Есть множество зарубежных городов, которые я очень люблю и в которые всегда рад возвращаться: например, Барселона или Амстердам. Но когда меня спрашивают, в каком зарубежном городе я мог бы жить - то есть жить всегда, сделать его своим домом, - мой выбор всегда колеблется между Парижем и Нью-Йорком.
Не только потому, что речь идет о двух прекрасных городах, но потому, что для того, чтобы решить: «Я умру в этом городе», надо быть уверенным, что тебя в нем никогда не будет мучить ностальгия. Так вот, в этих двух городах никакая ностальгия невозможна. О чем грустить, если всё здесь? Ты чувствуешь себя в центре мира, даже если сидишь взаперти. А если выходишь, то не нужна никакая цель: шагаешь, шагаешь, и все время видишь что-то новое.
„New York, New York, what a beautiful town, - поется в песенке[19], - The Bronx is up and the Battery is down“. Нью-Йорк грязен, неорганизован; здесь никогда нельзя быть уверенным, существует ли еще ресторанчик, который тебе приглянулся на прошлой неделе, потому что за это время могли снести весь дом или весь квартал; тебя могут неожиданно пырнуть ножом (но не на каждом перекрестке; что хорошо в Нью-Йорке - так это то, что здесь по крайней мере известны улицы, где тебя вряд ли пырнут).
Небо тут упоительно голубое, ветер бодрит, небоскребы блистают ослепительнее и благороднее Парфенона, и какое бы сооружение ни поместить в эту рамку - оно покажется прекрасным. Уже говорилось неоднократно, что жизнь здесь напоминает джем-сейшн. Импровизация и спонтанность порождают порядок и гармонию. Даже ужасное в Нью-Йорке восхитительно. Что же говорить о прекрасном!
Если хорошо его знаешь, то понимаешь: сворачивая за угол, ты всякий раз попадаешь в другой мир. Там были одни корейцы, а тут - одни поляки, сначала торгуют только часами, а после - только цветами. В какой-то момент улица окажется полна евреев-ортодоксов в черных шляпах, с бородами и пейсами, а две минуты спустя эта кипящая толпа шагаловских персонажей полностью исчезает, но если ты знаешь правильные Delicatessen[20] - они все окажутся там.
Еще десять минут прогулки - и ты на краю Центрального парка, где ребята из Джулиардской музыкальной школы устроили концерт барочной музыки. Передвинешься еще немного - и можешь рыться в развалах старых книг, спустишься на две ступеньки - и можешь покормить белочек на берегу озерца, окруженного небоскребами в форме луарских замков. Это город насилия - и это город терпимости. Он собирает всех, некоторых бросает умирать, других делает счастливыми, не лезет в частную жизнь ни тех ни других. Поэтому он идеален для миллионера, но и для бродяги тоже.
Однажды был проделан такой эксперимент: человека с ног до головы обрядили в средневековые доспехи и оставили в телефонной будке. Через десять минут кто-то нетерпеливо застучал по стеклу - но лишь потому, что воин слишком долго занимал аппарат; что же до остального, то он мог вырядиться так или эдак, это никого ни касалось.
Его личное дело. Нью-Йорк - полихромный город: в нем встречаются все цвета. В общем, Нью-Йорк - это чудо. Или, точнее, был им. Я не могу сказать, что больше никогда сюда не вернусь, потому что меня часто призывают сюда неотменяемые профессиональные обязанности, но, определенно, я буду стараться возвращаться сюда как можно реже: в штате Нью-Йорк восстановили смертную казнь.
Как можно жить в городе, где для того, чтобы объяснить, что нельзя убивать, - убивают? Где, чтобы отвратить кого-нибудь от мысли воткнуть мне нож в живот, меня подвергают риску, что непредвиденная судебная ошибка позволит сделать мне смертельную инъекцию в руку или еще куда-нибудь? Как я могу еще считать жизнелюбивым город, которому предстоит жить в тени узаконенной смерти? Видеть в каждом встречном прохожем потенциальный труп да еще и знать, что большинство из них счастливы до безумия от такой перспективы, потому что они голосовали за тех, кто не остановился перед убийством.
