Ещё один город недалеко от Стамбула, где можно искупаться. Уютный, портовый, без толп туристов.
Что посмотреть (спойлер: музеи тут бесплатные или почти)
Музей Ракоци — особняк XVIII века, где 15 лет в изгнании жил венгерский герой Ференц II Ракоци. Внутри — личные вещи, знамёна, оружие и стул, который он якобы вырезал сам. Вход стоил ~20 рублей, а ещё дали открытку в подарок. Симпатично и душевно. Ещё при музее живут черепахи.
1/3
Музей Ракоци
Музей археологии и этнографии — расположился в бывшем особняке губернатора. Главный экспонат — мумифицированное тело фракийского царя (да, настоящая мумия!). На втором этаже — комната текирдагской семьи XIX века. Во дворе — саркофаги и надгробия разных народов: греков, армян, византийцев. Вход бесплатный — приятный бонус.
1/3
Музей археологии и этнографии
Дом-музей Намыка Кемаля — поэта и мыслителя, которого Ататюрк называл «отцом своих идей». Родился здесь. Здание — образец традиционной архитектуры XIX века.
Мечеть Рустема-паши — спроектировал легендарный Мимар Синан в 1554 году. Тесаный камень, резные двери со слоновой костью — выглядит мощно.
Мемориал Şehitler Abidesi — белоснежный обелиск в память о солдатах, погибших в Галлиполийском сражении (Чанаккале). На месте старого кладбища покоятся около 10 000 человек. Каждому — отдельная мраморная звезда. Нашли случайно по пути к музею археологии.
1/3
Мемориал Şehitler Abidesi
Парки и набережные:
Парк Мира и Свободы — деревянные скульптуры, вид на море.
Набережная Değirmenaltı — променад, зоны отдыха, небольшой пляж. Берег укреплён глыбами местного мрамора.
Merdiven Park — маленький современный парк с граффити и скульптурами.
Tekirdağ Sahil — главный городской парк: порт, пляж, аттракционы, променад.
Tekirdağ millet bahçesi — ещё один парк со своей мечетью, детскими площадками и спортивными дорожками.
Çırçır — смотровая площадка, откуда видно весь город и порт.
1/5
Текирдаг
Необычное:
Мечеть Saffet Konmaz — красивая, но внутри… супермаркет! Впервые встречаю такое.
Мечеть Saffet Konmaz с супермаркетом
Tekirdağ Uçak Restoran — кафе в настоящем самолёте. Можно посидеть в кресле пилота, поуправлять штурвалом. В первый раз очень впечатлил самолет, потом уже привыкли.
1/2
Tekirdağ Uçak Restoran
Про море
Мраморное море у Текирдага — теплее и солонее, чем Чёрное у Шиле (22–26 промилле против 17–18). Плавать легче.
Но:
В городской черте вода грязновата — порт и течения делают своё дело.
Мы насчитали минимум три вида медуз. Все жалят по-разному, но ощутимо.
Городские пляжи — узкие и не слишком чистые. В пригороде чище на пляжах. Мы жили в одном из посёлков и ходили на местный пляж — там просторно, чище, людей почти нет.
Пляж в пригороде Текирдага
Текирдаг — это не про «всё включено» и шумные дискотеки. Это про настоящую Турцию: история, вкусная еда, море (со своими нюансами), зелень и спокойный ритм жизни. Если хочется отдохнуть от Стамбула и увидеть страну без туристического налёта — рекомендую.
Подробный фотоотчёт тут Маршрут по Текирдагу с геометками тут
Туристический сезон в Турции в самом разгаре, но одновременно на пик популярности выходит тема обнаружения в морской воде холерного вибриона Vibrio.
Такие вибрионы выявили на побережье Мраморного, Эгейского и Средиземного морей и даже в бассейнах. Бактерии Vibrio parahaemolyticus и Vibrio vulnificus прекрасно себя чувствуют при высоких температурах в солёной воде. Корреспондент KP.RU в Турции ознакомилась с рекомендациями местных врачей и учёных.
Специалист по инфекционным болезням Угур Аферин из стамбульской больницы «Флоранс Найтингейл» предупредил, что холерный вибрион может попасть в желудочно-кишечный тракт через загрязнённую морскую воду и вызвать холеру, которая приводит к тяжёлой диарее и обезвоживанию.
