Сообщество - Уголок трудового права

Уголок трудового права

46 постов • 42 подписчика

Популярные теги в сообществе:

5

Как я защищал свои трудовые права. Окончание⁠⁠

Как я защищал свои трудовые права, три месяца получал зарплату ни за что (мне стыдно, конечно) и в итоге ещё получил два с половиной месячных оклада. Окончание.

Начало – Как я защищал свои трудовые права... ,

продолжение - Как я защищал свои трудовые права - продолжение

Ну вот, мои дорогие товарищи, мы и подходим к развязке. Здесь будет самый трэш – терпение у начальства иссякало, а я был бодрячком и готов был даже идти в суд. Для суда у меня было много материалов, большое желание наказать обидчиков неблагонадёжных работодателей, а, учитывая тот факт, что суды чаще решают дела в пользу работников, я мог стряхнуть с работодателя довольно немаленькую сумму.

Но, пока я не приступил к изложению третьей части, расскажу один важный момент, о котором я позабыл ранее. Вся гостиница была нашпигована камерами с функцией аудиозаписи, что очень могло помочь мне в суде, если бы работодатеь пытался как-то меня скомпрометировать. В кабинете управляющего тоже стояла такая камера, а, значит, о моей истории начальство узнало СРАЗУ, как только она случилась! Но, каждый раз мне задавали глупые вопросы о том, что же мне неймётся и чего я хочу в итоге. И каждый раз я говорил, что нарушаются мои права и хочу, чтобы меня уволили законным способом, а, так как законных способов не было – предлагал увольнение по обоюдному соглашению сторон с выплатой мне контрибуции трёх месячных заработков.

Ну, теперь продолжение. Вышел в следующую смену, и дежурным администратором мне было сообщено, что мой непосредственный начальник дал указание не выдавать мне ключи – то есть, я не мог переодеться, не мог пользоваться инструментами, доступ к помещениям инженерных служб мне тоже был закрыт – я мог только сидеть в комнате отдыха персонала или в своей машине на улице и ничего не делать, а все мои обязанности мой непосредственный начальник взял на себя – ну, окей, я согласен. Аргументация была следующая – я не подписал договор о переводе и фактически числился в Москве. Ну, ничего не имею против, тем более, что Москва мне зарплату платила вовремя и в полном объёме.

Чтобы немного подстраховаться, я написал письменное обращение к генеральному директору с описанием ситуации и попросил начальство принять его по форме – с визой и выдачей мне копии, в чём было отказано. Что я сделал? Даже не знаю, как это пришло мне в голову. Я встал перед камерой в холле гостиницы и, на глазах у изумлённой публики – администраторов, управляющей и нескольких постояльцев – с выражением прочитал своё обращение. Прошло совсем немного времени и мне позвонил генеральный с теми же глупыми вопросами – «чего бузишь?» и «чего хочешь?». Естественно, снова ответил на оба эти вопроса, но результат беседы снова был никакой.

Что я дела оставшиеся дни? Постарайтесь запомнить это, если попали в подобную ситудцию! Я так же приходил к началу смены, парковал машину прямо перед камерой (коих, как вы помните, в гостинице было в избытке), шёл в холл, здоровался со сменой, становился перед камерой и делал фигуру «Улыбаемся и машем!» Потом шёл в машину и читал/слушал музыку/играл в планшет, отвлекаясь только на приём пищи и туалет – странно, что в комнату персонала доступ мне не закрыли, хотя – это был бы такой жирнющий минус для них, что я обязательно использовал бы его в дальнейшем. По окончании смены, я также становился перед камерой, улыбался и махал, после чего уезжал домой.

На всякий случай, написал обращение в Прокуратуру на двух вордовских листах, упомянув, также, о том, что: 1) комнаты персонала, находящиеся на солнечной стороне, не оборудованы системами кондиционирования, температура в них поднимается днём почти до 40 градусов; 2) выдаваемая спецодежда сшита из смесовой ткани, не пропускающей воздух и от этого эффект нахождения в раскалённом помещении усугубляется; 3) средства индивидуальной защиты не выдаются с аргументами «нет финансирования» и «не нравится – увольняйтесь». О результатах обращения мне ничего неизвестно, так как ответ так и не пришёл – да и фиг с ним, потому что цель здесь была просто отметиться, если бы пришлось выступать в суде.

Дальше события начали развиваться стремительно интересно. Через какое-то время приехал зам по безопасности из Москвы. Он собрал вокруг себя наше местное начальство, позвали меня. И тут, человек ПОД ЗАПИСЬ(!) начал нести отборнейшую чушь, согласно которой, оказалось, что у меня была какая-то непогашенная уголовная судимость(!). Я, естественно, уточнил – «что за судимость, о которой я не знаю, есть у меня?» Конкретики в ответ не прозвучало, только наугад был назван год, в который я как раз занимался общественной деятельностью с другом Димой, о котором упоминал в прошлой части рассказа. И тут мне приходит в голову задать другой вопрос – «Вы же, когда принимали меня на работу, проверяли? Почему тогда не обнаружили?» Мужик слегка завис... а потом начал нести чушь, которая, по сравнению с этой чушью – просто песня. ВНИМАНИЕ!!! Если вы стоите – сядьте! Сели? Вдохните поглубже! Начинаю! Полковник МВД в отставке ПОД ЗАПИСЬ сообщил мне, что я занимался эксгибиционизмом на работе, то есть, попросту, размахивал, простите, мудями перед всем женским коллективом! А, каково! Оценили полёт мысли безопасника? Я тоже не впечатлился и спросил о доказательствах его слов, на что услышал робкое «будут!». Я ещё раз напомнил об увольнении по соглашению сторон с выплатой за три месяца и, откланявшись, ушёл мыть руки.

