"Поделюсь своей историей случившейся пару лет назад.
Надо сказать, что как только не пытаются на..ть сегодня соискателей.
Итак, на HH почти всегда висят вакансии этой «прекрасной» организации. Должность, которую я рассматривал, называется «администратор». Позвонил: в ответ — «Пожалуйста, приезжайте, но для начала, перед собеседованием, надо обязательно посетить один из салонов».
Ну, думаю, какая проблема. Выбрал тот, что на Университете. Небезызвестная улица Строителей, д. 3 (это тем, кто помнит «Иронию судьбы»).
Приехал, встретили вежливые две девушки. Салон красивый, много безделушек. Стоят они своих денег или нет — не знаю, но цены кусаются. Пообщался. Так, вроде, всё в порядке. Удивило лишь то, что как-то уж слишком навязчиво они мне предлагали что-нибудь купить. Хитренько, надо сказать. Через астрономию, знак зодиака, цвет глаз и прочее. Грамотно втюхивали. Не поддался. Поблагодарил. Уехал.
Далее. Записался на собеседование. Пришлось ехать подальше, в офис на Маршала Жукова, д. 2.
Так, затрапезное здание. Офис, помнивший ремонт ещё в советское время.
Руководитель — женщина суровая, с недовольным лицом. В целом пообщались нормально, но оказывается, администратор — это и швец, и жнец, и на дуде игрец. Вплоть до уборки помещения и раздачи листовок на улице. По поводу зарплаты, как я ни пытался, ничего выяснить не удалось. Хотя в вакансии стояло 150 000. В конвертах, что ли, выдают? Если да — то сколько?
В корне был не согласен с такими компетенциями, но промолчал.
Очень важным был вопрос с её стороны — был ли я в салоне. Ответил — был. Второй вопрос — предлагали ли мне что-нибудь купить? Да, ответил я. Купил? Нет. А почему?
Да ёшкин кот! — подумал я. На работу пришёл устраиваться, а не всякую ересь покупать. Вежливо ответил, что менеджеры отработали хорошо, но я ничего не покупаю из того, в чём не испытываю потребности. Огорчилась. Попрощались. Уехал.
Через пару дней мне позвонили с предложением выходить на бесплатную недельную стажировку — сказал, что уже нашёл другую работу.
После подумал, что нехилый такой способ создавать трафик из соискателей. Может, кто чего и купит. А?
Обходите эту контору стороной. Если звучит неубедительно — почитайте отзывы в сети. Их достаточно. Как пример — ВОТ
Всем бобра и удачи в поиске ответственного работодателя! 🤝"
Недавно читал, что хотят принять закон о принятии на работу людей, которые не подходят под требования, короче, нехватка кадров и из-за этого всех людей хотят принимать на работу в полиции. И вот в чем состоит мой вопрос: до принятия закона, если просто так позвонить им и попроситься на работу, есть ли шанс, что меня примут?
У меня допустим нет службы в армии, но например я захотел в ППС работать. По сути они могут меня принять, так как кадров не хватает. Но по факту... я даже не знаю 🤷
Сегодня я хотел обсудить работу оператор в компании Яндекс.
Года 3 назад проходил онлайн-собеседования на вакансию оператора чата, помощника, оператора звонков и всё в таком духе. Всегда дают тест проходить, в котором дают «ситуации, в которые вы попадете в будущем» по типу: «Клиент не дождался своего заказа и требует вернуть деньги. Что будете делать?» И ты сидишь и пишешь, что же ты будешь делать и как будешь общаться.
Я таких тестов 3-5 проходил на такое же кол-во вакансий. Не перезванивали ни разу, ладно, может ошибся. Год назад проходил с помощью самой известной в мире нейросети, ответа не было, хотя по факту и ошибок быть не могло.
Вопрос: кого конкретно туда набирают? Чисто по знакомству или мне надо чуть ли не ковриком в прихожей быть, чтобы клиент топтался на мне и высказывал что хочет?
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Генерация у нас - это РАО ЕЭС, или Фортум, но они фсё уже (наш сказочник нам рассказывает, что он сетью ТЭЦ рулит).
Я плотно с этими товарищами общаюсь, моложе 40, даже на уровне замначальников департаментов - не встречал.
И да, там должности передаются по наследству.
Так что сопливая история про то, как экономист-отделочник за 4 года получил второе высшее образование, МВА, и, в 26-27 лет стал директором департамента и теперь руководит сетью ТЭЦ (какая-то антинаучная хня, кто в теме, тот поймет) - это для канала "Домашний", они такую мутоту круглосуточно гонят.
Завершив учебу в университете, я столкнулся с классической ситуацией - никак не мог устроиться на работу по специальности, везде был отказ с комментарием - отсутствует опыт. Помыкавшись так с годик, из за отсутствия других альтернатив пошел работать на стройку.