- Хотя случаи холеры в Турции редки, риск не равен нулю, - цитирует доктора турецкая газета Milliyet. - Когда Vibrio vulnificus, контактируют с поврежденной кожей, они могут вызывать инфекции, в том числе смертельные - такие, как некротизирующий фасциит.
Vibrio parahaemolyticus могут передаваться и через моллюсков, например, сырых устриц.
Профессор факультета рыболовства университета Мерсина (Турция) Дениз Аяс рассказал KP.RU:
- Микробиологические риски в морях провоцируются изменением климата, плотностью населения в прибрежных районах и загрязнением окружающей среды. Особенно летом, когда температура воды повышается, а органические питательные вещества создают благоприятную среду для развития морских микроорганизмов.
Неадекватный рост строительства привёл к тому, что канализация не справляется. Отходы, которые недобросовестные промышленники сбрасывают в море без очистки, увеличивают органическую нагрузку на морскую воду. Виды Vibrio для более эффективного выживания и размножения образуют биоплёнки в такой среде.
Особо опасными турецкий профессор назвал открытые раны, контактирующие с морской водой. «Инфекции, вызванные этими бактериями, развивают быстро и могут привести к тяжелым последствиям».
В ближайшую неделю в Анталье прогнозируют жару до 42-44 градусов. Почти такие же экстремальные условия будут на Эгейском побережье. Немногим прохладнее в провинции Мугла – 33-38 градусов. Приятнее всего, пожалуй, находиться на Мраморном море (там 29-33 градуса) и ещё севернее – на Чёрном. Однако российские туристы там бывают редко.
Принцевы острова- это группа из девяти островов в Мраморном море недалеко от берега Стамбула. Несмотря на то, что административно острова считаются одним из округов Стамбула, попадая на них ты оказываешься словно на другой планете в сравнении с бывшей столицей Османской империи. Здесь можно искупаться в море, отдохнуть от толкучки и шума крупного мегаполиса, а самое главное- насладиться великолепными природными пейзажами, словно сошедшими с экрана кинотеатра)
Для разоблачения природных красот мы выбрали остров Бююкада- самый большой и самый населенный остров гряды. Так как острова входят в административный округ Стамбула, паром сюда считается обычным общественным транспортом и стоит 50 лир (около 400р). Паромы в Стамбуле- это большие двухэтажные корабли в идеальном состоянии.
На борту можно выпить кофе или чай, а также перекусить сендвичами. Я в начале боялся словить морскую болезнь на нем, но как оказалось во время пути качки почти нет. Хотя все же одну гражданку, которой поплохело за время плавания, я встретил)
Пассажиры предпочитают сидеть на втором этаже, ведь он открыт и оттуда открывается фантастический вид на море
Время в пути составляет полтора часа, но они пролетают одним моментом! Ведь чем ближе ты приблежаешься к островам, тем красивее становится! При чем с разных сторон диаметрально противоположный пейзаж! С одной стороны острова на фоне бескрайнего моря! Глядя на них думаешь, что ты находишься где-то далеко в океане!
Но стоит посмотреть налево и ты сразу возвращаешься в реальность, ведь Стамбул очень протяженный город и его пейзажи виднеются во время всего пути)
Первой остановкой парома был остров Хейбилиада.
А спустя 10 минут мы прибыли на остров Бююкада. Уже с причала можно заметить как разительно отличается вид и атмосфера острова от Стамбула.
Почти сразу на выходе с корабля туристов встречают островные жители, познавшие дзен.
Центральная площадь.
Можно заметить, что и тут народу не сильно меньше, чем на стамбульских улицах. Да, район пристани и соседние улицы с кафе довольно плотно забиты людьми и все теми же торговцами
Но стоит отойти буквально несколько сотен метров от пристани и людей на улице почти не встретишь. Зато встретишь великолепную красоту домиков и яркую южную атмосферу на островных улочках!
Принцевы острова получили такое название из-за того, что во времена Византии на них ссылали принцев и других близких к императорам особ в качестве наказания. В начале 20-го века острова облюбовала турецкая знать, которая стала строить здесь для себя загородные виллы. Многие из них сохранились до наших дней. Архитектура и атмосфера на острове поистине великолепны! Лично меня вид этих домиков в окружении сплошной зелени и моря с другой стороны, будто перенес на страницы приключенческих романов про пиратов!) Уж очень местами похоже на мотивы Ямайки или Кубы)
Как и на других островах архипелага на Бююкаде полностью запрещен транспорт на топливе. Местные жители и спецслужбы острова передвигаются только на электрокарах, велосипедах и электрических мопедах.
