"диф отщелкнул" для надёжности используют предохранители, у дифа могут пригореть контакты ток молнии достигает 100000 А.
"Заземления много не бывает" считается сопротивление повторного заземления должно быть больше чем у трансформатора.
И ещё при мощности наших трансформаторах заземление не спасает для этого служит зануление при пробое на корпус создаётся короткое замыкание ограниченное по времени до 0.4 сек. и заземление в этом случае понижает потенциал на нулевой шине при протекании токов кз.
Сразу скажу - ликбез для блондинок, простым языком, без всяких нормативов. Чтобы понимать, как вообще это работает. Матерым электрикам просьба проявить снисхождение.
Начнем мы с факта, почему человека вообще может ударить током. В системе переменного тока человека можно представить как эквивалент R-C. R сопротивление кожи в точке контакта провода, C собственная емкость тела. Примерно 150пФ. Переменный ток будет втекать и вытекать из этой емкости, даже если второй контакт висит в воздухе. Это похоже на статику на одежде, только там заряд разовый и обнуляется при искре.
Эквивалентная емкость Земли около 1 фарада. Если человек стоит на чем-то проводящем, схема представляется как R-C-R-ground. Протекающий ток резко возрастает. Вместо земли может быть другой предмет с электрической емкостью. Например:
Страшно красиво, но безопасно. Рабочий запакован в металлический костюм, удара током он не получит. В данном случае эквивалентная емкость вертолета дает току протекать.
В быту на этом принципе работает индикаторная отвертка. Один конец втыкаем в фазу, другой зажимаем пальцем, ток заставляет неонку гореть. Сама отвертка снижает ток в разы, для человека безопасно (при напряжении 230/400В).
Это база, если отвертка горит - вас может ударить током.
Теперь собстна откуда получается фаза. Упростим схему электросети до предела. Электростанция - трансформатор во дворе - дом.
Откровение первое. От электростанции к трансформатору (который 10/400) ни заземление, ни ноль не идут. Только 3 фазы. Ноль можно собрать, но он не нужен в линии 10КВ и выше.
Фактически ноль появляется только в трансформаторе 10/400 (последний перед домом). И уже от него до конечных потребителей идут 4 провода. Земли все еще нет. Есть ноль, на котором тоже может быть напряжение.
Трехфазная сеть может работать и без ноля. Точнее так, в идеале все три фазы имеют равные нагрузки (три лампочки) от фазы к нолю и ток через ноль не течет. Если мы только одну лампочку на одной фазе используем - через ноль потечет ток. Такой же, как и через фазу.
Вообще до этого момента электросеть это замкнутый контур, изолированный от окружающей среды. Поэтому любое касание рукой любого провода (даже ноля!) вызовет утечку наружу. И нас ударит током.
Первое заземление появляется на трансформаторе. К рабочему нолю подключают землю. И ноль становится безопасен для человека. Почему? Разность потенциалов сместилась. Было:
А - фаза, B - ноль. Напряжение между ними 240вольт. Но относительно Земли там +-120вольт. Мы смещаем точку отсчета к нолю и получаем на фазе А от 0 до +240 вольт. С точки зрения электросети ничего не изменилось. Но ноль стал безопасен.
Самое прикольное, что точно так же можно заземлить одну фазу в трехфазной сети без ноля. И все будет работать! Просто точка отсчета сместилась. И именно поэтому оборванные провода ЛЭП не отключают линию. Электростанция просто не видит перегрузки. Ее и нет. Одна фаза лежит на земле, создает небольшой ток через сопротивление травы или грунта, ну и ладно.
Итак, на входе в дом мы получили три фазы, которые трогать нельзя, и ноль, который трогать можно. Потенциал на нем принудительно обнулен относительно Земли. Дальше в щитовой дома этот ноль разделяется на заземление и рабочий ноль. Именно в таком порядке, сначала заземление (желто-зеленая шина), потом ноль (синяя шина). Шина заземления дополнительно заземляется контуром дома. Главная идея - как можно меньше точек соединения.
Второй важный момент. После разделения шин ноля и заземления их больше нельзя соединять. Почему так. Представим нагрузку 50А на одной из фаз. Нагрузка всего одна, поэтому ток фазы пойдет через рабочий ноль. Если в подвале в точке разделения шин развалится или отгорит перемычка между шинами - ток найдет то место, где мы опять соединили шины и устроит там ахтунгъ. Причем 50А это так, сопли. В многоквартирном доме там и 500А может случиться. Короче, сгорит все быстро.
Нюансы с отгоранием ноля я не рассматриваю, сейчас только про землю.
