Сообщество - Я знаю чего ты боишься

Я знаю чего ты боишься

622 поста • 4 485 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

Стих про распад⁠⁠

Привет, Пикабу. Я пишу стихи и прозу — в основном про психологический распад, внутреннюю темноту и то состояние, когда внутри ощущается глубокая, выжженная старость, независимо от цифр в паспорте.

Большинство людей боится одиночества. Но есть особая стадия, когда ты к нему не просто привыкаешь, а начинаешь в нём обустраиваться, как в сыром подвале. Тебе становится лень выходить на связь, лень объяснять людям, почему ты пропал на несколько дней, и проще вообще отрезать себя от мира, оставшись один на один со своими мыслями.

Хочу поделиться одним из своих недавних текстов. Он как раз об этом состоянии — когда человек становится для самого себя и тюрьмой, и могильщиком.

Я гнию заживо.

Под кожей что-то лопается с тихим чавканьем.

Внутри меня шевелится не сердце. Что-то толстое и мокрое. Оно жрёт меня изнутри.

Я уже не человек. Я мешок с протухшей требухой.

Люди улыбаются мне на улице, а я думая: «Если бы вы знали, как я воняю изнутри».

Я хочу сдохнуть.

Но даже смерть брезгует мной.

Она стоит рядом, смотрит, как я превращаюсь в гнилую кашу, и тихо смеётся.

Интересно, знакомо ли вам это чувство, когда внешний фасад ещё держится, а внутри уже давно всё развалилось? Как вы с этим справляетесь — или тоже просто наблюдаете со стороны?

Если кому-то откликается такой вайб и мрачная поэзия, я веду свой небольшой канал, где публикую тексты. Ссылка в био.

Показать полностью
2

"Передача боли"⁠⁠

"Передача боли"

Часть 1. Философия боли

У вас когда-нибудь болел зуб? Так, чтобы челюсть как будто разламывалась? И вы мычите, бегаете по квартире, роетесь в ящиках, ищете обезболивающее, а проглотив таблетку, судорожно читаете в интернете, через сколько эта зараза начнёт действовать, потому что сил это терпеть больше нет.

А теперь к этой зубной боли давайте добавим стрельбу в ухе. Знаете, как будто железной спицей кто-то туда — тык, и вынет, потом опять — тык, и опять наружу... Какие ещё боли вам наверняка знакомы? Ну, может, страдания от жажды — два-три дня в пустыне без воды. Или с похмелья. Неделю-другую пил — и всё. Они, кстати, в чём-то схожи. Это когда пить или выпить охота так, что желудок сводит. Мозг не работает. Каждая мысль вызывает боль. Язык сухой и царапает дёсны. Кожа как пергамент. Руки трясутся, а сердце как натянутая ниточка.

И вот всё это до кучи представьте, на вас навалилось, и вы с этим живёте. Да-да... живёте, и ходите, и дышите, и вокруг на всё смотрите, хотя, конечно, вам на всё наплевать. Пока что. Пока эти страдания не пройдут. То есть пока вы не напились воды, не выпили водки, не закапали в ухо, не брызнули лидокаин в опухшую десну. И вот — отпустило. Фу-у-у-кх... Вздохнуть можно. И вернулся и слух, и зрение, и желание говорить с кем-то, и даже, может, посмеяться.

Всем это немного, но знакомо. И мне, конечно, тоже. Потому что происходит со мной регулярно — раз в месяц точно. Но, в отличие от всех вас, страдания мои раз в десять сильней описанных выше. Но это не физическая боль. Это страдания изнутри, внутри, это когда боль и желание сужают весь мир до одной точки, и ничего вокруг больше не существует.

И таблеток от этого недуга нет. Я, по крайней мере, не знаю таких. Есть только один способ избавиться от боли — передать её другому человеку. Я называю это передачей. Или убийством. Жертв я называю тушками. И тогда мои мучения превращаются в блаженство. Причём в такое, которое не знакомо ни одному человеку. В полицейских протоколах тоже пишут, что произошло убийство, жертвы, в газетах иногда пишут про них, как про пропавших без вести людей. Это, кстати, главное: жертва должна быть человеком. И, конечно же, живым. Извращенцев, забавляющихся с трупами, я бы брезгливо топил. Они сами не совсем люди, так, что-то недоразвившееся.

