Mohajogojoge mohadeb raje. Shoshikhondo bhale kiba shubhro saje. Ononge opange soda dogdhokari. Mohadeb bonde mohamohohari.
В великом созерцании йоги пребывает Махадева. Как прекрасно и светло он украшен полумесяцем на лбу! Своим взглядом (краем глаза) он вечно испепеляет бога любви (Анангу). Я славлю Махадеву, разрушителя великой иллюзии.
Описывается классический образ Шивы как великого аскета (Махайога), глубоко погруженного в медитацию. Полумесяц в его волосах символизирует контроль над разумом и временем. Упоминается миф, в котором Шива испепелил бога любви Каму (названного здесь Анангой — «Бестелесным») гневным взглядом своего третьего глаза, когда тот попытался нарушить его медитацию.
Трехглазый, с трезубцем и ожерельем из змей на шее, чье тело покрыто пеплом погребальных костров, Владыка мест сожжения, Простодушный. Обвитый змеей вместо священного шнура, носящий спутанные пряди. Я славлю Махадеву, разрушителя великой иллюзии.
Шива предстает в своей устрашающей (Бхайрава) и аскетичной ипостаси. Он — Вирупакша («Тот, чьи глаза необычны», владыка с третьим глазом). Пепел со шмашанов (мест кремации) на его теле напоминает о бренности материального мира, а змеи олицетворяют его власть над смертью и циклом перерождений. Несмотря на пугающий облик, его называют «Бхола» — добрым и снисходительным к своим преданным.
Nomoste pinaki gole okkhomala. Nimbe bilombe kiba baghchhala. Shubhodhyanodhari soda dukkhobari. Mohadeb bonde mohamohohari.
Поклон тебе, вооруженному луком Пинака, с четками из рудракши на шее, чьи бедра обвивает тигровая шкура. Пребывающему в благом созерцании, вечному спасителю от страданий. Я славлю Махадеву, разрушителя великой иллюзии.
Перечисляются традиционные атрибуты Шивы: божественный лук Пинака, священная рудракша и тигровая шкура, которая символизирует победу над низменными инстинктами, гневом и животной природой ума.
---
কবন্ধে পিশাচে ধরে তালরঙ্গে। মহাকাল নাচে কিবা ভূত সঙ্গে ॥ মহাদ্রিরূপে জগদ্ধংসকারী। মহাদেব বন্দে মহামোহহারী ॥
Задавая ритм вместе с безголовыми духами и пишачами. Как прекрасно танцует Махакала в окружении призраков! Принимающий облик великой горы, Разрушитель мироздания. Я славлю Махадеву, разрушителя великой иллюзии.
Гимн рисует картину космического танца разрушения. Шива выступает как Махакала (Великое Время), танцующий среди бхутов и пишачей (духов и демонов). Разрушая старую вселенную, он освобождает место для нового творения, выступая здесь как непреодолимая сила природы и времени.
---
কিবা-কালকূটে ধরে নীলকণ্ঠে। সুরেন্দ্রাদি সর্ব্বে সদা পাদলুণ্ঠে ৷ সদানন্দ বামে বরাঙ্গী সুসারী। মহাদেব বন্দে মহামোইহারী ॥
Удержавший гибельный яд в своем синем горле, к чьим стопам вечно склоняются Индра и все божества. Всегда пребывающий в блаженстве, с прекрасной супругой по левую руку. Я славлю Махадеву, разрушителя великой иллюзии.
Отсылка к известному пураническому мифу о пахтанье Молочного океана. Чтобы спасти мир от всплывшего смертельного яда (калакуты), Шива выпил его, но задержал в горле. От яда его шея посинела, за что он получил имя Нилакантха («Синегорлый»). Боги (начиная с Индры) благодарят его за это спасение. Богиня по левую руку символизирует единство мужского (Шива) и женского (Шакти) начал.
Творец, восседающий на быке и играющий на роге. Славлю Владыку Умы, обитателя снежной твердыни. Повелитель трех миров, защитник, вечно странствующий в небесных просторах. Я славлю Махадеву, разрушителя великой иллюзии.
Упоминается вахана (ездовое животное) Шивы — бык Нанди, который олицетворяет Дхарму (космический закон). Ума — одно из имен его супруги Парвати, дочери Гималаев. Снежная твердыня — это гора Кайлас, которая считается вечной обителью Шивы.
Со священной Гангой на голове и танцующей Кали в сердце. Снимающий бремя с Земли, наделенный шестью божественными достоинствами. Вечный податель покоя, обладатель великой силы. Я славлю Махадеву, разрушителя великой иллюзии.