В один из дней нашу бригаду направили делать ремонт в многоэтажное офисное здание на территории ТЭЦ. Задача была сделать капитальный ремонт: залить полы, заштукатурить стены, сделать перегородки, потолки, покраска, обои и т.д. и т.д. В общем в итоге у нас должен был получиться современный open space для офисных работников.
Помню как завидовал тем "белым" людям, которые каждое утро шли по аллее, по краям которой росла сирень, в соседнее здание на работу в красивых костюмах, такие чистые, выглаженные, аккуратненькие, в то время как мы все такие в пыли, в поте лица долбили стену или замешивали растворы ))
Однажды меня посетила мысль - а не пойти ли мне в отдел кадров и попытать счастья? Я хорошо осознавал что экономистом (это моя специальность) меня не возьмут, и поэтому планировал попроситься в грузчики, кладовщики, да кем угодно, лишь бы в штат, а там уж попробую себя проявить. В общем окрыленный надеждой я спустился в отдел кадров, и поинтересовался о возможности работать у них. Меня встретили очень холодно, практически с усмешкой.. Смысл общения был такой - мест нет, и даже не пытайтесь. У меня даже сложилось впечатление что они общались со мной как с существом низкого порядка, с пренебрежением что-ли.. Это был для меня урок на будущее, из которого я сделал определенные выводы при общении с персоналом.
В итоге ремонт мы завершили, получился очень светлый, красивый open space, с кабинетом для руководителя, комнатами для совещаний, отдыха, кофейной комнатой и шикарными туалетами, которых не увидишь в стандартных офисных зданиях )) Уходил я оттуда с вопросом: кто же эти люди, которым посчастливится тут работать.
Прошло около 4 лет. За это время я успел устроиться на нормальную работу, сделать стремительную карьеру в энергетической отрасли, стать востребованным специалистом.
И вот в один прекрасный день я получил приглашение от этой компании из головного офиса, возглавить один из департаментов! Предложение я принял, переехал в Москву, и стал директором департамента в исполнительном аппарате.
В какой то момент я решил совершить ознакомительную поездку по городам где у нас были ТЭЦ. Подошла очередь и станции где я делал ремонт и просился на работу )
Когда прибыл на станцию, меня отвели именно в то здание, и тот этаж на котором мы делали ремонт! Знаете, словами не описать те сложные ощущения которые я испытал... Но приблизительно мои ощущения были сродни чувствам, которые испытывал граф Монте Кристо, который спустя годы, уже богатым и известным человеком посетил в свою камеру в замке ИФ, где он провел десятилетия заточения.. Ощущения обиды, триумфа, бессилия и силы одновременно! Я сходил в туалет который сам же и делал ) Мне выделили кабинет для руководителя, построенного моими же руками) Я ходил по этому помещению ошарашенный, вспоминая все косяки которые я оставил после ремонта ))
Почему на меня так повлияла эта поездка? Отказ который я получил в отделе кадров оставил во мне глубокую рану. В тот день я явственно почувствовал своё бессилие в поисках работы, и пришел страх что так и проработаю всю жизнь на стройке с высшим образованием...
Сейчас у меня 2 высших образования и степень MBA который я получил в самом главном вузе нашей страны и жизнь бьет ключом )
Я для себя вывел формулу успеха, которая стало моим жизненным кредо - "Дорогу осилит идущий!". Никогда не сдавайтесь друзья! Только вперед ))
Судьба, она великая пересмешница!
P.S. В отдел кадров я не спускался, но потребовал чтобы начальника уволили, что они и сделали спустя 2 недели.. Ибо нечего делить людей на первый и второй сорт.
Мда... Собственно, небольшой апдейт всего сказанного в первом посте. Но, не сильно весёлый. Так случилось, что некоторое время назад я снова начал работать по старой специальности. А, через какое-то время снова решил сменить место работы.
Причём, не смотря на большой опыт и батарею конкретных навыков, описанных в резюме, получал, к своему огромному удивлению, множество отказов. Похоже, мой метод "взлома" кадрового долбое*изма даёт сбой. Стало очень интересно, почему?
И, я это выяснил...
Я серьёзно размышлял над возможными причинами. Соотносил их с опытом тех собеседований, на которые меня всё же приглашали. Вариантов было много.
Это и возраст, я не молодею.
Старый добрый протекционизм, закрывающий те или иные позиции хорошими или не очень людьми по знакомству.
Забрался даже в психологию - тема идеальности, её я разверну в конце поста.
Всё это имеет место быть, но место второстепенное.
Ключевая же причина - Менеджмент.
Современный менеджер, управляющий или даже мелкий директор - вот герой нашего времени и настоящего поста.
Должен признаться, центр мирового зла всё-таки вынужден был сместиться со злополучных HR'ов. Теперь он в среде управленцев.