Ещё через какое-то время мой непосредственный начальник, которого в предыдущей главе я назвал главным инженером, но, уточнив в сохранившихся документах, сообщаю, что он был зам главного инженера – так вот, этот мой начальничек, оказавшийся тряпкой (привет, Валентин, как тебе там, «в Норильске»?) уволился и на его место взяли другого, достойного более подробного описания, так как прессовать меня он пытался по полной программе, естественно – ПОД ЗАПИСЬ. Имени его я не запомнил, кажется, Андрей («Привет, Андрей!»))), но, несмотря на то, что он сходу заявил о «я 20 лет в МВД отслужил», я, как человек, чья юность прошла в одном из самых неблагополучных городов нашей страны, сразу подметил, что он, скорее всего, лжёт. Инженер из него был, конечно, как из меня приходской священник, но этот человек сразу же заявил, что он хочет видеть тут свою команду, а я ему мешаю. Естественно, ответ мой был прост – «ну, так уволь меня и дело с концом!» Как меня уволить – он не знал и я начал ему, как и всем другим подсказывать. Короче, за три месяца, слова «увольнение по обоюдному согласию сторон» и «три месячных заработка» были сказаны мной, наверное, раз двадцать. Одним и тем же людям. И, всё равно – они каждый раз как-будто слышали их впервые.

И вот по гостинице пронеслась новость, что генеральный едет на открытие новой гостиницы, а на обратном пути заедет к нам. «Ну, наконец-то!» - подумал я. За пару-тройку дней до того к нам приехал его помощник и подтвердил – да, генеральный будет и как раз мой вопрос тоже есть в повестке. Но на следующий день получилась интересная история.

Я сидел в комнате персонала, пил кофе, тут ко мне заглянул новый начальничек и состоялся второй разговор с ним – ПОД ЗАПИСЬ, конечно. Видимо, моему начальничку было выдано «последнее китайское» или он сам решил выслужиться к приезду высокого гостя, наивно полагая, что за полчаса сможет сделать то, что не сделано за три месяца. Я попробовал сделать стенограмму нашей беседы, но – уж простите! – быстро устал от этого потока сознания, поэтому, просто выложу здесь основные тезисы, выдвинутые с обеих сторон (с моей и со стороны начальничка), дабы не утомлять вас. А тем, кто захочет погрузиться в пучины диалога лично – дам ссылку на запись разговора в облаке, НО! – естественно, изучу ваш профиль и могу отказать без объяснения причин – разговор, всё-таки, приватный.

Итак, основные мысли со стороны начальничка и мои пояснения к ним:

1. Пиши заявление по собственному, я не знаю законов и не хочу их знать, но я тебя не принуждаю, а просто предлагаю, а, значит – это законно. Пояснение. Это в любом случае принуждение и это в любом случае незаконно.

2. Я уже нашёл человека на твоё место и он будет работать здесь, а ты здесь всё-равно работать не будешь. Пояснение. За такие слова по суду можно выплатить нехилую такую компенсацию за моральный ущерб.

3. Генерального ждать нет смысла, он может и не приехать, давай тут сами всё быстренько порешаем. Пояснение. Дешёвая манипуляция. Если бы генеральный не приехал – я просто продолжил бы приезжать на работу, ничего не делать и получать за это деньги.

4. Ты тут всех достал и все желают поскорее с тобой распрощаться. Пояснение. Задав вопрос «Кого именно достал?», я отправил собеседника в перезагрузку, а после неё услышал лепет про «Ну, я тут всего три дня работаю, всех ещё не знаю, но ты всех достал.» Такая же дешёвая манипуляция, как и в п. 3.

5. Если ты сам уволишься – я напишу тебе хорошую характеристику, если нет – ну, сам понимаешь. Пояснение. Манипуляция из разряда «Будешь со мной дружить – угощу конфетой», то есть, рассчитанная на детей или не очень умных взрослых, часто надеющихся на «А вдруг?».

Мои основные пожелания, переросшие в требования, с пояснениями:

1. «Мне здесь нравится и я хочу здесь работать!» Пояснение. Если вы вступаете на ту же скользкую дорожку – это должно стать аксиомой, которую вы должны повторять постоянно, вы должны сами верить в это, а, если не верите – убедить себя в этом, как религиозные люди убеждают себя в существовании бога. Для суда это будет веский аргумент. Мне было несложно, так как стены в помещениях гостиницы были окрашены в мой любимый цвет)))

2. «Увольте меня! Увольте меня по статье! Увольте, как угодно, но – сами.» Да, тезис не для слабонервных, ибо нужно удвоить-утроить бдительность, стать ещё более хладнокровным, во избежание попадания в ловушку. В моём случае было проще, так как, видимо, я был первым таким у них и имел необходимый опыт. Но некоторые попытки подстав имели место быть – от начальства и коллег. К суду я был готов – и они это понимали, поэтому, сами тоже осторожничали.