Ганга, спускавшаяся с небес, угрожала расколоть Землю своим напором, но Шива принял ее удар на свою голову, запутав в своих волосах. Танцующая Кали внутри сердца символизирует внутреннюю энергию уничтожения невежества. Шесть достоинств — это атрибуты Бхагавана (Господа): безграничное знание, богатство, сила, слава, красота и отрешенность.
Мое сердце вечно жаждет воспевать Твою любовь. Смилуйся над прибегнувшим к Тебе, даровав хоть каплю благодати. В этом сладостном ритме «Бхуджанга-праята», по высшей милости я славлю Махадеву.
Это заключительная шлока (пхала-шрути), в которой автор молит Бога о милосердии и духовном прозрении. Автор упоминает название санскритского стихотворного размера «бхуджанга-праята» (дословно «движение змеи»), которым часто пишутся гимны, посвященные Шиве (его ритмика имитирует плавное и волнообразное движение змеи).
В бенгальской шактистской традиции ящерица (godha или godhika — крупная ящерица, часто варан) занимает особое место как спутница и проявление Кали/Чанди. В отличие от общеиндийской иконографии, где богиню чаще окружают шакалы, змеи, вороны, в Бенгалии ящерица несёт глубокий смысл адаптивности, регенерации и вездесущности Шакти.
Ящерица олицетворяет способность Шакти принимать любые облики — от величественных до самых скромных и «низких». Она сбрасывает хвост и отращивает новый — символ смерти эго, возрождения и неуничтожимости божественной энергии. Её скрытность, быстрая реакция и способность выживать в суровых условиях отражают то, как Кали разрушает иллюзии и адаптируется в божественной игре (лиле). В тантрическом понимании это парадокс: «низкое», земное, холоднокровное существо, связанное с крематорием и дикой природой, остаётся священным и живым. Ящерица напоминает, что Мать пребывает за пределами дуальностей чистого и нечистого, высокого и низкого.
Самый яркий рассказ о ящерице содержится в бенгальской поэме XVI века «Чанди‑мангала» Кавиканкана Мукундарама Чакраварти (Акхетика‑кханда).
В те времена, когда почитание Чанди ещё не утвердилось повсеместно, Великая Мать, Абхая — Дарующая бесстрашие, — решила спуститься на землю. Вместе с Шивой она задумала план. Небесный юноша Ниламбар, сын Индры, чистый душой и преданный Шиве, собирал цветы для пуджи. Чанди обернулась пчелой, спряталась в букете и ужалила Шиву в тот миг, когда цветы коснулись его стоп. Разгневанный бог проклял юношу. Так Ниламбар родился в бедной семье охотника Калкету, а его небесная супруга — в облике скромной и верной Пхуллары.
Супруги жили в нищете на краю густого леса. Калкету был искусным охотником, но Чанди, желая сломить его гордыню, наложила чары: лес опустел, добыча исчезала, в хижине поселился голод.
Однажды измученный Калкету бродил по лесу и среди сухой листвы заметил золотистое тело большой ящерицы — godha. В отчаянии он схватил её: «Пусть даже это принесёт беду — сегодня мы поедим!» Охотник принёс добычу домой, велел Пхулларе приготовить её и ушёл к соседям за специями.
Как только он скрылся, ящерица задрожала, сбросила чешуйчатую кожу и предстала перед Пхулларой в облике соблазнительной ослепительной красавицы в сияющих одеждах. «Не бойся, — мягко сказала она, — я пришла жить к вам». Пхуллара в ужасе умоляла незнакомку уйти, боясь за мужа.
Вернулся Калкету. Увидев в доме прекрасную женщину, он несколько растерялся, но всё-таки остался верен жене. В гневе охотник пустил в неё стрелу. В тот же миг женщина преобразилась в величественную и грозную богиню Чанди. Она легко поймала стрелу, и скромная хижина наполнилась ослепительным божественным светом. Супруги в благоговении пали ниц.
Чанди, полная материнской жалости, улыбнулась: «Я пришла установить здесь своё почитание. Поклоняйтесь Мне — и Я одарю вас богатством, какого не видели даже цари». В доказательство она явила горшок, полный золотых монет. Сначала Калкету усомнился и отнёс их к меняле-мошеннику, но тот, услышав имя Богини Чанди, признал золото настоящим. Бедные охотники внезапно разбогатели, расчистили лес, основали новый город и стали править мудро и справедливо.
Эта легенда XVI века живо сохранилась в традиции храма Кали в Дакшинешваре. В святилище, рядом со статуей Бхаватарини (одной из форм Кали — «Спасительницы от океана бытия»), слева от богини стоит золотая фигурка ящерицы (svarna‑godhika).
