Узнала, что дело по УК 118 ч. 2, возбуждённое против бариатрических хирургов, с которыми мы судимся (инвалидности и летальные исходы после операций для похудения) – неожиданно было передано из ГСУ СК, в загруженный отдел МВД.
Дело было возбуждено Следственным Комитетом, глава СК запросил доклад. Были произведены следственные действия, допросы – а потом одним днём, несколько месяцев назад, дело оказалось в полиции. Тамошние сотрудники так и сказали, что - у нас тут один человек за 5-рых работает. Хоть нас и дёргают по вашему делу – быстрого развития можно не ожидать.
Также, истцы по гражданскому делу - сообщили, что всё будто затягивается, на некоторых этапах. В частности: экспертиза давно запросила документы по гистологии, но клиника пока не предоставила.
По мнению адвоката, эта передача из ГСУ СК в МВД – выглядит странно, это не их подследственность. Вот такой ответ нам пришёл, когда был сделан запрос по статусу дела:
Суть - дело приостановлено, поскольку «обвиняемые лица не установлены».. То есть, его не закрыли, а похоже - просто оно лежит на полке
Честно, даже любопытно уже наблюдать за этим противостоянием!Некая «фортуна», которая словно всё время пытается «вытащить» этих хирургов Мицинских, VS сами Мицинские.
А завтра - Михаил называет их пациентов на телевидении - «экстремально ленивыми людьми»; а Александра – разводит публичные «благотворительные бои» между пациентками с ИМТ 50+, ещё и их травлю фанатками.
Сегодня, их второе уголовное дело (УК 118), передают в загруженный отдел МВД. А завтра – Михаил при виде журналистов прячет лицо за бумажками; а Александра - выкладывает серию вот ТАКИХ видео и фото в открытый профессиональный чат. Ещё и лайкая глумливые комментарии..
Любимый то, любимый это.. Вайб как у той самой парочки, что при всех сосутся в ТЦ на эскалаторе.
Если бари-хирург столь небрежен к своему публичному имиджу на фоне двух уголовных дел, нескольких судов и федеральных СМИ - то насколько он будет аккуратен на операциях, зная что ответственности, вероятно не будет?
Вообще, это же недальновидная политика. Даже если дело получится как-то «положить под сукно», то широкая огласка сейчас – это ведь ещё и ХУЖЕ; чем если бы дело дошло до приговора, но в тишине. Когда пациенты описывают эти явления – то постепенно уходит доверие, особенно у престижной клиники с плановыми операциями на ЖКТ. ЧТО так усиленно защищать-то, если денег не будет?
В общем, ЧТО СДЕЛАНО В СВЯЗИ С ЭТИМ НА СЕГОДНЯ:
Нашла выход на представителей Госдумы, чтобы на проблему обратили внимание. В итоге, пришёл вот такой документ – что Росздравнадзор будет согласовывать с прокуратурой проведение внеплановой проверки:
2. Готовятся новые эфиры в СМИ, на фоне этих вводных.
3. Будут личные приёмы - с депутатами и в прокуратуре.
Держим кулаки, что привлечь к ответственности – всё же хоть как-то получится. Они действительно выбрали НЕ ТЕХ в этот раз, для этого всего.
PS. Подписана на канал Е.М. Мизулиной в ТГ – так недавно видела пост, что: даже ЕЙ, из разных инстанций, бывает отписки приходят! Зато огласка – работает.
Ещё раз подтверждается то, о чём мы ранее говорили с сотрудниками суда: карточный домик способен пошатнуться, если на него направить свет.
Приветствую всех, дорогие читатели! Нынешняя неделя посвящается жаркой ИТ-истории. Если начало недели было похоже на атаку по всем ведомствам, то конец недели прошёл под эгидой ИТ-ответов.
Гражданка Нескучная, пообедав, открыла компьютер и принялась просматривать почту. Ух! Первое письмо пришло от самого Заместителя руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Е. А. Комаренко.
Было впечатление, что писали ответ с такой осторожностью, как будто шли по минному полю)). Я предъявила им вещественные доказательства (скриншоты телефона, содержимое из электронной почты), а они решили, что печати достаточно, чтобы я им поверила на слово.
Я призадумалась, сделала глоток свежезаваренного чая с персиковым вареньем и представила себе картину, как Лёлик — старший системный администратор ДИТ Москвы, и Болик — ведущий ИТ-аналитик, сидят в закрытом кабинете ИТ-дирекции ДИТ Москвы в ночь с 15 на 16 октября. А на экранах бешено мигают красные уведомления межведомственной системы.
Лёлик, допивая десятую чашку кофе, глянул на экран, стал пристально разглядывать входящие письма, как вдруг на его столе разрывается внутренний телефон. На экране высвечивается: «Депздрав. Полозков». Он резко выдохнул и на вдохе схватил трубку, чуть дрожащим голосом ответил:
— Да, Александр Николаевич... Да, на связи. Что? Кто?! Из ********ского КУСП-41723?! — и тут у Лёлика непроизвольно задёргался глаз.
Голос Полозкова в трубке орал так, что казалось, он заплевал ему всё ухо:
— Лёлик, ***ь Мне только что сам Хрипун звонил, он на коленях умоляет! Там на Вернисажной в ОБЭПе по Бахитову и Марцинкевичу земля горит! Эта Гражданка Нескучная там такую войну развернула, днём устроила следственный эксперимент прямо в ЕМИАС, поймала их на ручном отключении прикрепления к поликлинике, зафиксировала всё посекундно с 16:54 по 17:04 и бахнула бронебойный ультиматум министру Лысенко! Хрипуновцы в долгу не останутся, Лёлик! Сочините ТАКУЮ отписку для Роскомнадзора, чтобы комар носа не подточил! Покройте поликлинику, скажите, что сбой! Сделайте что-нибудь! — и бросил трубку...