3. «Не можете уволить? Вот незадача! Ну, тогда, извольте выслушать мои условия...» Да, когда противоборствующая сторона не знает что делать – вы можете диктовать свои условия. Естественно, они всячески их отвергали, но, в конце концов, сдались – у них просто не было выбора.

Ну, в общем, очередной раговор ни о чём, ещё больше убедивший меня в том, что законов они не знают или просто прикидываются дурачками. А ещё я практически убедился в том, что дожал их, так как нервозность сложно было скрыть.

И вот – приехал генеральный! Я, как всегда, сидел в машине, полезно проводя время под капающую зарплатку и тут – о, чудо! – меня вызвали!

Генеральный сходу попросил выключить диктофон, что я и сделал, так как это был именно тот человек, которого я опасался меньше всего. К тому же – вокруг и так было достаточно камер и микрофонов.

Он быстро начал рассказывать о том, что сегодня подпишет приказ о моём переводе в Кукуево за тысячу километров, а, через два месяца, мне некуда будет деваться. Я смотрел ему в глаза с улыбкой, а, когда он закончил, просто спросил – «Вы хотите платить мне зарплату ни за что ЕЩЁ два месяца?» Он спросил о вариантах, а я снова рассказал ему о соглашении сторон и выплате трёх месячных заработков. «Два с половиной!» - почти прокричал он. «Чёрт с вами – два с половиной. Вы все меня достали!» Тут же были быстро напечатаны, подписаны и заверены нужные документы, в которых, среди прочего, я отказывался от любых претензий – видимо, из Прокуратуры таки прилетело. Сразу после подписания всех бумаг, прискакал мужичок, который начал работать вместо меня – видимо, ожидал где-то поблизости.

В течение короткого времени, жена прислала сообщение о том, что деньги в полном объёме пришли ей на карту. Я «доработал» этот день, так как его мне уже оплатили, и отчалил домой.

На прощание генеральный попросил удалить отзыв на Авито и я пообещал ему сделать это при первой же возможности. Но в этот день руки не дошли, как и в следующий, а потом, пересматривая бумаги внимательнее, до меня дошло, что эти «два с половиной» были проведены, как доход и с них был уплачен налог. И, хотя денег мне выдали до копейки, а налог уплатили за счёт компании – то есть, указали сумму больше, уплатили с неё налог и выдали мне сколько нужно – в дальнейшем, при расчёте пособия на детей, мне это немного повредило. «Ну и кто я такой, чтобы, играя с шулерами, играть честно?» - подумал я. И оставил отзыв на своём месте.

Ну, вот и вся история, ребятушки. Напоследок позволю себе написать в виде пожеланий то, что помогло мне выстоять в этой неравной кровопролитной борьбе закончить эпопею почти без потерь.

1. Ни на кого не рассчитывайте. Коллеги – что бы они ни говорили и как бы себя ни вели – вам не помощники – в лучшем случае. В худшем – после задушевного разговора в курилке, они могут элементарно слить всю полученную от вас инфу начальству. Любой человек выше или ниже  вас по должности – враг по определению! Доверяйте только себе, тем, кого давно и хорошо знаете (Дима, привет!) и – Трудовому кодексу!

2. Трудовой кодекс в данной ситуации – ваша библия! Вы должны заглядывать в него чаще, чем в глаза своей второй половины и цитировать его чётко, уверенно и однозначно.

3. Научитесь чётко говорить «нет!» и «это незаконно!». И – главное – не стесняйтесь это говорить. Если дело дойдёт до суда – вас там поправят. Если решение суда вас не удовлетворит – сможете его оспорить.

4. Ещё раз: Ваши главные друзья – те, кого вы давно знаете, Трудовой кодекс, диктофон (лучше иметь отдельно от телефона – был у меня такой случай) и – камеры видеонаблюдения. Старайтесь почаще мелькать в них, чтобы мозолить глаза недругам потом можно было запросить показания с них в суде.

Если что-то забыл – дополню. Если есть вопросы – задавайте. Правила комментирования не изменились.

Всем добра и чистого мирного неба над головой!

Показать полностью
9

Как я защищал свои трудовые права - продолжение⁠⁠

Как я защищал свои трудовые права, три месяца получал зарплату ни за что (мне стыдно, конечно) и в итоге ещё получил два с половиной месячных оклада. Продолжение. Начало – Как я защищал свои трудовые права...

Итак, рассаживайтесь поудобнее, друзья – я продолжаю. Расследования, погони, перестрелки, любовные треугольники – этого здесь не будет. Интриги, подставы, ложь, моральное давление – о, да!

Так как я не внемлил голосу разума отказался писать заявление на увольнение по собственному желанию, со стороны начальства в ход пошли мелкие пакости. Ничтоже сумняшеся, управляющая гостиницей, начала требовать с меня объяснительные по любому смешному поводу, какие именно были поводы – в следующем скрине. Она, как и многие, свято верила в то, что, собрав с работника 3 (три!) объяснительных во время испытательного срока, можно каким-то образом этого работника уволить. Где она взяла эту информацию – неизвестно.

