Интересную вещь мы заметили. Оказывается, огромное количество читателей шокировано эпизодом с махоркой, всыпанной в пасхальное тесто юным Павкой. Для них это однозначная причина испытывать лютый негатив в адрес главного героя.
Давайте мы вам для примера приведем реальные комментарии:
“На первой же странице произведения пишется как Павка Корчагин оказался виновным в том, что испортил замешенное тесто для выпечки хлеба для семьи преподавателя, высыпав в квашню махорку. А почему такое отношение к хлебу? Только из-за того, что учитель закона божьего, на квартире которого и находилось несчастное тесто, требовал от учеников, чтобы они изучали его предмет?”
“А Павка герой конечно! Особенно когда в квашню махорку насыпал! Интересно, что бы вы с ним за это сделали? Только при этом нужно вспомнить какое было отношение у русского народа к Хлебу!”
“Чего стоит эпизод борьбы с попом. Двоечники пришли на допзанятие, насыпали махры в тесто. Подвиг? Еще какой! Смелость офигенная!”
Прочитали? И в таком же духе еще немало реплик. Поиск по интернету показывает, что такая претензия в адрес Павки стала сейчас общим местом. Везде про эту махорку несчастную пишут.
Причем пишут так, будто вообще книгу не читали дальше первой страницы. Потому что все подается так, будто Павка испортил тесто в отместку за то, что поп заставлял его учиться (“Только из-за того, что учитель закона божьего, на квартире которого и находилось несчастное тесто, требовал от учеников, чтобы они изучали его предмет?). А он, дескать, не хотел, двоечник и лодырь!
Вот вам еще несколько пассажей из интернета:
“За что Павку Корчагина называют героем, ведь он был двоечник и насыпал махорки в тесто священнику?”
“Мать Павла Корчагина обстирывала богатых, работая день и ночь. Всё молила Павла учиться, как следует. Павел же в школе развлекался, насыпал махорки в тесто для куличей школьному попу”.
Развлекался, значит. Двоечник, значит. Что ж, давайте посмотрим, как все было на самом деле.
Павка узнает от учителя старших классов, что земля существует миллионы лет, ну и про далекие звезды и планеты заодно. Он так поражается, что на уроке закона Божия решает уточнить у попа – как же так, почему учитель говорит по-другому?
"Павка решил расспросить отца Василия. На первом же уроке закона, едва поп уселся в кресло, Павка поднял руку и, получив разрешение говорить, встал…"
Это плохо говорит о нем? Наоборот, абсолютно нормальное поведение умного мальчика. Узнал дополнительную информацию, увидел, что она не бьется с предыдущими знаниями, и захотел узнать, как это объясняется. Мало ли, вдруг какое-то объяснение действительно есть. Такого ученика надо в пример ставить.
На дворе, напомним, уже двадцатый век! Циолковский и Перельман уже вовсю обсуждают возможность межпланетных перелетов – не в рамках фантазии. а с конкретными расчетами!
Что делает поп?
“Не успел Павка и пикнуть, как поп схватил его за оба уха и начал долбить головой об стенку. Через минуту, избитого и перепуганного, его выбросили в коридор”.
То есть вот это, по мнению комментаторов, и есть нормальное требование преподавателя изучать его предмет. Интересно, если учитель будет так поступать с их ребенком в школе, они тоже пожмут плечами и скажут – хороший преподаватель, требовательный?
При этом есть один нюанс. Такой малюсенький. Павка вообще-то был… лучшим в классе!
“По закону божию поп всегда ставил Павке пять. Все тропари, Новый и Ветхий завет знал он назубок; твердо знал, в какой день что произведено богом”.
Вот такой необычный у нас двоечник и лодырь. Напомним, что в воображении комментаторов махорку в тесто подсыпал именно завзятый двоечник, не желавший учиться, которого мудрый преподаватель пытался наставить на путь истинный. Интересно, они какую-то другую книгу читали?
