Такие очки спасут от депрессии, вызванной недопоступлением света в глаза головы заполярника.
Программа таких видеоочков будет преобразовывать изображение в картинку с как будто солнечный летний город, а не Норильск.
Продают ли такие, и почём?
24 ноября 1888 года в городке Мэривилл, что на Среднем Западе у бедного фермера Джеймса Карнеги родился сын Дейл.
Когда ему исполнилось 14 лет, семья перебралась в Уорренсберг, именно тут в 1904 году Дейл поступил в местный «Педагогический колледж». Утром студент убирал навоз в отцовском хлеву, доил коров, закладывал им корм, смывал с себя грязь и спешил на лекции.
Карнеги поставил крест на педагогике, после того как три раза не сдал латынь. Собрав нехитрые пожитки, Дейл пошел по пыльным дорогам, предлагая хозяевам многочисленных ранчо и сельскохозяйственных предприятий купить у него учебный курс по поиску и привлечению к сотрудничеству новых клиентов.
Позже злые языки утверждали, что нищеброд Карнеги ушел из колледжа из-за издевательств однокашников сплошь выходцев из состоятельных семей. Проигрывая остальным студентам в финансовых возможностях, физической силе и привлекательности, он выигрывал у них только в одном в мастерском владении словом. Каждый вечер Каргнеги учился говорить вступая в диспуты с воображаемыми противниками, напоминая самому себе боксера сражающегося с собственной тенью по причине отсутствия у него спарринг-партнера.
Первые деньги он заработал репетиторством, обучая своих кичливых однокашников красноречию. Трудно поверить, но уйдя из колледжа Карнеги «заколотил» на занятиях с фермерами баснословные по тем временам 500 баксов.
В 1911 году его приняли в «Ассоциацию молодых христиан» («Young Men’s Christian Association»), где на его лекциях по ораторскому мастерству было яблоку негде упасть.
В 1926 году Дейл собрал все свои лекции воедино и выпустил их под названием «Публичное выступление: практический курс для деловых людей». Менее чем через полгода эта книга стала бестселлером.
В 1934 году американцы задыхавшиеся под гнетом невиданного ранее экономического кризиса несли свои последние деньги в магазины, чтобы купить новую книгу мотивирующего оратора «Малоизвестные факты из жизни известных людей».
В период Великой депрессии янки верили только президенту Франклину Рузвельту и Дейлу Карнеги, им казалось, что эти абсолютно не похожие друг на друга люди научат их, как вернуть утерянное экономическое благоденствие.
В 1936 году Карнеги выпустил свой самый знаменитый труд «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей». В то время как большинство граждан США с трудом сводили концы с концами, писатель-самоучка богател день ото дня. На бесчисленных лекциях он говорил собравшимся, что прежде чем открыть его книги человеку необходимо поверить, что почерпнув из них новые знания, он обязательно добьется успеха. Фактически Дейл учил американцев простейшим азам аутотренинга разработанного в 1932 году немецким психотерапевтом Иоганном Шульцем.
Своими книгами и лекциями оратор-мотиватор переформатировал США в «страну советов». Умные американцы задавались вполне логичным вопросом как обычный человек, не имеющий высшего образования, может быть сведущ в продажах, межличностных взаимоотношениях, животноводстве и сексе.
С первой супругой Лолитой Бокер «продавец счастья» развелся в 1931 году. Жена, выросшая, как она считала, в аристократической семье относилась к своему мужу как к неотесанной деревенщине. Запустив бракоразводный процесс, Дейл по горячим следам накропал забавную книженцию «Семь правил, соблюдение которых позволяет сделать Вашу семейную жизнь более счастливой».
На то, чтобы решиться на вторую женитьбу, Дейлу понадобилось 13 лет. В 1944 году второй супругой писателя стала Дороти Вандерпул. Эта некрасивая женщина не интересовала Карнеги в качестве сексуальной партнерши, американского «златоуста» привлекла ее деловая хватка и организаторские способности.
Сначала Дороти стала деловой тенью Карнеги, а потом и его душеприказчицей. Позже СМИ обвинили ее в том, что она заграбастала все доходы своего велеречивого мужа. Женщина родила мужу дочь Донну, которую он воспитывал вместе с Розмари ее ребенком от первого брака.
В 1955 году у Дейла диагностировали болезнь Ходжкина. Писателя подкосило, когда врачи честно сказали ему, что наступающий 1956 год ему не суждено, будет встретить.
Говорят, что свои последние месяцы жизни Карнеги прожил затворником в своем доме в Нью-Йорке.
1 ноября 1955 года 66-летний мотивирующий оратор скончался и был похоронен на кладбище Белтон, штата Миссури. В последний путь усопшего провожали его близкие и самые преданные последователи.
Если вы думаете, что троллинг изобрели в эпоху интернета, познакомьтесь с Чарльзом Вэнсом Милларом. Этот почтенный канадский адвокат и миллионер в 1926 году ушел из жизни так, что устроил на целое десятилетие безумнейшее реалити-шоу в истории, проверил на прочность Верховный суд страны и оставил с носом всех ханжей города.
Его главное оружие было абсолютно легальным — обычное завещание, заверенное всеми печатями.
Адвокат Чарльз Вэнс Миллар
При жизни Миллар был блестящим юристом, удачливым инвестором и закоренелым холостяком. Детей у него не было, прямых родственников тоже. Зато у него было огромное состояние и феноменальное отвращение к человеческому лицемерию и жадности.
Миллар скончался на Хэллоуин — 31 октября 1926 года — от сердечного приступа прямо в своем рабочем кабинете. Когда нотариусы вскрыли его завещание, у них полезли на лоб глаза. Документ начинался словами: «Это завещание намеренно необычно и капризно, поскольку у меня нет иждивенцев или близких родственников... а всё, что я оставляю, является лишь доказательством моей глупости, заставлявшей копить больше, чем мне требовалось».
Первые пункты завещания были неприкрытыми издевками над местным истеблишментом:
Свою роскошную виллу на Ямайке он отписал трем известным адвокатам, которые люто, бешено ненавидели друг друга. Условие было простым: они вступали во владение только совместно и обязаны были жить там под одной крышей.
Пакеты акций католической пивоварни O'Keefe Brewery он завещал каждому протестантскому пастору Торонто, которые годами яростно топили за «сухой закон». Логика была издевательской: чтобы получить дивиденды и деньги, священники должны были официально участвовать в управлении алкогольным бизнесом (самое смешное, что некоторые пасторы скрипя зубами согласились и забрали выплаты).
Акции престижного жокейского клуба он отдал двум политикам, сделавшим карьеру на борьбе с тотализаторами и ставками на скачках.
Но всё это было лишь разогревом перед грандиозным финалом.
В десятом пункте завещания Миллар распорядился: всё оставшееся имущество, акции и недвижимость заморозить на ровно 10 лет со дня его смерти. 31 октября 1936 года душеприказчики обязаны были распродать активы до цента и выдать всю сумму наличными женщине из Торонто, которая за эти 10 лет родит наибольшее количество детей. В случае ничьей деньги делились поровну.
Газетчики мгновенно окрестили это состязание «Великой гонкой аистов» (The Great Stork Derby).
Сначала общество восприняло пункт как дурацкую шутку покойника. Но в 1929 году грянула Великая депрессия. Люди теряли работу, жилье и сбережения, а инвестиции Миллара (особенно земля у тоннеля Детройт — Виндзор) вопреки кризису стремительно росли в цене. На кону стояло больше полумиллиона канадских долларов — по тем временам колоссальное состояние, эквивалентное нынешним 10–12 миллионам долларов.
Для бедных семей Торонто этот пункт стал единственным билетом в безбедную жизнь.
К началу 1930-х гонка превратилась в национальный спорт. Журналисты вели турнирные таблицы, публиковали списки лидеров, брали интервью у изможденных отцов и дежурили под окнами роддомов. Врачи спорили о биологических пределах женского организма. Чтобы претендовать на победу, женщина должна была рожать практически каждый год без пауз.
