«Страшно изуродованные трупы <...> убийцы клали на подводы и, погоняя лошадей, направляли их в Александровку». Жуткий груз встречали вместо хлеба односельчане убитых. «По словам крестьянина села Александровки, некоторые из трупов <...> представляли собой страшную бесформенную массу — на мелкие куски изрубленные тела».
В январские дни 1918 года Тульскую губернию облетела страшная весть о кровавом побоище в Епифанском уезде (ныне преимущественно Кимовский и часть других районов области. — С. Т.). Голодающие крестьяне села Александровки попытались купить излишки хлеба в соседней деревне Андреевке, жители которой , в ответ, «угостили» неимущих ружейными пулями, вилами и топорами. Убитых — семеро, 21 — изувечен. Описание ужасающей истории сохранилось в газете «Тульская молва» за № 3039 от 23 января (5 февраля) 1918 года.
К соседям за сочувствием
Село Александровка Епифанского уезда состояло почти из одних бедняков. Житель имел здесь всего по три сажени надельной земли (1 сажень = 2,1 метра. — С. Т.). Обреченные на безысходный голод крестьяне «неоднократно обращались в волостную земскую управу и продовольственный комитет с просьбой о снабжении их хлебом», но ничего не менялось.
«Между тем в соседней деревне Андреевке находились большие излишки хлеба», так как там проживали преимущественно зажиточные крестьяне: 60 дворов относились к числу богатых и только 5-7 — неимущих. К тому же, несмотря на повсеместную борьбу со спекуляцией, из Андреевки, как ни в чем не бывало, вывозился хлеб для продажи в Москву по завышенным ценам. Организовал такую торговлю некто В. И. Утенков, о чем в округе знал каждый.
Поэтому, воодушевленные декретами новой Советской власти, борьбой со спекуляцией и бедностью, крестьяне Александровки решили сыскать сочувствия у состоятельных соседей. Что из этого получилось, со слов очевидцев записал корреспондент «Тульской молвы». Происходившее рисуется в следующем виде.
За излишками
16 (29) января 1918 года «крестьяне села Александровки, ехавшие с соломой из села Румянцева, настигли по дороге пять подвод (грузовых телег на конной тяге. — С. Т.) с овсом, купленным, как выяснилось в последствии, у В. И. Утенкова и отправляемыми в Москву.
Обоз этот был задержан и препровожден в Александровку.
В этот же день выборные от села Александровки крестьяне, явившись в деревню Андреевку, попросили собрать сход, на котором и заявили волостному комитету, что из их деревни, как это замечалось ранее, а теперь уже доказано (задержанный овес) производится со спекулятивными целями вывозка хлеба, и просили выяснить спекулянтов», — вполне законное по тому времени требование.
На что крестьяне Андреевки ответили: «вывозкой и продажей хлеба занимается вся деревня», добавив к тому, что «никто им этого не запретит». Что же касается голода в соседнем селе, то помощь они могут оказать, но только после ревизии запасов. Делегацию из Александровки уверили: при наличии излишек, хлеб будет продан по твердым ценам, причем как жителям Александровки, так и своим неимущим.
На том и разошлись.
Ревизию запасов хлеба провели быстро. Излишки обнаружились, в чем никто и не сомневался. «По разверстке пришлось на домонеимущих в деревне Андреевки 187 пудов (1 пуд = 16,38 кг. — С. Т.) [хлеба]… на долю беднейших крестьян с. Александровки 542 пуда.
После разверстки хлеба крестьяне с. Александровки предложили Андреевскому комитету составить списки на отпущенный по твердым ценам хлеб и, на другой день, утром на 30 подводах явиться в деревню Андреевку за хлебом».
Казалось, все хорошо. Но только зажиточные крестьяне вовсе не собирались расставаться с излишками своего хлеба.
Как выяснилось в последствии, в ночь перед прибытием подвод из Александровки, зажиточные крестьяне Андреевки распространили слух, что наутро к ним приедут грабители и конфискуют весь хлеб.
Предостережение действие возымело.
