Приветствую всех! Обычно только читаю, но вот решил написать:)
Итак о наболевшем. Work... И вроде стаж есть, и опыт и лайвхацки знаю всякие и всё же в данный момент найти работу, чтобы всё устраивало оооочень тяжело. Давайте глянем: я диз с более чем 13 летним опытом, мне 39 годков, у меня неплохой портфель и где я только не работал, и в типографиях, и в рекламных агентствах, сувенирке, журналах, крупной юридической фирме (ведущий диз), в крупной компании по переработке мяса (ведущий диз)... нооо вы знаете у меня такое ощущение, что нанимателю просто побоку на мой стаж и на мой портфель. И нанимают рандомно, потому что ооочень надо.
На основных платформах типа hh ил зп.ру одни боты или маркетплейсы, в другом случае там просто отказывают, даже не перейдя по ссылке на мой портфель. И вы знаете , это обидно (стал писать жалобы, мол не смотрят портфель и отказывают без причины), наниматели просто отказывают и закрывают чат для общения, я даже не могу спросить "эм, а что собственно не так?". Или такие "Не в этот раз, увидимся в будущем"... ну я через пару дней написал как то "Здравствуйте, будущее наступило давайте работать))" (единичный случай, чисто поржать)
До этого я искал работу 6 мес. 500+ откликов 5 нормальных взаимодействий с HR, ездил по городу в негретянские кварталы. И я шокирован, перед тем как поговорить непосредственно с HR, мне предлагали заполнять анкету из 3х страниц с указанием, всех родственников, жены, детей, кличках животных и всех мест работы (вы угораете? ). Нормальный адекватный человек, разве помнит где он и когда начал работать и когда закончил (если конечно не носит с собой трудовую) в итоге: офис находится в Ебени Максимовне, туалет там на щеколду закрывается, павук в углу страшный сидит, слюни на меня пускает и офис в жилом помещении (опенспейс на минималках?). И потом эти типы мне выдают базу "Доход будет от 20 до 70 тыс", но это как "кошка ляжет"... Хотя компания занимается почти всеми диодными мониторами в городе. Класс. Или же настаивают на собеседовании в центре города, не отвечают в чат, что из портфеля понравилось, а когда я приезжаю на собеседование, задают совершенно левые вопросы и гасятся, когда я спрашиваю, смотрели ли вы мой портфель, что понравилось? Или работа за городом, делать дизайн спортивной формы, а стол с компом у них стоит в коридоре... (Коридоре на фабрике!) Ляя. Трансфер конечно же никто не оплачивает (у нас это не принято видимо)... И много ещё таких "Или"
Ладно, спустя пол года, 5 собеседований, я таки устроился в крупную компанию... Я пришёл и мне сразу же дали анкету, я сказал, извольте мадам, мудмуазель я сначала пособеседуюся, я ни на что не подписываюсь пока что. ~ И вот сижу я в этом офисе (за городом) ехал на такси, (дорого зараза!), а этот офис выглядит как выкидыш компаний из 2000-х, кабинет в мае выглядит как новогодняя ёлка, миллиард цветов в горшках, мишура, цветы в дождике, новогоднее оформление, открытки, кринжовые, вырезанные картинки, и куча всего с разных праздников со всего года... Фоткаю всё это вкрысу, пишу Жене (я наверное пойду отсюда по хорошему, не, ну это ди#здец!). Ну она мне (оййй... беда конечно, ну пособесейдуся, глянь что там к чему, если всё плохо, беги от туда)))). Окай говорю!
Итак, в краце: Рабочее место не подготовлено, устаревший мак, (не рабочий пиратский Corel, Photoshop) в коморке без двери с холодильником (проходной двор), я думал хуже предыдущего руководителя маркетинга я не видел, ойй как я ошибался, 43 года, он даже не стеснялся при мне тискать девиц и хватать их за жопу, а тех, кто по старше (лет 50) он просто оскорблял орал на них, унижал, а они ничего не могли сделать (кредиты, ипотеки, дети) поэтому и не брыкаются.., за спиной они желали ему смерти, а при нём расплывались в хихоньках и хаханьках/хуяханьках. Я просидел в этом аду почти год, прям до последнего терпел что-бы накопить подушку безопасности. Правило было такое (Как только со мной начнут общаться на "Р", я сваливаю) Было 2 момента, во второй момент я даже написал увольнительную, когда мне сказали, что я буду ездить с 5 того января на работу... В выходные. (не было и намёка на это при оформлении) И вот в момент, когда моя Жена со дня на день должна была рожать я отпросился на удалёнку, на что мне мой руковод сказал "Беременность не болезнь, сиди работай"... Я договариваюсь на удаленку с вице-президентом компании, иду на удаленку или через день мне звонит отдел кадров, с завуалированным "нам надо подписать док, что вы не присутствуете на работке" я всё понял, этот пёс некрещёный подговорил бухгалтерию уволить меня по статье (записав её в трудовую) по неявке на работу (Пам-парам!) Через пару дней я выхожу на работу на несколько часов, общаюсь с вицепрезом и этим же днём увольняюсь. А Пёс некрещёный руковод даже на 10 метров не подошёл ко мне в этот день.