Власти провинции Онтарио пытались прекратить этот балаган. Премьер-министр провинции публично возмущался и готовил закон, чтобы аннулировать завещание, а деньги передать Университету Торонто. Но поднялся такой народный бунт возмущенных граждан, что законопроект спешно похоронили.
Дальние родственники Миллара наняли армию адвокатов и подали иск, утверждая, что завещание «аморально, противоречит общественным интересам и побуждает женщин к бесконтрольному размножению». Судебные тяжбы дошли до Верховного суда Канады.
Судьи развели руками: Чарльз Миллар был слишком хорошим юристом. Текст был составлен безупречно, законов он не нарушал, а деторождение само по себе не может быть признано «противоречащим общественной пользе». Суд признал волю покойного законной.
Когда 31 октября 1936 года таймер остановился, городские архивы захлестнула волна проверок. Следователи и нотариусы проверяли каждое свидетельство о рождении, выясняя, в черте ли города родился ребенок, жив ли он и подходит ли под условия.
Не обошлось без драмы: одна из участниц, Лилиан Кенни, заявила о десяти детях, но нескольких судейская комиссия забраковала — часть младенцев родились мертвыми. Другую претендентку дисквалифицировали из-за того, что дети были рождены вне брака от разных мужчин. Чтобы обиженные матери не парализовали выплаты новыми апелляциями, им выплатили внесудебные отступные по 12 500 долларов.
Победительницами в итоге были признаны четыре женщины: Энни Смит, Кэтлин Нэгл, Люси Тимлек и Изабель Маклин. За 10 лет каждая из них родила ровно по 9 официальных, зарегистрированных детей.
Осенью 1938 года каждая из четырех матерей получила чек на 110 000 долларов. В разгар разрухи и нищеты эти женщины в одночасье стали богаче большинства промышленников города, купили дома, оплатили образование всем своим детям, а Чарльз Вэнс Миллар навсегда вошел в историю судебной практики как автор самой изощренной посмертной шутки двадцатого века.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Ивар Крюгер на обложке Time в октябре 1929 года. Весь мир считает его финансовым гением за считанные дни до начала Великой депрессии.
В марте 1932 года в парижской квартире на улице Виктор-Гюго нашли тело шведского бизнесмена Ивара Крюгера с пулей в груди. Мировая пресса тут же вышла с траурными заголовками: погиб гений, филантроп и спаситель послевоенной Европы. Но когда аудиторы начали копаться в его бумагах, у них волосы встали дыбом. Выяснилось, что этот скромный швед в одиночку создал финансовую аферу века, которая едва не похоронила под собой экономику планеты.
Его называли «Спичечным королем». На пике своего могущества Крюгер контролировал 75% мирового производства спичек и выдавал многомиллионные кредиты правительствам Германии, Франции, Польши и еще десятка стран. Самое дикое, что за всей этой роскошью скрывалась обыкновенная пирамида, построенная на банальном копеечном продукте.
Ивар Крюгер начинал как вполне легальный строительный инженер. Он успел поработать в США и Южной Африке, а вернувшись в Швецию, понял простую вещь: после Первой мировой войны мир лежал в руинах, валюты стран обесценивались, а правительствам катастрофически не хватало живых денег. При этом людям по-прежнему нужно было каждый день разводить огонь, прикуривать сигареты и зажигать свечи. Спички были товаром первой необходимости с колоссальным оборотом.
Крюгер придумал гениальную и циничную схему. Он приходил к руководству условной Польши или разоренной Германии и предлагал им огромный займ в стабильной валюте (в американских долларах). Страны хватали эти деньги как спасательный круг. Но взамен швед требовал только одно — стопроцентную государственную монополию на производство и продажу спичек в этой стране на 30–50 лет.
Правительства соглашались, Крюгер закрывал местные мелкие фабрики, взвинчивал цены на спички в два-три раза и десятилетиями собирал гарантированную прибыль с каждого гражданина.
Знаменитый «Спичечный дворец» в Стокгольме — штаб-квартира Крюгера, ставшая символом мнимой надежности его империи.
Откуда у обычного шведского инженера были сотни миллионов долларов на кредиты целым государствам? Он брал их в США.
Крюгер создал идеальный образ надежного бизнесмена. Он уверял американских инвесторов, что его монополии приносят колоссальный доход. Люди выстраивались в очереди, чтобы купить акции его компаний, ведь Крюгер стабильно выплачивал безумные дивиденды — до 25% годовых.
Вот только реальный спичечный бизнес столько не приносил. Крюгер банально построил классическую схему Понци, но в масштабах планеты. Дивиденды старым вкладчикам он платил из денег, которые приносили новые инвесторы. Чтобы поддерживать иллюзию успеха, швед создал сеть из сотен подставных фирм, путал бухгалтерию и лично подделывал итальянские государственные облигации на сумму в 140 миллионов долларов, просто расписываясь за министра финансов Италии перед зеркалом в своем кабинете.
Никому и в голову не могло прийти проверять человека, который запросто обедал с американскими президентами и спасал европейские страны от дефолта.
Идеальный механизм сломался в 1929 году, когда в США грянула Великая депрессия. Американский фондовый рынок рухнул, приток новых инвесторов мгновенно иссяк, а старые вкладчики в панике потребовали свои деньги обратно. Крюгер метался по миру, пытаясь перехватить новые кредиты, но банкиры начали задавать слишком много вопросов и потребовали независимый аудит его компаний.
Швед понял, что раскрытие обмана — это вопрос нескольких дней. Оказавшись в Париже, он купил в оружейном магазине пистолет и поставил точку в своей истории.
Когда тайное стало явным, шведские банки лопнули, тысячи американских семей лишились всех сбережений, а акции его компаний превратились в макулатуру. Ивар Крюгер доказал всему миру, что масштабный обман можно построить на чем угодно — даже на маленькой деревянной палочке с серой на конце.
Те самые шведские спички «Три звезды», на монопольной продаже которых Крюгер умудрялся строить свои глобальные финансовые схемы.
Три американские проститутки (бабушка, мать и дочь) беседуют в 80-е годы про экономику.
Мать: Вы молодежь совсем оборзели - драть за мuнeт 50 баксов, вот мы в 50-е делали его всего за двадцатку.
Дочка: Ничего себе! Бабушка, а сколько вы требовали в 30-е?
Бабушка: Ах, внучка! Тогда была Великая Депрессия, и мы были рады просто похлебать горяченького.
Вы наверное слышали что в 1929 году в США началась Великая Депрессия после обвала на бирже. Сегодня экономисты понимают что обвал на бирже был ни при чем, кризис начался задолго до 1929-го. Дело в том что в 1920-х сильно выросла производительность труда в США из-за внедрения автомобилей, тракторов, грузовиков, станков и подъемных кранов.
Лошадей отправили на колбасу, их пастбища высвободились для скота и посевов. Благодаря последнему плюс удобрениям и технике цена на сельхозпродукцию упала. Все кто лошадей пас, лечил, мыл, кормил и подковывал остались без работы. К ним присоединились в огромном количестве извозчики и грузчики.
Миф о том что биржевой крах спровоцировал Депрессию скорее всего был изобретен правительством США чтобы избежать луддизма (это когда безработные рабочие ломают станки, "отнявшие" у них работу). К каждому автомобилю полисмена не приставишь.
Когда сегодня я слышу о том что искусственный интеллект и роботы отнимут наши рабочие места - я не сильно напрягаюсь по этому поводу. ИИ способный соображать на уровне интеллектуала никогда не выпустят из лаборатории - по той же причине по которой в школах не преподают современных французских философов. Столько ума, публично, - чревато.
Тем не менее, исходя из озвученного в предыдущем посте ("Настоящее ОМП") факта что люди в таком количестве больше не нужны даже на пушечное мясо с 1960-70-х, можно предположить что нам грозит не столько безработица сколько вымирание.
Рождаемость за последние 20 лет катастрофически упала везде. С одной стороны всё валят на "засилье" геев, трансгендеров, порнографию, наркотики, мигрантов, терроризм, психологические проблемы изнеженной молодёжи, смартфоны и социальные сети. Все эти проблемы никак не влияют на демографию. Их "рекламируют" чтобы скрыть от населения кто именно его "вымирает".
Единственное правительство которое призналось (ещё в 1980-м) это китайцы с их "одна семья - один ребенок". Все остальные просто создали совершенно искусственные проблемы с недвижимостью. В 21-м веке при тотальном избытке всего и вся ни капитализм, ни социализм, ни "вся королевская рать" не могут построить достаточного количества доступного жилья. Ладно в Европе, но даже в огромных и пустых России, США, Канаде, Австралии "дефицит недвижимости".
Так как в США организовать дефицит недвижимости было невозможно (огромный рынок вторички, земли, строителей и денег навалом), на рынок пришли "инвесторы" которые скупают дома десятками тысяч и "придерживают" чтобы не дать ценам упасть. "Инвесторы" видимо не в курсе что за каждый пустой дом им всё равно платить налоги, страховку, а также капает "аммортизация". На данный момент в США 15 миллионов(!) пустых домов и квартир, но цены, выросшие в 2-3 раза(!) за последние 10 лет, стойко "держатся" (из последних сил - кое-где уже начали проседать).
При этом эти же правительства лицемерно вопиют о катастрофически падающей рождаемости.
Продолжение следует.
Так как предыдущая версия этого поста была удалена администрацией PIKABU.RU без объяснений, я разбил его на 2 части. Интересно что именно вызвало гнев цензоров.
США вышли из Великой Депрессии на советские деньги. Продавали в СССР всякое оборудование нужное для построения развитого социализма. А потом мы поучаствовали в попытке развитого капитализма на американские деньги.
депрессия 1929
Историю надо помнить и повторять. Чтобы быть готовыми.
Великая депрессия: как крах перевернул мир и рынки навсегда
✔ В октябре 1929 года Уолл-стрит пережила настоящий апокалипсис. Толпы людей в панике толкались у дверей биржи, а телефоны раскалялись от звонков. За несколько дней рынок потерял миллиарды долларов. «Чёрный четверг», «Чёрный вторник» — эти даты вошли в историю как начало Великой депрессии, самого глубокого экономического кризиса XX века.
Ещё вчера 1920-е казались золотым веком. Автомобили, радио, небоскрёбы — Америка бурлила оптимизмом. Люди покупали акции в кредит, веря, что цены будут расти вечно. Банки давали деньги под залог тех же акций, создавая огромный пузырь. Когда он лопнул, рухнуло всё.
✔ За три-четыре года промышленное производство в США упало почти вдвое, безработица подскочила до 25%. Фермеры разорялись, очереди за бесплатным супом растягивались на кварталы, а в «пыльной чаше» на Среднем Западе ветер уносил плодородную землю. Кризис перекинулся на Европу: банки закрывались, торговля между странами обвалилась на две трети. Везде люди теряли веру в старый мир.
✔ Но именно из этого ада родились новые правила. Президент Рузвельт запустил «Новый курс»: государство впервые активно вмешалось в экономику — строило дороги, плотины, вводило пособия. Появились законы, которые защищают вкладчиков (FDIC), регулируют биржи (SEC) и запрещают дикие спекуляции. "Золотой стандарт" ушёл в прошлое, центральные банки научились смягчать кризисы.
Мир изменился навсегда. Мы больше не верим, что рынок всегда прав сам по себе. Сегодняшние системы финансовой безопасности, социальные программы, даже глобальные институты вроде МВФ — это прямые наследники уроков 1929 года. Депрессия показала: когда падает доверие, падает всё. И что только умное сочетание рынка и разумного контроля помогает не повторить катастрофу.
Сегодня, когда мы говорим о пузырях на рынке или новых кризисах, мы невольно вспоминаем тот чёрный октябрь. Он научил нас, что экономика — это не только цифры, а живые люди, чьи надежды и страхи двигают историю.
История повторяется. Когда ждать следующий никто не знает, но будьте уверены - "чёрный лебедь" не за горами.