Но это еще не все. Вы думаете, сразу после этого Павка озлобился и решил отомстить? Ну нежными чувствами он к нему действительно не пылал теперь. Мягко говоря. А если честно, то возненавидел. Но вот мстить поначалу вовсе не собирался. Зато поп, взрослый человек, как раз наоборот – начал мстить Павке по полной. С этого момента слишком умненький мальчик стал объектом его травли. Неделями (!) Павку демонстративно ставили в угол на весь урок по малейшему поводу. А поводов у предвзятого учителя всегда миллион, сами понимаете. Чуть что выгонял за дверь. В общем, нормальной жизни ему вообще не давал.
При этом отец Василий полностью перестал его спрашивать на уроке, лишая возможности получать хорошие отметки. Мы же помним, что Павка его предмет назубок знал всегда? И поп это тоже хорошо помнил. В результате на ровном месте загнал мальчишку в отстающие и заставил вместе с реальными двоечниками идти на пересдачу.
И вот тут Павка ему и отомстил той самой махоркой.
А теперь, внимание, важный момент. Мы отнюдь не считаем, что поступок Павки – это подвиг. Никто так не считает, и сам Островский тоже нигде в тексте не пытается это как-то героизировать. Да, это эксцесс. Но у этого эксцесса есть объяснение, он не на пустом месте возник.
Попробуйте в наше время представить, что учитель реально затравил умного ученика, отличника, из-за своей собственной тупости и непрофессионализма. И травля эта шла месяцами. А потом этот ученик… ну допустим, разбил его телефон, когда нервы не выдержали. Да, инцидент. Но может быть, тут есть серьезные вопросы к учителю, а?
Но нет, у таких комментаторов вина почему-то целиком и полностью лежит на ученике. Негодяй какой! Лодырь! Двоечник!
Немедленно вспомнились образы дореволюционных официантов, с которыми пришлось работать главному герою "Как закалялась сталь" Николая Островского:
1/2
Владимир Маковский. «В трактире». 1897.
... Ночами, когда прекращалась толкотня в обоих залах буфета, внизу, в кладовушках кухни, собирались официанты. Начиналась бесшабашная азартная игра: в «очко», в «девятку». Видел Павка не раз кредитки, лежавшие на столах. Не удивлялся Павка такому количеству денег, знал, что каждый из них за сутки своего дежурства чаевыми получал по тридцать — сорок рублей. По полтинничку, по рублику собирали. А потом напивались и резались в карты. Злобился на них Павка.
«Сволочь проклятая! — думал он. — Вот Артем — слесарь первой руки, а получает сорок восемь рублей, а я десять; они гребут в сутки столько и за что? Поднесет — унесет. Пропивают и проигрывают».
Считал их Павка, так же как хозяев, чужими, враждебными. «Они здесь, подлюги, лакеями ходят, а жены да сыночки по городам живут, как богатые».
Приводили они своих сынков в гимназических мундирчиках, приводили и расплывшихся от довольства жен. «А денег у них, пожалуй, больше, чем у тех господ, которым прислуживают», — думал Павка. Не удивлялся он и тому, что происходило ночами в закоулках кухни да на складах буфетных; знал Павка хорошо, что всякая посудница и продавщица недолго наработает в буфете, если не продаст себя за несколько рублей каждому, кто имел здесь власть и силу.
...
Ресторан «Вена» (улица Гоголя, 13 - угол улицы Гороховой, 8). 26 января 1913. Официанты у стола, накрытого на восемь человек. Фото из статьи "Из жизни дореволюционных трактиров"
Сверху по лестнице еще кто-то сбегал поспешными легкими шагами, и Павка услыхал знакомый голос:
— Прохошка, подожди.
Прохошка остановился и, обернувшись, посмотрел вверх.
— Тебе чего? — буркнул он.
Шаги на лестнице застучали вниз, и Павка узнал Фросю.
Она взяла официанта за рукав и прерывающимся, сдавленным голосом сказала:
— Прохошка, где же те деньги, которые тебе дал поручик?
Прохор резко отдернул руку.
— Что? Деньги? А разве я тебе не дал? — говорил он озлобленно-резко.
— Но ведь он дал тебе триста рублей. — И в голосе Фроси слышались приглушенные рыдания.