Нью-Йорк - город, так щедро одаренный чувством свободы, что, возможно, что-то и изменится. Хоть он свыкся уже с запахом своих живописных мешков мусора, которые не убираются, он отреагирует на этот смертельный тлен и не смирится с тем, что лик Статуи Свободы выглядит как погребальная маска. Но пока что дело обстоит именно так[21].
Какая жалость. „New York, New York, what a terribl town! The Bronx, The Park and the Battery are down!"[22]
На портале журнала "MAXIM" появилась обзорная статья для книголюбов "Популярные книги, которые мучительно сложно читать", которой, думаю, стоит здесь поделиться... Комменты открыты для обсуждения и впечатлений о перечисленных книгах.
Популярные книги, которые мучительно сложно читать
Список общепризнанных книг, которые стали синонимом читательского подвига.
Бывает литература для души, а бывает — для прокачки силы воли, превозмогания страданий. Некоторые бестселлеры и классические романы мы покупаем ради красивой обложки или чтобы показаться себе и другим умным, а в итоге они годами пылятся на полке после прочтения первой главы. Мы расскажем о таких знаменитых книгах, продираться сквозь которые — словно ползти по битому стеклу.
"Улисс", Джеймс Джойс (1922)
О чем. Один день из жизни дублинского обывателя Леопольда Блума превращается в грандиозный модернистский эпос, зеркально повторяющий маршрут гомеровской "Одиссеи". Вместо мифических чудовищ героя окружают душные пабы, похороны, разговоры с горожанами и собственные меланхоличные мысли о неверности жены.
Текст собран из радикальных языковых экспериментов и потока сознания, где каждая глава написана в стилистически тяжелом уникальном ключе.
"Радуга тяготения", Томас Пинчон (1973)
О чем. Действие разворачивается на закате Второй мировой войны вокруг поисков секретной немецкой ракеты "Фау-2".
Огромный текст населен сотнями персонажей и перегружен научными теориями, историческими экскурсами, оккультизмом и параноидальными заговорами. Читателю приходится пробираться через хаотично разваливающийся сюжет, где стерты границы между реальностью, бредом и галлюцинациями.
"В поисках утраченного времени", Марсель Пруст (1913–1927)
О чем. Семитомная эпопея детально воссоздает ушедшую эпоху французского высшего общества конца XIX века через призму воспоминаний рассказчика. Случайные триггеры, вроде вкуса печенья "мадлен", запускают бесконечный поток рефлексии о любви, искусстве, ревности и неумолимом беге времени.
Книга знаменита своими тяжеловесными, монументальными предложениями, которые растягиваются на целые страницы и требуют предельной концентрации.
"Сатанинские стихи", Салман Рушди (1988)
О чем. Два индийских актера чудом выживают после взрыва захваченного террористами самолета и претерпевают мистические изменения: один превращается в ангела, а другой — в дьявола. Их дальнейшие приключения в Лондоне переплетаются с цепочкой сюрреалистичных снов, переосмысляющих зарождение ислама через призму магического реализма.
Сложная постмодернистская структура, обилие культурных аллюзий и тонны богословско-философского контекста делают чтение этого романа настоящим интеллектуальным испытанием.
Не пропустите! Для тех, кто любит посложнее: 5 романов для интеллектуалов.
"Шум и ярость", Уильям Фолкнер (1929)
О чем. История упадка некогда влиятельной южанской семьи Компсонов воссоздается через четыре разные точки зрения, каждая из которых радикально меняет восприятие событий.
Первая глава написана от лица тридцатитрехлетнего мужчины с ментальными нарушениями, чей хаотичный поток сознания полностью стирает хронологические границы между прошлым и настоящим. Разрушенная линейная структура, отсутствие привычной пунктуации и рваный ритм заставляют читателя буквально собирать сюжет по осколкам.
"Игра в классики", Хулио Кортасар (1963)
О чем. Роман-конструктор ломает привычные законы чтения, предлагая аудитории два принципиально разных маршрута передвижения по тексту. История духовных и философских поисков интеллектуала Орасио Оливейры в Париже и Буэнос-Айресе постоянно прерывается необходимостью перепрыгивать через десятки необязательных, на первый взгляд, глав.