Важное отступление - что говорит по поводу объяснительных Трудовой кодекс. А говорит он примерно следующее: объяснительная может быть затребована от работника только в случае серьёзного нарушения, НО – прежде, чем затребовать объяснительную, руководитель должен создать приказ о том, что «на основании служебной записки (это важно – должно быть основание к приказу!) от Маши Батарейкиной, сообщающей, что работник Вася Пупкин нарушил трудовую дисциплину, приказываю пороть розгами Васю Пупкина уволить по статье такой-то». Приказ должен быть предоставлен Васе Пупкину для ознакомления под подпись – «с приказом ознакомлен и согласен/не согласен». Если Вася отказывается подписать приказ – составляется акт об отказе, но, я бы не советовал отказываться, правильнее написать «не согласен». После этого условный Вася Пупкин должен написать объяснительную и в ней подробно описать неправоту руководства. Объяснительную нужно завизировать и взять копию с визой себе – пригодится обязательно.

По поводу Трудового кодекса. Как только началась эта канитель, я скачал себе на планшет последнюю его версию и, каждый раз, общаясь с начальством, спрашивая и переспрашивая (естественно – под аудиозапись) сравнивал слова начальства со статьями. Это было полезно для: а) общего развития эрудированности; б) понимания, что начальство Трудовой кодекс не знает абсолютно!

Итак – управляющая начала требовать от меня объяснительные без серьёзных поводов и по смешным случаям, а также – пытаться заставить меня делать работу, к которой отношения не имею совершенно. Объяснительные я, конечно, не писал – не было оснований, поручения исполнял только в рамках должности, на которую был принят, не опаздывал, рано не уходил, алкоголь и наркотики ни на работе ни вне её не употреблял, дисциплину не нарушал, к забастовкам никого не призывал.

Когда мне надоели мелкие пакости непосредственного начальника, я позвонил, а не дозвонившись - написал в ватсап генеральному, находящемуся в Москве – так и так, обуздайте вашу подчинённую, я ведь собираю её перлы на всякий случай, оно вам надо? Генеральный ничего не ответил и, подождав пару-тройку дней, я выкатываю отзыв под вакансией на Авито – скрин отзыва – в студию! В нём описаны два случая запроса объяснительной. Отзыв сверху оставлен моим сменщиком (лояльным руководству) за несколько дней до решения проблемы. Что интересно, был ещё один отзыв от администратора, тоже лояльного на тот момент, но сейчас его - отзыва – нет, видимо, лояльность, как говорится, всё, закончилась)))

Взято из открытых источников.

Взято из открытых источников.

Буквально в тот же день – это была суббота и у меня тоже выпал выходной – генеральный директор начал написывать мне в ватсап всякие интересные вещи про репутацию фирмы и выдвигать требования об удалении отзыва. Скрины переписки, по понятным причинам, не привожу, просто опишу этот диалог. По стилю письма мне показалось, что мой оппонент был не совсем трезв – но: а) я мог ошибаться; б) это не моё дело – указываю об этом только потому, что наша беседа сильно напоминала разговор слепого с глухим. Я предложил уволиться по соглашению сторон с выплатой мне трёх месячных заработков, он же требовал удалить отзыв и не порочить репутацию компании. Про отзыв я ответил, что он будет находиться в свободном доступе, пока наша проблема не будет решена. Почему он до сих пор находится в открытом доступе и вы можете легко его найти – расскажу в самом конце своего повествования.

Короче, с генеральным мы не договорились, наше общение окончилось на полуслове, НО! – следующие 2 (два) месяца меня никто не тревожил по пустякам. Я приходил на работу чуть раньше начала смены, шёл в комнату техников, переодевался, потом, крутя связку ключей на пальце и насвистывая уже немодную, но очень любимую мелодию, совершал обход – осматривал внешнее состояние и проверял работоспособность вверенных мне систем. Я завёл журнал, в который записывал случившиеся за смену события. Получал у дежурного администратора чек-лист, быстро выполнял указанные в нём виды работ по моей должности и, так как не научен создавать видимость бурной деятельности, переходил в режим ожидания, слушая любимую музыку, читая книгу, играя в планшете и ожидая вызова. Потом переодевался, сдавал ключи и уходил домой через 5-10 минут после окончания смены.

За эти два месяца несколько раз приходили на собеседование люди на должность главного инженера региона, то есть – на должность моего непосредственного начальника. В итоге – один остался. Описывать этого человека нет нужды, о нём скажу только то, что, пока он не получил от вышестоящего начальства команду «фас!» - мы вполне нормально общались, вместе проводили какие-то манипуляции с оборудованием, пили кофе и обсуждали футбол, политику, религию рабочие моменты. Но, я же не наивный дурачок, поэтому, естественно, держал ВСЕХ коллег на расстоянии, ни с кем не обсуждая ситуацию и свои шаги. Ну и, коллеги тоже обычно делали вид, что ничего не происходит. Время от времени кто-то забывался и пытался заставить меня делать какую-то не относящуюся ко мне работу, но я парировал такие душевные порывы и на этом всё заканчивалось.

Естественно, команда «фас!» поступила когда у меня закончился испытательный срок и нужно было подписывать дополнение к договору о переводе в обособленное подразделение. И это случилось! Но вместо приказа о переводе и моего заявления о нём, мне первым делом подсунули на подпись – вот ни за что не догадаетесь! - ДОЛЖНОСТНУЮ ИНСТРУКЦИЮ!!! Вот так просто подставиться, дав мне понять, что будет дальше? Да, именно так!

Публикую здесь скрины этого замечательного документа. Если кто-то потребует убрать их – просто перенесу их в облако и дам ссылку. Как по мне – страна должна знать, как НЕ нужно поступать с работниками. Ну, личные данные затру только.

