Приветствую вновь всех скучающих или, может, жаждущих новостей по поводу лечения.
В общем начну с того, что не сделал нормальное фото изменений после приёма в июне. Но есть радостное фото с отдыха. И на нем, в принципе, можно разглядеть активацию.
Добавляется, что-то в виде пломб на дугу
^И тем самым усилие пружин снова возвращается.
Там диаметр дуг изменён не был. И прием прошёл скоротечно.
Теперь коротенько расскажу про приём в начале сентября.
Поменяли дуги на 16 диаметр на обеих челюстях(более жёсткие, чем раньше). Отменили использование эластиков(резинок между челюстями) временно. Поменяли старые пружинки на какие-то кошмарно сильные что аж резцы сложило...
Сейчас ещё видео добавлю. Для полного понимания ситуации.
В общем друзья, к которым потом ездил в гости спрашивали: "а тебе точно лучше делают? Раньше ровнее было😂"
Дистрактор, в нёбе который, до сих пор ношу. К нему так-то привык. Всегда забываю просто спросить, когда его снимут, ибо говорили про ношение его в течение полугода,которые уже вышли...
Ну вот и всё! Всем, надеюсь, теперь до скорого. Постараюсь выходить в свет каждый прием!
Спасибо всем, кто поддерживает и читает.
Ну и пожелайте удачи. Возможно уеду на почти 4 месяца вахты, так как начали лечить зубки у, теперь уже, Супруги. Но так долго еду не поэтому, а потому что хочется закрыть свои кредиты...
Надеюсь у тех, кто это прочитал, будет хотя бы прибавка к зарплате или неожиданная премия!!
На ютубе прилетел один вопрос, который просят осветить достаточно часто. Что ж, значит так тому и быть!
О чем речь?
Вы, наверное, замечали: на старых снимках, где дедушка или бабушка широко улыбаются, зубы редко бывают белоснежными. Они скорее тёплые, коричневатые — будто впитали в себя годы, разговоры, обеды и чашки крепкого чая. И это не признак небрежного ухода: так жизнь оставляет свой отпечаток. Позвольте рассказать, как именно это происходит — без лишней нудятины.
В этой главе много будет уделяться внимание строению зуба. Что такое эмаль, дентин и пульпа лучше ознакомиться тут:
Это- своеобразное «лезвие» и «броня» зуба одновременно, самая твёрдая ткань в организме: 99%- минералы.
Но даже она не вечна, годы и сотни тысяч воздействий на поверхность понемногу стирают эту защиту. Каждый кусочек яблока, каждый орешек, каждая ночь, когда невольно стискиваются зубы, — всё это оставляет микроскопические следы.
С возрастом эмаль становится тоньше, а под ней прячется дентин — ткань от природы желтовато‑коричневая. Чем тоньше верхний слой, тем сильнее этот «внутренний цвет» пробивается наружу.
Дентин, который растет внутрь
Под эмалью лежит дентин — ткань из который зуб в основном и состоит
Дентин со временем темнеет: коллаген внутри него стареет, минералы накапливаются, и оттенок уходит в тёплые коричневые тона. Также организм по мере стирания эмали, пытается защитить нерв и наращивает изнутри дополнительный слой — вторичный дентин. Он плотнее и темнее. Получается, зуб будто сам себя «затемняет» изнутри.
Пульпа или как вы любите, нерв, который уменьшается
Внутри зуба находится пульпа — нервы и сосуды, то, что делает зуб живым. С возрастом она уменьшается в объёме за счет вышеупомянутого вторичного дентина.
Внешние факторы
С возрастом поддерживать идеальную гигиену бывает сложнее: из‑за проблем с моторикой, сухости во рту или других особенностей.
С возрастом слюноотделение становится хуже и соответственно ухудшается самоочищение зубов. В результате обильно скапливается налёт, который со временем минерализуется в зубной камень. Камень сам по себе темнее, так как активно впитывает всю грязь!
К тому же у пожилых людей нередко стоят старые пломбы. Некоторые материалы со временем темнеют или дают тень на соседние ткани. Иногда тёмный цвет — это не сам зуб, а следствие реставраций, сделанных много лет назад.
Например, основа современных композитных пломб – пластмасса. Она в отличие от керамики более пористая и может накапливать в своей структуре продукты жизнедеятельности полости рта и разные пигменты. Если у нас подобная пломба на переднем зубе, то это намного заметнее. И если на передних зубах таких пломб полно, то и кажется, что зубы темнее.
Еда, напитки, привычки
Кофе, чай, красное вино, табак — классические «окрашиватели» зубов. Эти пигменты задерживаются на поверхности более активно.
