Такие рекрутинговые агентства не просто так появились. На Западе в силу пропаганды индивидуализма и вытекающей из этого самоуверенности на работу идут устраиваться «на похер». Чел, который закончил 5 классов школы, спокойно отправляет сочинённое резюме на вакансию инженера космических кораблей. Ну а чё, попытка — не пытка: вдруг прокатит, а там глядишь освоюсь, разберусь, что к чему.
Поэтому тебе как работодателю либо пользоваться аутсорсом, либо содержать у себя отдел кадров на два этажа, где будут разгребать тысячи резюме, 90% из которых — полная чушь, как из примера выше.
И уже из этого вытекает описанный в посте минус. В такой горе бумажек и, учитывая человеческий фактор, в корзину спокойно может отправиться ценный специалист, подходящий под вакансию.
Короче, у меня назрел хитрый план. Обычно как бывает: мы сами ищем работу. Резюме, отклики, звонки от рекрутеров, «расскажите о себе», «а какая у вас последняя зарплата» — и вот уже не хочется быть взрослым.
А я решил сделать наоборот: пусть работу ищет ИИ. И не только ищет — пусть он туда и ходит (удаленно) 😅
Кто такой Устроев Богдан
Я сделал голосового ИИ-агента и назвал его Устроев Богдан. Потому что:
он устраивается в коллцентры;
и, если Бог даст, ему начнут платить зарплату 🙃 (да, я доволен этим каламбуром).
Я сгенерил Богдану фотку в Нано Банана — омолодил себя до 24 лет, чтобы на собеседовании я был похож на него. Вот резюме Богдана. Можете позвонить по номеру и он с вами поговорит😆 (надеюсь желающих будет не супер много и я не разорюсь на токенах).
Я считаю, это идеальный кандидат на вакансию оператора колл-центра.
Что я с ним сделал
Я откликнулся 731 раз на вакансии «оператор колл-центра». Результат:
156 раз перезвонили (и говорили не со мной, а с Богданом);
52 раза написали в WhatsApp;
Богдан отвечал на вопросы рекрутеров и записывался на собеседование.
То есть рекрутеры всерьёз общались с ИИ, а не со мной.
Пикабу не даёт сюда закинуть аудио, но пример разговора (9 минут, нормальная, живая болтовня про вакансию) у меня в телеге — кину ссылку в комментарии, чтобы тут не ругались.
Что дальше делал я
На собеседование уже я ходил лично. Прихожу и вместо «я такой-то, люблю командную работу» говорю: «Расскажете ваш бизнес-процесс приёма звонков» и если его можно было автоматизировать, то предлагал услуги Богдана.
Так я сделал 11 офферов.
Проблема только в том, что на собеседованиях чаще сидели не те, кто принимает решение, а те, кому «надо закрыть вакансию человеком». Поэтому воронка получилась веселая, но не до конца рабочая.
Зачем вообще весь сыр-бор
Потому что если один ИИ (Богдан) может:
брать звонки,
уверенно говорить 8–9 минут,
отвечать на вопросы по вакансии,
то ничего не мешает сделать 10, 100 или 1000 таких и «устроить» их в разные компании на операторские задачи. А ты в это время не сидишь у телефона — ты их просто настраиваешь и продаёшь.
Это и есть мой «план-капкан»:
«пусть работу ищет ИИ, пусть он же и работает, а я буду этим торговать» 😎
Почему это сейчас работает даже лучше
аудиозвонки в мессенджеры подрезали — все снова звонят по GSM;
связь местами стала хуже — отлично, ИИ под это маскируется 😂
компании устали от текучки и рады бы «одного, но стабильного».
ИИ как раз такой:
не болеет,
не «ой, у меня отключили интернет»,
не забывает спросить «как вас зовут» и «какой город».
А это законно?
Мы в этом эксперименте звонили и общались с компаниями (юрлица), а не «тёте Маше с личным номером», поэтому тут проще по 152-ФЗ.
Что могу сделать для вас
Если у вас есть:
бизнес, куда звонят часто и одно и то же спрашивают;
или вы сами хотите «запускать» ИИ-агента, который будет звонить рекрутерам и предлагать ваши услуги;
или вы хотите посмотреть, как ваш скрипт будет звучать в реальном звонке —
пишите сценарий в комменты. Скажу, что можно отдать ИИ сразу, а что лучше оставить человеку.
Пришло к нам кадровое агентство, которое сутками долбило холодные звонки. Менеджеры выгорают, клиентов нет, конверсия из холодных звонков – всего 3%.
А всё почему? Потому что «наберу наугад, вдруг повезёт» не работает. Особенно когда качаешь ИТ-спецов, там клиенты строгие, а конкуренция дикая.
Агентство специализируется как раз на ИТ.
Решили, значит, они обратиться к нам.
Мы в Parsing Master занимаемся парсингом, мониторингом и аналитикой, собираем базы данных.
Кадровое агентство попросило спарсить тех, кому сейчас нужны спецы из сферы ИТ, чтобы база была сразу большая. Мы посовещались и предложили им подход из 3 шагов.
Собрали все компании на HeadHunter с 10+ открытыми вакансиями. Это значит, у них активный найм, они точно нуждаются в услугах агентства. Вот только номера на хх – подменные. Поэтому мы стали выгружать столько номеров в день, сколько клиент сможет обработать.
Выделили вакансии, которые висят больше 30 дней. Если компании не могут закрыть их сами, то они готовы платить рекрутерам.