Обратите внимание на верхний правый угол – «Версия 1» и дата утверждения – 23.06.2025. Но компания работает не первый год.

Улыбнули последние три пункта «Квалификационных требований». Мой друг, с которым я постоянно советовался по ходу происходящего (Дима, привет!), долго смеялся над этим.

Пункт 3.4 «Должностных обязанностей» - по слухам, даже гендиректор обратил на него внимание. А как вам пункт 3.17 там же?

Ну и пункт 5.1 – в «Ответственности» прямо кричит о целях, а пункт 5.6 там же – вызывает приступы неконтролируемого хохота.

Но самое умилительное – последний абзац на стр. 4, напечатанный жирным шрифтом – очень хотелось бы увидеть человека, так подставившего компанию))) Ну, то есть, на русский это можно перевести как «Мы шулера и меняем правила во время игры. Садясь играть с нами, вы даёте согласие на то, чтобы вас обманули.»

И – на закуску – на стр. 5, там где затёрты ФИО и подпись моего сменщика, обратите внимание на дату подписания. Гендиректор подписывает инструкцию в Москве и в тот же день мой сменщик подписывает её в Ростове-на-Дону. Магия, не иначе! Впрочем, это не имеет отношения к теме моего повествования, просто пусть будет так.

Естественно, с таким раскладом я не согласился, потому на стр. 5 написал «Не согласен! Прошу привести в соответствие с Трудовым договором и Трудовым кодексом!»

НО! – прежде, чем я смог это сделать, меня полдня, под запись, кошмарили, пугая составлением акта об отказе подписать, потому что я попросил дать мне эти документы домой, чтобы я, в спокойной обстановке с ними ознакомился. Ответ был – «Их нужно подписать ещё вчера, нечего время тянуть!». На мой вопрос – «Почему мне не дали их раньше, как моему сменщику, а тянули больше недели?» - ответа не последовало. В итоге, мне таки дали для ознакомления Должностную инструкцию, Приказ о переводе, Допсоглашение о переводе и Заявление от моего имени на перевод. И вот уже дома, я заметил, что Приказ, Допсоглашение и моё заявление датированы 02.07.2025, то есть – тем днём, когда мне их дали. Подписи генерального в них не было. В принципе, ничего интересного я там не нашёл – стандартные документы, но червь сомнения закрался в мой мозг – стоит ли подписывать? Я позвонил другу Диме и задал ему этот вопрос. Дима ответил, что значения не имеет – подпишешь или нет, но, во избежание неожиданностей, лучше отказаться.

И только через месяц, когда всё разрешилось, я понял, что моя, простите, жопочуйка меня снова не подвела. Но об этом я поведаю в следующей, заключительной части своего повествования. О, там будет такое, что вам и не снилось – я гарантирую это!

П. С. На всякий случай, если здесь появится представитель ООО «ТриА Гостеприимство» и начнёт пугать меня судами и прочими невзгодами. Данный пост был создан для того, чтобы объяснить другим людям, как бороться за свои права на конкретном примере. А то, что этим примером стала ваша компания – так кто же вам виноват?

П. П. С. Комментарии не по делу буду банить, как обычно. Задавайте вопросы по существу.

Показать полностью 6
4

Как я защищал свои трудовые права...⁠⁠

...три месяца получал зарплату ни за что (мне стыдно, конечно) и в итоге ещё получил два с половиной месячных оклада. Начало.

Здравствуйте, товарищи. Долго собирался написать об этом интересном случае, почти решил забить, но в комментах, между делом упомянул о нём, спросив «хотите ли?», а мне ответили – «давай!» и вот я приступаю.

Это история о неравном противостоянии наёмного работника и не очень порядочного работодателя, из которой работник вышел победителем. Опишу её очень подробно, так что, если не любите много читать – ну, значит, вам это неинтересно или просто не нужно. Ссылки на нормативные акты давать я не буду – это вы сами можете нагуглить, просто напишу всё простым понятным русским языком.

Место действия: Северный обход Ростова-на-Дону; въезд в посёлок Октябрьский; улица Магистральная, 6; гостиница «Три А гостеприимство». Вообще, это довольно обширная сеть гостиниц, но, как мне говорили работники других филиалов – такой фигни ни у кого из них не случалось, а – значит – я оказался в нужное время и в нужном месте.

Итак, в конце марта прошлого года я искал работу с удобным сменным графиком, чтобы и свою деятельность развивать и получать какой-никакой доход для поддержки штанов. Шарясь по Авито, обнаружил весьма интересную вакансию техника в только что построенной гостинице: график 2/2 по 12 часов и только днём; оклад 349 рублей в час до вычета; три месяца испытательного срока, но за те же деньги. Сразу скажу, что должность техника в новой гостинице – это мечта рукастого скуфа мужика – всё новое, ещё ничего не ломается, хотя и приходится кое-что доводить до ума, но это мелочи. Обычно такие вакансии в хороших местах долго не залёживаются.

Созвонился. Договорился. Подъехал. Пообщался. Оформился. Начал работать. Около месяца до открытия мы работали вместе со сменщиком 5/2 – доделывали, навешивали, что-то переделывали, к началу же мая вышли в график 2/2 и всё заверте...

