Африка прекрасна своими яркими красками. При этом никто никуда не спешит, и всё время светит солнце. Контровый свет такой, что даже обычный телефон делает красивое фото.
Очень смешно наблюдать за глазами детей, которые, видя меня, начинают кричать: «Мзунгу, мзунгу!» А я им в ответ: «Мими мбонго» (mimi mbongo — «я местный»). У них округляются глаза, и они начинают хохотать.
Бесконечно можно смотреть на то как горит огонь и как течет вода, о втором и пойдет речь сегодня. И хотя озера не дают увидеть воду в движении, их вид завораживает и успокаивает. Всего на Земле около ста миллионов озер различных размеров, в общей сложности это 4% от площади земного шара.
Вода в озерах может быть пресной или соленой, а их происхождение - природным или искусственным. Вариаций этих водоемов бывает множество: некоторые находятся высоко в горах, некоторые в долинах. Размеры иногда сравнимы с морями, а иногда - не больше обыкновенного пруда. В этом выпуске мы сделаем акцент как раз на крупнейших озерах, размеры которых удивляют и восхищают. А некоторые даже причисляют к морям... Но обо всем по порядку.
5. Мичиган
Мичиган наполнено пресной водой и находится в США. Название, которое получил водоем, в переводе с языка местных племен, ранее населявших прилежащие к нему территории, означает «Великая Вода». Оно связано с озером Гурон через пролив, но, несмотря на эту связь, их рассматривают как два разных водоема.
4. Гурон
Этот водоем тоже относится к пресноводным, он, как и озеро Мичиган, располагается в США. Интересно, что в нем есть достаточно крупный остров Манитулин, который сам по себе содержит около 100 озер на своей поверхности. Нога европейца ступила на берег озера впервые в XVII веке, а первое название, которое получил водоем — Пресноводное море. Впоследствии коренные жители тех мест изменили название на Гурон, которое остается официальным до сегодняшнего дня.
3. Виктория
Это озеро расположено в Африке и считается на территории континента самым большим. Водоем относится к пресноводным, а также к тропическим — и в этих рейтингах занимает, соответственно, второе и первое места. Его первым названием было озеро Ньянза, а затем во время колонизации исследователь из Британии, открывший это озеро, назвал его в честь английской королевы Виктории. Кроме того, Озеро Виктория является главным источником, из которого свои воды черпает Нил. Водоем находится на территории нескольких государств, а на озере находится более трех тысяч островов. Согласно исследованиям, большая часть притока воды приходит из осадков, хотя вода вливается и из мелких рек, которые впадают в водоем.
2. Верхнее
Это озеро считается самым большим среди пресных, а по величине в рейтинге оно занимает второе место среди «гигантов». Впадина, которая образовала бассейн для этого озера, была образована более миллиарда лет назад в результате разлома тектонических плит, которые образуют Средний континент. Верхнее озеро располагается на территориях сразу двух государств, США и Канады, а также трех штатов США. Кроме рейтинга самых больших озер планеты, Верхнее озеро входит в пятерку Великих озер США.
1. Каспийское море
Да-да, все-таки это не море. Несмотря на то, что водоем имеет как морские, так и озерные признаки, с точки зрения географических терминов, все же принято называть его самым крупным озером на планете. Его бассейн не имеет притоков ни из каких внешних водоемов, таким образом Каспийское море является замкнутой системой озерного типа.
Однако согласно научным исследованиям, раньше эта система была связана с мировым океаном, а соединяли их моря, которые сейчас называются Азовским, Черным и Средиземным. Эта связь с морями сделала воду в Каспийском море соленой, а само «море» стало озером, как только связь с другими водоемами оборвалась.
Бонус. Байкал
Это озеро занимает первое место в рейтинге самых глубоководных и объемных озер. Объем его воды находится на первом месте среди всех остальных озер на планете. Несмотря на это, его площадь не самая обширная, оно занимает шестое место в мире. В озере Байкал содержится около 20% пресной воды всего мира, не считая ледников, по объему этот показатель превышает общее количество воды сразу во всех Великих озерах. Это озеро располагается на территории России, а также является популярным туристическим направлением. Кроме того, оно внесено в список объектов Всемирного Наследия ЮНЕСКО, в связи с тем, что его экосистема неповторима и разнообразна. Кроме того, Байкал считается самым старым озером на планете. Оно находится практически на границе с Монголией, а его берега славятся потрясающими видами, привлекая туристов со всего света.