Я выдохнул, пару месяцев занимался домашними делами и заботами. Прикупил себе железо для работы по лучше и решил работать удалённо. И это мрак! В моём городе всего 2 вакансии на удаленку за копейки. В офис предлагают выходит на 50к, без оф. трудоустройства, потому что компании играют в спряталки от налоговой... а-та-та. И как на 50к прокормить семью в данное время? Редко где предлагают нормальное трудоустройство по закону, в основном боты и скам.
Нуда, ага вкратце начеркал... (но много деталей ещё упустил) =_=
Если ваш начальник говорит, что него методика купольного управления, бегите.
Я не знаю, где они набрались этого дерьма. Да и люди-то вроде неплохие. Нормальные. Не говнят, премии дают.
Но это купольное управление означает нолевое погружение в задачи организации. Он просто смотрит вниз, протягивает руку, и говорит "дай информацию" Какую, он не знает и сформулировать даже чëтко не может, потому что не погружëн. Он умеет хорошо пиндеть и не более.
Мой бывший шеф прошёл первую Чеченскую. Сам он сделал карьеру своими руками. Вообще молодец мужик. Но кто их, блядь, научил этому говну?!
В соцсети попала аудиозапись, на которой школьная администрация в рабочем чате обсуждает состояние здоровья 24-летнего педагога, страдающего лейкемией и уехавшего на лечение. По ходу разговора коллеги глумятся над больным учителем, оскорбляют его и желают скорейшей гибели. В обсуждении прозвучала фраза «Добейте его уже, чтобы оставшиеся 1, (https://t.me/mediaantijob/29)5 года не дожил», а также педагога называют местоимением «оно».
В сети быстро вычислили участников инцидента – на записи звучат голоса исполняющей обязанности директора томской школы № 44 Анны Шулиженко и её заместителя Нины Шац. Также сообщается, что жертва травли – уважаемый учитель, которого любят ученики, а их родители даже хотели выдвинуть его на конкурс «Учитель года».
По словам комментаторов, администрация школы распространяет сплетни о педагоге и оказывает на него психологическое давление из-за вынужденных отъездов учителя. Это подтвердил и сам учитель. Мужчина сообщил, что напряжение в отношениях с исполняющей обязанности директора возникало и ранее, однако он не намерен увольняться. Для защиты своих интересов педагог обратился к юристу, а также передал информацию о действиях руководства школы в прокуратуру.
Департамент образования Томска начал проверку учреждения.
Однако, странно сносить пост, если об этом к вечеру кричали уже большинство новостных каналов, админы.
Мое мнение.
Считаю, публичной порки они так или иначе заслужили. Таким аморальным личностям не место в сфере образования, похоже, последние извилины в алкоголе утопили.
Не имеет значения, с чего именно начинался конфликт. Любому из нас достаточно поставить себя на место этого учителя и представить, каково это, когда борешься за жизнь, а тебе устраивают травлю. Давайте глянем в интернет, какие последствия, от травли: неврозы, тревожные расстройства, депрессия, суицидальные мысли, посттравматическое стрессовое расстройство.... Да, начичие заболевания его автоматически ставит в более проигрышное положение на фоне этих женщин и какой бы ни был там конфликт с обеих сторон, руководство не имеет никакого права так относиться, публично оскорблять, тем более, больного человека.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Сегодня, ну, точнее пару дней назад, ездила после смены утром на "ковер" к начальнику станции. В кабинете было еще 4-5 " накосячивших человек" и еще пару ( 7-8) других.
Как и обычно, начальник начал орать, ругаться ( в кабинете маневроввй диспечер, деж.по станции и т.п.). Вобщем после получаса ора, сказал: " Жаль, что отменили крепостное право, можно было бы выпороть всех!"
Это было без шуток, на полном серьезе. Сидели в кабинете человек 15, с образованием и стажем работы лет по 15-30......
Коментировать цензурно не могу, тенденция нехорошач
Все лица и события реальны, имена вымышлены, совпадения случайны).