Ружья, вилы, топоры
Около 10 часов утра 17 (30) января 1918 года, уполномоченные из села Александровки предложили старосте деревни Андреевки получить с них деньги за хлеб. Деревенский вожак брать внушительную сумму не отказывался, но и не спешил оформить сделку, тяня время под любыми предлогами. По прошествии получаса «с двух сторон деревни… крестьяне Андреевки стали выходить из изб», образуя толпу. Присмотревшись к собравшимся, покупатели излишков оцепенели: в руках крестьян были ружья, револьверы, вилы и топоры.
Одновременно с этим на околице деревни показались приближающиеся подводы, предназначенные для доставки в Александровку купленного хлеба. Обещание «грабежа», распространенного по деревне и округе, стало сбываться. Оставалось только дать знак разозленной толпе к свершению самосуда над недоумевающими «грабителями». То, что началось дальше, по описанию корреспондента «Тульской молвы», походит на современный фильм ужасов, — слабонервным не читать!
«Вооруженные крестьяне по знаку одного из руководителей их, напали на беззащитных крестьян с. Александровки, погнав их перед собой по дороге…
Началось дикое кошмарное избиение. В уезжающих на подводах и в панике разбегающихся крестьян стреляли из ружей и револьверов, настигали их, рубили топорами, кромсали косами, серпа ми и т. д.». Описывать дальнейшие сцены не будем, дабы не провоцировать ненависть у ныне живущих в этих деревнях людей.
В результате кровавого побоища оказались убитыми на месте шесть крестьян: Д. М. Савкин, И. И. Денисов, Н. П. Ильин, Г. Г. Родионов, С. С. Шилкин, Д. Д. Цикунов, тяжело ранеными: Ф. А. Маденков, М. П. Федин, В. Качалин, Г. И. Ильин, И. К. Савкин, Ф. Ефимов и другие, всего 14 человек. Еще несколько приезжих получили легкие ранения.
Кровавый урок
Но убийствами и избиениями дело не закончилось. Крестьяне Андреевки решили преподать кровавый урок соседям, позарившимся на их добро. «Страшно изуродованные трупы… убийцы клали на подводы и, погоняя лошадей, направляли их в Александровку». Жуткий груз встречали вместо хлеба односельчане убитых. «По словам крестьянина села Александровки, некоторые из трупов… представляли собой страшную бесформенную массу — на мелкие куски изрубленные тела».
Первая жертва Гражданской войны
Озверевшие жители Андреевки никак не могли успокоиться и решили проучить, на всякий случай, своих. Организатора местных красногвардейцев Галкина на глазах его жены и детей долгое время истязали, а потом убили. «Тщетны были мольбы жены пощадить его жизнь», — сообщалось в газете. Тяжело изувечен был и отец Галкина за то, что разделял идеи сына. Так зарождался будущий белый террор.
Вечером того же дня в Андреевке нашли четырех до полусмерти испуганных крестьян из Александровки, прятавшихся на задворках. «Этих лиц: Кирилина, Осонцева, Карелова и Чуркина, захватив, как пленных, допрашивали и хотели пытать, но благодаря вмешательству благоразумных лиц, крестьянам удалось спастись», — озверевшие кулаки наконец-то умерили свой пыл. Хотя несчастным пленникам, по-видимому, было уже все равно: «Делайте с нами, что хотите — мы все равно умрем от голода», — заявили они.
* Цитаты адаптирована к современной русской орфографии.
Источник: газета «Тульская молва», сетевое издание. Зарегистрировано Роскомнадзором (серия Эл № ФС77-90414 от 01.12.2025)
Я знаю: в крепнущих союзах настал долгожданный миг. Для инженеров синеблузых и Ломоносовых ржаных.
В Москве, в одной из квартир бывшего доходного дома, построенного в 1910 году архитектором А. Н. Зелигсоном, находится и поныне кабинет (в настоящее время — музей)Анатолия Васильевича Луначарского — первого народного комиссара просвещения РСФСР. Сюда видный революционер и государственный деятель перебрался из Кремля в 1924 году. Здесь Луначарскому было удобнее принимать многочисленных гостей: не мешали крепостные стены с назойливой охраной, где всякому посетителю приходилось заказывать специальный пропуск.
