Когда катастрофа становится неизбежной, иллюзия сострадания рушится мгновенно, уступая место первобытному инстинкту самосохранения. Люди своими руками строят хрупкие баррикады из мешков с песком, но главное оружие прячут до последнего момента — ведь спасти всех невозможно, а защита собственного укрытия превращает вчерашних добрых соседей в непримиримых врагов. На что готов пойти человек, когда ради выживания своей семьи придется направить оружие на тех, кто просит о помощи?
В бурно обсуждаемую повестку прогнозов по Ирану хочу вставить и свои пять копеек - исходя из исторических параллелей. Точнее, не-параллелей. На мой взгляд (хотя могу ошибаться), ограниченные по численности и оружию оппозиционные вооруженные группы ни при каких обстоятельствах смену власти не осуществят, потому что проправительственные военные силы даже при самом значительном ослаблении страны внешними ударами останутся мотивированными. Во всех отношениях - и в финансовом тоже. Если хоть кто-то в мире не заинтересован в смене власти в Иране, то финансовая составляющая этой мотивации сохранится. В России декабря 1905 года ситуация была принципиально иной - с немотивированной армией (хотя, кстати, во время тех событий еще и отсутствовало внешнее воздействие из-за рубежа). Но вот там вероятность победы оппозиции была вполне реальной.
Большинство историков относятся к эсеро-большевистскому восстанию в Москве в декабре 1905 года со скепсисом ("Безнадежная авантюра!"), я же склонен считать, что эта отчаянно-дерзкая попытка смены власти вполне имела шансы на успех. Хотя численность рабочих дружин на пике восстания не превышала 8 тысяч человек, в случае хотя бы видимости у них успеха к ним могли примкнуть до 2\3 солдат московского гарнизона, тогда как московский генерал-губернатор Дубасов мог рассчитывать на верность не более трети. Те из лидеров эсеров и большевиков, кто возглавил восстание, совсем не были похожи на "баррикандных романтиков" из романа Гюго "Отверженные". Именно они спустя 12 лет, учтя прежние ошибки, успешно осуществили февраль 1917 года (если говорить об эсерах) и октябрь того же года (если говорить о большевиках).
Ход событий
В октябре 1905 года начавшаяся в Москве забастовка охватила всю страну и переросла во всероссийскую политическую стачку. Бастовало более 2 млн человек. Такая ситуация вынудила царя пойти на уступки, и 17 октября 1905 года он издал Манифест «Об усовершенствовании государственного порядка». Манифест даровал гражданские свободы — неприкосновенность личности, свободу слова, совести, собраний и союзов. Было даже обещано созвать Государственную Думу. Создавались всевозможные партии, на легальное положение перешли РСДРП и Партия социалистов-революционеров. Казалось, революция должна пойти на убыль. Не тут-то было.
Манифест Московского совета рабочих депутатов «Ко всем рабочим, солдатам и гражданам!», газета «Известия МСРД»
В начале декабря революционеры опубликовали так называемый финансовый манифест, которым предлагалось всему населению забирать вклады из сберегательных касс и банков и требовать всех выплат золотом, что могло привести государство к полному банкротству. Большевики и эсеры продолжили курс на вооружённое восстание, в Москве взбунтовались солдаты гренадёрского полка, которые выдвинули ряд политических требований и обратились с воззванием ко всем войскам московского гарнизона с просьбой поддержать их. Но верным правительству войскам и казакам удалось изолировать ненадёжные воинские части в казармах и лишить взбунтовавшихся солдат доступа к оружию. Тем не менее Московский совет рабочих депутатов, большевики и эсеры призвали ко всеобщей политической стачке с переходом её в вооружённое восстание.
Несмотря на то что Московский совет рабочих депутатов был арестован в полном составе, забастовка охватила крупнейшие предприятия города. Прекратилась подача электроэнергии, закрывались магазины, а испуганные обыватели буквально сметали с прилавков продукты, свечи, керосин. Закрылись учреждения, школы и театры, прервалось железнодорожное движение. Первое, пока без кровопролития, крупное столкновение произошло в саду «Аквариум» (недалеко от нынешней Триумфальной площади). Но по городу расползлись слухи о массовых расстрелах. В ответ эсеры совершили налёт на охранное отделение в Гнездниковском переулке. После этого реальное училище Фидлера на Бульварном кольце, где собралось около двухсот дружинников, гимназистов и студентов, подверглось артиллерийскому обстрелу.