Ну или на своих четырех)
Наивысшая точка на острове расположена на высоте 203 метра над уровнем моря. Вроде бы не сильно поражающая высота, однако в некоторых местах острова подъемы такие, что ноги буквально сами останавливаются от крутости градиента. Но все физические страдания с лихвой восполняются красотой окружающих пейзажей.
На смотровые площадки острова ведет очень живописная дорога сквозь небольшой, но очень красивый лес.
Чем выше поднимаешься, тем красивее становится)
Наконец я достиг, пожалуй, самой живописной смотровой площадки острова. Отсюда открывается просто фантастический вид!
Очень трудно передать словами, что ты чувствуешь в такие моменты. Ты стоишь в одиночестве в окружении дикой природы, в другой стране, которая находится в тысячах километров от твоего дома. Ты смотришь на потрясающие воображение размах и великолепие природы. Эндорфины берут все твое тело штурмом и в такой момент ты, действительно, чувствуешь себя счастливым человеком! В этом и есть вся прелесть путешествий! Это правда сродни наркотику. Испытав такой прилив чувств хотя бы раз в жизни, тебе будет хотеться повторить его снова и снова. Я открыл для себя мир путешествий 11 лет назад и на протяжении всего этого времени я постоянно сталкиваюсь с вопросом окружающих- Зачем ты постоянно копишь деньги и тратишь их потом на поездки? Лучше бы купил бы себе машину или телевизор крутой... Мне всегда было трудно ответить на этот вопрос, ведь в нем сталкивается разность мировоззрений на жизнь. Кто-то чувствует себя счастливым купив машину, кто-то купив айфон, кто-то собрав крутой игровой компьютер. И в этом нет ничего плохого) Но таким людям мне очень тяжело объяснить как можно потратить несколько сот тысяч рублей, которые копил год, на недельный отдых от которого у тебя останется только значок на рюкзак и воспоминания в голове... Но в этих воспоминаниях и есть все дело! Прошел уже месяц с того момента как я побывал на Принцевых островах, но когда я закрываю глаза этот великолепный вид вновь предстает перед ними как-будто я был там только вчера.
Пройдет 10 лет , а этот вид и чувства в тот момент все также будут представать перед мной, стоит мне только захотеть. Ведь так происходит со всеми моими путешествиями)
Лирическое отступление закончилось, как и время нашего прибывания на великолепной Бююкаде) Обратно мы плыли уже под вечер, наслаждаясь видами моря в закатном солнце и экскортом чаек)
На причале Эменюню мы фактически попрощались с Стамбулом, ведь на следующий день наш отпуск заканчивался и мы улетали на родину.
Как я писал выше, моя карьера путешественника длится 11 лет и все эти годы Стамбул был объектом моего вожделения. Почти каждый год , когда мы планировали с женой отпуск, он был одним из вариантов для поездки , но каждый раз по разным причинам отпадал. В этом году таких причин не нашлось и мы наконец добрались до этого турецкого города) Да, Стамбул в реальности оказался совсем не таким каким рисовало мне его воображение. Мне то казалось, что это очень атмосферный город с восточным колоритом. Ну как в Бриллиантовой руке😀 А на самом деле, как по началу мне показалось, это крупный мегаполис с ужасным перенаселением, мусором и разрухой Темная сторона Стамбула . В первый день у меня крутилась мысль в голове- Мать честная, куда я приехал?! Но с каждым новым днем, открывая для себя все новые и новые районы города, Стамбул начинал мне нравится все больше, а Принцевы острова стали вишенкой на торте этого пускай и противоречивого, но все же великолепного города!
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Мраморное море в районе Стамбула в понедельник внезапно отступило на 15-20 метров, ученые успокоили общественность: явление вызвано перепадом давления и не связано с сейсмической активностью. СМИ опубликовали в понедельник видеозаписи с дронов, на которых видно, что море отступило от берега в районе Авджылар примерно на 15-20 метров, обнажились скалы Ученые авторитетной Обсерватории Кандилли выступили с разъяснением ситуации: по их словам, это метеорологическое явление, вызванное перепадами давления, и никак не связано с землетрясениями.