— Триста рублей, говоришь? — ехидно проговорил Прохошка. — Что же, ты хочешь их получить? Не больно ли дорого, сударыня, для судомойки? Я думаю, хватит и тех пятидесяти, что я дал. Подумаешь, какое счастье! Почище барыньки, с образованием — и то таких денег не берут. Скажи спасибо за это — ночку поспать и пятьдесят целковых схватить. Нет дураков. Десятку-две я тебе еще дам, и кончено, а не будешь дурой — еще подработаешь, я тебе протекцию составлю. — И, бросив последние слова, Прохошка повернулся и пошел в кухню.
— Подлюга, гад! — крикнула ему вдогонку Фрося и, прислонясь к дровам, глухо зарыдала.
Не передать, не рассказать чувств, которые охватили Павку, когда он слушал этот разговор и, стоя в темноте под лестницей, видел вздрагивающую и бьющуюся о поленья головой Фросю. Не сказался Павка, молчал, судорожно ухватившись за чугунные подставки лестницы, а в голове пронеслось и застряло отчетливо, ясно:
«И эту продали, проклятые. Эх, Фрося, Фрося…»
Еще глубже и сильнее затаилась ненависть к Прохошке, и все окружающее опостылело и стало ненавистным. «Эх, была бы сила, избил бы этого подлеца до смерти! Почему я не большой и сильный, как Артем?»
Огоньки в печке вспыхивали и гасли, дрожали их красные языки, сплетаясь в длинный голубоватый виток; казалось Павке, что кто-то насмешливый, издевающийся показывает ему свой язык.
Тихо было в комнате, лишь потрескивало в топке, и у крана слышался стук равномерно падающих капель.
...
Пишут, что в рукописи романа есть целая главка, исключённая из печатного издания, в которой Климка рассказывает Павке о том, что Прохошка сумел уговорить Фросю провести ночь с Мусин-Пушкиным, обещая ей триста целковых. В печатном виде мне её найти не удалось.
Мать привела Павку на работу в трактир. Иллюстрация к изданию 1954 года.
Николай Островский, обездвиженный и ослепший, с помощью жены и соседки написал роман "Как закалялась сталь" в 1932 году. Он отправил рукопись в журнал "Молодая гвардия", но получил отрицательную рецензию. Островский настоял на повторном рассмотрении рукописи и роман напечатали.
В следующие 4 года книгу перевели на японский и английский. Всего роман издан в 47 странах мира на 56 языках. На английском роман вышел под названием "The making of a hero" - "Становление героя". Автор дал согласие на такое название, но попросил, чтобы упомянули первоначальный вариант.
При жизни Островского роман переиздали 41 раз. Книга стала самой издаваемой в СССР с 1918 по 1986 год, издана 536 раз общим тиражом больше 36 млн экземпляров. И это только на русском. На 75 языках народов Советского Союза роман вышел 773 раза тиражом более 53 млн экземпляров. Роман трижды экранизировали: в 1942, 1956 и 1973 годах. Книгу читали вслух бойцам в окопах Великой отечественной войны.
Павел Корчагин стал единственным литературным персонажем, в честь которого названа улица в Москве. Николай Островский родился 29 сентября 1904 г. и умер 22 декабря 1936 г. Ему было всего 32 года. По мнению современных медиков, писатель умер от рассеянного склероза и прогрессирующей болезни Бехтерева.
Островский и его герой Павка Корчагин - пример мужества, стойкости и любви к Родине - давно убраны из школьной программы. Молодежь теперь о них и не знает. Сейчас их заставляют читать насквозь лживый "ГУЛАГ", написанный стукачём и предателем Солженицыным...
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
117 лет назад родился советский писатель Николай Островский (1904-1936), автор романа «Как закалялась сталь», ставшего нравственным образцом для нескольких поколений советской молодёжи. Судьба как будто знала, что Островскому отведено совсем не много лет на этой земле, и потому торопила его проявить своё призвание.