Вид на дом Фидлера после боёв
В разных местах Москвы проходили митинги и собрания, которые охраняли вооружённые дружины. На Страстной площади драгуны разогнали митинговавших рабочих. В ночь с 9 на 11 декабря восставшие соорудили баррикады к северу от центра Москвы. Дружинники активно действовали на Арбате, в Хамовниках и Замоскворечье. Они прочно обосновались на Пресне. Там был создан штаб боевых дружин во главе с большевиком Литвиным-Седым. В этом районе были сняты все полицейские посты и ликвидированы почти все полицейские участки. А молодой фабрикант Николай Шмит организовал на своей фабрике рабочую дружину и вооружил её закупленными на свои деньги новейшими по тем временам браунингами и маузерами, которых не было ни у полиции, ни у армии. Но в основном вооружение у боевых дружин было хуже — старые револьверы, охотничьи ружья и самодельные бомбы. Поначалу сооружаемые дружинниками баррикады были безо всяких защитников, а сделаны были только для того, чтобы помешать войскам маневрировать.
В городе действовала единственная Николаевская железная дорога, существенная помощь правительственным войскам могла прийти только по ней. Это понимали и революционеры. Упорные бои развернулись на Каланчёвской площади, где они пытались захватить Николаевский (сейчас Ленинградский) вокзал. Взять его дружинники так и не смогли. Однако помимо других вокзалов, также восставшими была захвачена ветка на Рязань Московско-Казанской железной дороги (до станции Голутвин). На этом участке они оборудовали специальный поезд, на котором эсеровская боевая дружина под командованием машиниста Ухтомского совершала рейды — разоружала полицию, резала телеграфные провода. Отсюда в Москву поступало оружие, каждое утро поезд привозил дружинников на баррикады, а ночью бойцы дружины уезжали на отдых в Перово. Позже Ухтомского и шестерых других рабочих-дружинников расстреляли у станции Люберцы солдаты Семёновского полка, прибывшие в Москву из Петербурга для подавления восстания. При Советской власти его именем назвали платформу в Люберцах.
Последствия боёв. Останки дома на Пресне в районе зоопарка
Правда, лидеры большевиков и эсеров в эти дни в Москве так и не появились. Ленин находился на Таммерфорсской партконференции в Финляндии. Не было в Москве и ни одного из эсеровских лидеров — Савинкова и Чернова.
Ещё через день в газете «Известия Московского совета рабочих депутатов» были опубликованы советы восставшим рабочим: «…Основное правило — не действуйте толпой. Действуйте небольшими отрядами человека в три-четыре… Пусть нашими крепостями будут проходные дворы, из которых просто стрелять и просто уйти». То же самое ещё в октябре Боевому комитету Санкт-Петербурга советовал Ленин. Он призывал к организации небольших самостоятельных отрядов, подчёркивая, что и вооружаться они должны сами, кто как может, «кто револьвером, кто ножом, кто тряпкой с керосином для поджога».
Борьба за Бульварное кольцо
На мой взгляд, она имела решающее значение. Как вы видите на схеме, восставшие полукольцом охватывали центр города с севера. Если бы им удалось завязать баррикадные бои по всему периметру Бульварного кольца, это создало бы видимость их успеха, что вполне могло повлиять на настроения антиправительственно настроенных солдат гарнизона, которых было большинство (не случайно же власти для борьбы с революционерами перебросили Семеновский полк из Петербурга), и побудить их присоединиться к восстанию, как это позже и произошло в Петербурге - через 12 лет, в феврале 1917 года.
Но прорваться внутрь Бульварного кольца восставшим удалось лишь по Неглинной, Петровке и Мясницкой. На подходе к Охотному ряду они построили несколько баррикад, но тут же покинули их без боя из-за очевидного превосходства правительственных сил.
Завязать же бои по всему периметру Бульварного кольца революционерам не удалось: правительственные силы вытеснили их оттуда, так как в ночь с 14 на 15 декабря из Петербурга по действовавшей Николаевской железной дороге прибыли 2 тысячи солдат Семёновского лейб-гвардии полка. Семеновским полком был занят Казанский вокзал и несколько близлежащих железнодорожных станций. К утру 15 декабря, войска при поддержке артиллерии оттеснили повстанцев из их опорных районов на Бронных улицах и Арбате. 16 декабря в Москву прибыли новые воинские части: Конно-гренадерский лейб-гвардии полк, часть Гвардейской артиллерии, Ладожский полк и железнодорожный батальон.