Я даже тоскую по возможности ненавидеть HR'ов как раньше. Не то, чтобы они сильно изменились. Долбое*ические методики - продукт именно их сферы и они никуда не делись. Их, по прежнему, надо обходить методами из первого поста по теме. Изменился "солдат зла", эти методы применяющий. И, стало гораздо хуже...
Первый всадник нового аппокалипсиса - аутсорс. И, не просто аутсорс, а кадровый.
Толи кризис, толи "оптимизация бизнесс процессов", толи бесполезность самих HR'ов, а скорее всё вместе взятое - привели к переводу функции подбора кадров в руки третьих лиц.
Сегодня, HR'ы работают иногда даже фрилансерами. Их и из офисов выдавливают, сочтя, что максимум на что они способны это отвечать на отклики с сайтов типа hh и постить объявления для этих откликов.
Они по прежнему используют свои тупые методики, но не решают уже ничего вообще и обходить их стало, иногда, даже проще.
Но, после них, резюме попадают к менеджменту работодателя, где новый круг ада разворачивается во всей красе. Да такой, что хочется вернуться лет на 10 назад, в годы расцвета старого HR'а, о тоске по ненависти к которому я уже сетовал выше.
Современный менеджмент он не тупой... он ещё тупее.
Думаете, я резко выражаюсь, или, как теперь модно говорить, хейчу?
Судите сами.
1. Релевантного опыта работы больше не существует.
Как так получилось? А, очень просто.
Современный менеджер не представляет из себя ничего в профессиях тех специалистов, которыми руководит. У него же теперь своя специальность - менеджер.
Он понятия не имеет ни о чём, кроме цифр в отчётах.
В результате, получается удивительная картина.
Допустим, вы 10 лет работали на компьютерах с процеccорами Intel. Глянув резюме, вам заявляют, на голубом глазу: "Значит, с компьютерами AMD опыта у вас нет. А, у нас компьютеры AMD". Да, любому дебилу понятно, что нет почти никакой разницы. Независимо от сферы, хоть вы сами эти процессоры разрабатываете.
Это обесценивает вас как специалиста, на ровном месте.
Даёт моральное право предлагать копеечную зарплату.
Опыта же у вас "нет".
А, напротив вас сидит менеджер - такой весь спец в своей сфере.
2. "Я знаю умные слова".
Пассажир рассказывает лётчику, как надо управлять самолётом.
Вот, почти буквально.
- "Смотрите, у нас самолёты иногда так поворачивают влево или вправо..."
- "Это рысканье"
- "Да (пока ещё не подаёт виду), и чтобы самолёт не крутился, лётчик его блокирует"
- "Триммирование"
- "Да-да, но, бывают и аварийные ситуации"
- "У вас случались помпажи?"
- "Даа... (недоумевает, откуда вы это знаете, наверное экстрасенс), в общем, такая вот работа..."
В какой-то момент вы неизбежно дойдёте до его любимых слов - единственных терминов, которые ему известны, например элероны. О них он будет говорить торжественно, ибо знание названий этих нескольких терминов делает его Владыкой Ситхов, не иначе.
Он самодовольно вас спросит:
- "Раз вы на чём-то там летали, вы же знаете, как работают ЭЛЕРОНЫ!!!!"
Хочется довавить: "ЭЛЕРОНЫ БЛ*ТЬ!!!!".
Всё потому, что перед вами реально недалёкий человек.
Без официоза, церемоний и прочего - это вскроется.
Приходиться ему "держать марку", чтобы от конверта не отвалилась.
3. Да и всё.
На предложении копеечной зарплаты, после моего намёка на то, что такие деньги это несерьёзно, с барского плеча серая зарплата была увеличена на баснословные 2 тысячи.
За сим я и откланялся в философские размышления о том, что это было. И, уже не первый раз.
Что с этим делать? Не знаю.
Работать с клиническими дураками очень сложно психологически.
На прошлом месте работы я попробовал это делать и понял, что нервы от этого выгорают слишком сильно и зарплата их не компенсирует. Решайте сами.
P.S.
Недавно, я сформулировал новое понимание того, почему на собеседованиях нельзя отвечать правду на тупые вопросы вроде: "Почему уволились с работы, где проработали 5 лет, и.т.п."
Это тоже дух времени. Если коротко, потому что теперь вы - автомобиль.
На работу вас примут, если вы новый: "Аааааавтомобииииль" - как говорил Якубович.
Если же вы: с пробегом, дефектами ЛКП - т.е. вообще имели наглось прожить больше одного дня сверх длительности требуемого опыта по вакансии, или, не дай Бог, поняли, что такое жизнь на собственной шкуре - всё, вы больше не Аааааавтомобиииииль.
В инстаграмме должны быть только красивые фоточки. Почему так же должно быть и во всём остальном в жизни, что выставляется напоказ? Ответ в самом вопросе.... Всем удачи.