Что мы имеем на сейчас. Отдельная, заведомо безопасная шина заземления. Фазы и рабочий ноль (тут он именно рабочий и называть его нужно так, не путать с нолем от трансформатора) идут через электросчетчик к потребителям. Важно! Сумма векторов токов всех фаз и ноля должна быть равна нулю! Система работает внутри себя и нигде не имеет утечки. Касание рукой фазы это утечка. На батарею или водопровод - тоже утечка.
В такой системе может работать УЗО. Оно отключается при появлении утечки. Но в реальности утечки есть всегда. Тот же холодильник. Провод идет через железо корпуса, два проводника рядом имеют паразитную емкость, сколько-то мА через эту емкость утекает. Поэтому от холодильника, стиралки, бойлера может щипать током. Увы, это физика. И это не неисправность! Пока мы не превышаем некоторые значения.
Вот тут мы и подходим к главному. Утечки есть всегда. Чтобы не било током мы заземляем корпуса приборов. К той самой желто-зеленой шине. Утечка пойдет туда. И человеку ничего не достанется. УЗО в данном случае служат прибором контроля исправности сети. Если ток утечки больше расчетного - УЗО отключается. Нужно искать проблему.
Главные моменты. Ток циркулирует между фазами и рабочим нолем, наводки сбрасываются через защитное заземление.
Линия уравнивания потенциалов. Это тоже заземление, позволяет обезопасить нас от чужих косяков. Если у соседа пробило бойлер, а УЗО нет - потенциал уйдет на водопровод. Или газ. Контур УП соединяет все металлическое и приводит к заземлению. Делает безопасным для человека.
Специально для частных домов. Заземления много не бывает! Если вам на вводном столбе сделали землю - это хорошо. Но отдельный контур (вкопанная в землю железка) на щите дома, гаража, бани лишним не будет. Где бы что не оборвалось - ваша желто-зеленая шина всегда безопасна.
Алсо, молниезащита. Предположим типовую схему - 4 провода от электросетей, три фазы через вводной автомат на счетчик, ноль через шины заземления и рабочий ноль на счетчик. Дальше вы ставите 4хполюсной дифавтомат на 100мА (это лучший вариант), после него 3 УЗДП на землю. Удар молнии пойдет по всем проводам. УЗДП отработали, диф отщелкнул и отключил рабочий ноль от дома. И разряд молнии спокойно утекает мимо вас и счетчика в землю. Если ноль не разрывать - энергия разряда пойдет дальше в дом и натворит делов.
Подключение генератора. Опять же, вспоминаем схему протекания тока. Внутри дома рабочий ноль от электросетей это путь тока электросетей, не генератора. У генератора свой путь. И оба его 2 проводника имеют потенциал. Соединять ноль и землю нельзя. Поэтому в случае с генератором разделение лучше сделать свое. Ноль города от вводного щитка мы отключаем вместе с фазами. Один из проводов от генератора идет на шину заземления, потом на рубильник и только потом на рабочий ноль дома. Корпус генератора не должен иметь электрического контакта с проводниками выхода, поэтому его тоже заземляем. При этом у нас должны быть свои контуры заземления. Одним контуром на вводном столбе конечно можно обойтись, но если удар молнии сожжёт снижение - будет плохо. Главная идея - если мы на генераторе - городской ноль отключаем, электроны туда всеравно ходить не будут. И делаем свое разделение выхода генератора с двух полуфаз на землю, ноль и фазу.
Все это имеет умные названия, системы заземления TN-CS и подобное. Отказ от прямых двух проводов заземления и рабочего ноля от электростанции экономит энергосетям много деняк. Наша задача сделать все это безопасным. И понимать, что добавляя один проводник земли мы делаем рабочий ноль небезопасным. Разделять можно, соединять нельзя!
Вначале хочу сказать спасибо, всем кто откликнулся к моему предидущему посту по теме Вводной щиток в частный дом Я постарался учесть данные советы (которые не противоречат друг другу), и как было в одном из комментариев сказано "все переделал" :-)
Напомню вводную информацию: на границе участка ставлю опору, куда будет приходить СИП 4х16. На опоре будет вводной щиток. Что в щитке:
1 - Вводной автомат 4P C25
2 - Узип 3P + 1 (Тип Т1+ Т2)
3 - Перекидной рубильник 1-0-2 4P, 63А
4 - Вводной автомат для генератора (С16 2P) и силовая розетка для подключения генератора
5 - УЗО 300 ма, тип S, на 63А
6 - Так как на опоре (трубостойке) еще будет свет, то на одной из фаз будет диф автомат на 6А, ток утечки 30 мА от которого будет работать освещение и автоматика.
В доме сейчас есть три независимых распред щитка (на каждый пойдет по своей фазе). В каждый щиток добавляю по реле напряжения и групповому УЗО. Связь между вводным щитком и распред щитками под землей, бронированным кабелем 4 или 5 жил сечением 6 мм, медь (колличество жил зависит от ваших советов по заземлению). Предлагали алюминий (взять сечение больше, цена при этом ниже). Но не хочу связываться с алюминием, СИПа вводного хватит.