То, что у родившегося в семье отставного унтер-офицера и дочери переселенцев из Чехии мальчика будет большое будущее, стало ясно достаточно быстро. Шестилетний Николай был досрочно принят в церковно-приходскую школу «по причине незаурядных способностей», которую окончил в 9 лет с похвальным листом. В революционные годы, 1917-1919, Николай продолжал учиться и много работал; в это же время сблизился с большевиками, во время немецкой оккупации участвовал в подпольной работе, а в 1919 году вступил в комсомол и ушёл на фронт добровольцем. Однако из-за тяжёлого ранения уже на следующий год Николай был демобилизован и с этого времени находился на трудовом фронте.
К сожалению, работая на строительстве железнодорожной ветки Островский сильно простудился и заболел тифом, а вскоре последствия ранения и тяжёлые условия труда спровоцировали страшный диагноз – полиартрит, означавший постепенное окостенение суставов. В возрасте 18 лет здоровье юноши оказалось настолько разрушенным, что врачебная комиссия постановила перевести его на инвалидность. Но это решение Островский скрыл ото всех, даже от родных, и лишь после смерти писателя в его бумагах был обнаружен документ о признании его инвалидом 1-й группы, датированный 1922 годом.
В 1927 году прогрессирующая болезнь приковала Островского к постели, а через год он потерял зрение. Но Николай Алексеевич, всей душой переживавший за судьбу своей страны и предвидевший ужас надвигавшегося фашизма, не позволил себе отказаться от своих стремлений и, мобилизуя все душевные силы, боролся за жизнь, занимался самообразованием.
«Я уже три года веду борьбу за жизнь и каждый раз бит, - сползаю назад. Если бы в основу моего существа не был заложен закон борьбы до последней возможности, то я давно бы себя расстрелял…»
Будучи практически полностью неподвижным и слепым, Николай Островский создал книгу «Как закалялась сталь» (1932-1934), которая, в том числе попав в унисон с идеологической политикой страны, обрела огромную популярность и только при жизни автора издавалась 41 раз.
После выхода романа Островский был награждён орденом Ленина, ему было присвоено звание бригадного комиссара и подарены дом в Сочи и квартира в Москве; также последние несколько месяцев писатель жил и принимал на дому коллег и читателей в доме на улице своего имени. Привыкший бороться каждую минуту своей жизни, писатель Островский задумывал написать книгу «Детство Корчагина», книгу для детей «Детство Павки» и фантастический роман…
В предлагаемом небольшом репортаже, который посвящён торжественному заседанию в Москве в честь 75-летия писателя Николая Островского, можно увидеть редкие кадры кинохроники, на которых запечатлён Николай Алексеевич.
Программа "Время", эфир 29.09.1979 г. Источник: канал на YouTube «Советское телевидение. Гостелерадиофонд России», www.youtube.com/c/gtrftv
Эту историю в Михайловском районе почему‑то обошла популярность. Хотя о том, что в Пояркове живет родственница известного актера театра и кино Василия Ланового, знает все село. Усадьбу женщины даже именуют знаменитой фамилией и водят туда экскурсии. Однако сам советский кумир ни разу не бывал в глубинке. Его далекие близкие вздыхают: вероятно, «Павка Корчагин» не знает о них ничего.
Как знаменитый ген проник в Приамурье
Быт Галины Лановой такой же скромный, как она сама. И вряд ли кто‑то обратил бы внимание на обыкновенную жизнь воспитательницы, отдавшей 37 лет детскому саду, если бы не один нюанс. С книжной полки амурчанка достает потрепанную временем книгу о кумире советской молодежи Василии Лановом.
— Мой родич, — улыбается Галина Васильевна.
В словах женщины никто не сомневается. Эта повесть уходит корнями на полвека в прошлое. И, вероятно, поэтому уже не удивительна современникам. Да и самим ее героям давно видится обыденностью.
Кровь Лановых попала на амурскую землю вместе с отцом Галины Васильевны.
— Я родилась в Константиновке, на погранзаставе. Мой отец, Василий Иванович Лановой, родом с Украины. До войны его отправили служить на Дальний Восток. Папа долго просился на фронт, попал туда в 1944 году, заработал орден Красной Звезды и медали. И вернулся в Амурскую область, — рассказывает семейную историю Галина Лановая.