Youtube:
Rutube (если тормозит Youtube):
Сообщество Самые - если к чему-то применимо прилагательное "самое", то оно должно быть здесь.
С древнейших времен умы географов занимал вопрос: откуда начинается Нил? О том, где лежат его истоки, существовали самые различные мнения, ходили легенды.
Еще географ классической древности – Геродот тщетно пытался решить эту загадку. Он сам побывал на великой реке Африки, он первым из греческих путешественников поднялся по Нилу до первого порога (у Асуана). Дальше пройти Геродот не сумел и вынужден был повернуть обратно. Но он неустанно расспрашивал самых знающих и просвещенных людей об истоках реки. Однако "... ни один из тех, с кем мне приходилось беседовать, – разочарованно писал впоследствии Геродот, – ни из египтян, ни из ливиян, ни из эллинов не говорил, что знает их..."
С тех пор еще многие столетия хранила Африка тайну Нила. Еще долгие века всякий, кто пытался проникнуть в нее, терпел неудачу. Он возвращался ни с чем или не возвращался вовсе. И все-таки каждое путешествие не было совершенно бесплодным. Оно давало новые сведения о долине Нила, побуждало к новым исследованиям и приближало день важного открытия.
В 1768 г. англичанин Джеймс Брюс с побережья Красного моря прошел в глубь Эфиопии. Он подтвердил уже полузабытые к тому времени сведения греческих и португальских путешественников: на высоком Эфиопское нагорье из озера Тана берет начало Голубой Нил. Одна из двух ветвей, слияние которых образует могучий нильский поток, орошающий земли Египта, обрела свое место на географической карте.
Но это была только часть разгадки. Истоки второй ветви – Белого Нила – по-прежнему покрывала завеса неведомого.
Впрочем, с годами накопились довольно убедительные сведения о том, что Белый Нил зарождается где-то на юге, из озера, в дремучей стране Лунных гор.
Человечество вступило во вторую половину XIX столетия, шел уже 1857 г., когда произошли события, о которых мы сейчас расскажем.
...Джон Хеннинг Спек и Ричард Френсис Бертон были сильны, молоды и упрямо верили в успех экспедиции. Последние сборы задержали их в Занзибаре до августа. Теперь они покидали городок.
Во внутреннем кармане охотничьей куртки Бертона лежала записка. В ней кратко излагалось задание Лондонского географического общества. Путешественники помнили его наизусть. Они должны были пройти как можно дальше по направлению к озеру Ньяса. О его существовании имелись лишь неясные слухи. Потом им надлежало направиться на север к горам, где, как предполагалось, берет свое начало река Нил.
...Уже много дней назад исчезла за горизонтом зеленоватая полоска океана. Все дальше в глубь Африки уходят путешественники.
Когда на западе предутреннее небо еще мерцает блекнущими звездами, лагерь экспедиции уже пробуждается. Быстро окончен завтрак. Носильщики уже скрутили на головах высокими тюрбанами куски грубой ткани, которые ночью служили им подстилкой, а днем станут подкладкой для груза. Все готово. Старшина носильщиков и проводников громко провозглашает: "сафари, сафари!" (путешествие, путешествие!), и нестройной толпой, далеко растянувшись, караван выступает в дальнейший путь.
Шли холмами через бурую сухую саванну. Жесткие высокие травы резали ноги и больно секли лицо. Плотными зарослями вставали кустарники. Африканцы их метко прозвали "Подожди немного": длинными и твердыми, как кость, шипами они рвали одежду и впивались в тело. Раны нарывали и гноились. Африканское солнце нагнетало нестерпимый зной. Ночью не давали заснуть москиты и больно жалящие муравьи.
Когда были съедены последние запасы, взятые из Англии и Занзибара, начался голод. Пришлось делать длительные остановки, чтобы охотой добывать пропитание. Теперь жизнь людей зависела от охотничьей удачи.
