Ответ был классическим для системы: проверка идет, но... сервер с видеозаписями якобы находится в г. Энгельсе или Краснодаре.

Я не знаю, действительно ли «Магнит» держит серверы в другом городе или это удобная отмазка. Но вот что я знаю точно:

1. Видеозаписи в магазинах хранятся от 14 до 30 дней.

2. Пока бумаги из одного ведомства кочуют в другое, ключевые доказательства просто исчезнут.

Это называется «бюрократический футбол». Формально — всё верно, все при деле, фактически — создаются условия, при которых вещдоки уничтожаются и виновные могут выйти сухими из воды. Если запрос не был отправлен мгновенно электронной почтой, зная о сроках хранения видео — это либо халатность, либо осознанный саботаж.

На свой второй вопрос сколь нибудь вразумительного ответа я вообще не получила. А это значит, что через пару недель я получу очередную отписку, в которой меня опять пошлют на….простите, в суд.

Идти в суд, когда у тебя нет доброй половины доказательств, а вторую половину ещё надо будет через тот же суд добывать, такая себе идея. Тем более что для юристов Магнита суды — домашняя территория, куда дверь они открывают ногой. Суд будет длится бесконечность. В результате я подорву остатки и без того пошатнувшегося здоровья, а на выходе получу три с половиной копейки компенсации. Умно продуманная система.

Когда в июле 2021 года я устраивалась работать в Магнит. Единственной серьёзной проблемой со здоровьем у меня была больная с юности спина. На все остальные случаи жизни у меня была одна таблетка — парацетамол. Половинка от головы, половинка от задницы, самое главное — не перепутать. И первый свой больничный на этой работе я взяла спустя полтора года пахоты по 14-15 часов за смену. И в таком режиме я отпахала почти три года.

Сегодня моё утро начинается с пригоршни таблеток, которые мне теперь по вердикту врачей придётся принимать пожизненно. А вчера я закрыла свой 4 больничный за последние пол года.

Ну уж нет, господа хорошие, так не пойдёт!

Мой ответ Чемберлену, простите Магниту:

Поняв, что на региональном уровне дело буксует, а «смотрящие», по ощущениям, слишком глубоко «в доле» с крупным ритейлом, я приняла решение и отправила официальное обращение Председателю СК РФ Александру Ивановичу Бастрыкину.

В обращении прямо указано:

На систематические нарушения ТК РФ и моббинг.

На подозрительный саботаж со стороны местных инспекторов ГИТ и прокуратуры.

На риск преднамеренного уничтожения улик (тех самых видеозаписей).

Я прошу центральный аппарат взять дело под личный контроль. Если на местах «футбольный матч» затянулся — пора выпускать на поле судью покрупнее.

Посмотрим, как быстро теперь «найдется» сервер.

А вы сталкивались с тем, что ключевые записи камер внезапно «стирались» именно перед проверкой? Делитесь опытом в комментариях.

Продолжение следует.

P,S.:

Я уточнила: свой запрос на выемку доказательств я направила 30 марта

А письмо в Краснодар датировано 8 апреля ( смотри скрин письма в текста в шапке) - это саботаж.

Как устроена изнанка федерального ритейла: личный опыт столкновения с «корпоративной культурой» Магнита в регионе. - https://vc.ru/id2333526/2847640-korporativnaya-kultura-magnita-opyt-rabotyi-kassiroy-v-saratove

Прошло две недели и...и ничего. Письмо было отправлено по электронной почте и следом заказным письмом с уведомлением, так что не получить его господин Винокуров А.С. никак не мог. У меня на руках официальная квитанция об отправке заказного письма с уведомлением. Почта России зафиксировала факт доставки в Москву. Юридически — он уведомлен.

Видимо, системный кризис управления и нарушение ТК РФ в саратовских магазинах — это слишком мелкая тема для большого руководителя.

Интересно, как бьются красивые рассуждения в годовых отчётах «Магнита» о «прозрачном бизнесе», «человекоцентричности» и приверженности ESG-стандартам с игнорированием требования соблюдения законности от того самого человека, который должен быть «центричным»?

Поясню для широкой публики, что такое ESG-стандарты. Это такая священная корова, которую топ-менеджеры выводят на показ перед инвесторами, в то время как на местах "мелюзговые тиранишки" превращают рабочую смену в полосу препятствий для выживания, и которую нещадно пускают на убой, как только дело доходит до защиты прав реального человека, а не цифр в таблице.

Но больше всего меня изумляет факт молчания тех, кто обязан говорить — это наши СМИ. 5 апреля в воскресение вечером я разослала материалы о ситуации в "Магните" в ряд ключевых СМИ (от местных пабликов до федеральных изданий). Прошло два дня и...и тишина! Двое суток тишины от прессы при охвате в четверть миллиона — это либо феноменальная лень, либо очень дорогая цензура.

Посмотрите на скриншот моего письма . В нем — статьи ТК РФ, факты удаления часов из табелей и угрозы здоровью. Это не "жалоба", это юридический факт.

Ребята, вам мало 230 000 + просмотров на Пикабу? Вам не интересны 365+ экспертов, которые осмысливают этот кейс на VC? Пока менеджмент молчит, профессиональное сообщество уже ставит диагноз их системе управления рисками.

Видимо, новость о том, что рядовой продавец из Саратова в одиночку противостоит гиганту с миллиардными оборотами, кажется нашим СМИ "недостаточно кликабельной". Или слишком опасной?

Тишина — это тоже ответ. И он говорит о многом.

P.S.:

Ребята, я написала во все СМИ, но там гробовая тишина . Помогите достучаться до «четвертой власти» — тегайте в комментариях официальные аккаунты изданий и пабликов. Пусть наше коллективное «ГРОМКО» пробьет их корпоративное «ТИХО». Ваш лайк и репост — это мой единственный «бронежилет» против системы, которая привыкла прятать правду за красивыми отчетами.

В следующей части — о том, как инспектор ГИТ Зайцева Д.А. "не заметила" две скорые помощи в моем заявлении.

1. Скрытый переход на платную подписку — чистый развод! Платишь жалкие 14 руб. за "пробный" тариф на 2 дня — и бац! Тебя без спроса кидают на "Премиум" (999 руб./10 дней) с автоплатежами. Ошибка? Тогда на "VIP" (349 руб.) или "Эконом" (199 руб.) — и ни слова уведомления! Где явное согласие? Просто "оплатил — и привет, твои деньги улетают в никуда". Это же наглый обман!

2. Автосписания без подтверждения — как в кошмарном сне! Деньги с карты снимают автоматически, без SMS, без предупреждений. А отказаться? Кнопка "Отмена" — сплошное издевательство: она всего лишь приостанавливает на 7 дней, а не отменяет навсегда! Чтобы вырваться, пиши на email redflag.robot@rambler.ru или ковыряйся в интерфейсе — отзывы кричат, что это полный геморрой и нервотрёпка.

3. Нет возврата денег — это вообще законно?! В их "документах" чёрным по белому: бабки не вернут, даже если ты и пальцем не пошевелил. Это же плевок в лицо Закону о защите прав потребителей (ст. 32 — ты имеешь право отказаться и получить пропорциональный возврат)! Люди в ярости от таких правил.

4. Персональные данные — сплошное нарушение приватности! Они жадно собирают твой Telegram ID, данные устройств, банковские реквизиты — и ни хрена не зарегистрированы в реестре Роскомнадзора (проверил сам — пусто как в пустыне)! Согласие? Ха, через оплату, без твоего реального "да". Это прямое нарушение 152-ФЗ "О персональных данных" — твои данные в опасности!

5. Возможное мошенничество — это уже криминал! Если это умышленный обман, чтобы выкачивать бабло, — привет, ст. 159 УК РФ! Жалобы льются рекой: люди теряют 1000–5000 руб. на "неожиданных" списаниях, зовут сервис "лохотроном" и "аферой". Похоже на те фейковые подписки в TG, от которых все в бешенстве!

Что делать, если вы уже в ловушке? Не паникуйте, действуйте!

• Срочно отпишитесь через email или бот (шаблон: "Отменить подписку, отзыв согласия на ПДн" — и держитесь, чтобы не сойти с ума от бюрократии).

• Заблокируйте платежи в банке, перевыпустите карту — спасите свои деньги!

• Жалуйтесь в Роспотребнадзор (https://petition.rospotrebnadzor.ru/) или МВД (https://мвд.рф/request_main) — пусть проверят этих хитрецов!

• Если деньги ушли — требуйте заблокируйте карту в банке, не давайте им украсть ещё больше!

Я не юрист, но от чтения законов (ЗоЗПП, 152-ФЗ, 161-ФЗ) аж кулаки сжимаются — это выглядит как сплошной развод! Кто сталкивался с этим кошмаром? Были неожиданные списания? Делитесь своими историями, скринами, эмоциями - может, соберём на коллективную жалобу и закроем эту лавочку раз и навсегда?

ПС Если сталкивались с подобным — пишите в комментарии. Вместе можем привлечь внимание к проблеме! И да , Роскомнадзор, как наказать Автоваз? Я м сообщал о проблеме многократно. Они просто игнорируют и не отвечают.

ПСС и да, автоваз это г..но, не покупайте никогда эти автомобили

В 11:30 повторил звонок. Потом еще в 14:00. Наличие заявки подтвердили.

В результате - пустота.

Сейчас 23:30, аварийка еще где-то едет. Наверное. А может и не едет.

Я не могу выйти из дома, потому что мне надо ухаживать за тряпками и мисками на полу.

В связи с этим у меня возникло несколько вопросов:

- Как мне добиться приезда аварийной службы?

- Как организовать осмотр технического этажа с моим участием?

- Какие шаги предпринять, чтобы были выполнены необходимые ремонтные работы по кровле на техническом этаже? (ну или что там найдут, может дождевой слив снегом забился)

Буду признателен за любые советы и рекомендации! Надеюсь на вашу поддержку, опыт и заботу.

Может нормативка какая-то есть?

Или в надзорном порядке выйти над УК?

Ну делать нечего.

Направил претензию - глухо. Далее - исковое и в суд. (вся переписка велась через сервис электронное заказное письмо Почты России - удобная штука).

Подарочный сертификат или карта не являются товаром или услугой, а представляет собой аванс будущей оплаты товара, работы или услуги.

Если необходимой услуги не оказалось или потребитель перехотел пользоваться услугами, то в данном случае потребитель вправе рассчитывать на возврат денежной суммы, а в случае отказа обратиться в магазин в претензионном порядке с требованием о возврате денежных средств или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Магазин не вправе оставлять себе остаток либо требовать приобрести товар на большую сумму чем остаток денежных средств на карте (сертификате).

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. Статьёй 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса.

В соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течении 10 календарных дней.

Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок. В случае если сертификат приобретался по безналичному расчету, предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты.

Согласно ст 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» если услуга оказана ненадлежащего качества, потребитель так же вправе вернуть деньги, оплаченные подарочным сертификатом.

Что просил:

1) стоимость подарочных сертификатов стоимостью 2590 руб. каждый, а всего на общую сумму 5180 руб.

2) неустойку в связи с нарушением срока возврата денежных средств за товар - 5180 руб.

3) расходы по оплате услуг представителя в размере 8000 руб. (я сам юрист, но почему бы на ровном месте не взыскать ;-)

4) почтовые расходы в общей сумме 208,20 руб.

5) компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

6) штраф в размере 50 % - 5230 руб.

В судебные заседания не ходил.

Что решил суд: сильно порезал моральный вред - до 100 рублей и расходы по оплате услуг представителя - до 3 000 рублей. Все остальное взыскал полностью. Итого - 18 898,20 руб.

Обжаловать не стал, хоть моральный вред в 100 руб. это смешно.

Как исполнял:

Получил исполнительный лист. Потом пошел в налоговую и сделал запрос о наличии у должника счетов в банках и остатках ден. средств на них. Через 3 дня получил ответ, что есть два счета - пустой Тинёк и Сбер с деньгами.

Далее исполнительный лист в банк. С утра сдал, после обеда деньги капнули мне на счет. Все.

На все про все ушло часа два на написание бумажек, 208,20 руб. почтовых расходов без похода на почту, и три похода в учреждения (1 - в суд за исп. листом, 2 - в налоговую за справкой, 3 - в банк). На все про все от претензии до денег - 2,5 -3 месяца.

Стоило ли заморачиваться. Ну если 5 000 руб. (а так -то вообще подарок) превратились 18 000 с затратами в 200 руб. - наверное стоило.