По заземлению: так как по улице идут деревянные опоры, провода без изоляции, за вторичное заземление PEN на каждой опоре я не уверен, так что остается только TT. И вот тут начинается самое интересное:
Где делать заземление? У опоры? У дома? И там и там? На вопрос как я себе ответил (треугольник, штыревое в свой грунт не забъю).
Сколько проводов вести от вводного щитка до дома? Пять (фаза 1, фаза 2, фаза 3, ноль, защитная земля) или четыре (фаза 1, фаза 2, фаза 3, ноль)?
Что делать с броней кабеля? Заземлять (тут я знаю ответ - однозначно да)? Заземлять со стороны вводного щитка? Заземлять со стороны дома? Заземлять с двух сторон?
Вот, по текущему этапу пожалуй все вопросы, помогите пожалуйста советами и личным опытом.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
И снова новый день, а потому пришло время немного отойти от забот и погрузиться в мысли.
В прошлый раз я обещала поделиться тем, как можно остановиться в потоке и создать своё личное, маленькое ощущение радости. Я расскажу о своём способе. Возможно, кому-то из вас он тоже подойдёт.
Вы когда-нибудь замечали, что мы постоянно бежим? Тут проблема, там дела, уроки, болезни, сломалась машина, дом… В этой бесконечной суете дней мы буквально тонем. Разумеется, от этого сильно устаёшь. Хочется просто выдохнуть.
Я нашла один способ интуииивно, но он требует времени для отработки.
Абстрагироваться от хаоса может получиться не сразу.
Представьте бурный лесной ручей. Вода в нём несётся с бешеной скоростью, увлекая за собой всё на своём пути.
А теперь представьте, что будет, если глубоко воткнуть в самое дно этого ручья крепкую деревянную палку. Вода продолжит нестись с той же скоростью, но она начнёт обтекать это препятствие. Палка останется неподвижной точкой покоя посреди бушующей стихии.
В нашей жизни мы сами и наши бесконечные дела — это и есть бурный поток. Попробуйте на мгновение выйти из него и остановиться. Попробуйте стать этой палкой.
☕️ Как сделать это на практике?
• Сценарий первый: Тепло кофейни.
Вы идёте по улице. Дождь, слякоть, промозглый ветер, настроение на нуле. Выделите для себя всего 5–10 минут. Зайдите в ближайшее кафе, возьмите горячий чай или кофе и сядьте у окошка.
Прикройте глаза и втяните аромат напитка. Сосредоточьтесь только на этом запахе. Затем откройте глаза и посмотрите в окно. Вы увидите бегущих под зонтами людей — это и есть поток. Ощутите, как тепло кафе укутывает вас. Вы больше не тонете — вы на берегу. Вы просто наблюдаете за бегущим временем.
• Сценарий второй: Запах осени. Выйдите под козырёк кафе с горячим стаканчиком в руках. Сделайте вдох. Почувствуйте, как смешивается аромат кофе и свежий, сырой запах увядающей природы. Посмотрите, как капли дождя разбиваются о поверхность луж. Вокруг бегут прохожие, а вы — наслаждаетесь моментом.
Всего 5–10 минут времени без мыслей о делах. Без судорожного построения маршрутов в голове. Только вы, тепло напитка, приятный аромат и мельчайшие детали природы.
Это всего лишь пара примеров, как можно вернуть себя себе в потоке суеты, которые помогали мне и стали стартом для того, чтобы научиться в любой момент без вспомогательных якорей выйти на "берег", когда мне было тяжело.
Природа и ваши личные маленькие ритуалы, которым вы посвятили время не на бегу, — это островок вашей безопасности. Это время вашего личного покоя. А ведь именно в минуты покоя мы и ощущаем себя по-настоящему счастливыми.
О том, что такое счастье в моём понимании, я расскажу в следующий раз.
А пока мне очень интересно: получилось ли у вас сегодня остановиться во времени? Поделитесь своими любимыми ритуалами в комментариях.
Уютного дня, мой читатель. Желаю тебе побыть волшебником и остановить время только для себя.
Лично я терпеть не могу все эти списки мест, жёсткие планы, шопинги, бесконечные постановочные фото себя любимой на фоне. Для меня экскурсионный формат - это вообще атас. Одна достопримечательность, но с максимальным погружением — это то, что надо. Кстати, недавно написала статью, как ловить дзен., где излагала схожие мысли, но именно как представительница прекрасного пола.:
Как-то на закате проезжал под 500кВ линией и мне понравился ракурс. Остановился под ЛЭП, вышел из авто и пока подбирал мизансцену меня ощутимо покалывало в ногах. С учетом автодорожной насыпи и провиса проводов я оказался в зоне где ток чувствуется телом.
