Я не стал терпеть этот беспредел и пошел на принцип — подал апелляцию в Межведомственную комиссию (МВК) при Центробанке РФ.

15 мая 2026 года высшая инстанция в лице МВК ЦБ выносит решение в мою пользу (№ 59-14/20399): оснований для блокировок нет, банк обязан полностью восстановить обслуживание. Справедливость? Как бы не так.

18 мая 2026 года в 09:47 Точка формально снимает блокировку и радостно отчитывается перед Центробанком: Ура, мы исполнили предписание регулятора!.

Но отдавать клиента на свободу банк не захотел. В этот же день Точка включает скрытую карусельную схему. Они блокируют мне интерфейс интернет-банка (ДБО) по своим внутренним правилам и выставляют ультиматум: Либо пишите заявление на закрытие счета по собственному желанию, либо мы вам жизни не дадим. К вечеру они лепят мне официальный отказ по 115-ФЗ и швыряют мое ИП в красную зону ЗСК (Знай своего клиента) Центробанка.

В чате поддержки старший сотрудник комплаенса Алексей прямо признал эту схему обхода закона. Цитата: Ограничения по решению МВК мы сняли 18 мая в 10:40. А отключение интернет-банка — это наша ВНУТРЕННЯЯ проверка, к 115-ФЗ отношения не имеет. А раз официального отказа по пункту 5.2 статьи 7 не было, то и причины мы называть не обязаны.

В чем цинизм? Банк врет регулятору, что исполнил решение. И тут же блокирует приложение, вынуждая закрыть счет якобы добровольно. Зачем? Чтобы я не мог второй раз пойти жаловаться в Центробанк. Ведь если счет закрыт по заявлению клиента, то формально оспаривать в МВК нечего — ты же сам ушел! При этом внутри приложения система пишет: Мы оценили операции по 115-ФЗ, не можем сотрудничать. Банк ведет двойную отчетность.

Устные претензии комплаенса, из-за которых мне сломали бизнес, это отдельный вид комедии:

1. Такой объем работы невозможно сделать одному человеку. Видимо, сотрудники финтех-банка никогда не слышали, что такое MVP и как создаются IT-стартапы. Мои технические логи разработки им не интересны — им просто кажется, что я не мог.

2. 30 процентов средств уходят на личные счета. Извините, но по статье 24 ГК РФ имущество ИП неделимо. Тратить заработанные деньги на себя, свою еду и жизнь — это законное право предпринимателя. Но банк считает, что имеет право диктовать мне долю личных расходов.

Каковы последствия? Бизнес стоит уже 46 дней. Полностью сорваны переговоры с инвесторами о привлечении капитала. Из-за того, что Точка со злости кинула меня в красную зону ЗСК, межбанковская система считает меня преступником. Т-Банк мгновенно выдал автоотказ в открытии резервного счета. (Спасибо ребятам из Альфа-Банка, которые оценили абсурдность ситуации и вместо автоотказа запустили процедуру ручной реабилитации).

Что в итоге? Мы с юристами это так не оставим. Уже улетела повторная жалоба в ЦБ РФ, направлена досудебная претензия в Точку, готовится иск в арбитражный суд по статьям 10 (злоупотребление правом), 15 и 393 ГК РФ (взыскание убытков от простоя бизнеса).

Если вы IT-предприниматель, делаете проект один или с маленькой командой на свои деньги — бегите из Точки. За красивым маркетингом там скрывается комплаенс, который ставит свои внутренние хотелки выше законов РФ и решений самого Центробанка.

Сталкивались с таким банковским беспределом? Пишите в комментарии, давайте обсудим.

Мне тут попалась на глаза интересная рекламная кампания от "Доминос пицца", в которой они реально заделывали ямы на дорогах. Их выгода очевидна: быстрее приезжает пицца - выше маржинальность.

Эта рекламная акция продолжается до сих пор, они радостно рассказывают, что они в год старта РК сэкономили на рекламе 1,1 млрд долларов, так как про них местные и федеральные СМИ, а также упоминают блогеры.

Если копать вглубь, то реклама построена на несоответствии между тем, что говорят власти и делают, и "желании" компании доставлять пиццу быстро без ущерба своей доходности (у "Доминос" есть обещание: доставим за 30 минут или пицца - бесплатно!).

И тут я задумалась, эту технологию создания рекламы продвигают, как суперэффективную, но как же на самом деле оценить эффективность рекламы до размещения?

1. Соответствие цели рекламы и креатива.