Табак вовсе за счет смол образует специфический пигментированный налет, который самостоятельно убрать невозможно.
Болезни и лекарства
Некоторые заболевания и препараты тоже влияют на цвет зубов. Например, средства с железом могут способствовать потемнению налёта. Болезни, связанные с обменом веществ, отражаются на минерализации тканей.
И да, из-за препаратов тоже может быть сухость в полости рта. К чему она приводит, мы говорили ранее.
Тут нужно обеспечить профилактику. Либо полоскать и чистить зубы после приема лекраств, либо обсудить это с вашим лечащим врачом на предмет замены препарата, если это возможно.
Ой, а шо таки делать?
1 ) Профессиональная чистка
Удаляет налёт и камень, возвращая зубам их естественный оттенок. Не путать с отбеливанием! Самая распространенная процедура. Нужна всем и каждому!
Бывает 2 основных вида. Домашнее и клиническое. Эти в свою очередь подразделяются ещё на хренову тучу. Грузить не буду, иначе запутаетесь.
- Домашнее.
Тебе делают пластмассовую капу, ты в её пихаешь специальный гель на основе пероксидов, надеваешь и носишь от 30 минут до 2 часов, либо спишь в ней. Тут надо смотреть инструкцию к конкретному гелю. Повторяешь ежедневно. Отбеливает не сильно, применяется несколько месяцев. Чаще используется для поддержания результата после следующего варианта.
-Клиническое
Тебе изолируют десну и наносят похожий гель, только с большей концентрацией. Потом либо тупо сидишь, либо ещё светят ультрафиолетовой лампой. Потом гель смывают Делают от 1 до 3 подходов. У каждого метода свои плюсы и минусы. По отбелу как-нибудь главу напишу отдельно.
WARNING!!! Самостоятельно и подручными средствами отбеливание проводить нельзя. В лучшем случае ничего не получится, а худшем тупо угробите зубы! Никаких сод, лимонных соков и….что там разные инфоцыги в запрещенограммах рассказывают!
Мой внутренний дьявол на левом плече просил вам этого не говорить, мол больше из вас потом придет на протезирование, но я не удержался!
3 ) Реставрация
Это- тяжелая артиллерия, оперативное лечение, когда, либо цвет не исправить ничем консервативным, например, тетрациклиновые зубы.
Либо уже имеет место быть повреждение тканей, а желание сделать зубы симпатишнее идет следом.
Сюда относятся виниры, коронки и прямые реставрации из пломб.
Это способ самый быстрый и предсказуемый, но недостаток в цене и инвазивности. Зубы под это надо обтачивать в любом случае. Где-то больше, где-то меньше, но бором вас по зубам все равно пройдутся! Держим это в голове, когда видим рекламу «ВЫНЫРЫБЕСАПТОЧКИ за 9999 рублей! РОЗСРОЧКА!! ТОКАСИВОДНЯ!!» и вовсю теребим уже половые органы в предвкушении халявы.
Ах, да! Виниры без обточки — не более чем эротическая фантазия маркетологов, дабы пациент не зассал прийти в клинику, где доктор уже расскажет, что…есть нюансы.
Если что, винир – это конструкция, покрывающая только наружные поверхности передних зубов( иногда боковые тоже), но небная остается не перекрытая.
Кстати, есть интересный момент, что во многих элит-бьюти-лухури-клиниках запрещено предлагать пациентам коронки, даже если есть на то показания. Дело в том, что от слова «коронка» у некоторых гламурных инста-телочек начинается истерика, они думают, что им сейчас вставят что-то металлическое и превратят в старух.
Чтобы деньги их папиков без рисков перетекали в кассы клиник, были придуманы «полноконтурные виниры» и «виниры 360». Хотя по факту это будет самая что ни на есть ЦЕЛЬНОКЕРАМИЧЕСКАЯ КОРОНКА, которая в отличие от винира, может надежно восстановить зуб.
4 ) Самостоятельный уход
Тут все, что зависит от пациента. Чистим зубы щеткой и нитью, полощим рот после красящих продуктов и лекарств, бросаем курить свой любимый Беломорканал и пьем больше воды!
Вывод
Короче, зубы с возрастом темнеют — это нормально. Но если хочется, чтобы улыбка выглядела получше, стоматология сейчас много чего умеет. Главное — попасть к нормальному врачу, а не по рекламе «отбеливание за 999» и «3 винира по цене 1». А там уже вместе решите, надо ли вообще что‑то менять — или пусть улыбка остаётся такой, какая есть: со своим оттенком, своей историей. Если вдруг захочется чуть светлее — варианты найдутся, только делать всё надо грамотно.
Ну, а на сегодня всё! Сохраняем обязательно пост себе, чтобы не потерять! Обязательно подписываемся и ставим лайк!
Если вы тут недавно, то читаем все главы, уверен, много нового для себя узнаете.
Если есть какие-то вопросы, то смело задавайте в комментариях.
Если что-то персональное, то пишите в ЛИЧНО в телеграм https://t.me/vadbel1310kt, отвечу всем! Консультация БЕСПЛАТНАЯ, мне не жалко.
Если с мессенджерами проблемы, пишите на почту vadbel1310kt@yandex.ru . Сюда же кидаем компьютерную томографию(КТ)
Если что-то срочное, то звоните +79057685253 с 8 до 22 по Москве. Также по этому номер вы можете написать мне в WhatsApp или Max. Если не отвечаю, то значит работаю, пишите!
Если вдруг кому удобнее читать всё это в телеграме, то у меня есть паблик https://t.me/vadbel1310public Там дублируются все посты и удобнее навигация по главам.
Просьба писать СРАЗУ ПО ДЕЛУ! Не надо прелюдий "а можно вопрос, удобно ли вам?" и т.д. Сразу пишем желательно по форме. Следующий абзац можете прям скопировать и заполнить.
___________________________
Здравствуйте, я с Пикабу, меня зовут:
Регион:
Это очень важно, чтобы смог сразу понять, к кому можно будет вас направить, если что!
Задаём вопрос. Если вопрос связан с заболеванием, то заполняем форму:
Жалобы: что болит, когда появилось, когда началось… и т.д.
История болезни: когда началось, что, где, когда лечили, и т.д. Соблюдаем хронологию. Стараемся рассказывать покороче. Если возможно, то присылаем фотографию на телефон.
Какие сопутствующие патологии: обмен веществ, инфекционные заболевания, какие препараты принимаем.
Кидаем снимки, если есть. Если есть КТ, то пишем "Есть КТ"
Что бы вы хотели получить от консультации: Совет, направление, лечение?
___________________________
Пишите, пожалуйста, текстом и по форме, мне проще читать. Отвечать буду голосовыми, так как строчить ответ десяткам людей в день тяжело. Без обид, я стараюсь помочь всем! Отвечаю, по возможности, быстро, но так как я практикующий врач и прием у меня достаточно интенсивный, то могу реагировать не сразу. Если вдруг не отвечаю, не стесняемся, через день-другой напоминаем.
Никаких ПЛАТНЫХ медицинских услуг в интернете или по телефону не оказываю! Также у меня нет никаких "представителей" и "учеников", консультирую только лично!
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Прошло 5 дней после установки имплантов, состояние заметно улучшилось, до вчерашнего вечера, всё болело и была пульсирующая боль, но вчера вечером, она пропала. Врач посмотрел снимок, сказал, что процесс заживления идёт очень неплохо. Не смотря на мягкую пищу и бережное отношение челюсти, один шов всё-таки не выдержал, и порвался, но организм успел сделать своё дело, рана зажила. Следующий визит на понедельник.
Здравствуйте, так случилось, что в свои 36 годиков, зубы мои, покинули мою ротовую полость. Точнее сказать с 23 лет, я ходил с коронками, на всю нижнюю челюсть, в свои корни, были вставлены штифты и на них ставилась коронка, но у такого "счастья", был свой срок службы. По прошествии 13 лет с коронками, разболелись корни, как показал панорамный снимок, почти на всех корнях, была киста.
Походив по врачам и клиникам, все они сказали, что единственное надёжное решение, эта установка имплантатов, всю челюсть на 6 имплантах. Конечно были ещё варианты, про лечить, все корни, но сразу сказали, что никто гарантию не даст, и по сумме будет стоить, почти как имплантаты, так как коронки нужны будут новые и штифты, но самое удручающее, что гарантию ни кто на даст. Было решено устанавливать имплантаты и 03.06.26 была назначена операция. Перед этим, за один день мне сняли коронки, оставили одни штифты. Сама операция включала в себя, удаление 8 корней и установика 6 имплантатов, по времени заняла 2 часа, под местным наркозом, это очень больно, прям очень, сейчас вот прошло 3 дня, боль сохранилась, но умеренная, сначала вкололи 6 уколов, но мне не помогло особо, и были ещё добавочные уколы. Пока идет процесс заживления, а и ещё была добавлена костная ткань, сейчас врач ведёт наблюдение, если кому-то будет что-то интересно, пишите.
На фото до и после установки имплантатов, пока идет процесс заживления