Поэтому никто из солдат московского гарнизона не решился примкнуть к восставшим и в другие города (в первую очередь, речь о Петербурге) вооруженное противостояние не перекинулось, а именно на это, как и на поддержку части армии, рассчитывали организаторы восстания.
Под страхом строгого наказания власти приказали закрывать ворота домов для того, чтобы дружинники не могли уйти от погони. По распоряжению московского генерал-губернатора были узаконены обыски любых оказавшихся на улице после 18 часов. Верные правительству войска и полицейские с лёгкостью разобрали наспех сооружённые на подходе к самому центру города баррикады, а сами центральные улицы патрулировали драгуны и казаки. На этих улицах стали открываться лавки и магазины, возобновилась торговля хлебом.
"17 декабря, 3 ч. 45 м. Стрельба на Пресне усиливается: стреляют войска, стреляют и революционеры из окон зданий, охваченных огнём. Бомбардируют фабрику Шмидта и Прохоровскую мануфактуру. Жители сидят в подвалах и погребах. Обстреливается Горбатый мост, где устроена очень сильная баррикада. Подходят ещё войска. <…>"
Газета «Новое время», 18 (31) декабря 1905 года.
Кстати, именно события декабря 1905 года в Москве писатель Джек Лондон впоследствии взял за основу для создания батальных сцен в Чикаго в фантастическом романе-антиутопии "Железная пята".
18 декабря подразделения лейб-гвардии Семёновского полка захватили штаб революционеров — фабрику Шмита.
К 19 декабря восстание было повсеместно подавлено. Революция после этого резко пошла на спад, последнюю точку на ней позже поставил Столыпин.
Пресня спустя 88 лет. Осень 1993 года
Если в декабре 1905 года у восставших шансы все же были из-за неоднозначной позиции армии, то в сентябре-октябре 1993 года ни о какой "развилке" говорить не приходится. Военные и другие силовые структуры находились под полным контролем президентской стороны.
Президентская сторона с самого начала противостояния действовала весьма эффективно, в корне пресекая любую возможность брожения в силовых структурах. Позже один из офицеров Ленинградского военного округа рассказал мне, что с первого же дня этих событий у военнослужащих отобрали оружие и запретили им покидать расположение части. Кажется, это было в Петродворце.
А вот в московской милиции колебания были серьезные. 25 сентября рано утром подходы к Дому Советов были блокированы военнослужащими ОМСДОН, получившими приказ "выпускать людей и никого не впускать, за исключением народных депутатов". Но в середине дня произошла такая сцена: пожилой отставной военный во флотской форме, представлявший парламентскую сторону, подошел на переговоры с одним из командиров ОМСДОН, возглавлявшим оцепление и предложил этой части переход на контрактную службу в структурах Верховного Совета. Те кто столпился рядом, разумеется, ловили каждое слово этой беседы. И глава омоновцев не ответил отказом, а обещал, что они у себя "посовещаются". Итогом этого совещания стала своеобразная "итальянская забастовка" этой части ОМСДОН: они по-прежнему не пропускали сторонников ВС к Дому Советов в зоне своего оцепления, но дружно показывали им место ("коридор"), где можно пройти - там оцепление отсутствовало.
Почему-то этот момент показался многим некоторой переломной точкой, но уже на следующий день 26 сентября "коридор" был захлопнут, блокада стала полной. Очевидно, "ненадежного" командира ОМСДОН руководители МВД быстренько поменяли.
Вообще, много странных вещей происходило в те дни. Вечером 25 сентября на одной из ближайших улиц москвичам довелось увидеть довольно необычную группу: несколько высоких российских военных чинов и несколько натовских, конкретную принадлежность не определить. Все были в форме, с ними почему-то никакой охраны, присутствовал переводчик. Что-то они вполголоса обсуждали, народ на них внимания не обращал. Вот непонятно: какое вообще было дело натовцам до внутренней российской разборки, они-то здесь каким боком?
Нет смысла пересказывать хронологию тех событий, все и так ее знают. Суть-то одна для всех народов и во все времена: у кого армия, тот в своем жэке и директор, поэтому может глубоко забить дюбель на мнение сантехников и электриков. Особенно убедительно это продемонстрировал Тьер (вспомнил о нем, потому что 18 марта тем событиям исполнится 155 лет).