Моя жертва, в принципе, может быть любой. Я имею в виду — толстой, худой, большой, взрослой или наоборот. Мужского пола или женского. Страшно красивой или просто страшной. Главное — живой и в сознании. Чтобы видеть, как моё переходит в неё... Чтобы ей, жертве, было так же плохо, как было только что мне. А меня в этот миг отпускает. Эйфория и блаженство. И даже какое-то единение с чем-то тёмным, что рядом в этот момент обязательно есть. И это «что-то рядом» — оно не просто так. Оно тебя накрывает своим плащом, и ты под его защитой наслаждаешься процессом передачи... И никто тебе не помешает, потому что никто тебя не видит. Проверено не раз.

Часть 2. Охота

Сегодня это пригородная автостанция. На небе балтийский полумрак от туч. Запах дешёвого кофе, сырости и бензина. И вот она. Женщина в каком-то нелепом жёлтом пуховике. Как эти тётки выходят в таком из дома? Зеркала в прихожей нет, что ли? Нет, мимо — в ней слишком много скучного, она не даст нужного ощущения, её боль будет слишком пресной.

А вот парень у табачного киоска. Молодой, лет двадцати пяти. Кожаная куртка, резкие движения, в глазах — порция двойной здоровой жизненной наглости. Он ждёт кого-то, раздражённо смотрит на часы. Он сильный. Значит, когда я перелью в него свою боль, вспышка будет максимально яркой. Мой почти идеальный сосуд. Но, повернувшись к нему спиной, я понял, что нет. В нём самом полно чего-то тёмного, и моя боль в нём не поместится. Я вижу, ощущаю это спиной, затылком. Ладно, ищем следующего. Людей вокруг много. Если нет, то можно завтра. Но не дольше. Боль внутри уже горит. Горит третий день.

Вначале оно начинает как бы ворочаться внутри. И примерно на третью неделю после той прошлой тушки. И, кстати, по датам, по цифрам. Я заметил, что числа, когда это приходит, всегда нечётные. И время, когда меня наконец отпускает, тоже... Может, там, в этих чёрточках, кроется что-то. Не знаю. Но это не совпадение. И неделя, я знаю, будет или первая, или третья. Скорей всего, третья. Как сейчас. И число подходящее — сегодня 19 сентября.

А сейчас я стою на остановке, что около автовокзала. Людное место. Моё любимое. Поэтому я его берегу. Не рискую. Отсюда я только наблюдаю и ищу... Всё остальное я сделаю в другом подходящем месте. А то, что сегодня мне повезёт, я знаю. И поэтому боль почти вся собралась в моих руках. Она собрана и готова перейти к другому.

А вот, кстати, и он. Я его ещё не вижу, но почувствовал. Спиной, затылком. Там у меня глаз, конечно, нету. И я вообще не люблю, когда затылок или шея голые. Поднятый воротник или замотанный шарф — это визитка таких, как я. А всё потому, что мы беречь должны наше как бы второе лицо. Оно смотрит назад. Оно всегда смотрит назад, на то, что уже было. И видит только то, что надо было увидеть. Но проглядеть зато точно ничего не проглядит.

Интересно, как оно, то есть я, выглядит — моё второе лицо? Увидеть себя я, конечно, не могу, его можно только представить. Мне кажется, я вижу его иногда во сне. Оно щекастое и ехидное и похоже на настоящего меня... Как-то, помню, ещё студентом я даже пытался нарисовать его, то есть себя, на бумаге. Всё получается, кроме глаз. Говорят, в портрете самое сложное — это глаза. Эти глаза, конечно, не мои. Глаза, что со спины, если так их назвать, — это просто две чёрные дырки. Чьи они, куда и откуда эти глаза-дырки смотрят, я не знаю, но, конечно, догадываюсь. И очень хотелось бы заглянуть в них... Но увы.