С чего всё началось. Оформление полностью официальное – не надо объяснять, что это, я думаю. У меня возникла затыка с картой Сбера, на которую нужно перечислять зарплату, для особо носатых хейтеров сообщаю – да, она была заблокирована, не переспрашивайте об этом. Поэтому, для перечисления зарплаты мною было предложено работодателю два варианта – 1) моя карта Озон и 2) карта Сбера, но не моя, а моей жены или кого-то из моих детей. Но бухгалтерии, которая находится в Москве, была нужна именно карта Сбера и именно на моё имя (Озон они вообще обозвали "нерезидентом РФ"). Два раза оплату моего труда перечислили на карту жены, но дальше отказались.

Управляющая отелем вызвала меня к себе в кабинет и сообщила примерно следующее: «..., мы не можем продолжать сотрудничество. Пишите заявление по собственному желанию.» Спрашиваю – «Почему не можем? Я же справляюсь с работой?» «Да, справляетесь. Но бухгалтерия может перечислять зарплату только на карту Сбера и только на ваше имя. Вы нам не подходите, пишите заявление.» Я тут же включаю диктофон и говорю «Вот вы мне предложили написать заявление по собственному желанию, а это незаконно. Поэтому, я предлагаю вам уволить меня любым законным способом.» Конечно, увидев диктофон, началась извечная песня «вы не имеете права/я не давала согласия и прочее и тому подобное», но эту песню я слышал уже давно и неоднократно, потому отнёсся к проявлению чувств спокойно.

Напомню – у меня закончился только первый месяц испытательного срока из трёх и, вроде бы, по общепринятому мнению, меня могли уволить без объяснения причин – но нет – даже во время испытательного срока "нельзя вот так просто взять и" уволить работника – правила и основания увольнения те же, что и обычно – нужны основания, нужен приказ, нужно ознакомить работника с приказом и всё прочее.

Итак, по первому акту Марлезонского балета подытожим:

1. Работодатель не вправе указывать работнику, в какой банк перечислять зарплату! Он может корпоративно пользоваться услугами определённого зелёного банка и даже открыть в нём карту для работника, НО! – перечислять зарплату на эту карту он может ТОЛЬКО с письменного согласия работника.

2. Вести аудио- и видеозапись общения с должностным лицом вы ИМЕЕТЕ ПРАВО и без его согласия. Если он начнёт пениться, можете просто пояснить – «Я считаю, что здесь и сейчас нарушаются мои законные права, поэтому имею полное право вести запись; если вы считаете иначе – можете подавать на меня иск в суд». Как думаете, сколько в суды России подано исков о якобы незаконной аудио- видеосъёмке от должностных лиц? Олежка Тиньков это слово как-то произносил по слогам в известном интервью.

3. Испытательному сроку в ТК уделено много внимания, статья подробно и хорошо расписана, поэтому, скажу лишь самое главное: а) для увольнения во время испытательного срока необходимы те же основания, что и обычно – в статье они описаны; б) после окончания испытательного срока, если вас хотят уволить, вам ТАКЖЕ должны представить в письменном виде основания для увольнения! Формулировки «Не прошёл испытательный срок» НЕ СУЩЕСТВУЕТ!

Прежде, чем продолжить, поясню ещё несколько ошибок, совершённых работодателем с самого начала, которые вполне могли позволить мне ВООБЩЕ ничего не делать и получать деньги:

1. Трудовой договор. После того, как я его подписал и до момента его получения мной со всеми подписями-печатями – ПО МОЕМУ ТРЕБОВАНИЮ, кстати - прошло больше месяца. Нарушение. Поясню: возникли разногласия с начальством, решить их можно только ознакомившись с договором – а его нет! Ни у начальника ни у меня! Можно (и нужно!) написать заяявление с формулировкой «ввиду отсутствия договора не могу выполнять свои трудовые обязанности и т. д. и т. п.»

2. Должностная инструкция!!! О, да - это самая сладенькая штучка во всём повествовании! Обычно является дополнением к Договору и не должна противоречить ТК и Договору. Её не было по определению. То есть, я пришёл работать техником, а по НЕимеющейся должностной инструкции, должен был выполнять ещё обязанности дворника и садовника. Тут вообще можно крутить и вертеть, если её не выдали изначально, а потом пытаются подсунуть и вы видите, что обязанности вписаны вообще не ваши – как и было у меня, но об этом – дальше.

Вот ещё что – немаловажная деталь, на которой работодатель хотел сыграть уже в конце, но, видимо, чего-то не досчитал. В самом начале, когда гостиница ещё не работала, мы подписывали договор не с тем поразделением, в котором работали, а с головным офисом в Москве и числились в Москве; после окончания испытательного срока мы должны были подписать дополнение к договору на перевод в обособленное подразделение и работать дальше уже  числясь в Ростове-на-Дону.

И ещё одно, крайне важное сообщение: Как думаете, обращался я в Роструд? Ответ вас удручит – НЕТ! А почему? – спросите вы и будете правы! Ответ вгонит вас в депрессию – Я ПРОСТО НЕ СМОГ ЭТОГО СДЕЛАТЬ! Да-да, дорогие мои чумазые друзья – горячая линия Роструда крутит музыку, а сайт Роструда работает ещё хуже, чем сайт Госуслуг. НО! – я же человек упорный! И знаете что? А вот снова то самое слово, которое Олежка Тиньков говорил нараспев!

Скрин ответа Роструда – в студию!

Как я защищал свои трудовые права...