Тема декабрьского восстания 1905 года в отечественном кино
Все художественные исторические фильмы об этих событиях можно посмотреть здесь https://www.litprichal.ru/work/630302/ Особо рекомендую фильм "Артем" (1978). Помимо темы революций 1905 и 1917 годов, в фильме много внимания уделено борьбе жителей восточной Украины (Харькова и Донбасса) против попытки поглощения со стороны националистической Центральной рады из Киева в 1918 году.
(последнее в качестве небольшого релакса, а то сегодня и вообще в последние дни эмоции у всех зашкаливают).
Кадр из фильма "Артем"
Площадь Покровские Ворота на Бульварном кольце - место ожесточенных баррикадных боев в декабре 1905 года
Бывшее училище Фидлера возле Бульварного кольца - первоначальный штаб восстания
Красоты Бульварного кольца
UPD:
Тема декабрьского восстания 1905 года в отечественном кино
Все художественные исторические фильмы об этих событиях можно посмотреть в приложении к данному посту на дублирующем сайте - https://www.litprichal.ru/work/630302/
Декабрьские события 1905 года стали самым крупным и ожесточённым эпизодом первой русской революции. Москва оказалась центром, где рабочие организации, партийные структуры и городские Советы попытались перейти от политической стачки к открытому вооружённому сопротивлению самодержавию.
Предпосылки назревали долго. После поражения в русско-японской войне страна погрузилась в кризис: экономика шаталась, настроение в обществе становилось всё более взрывным. Осенью 1905 года Москву охватили массовые забастовки. Рабочие требовали восьмичасовой рабочий день, политические свободы и реальных преобразований. Всеобщая стачка в октябре охватила миллионы людей, а Манифест 17 октября не удовлетворил надежд революционно настроенных рабочих. Убийство Николая Баумана 18 октября стало точкой кипения - его похороны переросли в многолюдную демонстрацию, показав масштабы растущего протеста.
По мере того как рабочие усиливали давление, в Москве активно формировались Советы депутатов - новые органы самоорганизации, которые брали на себя не только агитацию, но и создание боевых дружин. Большевики, эсеры и меньшевики готовили оружие, оборудовали тайники, учили рабочих тактике уличных боёв. К началу декабря Москва была фактически готова к вооружённому сценарию, хотя сама власть рассчитывала задавить протест заранее. После ареста Петербургского Совета стало ясно: до мирного исхода далеко. 6 декабря Московский Совет единогласно решил объявить политическую забастовку, которая в случае давления должна была перерасти в восстание.
7 декабря над городом загудели заводские сирены - знак начала стачки. Более 150 тысяч рабочих покинули рабочие места, транспорт встал, мастерские замолчали. Советы взяли на себя поддержание порядка, а газета Известия распространила инструкции участникам движения. Но уже в этот же день Москва была объявлена зоной чрезвычайного положения. На улицах появились войска, начались аресты и обыски. Ночью солдаты окружили Дом технических служб, где находились представители рабочих дружин; здание было обстреляно и взято штурмом, многие арестованы. Столкновения стали неизбежными уже с первых часов восстания.
8 декабря улицы Москвы превратились в сеть баррикад. На Красной Пресне, Каланчёвке и в Лефортове рабочие ставили заслоны из вагонов, брёвен и бочек, вооружённые дружины вступали в перестрелки с полицией. Жители приносили еду, деньги и боеприпасы. В Подмосковье бастовали железнодорожники, перекрывали движение поездов, а отдельные военные переходили на сторону рабочих. На некоторых станциях появлялись красные флаги, взрывались мосты и перерезались линии связи. В городе бои становились всё ожесточённее: у фабрики Шмидта войска применяли пулемёты, а дружинники переходили к партизанской тактике - короткие вылазки, засады, быстрые отходы. Это позволяло удерживать инициативу даже при численном превосходстве армии.
К середине декабря Москва была разделена на районы. Самым стойким стал район Красной Пресни, превращённый в настоящий укреплённый лагерь. Но в город вступали всё новые войска. 15 декабря прибыли тяжёлые пушки и гренадеры Семёновского полка - один из самых боеспособных отрядов империи. Их наступление сопровождалось артиллерийскими ударами по рабочим кварталам. 17-18 декабря тяжёлые орудия били по Пресне, разрушая баррикады и жилые дома. Многих защитников сражение застало в полуразрушенных помещениях, где приходилось держать оборону до последнего патрона. После непрерывных обстрелов остатки дружин были вынуждены оставить позиции. Командир последнего отряда Зиновий Литвин-Седой объявил о прекращении боя, отмечая, что восстание пало без помощи со стороны.
