Ростов-на-Дону, микрорайон Темерник. Рядом с нами есть роща «Глазго» — в общем-то обычная заросшая зелёная зона, которую никогда особо не благоустраивали. Но был хотя бы газон перед рощей. А потом кто-то из администрации или ЖКХ решил, что это идеальное место для снежной свалки. Теперь там грязные горы снега, сломанные деревья и бесконечный шум КамАЗов, которые каждый день свозят туда всё, что сгребли с дорог.В добавок на Темернике процветают нелегальные парковки, которые занимают газоны у рощи и лесопарка, и всё это абсолютно бесконтрольно. Пишу сюда, потому что за пару лет переписки с властями стало ощущение, что они просто ждут, когда всем надоест.Место — между рынком «Темерник» и перекрёстком Миронова / Лелюшенко. Зимой его превращают в огромную снежную свалку: снег с реагентами, ветки, строительный мусор. Снег сваливают почти вплотную к дороге, техника постоянно маневрирует туда-сюда. Весной всё это тает и стекает в почву, убивая то, что ещё осталось,а летом ветрами вся пыль разносится по району, по роще ,попадает в канал вдыхается тысячами жителей.
Я уже не первый год пишу жалобы. В 2024–2025 годах обращался в правительство Ростовской области, в этом году — снова. Через Госуслуги «Решаем вместе» туда же пишут и другие люди: жалуются, что свалка на парковке, что дорогу завалили, что вообще непонятно, чем это закончится. Вот пара примеров:https://posgosuslugi.drru.agconnect.link/kYV9Jhttps://posgosuslugi.drru.agconnect.link/m2N9mhttps://posgosuslugi.drru.agconnect.link/XMBV3 Как еще двух летней давности https://posgosuslugi.drru.agconnect.link/d7VrA https://posgosuslugi.drru.agconnect.link/nJJYg https://posgosuslugi.drru.agconnect.link/XpgZZ https://posgosuslugi.drru.agconnect.link/kQ89O https://posgosuslugi.drru.agconnect.link/XmORg https://posgosuslugi.drru.agconnect.link/mD3rx https://posgosuslugi.drru.agconnect.link/XMBV3 То есть это не какой‑то мой личный бзик, людям реально надоело.Самое забавное (если это вообще можно так назвать) — власти прекрасно в курсе, что происходит. Минприроды Ростовской области в официальном ответе ещё в 2024 году признало, что на этом месте несанкционированно сваливают отходы и что это нарушение правил благоустройства. Комитет по охране культурного наследия позже вообще написал, что под этой грязью находится археологический памятник «Кочевье „Лелюшенко I"», который охраняется федеральным законом. То есть бумажками всё подтверждено, галочки стоят.После этих ответов перед газоном перед рощей поставили бетонные блоки, чтобы туда не могла заехать тяжёлая техника. Я тогда реально обрадовался — думал, всё, наконец‑то сдвинулось. Но эту зиму встречаем по старому сценарию: блоки отодвинули, и КамАЗы снова ездят колонной. Деревья дальше ломают, земля дальше пропитывается реагентами, под ЛЭП нарастают снежные горы.Последний ответ минприроды на моё январское обращение 2026 года выглядит так же, как прежние: да, вывоз снега в неустановленные места — нарушение, да, зелёные насаждения портят, да, обращение направлено в Административную инспекцию и администрацию Ростова «для принятия мер». На практике это обычно означает, что через какое‑то время придёт формальная отписка, а КамАЗы как ездили, так и ездят.Судя по тем же жалобам в «Решаем вместе», проблема не только в нашем дворе и не только у рощи «Глазго». Снег сваливают и в другие места по городу, где попало. То есть это уже не частный случай, а системная история про то, как у нас работает ЖКХ и администрация Первомайского района.
Пишу сюда по двум причинам. Во‑первых, хочется, чтобы эта тема не умерла в переписке «министерство — инспекция — администрация», а получила хоть какую‑то огласку. Во‑вторых, может, здесь есть люди, которые уже проходили подобное и знают, что реально работает: коллективные обращения от жителей, СМИ, прокуратура, суд — что угодно, лишь бы это не превращалось в очередной круг бюрократического ада без результата.
Добавлены фото ,снег и от части парковка на одном фото
Представьте, что время остановилось. Для вас за окном 2025 год, а для государственного аппарата, который распоряжается вашей собственностью — всё еще 2020-й. Именно в такой правовой ловушке оказалась семья из Ростова-на-Дону. В чем суть истории? Пять лет назад семья Ш. не смогла вовремя платить по ипотеке из-за тяжелой болезни одного из супругов. В 2020 году суд постановил продать их квартиру (77 кв. м), установив цену в 3 млн рублей — тогда это было рыночной стоимостью. Но реальные торги состоялись только в конце 2024 года. Главный конфликт: За эти годы цены на жилье в Ростове выросли почти в три раза. Независимая экспертиза показала, что квартира стоит уже 9,7 млн рублей. Однако система проигнорировала реальность: приставы выставили дом на продажу по цене пятилетней давности. Семья просила обновить оценку, чтобы после выплаты долга у них остались средства на новое, пусть и скромное жилье. Но их не услышали. Точка невозврата: Ситуация превратилась в «правовой триллер», когда квартиру продали всего за два дня до Нового года — 26 декабря 2024 года. Самое вопиющее: за два дня до этого сам же пристав официально приостановил дело. По закону продавать имущество в этот момент было запрещено, но торги всё равно провели. Ниже приведен детальный разбор фактов, которые легли в основу жалоб в Верховный Суд РФ и Следственный комитет. Этот текст и анализ ситуации подготовлены при поддержке искусственного интеллекта. Мы использовали технологии ИИ, чтобы сопоставить сотни страниц документов, проверить хронологию дат и выявить скрытые нарушения, которые зачастую ускользают при обычном прочтении.