Эта фигурка — не просто украшение. Она напоминает о том, как сама Чанди (народная ипостась Кали) приняла скромный земной облик большой ящерицы, чтобы приблизиться к бедным и отверженным. Здесь, в Дакшинешваре, Рамакришна переживал свои видения. Он учил, что Мать проявляется во всём: в грозном образе с гирляндой черепов, в нежной ласке, в кошке, в реке, в цветке — и в ящерице на лесной тропинке.
Золотая ящерица у стоп Бхаватарини молча говорит преданным: «Я прихожу к вам в любом облике. Узнайте Меня даже в самом скромном создании. Поклоняйтесь — и Я преобразую вашу жизнь, как преобразила жизнь Калкету и Пхуллары». Так в бенгальском шактизме скромная ящерица становится мощным символом вездесущности и милости Кали.
Шри Рамакришна (обращаясь к Кедару, Виджаю и другим преданным): «Такова Его воля — принимать все эти бесчисленные формы и играть.
Всё это — воля Бога. Став Махамайей (Великой Иллюзией), Он держит этот мир в забытье. Только когда эта Махамайя уступит дорогу, человек сможет обрести Брахмагйану (познание Абсолюта).
Её необходимо умилостивить. Поэт Рампрасад пел: "На рыночной площади мира, — говорит Рампрасад, — Мать сидит и запускает воздушных змеев. Они взмывают ввысь на ветрах надежды, Привязанные нитью майи..."
Мать запускает змеев. И когда среди сотни тысяч змеев у одного или двух вдруг обрывается нить, Мать со смехом радостно хлопает в ладоши!
Ведь когда нить майи (иллюзии) оборвана — это и есть освобождение! Но кто же соткал эту майю? Никто иная, как Адья-шакти, Махамайя. Это Она набросила на мир пелену забвения. И только если вам удастся Её умилостивить, Она откроет путь. И лишь тогда придет постижение Брахмана. Эту самую Махамайю и называют Шакти.
До тех пор, пока вы воспринимаете этот мир как нечто абсолютно реальное, Она предстает как майя. Она Сама — и Видья-майя (иллюзия, ведущая к свету), и Авидья-майя (иллюзия, ведущая во тьму). Авидья-майя заставляет забыть о Боге. А Видья-майя — то есть преданность, сострадание, отрешенность и любовь — ведет человека по пути к Богу.
Освобождение возможно лишь тогда, когда вы заслужите благосклонность этой Махамайи. Она Сама связывает нас узами этого мира, и Она же эти узы разрывает. По Её милости освобождение может наступить в одно мгновение.
Поэтому к Ней нужно взывать непрестанно. Ведь Она и Брахман — суть одно. Она и есть Брахман, и Она же — Шакти. Когда Абсолют пребывает в безмолвии и покое, я называю Его Брахманом. Но когда Он творит, сохраняет и разрушает Вселенную, я называю Его Шакти. Вода остается водой и когда она совершенно спокойна, и когда по ней идут волны.
Поэтому вы должны взывать к Ней как к Матери. Мать может всё. Разве может мать не прийти, если её дитя плачет? Когда Она снимет эту пелену майи, тогда Она Сама откроет вам Себя».
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
А я и не против, хот и атеист и хоть новость от Панорамы. С этими халялями на каждой упаковке я лично еще и задоначу на строительство церквей. А еще и в крестный ход пойду в качестве флешмоба для разнообразия, досуг свой заполню. Может хоть для симметрии на упаковках писать "Можно/нельзя в пост"? Не разжигаю, просто пригорает от навязывания.
А вот всем, кто ржот. Краснодарский край, Ставрополье, Астраханская область и всё, прилегающее к Дагестану и Чечне, уже лет 30+ живёт в засилье вахабитов.
Реально.
И это не цыганские кварталы, засратые собаками. Это люди у власти во дворцах и с госконтрактами, которые эти дворцы обеспечивают. Это круговая порука, это бывшие "боевые братья" в борьбе с русскими людьми. Это сплочённая мафия, которая делит наши с вами налоги, празднуя это стрельбой из калаша. Пока в небо. Пока.
И пусть там будет православная церковь на 100 человек, но не мечеть.
К 2030 году на каждые 100 жителей Краснодара будет приходиться по одной церкви – такой показатель лёг в основу храмостроительной стратегии «Благодать-2030», которую сегодня утвердила администрация столицы Кубани. Чиновники также полагают, что ясный математический расчёт положит конец инспирированным из-за рубежа протестам против строительства храма в аллее 80-летия Краснодарского края в Юбилейном районе.