Дни складывались в недели, недели в месяцы. Экспедиция вступила в густой тропический лес. Каждый шаг давался с боем. Надо было прорубаться сквозь крепкие сплетения ветвей и лиан. По ночам жгли яркие костры, а вооруженные копьем или луком дежурные с беспокойством прислушивались к неясным шумам сумрачного леса.
Минуло семь месяцев, как экспедиция покинула Занзибар. Утомительно знойным февральским днем 1858 г. Бертон и Спек больные, обессиленные частыми приступами тропической лихорадки, с трудом поднялись на гору. С нее открывался далекий вид на окружающую страну. То, что представилось взору путешественников, было первой наградой за перенесенные ими труды и лишения. Впоследствии Бертон рассказывал: "Я забыл и опасности, и страдания, и боль. Я забыл, что нам, быть может, еще труднее будет выбраться из этой страны, чем сюда прийти". Перед Бертоном и Снеком в обрамлении высоких скалистых берегов лежало одно из самых глубоких озер земного шара – Танганьика. Они были первыми европейцами на его берегах.
Это было большое открытие. Однако оно не решало загадки Нила. Не из Танганьики он брал свое начало. Спек узнал от одного торговца-араба, что на севере есть еще озеро, гораздо больших размеров. Спек решил идти к нему. Там – он был в этом уверен – должны лежать истоки великой реки.
Бертон отказался от этого путешествия. Он не верит в его успех, он болен и обессилен, он не может и не хочет больше никуда идти, он подождет Спека, чтобы вместе возвратиться в Занзибар и на родину.
Наняв носильщиков, Спек отправился к неизвестному озеру один.
Снова начались дни жестокой борьбы с природой. Снова Африка испытывала упорство и волю человека. И снова человек победил.
Шла третья неделя пути, когда перед Спеком раскинулась зеленовато-голубая гладь огромного озера. Близ берега над водой поднимаются небольшие островки. Некоторые из них покрыты густым тропическим лесом, другие – сочными луговыми травами. На белых каменных глыбах греются шумные стаи чаек, нырков, куликов и бакланов. В мелких заливах, которые густо заросли высоким папирусом, прячутся от дневного зноя целые стада гиппопотамов и крокодилов.
Племена, населявшие эту страну, называли озеро – Нианца, что значит просто – "озеро"; арабы, проникавшие сюда по торговым делам, дали ему имя "Уекрево" по названию одного из островов; Спек наименовал его в честь английской королевы – озером Виктории.
Так впервые на карту было нанесено "Африканское море" – одно из самых больших озер на земле. По площади оно уступает только Каспийскому морю и озеру Верхнему в Северной Америке.
"Я не сомневаюсь, – записал в своем путевом журнале путешественник, – что озеро, лежащее у моих ног, дает начало той интересной реке, истоки которой породили столько догадок и сделались елью стольких исследователей". Но одной уверенности путешественника науке недостаточно. Нужны фактические, неопровержимые доказательства.
Прошло некоторое время, и Джон Спек доказал правильность своего предположения.
Летом 1862 г. Лондонское географическое общество получило предельно короткую телеграмму: "The Nile is settled" ("Нил установлен"). Дальше следовала подпись: Джон X. Спек. Настойчивый путешественник снова возвратился на берега Виктории и нашел в его северной части истоки Нила. Вытекая из озера, вода с шумом соскальзывает с широкой каменной ступени Рипонского водопада, образуя реку Виктория-Нил; последняя впадает в озеро Кьога; из него вытекает Соммерсет-Нил; он впадает в озеро Альберта, из которого берет начало Альберт-Нил; ниже он получает название Бахр-эль-Джебель, а приняв новый приток – Бахр-эль-Газель, именуется уже Белым Нилом.
Сливаясь вместе, Белый и Голубой Нил образуют могучую и полноводную реку Нил, истоки которой так долго составляли загадку для науки.
Источник : journal-shkolniku.ru/ozero-victoriya.html
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Думаете утром в метро тесно?- Да, тесно.
- А есть еще теснее?))