И вот сейчас моё второе лицо, что с той стороны головы, где затылок, радостно улыбнулось. Оно увидело её, тушку, и даже, наверное, весело подмигнуло ей чёрным глазиком своим — что, дескать, дурёха, не слышишь свой голос внутренний, выперлась на улицу всё-таки... Ну, это и хорошо.

Мы с тушкой и какими-то людьми стоим на остановке. Шумят машины, сигналят, кто-то рядом громко говорит по телефону:

— Да нет же, пускай Ирочка меня дождётся, я буду через час, я уже на остановке.

Я тоже на остановке и Ирочку свою дождался. Неспеша поворачиваюсь к своей тушке. Надо же, а это мужичок. И годов постарше меня. Из тех, что, повзрослев, так и не становятся взрослыми. Ну, тебе уже и не стать. Джинсовая куртка, очки тёмные, волосёнки жидкие, длинные в хвостик и с проплешиной. Недоросль старый. Наверняка дома гитара есть. И дырка в ухе. Пока не видно, потом обязательно отрежу, посмотрю.

Остановка на вокзале длинная, как перрон. Сюда приходит много автобусных маршрутов. Вдоль дороги растянулись закусочные с запахом горелого масла. Играет вечный Газманов. Моя тушка курит немного в стороне ото всех и рассматривает проходящих женщин. Такой смешной. Не надо смотреть. Надо делать. Ты и так, видимо, всю жизнь только и пялился... Глаза его я, пожалуй, тоже заберу с собой. Сюда потом принесу и оставлю тут же. Пускай дальше смотрят.

Если бы была возможность, то, конечно, тушку надо по частям разбирать. Но это сложно. Я забираю с собой только что-то небольшое. Что можно унести не таясь. И то не всегда.

Мужичок увидал подходящий вдалеке автобус и засуетился. Торопливо втягивает в себя дым и жалостливо посматривает на сигарету — много ещё до фильтра. О да, ты и сам-то по себе с мелочной душонкой... Наверное, она тебе и не дала почувствовать, что не стоило сегодня тебе из дома выходить... И тем более, раз вышел, то идти сюда.

Люди с душой, которые привыкли спрашивать себя за что-то, они умеют себя понимать и слушать. Поэтому в какие-то дни интуитивно остаются дома или идут вопреки логике в обход пути чего-то, но остаются живы. Потому что внутренний голос не умеет кричать. Он тихо шепчет. Поди разбери. Этот вот дурак в джинсах не разобрал, конечно. Меня это радует.

А вот и его автобус. 19-й номер. Я даже не удивляюсь совпадениям в такие моменты. Это тем более не совпадения. Это судьба, карма, параллель, другой мир, называй как хочешь, но он есть, и вот он сейчас себя показывает. 19 сентября. Автобус номер 19. И умрёт этот волосатик тоже, наверное, где-то в 19 часов. Сейчас, правда, ещё пяти нет... Но, может, он по московскому, а не по нашему, калининградскому живёт. Вернее, почти жил.

Сажусь вместе с ним, но в разные двери. Он спешит вперёд, где свободное кресло, а я становлюсь посередине и спиной к нему.

Около меня люди обычно стараются не задерживаться. Кроме, пожалуй, стариков. Нет, пахну я очень даже хорошо. И вид у меня, уверен, не отталкивающий. Но вот стоять вплотную ко мне люди почему-то не хотят. Я усмехаюсь про себя...

А вот животные меня видят настоящим. Это факт.

Около меня девушка с мелкой собакой на руках. Собака рычит и зло гавкает на меня. Девушка никак не может её успокоить. Вначале удивлённо, а потом испуганно смотрит на меня, прижимает собаку к себе и выходит. Уверен, что раньше, чем ей надо.

Да... Животные нас видят. Это факт. Поэтому жертв, которые гуляют с животными, почти не бывает. Только грабитель или ещё какой придурок.

А ещё видят эти... как их... дети не очень развитые. Сколько раз замечал. Посмотрят на меня — и плачут сразу, жмутся к мамам своим. Но мне они не интересны.