Реклама может:

• информировать (новый продукт, новый запуск);

Например, Точка Банк сделал для селлеров на маркетплейсах карточки «Бинго!» с разными типичными ситуациями.

Мне было интересно, узнать, сколько селлеров нашли новый прибыльный товар, спорили с клиентами маркетплейсов за возврат, упали в кассовый разрыв и вышли на новый маркетплейс.

В игре вы кликаете на проблему, с которой сталкивались в этом году и узнаете, сколько ещё селлеров отметили то же самое. А в ответ получаете решение от Точка Банк, как снизить свои “головные боли”: бесплатное обслуживание счёта, скидку на Онлайн-бухгалтерию, доступ к инструментам для роста прибыли и бесплатной доставке.

Только предложение действует до 30 ноября, поэтому… вы сами знаете, что делать.

Реклама АО "Точка", ИНН: 9705120864

• убеждать, почему наш продукт решает проблему клиента и его надо купить, например “Счастливые сосиски” нужно покупать, потому что “мама знает, что хорошо для детей”

• напоминать о бренде, как это делает Domino’s

• подкреплять выбор покупателя, например, дорогих товаров.

Про последнее, замечали за собой, что купите дорогую технику, а потом смотрите обзоры и сравнения, что ваш пылесос - самый лучший? Даже если тоже самое делали до покупки.

2. Сам креатив продаёт следующее действие, например, переход на сайт, или регистрацию

И текст креатива, картинка должны:

• цеплять человека за его боль, проблему или мечту,

• обещать решение через уникальные свойства продукта.,

• говорить коротко и понятно, что человек должен узнать, во что поверить или что сделать.

3. Канал должен соответствовать целевой аудитории и рекламному сообщению.

Глупо рекламировать "Порш" у блогера-самоделкина. А вот запчасти для того, чтобы из "Нивы" собрать "Гелик" вполне.

4. Бюджет

Самое грустное, что потратишь мало, не получишь охвата и продаж, а много - не окупиться и съест маржу. Поэтому не верьте мошенникам, которые за 20к сулят миллионы вашему бизнесу. На спам-рассылках много не заработаешь, да и в целом метод для репутации...

Правильный запуск рекламы начинается с расчета:

1. Сколько продаж нужно?

2. Сколько заявок мы должны получить?

3. Какой охват обеспечит нужное количество заявок?

И вот тут включается: а какая у нас сейчас конверсия из охвата в посещение сайта? Какая конверсия из посещение сайта в заявку? А из заявки в покупку? Если сравнить с конкурентами или в целом по рынку - у нас выше или ниже? А что сделать, чтобы покупал не 1 из 100 посетителей на сайте, а каждый 10? Кстати, об этом скоро рассажу тут.

5. Измеримость эффективности

На мой взгляд, сейчас наружная и ТВ-реклама больше используется, чтобы продавать в торговых сетях, точнее убеждать категорийщиков, чтобы мы разместим рекламу и продажи "попрут" и, конечно, для узнаваемости бренда.

И очень сложно измерить, а сколько банок мы продадим, разместив рекламу в журнале?

Благо в интернет-трафике всё проще:

• Конверсия из рекламы в переход на сайт низкий? Значит, сообщение показываем не тем или тем, но оно не заходит.

• Конверсия сайта ниже чем по рынку? Человек не понимает связи между тем, на что он кликнул и самим сайтом или само предложение для него не актуально.

• Выкуп товара из корзины 10% вместо 50%? Проблема в удобстве корзины или напоминалках про выкуп.

Если правильно считать, сразу видно, на каком этапе провал, а кто из сотрудников поработал хорошо.

Делитесь своим мнение в комментариях, как вы согласовываете рекламу вашим маркетологам: нравится / не нравится? Или используете другие критерии, чтобы увеличить шансы на то, что реклама сработает?

Ваши плюсы, комментарии, вопросы и поддержка мотивируют меня выпустить посты про:

• Ермолино

• сервисы доставок

• тестах косметики, аллергики vs веганы

• кофе: каким он бывает и почему
  и многое другое.

Если вас что-то интересует из темы ритейла, продуктов питания, косметики, пожалуйста, спрашивайте в комментариях или пишите на какую тему пилить следующий пост.

Для тех, кто интересуется чем я живу сейчас, и в целом продвижением своего бизнеса, вэлком сюда. Там же рассказываю про свой новый проект против “хронической усталости” и что с ней делать, чтобы работать эффективно. В целом, там посты чаще, интереснее и использую самосделанные фотки.

P.S. Обещать - не значит жениться. Фотографии выдернуты с поисковика и аи, все права принадлежат их авторам.