- Конечно...милости просим на остров!
- А это куда?
- ща увидите!!
Пара сотен человек заселили остров по своим правилам. С блек-джеком и женщинами с пониженной социальной ответственностью (буквально)
В огромном африканском озере Виктория есть остров Мигинго площадью всего 2000 кв. м. Его принадлежность до сих пор оспаривают Уганда и Кения, а на самом острове обосновалось население в несколько сотен человек. По разным подсчетам, от пары до пяти сотен, но даже самая скромная оценка делает остров одной из самых густонаселенных территорий на Земле.
На острове живут в основном рыбаки, окруженные всей необходимой инфраструктурой: ресторанами, гостиницами, магазинами, клиниками. И, конечно, борделями и игорными заведениями.
Добро пожаловать!
1. Рабочие будни.
2. Улов
3. Парковка
4. Выход в рейс (подготовка)
5. Повелительница душ и раба кухни.
6. Подсобка
7. Гетто
8. Женские будни
9. Не снимай...засужу
10. Форт не сдается
11. Трудо выебудни
12. Сход профсоюза
13. Они там, они живы, они люди!!
Скучают они? - не думаю!!
Я во всяком случае автоматов Калашникова не увидел))
Почему без цифр? Да их всё равно никто не запомнит))
Вот карта Африки 18го века, в то время карты были довольно точные, но на карте не озера Виктория.
Обнаружили озеро в 1858 году, до этого его не видели, а это, на секунду, 320x275 км, что является довольно внушительным. Но, возможно, есть причина почему озеро не находили: его не было.
В 1816 год Мэри Шэли написала книгу "Франкенштейн, или Современный Прометей", а Лорд Байрон "Вампир" (первый рассказ о вампирах). Что подтолкнуло людей писать подобные ужасы? Холод и тьма. 1816 год называют так же "Год без лета". 9 месяцев было холодно, а 3 месяца было адски холодно. По исследованиям 1920 и 2009 года известно, что было два крупных извержения, одно в районе тропиков, а второе вулкана Тамбора. И климат круто поменялся из-за тяжелых облаков вулканического пепла. Но что могло заставить вулканы извергнутся практически одновременно? Например, сильный удар по земле в виде метеорита который упал в Африке, сделав большую яму, которую позже наполнила вода Нила, а ещё позже назвали озером Виктория.
Здесь, в паре километров от Кисуму, жила и дай бог еще живет бабушка Барака Обамы.
Она ему была сводной—третья, что ли, жена родного Обаминого деда: в малолетстве Барак-Хуссейн бывал здесь, батат бабуле на рынок носил, никак в себе не давая заподозрить 44 президента Соединенных Штатов. На вторую инаугурацию он ее вовсе не пригласил, а на первую пригласил сепаратно, помимо и наособицу от чистой публики—хотя, может, и врут.
Кенийцы на черного президента большие надежды возлагали. Сара Ониянго Обама, кстати, меня лично даже от следов пустякового латентно-рефлекторного расизма полностью и окончательно излечила: вот точно таких же старушек встречал я в молдавских, украинских, российских деревнях—полностью в мужьях-детях-внуках растворившихся, чужой жизнью живущих и ни о чем, кроме общего блага не мыслящих.
Домик у нее пустой-препустой, ТВ-тарелка недействующая, да провод к единственной лампочке ведущий—а лампочка все одно не горит полдня или больше, из-за отключений в деревне. Когда я уходил, попросила 10 долларов местной школе пожертвовать, а в ответ калебас подарила—древесную тыкву, которая на кухне и ковш, и кастрюля. Точно знаю: мои деньги ушли на школу до последнего шиллинга и она еще свои приложила, если были.
Про внука говорила мало—ей Обама как раз незадолго до того выволочку устроил за болтливость: в общем, старушка явно побаивалась ляпнуть не то. Попали к ней в гости чудом: тогда кенийскую Бабаму уже обложила охранными кругами кенийская деффензива, но сексотов мобилизовали на подавлению бунта торговцев в Кисуму, про который я писал выше. Сейчас Саре Обама 96 уже, и дай ей бог еще столько же.