Пока мы едем в автобусе, моё второе лицо будет любоваться найденной ей тушкой всю дорогу. Пусть насмотрится. Ему-то потом плохо видно, как и что происходит. Как моя боль переходит в его тело. Тушки человека, который попал мне в руки.

А сейчас внутри меня боль уже понемногу перемешивается с предвкушением. Оно похоже на то волнующее чувство, когда первый раз ждёшь поцелуя или близости. У меня, помню, было так. Да. По молодости. Тогда ещё, до болезни. Тогда я ещё радовался этим вещам. Сейчас, конечно, нет. Сейчас глаза и уши режет от чужого смеха.

Автобус дёрнулся и завернул к остановке. Мой мужичок встал и двинулся к выходу. Торопится, дурачок. Знал бы куда, так сидел, наверное, как приклеенный. Подъехали к каким-то то ли дачам, то ли частному сектору. Двери, зашипев, отворились. Голос из динамика сказал про остановку — какой-то «Бабушкин переулок». Тушка моя живо соскочила на тротуар, и я за ней. Хорошо, нас всего двое. Идём мимо остановки. Людей совсем рядом нет. Пригород. Пора начинать.

Вообще выход на охоту — это вам не расчётливый план гроссмейстера, не за шахматы сесть поиграть. Охота — это инстинкт голодного зверя. Я просто как на запах иду туда, где есть люди. Ещё позволяю тёмному плащу вести меня. А потом с ним ищу место, где людей нет. Как сейчас. Здесь только трое нас: я, тушка и то, что я называю плащом. Тёмная сила. Она уже тоже рядом. Прилетела, не опоздала. Поможет, укроет нас от чужих взглядов. И силу даст немеренную в руках. Подъездную дверь с ней я, к примеру, открываю без домофонного чипа. Просто рванув ручку.

Ни одного ещё такого, как я, не поймали сразу на месте. Люди нас просто не видят. Рядом будут проходить, чуть не перешагивая, но не заметят. Мы спрятаны этой тёмной силой, как плащом-невидимкой, когда мы вместе с жертвой.

Потом, конечно, надо быстро уйти. Идти, идти и не оборачиваться. Там уже нет ничего интересного. Там даже противно и неприятно. Потому что ты на две-три недели снова как обычный человек.

Я всё продолжаю идти за джинсовым мужичком по тропинке. Дистанция — тридцать метров. Я не прячусь в тенях, я просто иду с его скоростью, сливаясь с шумом вечернего пригорода. Иду даже в такт его шагам. Невидимый, скрытый чужим присутствием. Мужичок сворачивает в плохо освещённый переулок между заборами и домами. Как я и думал. Шаг становится быстрее. Пакет с инструментами в моём кармане мягко звякает, когда я засунул в него руку. Сердце стучит в ушах, как колокольный метроном, но это не страх. Это предвкушение. Я набираю воздух и ускоряюсь.

Он чувствует чужой шаг, останавливается, оборачивается, видит меня и открывает рот, чтобы что-то сказать...

Свет гаснет. Чернота. И долгий, глубокий, чистый выдох.

Часть 3. Обычная жизнь

Будильник звонит ровно в 06:45.

Я открываю глаза. Никакой боли. Доброе утро, страна. Челюсть лёгкая, в ушах — идеальная тишина утра. Я чувствую, что отдохнул и выспался весь с ног до головы. Каждый палец, каждый сустав отдохнул и набрался сил. Мир вокруг снова обрёл цвета и резкость. Я вижу капли дождя на стекле, и они кажутся мне прекрасными. Настроение, как модно говорить сейчас, — просто огонь.

Другой огонь на кухне — яичница с салом готова, и чёрный кофе без сахара. Хотя нет, сахар добавлю. И шоколадка где-то припрятана тёмная. Сегодня можно. Потом я аккуратно мою за собой тарелку, вытираю насухо стол и раковину. Моя кухонька — это любимое моё место в квартире. Маленькое и уютное место. Большое уютным не бывает.