Эта история — важный урок для всех, кто сталкивается с ипотекой и системой принудительного взыскания. Семья из Ростова-на-Дону (супруги А.В. и Г.К.) оказалась в ситуации, когда их единственное жилье было продано с торгов при обстоятельствах, вызывающих серьезные вопросы к законности процедур. ФАКТЫ И ЦИФРЫ:
Оценка из прошлого: Квартиру выставили на торги, опираясь на решение суда от 2020 года. Стартовая цена составила 3 050 222 рубля. Рыночная реальность: Согласно независимой экспертизе (ООО «Логос»), рыночная стоимость этой квартиры на дату торгов в декабре 2024 года составляла 9 683 347 рублей. Итог: Жилье было реализовано за 6 069 942 рубля. Разрыв с рыночной ценой составил более 3,6 млн рублей — это средства, которые семья могла бы использовать для покупки нового жилья после выплаты долга.
КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ НЮАНСЫ: Парадокс приостановки: 24 декабря 2024 года судебный пристав вынес постановление о полном приостановлении исполнительного производства. Согласно ст. 45 ФЗ-229, в этот период любые меры взыскания запрещены. Тем не менее, уже 26 декабря торги состоялись. Смена кредитора: За 12 дней до торгов (14.12.2024) права требования по долгу перешли к новому лицу (договор цессии). По закону производство должно было быть приостановлено до официальной замены взыскателя в суде, однако реализация имущества продолжилась в период «юридической неопределенности». Вопрос уведомлений: Семья утверждает, что не получала надлежащих уведомлений о ключевых этапах продажи. Суды сослались на электронные логи системы «Госуслуги», которые истцы аргументированно оспаривают, указывая на технические несоответствия и отсутствие документов в их личных кабинетах.
ЧЕГО МЫ ДОБИВАЕМСЯ? Семья Ш. не отказывается от своих обязательств, но требует соблюдения фундаментального права на справедливую реализацию имущества и надлежащее уведомление. В данный момент дело готовится к рассмотрению в Верховном Суде РФ. Огласка подобных дел важна для формирования прозрачной практики, где цифровизация и исполнительные действия служат букве закона, а не становятся инструментом для формального лишения граждан собственности. #Ростов-на-Дону #ЗащитаПрав #ФССП #Ипотека #СудебнаяПрактика #ЮридическаяПомощь #ВерховныйСуд Данный текст подготовлен с использованием технологий искусственного интеллекта для анализа и структурирования материалов судебного дела, что позволило выявить ключевые временные и экономические расхождения в представленных документах.
Спасибо за прочтение,делитесь своими мнениями и предложениями.
Ну пусть первый пост будет об этом Если кто не в курсе, то у нас в Ростове есть довольно оригинальная традиция кушать на Старый Новый Год вареники с так называемыми предсказаниями в будущий год Раньше вареники лепили хозяюшки и заботливо в них закладывали всяческие символы, например монетка означала богатство, кусочек спички (дерево) означала новый дом-хату, фасоль обычно означала приплод в семье и наоборот допустим соль - сложности, а сахар соответственно - благо На сегодня у нас в Ростове по поводу этой традиции стало гораздо удобнее, т.к. многие пекарни и местные сети делают готовые вареники с сюрпризами, и с готовыми предсказаниями на будущий год Ниже пишу, что мне попалось в порядке очереди и прикладываю фото с упаковки для расшифровки: Курага Душистый перец курага гречка изюм курага гречка P.S. по традиции далеко не все вареники с сюрпризами, поэтому обычно за одно такое такое "гадание" приходится съесть штук 30-40 вареников)
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
МОСКВА, 9 авг — РИА Новости. В Ростове-на-Дону ввели режим чрезвычайной ситуации после взрыва в доме из-за атаки БПЛА, сообщил врио главы региона Юрий Слюсарь. "В многоэтажке повреждены две квартиры, а также остекление в окнах с 15 по 20 этажи. По месту приняли решение ввести режим ЧС", — написал он.
Слюсарь рассказал о взрыве и возгорании в двадцатиэтажном здании в микрорайоне Левобережный поздно вечером в пятницу. По его словам, никто не пострадал.
Врио губернатора добавил, что застройщик пообещал восстановить остекление и места общего пользования до 15 августа, а также завершить фасадные работы — до 22 августа.
Мы его/её подкармливаем. В руки не даётся, хотя к людям идёт. Может пристроит кто. Остальных отловили и разобрали. Эта убежала. Территориально Ростове-на-Дону ТРЦ Плевен.
Вопрос жителям Ростова-на-Дону. Увидел вот такую скульптуру на набережной вдоль Береговой ул. Понимаю, что не памятник или монумент, так как таблички с подписью нет. Вероятно, какая-то скульптурная композиция. Шолоховский дед Щукарь?
Не часто приходится пользоваться услугами аренды, поэтому могу не знать нюансов. Снял студию на 2 дня, оплатил авансом и спокойно ночью заселился. Дальше интереснее: пришлите фотографию паспорта, подпишите документы... после дискуссии выяснил, что уже заключённого через Авито договора достаточно... Тогда зачем полоскать мне 😡мозги?!