Она смутно помнит, как в ее семье впервые заговорили о знаменитом родственнике. В середине 50‑х на советские экраны вышла картина «Павел Корчагин». Исполнитель главной роли носил их родовую фамилию и также был родом с Украины.
— Отец мой говорил: «Наверно, наш! Такой же ушастый, как Юрка». Юрка — это брат мой, — вспоминает Галина Васильевна. — А в 67 году я впервые поехала к бабушке Лукерье на Украину. Мне же интересно спросить. Бабушка сказала: «Да, родственник! Но очень дальний».
С тех пор семья стала еще больше интересоваться и без того интересной персоной. Не пропускали фильмы и заметки в газетах. Конечно, гордились популярной фамилией, услышав которую, люди приставали с расспросами.
— Мои родители и я росли в Советском Союзе. Нас, пионеров, воспитывали на таких героях, как Павка Корчагин. Мы все любили Василия Ланового как артиста. Однажды я сказала одноклассникам, что это мой родственник. Засмеяли. Но разговоры начались. На одном из классных часов спросили у отца: «Снежка сказала, что актер Лановой — ваш родственник. Правда?» Отец ответил: «Да», — вспоминает племянница Галины Васильевны Снежана Лановая, ныне жительница Благовещенска.
Родной незнакомец
История получила отклик в современные дни. В преддверии событий на Украине, в 2013—2014 годах, Снежана Лановая приняла неожиданное сообщение в соцсетях.
— Меня нашел мой дядя Олег, который живет в Одессе. И через него я познакомилась с троюродной тетей Ольгой. Кроме нашей семьи, она — единственная из Лановых, оставшихся в России. Ольга живет в Наро-Фоминске Московской области. Она мне и рассказала, кто и кем кому приходится, — делится Снежана Юрьевна.
От украинских родственников амурчанка получила подтверждение о кровной связи с тем самым Василием Лановым, но узнать точную степень родства не удалось — советские семьи были очень большими.
— Когда я приехала на Украину, оказалось, что там как минимум две деревни Лановых. Если собрать всех наших родственников, получится человек 300! — подмечает Галина Лановая.
Предположительно, Галине Васильевне советский идол приходится четвероюродным дядей. Снежана Юрьевна — его четвероюродная или пятиюродная племянница. Связь с Василием Лановым в семье посчитали слишком далекой, чтобы набиваться в родственники. «Лановой приезжал в Амурскую область, когда мне было лет 15. Никто из наших на концерт не пошел. Галина тогда жила в другом городе. А отец у меня работяга, он тоже скромный. Мама ему сказала: «Юр, ну сходи, родственники же». Он ответил: «А что я пойду? Что скажу?» — вспоминает Снежана Лановая.
Никто из амурских Лановых так и не увидел вживую прославленного родственника. Никто из них не попытался познакомиться со столичной звездой. А глядя, как в современных ток-шоу объявившиеся из ниоткуда дети знаменитостей делят наследство, амурчанки и вовсе отказались от этой мысли. Побоялись, что люди не так поймут.
— К публичным персонам и так внимания много. Если бы сейчас я попала на концерт Ланового, то просто с ним сфотографировалась бы. И не стала бы ничего говорить, — размышляет Снежана Юрьевна.
Сегодня надежда познакомиться стала еще призрачней. Василию Лановому 86 лет, Галине Васильевне — 76, Снежане Юрьевне — 50. Кстати, обе женщины после замужества не стали менять прогремевшую в советские годы красивую фамилию.
«Самое дорогое у человека — это жизнь. Она даётся ему один раз, и прожить её надо так, чтобы не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы, чтобы не жёг позор за подленькое и мелочное прошлое, чтобы, умирая, смог сказать: вся жизнь и все силы были отданы самому прекрасному в мире — борьбе за освобождение человечества. И надо спешить жить. Ведь нелепая болезнь или какая-либо трагическая случайность могут прервать её.» - Н.А.Островский "Как закалялась сталь"