Ну, то есть, понятно, да? Я написал обращение в Роструд, указал всех должностных лиц, приложил к нему 6 (шесть) документов – и чёрт меня дёрнул поставить галочку против пункта «Разрешаю опубликовать на сайте Роструда»! Попытался ещё раз подать обращение, но уже так, чтобы чики-пики - но нет, тут моё терпение, как говорится, всё)))

Да в пень такую госконтору, дальше я решил работать сам – и уже тогда возникла мысль ославить этих «хороших людей», но об этом – в следующей части повествования. Не переключайтесь – дальше будет интересно!)))

П. С. Так как мы живём по белым спискам, а Пикабу в них не входит, могу долгое время отсутствовать здесь. Если вам покажется, что продолжения нет очень долго - не переживайте, оно обязательно будет - рано или поздно.

П. П. С. Как и в предыдущем посте, призываю считающих себя доками во всех отраслях народного и ненародного хозяйства, поостыть, ибо балаболов и хейтеров банить буду нещадно!

П. П. П. С. Денег не прошу и не собираюсь. "Ни сейчас. Ни завтра. Никогда!" Плохо понимающих русский язык тоже буду банить.

Показать полностью 1
404

Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит⁠⁠1

Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит

В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.

Как всё начиналось

Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.

После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".

Денис (это я:) - один из создателей сервиса

Денис (это я:) - один из создателей сервиса

За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.

День когда мы решились

Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.

Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса

  • Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".

  • Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.

  • Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.

Целевая аудитория

А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.

Что с ценой?

При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.

История первого заказа летом 2023 года

А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.

Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.

Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить

Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить

Как мы мастеров искали

Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.

В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.

В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними

В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними

Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.

Первые сложности

Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.

Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.

С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.

Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.

Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.

В итоге сделали.

Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.

Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.

По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.

Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)

Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка

Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.

На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ

Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны

А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов

А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов

Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент

Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает

Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта

Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.

Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.

Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.

Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.

Неприятные особенности прозрачного сервиса

Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.

Продвижение или как мы брали “Новую Москву”

Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты

Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты

Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.  

Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.

Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.

Как устроен процесс

Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.

Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.

С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.

Первый образец договора, который ставили на сайт

Первый образец договора, который ставили на сайт

Расчёт стоимости

Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.

Материалы

Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что,  нашли ту же плитку в другом магазине по акции.

Как работаем сейчас

Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.

Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.

Особенности продвижения и подводные камни

С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.  

Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито

Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито

Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.

Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))

Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.

ИТОГ

Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:

  1. Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.

  2. Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.

  3. Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.

  4. Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.

Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната

Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит
Показать полностью 22
5

Введение режима неполной рабочей недели!⁠⁠

На предприятии периодически вводят режим неполной рабочей недели. Работникам лишь дают ознакомиться с приказом. Никакой речи об письменном уведомлении, согласии/несогласии, а тем более заключений дополнительных соглашений речи не идет.
Установленных нормами трудового права изменений организационных или технологических условий труда, и, на невозможность сохранения определённых сторонами условий трудового договора не имеется, в приказе указано лишь про введение ограничительные санкций в отношении предприятия и снижения производства.
Работники соответственно потеряли в зарплате. Возможно ли на основании такого незаконного приказа, нарушения порядка, установленного ст. 74 ТК РФ взыскать с работодателя недополученную заработную плату? И какой срок исковой давности?

11

Вопрос лиге юристов⁠⁠

Здравствуйте. Вопрос к юристам по трудовому праву.

Вводные: склад при производстве.
Около полутора лет назад пришёл новый зам генерального по логистике. И потихоньку начал перетаскивать с прошлого места работы всю свою команду.
Сначала уволили зама начальника склада.
Быстренько поставил своего человека.
К сожалению ,начальник скоропостижно скончался буквально через пару месяцев. Зам тут же стал начальником.
в течении месяца наняли двух старших кладовщиков, как потом выяснилось, своих людей, совершенно далёких от работы склада . Через пару месяцев их уже назначили начальниками смен, попутно уволив предыдущих. Еще через несколько месяцев одну из начальников смен перевели на более престижную должность, попутно взяли еще одну старшую кладовщицу, опять же из своих, опять пара месяцев работы и в начальники смены. За пару месяцев до нового года появляется ещё один человек. Ставят комплектовщиком, но уже понятно, что скоро будет повышение.

В последних числах ноября увольняют около двадцати человек, мотивируя тем, что компания переживает кризис. Только одна из уволенных добивает расторжения договора по согласию сторон. Остальных выкидывают по собственному желанию, под разными предлогами .

Теперь к сути : перед самым новым годом всем работникам объявляют, что у компании настали тяжёлые времена и надо затянуть пояса. И все работники обязаны взять по два дня за свой счёт в месяц. Пока до апреля. Не знаю , что должно в апреле случиться, но начальство на что-то надеется.

Но есть одно но.На участке, где работают я, в данный момент работает один человек из команды начальника, тот самый комплектовщик , со своим напарником. Работают на пятидневке, но по 12 часов в день. То есть парни каждый день подрабатывают по 4 часа, за совершенно другие деньги, а мы должны брать дни за свой счёт, чтобы помочь компании выбраться из задницы.

Хочу задать вопрос начальству, какого собственно хрена это происходит. Но в то же время обезопасить себя от последствий. Подскажите, как действовать в этой ситуации? И кому можно пожаловаться на творимый произвол?

Более высокое начальство находится в Москве и у нас, простых смертных выхода туда нет. А здесь, на месте ,сверху до низу люди из одной команды.