Анатолий Васильевич Луначарский — личность масштабная; наряду с революционной деятельностью он также известен как писатель, переводчик, критик, искусствовед, коллекционер, действительный член Академии наук СССР. Человек огромного таланта, эрудиции, один из ближайших соратников Ленина. В кругу его друзей — посетителей той самой квартиры в Денежном переулке: поэты В. В. Маяковский, Н. Н. Асеев, А. И. Безыменский, Б. Л. Пастернак, И. Л. Сельвинский, писатели А. Н. Толстой, Ю. К. Олеша, Л. М. Леонов, драматурги В. М. Киршон, Б. С. Ромашов, композитор С. С. Прокофьев, певцы Л. В. Собинов, И. С. Козловский, режиссер Вс. Э. Мейерхольд, актеры В. И. Качалов, А. И. Сумбатов-Южин.
В сентябрьские дни 1925 года «на персидских коврах» десятикомнатной квартиры наркома просвещения побывал и тульский крестьянин из Епифанского уезда — товарищ Курбатов.
Курбатов. Цифровая реставрация и колоризация фотографии выполнены с помощью ИИ.
Езжай обратно!
Визит Курбатова подробно описан в № 219 (2151) газеты «Коммунар» за 26 сентября 1925 года. Наш земляк — не поэт и не композитор, не певец и даже не театральный режиссер. Он вообще неграмотный, но очень целеустремленный: «семнадцатилетний юноша, один из тех невзрачных и многих, которые затерялись в ржаных полях нашей деревни, но которые, уяснивши смысл жизни иной, потянулись к свету, ища выхода к новой жизни».
У Курбатова ничего нет — «он чистейший деревенский пролетарий», то бишь батрак. «В своей Епифанской деревне он оставил только воспоминания о тяжело проведенном детстве.
А в Туле, куда он, беспомощный, пришел, он видел свою „синюю птицу“, видел возможность прорубить окно для своих способностей.
— Учиться!
Вот лозунг, с которым пришел в Тулу Курбатов.
Пришел в рабфак».
Вполне логично и закономерно — который год страна упорно ликвидировала безграмотность — ликвидировала непросто, а с огромным трудом. А тут безграмотность сама пришла в надежде на просвещение. Но, увы…
«От Курбатова отмахиваются.
— Года не полные. Молод. Потом — для поступления нужна командировка».
Вот так вот! Ленин писал в 1917 году «государство есть орган классового господства», «организация насилия». С победой социалистической революции государство будет постепенно отмирать, а тут… наоборот — расцвет бюрократии. Пошел Курбатов добиваться справедливости в Тульский Губисполком.
«— Дайте командировку! —
Не тут-то было: нелегко получить командировку на рабфак.
Курбатов получил такой ответ:
— Вот тебе 3 рубля на дорогу — езжай обратно в Епифанскую деревню.
Задумался Курбатов.
— Что делать?»
Терпелив!
Поплелся наш герой, расстроенный и подавленный, на вокзал. Подошел к билетным кассам и взял билет, но не в Епифань, а в Москву! Там, в огромной и сильной столице, есть товарищ Луначарский, он и поможет, — решил Курбатов.
Как удалось найти молодому человеку в огромном городе, где он никогда не был, квартиру советского «министра» в газете ни слова. Автор заметки, Н. Добротвор, отправляет нас с площади Курского (ныне Московского) вокзала Тулы сразу в Денежный переулок Москвы.
«У кабинета Луначарского очередь — тоже нелегко пробраться к нему. Но Курбатов терпелив.
Добился.
Луначарский пишет резолюцию:
— Принять тов. Курбатова в Тульский рабфак.
Курбатов жмется:
— Нет денег на дорогу. —
Луначарский дает червонец. Не заметил Курбатов, как доехал до Тулы.
Сунулся в рабфак.
— Нет заведующего. Принять не можем…
Опять заволновался Курбатов.
Но заведующий скоро приехал.
Курбатов принят.
Курбатов рабфаковец».