У меня тут старомодные занавески и полотенчики. А на стенах, на полке стоят декоративные глиняные тарелки. Как в старину в придорожных харчевнях. Я вообще больше люблю пусть декоративное, но под старину. В нём больше смысла.

А как вчера мне было тошно здесь, на кухне, но это было вчера. А сегодня я бы хотел, если бы пришлось мне умирать, то тогда именно тут. И пускай, как говорится, меня похоронят тут за плинтусом. Но умирать сегодня я точно знаю, что не буду. Вчерашняя чужая смерть отодвинула мою как минимум на месяц. Так что живём и радуемся жизни.

На мне свежая, почти хрустящая белая рубашка и тщательно отглаженные мной же брюки. В такие дни меня на работе сослуживцы называют накрахмаленным. И говорят:

— Во, Лёха, опять у тебя именины, что ли? Нагладился опять... празднует каждый месяц что-то...

Знали бы вы, глупые, только, что я праздную каждый месяц... Улыбочки свои не кривили бы уж точно.

В 08:15 я уже в офисе. Моё рабочее место — третий стол у окна. Стол мой стоит в кабинете с вывеской «Отдел логистики». А другая вывеска, что у входа в здание, — «Торговая компания „Квин и К“». Как это расшифровать, у нас никто не знает. Директор наш — Борис Аркадьевич Вельсман. К «КВИН» и «К» всяким отношения никакого не имеет.

Но мне это, конечно, и не интересно. Мои обязанности тут — сверять артикулы, забивать данные в таблицы Excel и отвечать на звонки поставщиков.

— Доброе утро, Алексей! — улыбается мне Леночка с ресепшена.

— Доброе утро, Лена. Отличный цвет шарфа, вам идёт, — мягко отвечаю я.

И я не вру. Мне действительно не жалко сделать ей комплимент. Сейчас я люблю этот мир. Я сыт. Я абсолютно безвреден, дружелюбен и исполнителен. Мне все нравятся, и я надеюсь, им тоже.

Начальник Вельсман ценит меня за то, что я никогда не ввязываюсь в офисные интриги, сдаю отчёты в срок и не канючу о деньгах. Сослуживцы — за мой незаметный подхалимаж и внешнюю учтивую интеллигентность.

Вечером я пойду в супермаркет, накуплю вкусняхи, может, вина, зелень, свежий багет и сыр. Дома включу какой-нибудь старый джаз, буду читать книгу про старинную архитектуру. Или про Алису и кролика. Потом навещу пожилую соседку из 112. Пожилую интеллигентного вида Шапокляк из мультика. Помогу ей принести пятилитровую бутыль с водой. Она назовёт меня «Лёшенька и святой человек».

Я согласно улыбнусь.

Соседка у меня пока оставлена на сладкое. Я любуюсь ей, как сладкоежка пирожным, что лежит у него в холодильнике. Когда-нибудь я обязательно займусь этим уже подсохшим десертом. А пока, чтобы десерт окончательно, так сказать, не высох, я ношу ему воду. Пять литров. Пусть захлебнётся, не жалко.

Я буду жить этой тихой, размеренной, кристально чистой жизнью день за днём. Семь дней. Десять дней. В конце второй недели я замечу, что кофе стал терять вкус. Через пару дней Леночка на ресепшене начнёт меня слегка раздражать. Ещё через день я побоюсь остаться с ней один на один, чтобы не сорваться.

А в ухе снова едва заметно, словно кончиком иглы, кольнёт первая микроискорка будущей боли. А потом заноет челюсть, и опять жажда и сушь пустыни. И боль и темнота  в голове. И откроются в поиске дырки-глаза на затылке. Это мой таймер запустился снова. На новую передачу...

Показать полностью 1

Когда вода отступила | Мистический аудиорассказ⁠⁠

Всем привет!

Недавно я запустила небольшой YouTube-канал «МЕЖДУ СТРОК», посвящённый мистическим историям и страшным аудиорассказам.

Хочу поделиться с вами одной из историй — «Когда вода отступила».

