В общем, продаю квартиру. Объявления вывесил почти неделю назад. Сейчас вот подсобрал статистику по просмотрам объявления, может, кому пригодится.
1 место и больше всего просмотров - Авито.
Скриншот с Авито: 53 просмотра
Логично, что оттуда больше всего звонков. Правда, есть нюанс - звонят только риэлторы с предложением о сотрудничестве.
2 место - Циан.
Скришнот с Циана: 18 просмотров
Циан, правда, сам задолбал звонками с предложениями о продвижении объявления и сотрудничестве. Чуть меньше, чем за неделю они звонили раза 3-4.
3 место - Домклик.
Скриншот с Домклика: 3 просмотра
На Домклике разместил на день позже. Но, думаю, врядли просмотров было бы сильно больше.
4 место - Яндекс.Недвижимость.
Скриншот Яндекс.Недвижимость: 0 просмотров.
С Яндексом пока одновременно самая смешная и грустная ситуация. Дело в том, что мне то ли с Авито, то ли с Циана (уже не помню точно) позвонил представитель Яндекса и предложил разместить объявление у них на площадке. Когда он узнал, что оно там есть, сказал "простите, извините, спасибо" и отключился. Но толку от размещения объявления там я пока не вижу вообще. Просмотров - 0.
Да, квартира не самая популярная - 4 комнаты, 5-й этаж из 5, дом без лифта, ремонт такой себе. Если бы была 1-2 комнатная, думаю, всё было бы куда веселее. Но, что есть, то есть.
В любом случае, пока самые просматриваемые площадки - Авито и Циан, а Яндекс.Недвижимость неприятно удивляет.
P.S.: забыл добавить, регион - ближнее Подмосковье (~25 км до МКАДа).
upd: нашёл причину 0 на Яндексе. Объявление в приложении в статусе "Опубликовано", в приложении на телефоне объявление есть, а на сайте и на карте Яндкс.Недвижмости его нет.
На сайте Яндекс.Недвижимости вообще объявлений в нашем городе всего 3 шт. и только новостройки. Некоторые ещё даже не сданные. Исключая доп. вопросы - в фильтрах поиска у меня выставлены "новостройки, вторичка". Если выставить только "вторичка", то объявлений нет вообще. Проверил на 2 компах.
Скриншот с сайта Яндекс.Недвижимость
Скриншот из приложения Яндекс.Недвижимость
Яндекс, там у вас как? Всё в порядке? Размещение объявления на стайе у вас теперь тоже платное что ли?
Здравствуйте! Продаю копеечный земельный участок в другой области и нужно сделку совершить удаленно через сервис Домклик, но у меня нет договора купли-продажи, который бы учитывал особенности такой сделки, может кто совершал таким образом сделку и есть образец/шаблон договора?
В интернете нигде не нашел, максимум отдельные формулировки.
Предыстории особо нет, просто продаю квартиру и гараж, и как и многие решил разместить их на Авито, т.к. являюсь активным пользователем с 2012 года.
Разместил эти объявления бесплатно (по правилам Авито в моем регионе они входят в лимит бесплатных размещений) в апреле 2026 г., а спустя месяц, 20.05.2026 г., когда должна была сработать автопубликация объявления с квартирой - ничего не сработало. Я полез смотреть, и оказалось, что нужно оплатить 2404 руб за 1 мес. размещения.
Первое о чем я подумал - изменились правила и/или лимиты бесплатных размещений на Авито. Полез смотреть их, но нет, всё так-же.
Не понимая что происходит, полез в чат поддержки и описал им свою проблему, на что мне ответили: "Вижу, что вы размещаете объявления о недвижимости с нескольких аккаунтов. Для нас это признак активного продавца — пользователя, который подаёт объявления на Авито для получения дохода. Как площадка мы предоставляем вам большую аудиторию потенциальных покупателей и арендаторов, и создаём все условия для успешных сделок. Поэтому размещение в категории «Недвижимость» для вас будет платным в каждом профиле."
