0 просмотренных постов скрыто
Как Лента собирает заказы, которых нет, и "извиняется" промокодами с ограничениями
Ситуация банальная, но градус абсурда зашкаливает. Оформил онлайн-заказ в «Ленте» с оплатой по факту сборки.
Дальше начинается магия приложения:
Прилетает push: "Собираем заказ".
Через какое-то время: "Заказ собран".
С карты успешно списываются деньги.
Через 10 минут: "Заказ отменен". Без причин, просто отмена и возврат средств.
Повторно заказать уже не вариант: время позднее, доставка только на завтра. Пришлось идти в магазин ногами.
На инфостойке спрашиваю у сотрудников, что случилось с заказом. Те смотрят в систему и выдают базу: к сборке заказа даже не приступали.
То есть приложение само себе придумало статусы, само "собрало" продукты, списало деньги, а потом просто всё отменило.
Написал в техподдержку. Ответ пришел через два часа.
Ответ ТП — отдельный шедевр:
"Произошел технический сбой... Чтобы загладить вину, вот вам промокод 20%".
А теперь самое интересное. "Компенсация":
Действует только на товары без скидок (в Ленте, где почти всё со скидками по карте).
Минималка от 1500 рублей.
Максимальная скидка 1000 рублей.
То есть сервис сначала прокрутил мои деньги, погонял меня вечером в магазин ногами, а в качестве "извинения" предложил условие: "Потрать у нас еще денег на невыгодных условиях, и мы, так и быть, скинем немного".
Просить нормальные бонусы или выпрашивать человеческое отношение я не стал. Выводы о сервисе и отношении к клиентам сделаны.
Показать полностью
1
Автосалон у ТЦ
Приехал в магазин, смотрю куча машин без номеров
Мне вот интересно, в магазину нет дела что-ли? Мне без разницы, потому что они довольно далеко от входа. Но могут же стукнуть или ещё чего.
В основном новый китайский импорт с европейскими шильдиками
Несвежий немец
Даже прули есть
Показать полностью
4
А что, так можно было?1
Показать полностью
1
Все меняется, магазин Окей закрывается
Буквально вчера узнал, что гипермаркеты Окей выкупает Лента о чем я немного сожалею
Во-первых из всех гипермаркетов мне они больше всех нравились. Особенно раньше у них был отличный рыбный отдел, да и мясной неплох. Пару раз даже брал мясо в маринаде для шашлыка и вполне неплохо получалось
Во-вторых у них была акция для именинников неделю до ДР и неделю после -20%
После развода для меня это была уже много лет приятная традиция поехать в этот период около Дня рождения и набрать всякой всячины на которую в обычное вряме денег немного жалко
В общем как-то грустно стало, а тут как раз скоро этот самый ДР
Уровень дна от metro
Я уже достаточно большой, чтоб воспринимать лень рождения, как скидку в гипермаркете. Но это что-то новенькое, наклейки в метрополии дарить.
Как говорится, дареному коню не смотрят, но это как-то даже не знаю. Если бы ничего не дали, это бы воспринималось более нормально, чем такая издёвка.
Ответ на пост «Уважаемые разработчики терминалов самообслуживания для магазинов!»1
В принципе можно флешмоб устроить, выбирать жевачку, на терминале случайно ошибиться, блокать терминал, горестно вздыхать оставляя покупку и уходить
Уважаемые разработчики терминалов самообслуживания для магазинов!1
Пожалуйста, сделайте одну кнопку "Оплатить банковской картой, без пакета, без чека". Пусть маленькую, пусть в углу экрана.
И скорость самообслуживания покупателей увеличится.
Вот например Скидкино: четыре нажатия приходится делать.
- Оплатить
- Без пакета
- Без распечатки чека
- Банковской картой
Зачем?!
Причем у разных магазинов эти кнопки и последовательность разные, на автомате не пронажимаешь.
Кому нужен пакет, чек, оплата тугриками, бесплатный гороскоп, поцелуй в жопу от товароведа - пусть десять раз жмакают по экрану, выбирая то, сё.
А остальным в 99% случаев будет достаточно перейти к оплате одним нажатием.
PS я бы вообще сделал проще: если терминал оплаты увидел карту - то сразу списывает стоимость пропиканных товаров. То есть - пропикал товары, поднес карту к терминалу и все, оплата сразу прошла. Без всяких тыканий по меню. Но это конечно фантастика. Вы это не сможете. Сделайте хоть одной кнопкой.
Показать полностью