Дополнили данные: вытащили контакты из ЕГРЮЛ, 2ГИС, Яндекс.Карт.
Дальше кадровое агентство уже работало с таргетом, рассылками, холодными и тёплыми звонками.
В общем, конверсия, говорят, выросла с 3% до 9%. Мы эту инфу проверить никак не можем, но рады за тех, кому больше не придётся звонить вхолодную)
Почему кандидаты сомневаются, даже если оффер объективно сильный — 6 причин
Не забывайте, что по ту сторону телефона/ноутбука живой человек. Для того, чтобы отработать оффер вам нужно понимать, с какими именно эмоциями вы работаете, какие проблемы встают перед кандидатом и как помочь ему их решить.
1. Изменения = стресс, а текущая работа — зона комфорта
Рекрутеры и кандидаты по-разному воспринимают момент «принятия оффера». Для нас — это рабочий процесс, за который мы получаем заслуженные деньги. А для кандидата — это полная перезагрузка жизни: новые процессы, люди, задачи, культура, дорога до офиса, привычный ритм и коллектив. Всё это нужно перестроить — а значит, выйти из зоны комфорта. И тут включается тревожность, которую мозг пытается избежать любой ценой.
2. Страх несоответствия ожиданий и реальности
Интервью — не жизнь. Даже самые приятные собеседования не дают понимания, каково будет работать в этой команде каждый день. В голове у кандидата крутится: «А вдруг всё окажется не так?». И страх этот обоснованный: рынок перегрет, интервью превратились в шоу, а за обёрткой могут скрываться неприятные сюрпризы.
3. Влияние окружения
«Ты уверен?», «Зачем тебе это?», «А вдруг пожалеешь?» — такие фразы от близких могут запросто пошатнуть уверенность. В моей практике (и в каждой из моих команд) случались кейсы «жена запретила принимать оффер». И это не шутки — семейный совет иногда сильнее любых бонусов в оффере.
4. Ощущение долга перед текущей командой
Даже если кандидат выгорел и хочет перемен — чувство ответственности держит. «Я не могу уйти посреди релиза», «Без меня проект встанет» — такие мысли превращаются в эмоциональные якоря, которые не дают двигаться дальше.
5. Давление и спешка
Когда срок принятия оффера ограничен, а рекрутер регулярно напоминает о дедлайне, кандидат может почувствовать давление. Даже корректные follow-up'ы вызывают защитную реакцию: «Меня торопят — что-то здесь не так». И вот уже сомнение побеждает здравый смысл.
6. Непрояснённые внутренние мотивы
«Хочу больше денег», «Интереснее задачи», «Хочу роста» — вроде бы звучит разумно. Но если за этими фразами нет чёткого понимания, зачем именно тебе перемены, то оффер воспринимается как нечто чужое. И вместо драйва появляется сопротивление.
А какие эмоции заставляли вас отказываться от офферов?
Привет, Пикабу! Сегодня поделюсь историей, от которой даже котик в соседнем окне лицо лапой прикрыл.
Работаем мы в кадровом агентстве Vault HR (не реклама, но если спросите — шепну на ушко), и тут как-то раз приходит к нам заказчик: «Нужен Senior Full-Stack Developer с опытом в NASA, знающий 15 языков программирования, включая древнешумерский. Оклад — 30 тысяч, удалёнка. Почему так мало? Ну он же дома сидит, не тратится на бензин!».
И ведь это не единичный случай, друзья. Каждый второй работодатель считает, что удалёнщики:
Питаются солнечным светом и вайфаем.
Спят по два часа в сутки (остальное время — кодят).
А вместо зарплаты им достаточно челенджа «сделай нам стартап за неделю».
Факт в тему: По данным исследования Stanford, удалёнщики на 13% продуктивнее офисных коллег. Но если платить им как практиканту, мотивация испаряется быстрее, чем печеньки на корпоративе.
А ещё такие работодатели свято верят в магию контроля: — Камера в ноуте? Обязательно! Пусть доказывает, что не спит с клавиатурой в обнимку. — Скриншот каждые 5 минут? Да мы же не звери, можно и каждую минуту! — Отчёт о 237 нажатиях клавиш в час? Ну так, для душевного спокойствия.
Секрет от нас: Хороший сотрудник — как котик. Если его задобрить достойным окладом и доверием, он сам принесёт вам «добычу» в виде проектов. А если тычешь палкой в монитор — получишь лишь демотивированного ворчуна.
Мы в своём агентстве (вдруг кто не понял, не реклама!) как свахи: подбираем идеальные пары «работодатель — сотрудник». Потому что гений-одиночка не станет пахать за копейки, а адекватный босс не потребует от junior’а навыков Илона Маска.
Финал с моралью: Если вы работодатель — помните: удалёнка экономит сотруднику время на дорогу, а вам — офисный кофе. Но это не повод платить ему в три раза меньше. Иначе ваш «суперпрофессионал» окажется студентом на поддельном дипломе, который параллельно чилит на трёх работах.
P.S. А вы сталкивались с абсурдными зарплатными ожиданиями? Или, может, вам предлагали работать за «опыт» и пиццу? Делитесь в комментах — посмеёмся вместе!
P.S.S. Мы тут впервые и если вам понравится читать подобного рода истории - У НАС ИХ ЦЕЛАЯ ГОРА. От безумных и смешных моментов, до номинаций на Оскар за лучшую драму.
Ваш покорный слуга, HR-маг из Vault HR (и да, мы знаем, где водятся адекватные работодатели).