Я не имею несколько профилей и тем более не размещаю с них объявления, да еще и в категории недвижимость (не обладаю таким капиталом). Со мной в квартире проживают мои родственники, которые также пользуются Авито и иногда мы используем для этого одни и те-же устройства: ноутбук, планшет, смартфоны. У них есть недвижимость в продаже, но там пара небольших земельных участков в СНТ, но квартир точно нет.
По этому поводу я обращался в чат Авито, потом в их поддержку на эл.почту connect@avito.ru и support@avito.ru, но ответ был абсолютно тем-же, и тогда я обратился с жалобами в Роспотребнадзор (обращение 3423440 от 21.05.2026 г.) и ФАС России (обращение 347860562 от 21.05.2026 г.) (от них ответа пока не поступило, но и времени еще немного прошло).
Ну да ладно, квартира продолжает продаваться агентствами по недвижимости и выставлена на других крупных площадках (вы все их прекрасно знаете), но гараж продолжал быть опубликован только мной.
25.05.2026 г. до конца моего объявления о гараже оставалось ~3 дня и я подумал, что этот идиотский статус как-то может помешать дальнейшей бесплатной публикации и решил спросить об этом в чате поддержки. Диалог был примерно таким:
- У меня подходит срок публикации этого объявления (ссылка), я хочу знать, сработает ли на нем автопубликация и будет ли оно продолжать оставаться бесплатным?
Ответ:
- Да, в объявлении №8089358*** («Гараж») у вас включена Автопубликация. Она должна сработать 27.05.2026, 18:16:29. Если Вы не опубликуете другое объявление в категории Гаражи, то размещение этого объявления будет бесплатным.
На том и закончили.
И вот сегодня 27.05.2026 г. мне на эл.почту приходит злосчастное сообщение от Авито: "Автопубликация не сработала". Я в чат, а там всему виной тот же статус АКТИВНЫЙ ПРОДАВЕЦ. Ну только за гараж уже надо заплатить в районе 800 руб в месяц.
Я прямо указываю на ошибку оператора, который консультировал меня 25.05.2026 г., но все его коллеги с кем имел неприятность общаться пытались с себя ответственность снять ⬇⬇⬇
Ошибок не возникло
Технически это невозможно
Получается вы мошенник
В итоге оператор таки составил персональное обращение, но как вы думаете, какой будет итог в этой истории?
Что думаете по поводу последних лет политики Авито? Кто сталкивался с подобным как решили проблему?
Привет, Пикабу. Пост боли, злости и абсолютного бессилия перед лицом «эффективного менеджмента» главного банка страны. Пишу сюда, потому что все цивилизованные методы — чаты, звонки, личные визиты — разбились о стену тотального пофигизма и некомпетентности.
Суть проблемы: Я закрыл ипотеку в ноль, но Сбербанк уже почти месяц отказывается снимать обременение и даже формально закрывать кредит. Время идет, сроки ключевого аккредитива подходят к концу, и из-за их лени я рискую остаться и без квартиры, и без денег.
Как всё начиналось
В 2022 году я взял в Сбере ипотеку на квартиру. Цена вопроса — 15,5 млн рублей (из них 14 млн — заемные). Выбрал Сбер исключительно из-за того, что ставка на тот момент была чуть ниже, чем у конкурентов. В остальном этим говнобанком я принципиально не пользуюсь. Платил как часы: ни единой просрочки, пару досрочных погашений. Идеальный заемщик, казалось бы.
В 2026 году решил квартиру продать. Покупатель найден, выходим на сделку.
Сделка в «понтовом» офисе и первый сюрприз
28 апреля 2026 года. Санкт-Петербург, красивый и пафосный офис Сбера на Думской. Всё оформляем через их же распрекрасный сервис «Домклик». Сделка идет через два аккредитива:
Первый (с трансферацией) на 11 млн рублей — уходит четко на погашение остатка моего долга по ипотеке.
Второй — на 8,7 млн рублей (остаток суммы с учетом ранее внесенного аванса в 3 млн) — должен раскрыться в мою пользу строго после того, как Сбербанк снимет обременение с квартиры.
