Избирательная тупость и загрузка лагеря в сегодняшних реалиях
Лето подходит к концу, а значит, пора понемногу подводить его итоги. И начну, пожалуй, не с самых приятных.
Для нашего лагеря это лето оказалось заметно хуже, чем мы рассчитывали, по крайней мере с точки зрения финансовых показателей.
Перед началом сезона мы вместе с инвестором закладывали загрузку около 90% при вместимости лагеря в 96 детей. Реальность оказалась другой: фактически мы работали на 80 мест и получили среднюю загрузку около 73%.
При этом есть интересный парадокс. По сравнению с прошлым годом количество детей у нас выросло примерно на 30%. Если смотреть только на динамику, результат вроде бы хороший: лагерь растёт, детей становится больше, инфраструктура развивается. Но бизнес существует не только относительно самого себя в прошлом году.
Мы вложили в лагерь довольно большие собственные, инвесторские и кредитные деньги. Чтобы эта экономика начала сходиться, нам необходимо последовательно увеличивать количество мест и одновременно сохранять высокую загрузку. Поэтому рост на 30% может быть хорошим результатом и одновременно недостаточным.
Самое интересное, что до начала лета всё выглядело довольно оптимистично. Места хорошо заполнялись, бронирования шли, и первоначальный план не казался завышенным. Но затем ситуация начала меняться.
После усиления ударов по российской инфраструктуре мы довольно отчётливо почувствовали изменение поведения родителей. Люди стали осторожнее относиться к поездкам детей и чаще принимали решение просто не отпускать их далеко от себя и надолго.
Конечно, невозможно свести недобор к одной-единственной причине. На продажи всегда одновременно влияют цена, продукт, реклама, конкуренция, демография, сроки принятия решения и ещё десятки факторов. Но субъективно именно изменение общего уровня тревожности родителей этим летом ощущалось особенно сильно.
Причём первоначально я предполагал обратный эффект. Казалось логичным, что часть спроса перераспределится в пользу региональных лагерей: отдых в Крыму ограничен, дальние поездки и море для некоторых семей выглядят тревожнее, а лагерь недалеко от дома — наоборот, более понятным и контролируемым вариантом.
Но, судя по нашим результатам, по крайней мере автоматически такого перераспределения не произошло.
Мне было бы интересно сравнить это с опытом других лагерей. Если вы работаете в этой сфере или просто знаете примеры перед глазами, расскажите в комментариях: как прошёл сезон у вас? Изменилась ли загрузка относительно прошлого года и замечали ли вы большую тревожность родителей?
А я за это лето в очередной раз вспомнил мысль одного из моих университетских преподавателей психологии.
Он называл её довольно провокационно — «избирательной тупостью».
Суть проста: одна из ошибок современного человека заключается в убеждении, что для нормальной жизни необходимо постоянно быть в курсе происходящего.
Кто на кого напал. Что произошло ночью. Какой закон приняли. Что случилось с экономикой. Кто оказался прав, кто виноват и чего теперь следует ожидать.
Проблема в том, что количество информации, которую мы способны получить, давно превысило количество событий, на которые мы действительно способны повлиять.
И возникает довольно неприятный разрыв: мозг постоянно получает сигналы о потенциальных угрозах, но почти ни с одной из них ничего не может сделать. Мы обновляем ленту, читаем ещё одну новость, открываем ещё один канал — как будто следующая порция информации наконец даст нам контроль над происходящим.
Но информации становится больше, а контроля — нет.
И вот здесь как раз может пригодиться эта самая «избирательная тупость»: сознательно разрешить себе чего-то не знать, за чем-то не следить и в чём-то не разбираться прямо сейчас.
Не потому, что происходящее вокруг неважно.
А потому, что внимание — ограниченный ресурс.
Если у вас сегодня выпускной, то, возможно, лучшее, что вы можете сделать, — пойти на свой выпускной, даже если нефть выросла в цене.
Если вы мама ребёнка, у которого режется зуб, то в этот момент важнее заниматься ребёнком, чем третий час читать новости о событиях, происходящих за тысячи километров.
Если у вас есть дело, семья, сотрудники, дети, друзья, здоровье — именно здесь находится значительная часть мира, на которую вы действительно способны воздействовать.
У меня этим летом таким миром был лагерь.
Я не мог изменить внешние обстоятельства. Не мог сделать так, чтобы родители перестали тревожиться. Не мог управлять новостной повесткой. Но мог улучшать программу, работать с рекламой, разговаривать с родителями, считать экономику, исправлять ошибки и думать о следующем сезоне.
Наверное, в этом и заключается одна из самых полезных границ, которые стоит провести внутри собственной головы: между тем, что важно, и тем, на что я могу повлиять.
Это не одно и то же.
В мире всегда будет происходить огромное количество важных вещей, на которые лично мы никак не воздействуем. И если отдавать каждой из них одинаковое количество своего внимания, на собственную жизнь его однажды просто не останется.
Это не призыв к равнодушию. И точно не предложение закрыть глаза и делать вид, будто вокруг всё прекрасно.
Скорее наоборот.
Можно признавать, что вокруг шторм, и одновременно заниматься тем участком палубы, который находится под твоими ногами.
Мне нравится известная фраза о том, что не нужно ждать окончания бури — нужно учиться танцевать под дождём. Только я бы убрал из неё излишний оптимизм.
Иногда совершенно не обязательно танцевать. Иногда достаточно продолжать делать своё дело.
Даже когда вокруг происходит полная жопа.