Учиться можно, да не в чем
Казалось бы, цель достигнута. Пару лет за партой, а там — профессия или, чем черт не шутит, даже высшее образование. Но вот беда, протеже самого Луначарского не в чем ходить на занятия «он совсем разут; как ему быть?»
Пожалели парнишку в тульском рабфаке, тем более такого пробивного. Некто «тов. Попов подарил ему старые сапоги.
Но что делать — они велики?..
… быстро обмозговал Курбатов положение.
Стрелой на базар. Оттуда бежит в новых сандалиях.
И теперь он радостный, как никогда, по утрам ходит в рабфак в сандалиях.
И Курбатову уже кажется, что он завоевал целый мир.
И ему совсем не страшно жить на свете, он уже не беспомощный, он не один, он в семье трудящихся, пробивающих себе светлую дорогу в будущее».
Вот что значит упорство и настойчивость: мало того, что зачислен и обут, так еще и его портрет в главной газете губернии напечатали, а через 100 лет продублировали.
Тульские студенты рабфака и слушатели сов партшколы после сдачи экзамена по военному делу с начальствующим составом Части Особого Назначения Тульского Оружейного завода (сидят в 3-м снизу ряду). 1923 г. ГА ТО.
В обществе «Долой неграмотность»
Мало кто знает, что в первые годы Советской власти было создано два «ЧК». Одно «ЧК», самое известное, сменив кучу названий, стоит на страже государственной безопасности и по сей день. А вот другое «ЧК», выполнив свою историческую задачу, было распущено. Речь идет о Всероссийской чрезвычайной комиссии по ликвидации безграмотности (ВЧКл/б). Она была образована для выполнения принятого в 1919 году одноименного декрета и в 1920—1930-х годах руководила обучением неграмотных и малограмотных. Ведал делами этой комиссии многократно упомянутый выше Анатолий Васильевич Луначарский.
«Коммунар» подробно на постоянной основе освещал результаты ликбеза по Тульской губернии. В дни описываемых событий ситуация по г. Туле была следующей:
«… числится 97 ячеек [общества «Долой неграмотность»], с количеством 9200 членов, по уездам — 407 ячеек, а с количеством 11 500 членов», — общество создавало школы, группы, члены его вели индивидуальную работу по обучению неграмотных, а также широкую политико-просветительную работу, «жертвою» которой и стал будущий рабфаковец Курбатов.
«За истекший учебный год [1924-1925] обучено на средства общества 2000 неграмотных и оказана помощь делу ликвидации неграмотности в сумме 15 750 рублей.
С момента издания декрета обучено 44 195 человек, кроме того в истекшем году обучено 15 296 человек. До полной грамотности населения <…> предстоит обучить 89 645 человек», — победить неграмотность планировалось к 10-ой годовщине Великой Октябрьской социалистической революции.
«За 1925 — 1926 учебный год предположено обучить 30 675 человек и в 58 373 человек за 1926 год».
Все материальные средства и силы общества в наступающем году должны быть направлены на основной участок неграмотности — в деревню».
Несмотря на принимаемые меры, в 1920-е годы научить всех граждан СССР считать, читать и писать не смогли. К 1926 году советские люди занимали по уровню грамотности лишь 19-е место среди стран Европы, уступая даже Турции и Португалии. Сохранялись значительные различия в уровне грамотности городского и сельского населения (соответственно, 80,9 и 50,6%), мужчин и женщин (в городе — 88,6 и 73,9%, в селе — 67,3 и 35,4%). Говорить о существенном прорыве в деле всеобщего начального образования приходится только по результатам переписи 1939 года: грамотными себя назвали 90% граждан Советского Союза.
* Цитируется с сохранением орфографии и пунктуации первоисточника.
«Первоначально предприниматель завлекал публику военными сценами… Но затем… стал демонстрировать самую пошлую порнографию. И все-таки публика идет...»
Общественно-политическая ежедневная газета «Тульская заря», год издания I, № 132 от 3 (16) июня 1915 г.
