Когда я был юным эникеем лет 23-25, у нас была сотрудница (достаточно симпатичная, чуть-чуть постарше меня), которая периодически звонила (да-да, в те времена ещё не изобрели service desk и прочие ITIL4) с требованием "Андрей, срочно войди в меня". И я сразу же понимал, что надо скорее подключаться к её рабочей станции через Teamviewer (или какое там средство удалённого входа было, не помню).
Ведь не было же в такой формулировке никакого скрытого намёка? Ведь не было же, да?
которым он был привычен много, очень много лет.
С каналами с рассадой, дойкой коз, аудиорассказами и прочим, а не политотой и иноагентами. "Большое спасибо", что забрали у стариков эту радость. Может, им какой-то разрешительный билет сходить в Пенсионном фонде получить. Спецоборудование купить можно? На паспорт от 65 лет?!
Так вот.
Я на youtube забила, да и не смотрела почти. Отечественный аналог не смотрю тоже.
У пенсионеров были в тв-приставочке wireguard и ещё что-то, случайные vpn. Я надеюсь, это не призыв их использовать, нет? А то мало ли.
Всё равно уже не работает, настраивала, сколько раз подавала надежду, что будет теперь работать - неделя максимум, всё, нетути. Можно только пробовать удалённо ковыряться.
В плэймаркете настраивать они не смогут однозначно. Люди простые. Ещё и зрение весьма так себе, включить мне доступ, написать в телеге это максимум. Не вариант, короче. Желателен очень привычный интерфейс.
К андроид-тв кое-как привыкли за 10 лет, к приставке-стику сравнительно, но похуже.
Проблема в том, что расстояния между нами от 2000 км. И если раньше много лет подряд был teamviewer на том же pc, откуда я могла что-то настроить и помочь смотреть им всякое это с ноута, то всё, нет его для России. Сейчас вариант только anydesk, или как там его, а он не даёт нормально удалённо пользоваться клавиатурой в варианте из pc на андроид тв! Поверьте, я пыталась, мануалы читала и форумы. Если туповата - нестрашно, на скрипке тоже играть не умею.
И что теперь? Как из облака при помощи файлового менеджера достать новые конфиги (хотя и они, оплаченные надолго, не работают, 7 уже штук с разных подписок,блокировщики не дремлют), а outline как понятие для android tv вообще не нет в play store. На него ещё пара конфигов для pc есть, докуплю, если надо.
Пикабу, помоги, пожалуйста. Как удалённо залезть в андроид-тв человека - и настроить тот же wireguard? Разумеется, сопрягая их сперва irl, а не из другого города, чтобы всё отладить. И я юзер обычный, не нуб, но и без спецобразования, то есть вникнуть попробую.
Как же я зла. А сама этот youtube ваш, блокировщики, смотреть не собираюсь. А рутьюб и прочее своим дедам-бабкам поставьте. Хотя, думаю, им-то вы способ изыскали не страдать от вашей тупой блокировки.
Вот что делать? Они не понимают, за что, и выносят мне понемногу мозг, подозревая, что мне всё равно и лень настроить. "Вдудей" не смотрели и всю эту ерунду с блокировкой не понимают. А рассказывать не хочется. Сказала, что серверы гугла нас кинули. Они в этом тоже не понимают. Но люди-то хорошие.
Сейчас посмотрела историю этой приставки: "как пожарить хворост, как в детстве"; "цитаты со смыслом"; "зарядка для ума". Обнять и плакать...
upd: в дороге обратно. Признательна всем от души, отвечу каждому.
Вот и кончилась моя безлимитная лицензия, купленная 10+ лет назад. Ты был самым надёжным, удобным и быстрым средством удалённого доступа на произвольные компьютеры. Я знал, что скоро это придёт, ты старался перевести меня на новую версию, на которой есть единственная новая функция - оплата лицензии по подписке. Ты уговаривал меня мелкими апдейтами, которые портили интерфейс, прятал ссылки на дистрибы, менял мой пароль. Но я благодарен тебе, что ты не заблочил меня, когда начались санкции, что не заблочил меня, когда началась СВО. Ты по-прежнему работал надёжно и быстро. Спасибо тебе за всё, тимвьюер, но пришла пора расставаться. Когда ты был нужен, ты всегда был под рукой. Прощай.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Слишком уж много людей пострадало - видимо, пришло время заставить банки включаться в борьбу
Наконец-то Верховный Суд высказался однозначно в пользу обманутых людей - теперь кредиты отменяют, а деньги - возвращают
В 2022-2023 появилось 6 принципиально важных позиций ВС РФ. Верховный Суд защитил тех, на кого обманом оформили кредит. Но за восстановление справедливости всё же придётся побороться.
Суды не отменяли кредиты, если вы сами: сообщили мошеннику код из смс, номер на обратной стороне карты, перевели деньги, потеряли (=допустили кражу) карту или телефон и т.п.
На это суды отвечали: это ваша ответственность, а не банка, поэтому именно вы должны искать украденные деньги, а пока не нашли - платите кредит.
Фактически <по логике судов> банки вообще не обязаны были "охранять" ваши деньги, даже на вкладе
Об этом говорит дело, когда суд отказал потребителю в восстановлении банковского вклада на 36 млн ₽, украденных по поддельной доверенности. Да, через 6 лет (!!) судилища Верховный Суд отменил неправосудные акты - но неужели по такой очевидной ситуации нужно было судиться 6 лет и доходить до Верховного Суда??!! неужели рассматриваемая ситуация была не очевидна с позиции правовой доктрины??
Что изменилось в 2023:
Верховный Суд (наконец-то!) решил подробно разобрать такие ситуации и встал на сторону обманутых людей
Верховный Суд указал: банки должны обеспечивать сохранность денег и безопасность при оформлении кредитов - для этого у них есть ресурсы и технические возможности, а главное - правовые обязанности
В течение 2022-2023 года ВС разобрал как минимум 6 таких дел с разными особенностями и дал ценные указания "нижестоящим" судам (разбор ситуаций см. ниже)
Теперь можно отменять мошеннические кредиты - но пока ещё приходится бороться - "нижние" суды ещё до сих пор продолжают выносить решения в пользу банков, и часто приходится идти выше
Рецепт - см. ниже
☝🏻Но сначала предостережение:
Не надейтесь, что полиция решит вашу проблему (многие думают: полиция разберётся и отменит кредит, а я платить не буду)
В 99% случае заявление в полицию проходит такой путь:
заявление 🔜 🕵🏻♀️ проверка 🔜 никого не нашли (это сложно, у нас лапки 😿) 🔜 отказ или приостановление 🔜 жалоба в прокуратуру 🔜 🕵🏻♀️ проверка-2 🔜 отказ 🔜 ... дальше как в песне: и не разорвать этот замкнутый круг, и не разорвать этот замкнутый круг...
Обращаться в полицию нужно, но только по формальным причинам: показать свою добросовестность и зафиксировать/собрать доказательства (второе - не всегда необходимо). Но отменять кредит должен суд.
В любом случае, даже если вам попадётся ответственный следователь - у полиции нет полномочий отменять ваш кредит и очищать кредитную историю - это всё равно придётся делать вам. К тому же - уголовные дела длятся очень долго, а такие как эти - действительно безнадёжны.
Нет смысла уходить в банкротство - не ведитесь на рекламу банкротных компаний - эти ребята "объявят на вас охоту" - будут убеждать: ваша ситуация безнадёжна, а мы спишем вам долги всего за 150+ тыс (а может и не спишем 🤷🏻♂ - это уж судья решит👩🎓)
Банкротство - это всегда необратимые негативные последствия, а в такой ситуации ещё не факт, что вам спишут долги.
Банкротство в такой ситуации - это гильотина вместо анальгина
Вы хотите из-за мошенников ещё потратиться на банкротство, а потом не иметь возможность получить кредит, если вдруг понадобится? - не думаю.
Не получится просто "забить" и игнорировать кредит
Если "забить" - через 3 года (!!) вы уже не сможете ничего отменить - и всё из-за небольшой формальности: срок исковой давности - будет грустно 🥲
Банк или МФО (кредитор) не оставит вас в покое.
Кредитная история будет испорчена навсегда.
Так что же делать - как отменить мошеннический кредит:
Просить: а) признать кредит недействительным, а обязательство - не возникшим, б) вернуть уже взысканные у вас деньги, в) удалить кредит из кредитной истории, г) взыскать судебные расходы, компенсацию морального вреда, штрафные санкции
В иске ссылаться на одну из позиций (или все) Верховного Суда от 2022-2023 - подогнать позицию под свой случай (так как каждая ситуация - хоть немного, но индивидуальна)
Почему срочно - суды перегружены, поэтому нерасторопны, с неохотой принимают новые иски (особенно такие) - не думайте, что иск примут мгновенно и "без проволочек", особенно иск против какого-нибудь "солидного" банка. Чем дольше вы ждёте - тем больше денег с вас успеют взыскать.
С юристом или без?
Вы можете самостоятельно отстоять свои права - если вы готовы изучить позиции Верховного Суда + Гражданский кодекс РФ + Закон о защите прав потребителей + Закон о потребительском кредите + если вы готовы самостоятельно защищать себя в суде
Это вполне реально, и многие так делают - но занятие "на любителя".
Вы можете заказать у юриста пакет документов и алгоритм действий, а в суд ходить самостоятельно
Например, у нас действует тариф "пакет документов в суд + алгоритм действий" - вы получаете профессиональные документы для подачи в суд, а также подробную инструкцию (письменную и/или устную).
Такой вариант стоит выбирать, если (а) ваша ситуация не слишком сложная и подходит под одну из позиций ВС, (б) у вас нет аллергии на мантии - т.е. если вы готовы сами ходить на судебные заседания и общаться с судьёй, (в) вы хотите сэкономить - это всегда хорошо, если не увеличивает риски
В суде вам достаточно будет сказать: ваша честь, требования поддерживаю, позиция подробно изложена в иске, деньги я не получал (-а).
Вы можете привлечь юриста для полного сопровождения дела
Это надёжно и удобно, но дороже (все или часть расходов получится взыскать с банка/мфо).
____________________________
В прошлом году я и моя команда отменили больше 20 мошеннических кредитов.
Что произошло: мошенники оформили кредит в Тинькофф Банке через приложение удалённо
Что сказал ВС: такой договор не может считаться заключённым, волеизъявление заёмщика отсутствует
Что произошло: мошенники по телефону оформили кредит в Хоум Кредит и забрали деньги на свой счёт
Что сказал ВС: такой упрощённый способ оформления противоречит порядку заключения договора потребительского кредитования
Что произошло: классическая история - позвонили мошенники, запутали разговором и оформили кредит в Хоум Кредит через смс, деньги получили на свой счёт и сразу сняли
Что сказал ВС: нельзя считать, что "должник" получал кредит, даже если формально деньги зачислили на его счёт, а потом сразу перевели на другой
Что произошло: мошенники поменяли номер и оформили кредит в Альфа-банке
Что сказал ВС: такой договор не считается заключённым, банк должен обеспечивать техническую безопасность при кредитовании потребителей
Что произошло: мошенники оформили кредит в Хоум Кредит по смс через приложение TeamViewer
Что сказал ВС: "должник" деньги не получал, одномоментное зачисление и перевод денег на счёт мошенников подтверждает фиктивность кредита
Что произошло: ещё одна классическая история - мошенники убедили назвать им код в смс, оформили кредит в Хоум Кредит и перевели деньги на свой счёт
Что сказал ВС: такой договор по смс нельзя считать легитимным, банк должен был организовать надлежащую проверку при заключении договора
Автор: Лев Втюрин
Некогда популярная программа для удалённого доступа совсем ёбнулась и теперь хочет 400 Евро в год за использование самого дешёвого тарифа (включает доступ только к 3-м устройствам). Причём на рынке куча предложений в разы дешевле или вообще бесплатных, как например удалённый рабочий стол chrome. Что за бизнес-стратегия не подскажите?
М-дя...
Всем привет! Я знаю, что немного вылетел из информационного поля, в этом посте хочу рассказать почему и что изменилось в сервисе за последнее время.
Прежде всего хочу поблагодарить тех людей, что проявляли активность, кто добавился в группу (нас уже около 360 человек), и особенно тех, кто выразил заинтересованность проектом и поддержали словами, именно ваш интерес и побуждал меня продолжить разработку.
Так же не могу не поблагодарить всех пикабушников, кто выкладывал мало постов или воздержался от этого, благодаря чему я не задерживался в прокрастинации и смог сосредоточиться на работе. Особенно радует переход из горячего прямо в свежее, что бы я без этого делал.
Спустя неделю после публикации статьи мне прилетело много багов, прикинув примерное время, требующееся на их устранение, прибавив к этому время необходимое для реализации тех возможностей, что были в планах, а так же учитывая, что Python язык больше скриптовый, мало подходит для тиражируемого релизного приложения, особенно учитывая компилируемый размер файла и меньшую производительность, я пришел к выводу, что рано или поздно это всё придется переписывать на другом языке, а это большие затраты времени, и чем дальше бы я зашел, тем больше бы вложений потребовалось, а учитывая что финансирую разработку только я сам, это могло бы вылиться в стагнацию или вообще повлиять на жизнеспособность сервиса.
Давайте теперь вернемся в настоящее. И вот спустя примерно пять недель работы, пару бутылок виски и четыре дня в депрессии, я все таки переписал клиента программы на более низкоуровневом языке, который пришлось изучать с нуля, попутно лысея. И как по мне - получилось весьма неплохо, давайте расскажу подробнее.
Начнем с самого частого, на что обращаешь внимание - размер программы, для сравнения:
Windows, было 58,6 мб, стало 3,3 мб в консольном варианте и 6,1 мб с GUI. Разница в 17,7 раз!
Linux, было 233,6 мб, стало 7,5 мб. Еще большая разница в 31,1 раз!
MacOS, ничего не изменилось, потому что клиента для неё пока нет. Но я увидел проголосовавших в группе по этому вопросу, буду его прорабатывать.
Конечно еще можно считерить и упаковать файл в zip архив, тогда размер получается 1,79 мб, это примерно 32,7 раз. Моя небольшая победа.
В windows пришлось разбить программу на две версии, т.к. можно скомпилировать или консольное или графическое приложение, изначально была задумка запускать консольное при наличии соответствующего аргумента. Объединить можно, но это займет время и добавит сложности в разработке.
Вот скриншоты интерфейсов, в консольном варианте он стал попроще:
По производительности тоже есть изменения. Потребление памяти при обновлении процессов в новой версии 37 мб против 70 мб в старой. На первый взгляд все открывается быстро, хоть это сейчас и не сильно важно, но при требовательных операциях в будущем будет конечно ощутимо в сравнении с Python.
Сервис стал доступнее для большего количества версий операционных систем, например я понизил архитектуру до x86, и минимальная поддерживаемая версия на которой тестировалась программа — windows 7, а для linux — ubuntu 18. Правда обе доступны только в консольном варианте, в графическом режиме отказывалось запускаться, думаю потом поменяю на другой GUI фреймфорк. Для более новых версий windows всё осталось так же.
Еще сделал наверное самую нужную функцию на текущий момент - автоматическое обновление, что бы не пришлось ручками переставлять на каждой машине, особенно если у вас много станций.
Так же были внесены небольшие изменения:
Исправлен баг с открытием окна командной строки на пару секунд при выполнении команд и при запуске.
Не всегда отображались IP адреса, особенно на linux.
Баг с отключением сервиса программы через 3 дня, из за чего станции были в офлайне. Никто об этом не написал, но я исправил.
Вывод результата кастомной команды теперь более приближен к оригинальному.
Генерация пароля каждый час, если он не был задан вручную.
Поправлена немного админка.
Было еще много изменений по мелочи, из того что успел прочитать в чате проекта и в личке, которые делал буквально на лету, не записывая.
Немного изменил логику, в том числе взаимодействие между клиентом сервером, поработал с безопасностью последнего, так что Python версию нужно будет заменить на новую.
По правде говоря, чистая работа с кодом сама по себе заняла около 3 недель, а последние две ушло на сборку и отладку под разные дистрибутивы, и на каждом встречались свои ошибки, и когда я закрывал ошибку скажем на ubuntu 22, на 18 вылазила новая. Меня это печалило до такой степени, что по ночам снились кошмары, например где я нахожу баг, но не могу его описать, не могу найти логов, хотя четко понимаю и вижу как приложение крашится, или еще сон с бесконечной сборкой, когда запускаешь команду и ждешь, ждешь, ждешь и больше ничего делать не можешь, просыпаешься в холодном поту и приходит радость, что это всё не в заправду. Для справки - мне обычно снились приятные или нейтральные сны, которые я часто забывал проснувшись, но эти я помню до сих пор.
Ну еще немного выскажусь, если вы не против. Хоть переписывать было и интересно в технологическом плане, но всё же я немного приуныл, так как мне хочется реализоввывать новые фишки, и удивлять вас ими, а так получается я делал всё одно и то же. В планах было запустить релизную версию уже на шестой месяц проекта (сейчас), и получать хоть какую ни будь отдачу, что бы были деньги раскручивать проект, а не двигаться со скоростью черепахи. И единственное что меня мотивировало — это ваши добрые пожелания и отзывы, которые показывают потребность в этом сервисе, только благодаря им я сделал спринт и выпустил это обновление раньше, чем работая в нормальном темпе.
Итак к делу, что бы обновиться на новую версию — нужно удалить старую, скачать новую и установить. Что бы ID станции и привязка к вашему аккаунту сохранились — переместите файл config.json из "C:\ProgramData\Cusco\CuscoRemoteControl" в "C:\ProgramData\Cusco\RemoteControl"
Новые файлы уже залиты на сайт, находятся в разделе загрузки.
В ближайшем будущем начну работу над визуальным управлением, попутно реализовывая ваши пожелания, если будет время.
Всё так же было бы классно увидеть ваши результаты тестирования, если можно то со скриншотами и подробностями как воспроизвести найденную ошибку.
Спасибо за ваше время, жду вас в группе. Обращу внимание, что в ней есть подгруппы: баги, основная — для общения, и идеи — которую в скором времени подчищу от флуда.
Всем привет.
Я работал админом около 12 лет, за всё время для целей администрирования пользовался почти всеми известными программами для удаленного доступа, сначала TeamViewer - после внедрения их политики лицензирования и обновления, мягко говоря неудобной и жуткой дорогой (около 30 т.р. в год), пересел на AnyDesk — который был чуть хуже в плане функционала, но более терпим в плане использования, и немного меньшей ценой — около 20 т.р. за год. Но душа всё-таки не была довольна, не хватало многих функций, автоматизации, да и порой было неудобно/лень договариваться о подключении с пользователем, что бы выполнить пустяковое действие. И так пришла на ум идея создать инструмент от админа админу, что бы и интерфейс устраивал, но не был перенасыщен, и разобраться мог любой человек более менее владеющий компьютером.
Ну и конечно санкции и новая их угроза послужила мотивом, зарубежные сервисы постепенно продавливаются или сами разделяют повестку ущемления обычных людей и к сожалению блокируют доступ к своим ресурсам. Хотя по моему мнению, IT компании как наука и спорт должны быть вне политики, не важно на какой стороне твой пользователь.
И вот буквально на днях я закончил писать бета версию, залив её в продакшн, в которой реализовал базовые функции, достаточные для закрытия определенного процента потребностей:
Сводная информация о машине, её загрузка в реальном времени. Например:
Система, версия, время включения
Оперативная память, использование, подкачка и пр.
Процессор. Модель, частота, загрузка ядер и пр.
Сеть. IP, Mac всех интерфейсов, статистика использования
Постоянная память. Свободное место, использование.
Управление и просмотр (с фильтрами, сортировкой и детальной информацией):
Процессов
Программ
Устройств
Управление питанием — выключение, перезагрузка, спящий режим, блокировка, гибернация.
Удаленное выполнение любых команд. Само по себе уже сильно выручает, если не хочется тревожить пользователя или экран заблокирован, а пароля не сказали.
Относительно безопасности — постарался реализовывать систему с учетом возможного взлома, так что отправка команд/получение информации возможна только при наличии приватного ключа, который вы сохраняете при регистрации и используете при подписании запросов, его сначала проверяет сервер, потом сама станция. На последней нужно задать пароль, так же в любой момент можно удалить доступ.
Примерно так выглядят окна управляемых станций в консольном и графическом режиме:
Пока поддерживаются платформы Windows, Linux. В планах MacOS — если будет запрос от пользователей. Этих целей создал голосовалку в чате.
Управление происходит с браузера компьютера:
Или мобильного телефона:
Остальные скриншоты решил не прикреплять — слишком большая статья получается, их можно посмотреть на сайте.
На счет ближайшего будущего — планирую реализовать:
Отслеживание процессов на графике, что бы представлять в динамике загрузку и из этого делать выводы.
Визуальное удаленное управление — классический контроль
Передача файлов — без этого никак
Управление местом на диске — одна из самых популярных задач в работе
Просмотр логов — ну тут всё понятно, бывает без анализа событий не решить проблему
Это не полный и конечно не окончательный перечень, идей много. Хоть примерные спринты уже намечены, всё же считаю — что сервис не должен ограничиваться желаниями одного человека, планирую делать продукт как можно более гибким и реализовывать пожелания пользователей, вообще пишу эту статью потому что потому что мне очень важно получить вашу обратную связь!
Буду всем очень благодарен, если присоединитесь к чату в телеграмм и поможете мне своим адекватным мнением в разработке проекта.
В качестве благодарности за тестирование, решил дать всем пикабушникам как минимум 10 станций в подарок навсегда за участие в тестировании, если будет необходимость и финансы позволят, постараюсь дать больше.
Не знаю можно ли разместить ссылку на ресурс, по запросу в комментах - добавлю сайт, если будет нарушать правила прошу удалить его.
Сервису всего пару дней, не топите в минусах первый пост пожалуйста.
Телеграм чат для обсуждения cusco_rc_group
Канал, где буду публиковать все новости проекта cusco_rc_chanel_ru
Всем добра!
Не запускается TeamViewer? Надо поставить экранный менеджер. Тот самый графический экран, который отображается в конце процесса загрузки вместо стандартного приглашения командной строки. И о чудо:
Чтобы заработало это, адо было сконфигурировать это:
И как вообще такую зависимость вывести логически? Я бы не смог. В жизни бы не додумался. А разработчики TeamViewer прописали зачем-то такую зависимость. Исправлять не намерены. По банальным причинам - их продукт и на Windows зачастую барахлит.
Такие дела.