После подавления Москва погрузилась в тишину. По разным оценкам погибло более тысячи человек, аресты продолжались до конца года. Московский Совет был разогнан, участников боёв расстреливали или отправляли в ссылку. Однако политический смысл восстания оказался куда шире его военного исхода. Эти дни стали первым опытом массового вооружённого сопротивления в столице, продемонстрировали готовность рабочих к организованной борьбе и показали слабые места царизма. В международной прессе Москву называли городом-забастовщиком, а Николай II признавал, что события огорчают, но, быть может, идут к лучшему.
Важнейшие выводы из московских боёв сделал Ленин. Он считал декабрь "великой школой революции" , опытом, который нужно развивать: опираться на массовость, вести наступательные действия, рассчитывать на союз рабочих, крестьян и армии. В 1906 году он писал, что впереди неизбежна новая массовая борьба, и она станет вооружённой и решительной. В этих строках фактически содержалась будущая стратегия большевиков, воплощённая спустя одиннадцать лет.
Несмотря на поражение, декабрьское вооружённое восстание вошло в историю как первый масштабный бой московского пролетариата против самодержавия. Это был момент, когда рабочие дружины, жители окраин, железнодорожники и солдаты попытались действовать как единая сила. Память о Пресне, баррикадах, орудийных обстрелах и тех десяти днях борьбы стала частью революционной традиции. Огонь 1905 года потух, но искра от него разгорелась снова в 1917-м.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Кровавая расправа 21 октября 1905 года (воспоминания рабочих).
ГА ТО. Остатки баррикад, возведенных 21 октября 1905 г.
На Киевской улице у кино-театра сгущалась толпа. Зачитывался манифест — о „дарованной царем свободе“. В это время на опрокинутой кадке — трибуне появился Фролов. — Товарищи! Свободу не дают, а завоевывают!.. Будем бороться с царизмом до конца! Митинг прошел бурно. К вечеру рабочие собрались в манеже (сборище новобранцев). Ораторы говорили, что необходимо освободить из тюрьмы политических и решили пойти с таким требованием к губернатору. На другой день стало известно, что в город прибыл казачий отряд. Мы, боевая дружина рабочих, начали готовиться к борьбе. В Кремлевском саду приступили к сооружению баррикад из скамеек. Вошли в Кремль, где состоялся митинг. Ораторы, братья Фроловы и Петров призывали к борьбе. Боевая дружина рабочих направилась вверх по Киевской улице. Руководили ею Зюсманы, Корякины и Чижиков. На Киевской снова открыли митинг. Здесь мы ожидали наших делегатов от губернатора. Наконец они показались у Киевской заставы. Одновременно мы увидели идущих от „Спаса“ черносотенцев — во главе с Парамоновым. За ними появились казаки. Черносотенцы и казаки открыли в нас стрельбу. Мы рассыпались. Из убитых помню Бобякина и Зюсмана. Бежавших останавливали и опрашивали: — „Крест есть?“ Если не оказывалось креста, то черносотенцы кричали: — „Бей его, черта волосатого.“ И били до полусмерти, или совсем убивали.
А. Чижиков.
Газета «Коммунар», № 253 (2185) от 6 ноября 1925 года.
* Цитируется с сохранением орфографии и пунктуации первоисточника.
Полиция Белграда разблокировала движение на всех дорогах города. Накануне протестующие перекрывали улицы при помощи металлических заграждений и мусорных баков.
«Полиция ночью сняла все блокпосты в Белграде, и теперь движение транспорта может осуществляться в обычном режиме. Полиция действовала высокопрофессионально, несколько человек были задержаны за нападение и оскорбление полиции и нарушение общественного порядка. Одна полицейская машина была повреждена участниками блокады»,— говорится в сообщении МВД Сербии.
Протесты в Сербии начались в ноябре 2024 года после обрушения бетонного навеса на вокзале в Нови-Саде, в результате которого погибли 16 человек. 29 июня почти 20 городах страны прошли студенческие акции. Протестующие требовали провести досрочные парламентские выборы и освободить задержанных ранее протестующих. Организаторы акций призвали не мешать силовикам разбирать баррикады и возобновить их установку позднее.