Как сообщили в администрации города, ранее отдельные несознательные жители, подпавшие под влияние недружественных государств или получающие от них финансирование, имитировали «протест» против храма, прикрываясь стратегией развития Краснодара 2030. Однако теперь «одна стратегия перебита другой, более приоритетной стратегией».
«Чего не знают богоборцы, так это того, что зелёные насаждения и аллеи сами по себе не генерируют благодать. Да, они по воле божьей генерируют кислород, но если на нас обрушится гнев всевышнего, деревья иссохнут, духи, подобные жабам, выйдут из уст дракона и всё вот такое прочее. Читайте Библию, там всё очень чётко написано. Вера – она не внутри каждого, она только в церкви. Мало церквей – мало благоволения свыше», – сказал губернатор.
Составители храмостроительной стратегии исходили из того, что в любой момент около 20% приписанного к конкретному храму населения не явится на службу по различным уважительным причинам – исповедование другой разрешённой в России религии, больничный лист, командировка в другой регион. Учитывая, что средняя вместимость храма, выполненного по типовому проекту (ГОСт-1410-667 от 01.12.1989), составляет 80 человек, не считая сотрудников, необходимо строить по одному типовому храму на каждые 100 жителей Краснодара – таким образом, к 2030 году в городе должно быть 11,5 тысячи церквей. Сейчас этот показатель выполнен только на 40%.
«Нужно строить не меньше храмов, как утверждают воинствующие атеисты* из Юбилейного района, а наоборот больше. С этой целью планируем в начале следующего года обратиться к федеральному правительству с просьбой о расширении финансирования, выделяемого по национальному проекту «Вера и традиции», на период 2026-2030 гг.», – добавили в администрации.
* международное движение атеистов и агностиков признано экстремистским и запрещено на территории Российской Федерации
Дух, чей путь - милость. Он растворяет слёзы и врачует детские обиды.
Ради тактичной закрытости безмолвием уста обложены, по токсичной правдолюбивости мирские блага отброшены, потому в душе предок лелеет несмотря на обоюдные слабости, восхищается самоисправлением благодаря оплошности, поощряет благие поступки вопреки ненависти, одобряет самоиронию после нелепости, любуется милостью не в угоду нетерпимости, детских промахов слёзы его объятиями растворяются, ибо свои гладкие дороги им пройдены избитые тропы, а наши общие противоядия давно им испитые яды.
Тот вечер Анна начала с молитвы. Не с красивых слов, а с тихого шёпота сквозь слёзы: *«Господи, я больше не могу…»* Её кошелек опустел ещё вчера — пенсии едва хватало на лекарства для внучки. А тут зима, мороз за окном минус двадцать, и в холодильнике — лишь банка солёных огурцов да пакет гречки. «Хоть бы Машенька не проснулась», — подумала она, накрывая кастрюлю стареньким полотенцем, чтобы скрыть пустоту. Вдруг стук в дверь. На пороге — мужчина в потёртой куртке, лицо красное от холода: — Извините, бабушка… У вас чайку не найдётся? Автобус сломался, до депо три часа идти… Анна вздохнула. Последний пакетик чая она приберегала на Рождество. Но руки уже сами наливали в чашку кипяток. — Садитесь, сынок. Сейчас согреетесь. Мужчина пил молча, а потом вдруг спросил: — У вас… всё хорошо? И тут Анна не выдержала. Рассказала про Машенькину астму, про долги, про страх, что не дотянет до зарплаты дочери… Незнакомец слушал, не перебивая. Потом достал из кармана блокнот, написал номер телефона: — Меня Сергей зовут. Я водитель. Завтра в семь утра подойду — нужно кое-что передать. Утром Анна открыла дверь — и замерла. На пороге стояли три коробки: 1. **Лекарства** — те самые, что выписала врач. 2. **Продукты** — молоко, фрукты, даже шоколадка для Маши. 3. **Конверт** с деньгами и запиской: *«Это не от меня. Просто в нашем автопарке 20 водителей. Каждый дал, сколько мог»*. Когда Анна дрожащими руками позвонила Сергею, он только сказал: — Вы знаете, я в церковь раньше не ходил. Но вчера, пока шёл от вас, вдруг понял: если в мире есть такие люди, как вы — значит, Он точно есть. ...Теперь каждое воскресенье в пятом ряду маленькой церкви у рынка сидит крепкий мужчина с серьёзным лицом. Рядом — пожилая женщина и девочка с косичками. Когда священник читает: *«Ибо алкал Я, и вы дали Мне есть…»*, Машенька шепчет бабушке: — Это про наш чай, да?