Колени у Лёлика подкосились, и он медленно опустился на стул, лицо его посерело и выражало полную растерянность. Он неспеша положил трубку и посмотрел в сторону Болика. Болик сидел за своим столом бледный, уставившись в компьютер, и судорожно перебирал логи сервера ЕМИАС.
Лёлик: Болик... Бросай всё. Нам хана. Полозков звонил. Говорит, Хрипун в панике. Надо срочно спасать КДЦ № 2, начмеда Марцинкевича и их задницу с этой «липовой беременностью».
Болик (не отрываясь бьёт по клавишам, пока монитор светится красным): Лёлик, ты с ума сошёл?! Какая отписка?! Какая беременность?! Посмотри, что на компьютер прилетело! Нас зажали с ЧЕТЫРЕХ сторон одновременно!
Лёлик: Ну-ка покажи...
Болик: Смотри! Первый выстрел — Роскомнадзор, дела Александровой и Целикова. Причём эта Гражданка вчера обманула систему и завела ультиматум Роскомнадзору через Минцифры России сверху! Номер регистрации — 355***! Роскомнадзор уже перенаправил проверку в Московскую область! В Минздрав и Мининформсвязи Подмосковья! Область сейчас начнёт трясти наши зеркальные ИТ-шлюзы, мы их шлюзы вообще не контролируем!
Лёлик (вытирая пот со лба): Так, тихо... А второй?
Болик: Второй — ОБЭП на Вернисажной, КУСП 27646. Третий — Басманный СК, следователь Малахов, КУСП 41723. А четвёртый — ультиматум у нашего министра Лысенко на столе с понедельника лежит! Тексты заявлений Гражданки составлены как обвинительное заключение! Она прямо пишет: «Групповой подлог с целью избежания финансовых взаиморасчетов ведомств за 110 дней саботажа лечения коксартроза!» Она мотив вскрыла, Лёлик! Финансовый сговор ДЗМ, МАКС-М и МГФОМС! Что нам делать-то, ё-моё?! Как быть?!
Лёлик подскочил и принялся расхаживать по кабинету:
— Так, соображай быстро... Писать, что беременность в базе есть — нельзя. Господи, лучше бы она забеременела к тому сроку! Если мы подтвердим эту липу Пулатовой от 30 июня, мы сами сядем как соучастники ОПГ по должностному подлогу! Давай сольём поликлинику! Пиши в Роскомнадзор: «В системе ЕМИАС сведения о беременности гражданки Нескучной отсутствуют. Направления в РЖД-Медицину Семашко нет». И припиши, что ДИТ — просто исполнитель, а за всё дерьмо в медкарте отвечает исключительно Депздрав и врачи на местах! Пусть Бахитов сам выкручивается!
Болик: Ладно, врачей мы сдали с потрохами, Комаренко эту бумагу подпишет]. А с логами июля что делать?! Роскомнадзор требует выдать логи за 6–10 июля, когда в её карту лазили и диагнозы переписывали! Нескучная в СК дала точный заводской Токен техподдержки SD5648*** от 8 июля! Если мы выдадим честные логи, Бастрыкин увидит айпи-адреса наших админов, которые по звонку начмеда стирали её направления!
И тут Лёлик вскочил, схватившись за голову и размахивая руками, прокричал с отчаянием:
— Пиши, что логи СТЁРЛИСЬ!
Болик оторопел и посмотрел на Лёлика как на сумасшедшего:
— Ты дебил?! Это Государственная информационная система наивысшего класса защищённости! По закону № 149-ФЗ и приказам ФСТЭК логи аудита обязаны храниться МИНИМУМ ОДИН ГОД, а бэкапы — ТРИ года! С июля прошло всего три месяца! К ней в августе — 7 и 13 числа — официально «Медицина онлайн» и страховая «МАКС-М» заходили, там всё зафиксировано! Если мы напишем, что у нас логи стёрлись за 60 дней, это чистая статья 285.3 УК РФ — сокрытие и уничтожение сведений государственного реестра! До 5 лет тюрьмы, Лёлик! Нам обоим наручники наденут прямо в серверной!
Лёлик, глядя в стол растерянным взглядом:
— Пиши, ***ь!!! Пиши: «ввиду ограниченного срока хранения данных журнала сервера ЕМИАС восстановить невозможно»! Гражданский Роскомнадзор сожрёт эту отписку, поставит галочку «Рассмотрено» и закроет дело! Авось пронесёт! Срочно отправляй эту пачку из трёх писем ей на почту, пока рабочая пятница не кончилась!
Лёлик нажал кнопку отправки, глянул на часы и радостно сообщил:
— Отправил... Болик! Роскомнадзор-то галочку поставил и материалы в СК переслал. Но ты понимаешь, что мы сами себя задокументировали? Мы официально признали, что беременности нет (то есть врачи совершили подлог), и официально признали, что утаиваем логи!
Болик, усаживаясь на стул и закуривая:
— Да ладно... Откуда этой Нескучной знать про приказы ФСТЭК? Не сообразит... В кабинете повисла долгая, зловещая тишина. Было слышно только, как гудят кулеры серверов
Слушай, а есть ли что от стресса у нас?
Лёлик отвёл глаза в сторону, подумав:
— ...а там пару леденцов осталось мятных... — и тут же погрустнел.
Все изложенные в настоящей публикации сведения в части описания устных консультаций, действий, диалогов и предполагаемых мотивов сотрудников медицинских и страховых организаций являются исключительно субъективным оценочным суждением, личным мнением и авторской литературной иронией Гражданки Нескучной. Выражение личных убеждений и сатиры полностью защищено статьей 29 Конституции РФ и исключает правовую ответственность.