Сюжет склеен из бесконечных споров об искусстве, джазовых сессий и лингвистического хаоса, заставляя читателя физически листать книгу туда-сюда в поисках скрытых смыслов.
"Дом листьев", Марк Z. Данилевский (2000)
О чем. Сюжет о загадочном расширяющемся доме, внутри которого скрывается темный бесконечный лабиринт, подан через три слоя путаных комментариев разных рассказчиков. Роман ломает привычные законы верстки, заставляя читать текст по диагонали, зеркально, кругами или недоуменно смотреть на пустые страницы с единственным словом посередине.
Эта клаустрофобная книга-головоломка заставляет аудиторию постоянно крутить том в руках, что создает полное ощущение погружения в чужое безумие.
"Авессалом, Авессалом!", Уильям Фолкнер (1936)
О чем. Мрачная семейная сага повествует о взлете и трагическом крахе плантатора Томаса Сатпена, чья амбициозная династия на американском Юге разрушается из-за расовых предрассудков и инцеста. История собирается заново из субъективных противоречивых воспоминаний нескольких рассказчиков, которые пытаются осмыслить события далекого прошлого.
Книга признана одной из самых сложных в американской литературе из-за невероятно запутанного синтаксиса и монументальных предложений, растягивающихся на несколько страниц без единой точки.
И еще! 7 книг-головоломок, над которыми придется подумать.
"Хазарский словарь", Милорад Павич (1984)
О чем. Роман-лексикон полностью разрушает линейное повествование, предлагая читателю три книги в одной: христианские, исламские и еврейские источники о загадочном исчезновении хазар. Сюжет собран в виде словарных статей о людях, племенах и мифических существах, которые можно читать в любом случайном порядке или даже по диагонали.
Магический реализм, витиеватые восточные метафоры и отсутствие классического финала превращают чтение в бесконечное блуждание по интеллектуальному лабиринту.
"Маятник Фуко", Умберто Эко (1988)
О чем. Три редактора миланского издательства ради забавы сочиняют грандиозный всемирный заговор, связывающий тамплиеров, розенкрейцеров, каббалу и секретное знание об управлении земными токами. Невинная мистификация постепенно выходит из-под контроля, когда в придуманный план начинают верить настоящие тайные общества и оккультисты.
Книга превращается в изнурительный читательский марафон из-за колоссальной эрудиции автора, который заваливает сюжет лавиной исторических справок, философских трактатов и шифров.
"Смерть в кредит", Луи-Фердинанд Селин (1936)
О чем. Автобиографический роман рисует безжалостную и мрачную картину взросления парижского юноши Фердинана в атмосфере удушающей нищеты, семейных скандалов и человеческого уродства. Автор полностью отказывается от традиционного литературного языка в пользу яростного, грязного уличного арго и бесконечного потока сознания.
Весь огромный текст сшит из рваных фраз, бесконечных многоточий и восклицательных знаков, создавая у читателя физическое ощущение удушья и непрекращающейся истерики.
"Бесконечная шутка", Дэвид Фостер Уоллес (1996)
О чем. Футуристическая Америка превращается в гротескную антиутопию, где сюжет вращается вокруг поисков утерянной киноленты, способной вызывать у зрителей смертельное ментальное привыкание. Основное действие разворачивается между элитной теннисной академией и реабилитационной клиникой для наркоманов, чьи обитатели погрязли в депрессии и экзистенциальном тупике.
Этот монументальный роман пугает полным отсутствием линейной хронологии и огромным объемом авторских примечаний в конце тома, без постоянного перелистывания к которым понять происходящее физически невозможно.
Полезно иногда освежить в памяти концепцию «Ур-фашизма»* («Вечного фашизма»), сформулированную Умберто Эко в 1995 году, которая считается одним из лучших инструментов для распознавания диктатуры на ранних стадиях.
...фашизм все еще окружает нас, иногда в штатском. Нам было бы намного легче, если бы на мировой арене появился кто-то, кто сказал: “Я хочу вновь открыть Освенцим, я хочу, чтобы чернорубашечники снова прошли парадом по итальянским площадям”. Жизнь не так проста. Ур-фашизм может вернуться под самой невинной личиной. Наш долг — раскрыть его и указать пальцем на любой из его новых примеров - каждый день, в каждой части мира.
Эко сам вырос в фашистской Италии и понимал, что фашизм — это не четкая идеология вроде марксизма, а скорее «коллаж» из разных идей. Он выделил 14 признаков, наличие даже нескольких из которых уже создает «точку кристаллизации» для диктатуры.
1. Культ традиции.
Истина уже дана раз и навсегда. Новых знаний не нужно, нужно только толковать древние «священные» смыслы.
2. Неприятие модернизма.
Отрицание ценностей Просвещения и рационализма (хотя технологии при этом могут использоваться охотно).
3. Культ действия ради действия.
Думать — значит проявлять слабость. Сначала нужно бить или маршировать, а потом рассуждать.
4. Несогласие есть предательство.
Критика режима приравнивается к измене родине.
5. Страх перед инаковостью.
Фашизм всегда ищет поддержки у масс, играя на врожденном страхе перед тем, кто не похож на нас (расизм, ксенофобия).
6. Опора на фрустрированный средний класс.
Режим обращается к людям, которые страдают от экономических кризисов или чувствуют себя униженными.
7. Одержимость заговорами.
Внушение мысли, что нация находится в кольце врагов (внутренних и внешних).
8. Враг одновременно слишком силен и слишком слаб.
Пропаганда говорит, что враги — это «жалкие вырожденцы», но при этом они невероятно опасны и вот-вот нас захватят.
9. Жизнь ради борьбы.
Пацифизм считается пособничеством врагу. Мир возможен только после «окончательной победы».
10. Элитизм масс.
Каждого гражданина убеждают, что он принадлежит к «лучшему народу в мире», при этом сам он обязан беспрекословно подчиняться вождю.
11. Культ героя и культ смерти.
Героизм становится нормой, а смерть за правое дело — высшей наградой.
12. Культ маскулинности.
Презрение к женщинам и жесткое преследование любых нестандартных сексуальных привычек.
13. Качественный популизм.
Народ воспринимается не как сумма личностей, а как единое монолитное тело, волю которого выражает только вождь.
14. Использование новояза.
Обесценивание слов, использование крайне примитивной лексики для ограничения критического мышления.
Текст старый и многим известный. Параллелей, отсыдлок и выводов не будет. Люди обладающие умением критичеси мылить и сопоставлять факты - сопоставят. Остальные - надеюсь прочтут интересный текст хорошенго писателя.
* Ур-фашизм [ "Вечный фашизм"]- это его единственная работа о фашизме ( 12 страниц).
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Бывает момент, когда привычные романы уже не цепляют. Хочется не просто сюжета, а игры с формой, иронии, культурных слоёв и ощущения, что автор разговаривает с тобой на равных. В видео как раз про такой переходный этап и вот несколько книг, которые отлично для него подходят.
Первая рекомендация - Лоран Бине.
Его роман «Игра перспективы» написан в эпистолярной форме. Там есть письма, размышления автора, сомнения, отступления, и при этом мощная историческая линия. Книга читается очень живо, местами смешно, местами тревожно, и постоянно держит внимание. Это та самая литература, которая вроде умная, но совсем не занудная. Настоящее «новьё», в хорошем смысле.
Дальше - мой личный любимчик, Умберто Эко. Если хочется сразу нырнуть поглубже, то «Маятник Фуко».
Да, книга не самая простая, но безумно увлекательная, если втянуться. Заговоры, символы, история, философия и тонкая ирония. Эко тут играет с читателем и культурой на максималках.
Если же с Эко хочется начать мягче, то отличный вход — «Как путешествовать с лососем».
Это сборник коротких текстов и эссе. Очень смешных, наблюдательных и при этом умных. Про повседневность, абсурд и странности жизни. Читается легко, но между строк постоянно чувствуешь: автор невероятно эрудирован. Если эта книга заходишь, значит, вы точно готовы идти дальше
Вообще такие книги - хороший маркер. Они как бы говорят: всё, читатель, ты вырос, можно усложнять маршрут и получать от этого удовольствие.
Литература, как ни странно, тоже имеет уровни сложности. И момент, когда хочется перейти на следующий, очень приятно поймать.
Читали что-нибудь из списка? Посоветуйте похожее
Больше рекомендаций и тематических подборок в моём тг-канале, там я пишу посты из мира кино, искусства, культуры и литературы. Недавно писала свою подборку книг, которые для меня самые-самые
- в 1932 году (ум. в 2016 г.) итальянский писатель, философ и культуролог Умберто Эко ("Имя розы", "Маятник Фуко", "Баудолино" и др) - https://ru.wikipedia.org/wiki/Эко,_Умберто
- в 1941-ом оскароносный японский режиссёр аниме, продюсер, сценарист, писатель Хаяо Миядзаки ("Унесенные призраками", "Ходячий замок" и др.) - https://ru.wikipedia.org/wiki/Миядзаки,_Хаяо
- в 1978 году очаровательная номинантка на "Золотой глобус" и "Эмми", обладательница премий "Гильдии киноактеров США" Дженьюари Джонс (т/с "Безумцы", к/ф "Неизвестный" и др.) - https://ru.wikipedia.org/wiki/Джонс,_Дженьюари
Детектив — это жанр-парадокс. С одной стороны, он кажется сравнительно новым: его каноническая дата рождения — 1841 год, когда Эдгар Аллан По опубликовал рассказ «Убийства на улице Морг». С другой — его корни уходят в самые ранние формы человеческой культуры.
Ещё в древнегреческом мифе Сфинкс предлагает Эдипу загадку, и правильный ответ спасает город — это акт спасения через интеллект. В римской судебной риторике Цицерон строит аргументацию так же, как следователь собирает улики. А в готических романах XVIII века — от Горация Уолпола до Анны Радклиф — атмосфера тайны, семейные проклятия и зловещие замки создают почву для будущего детектива, хотя и содержат иррациональное ядро.
Но настоящее рождение жанра стало возможным только в XIX веке — в эпоху, когда мир поверил в упорядоченность бытия. Промышленная революция, урбанизация, рост грамотности, появление массовой прессы — всё это создало общественную потребность в рациональном объяснении зла. Преступление перестало быть проявлением дьявольской воли — оно стало социальным феноменом, подлежащим анализу.
Особую роль сыграло учреждение Лондонской столичной полиции в 1829 году. Впервые в Европе появился институт, чья задача — не карать, а расследовать. Одновременно развивались судебная медицина и криминалистика: появилось понятие об уликах, а отпечатки пальцев, анализ ядов, трупные пятна становились объектом изучения.
В этом историческом контексте Эдгар По и создал Огюста Дюпена — аристократа-мыслителя, чьё расследование — это интеллектуальный эксперимент. В «Убийствах на улице Морг» впервые появляются все ключевые элементы жанра:
запертая комната (невозможное преступление),
безымянный рассказчик-хроникёр (чтобы читатель видел мир глазами новичка),
финальное разъяснение, где каждая улика получает логическое объяснение.
Именно в этот момент Эдгаром По была изобретена литературная формула, в которой хаос преступления становится подвластным законам логики.
Правила игры: честность, логика и катарсис
Детектив — это не история о преступлении. Это интеллектуальный ритуал, диалог между автором и читателем, в котором оба играют по заранее согласованным (хотя и неписаным) правилам.
Главное правило — честность. Автор обязан предоставить читателю все необходимые улики к моменту раскрытия. Убийца не может впервые появиться на последней странице. Сверхъестественное — запрещено (если только это не оговорено с самого начала). По этим неписанным условиям игры у читателя должен быть шанс опередить детектива.
Это ключевое отличие детектива от других криминальных жанров:
Криминальный роман (как у Достоевского или Зюскинда) изучает природу зла, а не механизм его раскрытия. Родион Раскольников убивает не потому, что его можно поймать — он убивает, чтобы проверить идею. Здесь нет игры с читателем — есть трагедия.
Триллер строится на саспенсе, а не на логике. Его цель — держать в напряжении, а не дать удовольствие от разгадки. Читатель не участвует в расследовании — он бежит рядом с героем, уворачиваясь от пуль.
Детектив же — это театр разума. Каждая деталь имеет значение. Каждое слово — улика. В финале — не наказание, а восстановление порядка.
Эволюция жанра: от салонной головоломки до зеркала общества
Если типичный детектив XIX века — это загадка в замке, то XX век превратил его в зеркало эпохи. Жанр разделился на поджанры, каждый из которых отвечал на свой культурный вызов.
Классический детектив (1920–1940): логика как утешение
После Первой мировой войны, в эпоху хаоса и разрушения, английский детектив стал архитектурой порядка. Агата Кристи, Дороти Сэйерс, Джон Диксон Карр — все они создавали идеально выстроенные конструкции, где убийство было не трагедией, а интеллектуальным вызовом.
Крутой детектив (1930–1950): цинизм в мире без справедливости
Американская литература отвечает на иллюзии английского салона грязью, дождём и моральной амбивалентностью. У Дэшила Хэммета и Рэймонда Чандлера не находится места для джентльменов. Сэм Спейд и Филип Марлоу — не гении, а выживальщики в мире коррупции, где справедливость — иллюзия, а правда — часто больнее лжи.
Здесь детектив перестаёт быть решателем загадок и становится свидетелем падения.
Психологический детектив (послевоенный период — наше время)
С развитием психоанализа и интереса к внутреннему миру героя, фокус смещается с «кто?» на «почему?». Патриция Хайсмит в «Талантливом мистере Рипли» заставляет читателя сопереживать убийце. Скандинавские авторы (Ю Несбё, Стиг Ларссон) исследуют социальные корни насилия: алкоголизм, насилие в семье, расизм. Детектив становится не инструментом восстановления порядка, а диагнозом обществу.
Полицейский процедурал
Фокусируется на реалистичности: бюрократия, допросы, ДНК-анализы, ошибки. Здесь важна не эстетика загадки, а достоверность процесса.
Исторический и метадетектив
Умберто Эко в «Имени розы» превращает монастырь в лабиринт идей, где убийства — следствие философских споров. Здесь детектив — это способ размышлений о мире. Сьюзан Грегори, продолжая традиции Эллис Питерс, наделяет способностями сыщика врача и преподавателя колледжа Мэтью Бартоломью, обогащая жанр реалистичными деталями повседневной жизни Кембриджа средних веков и этическими дилеммами, порождаемыми противоречием между светской логикой учёного и религиозными догмами.
Шпионский детектив
Расследование в мире международных интриг и разведок. Часто перетекает в триллер. Джон ле Карре, Жерар де Вилье.
Иронический детектив
Игра с клише жанра (запертая комната, гениальный сыщик, зловещая атмосфера), которые разворачиваются с лёгкой иронией или откровенно пародируются. Здесь убийства редко бывают трагедией, а сыщики — скорее остроумные эксцентрики, чьи приключения напоминают комедию положений. Главная интрига — не «кто убил», а как герой выпутается из абсурдной ситуации. Дарья Донцова, Иоанна Хмелевская.
Архитекторы разума: от По до Эко
Эдгар Аллан По — создатель универсальной формулы детектива. Его Дюпен — символ просвещения: разум побеждает тьму.
Артур Конан Дойл — популяризатор. Шерлоку Холмсу уготовано стать мифом о логике. Его дедукция (точнее, индукция) — почти сверхъестественна, но подана как наука.
Гилберт Честертон — моралист. Отец Браун решает преступления не через улики, а через понимание человеческой греховности. Его жанр — детектив с душой.
Эмиль Габорио — реалист. Его месье Лекок — прообраз реального сыщика, чья работа зиждется на методах знаменитого сыщика Франсуа Видока.
Умберто Эко, Эллис Питерс — мастера исторического и интеллектуального детектива, превратившие расследование в форму культурной, философской и духовной рефлексии. Об Умберто Эко уже сказано выше, а Эллис Питерс создаёт брата Кадфаэля — монаха-детектива, чьи расследования в XII веке сочетают монашескую мудрость, историческую достоверность и тонкое понимание средневековой психологии. Элис Питерс и Сюзанна Грегори показывают: детектив может быть не только загадкой, но и хроникой времени, где расследование — способ понять, как люди думали, верили и страдали в иные века.
Десять книг, которые определили лицо жанра
Эдгар Аллан По — «Убийства на улице Морг» (1841). Рождение жанра из логики и тьмы.
Уилки Коллинз — «Лунный камень» (1868). Первый полноценный детективный роман — с повествованием от нескольких лиц, уликами и психологией.
Артур Конан Дойл — «Собака Баскервилей» (1902). Готика, наука и миф в идеальном балансе.
Агата Кристи — «Десять негритят» (1939). Мастерство невозможного: убийца среди нас, но не один из нас.
Чарльз Диккенс — «Тайна Эдвина Друда» (1870, не закончен). Любовь как путь к преступлению: когда страсть погружает разум во тьму.
Рэймонд Чандлер — «Прощай, любимая» (1940). Поэзия улиц: стиль как мировоззрение.
Патриция Хайсмит — «Талантливый мистер Рипли» (1955). Кто виноват: убийца или общество, которое его породило?
Жорж Сименон — «Мегрэ и человек на скамейке» (1931). Расследование как эмпатия: детектив, который чувствует, а не вычисляет.
Умберто Эко — «Имя розы» (1980). Метадетектив: убийства как язык философии.
Почему мы до сих пор разгадываем: детектив как утешение и вызов
В эпоху постправды, тревожности и цифрового хаоса детектив предлагает то, что редко встречается в современной культуре: ясность.
Он утверждает три вещи, которые сегодня кажутся почти утопическими:
1. Мир познаваем — даже в самом запутанном преступлении есть логика. 2. Истина существует — и её можно найти, если быть внимательным. 3. Справедливость возможна — пусть символически, но порядок восстанавливается.
Это делает детектив глубоко консервативным жанром — но не в политическом, а в онтологическом смысле: он верит в устойчивость мира. И всё же современный детектив больше не доверяет разуму слепо. Он ставит под сомнение саму идею истины. Кто такой преступник? А кто жертва? Может ли закон быть справедливым?
Детектив научил нас смотреть внимательно, думать критически, доверять фактам, но не очевидности. Он — не только упражнение для мозга. Это школа мышления, замаскированная под историю о преступлении.
И пока в мире остаются загадки — будут существовать и те, кто их разгадывает.
Напоминаю, что администрация портала официально запретила мне выкладывать списки книг, а тем более сами книги. Поэтому ни того, ни другого вы здесь больше не увидите. Всё, чем я обычно заканчиваю свои обзоры, отныне будет только в моих Telegram-каналах.
За доступом обращайтесь в Telegram по адресу из профиля.
Кстати, – вступил тут Костанца, – я заметил, начинается мода на переносные телефоны. Один типчик в поезде вчера рядом со мной говорил вслух с кем-то из банка о своем счете. Теперь я знаю об этом человеке все. По-моему, мир начинает сходить с ума. Я бы охотно написал об этом в газете. – Телефоны переносные эти, – весомо ответствовал Симеи, – не приживутся. Во-первых, при такой цене, как у них, кто их сможет себе позволить? Во-вторых, люди поймут, что им не хочется отвечать кому попало в любое время и из любого места. Люди соскучатся по приватному общению, по беседе с глазу на глаз, не говоря уж какие к ним начнут приходить счета. Эта мода поживет годок-другой и самоликвидируется. Сами подумайте, кому они нужны, подобные аппаратики? Только бабникам, ибо снимают проблему домашнего телефона. Ну и еще полезно, чтоб такой телефон был у водопроводчика. В случае протечки можно будет вызывать его прямо от предыдущего клиента. Больше никому это изобретение не нужно. – И вдобавок, – вступил я, – как вы понимаете, ни Рокфеллер, ни Аньелли, ни президент Соединенных Штатов не могут иметь нужду в таких карманных устройствах, у них для связи имеются секретари и секретарши. Скоро станет ясно, что ячейковая связь изобретена для бесправных трудяг, которым в любой момент угрожает узнать из банка, что на счету у них не остается денег, и которым звонит шеф, чтоб наорать, где они запропастились. Аппаратик станет символом социальной униженности… Аудиокнига в исполнении Игоря Князева
Возможно, я сейчас оттопчу слишком много мозолей, но если регулярно просматривать Политику, то начинают потихоньку раздражать две группа людей: одни постоянно цитируют Умберто Эко, хотя его не читали, а другие постоянно копипастят одно и то же стихотворение Бродского, хотя о самом Бродском имеют весьма смутное представление.