Спустя десятилетия из-под воды вновь появляется посёлок, который всё это время находился на дне водохранилища. Но что осталось там вместе с его прошлым?

Буду очень рада, если послушаете и поделитесь впечатлениями. Особенно интересно мнение людей, которые любят мистику и атмосферные страшные истории.

Как вам сюжет, атмосфера и сама озвучка? Буду благодарна за честные отзывы!

Если история вам понравилась, приглашаю заглянуть на мой YouTube-канал «МЕЖДУ СТРОК». Там вы найдёте и другие мистические рассказы, которые можно послушать вечером или перед сном.

Буду очень рада новым слушателям, вашим комментариям и поддержке молодого канала! ❤️

🎧 МЕЖДУ СТРОК: https://www.youtube.com/@mezhdustrok.stories

Показать полностью
404

Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит⁠⁠1

Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит

В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.

Как всё начиналось

Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.

После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".

Денис (это я:) - один из создателей сервиса

Денис (это я:) - один из создателей сервиса

За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.

День когда мы решились

Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.

Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса

  • Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".

  • Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.

  • Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.

Целевая аудитория

А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.

Что с ценой?

При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.

История первого заказа летом 2023 года

А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.

Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.

Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить

Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить

Как мы мастеров искали

Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.

В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.

В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними

В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними

Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.

Первые сложности

Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.

Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.

С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.

Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.

Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.

В итоге сделали.

Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.

Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.

По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.

Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)

Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка

Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.

На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ

Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны

А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов

А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов

Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент

Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает

Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта

Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.

Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.

Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.

Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.

Неприятные особенности прозрачного сервиса

Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.

Продвижение или как мы брали “Новую Москву”

Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты

Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты

Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.  

Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.

Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.

Как устроен процесс

Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.

Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.

С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.

Первый образец договора, который ставили на сайт

Первый образец договора, который ставили на сайт

Расчёт стоимости

Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.

Материалы

Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что,  нашли ту же плитку в другом магазине по акции.

Как работаем сейчас

Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.

Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.

Особенности продвижения и подводные камни

С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.  

Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито

Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито

Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.

Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))

Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.

ИТОГ

Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:

  1. Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.

  2. Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.

  3. Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.

  4. Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.

Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната

Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит
Показать полностью 22

Продолжение поста «"Кошмар на улице Панагюриште",автор Шизель Де Бил (яяя!)»⁠⁠1

Страшная песня по мотивам "Кошмара на улице Панагюриште"

14

Предательство⁠⁠

Больше месяца он приходил греться ко мне в постель. Он ложился у ног и преданно спал там.

Сегодня я лег спать и не увидел его в своей постели. Он спал под занавеской у батареи. Я поднял его на руки и принес в постель. Но он махнул и убежал. Трижды я приносил его в постель, но он убегал. Я никогда не прощу ему предательство.

Предательство

Сегодня нам дали отопление))

Показать полностью 1

Расскажите историю...если бы сам не увидел — не поверил⁠⁠

Хочу прочитать короткие (реальные!) случаи из жизни. Из разряда «если бы сам не увидел — не поверил, что такое может произойти с обычным человеком»... Я начну. Шли в лесу молодые, +/- 20 лет было, и тут видим холмик и что-то на руку похожее, и говорю в шутку: «Надеюсь, там маньяк тело девушки не прикопал». Короче, как оказалось, прикопал... Не маньяк, а собутыльник... Не девушку, а мужика... Больше в лес не хожу вообще...

.

...

.

1

Боимся прыгать⁠⁠

В Дагестане туристку насильно скинули с тарзанки в пропасть.

Девушка сначала согласилась прокатиться, но испугалась и стала отказываться. Мужчины не отпустили туристку, подтащили её к краю платформы и пнули по ноге, согнув в колене.

После платформа наклонилась, и женщина упала вниз.

Показать полностью
4

Теке-Теке: цок-цок, который догоняет⁠⁠

Теке-Теке (テケテケ) — одна из самых известных известных японских городских легенд. Это история о призраке женщины, которую разрезало поездом. Она почти всегда передвигается на руках, издавая характерный скребущий звук: «теке-теке», «цок-цок». От этого звука и пошло это название.

