У одних — крутящийся кружок и красная плашка «Something went wrong». У других — голый код 502 или 503. У третьих пропадала история переписки в боковой панели, будто её стёрли. У четвёртых просто не грузилось мобильное приложение — ни через вай-фай, ни через мобильный интернет.

География жалоб — не про плохой роутер у соседа. Москва, Петербург, Екатеринбург — и одновременно США, Европа, Индия, Япония. Легло сразу и везде, а не постепенно расползлось по часовым поясам.

Причину по горячим следам никто толком не назвал. OpenAI ограничилась общим признанием проблем на серверах, без деталей и без цифр. В комментариях грешили на перегрузку и неудачное обновление — но это догадки, не официальная версия. По прежним похожим случаям такое у сервиса обычно чинят от полутора до четырёх часов; сколько заняло конкретно в этот раз, нигде официально не зафиксировано.

Забавно, что даже собственная страница статуса OpenAI об этом инциденте на момент проверки молчала. В истории значились только два случая с Codex накануне — оба про другое и оба помечены «resolved». То ли инцидент не успели занести в лог, то ли уже сняли из истории к моменту проверки — но по факту вышло так: полмира синхронно ловит ошибки, а в официальной хронике события как будто не случилось.

С датой тоже вышла путаница, и не у пользователей — у самих СМИ. Одна из первых заметок о сбое вышла с заголовком «18 июля», а в тексте той же статьи — «сегодня, 19 июля», хотя саму заметку опубликовали в 00:39 ночи. Кто тут на самом деле сбоил, сервис или редакция, разбираться уже поздно.

Совпадение по срокам получилось почти издевательским. 14 июля, за пять дней до сбоя, Rambler&Co опубликовали опрос — больше двух тысяч человек, и 89% рассказали об исключительно положительном бытовом опыте с нейросетями. 15 июля подоспел опрос Ozon: выборка полторы тысячи человек 18–55 лет, и 61% доверяют ИИ хотя бы «скорее да», из них 12% — без всяких «скорее». То есть буквально накануне рынок дружно рапортовал: с нейросетями всё в порядке, доверие только растёт.

И тут интереснее не сам сбой, а то, что он мимоходом показал. Опрос меряет мнение — то, что человек говорит, когда его прямо спрашивают, обычно задним числом и в общих словах. А недолгий ночной сбой измерил другое: не отношение вообще, а что у конкретного человека лично перестало работать, пока сервис молчал. Вопрос куда скучнее анкетного, зато на него не соврёшь ради галочки.

Ответ у каждого свой, но чаще всего — вполне приземлённый: перевести текст, свериться с фактом, быстро что-то посчитать, получить справку по мелкому бытовому вопросу. Ничего героического. Просто рутина, которая настолько прижилась за последний год-два, что о ней вспоминаешь исключительно тогда, когда она перестаёт отвечать — примерно как с электричеством или горячей водой.

Через какое-то время всё вернулось само — история переписки на месте, ошибок нет, будто ничего и не было. Официального разбора инцидента OpenAI, судя по всему, так и не выпустила. Опрос про 89% довольных, впрочем, тоже никто не отзывал.