Когда приходится говорить с кем-либо из жителей Епифани о местной жизни, то часто слышишь жалобы „на скуку“, на совершенное отсутствие каких бы то ни было развлечений. С внешней стороны все, как и должно быть где-нибудь в глухой деревне: грязные улицы без имени или вернее со многими именами, т. к. каждый называет ту или иную улицу, как ему больше нравится; нет не только мостовых (к великому удовольствию свиней, отдыхающих в жаркое время в глубокой грязи среди улицы), но даже и тротуаров; нет освещения, хотя кое-где висят фонари или стоят столбы для них, поэтому в темные вечера жители предпочитают сидеть дома или в случае неотложной надобности выходить с собственными фонарями. Улицы когда-то обсаживались деревьями, деревья эти, предоставленные с самого начала собственной участи, частью разрослись, как только хотели, частью засохли, обглоданные животными и попорченные экипажами, когда, боясь утонуть в уличной грязи, владелец экипажа старался держаться поближе к домам. Засохшие деревья наряду с зелеными украшают улицы, доказывая, что о благоустройстве города заботиться некому, а в дровах особенной нужды не замечается. И деревья постепенно вымирают, количество зелени с каждым годом уменьшается. Единственный уголок, куда спасаются граждане после дневных трудов и где можно подышать свежим воздухом — это городской сад, который еще не засох. Несколько лет назад у входа в сад была прибита доска с обычной надписью: „Деревья не ломать, травы не мять, цветов не рвать“. Однако в погоне за доходами сама же управа пустила в сад кинематограф, и в саду появился безобразный, наскоро сколоченный забор, при чем, ради экономии, доски прибиты не к столбам, а прямо к деревьям, вытоптана трава, ломают деревья зрители, старающиеся бесплатно получить удовольствие через забор, т. к. там (за забором) места „сидячия“ — 20 коп., стоячия — 10 коп., как печаталось в афишах. А доска у входа еще цела до сих пор.
Так обстоит дело с внешней стороны. Внутри приходится опять-таки отмечать массу всяких „отсутствий“. Действительно, в городе нет никаких развлечений и не наблюдается желания их устроить. Нет никакой общественной организации, ни библиотеки, ни театра, некому даже устроить хотя бы любительский спектакль, которые теперь устраиваются даже в деревне. В прошлом году один домовладелец на главной, самой грязной, улице отделал большое помещение под кинематограф, переделавши старые барские конюшни, но арендатора на это помещение не нашлось, сам владелец умер и теперь в отделанном помещении живут военнопленные австрийцы. В городе несколько учебных заведений: женская гимназия, с осени открылась учительская семинария; но педагогический персонал этих просветительных учреждений нигде ничем себя не проявляет и не подает признаков жизни. Бездействуют единственная организация: общество образования. Три года назад оно еще жило, устроило детскую площадку в городском саду, игры для городской детворы, но потом члены общества быстро охладели к своей затее, а на следующий год городская управа разрешила устроить буфет в городском саду и детям был запрещен вход в сад после шести часов вечера. Площадка заглохла, заросла травой. А ныне бездействует и буфет, зато работает кинематограф, правда довольно плохой, в котором не столько можно видеть, сколько догадываться, но где же взять лучше. И по праздникам публика заполняет все места и „стоячия“ и „сидячия“. Первоначально предприниматель завлекал публику военными сценами, вызывавшими, кстати сказать, бурный восторг у собиравшихся в большом количестве детей. Но затем перешел к случайным, большею частью мирным картинам и, наконец, стал демонстрировать самую пошлую порнографию.
И все-таки публика идет...
Н. И. К.
* Цитата адаптирована к современной русской орфографии.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Групповой портрет делегатов 20-й Епифанской уездной партийной конференции РКП(б) совместно с представителями беспартийных рабочих и крестьян, прибывших приветствовать конференцию.
Церковь Тихвинской Иконы Божией Матери в Бучалках Кимовского района.
Кирпичная церковь была построена в 1780 г. на средства князя Павла Федоровича Голицына. Расширена в 1830-х, в 1885-1888 трапезная сделана тёплой. Имела три престола: главный - в честь Тихвинской иконы Божьей Матери, в трапезной в правом приделе - в честь Покрова Пресвятой Богородицы, в левом - во имя святителя Николая, архиепископа Мир Ликийского.