Что же должна сообщить вам уважаемые читатели что дело мало помалу движется.
Недавно делала прогулки до Славянской площади и Сокольники. Скажу я вам ведомства как правило не находятся в ветхих или панельных домах или на отшибе в тёмном переулке. Как правило, это добротные особняки, фундаментальные здания с большими окнами. На днях посещала одно из таких. Если вы бывали на Китай-городе в Москве, то наверняка видели это здание на Славянской площади, дом 4. Огромный, пятиэтажный серый монолит, облицованный тяжелым камнем — типичная советская административная постройка. Внешне оно выглядит очень строго, серо и абсолютно безлико: бесконечные одинаковые ряды прямоугольных окон и массивный парадный вход под гранитным козырьком. Здание всем своим видом показывает, что здесь сидит серьезное государственное ведомство, куда простому человеку с улицы зайти непросто. Именно здесь находится Центральный аппарат Росздравнадзора.
Но стоит заглянуть за эти красивые фасады, как карета моментально превращается в тыкву. В этих монументальных особняках с большими окнами сидят сотни людей, чья единственная задача — оберегать покой своей „частной лавочки“. Система работает как швейцарские часы, но только в одну сторону — в сторону сокрытия улик и круговой поруки. В этих прохладных кабинетах чиновники высшего ранга, получая огромные бюджетные зарплаты, неделями и месяцами перекладывают бумажки из стопки в стопку, умышленно затягивая процессуальные сроки. Они виртуозно умеют молчать в ответ на экстренные письма пациентов, стирать карточки обращений из личных кабинетов и сбрасывать жалобы вниз тем самым людям, на которых им и пожаловались. Вся эта гранитная махина с её ведомственным лоском создана для одного — отбиваться от живых людей стандартными, ленивыми отписками.
И вот, Гражданка Нескучная предъявив паспорт на входе, получив талончик присела. Людей почти нет, мало кто доходит до этих окошек )) и вот подошла очередь. Я оказываюсь у окошка приема обращений, подаю свой детально выверенный пакет документов. Сотрудница на приеме, листая пачку моих заявлений, устало вздыхает и говорит: — Ой... У вас так много жалоб )?
Я смотрю на неё спокойно, с улыбкой и отвечаю: — Да вы знаете... Если бы все ваши ведомства и чиновники на местах работали так как вы , то, наверное, я бы до вашего Центрального аппарата и до вас лично никогда в жизни и не дошла.
Дама замерла на секунду, а потом так понимающе, грустно улыбнулась — той самой улыбкой человека, который всё прекрасно знает и видит эту круговую поруку каждый день. Ничего не сказав вслух, она молча вздохнула и принялась бережно оформлять и регистрировать мой документ. Она заботливо предложила мне номер по которому можно ей позвонить и уточнить ситуации.
Тем временем пока в этих ведомственных кулуарах Славянской площади и Оружейного переулка идут ленивые перекладывания бумажек из стопки в стопку, настоящие профессионалы из силовых структур жестко взялись за работу Главное следственное управление Следственного комитета РФ и Министерство внутренних дел, Роскомнадзор.
В целом все ведомства уже показали своё бездействие, правонарушения и халатность так что есть что предъявить суду, что же, Гражданка Нескучная даёт шанс и запустила «ковровый налёт» по всем (6) ведомствам в досудебных условиях.
Как вы думаете, кто является тут самым главным вдохновителем и мощнейшей поддержкой Гражданки Нескучной? Кто каждый раз раз встречает её дома у дверей, всем видом показывая свою верность и радость встречи? Кто всегда рядом и на страже? Кто всегда поддержит своим настроением и преданным взглядом?) Конечно же моя любимая мурлыка, отзывчивая и пушистая красавица. Она всегда так тонко чувствует поведение, своими кошачьими повадками создаёт гармонию и силу духа. Как раз ей и посвящается «котосессия».
Все изложенные в настоящей публикации сведения в части описания устных консультаций, действий, диалогов и предполагаемых мотивов сотрудников медицинских и страховых организаций являются исключительно субъективным оценочным суждением, личным мнением и авторской литературной иронией Гражданки Нескучной. Выражение личных убеждений и сатиры полностью защищено статьей 29 Конституции РФ и исключает правовую ответственность.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Дамы и господа, я очень сильно погорячился в прошлом посте и прошу прощения у всех медицинских работников: главных врачей, терапевтов и узких специалистов. Ваша честь для меня, - важнее всего. Я и сам работал в медицине, знаю эту кухню изнутри.
Посему призываю всех встать со мной плечом к плечу и защитить наших дорогих врачей, регистраторов и прочих медицинских работников! Чтобы как-то смягчить наветы, которых я накидал в предыдущем посте, я предлагаю сделать следующее:
Каждому зайти на Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru/600438/1 (Сведения об оказанных медицинских услугах, если с телефона: Здоровье -> Сведения об оказанных медуслугах) и запросить соответствующую справку за произвольный период (чем больше период, - тем лучше). В случае, если вы увидите там услуги, которые вам не предоставлялись, прошу написать заявление в страховую компанию, Росздравнадзор, Министерство здравоохранения, Прокуратуру.
НО! Я уверен, что такого не случится, ибо наши прекрасные, светлоликие работники здравоохранения никогда не пойдут на служебный подлог! Посему я спокоен за честь и достоинство наших прекрасных (особенно главных) врачей.
Приветствую Вас уважаемые читатели! Свежие новости с «фронта Гражданки Нескучной».
