня Иваники, Уваровский район, Московская область) — командир 32-й Краснознаменной Саратовской стрелковой дивизии, полковник. Герой Российской Федерации (2021, посмертно).
В 1920 году участвовал в борьбе с бандитизмом в переменном составе отряда ЧОН. В том же году вступил в комсомол.
В Красной Армии с 26 июня 1921 года. Окончил 25-ю Томскую пехотную школу командного состава РККА в 1924 году. С сентября 1924 года служил в 15-м Витебском стрелковом полку: командир стрелкового взвода, командир взвода полковой школы, помощник начальника полковой школы. В 1925 году вступил в ВКП(б). С октября 1926 по июль 1927 года учился на Военно-политических курсах имени Фридриха Энгельса (Ленинград). С июля 1927 года служил в 93-м стрелковом полку (Сталинград): помощник командира роты по политчасти, командир и политрук роты, врид командира батальона, ответственный секретарь партбюро, начальник штаба батальона. С января 1932 года служил в 91-м стрелковом полку (Астрахань): начальник полковой школы, командир учебного батальона.
В июне 1934 года переведён на Дальний Восток и там направлен в 103-й стрелковый полк 105-й стрелковой дивизии Особая Краснознамённая Дальневосточная армия, где командовал стрелковым и учебным батальонами, а затем стал исполняющим должность начальника штаба полка. В ноябре 1937 года его в третий раз направили на учёбу.
В июле 1938 года окончил Высшие стрелково-тактические курсы усовершенствования командиров пехоты «Выстрел». По их окончании вернулся в ту же дивизию на должность командира 314-го стрелкового полка (с. Пуциловка, Уссурийская область). За два года вывел полк на первой место по боевой и политической подготовке по всей армии. С июня 1940 года — командир 1-й отдельной стрелковой бригады ОКДВА. С марта 1941 года — командир 32-й стрелковой дивизии 25-й армии Дальневосточного фронта (пос. Раздольное, Приморский край).
В Великую Отечественную войну в октябре 1941 года 32-я стрелковая дивизия была в числе тех сибирских и дальневосточных дивизий, которые были срочно переброшены на защиту Москвы. Изначально дивизия подлежала передаче в состав 4-й армии Ленинградского фронта, и к 29 сентября 1941 года даже успела выгрузиться на станциях Мурманские Ворота и Волхов. Однако, когда советскому командованию стал ясен масштаб катастрофы после разгрома войск Западного и Резервного фронтов в Вяземском «котле», дивизия получила приказ о срочной переброске на Западный фронт. 6 октября дивизия срочно погрузилась в эшелоны, 10 октября выгрузилась в районе Можайска. Дивизия была включена в состав 5-й армии и получила приказ срочно занять рубеж в полосе до 40 километров, срочно подготовив его к обороне. Уже 12 октября произошла первая стычка с немецкой разведчастью, а 16 октября 1941 года дивизия в полном составе приняла свой первый бой во время Московской битвы, ведя напряжённые оборонительные бои на можайском направлении. Под командованием полковника В. И. Полосухина 32-я дивизия на 6 суток задержала на Бородинском поле части 40-го моторизованного корпуса 4-й танковой группы вермахта, рвавшегося к городу Москве. Ведя неравные бои с превосходящими силами противника, воины дивизии уничтожили около 10 тысяч солдат и офицеров противника.
В ноябре дивизия по приказу отошла в район деревни Акулово, где несколько недель удерживала порученный ей рубеж. С 5 декабря 1941 года дивизия участвовала в контрнаступлении советских войск под Москвой, только за декабрь пройдя с боями на запад около 100 километров и освободив около 200 населённых пунктов. За подвиги личного состава в Московской битве дивизии приказом наркома обороны СССР от 24 мая 1942 года было присвоено гвардейское звание и она стала именоваться 29-я гвардейская стрелковая дивизия, но её геройский командир до этой награды не дожил.
Виктор Иванович Полосухин погиб 18 февраля 1942 года на подмосковной земле, под Можайском, недалеко от села Семёновское, в местности, которая именуется сейчас Долиной Славы. Командир дивизии был убит пулемётным огнём на переднем крае во время рекогносцировки местности перед готовящейся атакой.
Захоронен у мемориала павшим в Парке Победы города Можайска.
Указом Президиума Верховного Совета СССР от 02.01.1942 года полковник В. И. Полосухин награждён орденом Красного Знамени за успешные боевые действия с 1 по 4 декабря 1941 года в районе деревни Акулово.
Указом Президента Российской Федерации от 16 августа 2021 года №465 за мужество и героизм, проявленные в борьбе с немецко-фашистскими захватчиками в период Великой Отечественной войны 1941–1945 годов, полковнику Полосухину Виктору Ивановичу присвоено звание Героя Российской Федерации (посмертно).
Источники :
Показать полностью
9
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит1
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Показать полностью
22
Как Рокоссовский принял решение 22 июня 1941 года
|| Фрагмент киноэпопеи "Битва за Москву"
Из землянки 41-го
Укрытые землёй и водой остатки личных вещей тех, кто некогда защищал Москву холодной зимой 1941 года.
ПС. Именно так пополняются музейные витрины, на которые потом приходят посмотреть потомки.
Показать полностью
7
Из землянки 41го
Оставленное по воле случая бойцами и ставшее содержимым землянки из холодного ноября 1941 года дошедшая до нашего времени утварь солдатского обихода защитников Москвы.
Показать полностью
7
Окружение и разгром немцев в Клину в декабре 1941. Первый реванш РККА под Москвой
Здравствуйте Уважаемые читатели! В первых числах декабря 1941 противника от Москвы отделяло менее 20 километров, и понятно, что союзники не сильно верили в нашу победу, да и враг не верил в грядущую для него катастрофу. На сообщение от разведки о шевелениях в нашем тылу в Берлине глаза предпочли закрыть и готовились к наступлению 7 декабря. А на сутки раньше в наступление перешли наши войска, и наступательная расстановка войск на руку врагу не играла точно. В ночь на 6 декабря части 30-й армии Лелюшенко и 1-й ударной Кузнецова нанесли удар по немецкому выступу. Который словно копье был нацелен на Москву. В первый же день 30-я армия, прорвав фронт, уходит в прорыв на 30 километров. 1-я ударная наводит переправы через канал имени Москвы, и так же углубляется в оборону врага на 30 километров. И это при том, что противник превосходил в танках в 1.5 раза, в артиллерии в 1.2 раза, но уступал в пехоте в 1.6.
Поэтому, имея силы, враг решил запечатать прорывы, бросив в бой 14 мд и 6 тд. Как итог, разгорелись тяжелые бои. В это же в наступление перешли части 20-й и 16 й армий с нашей стороны, которые не смогли добиться успехов как соседи, тем не менее имели продвижения, достигнув Истринского водохранилища. Из-за подрыва дамбы врагом получилось нависание льда и пустоты под ним, поэтому водоем было решено обойти двумя подвижными группами Ремизова и Катукова. Так же 11 декабря 1941 года части 1-й ударной и 20-й армий установили взаимосвязь на подступах к Солнечногорску. Еще в этот день удалось перехватить Ленинградское шоссе. А далее последовал штурм Солнечногорска, которым овладели в ходе ночного штурма. Севернее же враг оказался в оперативном окружении в Клину, впервые в ходе Великой Отечественной советские парламентеры несли ультиматум врагу, который был отвергнут, а противник пошел на прорыв в оставшийся коридор. Да, живая сила с потерями прорвалась. А вот технику враг побросал, и ей был завален весь город. Поэтому гостившему в Москве министру иностранных дел Британии Идену, выразившему сомнения в победе РККА на приеме у Сталина, была предложена экскурсия в Клин, где англичанин воочию увидел разгром фашистских войск под Москвой, и увиденное произвело на него впечатление.
А немцы шли на запад к Волоколамску, отступать приходилось по дорогам, которые постоянно подвергались атакам мобильных групп красноармейцев. На пути противника высаживались десантники, которые должны били перекрывать путь врагу. Движение вперед на запад продолжалось, и части 20-й армии того самого предателя Власова вышли к Волоколамску, первыми в город вошли танковой батальон Труфанова и мотострелковый Трубицына, и с подходом основных войск город был взят 20 декабря 1941 года. После чего части Красной Армии выходили к реке Лама, где немцы смогли зацепиться. Позади наших войск было 100 километров, а угроза взятия Москвы миновала. А в мае 1942 года в Лондоне был подписан договор о союзе против Германии между СССР и Великобританией. Так же я рассказывал, почему Сталин, не разрешив оставления Киева 10 сентября 1941 года оказался прав. А на этом все. Спасибо за внимание. До свидания!
Показать полностью
2