Наверняка каждому из нас попадались как хорошие, так и не очень руководители. Но плохих мы помним дольше и ярче, что ли... Да и что говорить о хорошем начальнике? Какого считать хорошим? Ну наверно, такого: умного, адекватного, опытного, способного принимать оптимальные решения исходя из текущих или прогнозируемых условий, корректного в поведении и отношении к подчиненным.
Петр Васильевич обладал минимумом качеств из указанных, а вот в остальном... Был самовлюбленным, эгоистичным, зачастую грубым и вспыльчивым. Настоящим самодуром, дослужившимся до весьма высокой должности в полиции, и благодаря своим связям и подошедшему пенсионному возрасту трудоустроившийся на крупное промышленное предприятие. Естественно, возглавил службу безопасности.
Как потом выяснилось, ни один бывший коллега ничего хорошего про него не мог сказать, как впрочем и работники смежных предприятий, с которыми Петр Васильевич взаимодействовал по работе. Социально-активных подчиненных презирал за то, что, по его мнению, тратили рабочее времени на общественные мероприятия. А если их за это еще и хвалили другие руководители, вообще дико ревновал. Сам же любил находиться в центре внимания, даже если это не было связано с работой. Терпеть не мог, если что-то проходило без его контроля, если решения принимались подчиненными без его согласования, даже те, которые напрямую работы не касались.
Еще он был жадным. Очень жадным. Ни одного поощрения и повышения зарплаты рядовым работникам за годы совместной работы (кроме одного-двух приближенных). За три года он так ни разу и не проставился за свои дни рождения и назначение (что в органах какбэ принято) и практически никого не поздравлял, кроме вышеупомянутых любимчиков. Хотя подчиненные всегда скидывались ему на подарки.
Даже своих бывших коллег по службе в полиции на новом месте гнобил наряду с остальными, придираясь по любому поводу. Но надо признать, дисциплинарно особо не наказывал.
При этом Петр Васильевич раздражался от любого противоположного мнения, а иногда и просто впадал в ярость, если оно высказывалось не под настроение. Мог орать в кабинете так, что эхо отдавалось на всем этаже, и тогда работники офиса спрашивали, что опять за повод орать?
Народ терпел-терпел, да и слил его закидоны в головную Службу безопасности. Финальным аккордом для него стало следующее. Петр Васильевич в погоне за результатами и без согласования с управляющей компанией провел учения с силовиками. Вместо ожидаемых положительных результатов они вскрыли имевшиеся косяки в охране и выкатили представление в адрес предприятия. После недолгого разбора полетов у вышестоящего босса пришлось Петру Васильевичу искать новую работу. Работники даже обмыли столь радостное событие.
Мораль: Отрыв от реальности до добра не доводит. А подчиненных надо беречь.
– Доброе утро, GoTankograd. Поступило задание свыше отправить составителя на базу восстановительного поезда. Отправляй своего. Срочно. – Отправить на тепловозе нет возможности. Тепловоз, с бригадой на 7:00, с вашей подачи уехал в другую горловину поезд выставлять в парк отправления. Второй тепловоз, с бригадой на 7:30, встал на смену, предъявиться в 7:45, пока переедет, пока довезёт составителя в другой конец станции там уже и у составителя смена закончится в 8:00. Третий тепловоз, почему-то, месяц уже не видим, опять же с подачи вышестоящих руководителей. – Значит пешком отправляй. – Вы же понимаете, что пешком туда идти не менее получаса. Хорошо. Представим, что составитель неспеша, а он наверняка будет идти неспеша в данной ситуации, дошел под занавес 12 часовой смены до места дислокации ВП, дальше что? Я под такое не подписываюсь. – Это приказ, который надо исполнять. – Мм, в таком случае Вы мне звоните на личный мобильный. Так и передам, в случае чего, что неизвестный под видом руководителя сорвал отлаженный процесс работы выдернув с рабочего места ключевого работника. Ну, или звоните составителю точно так же на мобильный и скажите лично. – Он трубку не берет, а на прямой служебный можно позвонить только с дежурки, так что могу перезвонить тебе на служебный, если хочешь. Тогда точно не отвертишься. И вообще это твои подчинённые, чтоб ими командовать. – Вот именно, что мои подчинённые, которых под занавес подписывать на непонятное движение не планировал. Я, конечно же, передам приказ вышестоящего, но проконтролировать не получится, то есть исполнение будет полностью на ответственности исполнителя. __________ 7:35
– Алло. Серёга, тут такие дела, обстоятельства, нужно сделать то и это. «Приказ» руководителя подразделения. – Да пошёл он на хер, этот 321! Я даже если «для галочки» туда доковыляю, то после 8:00 развернусь и пойду обратно! – 0% осуждения. «Он» тебе звонил на мобильный, ты не ответил. Можешь перезвонить и высказать своё мнение по этому поводу. От меня требовалось передать указание, с этого момента считаю задание принятым и в статусе «выполнение». __________ 8:00.
Сдача смены, отписка журналов, введение в курс дела сменяющего. Залетает в дежурку «командир».
– Ты почему не отправил составителя на ВП? – В смысле? По прямому телефону, сразу после нашего разговора позвонил. Вот, рядом оператор сидит – она свидетель. Передал, выслушал всё что можно почему-то о себе, о Вас и на каком месте вертелась вся железная дорога. – Составитель никуда и не пошёл. Заходя в служебное здание он мне шёл на встречу в «чистом»! – А мне что нужно было сделать? За ручку его туда проводить? Локомотив у меня для доставки на базу ВП нет, из сортировки локомотивов тоже не дали – все меняются. Звонил на пассажирскую, к чьим обязанностям относится обслуживание ВП, они там тоже все меняются, что составительские, что локомотивные бригады и чтобы организовать доставку нашего мужика выполнять их работу возможностей нет – так-то тоже интересно получается. Моя задача – отправить туда работника и я её выполнил, то что Серёга хух положил на задачу – даже обсуждать не хочу, т.к. мои аргументы и ранее были не аргументы. – Вот такой, значит, хреновый командир из тебя, раз подчинённые не выполняют поставленных задач. Подводишь «коллектив» станции, однако.
Однако будут далеки от истины в довольно спорном вопросе, кто же первым сказал эту фразу. Во всяком случае среди письменных античных источников нет ни одного упоминания этих слов.
Разве что следование Юлия Цезаря принципу Разделяй и властвуй в ходе завоеваний и расширения границ Римской Империи, выразившееся в стравливании вождей местных племён между собой. Путём возвышения одних, и принижения других. Или в виде подкупа первого, за счёт наложения дани на второго.
Проще говоря — изощрённые манипуляции людьми, для извлечения личной выгоды.
На этом основании некоторые историки считают, что именно Гай Юлий Цезарь имел право и повод произнести слова Разделяй и властвуй.
Но без указания когда, где и при каких обстоятельствах это было им сказано).
Другие приведут в качестве источника личность из более позднего времени.
В частности Никколо Макиавелли.
Этот флорентийский философ, писатель, дипломатический деятель немало касался в своих работах того, что сегодня отнесли бы к политтехнологиям.
Тем не менее, приписывание Макиавелли авторства слов "Разделяй и властвуй" окажется лишь очередным "Натягиванием совы на глобус".
Поскольку в его творчестве есть слова лишь в весьма приближенном значении.
В книге «Рассуждения о первой декаде Тита Ливия».
Цитата:
То, чем управляешь, разделяй.
Звучит схоже, но не более того.
В европейской литературе прошлых веков фраза Разделяй и властвуй встречается не единожды.
Например в качестве слов Екатерины Медичи.
Но Александр Дюма в своём произведении "Три мушкетера" считает иначе)
Приписывая эти слова королю Людовику XI.
Среди наших российских соотечественников эти слова цитировали многие, но без указания авторства. Лишь в качестве крылатых слов.
Александр Герцен
Максим Горький
В.И. Ленин
Ну а на сегодняшний день фраза популярна среди "офисного планктона" и участников трудовых коллективов. Особенно в дни получения зарплаты)
Поскольку иногда стиль руководства ряда фирм и компаний весьма напоминает тот самый принцип манипуляции подчиненными Разделяй и властвуй.
Разделять совсем не поровну и далеко не по справедливости.
К примеру: премии и всяческие бонусы руководитель выписывает на свое личное усмотрение, исключающее объективные критерии оценки работы.
За счёт чего начальник имеет влияние на всех и каждого.
Бывает и хуже. Особо циничные и пакостные руководители стравливают починенных между собой. Провоцируя таким образом споры, конфликты, интриги, ругань и грызню в коллективе.
Так вот: даже на собеседовании при приеме на работу подобный манипулятивный стиль, заключающийся в принципе Разделяй и властвуй, легко заметить в первые 15 минут.
Тем более за час нахождения в офисе или цехе. Делайте выводы и решайте - оставаться тут или нет. Чтобы потом, по прошествии пары месяцев не жалеть.
Вот такая получилась история. Благодарю за внимание)