Для тех кто впервые на моей страничке, вкратце о происходящем. Врачи поликлиники отказались оформить законное лечение по выданной квоте. Причиной отказа в Департаменте здравоохранения было сказано прямо в лицо: «В РЖД-Медицину» не выдаём!
Вся суть в том что поликлиника борется за «свой» бюджет, тот что мы с вами оплачиваем, а контролирующие организации их покрывают полностью, вместо того чтобы 1 звонком остановить этот беспредел, становятся их соучастниками. Да так увлеклись главврач, начмед, заведующие, методист…..в общем руками терапевта Пулатовой Анны Алишеровны они влезли в мой ЕМИАС, удалили профзаболевание и сделали от моего имени запрос на бесплатные лекарства дабы получить отказ КЦМР, который я запросила в письменной форме. Отказ пришёл потрясающе выразительный))). Раз я не беременна и не донор то и бесплатных лекарств мне не положено. Если честно, когда я почитала коментарии к моему первому посту, поняла что фантазии врачей не хуже чем у блистательных продюсеров и режиссёров. Там можно сразу фильмы снимать. Да что там фильм, сериал как минимум!
У Анны Алишеровны был прекрасный момент, когда Гражданка Нескучная положила на стол ей, после пройденных всех обследований, вызов -талон с уже известной датой заезда (16 июля) на госпитализацию, она тут же настрочила смс заведующей по телефону и удалилась на срочную консультацию, а могла просто оформить за 5 минут. Вот теперь то назад пути нет, спустя время она поймёт, что надо было идти в соответствии с Клятвой Гиппократа. В большинстве таких случев пациенты уходят домой и плачутся своим домашним, часть ещё пытаются пройти «футбол поликлиники», ещё меньшая часть пробуют писать в инстанции и звонить на «горячие линии». Какое уж тут «московское долголетие»?
В большинстве случаев люди думают, что взлом его медицинской карты - это максимум «кто-то увидит его болячки». Но история Гражданки Нескучной показывает наглядно страшную изнанку, о которой порой не задумываешься. Если система позволяет мелкому начмеду поликлиники стереть реальный диагноз или вбить фальшивую беременность, использовать персональные данные паспорта, адрес проживания, электронной почты, …….телефон для открытия в сторонних коммерческих ресурсах какие то медицинские кабинеты, то завтра это уже в условиях проведения Специальной военной операции (СВО) и ведения против Российской Федерации скоординированных кибератак со стороны вражеских структур это создаёт явную угрозу Национальной безопасности Российской Федерации.
Цифровой профиль могут использовать для диверсий, террактов, финансирования экстремизма….что угодно и тут вопрос: а насколько ЕМИАС может считаться защищённым от подобных деяний?
Петровка-38 спускает КУСП генерал-майору полиции ВАО Викулову П.В. 29 августа, 30 августа КУСП регистрируют и на этом действия закончились. Вся эта блистательная труппа на Вернисажной во главе с генералом Викуловым сидела абсолютно спокойно, уверенная, что моё уголовное досье тихо похоронено в их окружных архивах. Сидели ровно до тех пор, пока 22 сентября им наотмашь не прилетел жесткий процессуальный пинок из Главного следственного управления СК РФ по г. Москве от И.о. руководителя Первого контрольно-следственного отдела Малахова Г. А., который действовал в рамках высшего федерального контроля Председателя СК России Александра Бастрыкина. Малахов прямо приказал полиции ВАО: незамедлительно провести проверку оперативным путем и вернуть все материалы с уликами цифрового взлома ЕМИАС на Бахрушина, 20! Вот тут у нашей окружной верхушки началась настоящая паника. Моё дело закипело, зашипело, ожило, его сразу стали распредилять, документировать КУСП как горящий уголёк стали дробить и скидывать на самое дно, лишь бы поскорее избавиться.
Тем временем пришёл ответ из ДЗМ, вот прямо свежие новости, от 24 сентября (Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения запросили ответ). Давно нам оттуда Полозков И.М. ничего не извещал, видно устал, послали на ответ Янкулеву В.С., но и она не справилась с ответом. Продление Департамент здравоохранения просит уже с 6 июля как было зарегистрировано первое обращение за № 57818317. И что же …скоро 3 месяца как нет ответа от ДЗМ, уж кто только не спрашивал. Крепкие ребята!
Раз уж я сегодня выступаю в роли "Ванги Нескучной", то официально открываю сеанс больших пророчеств для медицинской и силовой верхушки Восточного округа столицы.
Вижу, чётко вижу в своём пророческом шаре: никакие заблокированные телефоны опера Лебедева, никакие панические пересылки "пустых листков" в Сокольники и никакие трусливые отписки Депздрава о "продлении сроков до трёх месяцев" вас уже не спасут. Мой Token взлома ЕМИАС FEFE077767... уже вбит в гранит истории серверов ДИТ Москвы, и стереть его оттуда невозможно. Впереди у вас, господа режиссёры в халатах и погонах, очень длинные, детальные очные допросы в Следственном комитете по статье 292 УК РФ "Служебный подлог"!
А чтобы вы понимали, что пророчества Ванги Нескучной всегда сбываются, следите за свежими новостями.
Ну нынче времена меняются, недавно бывшего начальника Главного управления кадров Минобороны России признали виновным по делу о взяточничестве. Генерал Юрий Кузнецов приговорен к 12 годам колонии за взятку от предпринимателя Левы Мартиросяна. Суд также наложил на Кузнецова штраф в 125 миллионов рублей и лишил его государственных наград.
Вот так безрезультатно протянули время МВД России.
UPD:
Все изложенные в настоящей публикации сведения в части описания устных консультаций, действий, диалогов и предполагаемых мотивов сотрудников медицинских и страховых организаций являются исключительно субъективным оценочным суждением, личным мнением и авторской литературной иронией Гражданки Нескучной. Выражение личных убеждений и сатиры полностью защищено статьей 29 Конституции РФ и исключает правовую ответственность.
Приветствую всех читателей! Сегодня мы узнаем, как Росздравнадзор и Департамент здравоохранения надзирают на самом деле... или кто круче искажает реальность.
Вот этот уникальный документ. Официальный ответ, поступивший на обращение из Прокуратуры г. Москвы
«Обратим внимание на ключевой момент ответа, где утверждается следующее: «Исходя из анализа, предоставленной Департаментом здравоохранения города Москвы, информации о проведении мероприятий ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности с привлечением профильных экспертов, нарушений при оказании медицинской помощи Вам в ГБУЗ "ГП № 219 ДЗМ" не установлено, о чём Вы были информированы».
Я даже не знаю, что думать. Возможно, С.С. Москвина в должности заместителя начальника Управления хочет намекнуть, будто в Москве существует два параллельных Департамента здравоохранения?
Либо я могу, конечно, предположить на основе этого официального ответа, что ведомство оперирует сведениями, которые полностью опровергаются официальными документами. И вот почем
«В официальном ответе Департамента здравоохранения г. Москвы прямо признается факт: «выявлены недостатки при оказании Вам медицинской помощи в части некорректного установления диагноза и оформления медицинской документации».
Чтобы понимать масштаб проблемы: в моем конкретном случае "некорректно установленный диагноз" — это вопрос того, сколько мне вообще осталось жить. При клиническом статусе АГ 3 стадии, 3 степени, риск 4 (очень высокий), диаметр моих позвоночных артерий по МРТ составляет всего 1,5 мм и 2,5 мм.
Но еще более важная деталь скрыта в неврологической части протокола МРТ: «Наружное субарахноидальное пространство вдоль конвекситальной поверхности полушарий большого мозга и мозжечка равномерно расширены».
Согласно данным профильной медицинской литературы по неврологии, этот процесс описывается как закон «ex vacuo» (заместительное расширение ликворных пространств). Ткань головного мозга и мозжечка не может исчезнуть в пустоту — освободившееся место физически заполняется спинномозговой жидкостью (ликвором). Если субарахноидальное пространство расширено, это означает, что объем самой паренхимы (живого вещества) мозга и мозжечка уменьшился — то есть развилась прогрессирующая кортикальная (корковая) атрофия.
Простыми словами: из-за дефицита кровообращения мозг как главный орган-мишень безвозвратно пострадал. Наличие признака "равномерного" (а не локального) расширения в сочетании с атрофией мозжечка, если сопоставить эти данные с руководствами по клинической нейровизуализации, указывает на глубокий органический дефект.
На момент проведения МРТ мне было всего 37 лет, но из-за хронического кислородного голодания состояние паренхимы моего мозга и мозжечка демонстрирует выраженную патологическую перестройку, полностью не соответствующую моей возрастной норме. С точки зрения доказательной медицины, такие диффузные изменения ликворных пространств у молодых пациентов свидетельствуют о запущенном ишемическом процессе — со всеми вытекающими отсюда стволовыми симптомами, транзиторными ишемическими атаками (ТИА) и высоким риском фатального инсульта.
Но это ещё не самое весёлое. Бюрократический абсурд достигает пика, если мы поднимем документ того же самого Территориального органа Росздравнадзора, но от 05.05.2026 № 09-Б-32244/3 за подписью Врио начальника Е.Э. Турянского.
Давайте сопоставим май и сентябрь одного и того же года.
В сентябре заместитель начальника Управления С.С. Москвина утверждает, что проверочные мероприятия не проводились и нарушений не установлено.
А в мае её непосредственный руководитель официально пишет в Департамент здравоохранения г. Москвы, что проведенная Росздравнадзором оценка сведений показала: «изложенные факты содержат признаки возможных нарушений в части оказания медицинской помощи в ГБУЗ "ГП № 219 ДЗМ"».
Более того, в майском документе руководство ведомства прямо требует прислать им результаты ведомственного аудита «для осуществления государственного контроля в рамках компетенции».
Итог: в мае надзорный орган официально видит признаки нарушений и заявляет о своей компетенции провести госконтроль. В сентябре тот же надзорный орган заявляет, что оснований для проверки у него нет, проверку он не проводил, но на основе бумажек от поликлиники нарушений "не установлено".
Не говоря уже о том, что ещё в январе они сами передавали материалы в МВД. У у меня одного ощущение, что правая рука ведомства не знает, что делает левая?
По сути, федеральный надзорный орган в сентябре расписался в том, что его полностью устроили внутренние объяснения проверяемых лиц, выданные ими в августе, вопреки собственным майским выводам о наличии признаков нарушений.
Теперь переходим непосредственно к Департаменту здравоохранения г. Москвы.
Этот документ не менее интересный. И сейчас мы с Вами узнаем, что же отвечает Начальник Управления организации ведомственного контроля качества, безопасности медицинской деятельности и внутреннего финансового аудита Департамента здравоохранения города Москвы Т.С. Колесникова на запрос из следственного отдела.
Начнём по порядку — про не так далёкий 2023 год
Было зафиксировано давление 150/100 мм рт. ст. И вместо выставления предварительного диагноза и назначения повторного визита последовала тишина. Хотя согласно Клиническим рекомендациям Минздрава РФ, фиксация АД 150/100 мм рт. ст. на доврачебном приеме является императивным основанием для регистрации предварительного диагноза и запуска первичного диагностического скрининга.
Далее данный сотрудник пишет, что назначенная в 2025 году терапия была обоснована моими жалобами и данными объективных осмотров. Хотя ранее в официальных ответах самого ведомства (например, от 07.08.2026 г.) черным по белому утверждалось, что «выявлены недостатки... в части некорректного установления диагноза и оформления медицинской документации».
Тот факт, что мои жалобы игнорировались (включая письменные запросы на МРТ, в которых мне было отказано, и запросы на направление в другую медицинскую организацию, которые также заблокировали), а от проводимой терапии становилось объективно хуже — чиновниками, видимо, в расчет не принимается. Здесь на самом деле можно расписать очень много и прикрепить целую пачку бланков, но давайте рассмотрим документ дальше — там начинается самое интересное.
Самый сочный момент ответа — это утверждение о "нечитаемом фото" рецепта и о том, что я якобы "не явился на прием"
Видите печать? А сотрудник с высокой должностью официально заявляет, что её невозможно разобрать. Видимо, чиновникам нужен снимок, сделанный исключительно в формате 8K на сверхсовременный аппарат. Но увы, такое оборудование далеко не все могут себе позволить, вот и снимаю на то, что есть.
У меня на фоне такой "медицинской помощи", к сожалению, упало зрение, но скажите мне, глядя на этот снимок: тут действительно есть четкая печать или мне это просто кажется?
Возникает закономерный вопрос: если я, по версии чиновников, не был у врача на приеме 10.09.2025 г., то откуда тогда у меня на руках этот физический бланк рецепта с оригинальной подписью и печатями поликлиники?
Как думаете, даже если допустить, что должностное лицо якобы не смогло разобрать оттиск печати, разве нельзя было идентифицировать медицинскую организацию по личной подписи и фамилии врача? Разумеется, можно. Причем сделать это намного проще, когда обсуждается конкретное учреждение — ГБУЗ "ГП № 219 ДЗМ", как в нашем случае (тем более, что это далеко не первый ответ ведомства).
Но для чиновников это, судя по всему, очень неудобный момент. Ведь признание факта выдачи рецепта автоматически тянет за собой еще один серьезный эпизод — сокрытие от государственной системы ЕМИАС фактически состоявшегося приема тяжелобольного пациента.
Как мы видим, для ГП № 219 это, судя по всему, обыденное дело. В тот день я просил дать направление в стороннюю медицинскую организацию для консультации, но мне отказали. На устный запрос дать письменный отказ — они тоже отказали. Пришлось идти домой и делать этот запрос через электронную почту.
Как я могу предположить, прием тогда долго не закрывали из-за совещаний: доктор прямо во время приема куда-то звонил и что-то узнавал, выясняя, что же им делать. И, как показало время, они просто не внесли в систему ЕМИАС, что прием состоялся.
Про попытки поликлиники связаться со мной — это вообще отдельная история. Сначала ты буквально бегаешь за ними, обоснованно просишь дать направление, пишешь им на электронную почту, а в ответ получаешь отказ на то самое МРТ, которое в итоге спасло мне жизнь. Но когда начинаешь писать жалобы в Прокуратуру и Следственный комитет — они вдруг начинают экстренно идти на контакт. Как удивительно.
Но тут есть нюансы, о которых ведомство умалчивает. На их письма я официально отвечал, что полностью потерял доверие к врачам данного учреждения, приводил подробный перечень причин, а также задавал администрации ряд вопросов, на которые они до сих пор так и не ответили.
Также они упоминают главного врача — вот письмо, разбор которого уже был в прошлых постах.
Вот к примеру замеры давления сделанные по всем правилам
Спасибо, конечно, Т.С. Колесниковой за поручение главному врачу поликлиники, но доверие к нему, к ГБУЗ "ГП № 219 ДЗМ", к Департаменту здравоохранения г. Москвы и Территориальному органу Росздравнадзора полностью и бесповоротно утрачено. Хотелось бы написать куда больше, и в дальнейшем я непременно это сделаю, ведь мной сохранен и задокументирован абсолютно каждый бланк и каждый ответ за все время развития этой ситуации.
Во всей этой истории поражает то, насколько некоторые надзорные службы умудряются отрицать очевидную реальность: даже видя перед собой задокументированные факты и результаты инструментальных обследований, они утверждают обратное и просто тянут процессуальное время.
Вот, кстати, официальный текст одного из моих исторических досудебных заявлений-обоснований, в котором я аргументированно просил поликлинику выдать мне направление на МРТ.
А теперь давайте посмотрим, что же из моих досудебных запросов в итоге до буквы совпало с результатами независимого МРТ от 29.12.2025 г., и от чего так упорно открещивались чиновники:
1. Симптом: Нарушения речи и письма (дизартрия/дисграфия), «путаница слов».
Что я требовал: Срочно провести диагностику для «исключения органического субстрата».
Что показало МРТ:«Наружное субарахноидальное пространство вдоль конвекситальной поверхности полушарий большого мозга и мозжечка равномерно расширено». Это и есть тот самый физический органический субстрат — заместительное расширение ликворных пространств из-за корковых изменений, из-за которых и страдали речевые программы головного мозга.
2. Симптом: На основе данных ЭЭГ врачами ранее заявлялось о вегетативных нарушениях.
Что я требовал: Проверить и исключить патологию в базально-диэнцефальных структурах.
Что показало МРТ: Выявлен «малый диаметр передних и задних соединительных артерий Виллизиева круга». Именно эти артерии проходят в непосредственной анатомической близости к базальным и диэнцефальным (подкорковым) структурам мозга. Их недоразвитие и нарушало стабильный кровоток в этой зоне.
3. Мое требование: Я настаивал на обязательном включении в обследование именно режима МРТ-ангиографии.
Зачем это было нужно: Для оценки сосудистых аномалий, которые поликлиника упорно не замечала.
Что показало МРТ: Именно режим МР-ангиографии выявил критическую патологию — гипоплазию (сужение) правой позвоночной артерии всего до 1,5 мм. Без ангиографии, на обычном стандартном МРТ мозга, этот смертельно опасный дефект снабжения вертебробазилярного бассейна вообще бы не увидели.
4. Мой прогноз: Я связывал риски ишемии и энцефалопатии с неконтролируемым давлением и очень высоким риском (ССР 3/4).
Что показало МРТ: Аппаратное исследование полностью подтвердило, что вещество мозга уже физически отреагировало на скачки давления (ликворные пространства расширились). Но благодаря тому, что я вовремя сделал на независимом МРТ и отказался от слепого приема неподходящих комбинированных лекарств, вызвавших отек Квинке, процесс удалось перехватить на стадии транзиторных ишемических атак (ТИА), а не обширного фатального инсульта.
Таким образом, на сегодняшний день я, имея диагноз "Артериальная гипертензия 3-й степени, риск 4" (очень высокий), дисплазия соединительных тканей, сопряженный с тяжелой сочетанной кардионеврологической (цереброваскулярной) патологией — критическим врожденным сужением (гипоплазией) правой позвоночной артерии до 1,5 мм (левая 2,5 мм), недоразвитием Виллизиева круга и синдромом транзиторных ишемических атак (ТИА), прогрессирующая кортикальная (корковая) атрофия, пролапс и регургитация клапанов сердца, гипертрофия миокарда ЛЖ — полностью лишен жизненно необходимой медицинской помощи.
Даже при наличии официального заключения федерального научного учреждения ФГБНУ "Научный центр неврологии" от 10.08.2026 г., в котором врачебная подкомиссия черным по белому констатировала, что я нуждаюсь в "лечении в условиях многопрофильного лечебного учреждения (стационара)", надзорные органы продолжают проявлять длящееся должностное бездействие. Проводя формальные проверки "на бумаге", должностные лица цинично отрицают объективную реальность и игнорируют прямую угрозу моей жизни.
Кстати, к истории с Департаментом здравоохранения и Росздравнадзором добавляет градус то, что МГФОМС нашли нарушения, как и ОМС, и ФОМС тоже признал нарушения. Но, как мы видим, некоторые продолжают отрицать реальность, даже противореча самим себе.
Вот бонусные фото, которые наглядно покажут и заставят увидеть, насколько Росздравнадзор "заботится" о нашем с вами здоровье. Просто посмотрите и вдумайтесь в их действия.
Ведомство еще в январе самостоятельно шлет материалы в МВД, затем на протяжении месяцев получает десятки обоснованных писем с официальными документами, а спустя почти год времени официально пишет: проверок не было, а акты контроля нам... предоставили из Депздрава. При этом они полностью проигнорировали тот факт, что нарушения там были найдены другими ведомствами еще в 2025 году. На мой взгляд, это всё равно что во время падения пытаться вперед себя соломки накидать. И весь этот бюрократический аппарат содержится за НАШИ С ВАМИ НАЛОГИ.
На основании ответов, получаемых от Росздравнадзора, у меня теперь возникают очень большие сомнения в том, как именно они выполняют свою роль главного контролирующего органа, который решает, кто имеет право лечить людей и какие медицинские товары могут лежать на полках аптек и больниц. Судя по ситуации с ГП № 219, я уже прекрасно ощутил на себе силу их контроля квалификации врачей. Особенно впечатляющим оказался эффект от назначенной терапии, последствия от которой теперь останутся со мной на всю оставшуюся жизнь.
Благодарю Всех за внимание. Будьте здоровы.
P.S. Интересно, за кого они принимают Прокуратуру и Следственный комитет, раз направляют силовикам подобные материалы, информация в которых полностью опровергается официальными актами экспертиз других ведомств, находящимися в этом же деле?
Дисклеймер. Изложенные факты и хронология основаны на официальных документах. Все оценки и суждения являются личным мнением автора. Цель публикации — привлечь внимание к длительности сроков рассмотрения обращений и сложности получения информации по жизненно важному вопросу. Публикация не преследует цели опорочить честь, достоинство или деловую репутацию каких‑либо лиц или организаций. Право на квалификацию действий и установление наличия состава преступления принадлежит исключительно уполномоченным органам в установленном законом порядке.
Глава 12.Отписки чиновников за полмиллиона. А кто платит?
Уважаемые читатели, приветствую Вас!
Буквально небольшой пост, чтобы известить немного об обстановке дел. Да, некоторая тишина присутствует «наружно», потому как у некоторых дядей и тётей большие уши))). Гражданка Нескучная не сдаётся ни в коем случае!
Что хочу сказать про Росздравнадзор. В общем, они славно имитировали деятельность в итоге. Поступили так же, как и ДЗМ — направили письма-уведомления с разбирательством к тому, на кого я и жалуюсь, включая территориальный орган.
Дословные слова Ягодзинской В.Ю., заместителя руководителя территориального органа Росздравнадзора по Кабардино-Балкарской Республике от 14.09.2024 (2026): «Добрый день, Ваше обращение, направленное ранее, для рассмотрения перенаправлено по подведомственности в Управление контроля и надзора в сфере здравоохранения по г. Москве и Московской области». Как и подведомственная Москвина С.С. так же прислала мне письмо. Нет, не с отчётом, а уведомляет, что она погрозила пальцем самому Хрипуну письменно, чтобы он прислал ей отчёт к ним на почту.
Ну, в общем, контролирующий орган получается настолько труслив, что сам он не участвует в проверке и не исполняет свою работу. А ещё и задокументировали, что ждут отчёт для Росздравнадзора, соответственно, и для меня. То, что я жаловалась Москвиной С.С. на Хрипуна, их же не смущает, наверное, больше боялись, вдруг не то напишем в отчёте. Впрочем, как и ДЗМ отправлял меня в своей отписке в поликлинику обратно к дежурному администратору в дежурные часы.
Как видим, схема у них прослеживается одинаковая. Макс-М, МГФОМС, Росздравнадзор — все писали по схеме министру Хрипуну (ДЗМ). При том, что абсолютно каждое ведомство имело право экстренно вмешаться и выдать распоряжение. Далее Полозков пишет отписки, мол, не справляемся, ой, не успеваем ответить несколько раз, как можно дольше затянув время. А потом, как из учебника, списывали лекцию о космосе и как там невесомо. В общем, Деньги, что собирает МГФОМС, перестают быть целевыми, это уже барщина и оброк получается.
То, что дамы и кавалеры должны были, но умышленно скрыли:
НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ВОССТАНОВИТЬ МОИ ПРАВА НА ЛЕЧЕНИЕ НЕДОПУСТИТЬ УСУГУБЛЕНИЯ СИТУАЦИИ:
Умышленное затягивание проверки и пересылка материалов объекту жалобы
Попытка умышленного сокрытия улик в день срыва лечения
Кибератака и взлом ЕМИАС с целью сокрытия улик
Подлог с «липовой беременностью»
Искусственное формирование фиктивных назначений в системе ЕМИАС с целью сокрытия нарушений
Внесение сфальсифицированных сведений о проведении приёмов задним числом
Неправомерный отказ в защите прав застрахованного лица со стороны СМО АО «МАКС-М» и последующее уклонение от рассмотрения обращений по существу
Фаньсификация ЛК в коммерческих ИС «МАКС» и «Медицина онлайн»
Системное уведомление в ЕМИАС о первом осмотре в июне от имени Главного врача ГБУЗ «КДЦ № 2 ДЗМ» Бахитова В. В.
Укрывательство ИТ-улик
Умышленная фальсификация результатов двухмесячной проверки и сокрытие лиц, допустивших правонарушения.
И вот факты, что по результатам двух месяцев так называемых «масштабных проверок» со стороны Управления Росздравнадзора по г. Москве и МО, Гражданке Нескучной были направлены два полностью размытых официальных ответа, лишённых каких-либо конкретных проверочных данных. В данных документах должностные лица умышленно скрыли и не указали ни одной фамилии, ни одной должности, а также полностью утаили факты противоправных действий главного врача ГБУЗ «КДЦ № 2 ДЗМ» Бахитова В. В. и заместителя министра здравоохранения Москвы Полозкова. Всё это подтверждает, что надзорный орган занимался не расследованием, а умышленным затягиванием процессуальных сроков, сокрытием улик ИТ-взлома ЕМИАС и укрывательством лиц, причастных к должностным подлогам.
Ниже я прикрепляю 4 официальных скана, прямо скажем тут видно без очков что почём зря люди ходят в свои кабинеты и создают видимость присутствия , да ещё с немалыми полумиллионными окладами . Круговой «концерт» ведомств закончен,скоро переходим к литературным вечерам)))
Все изложенные в настоящей публикации сведения в части описания устных консультаций, действий, диалогов и предполагаемых мотивов сотрудников медицинских и страховых организаций являются исключительно субъективным оценочным суждением, личным мнением и авторской литературной иронией Гражданки Нескучной. Выражение личных убеждений и сатиры полностью защищено статьей 29 Конституции РФ и исключает правовую ответственность.
Росздравнадзор принял решения об изъятии из обращения пяти серий лекарственных препаратов. Информация опубликована по итогам работы ведомства в период с 17 по 21 августа. Теперь аптеки должны проверить остатки, прекратить продажу продукции из списка и перенести ее в отдельную карантинную зону.
Первым в перечне оказался антибиотик «Рифампицин-Ферейн» производства «Брынцалов-А». Ограничения действуют в отношении серии 191123. Следом указан «Кеторолак» компании «Синтез», серия 190425. Это противовоспалительный препарат, который также нельзя оставлять в свободной продаже.
Под изъятие попал и «Троксерутин» производства «Велфарм». В решении обозначена серия 10224. Четвертая позиция — «Кальция глюконат» ФКП «Армавирская биофабрика», серия 840924. Замыкает список антибиотик «Линезолид» компании «Мосфарма», серия 0150526.
Ведомство связывает изъятие с выявленными несоответствиями. Среди оснований названы аномальная токсичность, превышение или несоответствие по показателю бактериальных эндотоксинов, а также проблемы с растворением. Конкретные претензии могут отличаться для разных серий, однако общий итог один: перечисленные партии не должны находиться в обращении.
Проверить продукцию важно не только сотрудникам аптек, но и покупателям. Название препарата само по себе еще не означает, что изъятию подлежит вся продукция производителя. Ограничения распространяются на конкретные серии, поэтому при обнаружении лекарства дома необходимо сверить маркировку на упаковке.
Еще одно решение связано с ветеринарными препаратами. Россельхознадзор приостановил обращение вакцин «Мультикан-8» серий 20 и 21 и «Мультикан-6» серий 11 и 12. Обе вакцины выпустило ООО «Ветбиохим». Поводом стали сообщения о выраженных осложнениях и гибели собак после прививок в Ярославской области.
До появления дополнительной информации использовать вакцины из названных серий не следует. Ветеринарным клиникам и владельцам животных важно проверить имеющиеся упаковки и не применять препараты, обращение которых приостановлено.
