Узнала, что дело по УК 118 ч. 2, возбуждённое против бариатрических хирургов, с которыми мы судимся (инвалидности и летальные исходы после операций для похудения) – неожиданно было передано из ГСУ СК, в загруженный отдел МВД.
Дело было возбуждено Следственным Комитетом, глава СК запросил доклад. Были произведены следственные действия, допросы – а потом одним днём, несколько месяцев назад, дело оказалось в полиции. Тамошние сотрудники так и сказали, что - у нас тут один человек за 5-рых работает. Хоть нас и дёргают по вашему делу – быстрого развития можно не ожидать.
Также, истцы по гражданскому делу - сообщили, что всё будто затягивается, на некоторых этапах. В частности: экспертиза давно запросила документы по гистологии, но клиника пока не предоставила.
По мнению адвоката, эта передача из ГСУ СК в МВД – выглядит странно, это не их подследственность. Вот такой ответ нам пришёл, когда был сделан запрос по статусу дела:
Суть - дело приостановлено, поскольку «обвиняемые лица не установлены».. То есть, его не закрыли, а похоже - просто оно лежит на полке
Честно, даже любопытно уже наблюдать за этим противостоянием!Некая «фортуна», которая словно всё время пытается «вытащить» этих хирургов Мицинских, VS сами Мицинские.
А завтра - Михаил называет их пациентов на телевидении - «экстремально ленивыми людьми»; а Александра – разводит публичные «благотворительные бои» между пациентками с ИМТ 50+, ещё и их травлю фанатками.
Сегодня, их второе уголовное дело (УК 118), передают в загруженный отдел МВД. А завтра – Михаил при виде журналистов прячет лицо за бумажками; а Александра - выкладывает серию вот ТАКИХ видео и фото в открытый профессиональный чат. Ещё и лайкая глумливые комментарии..
Любимый то, любимый это.. Вайб как у той самой парочки, что при всех сосутся в ТЦ на эскалаторе.
Если бари-хирург столь небрежен к своему публичному имиджу на фоне двух уголовных дел, нескольких судов и федеральных СМИ - то насколько он будет аккуратен на операциях, зная что ответственности, вероятно не будет?
Вообще, это же недальновидная политика. Даже если дело получится как-то «положить под сукно», то широкая огласка сейчас – это ведь ещё и ХУЖЕ; чем если бы дело дошло до приговора, но в тишине. Когда пациенты описывают эти явления – то постепенно уходит доверие, особенно у престижной клиники с плановыми операциями на ЖКТ. ЧТО так усиленно защищать-то, если денег не будет?
В общем, ЧТО СДЕЛАНО В СВЯЗИ С ЭТИМ НА СЕГОДНЯ:
Нашла выход на представителей Госдумы, чтобы на проблему обратили внимание. В итоге, пришёл вот такой документ – что Росздравнадзор будет согласовывать с прокуратурой проведение внеплановой проверки:
2. Готовятся новые эфиры в СМИ, на фоне этих вводных.
3. Будут личные приёмы - с депутатами и в прокуратуре.
Держим кулаки, что привлечь к ответственности – всё же хоть как-то получится. Они действительно выбрали НЕ ТЕХ в этот раз, для этого всего.
PS. Подписана на канал Е.М. Мизулиной в ТГ – так недавно видела пост, что: даже ЕЙ, из разных инстанций, бывает отписки приходят! Зато огласка – работает.
Ещё раз подтверждается то, о чём мы ранее говорили с сотрудниками суда: карточный домик способен пошатнуться, если на него направить свет.
Была спортсменкой, на жёстком контроле веса - развилось РПП. Получила травму колена. Изменение режима – способствовало постепенному набору 25 кг. В беременность – вес скакнул ещё на 25 кг. Это напрягало: она работала с диетологом и эндокринологом, сидела на диетах, колола агонисты ГПП-1 – но в итоге, вес набирался обратно. Колебался 110-119 кг, при росте 180 см.
Также, как и я – сначала увидела промо бариатрии у блогеров. Как и меня, её впечатлило, что у Мицинских – намного больше всех хороших отзывов. А в их чате – советовали других «токсиков» не слушать, и только к ним. Как и у меня: «поехала в клинику радостная – и это стало началом ада».
2. ТОЖЕ не могла пить.
После операции, также всё с кровью выходило обратно – один в один. И ей, как и мне – сказали, что: просто отёк. Дома само должно пройти.
3. Как обычно – «ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РЕАКЦИЯ»
Через три дня, когда «само не рассосалось» - поехала в клинику. Сделали гастроскопию; также как и мне – сказали, что: эндоскоп зашёл, желудок проходим. А то, что обратно всё идёт – это «индивидуальная реакция ВАШЕГО организма». Поставили зонд, чтобы он ей там всё наладил.
1/2
4. Переписка один в один: «это отёк, нам самим не очень ясны причины, просто пейте, замеряйте объёмы рвоты, возьмите Алмагель и Латран»
1/2
1/2
1/3
5. Переделаем ЖКТ снова..
Зонд не помог – рвало уже даже от слюней. Хотя ей отвечали, что: «всё сделано хорошо, подождите, это психологическое». На следующий месяц, когда ад уже стал невыносимым – было принято решение о реконструкции в шунт.
6. Хочешь быть передовым – шей квадратно-гнездовым!
А вот тут – апофеоз всего абсурда. В этот адский месяц, пока она 24/7 мучалась: физически, от рвоты и обезвоживания. Психологически, от того что: «мы всё классно сделали, просто отёк, органических причин непроходимости нет! То что тебе плохо - это в ТВОЕЙ голове, наверное САМА рвоту вызываешь».
ПРИ ЭТОМ, ниже аудио - на этой реконструкции в шунт, там обнаружили:
- рубцовый процесс в зоне выходного отдела желудка, между желудком и сальником
- рубцовый процесс в зоне пищеводно-желудочного перехода
- пришлось созваниваться консультироваться с коллегой, из Пластической хирургии - как это всё исправить
- пришлось разбирать этот рубцовый процесс, в зоне выходного отдела
- пришлось разделять этот рубчик, между желудком и сальником
- пришлось СНОВА устанавливать зонд - далеко за связку Трейтца. Чтобы «желудок расправить». И он предполагает, что «по идее, должно стать лучше»; если она САМА будет «правильно пить».
А ВЫ ПРЕДУПРЕЖДАЕТЕ ПАЦИЕНТОВ, ЧТО - ПОСЛЕ ВАШЕЙ РЕЗЕКЦИИ, НА ИТАК ВСЕГО 80 МЛ. КУЛЬТЕ ЖЕЛУДКА - У НИХ ЕЩЁ БУДУТ РУБЦЫ ТАМ И СЯМ, И ЭТО "НОРМА И ТАК ВСЕГДА"?
вопрос риторический.
7. «Писала восторженные посты в группе».
После переделки в шунт – она постепенно смогла пить. Чему была несказанно рада, после всех мытарств. Следовала рекомендациям; через полгода – скинула уже 35 кг. Анализы были в порядке. Вылечила и ментальное состояние. Единственное – появился небольшой гастрит; и периодически - ночная изжога. Приучилась раньше ужинать, спать на 2-х подушках, и воспринимать это - как нормальную жертву для сброса веса. Стала довольна, и даже за компанию писала радостные комменты про бариатрию в этом чате.
8. ФГДС. «Пирожок 16 часов в желудке»
Спустя чуть более года - настало время планового чекапа. За день до эндоскопии, она съела два кусочка пирожка. В 20:00. Утром в 08:00 - ей ввели наркоз, но эндоскопию так и не сделали – пирожок всё еще был в желудке. В 14:00 – пришла снова. Пирожок всё еще был там. 16 часов.
Итог ФГДС: обнаружили язву, недостаточность кардии, и ГПОД.
9. Семь препаратов, в 16 приёмов. Гастроэнтеролог: «это слишком много!»
Когда она отправила документ, со всей «красотой» - Александре. В ответ, пришло сообщение с такой терапией:
Но перед стартом приёма, записалась очно к гастроэнтерологу. Ответил, увидев это сообщение, что: «слишком много». Прописал такой вариант:
10. Рентген с барием – и новые вводные
Для уточнения диагноза, пошла на рентген с барием. Показал: расширение пищевода до 40 мм, ГПОД, ахалазия 1 ст., гастроптоз 2 ст. Этот «букет» - снова отправил её ментально в аут; и отчаяние – КАК она могла так «круто оздоровиться».
Это ОРГАНИЧЕСКИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, а не «Ваша психосоматика»
11. Второе мнение – сужение; не опять а снова.
С этим рентгеном, пошла к другому хирургу. Который обнаружил: ТОЖЕ СУЖЕНИЕ ЖЕЛУДКА посередине. Помним слова Михаила – «никаких сужений нет».
Хирург сообщил, вероятные причины сужения:
рубец на фоне разного нажима сшивающего аппарата
или криво наложенные швы.
Мнение этой пострадавшей.
ВЫВОД: эта история – не: «САМА невезучая, у всех бари-хирургов свои инвалидности и кладбища, подумаешь». А это – система. Сначала, отзывами и сравнялками продаётся красивая мечта; потом – за свои же деньги поганится здоровье и физическое, и ментальное. И в итоге: защитить свой имидж, списав косяки на «слишком индивидуальный организм» - людям оказывается важнее, чем решить проблему.
Когда я рассказала о том, что – на бариатрическую операцию меня записали сразу же по переписке в Ватсапе. И первое обследование – начали уже ПОСЛЕ того, как я всё оплатила и подписала (за сутки до самого вмешательства на ЖКТ). То - получила от фанаток Мицинских целый ряд сообщений, что: «ну и чё! Меня также записали, ни разу не видя и не слыша. И у МЕНЯ – всё прошло норм, поэтому ТЫ – не должна жаловаться».
На днях, ещё одна пациентка созрела, чтобы поделиться своей историей – как пострадала, от такого конвеерного быстрого подхода.
Считаю нужным это разобрать – до сих пор есть Бари-хирурги, которые работают по принципу: «ресторан закрыт, потому что я тут на все стулья сел». А именно: они одновременно везде топят, что «с ожирением – это ж самые тяжёлые пациенты! У них обычно куча заболеваний. Мы с ВЫСОКИМИ рисками осложнений вынуждены работать☹» ПРИ ЭТОМ - обследование данных «тяжелейших и опасных» пациентов – за полдня до самой операции начинают.
Почему-то, у пациенток бариатрии, и у себя прежней тоже - ранее какое-то незамутнённое доверие к словам хирурга было. Повсеместно видела уверенность: «если врач мне говорит, что можно после ОП с температурой лететь без обследований домой – значит можно, ничё не будет! Раз хирург сказал, что обследование за полдня до операции – это ОК, ну значит наверное и ОК! Не будет же врач ради каких-то 350 к, сознательно подвергать риску мою безопасность. Иначе, ему ж потом наказание будет».
Мда. А вот вы представьте.. ЧТО НЕ БУДЕТ!) Поэтому, осторожность - дело рук самих «утопающих».
Первым делом, - покажу видео одного из опытнейших специалистов по бариатрии – А. В. Кармадонова, которое очень отозвалось. Хотелось бы выразить большое уважение к его подходу – когда я обратилась к нему с первой степенью ожирения, сразу отказал: «я вас не возьму на бариатрию, это очень серьёзное вмешательство. Бывают осложнения тяжелые – кому не положено, тому не положено». Это ответственный подход! Не зря, данный специалист является руководителем Этического комитета ОБХ.
Но потом - прошло пару месяцев, я начиталась 200+ хороших отзывов Мицинских, как все пациенты счастливы; и их советов, что – можно и в небольшом весе. Сейчас знаю МНОЖЕСТВО девушек, что начитавшись целой кучи позитивчика про бариатрию - захотели её сделать без показаний, с 1 степенью ожирения.
1/4
По моему, тут играет роль когнитивная ловушка confirmation bias, или «предвзятость подтверждения». Если ты себя уже в чём-то убедил (что операция – это хорошо), то везде видишь подтверждение. Это искажение – не просто СИЛЬНОЕ, а это один из базовых принципов работы нашего мозга. Чем перекраивать свои взгляды и выстраивать новые нейронные связи – гораздо проще подогнать реальность под те, что имеются на данный момент.
Очень хорошо, чтоесть такие врачи, которые подмечают, когда максимизация прибыли - выше безопасности ставится; вовлечённо на это реагируют, и предупреждают.
Выше, я уже разбирала историю Аллы - которая после шунтирования у Мицинских, получила летальный исход, когда её с осложнениями они отправили в Скорую. На суде, когда адвокат озвучил аргумент, что: «ну у неё ж был бандаж на желудке, значит – возможно, спящая инфекция была». То, прокурор возразила – так почему вы её не подвергли повышенному обследованию до операции, зная что она с бандажом?? А вы и базового не сделали. Человека даже не взвесили; в одних документах написали вес 100 кг, а в других – 120 кг. Не хотелось бы у вас на операционном столе оказаться.
А ниже - ИСТОРИЯ АНАСТАСИИ.
Делала в 2023 году бариатрию, по показаниям. Ей тоже провели обследование в таком «быстром» варианте.
Перед операцией, ФГДС показала: недостаточность кардии, и хронический гастрит. Тем не менее – биопсию не брали. Тест на хеликобактер (главная причина язв и гастрита) – не делали. Её допустили к sleeve-резекции желудка.
2. При выписке - подробно объяснили, какие нужно сдавать анализы крови; но ничего не сказали про контрольное ФГДС. Ранний Пост-операционный период прошёл без осложнений. В чате, старожилы писали, что: «так зачем ФГДС, если ничего не беспокоит?».
3. Через 2 года, она решила провериться перед планированием беременности. ФГДС показала:
- пищевод Барретта (предраковое состояние)
- аутоиммунный гастрит
- полип желудка (она его удаляла в итоге)
- множество эрозий.
Конечно, пищевод Барретта из всего этого букета - её особенно напугал и расстроил, но Михаил отвечал как обычно, что – надо просто меньше нервничать, это не рак же. беременеть можно.
Говорит, пошла в НИИ Сеченова, проконсультировалась с тамошним хирургом Красновским В.И. Произвёл впечатление значительно более компетентного специалиста. В итоге, сообщил в частности что: «перед операцией слабый протокол исследования», и «после операции – нет рентгена с барием».
4. Далее, из-за развившегося сильного рефлюкса, появился хронический тонзиллит. Пришлось делать ещё операцию по удалению миндалин (был гной).
5. В феврале – она забеременела. Но на первом скрининге в мае – узнала, что плод замер. Связывать это напрямую с операцией – не берётся, но в целом пишет: «Очень жалею, что сделала её. Я думала, что оздоровлюсь, а на самом деле добавила себе проблем». Также, говорит что имеет место энергетическая недостаточность - на таком малом количестве калорий, не наедается, и зачастую вялость.
6. «Ни слова». Говорит – хоть бы слово сказали перед операцией, что: Настя, у вас недостаточность кардии на ФГДС, от резекции можете получить сильную изжогу. Нет, ни слова.
Любой бариатрический хирург знает, при недостаточности кардии – выбирают шунтирование, а не резекцию. Резекция – создаст высокое давление в малом объеме желудка, и гарантированно усугубит рефлюкс.
7. «Приезжайте делать шунтирование!». Когда от длительного курса ИПП изжога так и не прошла, то эти хирурги ей предложили: «Пей ИПП ещё 4 месяца. Если при отмене снова будет изжога – приезжай делать шунтирование».. Да не хочет она повторно ЖКТ перекраивать опять! Боится создать ещё новые проблемы, взамен решения текущих (например, диарею, синдром оперированного желудка, лежать на капельницах железа или ещё что-то). Лучше сразу качественно делать.
Продолжение: забытая в желудке клипса. После удаления полипа, в желудке осталась клипса. Ей сказали: «выйдет сама». Прошёл год – клипса всё еще там.
- также, говорила о том, что длительный прием этих ИПП, в итоге привёл к развитию СИБР (синдром избыточного бактериального роста).
ИТОГ: если вы тоже попали к хирургу, который первое обследование пациентам с морбидным ожирением - за день до самой бариатрии начинает. и вот у ВАС – всё вышло хорошо. Это ещё не значит, что вам «повезло с врачом». Скорее, вам просто - ОЧЕНЬ ПОВЕЗЛО.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
В медицине существует негласное, но довольно строгое разделение: общие хирурги занимаются животом, урологи — своей сферой, торакальные хирурги — грудной клеткой. Кажется, что каждый работает исключительно в своей зоне комфорта по утвержденным протоколам. Но самые изящные и безопасные для пациента решения часто рождаются именно на стыке дисциплин.
Недавно мы столкнулись с непростой задачей: у пациента была выявлена огромная забрюшинная киста диаметром около 15 сантиметров.
При таких габаритах образования классический алгоритм действий общего хирурга предписывает доступ через брюшную полость. Это надежный, годами отработанный путь. Однако он неизбежно сопряжен с хирургической травмой — по пути к кисте хирургам приходится взаимодействовать с внутренними органами, что всегда усложняет и удлиняет реабилитацию.
Чтобы минимизировать риски, мы решили объединить усилия. Эту операцию я проводил совместно с моим коллегой, врачом-урологом Георгием Замулиным. Оценив расположение образования, он предложил использовать доступ, который является стандартом в урологии, но крайне редко применяется в практике общих хирургов — подобраться к кисте исключительно через забрюшинное пространство.
Мы приняли эту тактику. Работая по этому методу, наша бригада вообще не входила в брюшную полость. Этот подход позволил нам очень деликатно, миллиметр за миллиметром обойти все сложные анатомические барьеры, не задеть магистральные сосуды и другие важные структуры, полностью удалив 15-сантиметровую кисту.
Хирургическая травма была сведена к абсолютному минимуму, благодаря чему пациент восстанавливается в кратчайшие сроки.
К чему я решил поделиться этим случаем.
В хирургии невозможно достичь потолка и выучить всё. Ты можешь провести тысячи успешных операций, но самый ценный опыт ты получаешь не на лекциях, а вот так — стоя плечом к плечу у операционного стола с коллегой из смежной специальности, который прямо на практике показывает тебе новую технику.
Ранее писала о «благотворительном проекте» от хирургов, с которыми мы судимся. Кто видит впервые, суть: инвалидности и летальные исходы от плановых операций для похудения. Предлагается бесплатная бариатрическая операция, в обмен на 2 года съёмок промо-контента с пациентом.
Итог подведён, и об этом стоит сказать – ещё раз обнажает повторяющийся паттерн перекладывания ответственности, что опасно и в плане хирургии.
Как я и предполагала, трое из четырех участников – остались без операции. Выходит, их тяжёлые истории и слёзы, были просто использованы как реквизит для пиара.
За операцию - объявили конкурс между ними, с голосованием пользователей, типа: «чья история больше тронула».
Благотворительность – это когда помогают тихо и бескорыстно. Стравливать между собой отчаявшихся людей с ИМТ 50+ и заболеваниями. Это скорее «Голодные игры» за здоровье, на потеху публике.
И, кто бы мог подумать, но результат – получился не очень.
Не задалось с самого начала. Пришлось перезапускать заново, из-за «некорректной ситуации, и накрутки голосов».
2. Обвинения в манипуляции голосами. Участница Марина приводит чёткий аргумент: за неё в первом туре голосовали 52 человека (родные, коллеги). Но – засчитали только 2 голоса. Другая пользовательница – обвиняет уже саму Марину в накрутке. Вторая участница – тоже расстроена, просит «не выставлять её в плохом свете».
1/2
3. Как обычно - сразу набежали фанаты, с жёстким поливанием участниц грязью. «Вы неблагодарные, вы завистливые», «вот так люди и раскрываются», «вот так и делай людям добро!», «в чем ваша проблема?», «тошно и неприятно», «не умеете проигрывать – не лезьте», «желаю вам нормально зарабатывать, чтоб могли себе операцию позволить», итд итп.
1/2
1/2
4. Кульминация – реакция Александры. Пассивная агрессия и обвинение пациенток – вошли в чат.
"Нам грустно"... Она не отвечает за хаос, который они создали. А снова – жертва. Всегда модель поведения: виктимблейминг и перевод стрелок. Когда «врач же просто помочь хотел» - то он не требует конкурировать, голосовать, и заключать с ним договоры на 2 года съёмок.
ТО ЖЕ САМОЕ – она ответила и мне, когда я опубликовала конкретные факты о нарушениях, инвалидностях и уголовных делах: «нам грустно, что вы так делаете».
Но, это больше не удивляет. Если даже банальное голосование организовать качественно не могут - что говорить. МНЕ вот – больше «грустно», что люди мрут и калеками остаются; и не всегда даже с показаниями.
И всё же - Почему так сложно нормально решить ситуацию, как мы например решаем с клиентом? В случае резонных претензий: «да, мы тут-то не продумали - исправим так-то, возместим сяк-то». А здесь – ВСЕГДА ответственность перекладывается на «неблагодарных людей» вокруг. Вы физически чувствуете боль, когда берёте на себя ответственность?
ИТОГ: Хотелось бы парировать это извечное «нам грустно», тем что: причина такого исхода – в вас. Не «неблагодарные пациентки» опять виноваты; и даже не очередные «злые люди, травящие благородных невинных врачей», а ВЫ. Потому что – уверена, вы были вменяемыми, когда такой «благотворительный проект» на чужом отчаянии придумывали.
Давно крутится на языке тема опасных двойных стандартов. Давайте разберём.
1). Известный бариатрический хирург - продвигает и у себя, и на канале Ксении Собчак с 4+ млн подписчиков, операции на ЖКТ (уменьшение желудка), для женщин 80 кг. ИМТ - в районе 32. "Ради изменения внешности". Прекрасно зная, что это спорная позиция, - всё равно на публику это озвучивается. Можно предположить, что за закрытой дверью - и менее 32 ИМТ, вполне себе допустимо.
ПРИ ЭТОМ, эта же хирург, прокомментировала уже ВТОРУЮ за пару лет смерть пациента своего коллеги, от резекции желудка - так. С абсолютным спокойствием, тоном словно о погоде, ответила: «ну у хирурга работа такая, он ДОЛЖЕН оперировать, да - пациенты умирают! Любая хирургия – риск».
Напомню обстоятельства смерти его предыдущего пациента, Петра Гаврилова:
а). согласно материалам дела, - у него не было достаточных показаний к бариатрии
б). когда ему стало плохо после резекции в элитной клинике – он был отправлен в Городскую больницу на Скорой, где и скончался
в). руководитель клиники, что проводила бариатрию, прокомментировал так: «оказались мы все дураками. Надо было раньше его взять, вчера еще».
Эта вторая погибшая - тоже была молодой, и тоже с кровотечением была отправлена к другим врачам в городскую больницу, согласно СМИ.
ВОПРОС: если это такие «риски и у всех бывает» - так зачем вы ради прибыли рискуете чужими жизнями?? Продавая эти отрезания желудков, людям 80 кг без показаний.
"Так мы ж о рисках предупреждаем!» Ой ли? С тех пор, как вникла в эту тему – я не раз видела, как негативные отзывы у хирургов, загадочным образом исчезают с площадок. А «информированные согласия» о рисках для организма пациента – даются на подпись ДО того, как хирург его вообще увидел, и обследовал.
2). Ещё один известный бариатрический хирург, в своем канале озвучивает: «в России, рекомендации по бариатрии - Устаревшие. Там я не могу пациентов с ИМТ 30 оперировать. Поэтому, есть вариант таким пациенткам записаться ко мне на операцию в Узбекистане - приезжайте".
И выкладывает фото с пациентками - по виду, очень далекими от морбидного веса.
Вообще-то, в рекомендациях ASMBS, подчёркивается что - бариатрию с ИМТ 30 можно рассматривать, только если пациента мучает ещё и диабет 2 типа. В посте - про это ни слова.
Вот так продвигается на канале эта бариатрия за рубежом. Опять, что-то именно на ЖЕНСКИЕ финансы нацеленность.
Как будто бы, акцент не на здоровье и лечении жизнеугрожающего ожирения, а что "красивая и мужские взгляды".
И снова, то что: «мужские взгляды – это счастье», - продвигается мужчинами! Откуда они взяли такое убеждение? Очень спорное.
Цинизм в том, что: если россиянка реально поверит этим установкам хирурга с канала, что - даа, у нас в РФ рекомендации устаревшие! А вот в Узбекистане то - можно и с ИМТ 30, и ради красоты. А потом - получит тяжелейшее осложнение, из-за "неправильного организма". То, шансов что-то доказать и добиться, у неё будет ещё и МЕНЬШЕ, чем в России.
В Узбекистане, бремя доказывания возложено на пациента. Правовая защита иностранных пациентов - не развита. Экспертизы - скорее будут аффилированными, чем независимыми в пользу иностранца.
Выходит - за обещание красоты за рубежом, с его "прогрессивными стандартами", - она принимает на себя весь риск, от этих перекраиваний ЖКТ. И медицинский, и юридический.
Интересно, что - даже сами комментаторши, удивились, что - а зачем таким женщинам без ожирения, резать ЖКТ?? Ещё и повторно. Обычно, эти чаты напоминают эхо-камеру: только восторги и позитивчик.
При этом, комментируя смерть Гаврилова от резекции, зная вводные (не было достаточно показаний у пациента, с осложнениями отправлен в гор. больницу). Данный бари-хирург сказал так: "если мы не декриминализуем врачебную ошибку, в медицине останутся статисты, а не профессионалы. У коллег руки опускаются".
А зазывать людей без показаний, с ИМТ 30, отрезать желудки. И потом они умирают, или с осложнениями по другим больницам мотаются - это опять: "неизбежный риск и САМ виноват"? Или всё-таки есть вопрос безответственного подхода хирурга? Если у врача уже целый ряд смертей от элективных операций - так и пусть такие "руки - опускаются"! Такие руки, к чужим ЖКТ допускать больше нельзя.
Поражает глубина двойного стандарта.
ХИРУРГИ:
- прекрасно видят всю эту жесть от бариатрии своими глазами. Некрозы, расхождения швов, перитониты, реанимации, кровотечения, и прочая-прочая. ВСЁ РАВНО, упорно продолжают её продавать и рекламировать людям с ИМТ 30. Далеко не все, да.
- после смертей, инвалидностей, и уголовных дел - не несут никакой ответственности. В основном, по срокам давности и непрозрачным экспертизам.
- общество: "не нужно винить врача!! Это же профессионал. Это вина твоего организма!"
ПАЦИЕНТЫ:
- эту жесть - не видят. Видят рекламу бариатрии, кучу позитивчика и сравнялочек в отзывах, научные исследования с успехами, утверждения врачей что: "операция не опасна" и "лучше пораньше сделать, чем с огромным ИМТ".
- после неудачной операции - имеют последствия пожизненные. проходят буквально через ад.
- в отличие от хирургов, пациенты - никого убить и инвалидизировать не могут
- общество: "сама виновата, зачем пошла, дура, экстремистка, вымогательница, оклеветала бедных врачей!! Нечего жрать было, потом ещё и органы резать, психичка".
1/2
Мне пациентки в чате писали, что - "да это желудки САМИ могут так скрючиваться, это вина твоего организма!". Так если "желудки сами скрючиваются" - тем более, без очень весомых жизнеугрожающих показаний, резать их нельзя.
Вывод: честно говоря, такое противоречащее поведение, вызывает большой диссонанс. Вообще не бьётся.
и КУДА нам ещё больше расширять показания к бариатрии; и ещё больше декриминализовывать косяки врачей? Учитывая, в каком состоянии всё это сейчас. Что - можно спокойно брать перекраивать ЖКТ всем подряд. И даже с целым рядом смертей, и с уголовными делами - не получают никакого наказания. То - выходит, это будет выглядеть так:
1. взяли женщину с имт 25, для "профилактики и мужских взглядов"
2. вместо желудка - отрезали ей ногу, Из-за "врачебной ошибки"
3. а на адвоката можно даже не тратиться! Ведь, срок давности для врачей - скостили с 2 лет до полугода, в рамках "декриминализации".
По данным из СМИ - этот проект неоднократно распространял недостоверную информацию о решениях властей и о проводимой Россией политике; а также Телеграм его блокировал за вымогательство и доксинг.
Любопытно: ресурс находится в перечне иноагентов, неоднократно был замечен в критике власти – и вдруг возмутился, что на суд с клиникой «наши налоги россиян» уходят.
Особенно доставил пассаж про нас, что: «пациенты злоупотребляют правом, пытаясь получить необоснованную выгоду». Автор - мастер гениальных идей! Накидаю ему ещё крутых идей, для следующих статей:
Водитель въехал в чужую машину. Владелец требует возмещения ремонта. Значит - хочет необоснованную выгоду! Водитель же не специально.
Учитель ударил ребёнка. Родители пишут заявление. Это злоупотребление правом! Ребёнок сам виноват; а учитель – опытный, и у него много благодарных учеников, между прочим.
Косметолог передержала пилинг, и сожгла пациентке всё лицо. Она просит компенсацию на лечение. Это давление и травля! Ведь - клиентка САМА пришла, никто на аркане не тащил. И вообще, красота требует жертв, никто и не говорил что легко будет.
Логика та же, да только покалеченное тело - не продашь и не купишь новое, как машину.
ВЫВОД: иронично, что – ресурсы для размещения этих опусов, они, похоже, выбирают столь же «внимательно», как и пациентов на свои операции. По переписке в Ватсапе берут первого попавшегося, вообще не проверяя – а ГДЕ они, собственно, размещаются-то.
Хирурги, с которыми мы сейчас судимся (инвалидности после плановых операций для похудения, летальные исходы, два уголовных дела). Запустили "благотворительную акцию": операция бесплатно, в обмен на фото- и видеосъёмку пациента в рекламных целях. По графику, на протяжении двух лет с момента операции.
Видела видео участников. Все – люди с реально тяжёлым ожирением, с ИМТ 50+, и непростой историей. На самые чувствительные струны воздействие: проблемы с работой, болезни, насилие, травля, желание иметь ребёнка, забота о родных и разногласия; слёзы.
Честно говоря, - большое сочувствие эти видео вызывают. Даже к бариатрии симпатия появляется! Ведь ИХ-то, эта операция реально может спасти. Понятно – девушек 75-85 кг, которых гребли отрезать желудок без показаний, там не покажут.
И всё равно, терзают смутные сомнения.. Решила всё-таки высказать мысли по этому поводу. А ИМЕННО:
Люди с ИМТ 50+ и заболеваниями - имеют право получить эту операцию бесплатно по ОМС или квоте. Насколько весома «благотворительность», где человеку предоставляют услугу, которая итак ему положена бесплатно – в обмен на 2 года поставок промо-контента?
2. Благотворительность, или бартер? ФЗ-135 определяет благотворительность – как безвозмездную деятельность. Здесь же, врачи действуют не бескорыстно: они получают встречное предоставление, и немалое. Записывать по графику видео такого опыта, как уменьшение желудка, твоё питание. Да в течение аж двух лет – это часы съёмок, согласований, нервы, поездки и прочие задачи. Учитывая, что некоторые клиники предлагают на бариатрию скидки и рассрочку – возможно, дешевле или сопоставимо было бы оплатить операцию.
3. Заявляли одного – показывают четверых. В анонсе проекта, было чётко сказано: только ОДИН человек получит бариатрическую операцию бесплатно. Тем не менее, - открывают свою душу и уязвимости, сразу четверо. Похоже не на «щедрость и добро», а на кастинг для реалити-шоу: охваты на чужой травме. Интересно будет, если остальные трое – после использования своих лиц и историй, даже бесплатные операции не получат.
4. Бесплатно, но с огромной «ментальной» наценкой.
Каждый раз, когда я высказываюсь против фэтшейминга. Что – клеймить человека из-за ожирения: «безвольным», «нефиг жрать было как свинья», считать себя «лучше него» только на основании веса – это ненаучно и не полезно. ВСЕГДА находится часть аудитории в стиле: да это реально распущенность, а вот МНЕ-то воли хватило и так похудеть; или - эти люди просто «экстремально ленивые» (как высказался о них сам этот хирург-благотворитель).
Они прекрасно знают, что – для людей с такой комплекцией, открыться публике в Интернете - значит неизбежно получить хейт от одних, и унизительную «жалость» от других. Ну зато хирурги попиарились.
Если впоследствии участница захочет приватности, или у неё возникнут какие-то жалобы – уже у неё такого права не будет. Потому что, - два года записывать будут контент – а использовать-то его вообще поди будут бесконечно.
5. Диссонанс смыслов. Вы думаете, после столь тяжёлых историй людей с морбидным ожирением и отчаянием, - врач выскажется о чём-то важном: об уважении к достоинству пациентов, о недопустимости стигматизации лишнего веса, акценте на помощи? НЕТ. Эти истории в канале - соседствуют вот с такими полуобнажёнными фотками, самой хирургини, "мой тренинг":
И, честно говоря - ощущение от этого не очень.. Как будто бы: «ну этих вы посмотрели, а теперь вон зацените – в какой зато клёвой форме Я!»)
Даже ЗДЕСЬ, где их задача - со всей силы показывать, какие они самоотверженные и благородные – вылезает их этическая слепота.
Это ж классика отмывания репутации; и хрестоматийное поведение как у нарцисса: если ему пошатнуть его «грандиозность» - то сразу образ на «благородную жертву» переключается.
PS. Интересно, был ли в вашей жизни опыт таких бесплатных медицинских или косметологических процедур, для промо? Купоны, скидка за отзывы, съёмка видео итд. И как впечатление.