Через несколько дней после сделки первый аккредитив благополучно раскрывается, деньги уходят в банк, право собственности переходит покупателю. Но тут система Сбера выкидывает первую шикарную фичу: на кредите внезапно повисает долг в 11 359,76 рублей. За что? Откуда? Сумма трансферации по первому аккредитиву специально рассчитывалась и переводилась с запасом в несколько сотен тысяч рублей! То есть денег было более чем достаточно, чтобы закрыть всё с лихвой. Но кривой софт Сбера всё равно решил нарисовать мне хвост. Плюнул, перевел им руками эти непонятные 11 359,76 рублей. Теперь долг равен нулю. 4 мая 2026 года моя ипотека закрыта полностью. Долг — 0 рублей 00 копеек. И вот тут начался настоящий кафкианский абсурд.
1/2
Как вообще после трансферации может повиснуть остаток долга?
Часть 1: Вранье в чатах и наглый «прогрев на лоха»
Сегодня на календаре 24 мая. Прошел почти месяц со дня сделки и 20 дней с момента полного погашения. Сбербанк до сих пор не направил документы в Росреестр на снятие обременения. Более того, они даже сам кредит не закрыли! Он висит открытым с нулевым балансом.
В текущих реалиях с такой суммы капает в районе 100 тысяч рублей просто с депозита. И эти недополученные проценты, пока Сбер крутит мои деньги, мне, конечно, никто не компенсирует.
Начинаю долбить поддержку. И тут версии Сбера начинают множиться делением:
В чате Домклика бот и операторы радостно рапортуют: «Снятие обременения занимает до 15 календарных дней». 15 дней уже давно прошли.
По телефону операторы включают режим «на лоха» и уверенно заявляют: «15 рабочих дней!». Видимо, надеются, что у меня память как у рыбки или я читать не умею.
На сайте Сбера вообще красуется третья инфа — до 30 календарных дней. Ребята внутри себя буквально не могут договориться, какую лапшу вешать на уши клиентам.
1/2
15 дней = 15 рабочих дней, а не календарных. Ну это я такой дебил, не понимаю вумных.
Часть 2: «Вы не взяли трубку» и фокусы с дедлайнами
Поняв, что по телефону меня держат за дурака, записываюсь на личную консультацию в отделение. Прихожу. Менеджер на голубом глазу выдает гениальное: — А вам из Домклика звонили, вот, я вижу, вы трубку не взяли.
Серьезно? Я жду свои деньги и, по-вашему, игнорирую звонки банка? Я проверял входящие — все звонки от Сбера/Домклика я принимал, и ничего, кроме мычания и «ждите», там не озвучивали. Это даже не смешная отмазка, а просто мерзотная попытка переложить вину на клиента.
В итоге менеджер показал мне (почему-то по телефону об этом никто сказать не мог): оказывается, 5 мая у них автоматически сформировалось обращение. Крайний срок рассмотрения стоял жестко — 24 мая. До истечения этого срока они ничем помочь не могут.
И вот сегодня, 24 мая, наступает тот самый день Х. Я захожу проверить статус. Как думаете, Сбер решил проблему? Снял обременение? Извинился? Хрен там плавал! Они просто взяли и перенесли срок рассмотрения обращения на 31 мая! Просто легким движением руки дедлайн сдвигается еще на неделю. Зачем шевелиться, если можно не шевелиться? У меня сроки по аккредитиву горят, деньги зависли, а банк развлекается переносом дат в своей админке.
1/2
Просто магическая смена даты без объявления войны.
А параллельно с этим Сбер уже вовсю напоминает, что у меня подходят сроки продления обязательной по договору страховки (жизни и имущества). Так вот, уважаемые, идите-ка вы нахрен со своими страховками. Я квартиру продал еще месяц назад, долг — круглый ноль. Мало мне того, что у вас страховка стоит 60 тысяч, а в Альфе 10. Из-за вашей фатальной тупости я теперь должен либо дарить деньги за страхование воздуха, либо тратить нервы на новые разборки. Продлевать и платить я вам ничего не буду.