Как появилась легенда

Теке-Теке — уже классическая городская легенда, у которой нет одного автора и даже канонического текста. Она распространялась устно, через школы, а позже через интернет. Особую популярность история получила в 1990-х годах, когда стала частью японского школьного фольклора.

Иногда корни легенды связывают с Хоккайдо. В одной из версий женщина не умерла сразу после того, как её разрезало пополам поездом. Мороз заставил все сосуды сжаться, кровь остановилась, и она ещё какое-то время ползла и отчаянно просила о помощи. Но работник станции просто накрыл её брезентом и оставил умирать. Отсюда — мотив мести, который делает Теке-Теке не просто страшилкой, а историей о беспомощной жертве, которой не помогли.

Сюжет

Женщина — в одних версиях школьница, в других медсестра, в третьих просто безымянная девушка — попадает под поезд. Её разрезает пополам. Нижняя половина тела исчезает. Остаётся только верхняя.

Она становится онрё — мстительным духом. Передвигается на руках или локтях, подтягивая торс по земле. Длинные волосы волочатся следом за ней. При каждом движении раздаётся звук похожий на:

«Цок… цок… цок…»

Теке. Теке. Теке.

Она быстрая. В некоторых пересказах даже говорится, что она может разогнаться до скорости машины. Если догонит — разорвет жертву пополам. Так же, как когда-то разрезало её саму. В одних версиях она ищет свои ноги. В других — убивает всех без разбора.

Касима Рейко

Самый известный вариант легенды связан с именем Касима Рейко. Это та же история: женщина, которую разрезало поездом. Но у неё еще есть продолжение, превращающее страшилку в проклятие.

Говорят, если услышать историю Касимы Рейко, то в течение месяца она придёт. Единственный способ спастись — рассказать историю кому-то другому. Классическая механика японского хоррора, проклятия, как в «Звонке».

В другой версии Касима Рейко обитает в школьном туалете. Она спрашивает у зашедшего: «Где мои ноги?» Если ответить неправильно — она моментально разорвёт человека пополам. Если назвать правильное место — например, скоростную трассу Мэй син — может, и получится выжить.

Почему Теке-Теке пугает?

Теке-Теке страшна не только внешностью. Она страшна звуком.

Ты не видишь её сразу. Ты слышишь только «цок-цок» — и не понимаешь, откуда он идёт. В темноте на пустой улице этот звук может быть чем угодно. Веткой. Камнем. Шагами. Но если это Теке-Теке — ты опоздал. Она быстрее тебя.

Это легенда про беспомощность. Ты не можешь убежать. Ты не можешь спрятаться. Единственное, что остаётся — надеяться, что это не она.

И ещё один слой: Теке-Теке — это женщина, которой не помогли. Работник станции накрыл её брезентом вместо того, чтобы вызвать помощь. Она умерла в ужасных муках, и теперь её ярость направлена на всех. Это не просто монстр. Это жертва, которая стала палачом. Что, если подумать, гораздо страшнее.

Вариации:

Как и у любой живой городской легенды, у Теке-Теке есть десятки версий:

В некоторых регионах её называют «Пата-Пата» — по звуку шлёпанья.

В других — «Токо-Токо», призрак без верхней половины тела, который передвигается на ногах.

Где-то она ищет именно свои ноги и крадёт их у жертв.

Где-то просто убивает всех без разбора.

В одних историях она — жертва несчастного случая. В других — самоубийства. В третьих — нападения.

Эта вариативность — признак того, что легенда живая. Она меняется, подстраивается под место и время. Теке-Теке — это не застывший миф из древнего свитка. Это современный интернет-фольклор, который продолжает мутировать.

Теке-Теке — одна из самых узнаваемых японских городских легенд. Она проста, страшна и невероятно живуча. Она про месть, про беспомощность и про звук, который ты никогда не забудешь.

Если когда-нибудь поздним вечером услышишь за спиной тихое «цок… цок…» — не оборачивайся. Просто иди быстрее. Хотя, если верить легенде, это вряд ли поможет.

Теке-Теке: цок-цок, который догоняет
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества