Свежие публикации

Здесь собраны все публикуемые пикабушниками посты без отбора. Самые интересные попадут в Горячее.

07 Июня 2024
11

История одной семьи, проживающей со старостью, с проблемами и победами:)⁠⁠

Всем доброй ночи, всем кто не спит, а главное кто в теме)

Я не буду начинать с начала и снова представляться, те, кто подписан, уже знают, а если Вас заинтересовало, нырните в низ, я еще тот писатель и мне нравится писать основательно, подробно или, как это-с толком и расстановкой? :) Ну, чтоб прям от самых азов.

Сегодня хочу рассказать Вам о моей Танюше, Танечке. Люблю ее безмерно. Начну с самого начала о ней. Познакомились мы года так уже четыре назад, тогда я еще была управляющей сети пансионатов для пожилых и вот очередной звонок: здравствуйте, улетаю, у мамы деменция, нам бы одноместный и нам бы на месяц...Мы встретились с дочерью, поговорили, а выясняется, что там еще и собачка, поэтому нужен одноместный, а собачка к слову, тоже преклонных лет, ну, вобщем вьехали! Да, улыбчивая. да, позитивная вроде, но, как и многие из них с потерей кратковременной памяти, хотя возраст, да возраст не позволительно молодой, а почему на время отьезда нужно поселить, потому, что именно перед приездом уже была история дома, опасная для нее история, не смотря на присутствие сиделки, по итогу месяц она не прожила в пансионате, дочь прилетела в Москву и маму забрала. Диалог был такой:-вы зря забираете именно сейчас, вот только знакомства, вот только вхождение в режим, распорядок, досуговые мероприятия и опять откат назад?-ответ: не могу, совесть мучает! Ребятаааа, Вы о чем? В таких случаях, я работаю больше с родными, нежели с самими старичками. Но, нет, увезли обратно.... В это самое время, у меня моя маман, доканала последнюю сиделку и мы принимаем решение о выезде за город. Я уволилась, почему, там внизу, в предыдущих постах рассказывала и мы за городом. Дом- котедж, 3 этажа, офигенный участок для прогулок и посиделок, охрана, воздух, вобщем все то, что доктор прописал! Недели через три звонок- пожалуйста, я не могу так, мама чудит, убегает, собачку перекармливает и у той жесть проблемы, муж, дети всегда на взводе, потому, что у нас то поиски мамы, то постоянная госпитализация ее собаки от того, чем ее кормит мама, то вечные пряталки, а потом ищем все и не можем найти, на, что она говорит кто то взял, какая то женщина.... Конечно она очень любит маму, внуки это вообще банда и в этой банде бабушка:) Татьяна довольно еще молодая ведь, красивая и всегда ухоженная, но признаки деменции начались еще лет 5-7 назад. Сначала забывчивость, постепенно начались пряталки, дальше появились побеги из дома и сиделка в этом моменте совершенно не могла с ней справиться, потому, что доходило до агрессивных моментов и она все равно вырывалась из квартиры и на весь день по Москве. Сколько было пролито слез у дочери, поиски, переживания, а потом она появлялась. Причем в то время она еще могла пользоваться телефоном, но в такие моменты, она трубку не брала( Далее было принято решение забрать маму в дом к себе, но обьясню, почему из этого ничего не вышло. Дочь по роду деятельности очень много летает в другие города и страны, супруг очень крупный адвокат, много компаний и работы, поэтому мы понимаем, что дома, рядом с мамой опять сиделка и няня детей, которая в доме уже лет 10. А , еще, ну, чтоб до конца по чесноку, ранее Танюша очень испортила отношения с зятем. Мы ведь мало думаем о старости, что вдруг старость будет особенной и нам очень нужна будет помощь не только дочери, но и, зятя....ну, об этом конечно уже поздно думать, все неправильные вещи уже сделаны( Ну и, все мы понимаем, что случился очередной забег из дома, когда сиделка и няня в слезах, подняли на ноги охрану, полицию, нашли , вернули, но тут супруг дочери ставит условия-решай проблему, мне такие концерты ни к чему. Вот и начались поиски куда, как это будет, как же там мама, а , как у дочери болит душа это и так понятно!

Ну вот поступил звонок, измученный голос, плачет, как мне быть, возьмете к себе? Честно?-я взяла на раздумье день .Потому, что я знала ее по пансионату, сложностей много, плюс характер и течение болезни никто не отменял, как все будет протекать? Мы созвонились снова, я задала свои вопросы и условия, на, что мне был дан четкий ответ: любая помощь, в любое время! Ну так и договорились. По началу Танюша где то год наверное каждые выходные выезжала к дочери и внукам, далее дочь стала замечать, что к вечеру мама начинает нервничать, а еще через время, в очередной вечер говорит:-ну, что ж ребята, мне пора домой. Ну, тоесть вернуться ко мне, это приятно, что мой дом-это ее дом! Потом дочь спрашивает, а как вы ее понимаете, я большую часть того, что она говорит-вообще не понимаю. Я сейчас поясню в чем дело-идет раздрайв мысли и построения предложения. Плюс же деменция, человек может начать говорить, что то, что вообще не касательно данной например ситуации. И такая проблема прям прогрессирует. Но тут наверное дело привычки, мы рядом с ней 24/7, далее все изменения ведь идут постепенно и я их вижу-вот поэтому и понимаю, что она говорит. А далее выезды сократились с начала до без ночевок, потому, что в очередной раз вечером стала нервничать и не смотря ни на, что убежала, охрана ее вернула, дома началась истерика и дочь уже звонит мне-что делать? Я в трубку для нее говорю: Танюша, я еду за тобой, не переживай, все в порядке, сумка и вещи на месте, я сейчас приеду. Как говорила дочь, она моментально успокоилась и села ждать. Пришлось вызвать водителя и в ночь мне ее привезли. После этого случая наверное дня четыре Татьяна была очень беспокойной, ночью бегала по дому в темноте-я брала за ручку, вела в комнату, сидела рядом пока не уснет. А далее и выезды сократились до минимума, потому, что это для нее огромный стресс. У нас тут свой мирок, тихо, спокойно, красиво, очень чисто и очень вкусно! Я балую выпечкой, всегда компоты, кисель, домашние йогурты, делаю настойки из :лимон, имбирь, мед-это отличный напиток с утра., рассматриваем фото из прошлого, она узнает себя красивую и молодую, часто говорим о маме и брате, очень любит внимание к себе, любит танцевать , любит театральные сценки, мы гуляем, раскраски у нее всегда яркие, разговоры о мужчинах и шОмпанском- так она говорит, она четко знает, что ей нужно сейчас делать, у нас распорядок дня, она помогает-стол протереть после еды и пыль убрать в комнате, иногда протереть перила , смотрим фильмы, скаченные на флешку ее молодости, всегда бурные и восторженные обсуждения, как в первый раз....Но, случилась беда.....

Звонок, Здравствуйте, я прилетела, жутко соскучилась за мамой! Не виделись четыре месяца, работа, дом, семья, дети...Чтоб Вы понимали, у меня правило-в течении дня, ежедневно я фото , видео всего отправляю-кушаем, гуляем, занятия, прогулки, беседы, да все, вплоть, как купаемся и ложимся спать! Хочу маму, хоть ты тресни! Обьясняю, все по Москве болеют, ну Вы же в социуме, а у нас своя елки иммунка, ну подожди-нет, я соскучилась! Никогда себе этого не прощу-я уступила-вывезли домой! Вечером приехала моя Таня, красные глазки, трет нос -на утро КАТАСТРОФА! ТЕМПЕРАТУРА ЗА 39, голоса нет, я в шоке!!! пишу, звоню, ответ, да нет у нас все норм(((( мы заболели все, все еле ноги таскали и еле могли поднять тело. Ну, конечно врач, конечно назначения и я, которая еле на ногах выпаивала и выхаживала Танюшу, которая просто даже говорить не могла! 7 дней и ночей, я полуживая вытаскивала ее! Через недели две приезжает ее сын, мы возвращаемся к вопросу болезни и он мне говорит: ой, а я маму привез к вам и сам 11 дней лежал! -спасибо Вам ребята, вы прям продлили жизнь СВОЕЙ маме, мать Вашу!!!!!! Почему так говорю?-обьясню. После того, как вся эта история закончилась, я не узнаю мою Татьяну, любое соприкосновение с попой-диван, стул, кровать и она спит-ВСЕГДА И КРУГЛОСУТОЧНО! Это не норма, сбой, после малейшей дремоты, она не адекват от слова совсем! Потом покушали например и она зависла за столом, спрашиваю-Танюша, ты покушала? -да! Так чего ты сидишь, иди садись на диван. И так во всем, абсолютно и всегда опять спит! В телевизоре трагедия или , что то ей говорю-улыбка, причем неадекватное лицо, лепетание ни пойми о чем, а главное спит, вы понимаете, спит и все! Или например утро или после тихого часа, прихожу, бужу, туалет и далее-Таня, спускайся=хорошо? Будем кушать, отвечает-да! Но не придет, совсем и на долго, будет сидеть в комнате. Прихожу раз пятый, за ручку и в низ. Чтоб вы понимали, первый -третий за день раз миллион:) взлетаю туда обратно пулей! А когда провожаю врачей и они пыхтят, ох, лестница, мне так смешно, для меня это уже просто спорт какой то , даже не замечаю:) Я прям бью в набат-вызываем врача, назначения уколы и новые медикаменты иии УФФФФ, я успела, моя Танюша ожила! Сейчас я вижу ту мою Татьяну, улыбка, чтение модных журналов, в них находит своих внуков, говорит кто есть кто, опять гуляем, опять домашние дела и так далее, а я прям испугалась, если честно .А ведь сколько обьясняю близким, что ну терпите, ну это для старого , больного человека чревато, но видимо где то там внутри близкие так и не приняли болезнь мамы например и на первом месте они ставят свои чувства и амбиции.

К слову сказать, семья известная в Москве и я не могу показать фото моей любимки, что и говорит о том, что до конца ситуация не проработана! На данный момент, день , моя Татьяна в абсолютной гармонии с собой-это главное:) Далее мы решили, что прокалывать будем каждые пол года, пока помогает, а дальше на все воля Божья!

Воооот, очередная история выложена, если Вам напомнило или поможет в уходе за близким, я буду рада. правда!- есть вопросы, пишите, а лучше, если Вы Москвичи или область-приезжайте, мы рады гостям!!!!!!

На сегодня история вся, но только на сегодня:) если зацепило-подпишись, Вам ведь не трудно, а мне приятно! Заранее благодарю и низкий поклон ВАМ!

Показать полностью
10

Куришь? Вот плюсы твоего пагубного увлечения⁠⁠

Начну с того, что курильщику жить легко. У него всегда есть масса друзей, ну вернее потенциальных друзей, т.е люди, которые могут подойти спросить, дай закурить, он поделится и уже вот есть повод поговорить, познакомиться.

Пожалуй главное то, что курильщику есть цель жить, потому что нужно перед смертью обязательно покурить. Дальше ещё больше плюсов если ты куришь.

Курильщик, если заблудился в лесу, ему проще выжить, потому что ему нужны будут спички, а спички или зажигалка у него есть. А если нет курева и захочется курить, что он по-любому найдёт дорогу к людям, что бы стрельнуть у них покурить.

Там ещё какая тема, если курильщик в лесу заблудился, то может найти там какой-то дряни и обкуриться так, что будет всё равно заблудился, он или нет.

Вот курильщик идёт вечером по парку и естественно к нему подошли, типа есть у вас закурить и всё такое, а у него есть и спички есть и ему по лицу не дали. Вот, а с другой стороны он может сам подойти к кому-нибудь стрельнуть, закурить и спичек просить, а если нет, то и агрессию проявить на законных основаниях.

Курильщиком быть хорошо, особенно в компании, всегда есть повод многозначительно помолчать, когда нечего сказать, ты занят важным делом, пускаешь дым, тебе не до разговоров, ты лучше послушаешь

Приятная еще тема, это лучше занятие после кекса, ты не сразу заснул, как обычный мужчина, ты покурил, а этим самым ты уделил внимание женщине, а следовательно может быть ещё разочек что-нибудь случилось.

Курение, это повод познакомиться с женщиной, вот она сидит вся такая манящая, длинные ноги, длинные ногти, короткие юбка, туманный взгляд и длинная сигарета в руках, и такая по сторонам смотрит, кто даст подкурить, а у тебя есть зажигалка, а это повод замутить.

Надо было с разу сказать, что по статистике курильщики живут дольше, потому что они чаще отдыхают на работе. Пока не курильщик бегает по цеху, работая и ожидая перерыв на обед, курильщик свои пять минут законные каждый час использует, отдыхает, жизнь бережёт.
Да я об этом уже говорил.

Вот ещё курильщик сразу понимает, кто друг, а кто не друг, только друг курильщик всегда может дать сотку на пачку сигарет, он понимает.
И ещё друг не обращает внимание на то, что от курильщика несёт за версту как от старой урны с окурками.

Важная прелесть курения, у курильщика есть самая главная цель жизни, это бросить курить. Это цель, она может быть ну вот хоть каждый день.

А ещё есть скрытый доход у курильщика, о котором он не знает, стоит ему только бросить курить, так сразу появятся деньги, которые он тратил на сигареты. Или, наоборот, у него есть постоянный доход, который он тратит на курево, ведь даже при самом минимальной доходе, курильщик найдёт денег на курево.

Еще один плюс, по статистике у курильщиков меньше всего угоняют машины потому, что машина с прокуренным салоном никому не нужна.

В завершении, конечно, у курильщика в гораздо больше выбор женщин, потому что человек, который не курит, он с курящей женщиной общаться не будет, а может общаться и с курящими, не с курящими.

Если что, я не призывает к курению и не пропагандирует его.

Показать полностью

108,6 кг⁠⁠

108,6 кг

Привет,

А ты слышал плачь кондиционеров?
Признаки жизни вокруг сообщают о моей роли в обществе, люди на улице, звуки машин, запах кофе и сигарет.
Я сел на электричку утром, в наушниках музыка, очередной мейнстрим предложенный алгоритмами социальных сетей дает мне дозу дофамина внутривенно, затем кофе.
Я люблю кофе.
А ты?

Первый глоток дарит улыбку, а дальше просто механика и пересадка на метро, люди вокруг, взгляды в отражении, мне нравится смотреть на людей в зеркале.
Отражение лучше реальности, отражение ни к чему не обязывает.
Офис, обычно пустой, после ковидной эпохи офис пребывает в запустении, люблю одиночество.
А ты?

Кофе закончился, множественные звонки и встречи, письма, сообщения в соц сетях:
мамуля привет, как дела?
сынуля привет, все хорошо

Внутреннее успокоение, ведь все хорошо.
Или хочется сказать, что мы год как не виделись, но это нарушит ритуал, поэтому все хорошо, все нормально, ведь все живы и это главное…
Снова звонки и встречи, какие-то договоренности отложенные на потом.
Я люблю иллюзию определенности.
А ты?

Поездка домой мое единственное личное пространство, одиночество в толпе, давно этому научился.
А ты?

Зарплата пришла на карту, очередной набор цифр за мое время, не люблю цифры, люблю возможности, которые они дарят.
А ты?

Гуляю с семьей, люблю говорить и чтобы меня слушали, не люблю проживать чьи-то разочарования, не нравится когда люди делятся в ответ, я эгоист.
А ты?

Покупаю пиво с низким содержанием калорий, не люблю быть толстым, хочется потреблять без последствий, но последствия настигают, борюсь…
Устал бороться, можно перерыв?
Даже в боксе, борьбе, кулачных поединках есть перерыв/брейк, время отдышатья между раундами.
А в жизни нет.
Устал.
А ты?

Спасибо читатель, время отдыхать, до свидания или прощай.

Показать полностью
404

Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит⁠⁠1

Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит

В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.

Как всё начиналось

Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.

После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".

Денис (это я:) - один из создателей сервиса

Денис (это я:) - один из создателей сервиса

За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.

День когда мы решились

Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.

Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса

  • Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".

  • Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.

  • Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.

Целевая аудитория

А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.

Что с ценой?

При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.

История первого заказа летом 2023 года

А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.

Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.

Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить

Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить

Как мы мастеров искали

Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.

В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.

В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними

В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними

Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.

Первые сложности

Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.

Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.

С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.

Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.

Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.

В итоге сделали.

Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.

Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.

По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.

Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)

Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка

Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.

На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ

Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны

А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов

А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов

Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент

Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает

Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта

Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.

Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.

Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.

Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.

Неприятные особенности прозрачного сервиса

Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.

Продвижение или как мы брали “Новую Москву”

Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты

Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты

Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.  

Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.

Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.

Как устроен процесс

Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.

Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.

С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.

Первый образец договора, который ставили на сайт

Первый образец договора, который ставили на сайт

Расчёт стоимости

Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.

Материалы

Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что,  нашли ту же плитку в другом магазине по акции.

Как работаем сейчас

Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.

Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.

Особенности продвижения и подводные камни

С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.  

Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито

Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито

Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.

Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))

Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.

ИТОГ

Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:

  1. Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.

  2. Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.

  3. Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.

  4. Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.

Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната

Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит
Показать полностью 22
417

Ответ на пост «Что такое "Утильсбор" на автомобили?»⁠⁠14

Придётся постом. Без рейтинга.

Есть вопрос целесообразности.

Имеем
-я гражданин Киргизии;
-хочу переехать в РФ и перевести машину;
-машина раритет - VW Jetta mk2 1986 1576cm2 178 купэ

По калькуляторам, что выдал Яндекс, утильсбор - 609256 руб.

Вопрос: я верный расчёт получил, с учётом что на Авито стоимость от 50 до 300 тысяч? Чёт с пошлиной в полляма как-то и не особо ннннадо мне с моей ласточкой в РФ.

538
Рукодельники
Хобби

Ручной мишка⁠⁠

Серия Мои игрушки

Пикабу рукодельный ❤️

— Рост около 9 см, мишка прекрасно поместится в вашу ладонь.

— Весит около 25 грамм, но при этом ощущается приятно тяжелым, благодаря набивке из кедровых опилок и стеклянного гранулята.

— Подвижные голова и лапки позволяют ему принимать разные позы. Мишка сидит сам, стоит с помощью

Показать полностью
0

Ответ на пост «Расизм»⁠⁠12

Расизм начинается не с человеческих понятий и описанными правилами в библии, а глубоко в человеке с детства.
Мало кто задумывается о причинах "истоков", но суть тут очень проста.

Мы с детства растём в неравных условиях. Кто-то умнее, кто-то быстрее, кто-то менее обеспеченее, кто-то сильнее или наглее, а кто-то уже успешен.
В яслях, а то и в начале детского сада, мы уже занимаемся расизмом с малых лет. Самое интересное, что никто нас этому в этом возрасте не учил, но мы чётко знаем с кем хотим дружить, а с кем не хотим. Сегодня у вас много друзей, а завтра половина «ты мне не друг».
Просто так мы устроены, что выбираем методом сравнения. Кто подходит под наш внутренний мир, тот «хороший», кто нет «не нравится». Это и есть начало проявление расизма в широком его понимании.

Волки занимаются тем же самым выгоняя кого либо из стаи.

Люди, сильно отличающиеся от «нас», по большей части другого цвета кожи или сильно другой национальности, это тоже самое - «они другие», значит «не нравятся». Это мы уже придумали термин расизм и так далее дабы отделить понятия, но «проблема» никуда не ушла и никуда не уйдёт. Другими словами, если вы не расист в широком понятии этого слова, с вами что-то не так 😁

П.С. Мы познаём всё в сравнении, ровно так же, как и учились отличать одну букву от другой пока не научились читать. Учитесь жить вместе, мы в одной лодке, есть много как «наших» так и «не нравятся» во всех национальностях и цветах кожи.

Показать полностью
5

Пилот посадил самолет прямо на шоссе. Отказали двигатели самолета Cessna 172⁠⁠

Возможно, вы слышали про такие случаи когда у легкомоторного самолета Cessna 172 отказывают двигатели и пилоты успешно сажают самолет на шоссе. В этом видео показываем как это происходит глазами пилота.

Мои подписки
Подписывайтесь на интересные вам теги, сообщества, авторов, волны постов — и читайте свои любимые темы в этой ленте.
Чтобы добавить подписку, нужно авторизоваться.

Отличная работа, все прочитано! Выберите

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества