Привет, Пикабу. Я давно вас читаю, а сейчас решил написать. Мне 38 лет, я работаю сварщиком в Санкт-Петербурге. Профильного IT-образования у меня нет. В июне этого года я купил ноутбук, поставил Linux и начал разбираться, как всё устроено внутри.
Первый месяц я вообще не писал код. Только учился. Два-три часа каждый вечер после работы, по плану, который сам себе составил. Терминал, сети, маска подсети, TCP-рукопожатие, HTTP, SSH. Читал статьи, смотрел YouTube, листал TikTok. Брал отовсюду, где было понятно. Жена сначала думала, что я просто залипаю в телефоне, но потом привыкла.
Про курсы и вуз думал. Посмотрел, что там дают, и понял, что не подходит. Не потому что плохо. А потому что информация устаревает быстрее, чем её успеваешь выучить. Пока учишь один фреймворк, выходит другой. Пока сдаёшь диплом, технология уже не та. Мне нужно было другое. Разобраться в основах и дальше идти самому, беря то, что нужно сейчас.
Где-то в процессе появилась мысль, что можно что-то создать. Приложение - не то. Игра - не то. Операционная система - почему бы и да. К концу июля у меня было около 160 модулей. И я понял, что не знаю, как их связать вместе. Структура плоская, переделать на ходу почти невозможно. Тогда я начал работать с ИИ-агентом.
Относился к нему двояко. С одной стороны, как к наставнику. Перед важными шагами я не приказывал, а советовался. На что повлияет изменение, какие есть альтернативы, что сломается, если пойти этим путём. У агента есть режим рассуждений, и я видел ход его мыслей. Иногда понимал, что он пошёл не туда, тормозил, направлял. А иногда видел подход, до которого сам бы не додумался. Так учиться оказалось быстрее, чем просто читать документацию.
С другой стороны, без слепой веры на слово. Если что-то выглядело сомнительно, я перепроверял. Сверял с документацией, с исходниками. Иногда агент ошибался, и это было нормально. Ошибки он не скрывал, а признавал. Это тоже часть работы. Не верить, а проверять.
Пик пришёлся на 8-18 августа. 8950 запросов, почти 3 миллиарда токенов, 37 долларов. Тогда же начались первые тесты на железе. И первая страница, открытая со смартфона 15 августа. Система ожила. Стало страшновато. До этого момента я считал это чуть более чем баловством.
Вот так выглядела страница, которую отдала моя ОС на обычный телефон по Wi-Fi. Дизайн, конечно, на уровне 90-х, но работает же!
Проект называется Schild TCB. Если совсем просто, это система, в которой ядро (самая главная и важная часть) написано так, чтобы его можно было проверить математически. То есть не просто прогнать тесты, а доказать, что оно работает правильно при любых входных данных.
Сначала я думал, что хватит одного образа. Но потом понял, что их нужно два. Первый написан с нуля полностью, там мой загрузчик, мои драйверы, мой сетевой стек. Он отвечает на вопрос, а работает ли это вообще. Второй образ стоит на микроядре seL4. Это ядро писал не я, его уже проверили до меня. А мой вклад - это то, что поверх. Задача на языке Ada и изолированные процессы. Этот образ отвечает на вопрос, а доказано ли это.
Почему я выбрал Ada. Честно скажу, не помню откуда я про него узнал. Наверное, в детстве что-то слышал. А ещё в Ada есть подмножество SPARK, где к коду можно добавлять контракты. И специальная программа-доказатель проверяет, что код ведёт себя ровно так, как записано. Звучит скучно, но на деле это как сварка. Только вместо шва — математическое доказательство, а вместо электрода — gnatprove.
И это не просто красивые слова. Был у меня один случай. Я задал права на страницы памяти как только для чтения. А в раскладке микроядра биты прав лежат иначе. В итоге моя страница только для чтения на самом деле стала только для записи, а такие страницы процессор не поддерживает, и ядро молча закрывало к ним доступ вообще. Тесты этого не ловили, потому что код просто не читал эти страницы. А вот доказатель поймал. Когда я начал проверять контракты, он показал, что математика не сходится с реальностью. Я пошёл разбираться, нашёл причину и исправил в одну строчку. Для меня это был главный результат всей работы. Тесты не нашли, а математика нашла. Вот это поворот, да?
Тот самый момент, когда доказатель говорит, что все сходится. Ноль ошибок. Для меня это выглядело как магия
Ещё была эпопея с изоляцией. Драйвер сети внутри ядра - это ошибка, которая роняет всю систему. Я вынес драйвер в отдельный процесс. Теперь, если он падает, падает только он, а ядро живёт дальше. Как в жизни: если у тебя сломалась розетка, это не значит, что нужно сносить весь дом.
Самое сложное в работе было даже не писать код. Самое сложное было отлаживать это на ноутбуке без COM-порта и UART. Второго компьютера для логов у меня нет. Поэтому я загружался с флешки, смотрел на экран, а потом грузился в Linux и описывал симптомы. Когда логи перестали писаться даже в файл, в ход пошли светодиоды клавиатуры. Num Lock и Caps Lock работали как индикация этапов загрузки. Горит Caps - код дошёл до такого-то места. Не горит - упал раньше. Жена спрашивала, чего это я так внимательно смотрю на клавиатуру. А я просто ждал, пока лампочка скажет мне, что система не упала.
Сейчас у меня работают два образа. Сеть и хранилище изолированы. TCP работает на реальном ноутбуке, страница открывается со смартфона. 108 модулей ядра доказаны на 4 уровне строгости SPARK. И я не считаю, что я такой умный. Просто всё, что не удавалось доказать, я либо переписывал, либо выносил из доказанного множества и честно помечал как таковое.
Где я застрял. Честно, потому что отчёт из одних побед никому не нужен. Главная проблема - это IOMMU, устройство для защиты памяти от прямого доступа извне. Без него скомпрометированная сетевая карта теоретически может писать в любую память, включая память ядра. Я собрал ядро с поддержкой IOMMU, но там всплыл баг в самом ядре seL4, который я не могу починить, потому что это чужой код. Так что сейчас это в подвешенном состоянии. Как говорится, хочешь сделать хорошо — сделай сам. А тут не могу. Печалька.
За всеми этими цифрами стоят три месяца по вечерам и выходным, ноутбук, флешка и любопытство. Если кто-то прочитал это и решил, что тоже хочет разобраться в чём-то сложном, значит, я написал не зря.
Десять страниц прочитаны. Маркером выделено почти всё. Закрываешь файл и понимаешь, что объяснить тему своими словами пока не получается.
Ещё один красивый пересказ может оставить вас в той же точке. Полезнее попросить ИИ найти конкретное место, на котором потерялся смысл.
NotebookLM: держаться за исходный материал
NotebookLM работает с добавленными источниками: документами, сайтами и другими поддерживаемыми материалами. Ответы могут сопровождаться ссылками на фрагменты источников.
Представим, что вы читаете главу о вероятности. Загрузите разрешённый к использованию материал и попросите:
«Объясни разницу между независимыми и взаимоисключающими событиями на примерах из этой главы. Укажи фрагменты, на которые опираешься. Если добавишь свой пример, обозначь его отдельно».
Ссылка полезна не для красоты. Откройте её и проверьте, действительно ли автор говорит именно это. Даже работа по источнику не исключает ошибки.
Такой подход стоит попробовать, когда важно разобраться в конкретном учебнике, а не получить ответ «вообще по теме».
ChatGPT: разбирать непонимание в диалоге
В ChatGPT есть режим обучения Study. Он может задавать наводящие вопросы, объяснять по шагам и проверять понимание. Режим доступен на разных тарифах, не только платных.
Вместо «реши задачу» попробуйте:
«Я путаю независимые события и взаимоисключающие. Задай один вопрос, чтобы понять, где ошибка. Дождись моего ответа. Не выдавай весь разбор сразу».
Затем попросите новую задачу с другими числами. Если вы узнаёте готовый ответ, но не можете решить похожий пример, тема ещё не закрепилась.
Материалы можно обсуждать и в ChatGPT, а вопросы задавать и в NotebookLM. Разница здесь в удобном для вас процессе, не в строгом разделении обязанностей.
Проверка простая: сможете ли вы объяснить идею без открытого чата?
За что имеет смысл платить
Для одной главы начните с бесплатных возможностей. Подписка становится обоснованной, когда вы регулярно работаете с большим количеством материалов и ограничения мешают занятиям.
У Google платные планы могут расширять лимиты работы с блокнотами и обзорами; у ChatGPT условия загрузки файлов и использования инструментов зависят от тарифа. Проверяйте именно нужные ограничения, а не покупайте обещание «учиться без усилий».
Выберите два-три понятия. Попросите объяснение, проверьте его по материалу, ответьте на несколько вопросов. В конце запишите своими словами, что поняли и что осталось неясным.
NotebookLM стоит рассмотреть для разбора конкретного набора источников. ChatGPT Study удобен для пошагового диалога. Ни один сервис не заменяет проверку фактов и правила вашего учебного заведения.
В голове уже готово: «У меня забронирован номер». Но администратор задаёт дополнительный вопрос, и весь английский внезапно уезжает в отпуск без вас.
Такую сцену можно заранее проговорить с ИИ. ChatGPT Voice и Gemini Live поддерживают голосовой диалог. Разберём, как использовать их для практики, без обещаний заговорить свободно за неделю и без выдуманного соревнования моделей.
Не учите весь английский. Отрепетируйте один разговор
Просьба «давай учить английский» слишком широкая. Задайте ситуацию, в которой обычно теряетесь:
«Ты администратор отеля. Я заселяюсь, мой английский примерно A2. Задавай по одному короткому вопросу и жди ответа. Не отвечай за меня. Если я скажу “help”, дай небольшую подсказку. После разговора покажи три ошибки и предложи более естественные фразы».
Это учебный сценарий, а не проверка вашего уровня. ИИ тоже может неправильно услышать фразу или дать спорное исправление.
Первый раунд: назвать имя и спросить время завтрака.
Второй: объяснить, что в номере слишком шумно.
Третий: попросить повторить непонятный ответ.
Полезная фраза для последнего случая: “Could you say that again more slowly?” Её стоит произнести вслух, а не только узнать глазами.
ChatGPT: поговорили — разобрали ошибки
В ChatGPT голосовой разговор доступен в мобильном приложении и в браузере. Можно попросить говорить медленнее или перейти на другой язык. Доступные режимы и лимиты зависят от аккаунта и тарифа.
После сценки попросите записать: ваша фраза, исправленный вариант, короткое объяснение. Затем повторите разговор без подсказок. Это удобный способ связать устную попытку с разбором в том же чате.
Только не считайте расшифровку точной записью каждого звука: она может отличаться от произнесённого. Для серьёзной работы над произношением полезна обратная связь преподавателя.
Gemini Live: тренировка с телефона
Gemini Live работает в мобильном приложении на Android и iPhone. Собеседника можно перебить, уточнить вопрос, завершить разговор и посмотреть расшифровку. В обычной веб-версии Gemini режима Live нет.
Попробуйте другой заход: «Я не вспомнил слово “полотенце”. Помоги объяснить, что мне нужно, простыми английскими словами, но сначала дай мне самому попробовать».
Здесь задача не выучить идеальную реплику. Нужно суметь продолжить разговор, когда нужное слово забылось. Такой сценарий можно использовать и в ChatGPT: возможности сервисов пересекаются.
Сравнивайте по своей практике: кто понятнее слышит вас, выдерживает подходящий темп и даёт объяснения, которые вы можете применить. Универсального победителя без проверки нет.
Какой открыть первым?
ChatGPT Voice: приложение или браузер; голосовая сценка и разбор ошибок в том же чате.
Gemini Live: приложение на Android или iPhone; диалог с уточнениями и возможностью перебить собеседника. В обычной веб-версии Live нет.
В обоих случаях: начните с одного сценария и оцените, удобно ли вам отвечать вслух. Возможности и лимиты проверяйте для своего аккаунта.
За что здесь действительно стоит платить
Для первой репетиции покупать подписку не обязательно. У ChatGPT есть ограниченный бесплатный голосовой доступ, Gemini Live также входит в бесплатный вариант.
Если регулярно занимаетесь и упираетесь в голосовой лимит ChatGPT, стоит рассмотреть платный план с подходящими условиями. Google AI Pro имеет смысл выбирать ради нужных дополнительных возможностей и повышенных лимитов, а не ради самого факта разговора в Live. Перед покупкой проверьте условия для своего аккаунта и страны.
Пять минут практики вместо ещё одного урока в закладках
Выберите одну сцену и поговорите пять минут. Попросите разобрать три ошибки, затем повторите тот же разговор с новым уточняющим вопросом.
ChatGPT удобен, если хотите заниматься ещё и в браузере. Gemini Live можно начать с привычного приложения на телефоне. Важнее выбрать тот вариант, в котором вы действительно отвечаете вслух, а не читаете заготовленные ответы.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Есть особый вид оптимизма: сохранить статью на 40 минут чтения в тот день, когда некогда ответить на сообщение.
Потом ещё одну. И PDF на 80 страниц. И большой разбор, который обязательно пригодится, когда наконец появится время разобраться.
Через месяц в закладках лежит программа второго высшего образования. Открываешь её и сохраняешь ещё одну ссылку.
Readwise Reader обещает навести порядок в этом хозяйстве: собрать статьи, документы и рассылки в одном месте, дать нормально их читать и не потерять полезные мысли. Звучит заманчиво. Особенно пока не выясняется, что за новую читалку придётся платить.
Так что вопрос здесь простой: она действительно помогает читать или мы покупаем более удобный склад?
Что именно складывают в Reader
Reader — приложение от команды Readwise. В одном месте можно:
сохранять веб-статьи;
загружать PDF и EPUB;
получать рассылки;
читать RSS-ленты.
У сервиса есть веб-версия, приложения для компьютера и телефона.
Смысл понятнее на обычной ситуации. Длинный текст найден за рабочим компьютером, а свободные двадцать минут появились вечером с телефоном в руках. Хочется открыть сам текст, продолжить чтение и выделить нужное, а не вспоминать, в каком мессенджере отправил себе ссылку.
Вот на таких мелочах Reader и пытается заработать своё место в жизни.
При этом Readwise и Reader — не совсем одно и то же. Reader нужен для чтения. Readwise собирает выделенные фрагменты, помогает возвращаться к ним и передавать их в приложения для заметок, например Obsidian или Notion. Они связаны между собой, но перепутать их по названию легко.
Самая полезная функция выглядит скучно
По умолчанию библиотека разделена на Inbox, Later и Archive: входящие, отложенное и архив. Сохранённый материал сначала попадает во входящие. Дальше можно решить, оставить его на потом, убрать в архив или удалить.
Никакой магии. Но здесь появляется шаг, который обычно пропускают: решить, зачем тебе вообще эта статья.
У Reader есть и другой режим, Shortlist. В нём можно отделить ближайшие планы на чтение от общего запаса. Например, оставить в коротком списке три текста на неделю, а всё остальное убрать с глаз.
Мне эта идея кажется важнее очередного счётчика прочитанных страниц. Список из трёх статей можно открыть вечером. Список из трёхсот уже требует моральной подготовки.
Есть только неприятная деталь: приложение не решит за человека, что пора перестать интересоваться сравнением телевизоров, если телевизор уже куплен. Отказаться от ненужного чтения всё равно придётся самому.
Где становится понятно, за что платить
Допустим, вы выбираете систему отопления для дома. Нашли большой разбор, сохранили инструкцию в PDF, прочитали несколько объяснений. Через две недели нужно вернуться к конкретному ограничению, а в голове осталось только «где-то было про температуру».
Вот здесь ценность появляется у выделений и заметок. Можно оставить рядом с нужным абзацем пояснение: «Проверить, подходит ли для нашего дома». Поиск по текстам тоже полезнее, чем попытка угадать заголовок старой закладки.
Если уже решили оформить подписку — поможетRaketa Pay.
Для человека, который постоянно разбирается в новых темах, готовит материалы или учится, таких возвратов много. Удобство начинает складываться из повторяющихся небольших действий.
А если привычный сценарий — сохранить пару рецептов и иногда открыть их на кухне, вся эта система может оказаться лишней. Обычных закладок браузера или заметки со ссылками вполне хватит. Я бы не покупал подписку только ради красивого списка.
ИИ тоже положили. Тут хотя бы понятно зачем
Встроенный помощник Ghostreader умеет кратко пересказывать документ, объяснять термины и помогать с переводом фрагментов. Можно задать вопрос по тексту и продолжить разговор, если ответ непонятен.
Для завала из непрочитанного самый разумный сценарий — быстро понять, стоит ли открывать материал целиком. Например: «Какие вопросы здесь разбираются и есть ли что-нибудь про монтаж в старом доме?»
На компьютере и в веб-версии есть ещё Global Ghostreader: он ищет по библиотеке и отвечает со ссылками на найденные места. Это уже полезно для ситуации «помню мысль, не помню статью».
Но пересказ легко перепутать с пониманием. Если от детали зависит покупка, рабочее решение или безопасность, нужно открыть исходный фрагмент. Условия и оговорки часто оказываются важнее красивого ответа помощника.
Ещё один способ обмануть себя — начать сохранять в десять раз больше, потому что «теперь всё прочитает ИИ». Очередь от этого короче не станет.
Нюансы, которые лучше узнать до переезда
Reader поддерживает чтение без интернета, но материалы нужно заранее загрузить. В мобильном приложении стоит открыть нужное до поездки; в веб-версии важна заранее открытая вкладка. Я бы проверил это на конкретном документе ещё дома, особенно если рассчитываете читать в самолёте.
С книгами тоже есть граница: покупка в другом магазине не означает, что книгу можно перенести сюда. Для импорта нужен доступный EPUB без DRM-защиты. Библиотека из закрытой книжной экосистемы не переедет просто по желанию.
И я бы не начинал знакомство с переноса всего накопленного архива. Сначала несколько собственных статей, один PDF, привычная книга. Нужно понять, удобно ли вам читать именно ваши материалы, а не любоваться демонстрационным экраном.
Сколько стоит попытка стать читающим человеком
На момент проверки, 15 октября 2026 года, Reader входит в полную подписку Readwise.
Пробный период: 30 дней без банковской карты.
Постоянного бесплатного тарифа для Reader нет.
Помесячно: $12,99.
За год: $119,88 одним платежом — это $9,99 в пересчёте на месяц.
Итоговую сумму стоит смотреть перед оплатой: она может зависеть от применимых налогов.
Я бы начал с пробного периода и не покупал год заранее. Желание разобрать закладки в первый вечер ещё ничего не говорит о том, будет ли приложение открываться через три недели.
Проверка, которую я бы устроил за неделю
Выбрать десять материалов, которые действительно хочется прочитать сейчас. Без импорта тысячи старых ссылок «на всякий случай».
Оставить три на ближайшие дни. Это короткий список, а не обещание прочитать весь интернет.
Сделать осмысленную заметку в каждом прочитанном тексте: что пригодится и для чего.
В конце недели найти нужный фрагмент, не открывая старые вкладки.
И посмотрел бы на две вещи: стало ли проще возвращаться к чтению и получилось ли потом воспользоваться прочитанным.
Если всю неделю ушло на раскладывание тегов, а тексты так и лежат, я бы остановился. Порядок в каталоге может приятно выглядеть, но ради него одного подписка мне кажется дорогой.
Вердикт
Reader имеет смысл для тех, кто уже читает много и устал терять материалы и заметки. Там есть вполне конкретная работа для приложения. Если же хочется купить себе привычку читать, сначала стоит проверить её на тех инструментах, которые уже есть.
С новыми сервисами вообще полезно задавать этот вопрос: какую работу я буду делать в нём на следующей неделе? В нашем Telegram-канале подробно разбираем такие инструменты и объясняем, кому они могут пригодиться.
А у вас «прочитать потом» ещё похоже на список планов или уже превратилось в исторический архив?
Классический сценарий новичка: сначала учишь pandas, потом случайно попадаешь на нейросети, потом пытаешься понять ROC AUC. Где-то на третьей неделе перестаёшь видеть, как всё связано, и бросаешь. Знакомо?
Проблема не в вашей способности. Проблема в том, что вместо маршрута у вас набор несвязанных видео.
Как устроен наш ML-модуль
Мы строим его от данных к моделям, без скачков через уровни сложности:
Основа и данные. Чем ML отличается от нейросетей и AI. Загрузка таблицы, исследование, поиск пропусков, первые признаки.
Первая модель и метрики. Дерево решений, accuracy, precision, recall, F1, ROC AUC и выбор порога.
Регрессия. Отдельный тип задач со своими метриками.
Обработка данных и пайплайны. Пропуски, категории, воспроизводимая подготовка данных.
Ансамбли. Random Forest, градиентный бустинг, CatBoost.
Кластеризация. KMeans, силуэт и DBSCAN, когда правильного ответа в данных нет.
Дополнительно: объяснение решений модели (SHAP) и оценка важности признаков.
Что в этом особенного
Каждый следующий блок опирается на предыдущий. Вместо «я снова что-то пропустил» появляется рабочая последовательность действий.
Метрики изучаются не как набор терминов, а как способы проверить конкретную гипотезу.
Всё применяется на реальном проекте: нейросеть EfficientNet и набор изображений Fruits-360.
И это только один модуль
В курсе также бизнес (как проверить идею и посчитать экономику), backend (сервис на FastAPI) и frontend (сайт и публикация). В конце защита продукта перед менторами-практиками.
Цена
Ноль рублей. Курс некоммерческий, программа открыта.
Реклама. Автор: Николай, ментор Singularity. Да, я предвзят, поэтому постарался написать так, чтобы вы могли проверить каждый пункт сами.
Если вы хотите научиться делать AI-продукты, вариантов несколько. У каждого свои плюсы.
Когда лучше самому
Если вы уже умеете планировать обучение и вам не нужна обратная связь. Огромное количество бесплатных материалов лежит в открытом доступе.
Когда лучше платный курс
Если вам нужен конкретный документ, узкая специализация или индивидуальный сопровождающий. У нас такого нет.
Когда Singularity
Если вы хотите пройти полный путь «идея → модель → сервис → сайт → защита» и получить проект, который можно показать. И если вы готовы работать, а не только смотреть.
Когда нам не по пути
Если вам нужна подготовка к экзамену, диплом государственного образца или быстрый результат без усилий.
Шесть сцен из жизни, или Как не стать мебелью в собственном разговоре.
Сцена 1. Совещание, где вы- не главный.
Ситуация. Планёрка. Вы предлагаете решение, которое кажется вам гениальным. На середине фразы коллега Валера (тот самый, с громким голосом и вечным "а я вот думаю") вклинивается: Ну это понятно, но давайте по существу... , и уводит разговор в сторону. Ваша мысль повисает в воздухе, как забытый зонт. Что происходит. Валера считал вас "безопасным" для перебивания. Вы не обозначили свою позицию как экспертную, начали с длинного вступления, говорили с восходящей интонацией (как будто спрашивали разрешения).
Что делать?
Начните с тезиса: У меня есть решение, которое сэкономит нам два дня. Три причины. Мозг Валеры получил структуру, перебивать стало неловко. Если перебили- не замолкайте. Спокойно: Валера, секунду, я закончу мысль. Без агрессии, но с неотвратимостью.
Смотрите на самого статусного человека в комнате, а не на Валеру. Это перераспределяет внимание.
Сцена 2. Семейный ужин, где перебивает тёща.
Ситуация. Вы рассказываете, как продвинулись на работе. Тёща перебивает: Ой, а вот у Леночки муж, так он вообще директором стал! И понеслось. Ваш рассказ растворяется в чужом успехе.
Что происходит. Это не про вас. Это ритуал. Тёща перебивает не потому, что вы неинтересны, а потому что её тревога требует немедленного выхода. Вы просто оказались в зоне досягаемости.
Что делать?
Не боритесь за слово. Борьба, это подтверждение, что вы равный, а не старший. Вместо этого- пауза, лёгкая улыбка, и через пять секунд: Как интересно. Кстати, я не закончил про своё повышение...
Если перебивают снова, смените тему на ту, где вы- хозяин. Не настаивайте. Просто уйдите с чужого поля.
Сцена 3. Переговоры, где вы подрядчик.
Ситуация. Вы презентуете проект заказчику. Он слушает вполуха, листает телефон, перебивает: Всё понятно, а вот по срокам? Вы не успели дойти до сроков. Вы вообще не дошли до сути.
Что происходит. Заказчик считывает вас как "исполнителя", а не партнёра. Его мозг уже решил, что вы функция, а не субъект. Перебивание здесь - способ держать дистанцию.
Что делать?
Начните с выгоды для него: Этот проект сэкономит вам X. Как расскажу за две минуты. Вы сразу стали полезны, а не обслуживающим.
Если перебивает - не ускоряйтесь. Наоборот, замедлитесь. Пауза: Я как раз подхожу к этому. Ещё тридцать секунд, и вы получите полную картину. Это не просьба, это рамка.
Если продолжают, предложите письменный формат. Вижу, время ограничено. Отправлю резюме, встретимся, когда будет удобнее. Иногда лучше выйти из игры, чем играть по чужим правилам.
Сцена 4. Вечеринка, где вы новый человек.
Ситуация. Вы в компании, где все друг друга знают. Пытаетесь вставить реплику в разговор- вас не слышат. Не перебивают даже, просто не замечают. Вы мебель. Что происходит? В уже сформировавшейся группе внимание распределено. Вы не в их карте. Это не личное, это групповая динамика.
Что делать?
Не вклинивайтесь в общий поток. Найдите одного человека, того, кто тоже молчит, и заговорите с ним. Один внимательный слушатель лучше десяти игнорирующих. Задайте вопрос. Люди обожают отвечать. А как вы познакомились? и вы уже в разговоре, а не за его периметром.
Не пытайтесь перекричать. Станьте тем, кто слушает. Через десять минут к вам начнут обращаться, потому что вы единственный, кто не перебивает.
Сцена 5. Конфликт, где вы правы, но вас не слушают.
Ситуация. Вы объясняете партнёру, почему он неправ. Он перебивает, повышает голос, переходит на личности. Вы чувствуете, что говорите в стену. Что происходит? В конфликте побеждает не тот, кто прав, а тот, кто контролирует эмоциональный темп. Перебивание здесь оружие. Если вы поддаётесь и начинаете перебивать в ответ, вы проиграли.
Что делать?
Замолчите. Не демонстративно, а просто пауза. Это выбивает из ритма.
Говорите тише, чем он. Контраст работает лучше крика.
Одна фраза: Я слышу тебя. Теперь послушай меня. Без "но", без оправданий. Если продолжают: Я не буду продолжать, пока мы не сможем говорить спокойно. И выйдите из комнаты. Это не капитуляция, это демонстрация: я не участвую в этом формате.
Сцена 6. Публичное выступление, где вас перебивают из зала
Ситуация. Вы на сцене. Кто-то из зала выкрикивает: Это всё ерунда! Вы теряетесь. Аудитория смотрит на вас: что вы сделаете?
Что происходит? Это тест на лидерство. Аудитория не на вашей стороне и не на стороне крикуна. Она ждёт, кто возьмёт контроль.
Что делать?
Не оправдывайтесь. Не спорьте. Пауза, посмотрите на крикуна, затем на зал: Хороший вопрос. Отвечу после, а сейчас закончу мысль. Вы не проигнорировали, но и не отдали сцену. Если крик продолжается: Я с удовольствием обсужу это с вами лично после. Сейчас продолжаю. И продолжайте. Не спрашивайте разрешения. Если совсем не дают говорить: Вижу, тема вызывает эмоции. Давайте так: я закончу, потом- ваши вопросы. Договорились? Это рамка, из которой трудно выйти, не потеряв лицо.
Опыт клинического наблюдения за психологическим бомондом.
Пролог: сцена, которую все видели.
Представьте себе раут. Канапе, просекко, интеллектуальный флёр. В одном углу - субъект, чью речь аудитория поглощает с видом первооткрывателя Амазонки: глаза расширены, бокал забыт, дыхание затаено. В другом углу - несчастный, которого перебивают трижды за минуту, причём последний раз - собственная совесть. Спрашивается: что за нейрокогнитивная алхимия превращает одного в оракула, а другого в фоновый шум, который вежливо микшируют?
Ответ, разумеется, лежит на пересечении социальной психологии, этологии приматов и банального здравого смысла, который, как известно, самый дефицитный ресурс на любом мероприятии.
Глава I. Невербальный протокол доступа.
Психологический бомонд - сообщество, где статус считывается быстрее, чем сообщение в мессенджере. Задолго до того, как субъект произнесёт первую фонему, аудитория уже провела бессознательный триаж.
Язык тела как маркер доминирования. Индивид, занимающий много пространства, двигающийся с экономией жеста, транслирует этологический сигнал: Я здесь не гость, я сцена. Тот, кто сжимается в позу эмбриона с бокалом у груди, посылает противоположный сигнал: Я готов к эвакуации по первому требованию.
Темпоральный суверенитет. Влиятельный субъект владеет паузой. Пауза - это люкс, это апартаменты в центре внимания. Тот, кто тараторит, пытаясь протолкнуть мысль в переполненный эфир, выглядит как пассажир, опаздывающий на поезд, который уже ушёл.
Окулярная политика. Бегающий взгляд - заявка на подчинение. Уверенный зрительный контакт- рента на внимание. Простая арифметика.
Глава II. Когнитивная экономика и принцип наименьшего сопротивления.
Мозг слушателя, существо ленивое и меркантильное. Он инвестирует внимание только туда, где ожидает дивидендов. Если речь не структурирована, если спикер блуждает в нарративном тумане, слушатель перебивает не из злобы, а из инстинкта самосохранения - чтобы прекратить когнитивное кровотечение.
Влиятельные люди упаковывают мысль в удобоваримый формат: тезис, аргумент, иллюстрация, вывод. Это не просто риторика, это UX-дизайн для мозга. Перебить такого оратора рука не поднимается, потому что он, по сути, уже всё сказал, пока вы моргали.
Глава III. Эмоциональный капитал и харизматическая рента.
Харизма не мистика, а социальный капитал, начисляемый за эмпатическую точность. Люди слушают тех, кто даёт им почувствовать себя умными, замеченными, значимыми. Это не манипуляция, а базовый обмен: вы дарите мне ощущение собственной важности, я дарю вам акустическое пространство.
Энергия валюта конвертируемая. Вялый, монотонный спикер провоцирует аудиторию на "оживление" разговора, то есть на перебивание. Яркий, но контролируемый- гипнотизирует. Разница между ними, как между джазом и звуком сломанного холодильника.
Глава IV. Социологический бэкграунд, или Право голоса по прописке.
В любом сообществе существует негласный протокол очерёдности. Перебивают тех, кто ниже в неформальной иерархии. Это не всегда справедливо, но всегда предсказуемо. Экспертность, репутация, социальный капитал, всё это формирует право говорить, которое не выдаётся дипломом, но подтверждается реакцией аудитории.
В психологическом бомонде этот механизм работает с особой циничностью: здесь статус не должность, а совокупность сигналов, которые считываются быстрее, чем вы успеете представиться.
Глава V. Диагностика: почему перебивают именно вас.
Если вы регулярно оказываетесь в роли прерываемого, вот вам клиническая картина: нарративная прокрастинация. Вы не можете уложить мысль в 30 секунд. Слушатель теряет нить и перебивает, чтобы вернуть разговор в русло. Позиционная неопределённость. Вы начинаете с длинного вступления, не обозначив, куда клоните. Аудитория пытается угадать или ускорить. Акустическая капитуляция. Вас перебили, вы замолчали. Это подкрепление. Влиятельные люди говорят: Позвольте, я закончу, и продолжают. Без агрессии, но с неотвратимостью. Эпилог: как обрести акустический суверенитет
Пауза перед ответом. Вдох, секунда тишины. Это не задержка, а демонстрация обработки данных. Понижающая интонация. Вопросительная интонация в утверждениях, это подпись под капитуляцией. Утверждение должно звучать как факт, а не как просьба о разрешении. Лингвистическая гигиена. "Ну", "как бы", "в принципе", "я не уверен, но..."- вербальный герпес, который провоцирует перебивание. Принцип одного предложения. Сформулируйте мысль кратко. Заинтересуете- попросят продолжить. Резюме. Влияние не крик и не должность. Это создание такого когнитивного и эмоционального пространства, в котором другим выгодно и интересно вас слушать. Всё остальное, социальная гигиена, доступная каждому, кто готов потратить время на её освоение. А если нет? Что ж, добро пожаловать в клуб прерываемых. Там, по крайней мере, всегда есть канапе.