А данные в Домклике не обновляются ни у меня, ни у менеджера в банке - "У вас какая-то проблема с Сбер ID, наверное".
В чем реальная опасность для меня?
У второго аккредитива (на 8,7 млн рублей) есть жесткий срок действия. Если Сбербанк продолжит ковыряться в носу и двигать сроки, аккредитив просто закроется по истечении срока, и деньги вернутся покупателю. И в какой ситуации остаюсь я? Квартира уже не моя (право собственности перешло), залог Сбера на ней висит, а деньги за неё улетели обратно. Это прямой путь к судам, затраты на которые мне никто не компенсирует опять же, а значит — к огромным убыткам. Остается только надеяться на то, что покупатель у меня адекватная интеллигентная женщина, и в крайнем случае мы сможем решить этот вопрос самостоятельно. Но почему я вообще должен об этом думать и зависеть от чужой порядочности?
P. S.
Прямо перед сделкой я поймал камень в лобовое стекло. Появилась неприятная трещина. Мне нужно записаться на замену стекла, но я не могу этого сделать. Потому что сижу на взводе и в любую секунду мне может понадобиться сорваться в банк, в Росреестр или еще куда-нибудь, чтобы решать проблемы, которые мне создал Сбер на ровном месте. Задолбали, мудаки, слов нет.
Немедленно закрыть кредитный договор по ипотеке, которая фактически погашена в ноль ещё в начале месяца.
Срочно отправить электронные документы в Росреестр для снятия обременения, а не кормить меня переносами сроков до 31 мая.
Прекратить удерживать мои деньги на горящем аккредитиве.
Все детали, включая номер обращения от 5 мая, позволяющий однозначно идентифицировать клиента, указаны в посте. Все документы по сделке находятся у вас. Срок был более чем достаточный, решайте проблему, а не тяните время.
UPD:
Ну штош. Было создано второе обращение (260524-7001-104627) от даты публикации поста тут с дедлайном еще дальше - 10.06.
Первоначальное обращение (№ 260505-7000-182911) снова перенесено, на этот раз на 08.06.2026.
С тех пор написан отзыв на Банки.ру, переслана досудебная претензия, подано обращение в ЦБ. В ответ на обращение в ЦБ, Сбербанк уже создал ЕЩЕ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ (дедлайн 18.06.2026).
Ну, суммарно у меня теперь ТРИ ОБРАЩЕНИЯ. Круто, но не то, что хотелось.
Истек полис страхования по ипотеке, пытаюсь зайти в домклик - уже несколько недель не пускает ни через куаркод, ни по смске. "Пока не можем впустить" - просто вдумайтесь, какое содержательное сообщение от лидера IT индустрии в России, разработчика крутых AI агентов и прочих штук. Понятно? Понятно.
Поддержка Домклик предлагает обратиться в поддержку Домклик
Как большинство ипотечников привык что за два дня Сбер присылает уведомления о скорой оплате. В этот раз не прислал, в день Х списалось почему то 70% платежа, при этом в разделе кредиты указывалось что я еще должен 31%. Хотя денег было ровно на платеж, и теперь чуток не хватало того самого процента. Начал писать в поддержку в приложении Сбербанк, там робот сказал что по ипотеке надо писать в Домклик. Пошел в Домклик, там в разделе "помощь" есть кнопка: Обратиться в поддержку. Попал в чат к Искусственному Интеллекту как почти везде. Написал свою беду и он погнал меня по стандартным вопросам, когда ни один стандартный вопрос не помог, робот пожелал мне обратиться в Поддержку. При этом никаких ссылок, номеров и почтовых адресов не предложил. Я решил намекнуть, что я желаю обратиться в поддержку, хотя нахожусь в разделе поддержки разговаривая с ботом поддержки, так эта бездушные машина похвалила меня и сказала что так и надо делать: Обращайтесь.