Показать полностью
2

Индексация зарплаты или очередной обман?⁠⁠

Обращаюсь к специалистам.

Издали приказ о повышении ЗП на индекс инфляции относительно МРОТ.Т. е увеличение на 7.6% от МРОТ. Разве обязанность повышать не всю ЗП на индекс инфляции? Не попытка ли подмены понятий ?Опять обман крестьян?

Индексация зарплаты или очередной обман?
4

ВС РФ о вводе неверных данных в программу как о счетной ошибке⁠⁠

Недавно Верховный суд в рамках определения от 18.08.2025 N 46-КГ25-8-К6 сформулировал важную правовую позицию по вопросу толкования понятия счетной ошибки.

Напомним, что в силу ст. 137 ТК РФ с работника не может быть взыскана излишне выплаченная ему заработная плата, за исключением ряда случаев, одним из которых является образование такой переплаты в результате счетной ошибки.

Легального определения счетной ошибки не существует. Тем не менее в правоприменительной практике давно укрепилось понимание этого термина как ошибки, допущенной в арифметических действиях. Об этом писал и тот же ВС РФ здесь и здесь, и Роструд, да и судов общей юрисдикции, придающих такой же смысл этому понятию, существуют сотни.

Но кто ж в наши дни что-то самостоятельно считает для выплаты заработной платы? Очевидно, что в подавляющем большинстве случаев для этого используются те или иные компьютерные программы. И, соответственно, большинство споров по переплатам работникам строятся именно вокруг того, рассматривать ли в качестве счетных ошибок всякие нарушения в работе таких программ или нарушения, допущенные начисляющими зарплату сотрудниками при работе с такими программами. То есть относятся ли к счетным ошибкам всякие сбои в работе программ, неверно настроенные алгоритмы и – что нас в данный момент и интересует больше всего – ошибки работников при вводе данных в такие программы.

Дискуссии на этот счет ведутся давно, однако до недавнего времени сторонники расширительного толкования термина "счетная ошибка" пребывали в меньшинстве. Например, в прошлом году много шума наделало определение Пятого КСОЮ, который отказал во взыскании с работника ошибочно выплаченных ему 1,7 миллионов рублей. Эта переплата образовалась в результате того, что бухгалтер при формировании нового платежного поручения на основе предыдущего забыл удалить из него несколько цифр и в итоге вместо 22 462,78 руб. работнику было выплачено 1 722 462,78 руб. Типичная такая ошибка при Ctrl+C/Ctrl+V, когда вы хотите вставить новую сумму вместо старой, но случайно выделяете не всю старую сумму, чтобы заменить ее новой, а лишь ее часть.

А, например, Девятый КСОЮ не усмотрел счетной ошибки в том, что кадровик ошибся при вводе данных о приеме на работу совместителя в программу 1С, в результате чего ему начислялась оплата по полной ставке.

Но вот недавно в дискуссию ворвался Верховный суд. Он удовлетворил требование работодателя о взыскании заработной платы с работника, которому ее заплатили в 100 раз больше положенного. Так получилось из-за ошибки специалиста по заработной плате: вводя в программу данные о количестве отработанных работником смен, он забыл клацнуть на запятую. И в результате работнику вместо реально отработанных 10,64 смен улетела зарплата за 1064 смены. И вот такую ошибку судьи ВС РФ признали счетной (хотя, очевидно, сама ошибка ни с какими арифметическими действиями связана не была):

Счетной ошибкой считается, в частности, арифметическая ошибка, то есть ошибка, допущенная при проведении арифметических подсчетов сумм, подлежащих выплате, в том числе при введении работником организации в компьютерную программу, используемую работодателем для расчета заработной платы работника, сведений о количестве отработанных работником периодов, отличающемся от количества фактически отработанных работником периодов (количества затраченного труда работника).

Так что теперь доминирующая в судах позициях о квалификации ошибки при вводе данных как счетной вполне может измениться.
______________________

ТГ-канал автора - о трудовом праве.

Показать полностью
4

Суд о сохранении среднего заработка за пенсионером после сокращения⁠⁠

Очередной кассационный суд в коллекцию невнимательно читающих высшие суды: определение Седьмого КСОЮ от 13.03.2025 N 8Г-2180/2025. Честно, не знаем, что у них там в этом году случилось, но это прямо эпидемия какая-то дурацких судов, просачивающихся в инфополе...

Так вот, как всем, наверное, известно, закон у нас гарантирует сохранение за работниками, уволенными в связи с сокращением, среднего заработка на период трудоустройства. Первый месяц и так оплачивается в виде выходного пособия. Для получения среднего заработка за второй месяц после увольнения достаточно просто того факта, что работник не был трудоустроен. А вот с третьим месяцем - сложнее. Выплата среднего заработка за третий месяц производится только в исключительных случаях по решению службы занятости при условии, что работник в течение 14 рабочих дней со дня увольнения в нее обратился и не был трудоустроен.

Что это за "исключительные случаи", из закона совершенно неочевидно. Но хотя бы некоторую ясность в этот вопрос как раз и вносят высшие суды: и КС, и ВС тут едины во мнении, что для принятия органом службы занятости решения о выплате среднего заработка за третий месяц после увольнения одного только соблюдения таких формальных условий, как своевременное обращение и отсутствие трудоустройства, недостаточно. Нужны какие-то особые обстоятельства, выделяющие уволенного работника из прочей массы сокращенных бедолаг: социальная незащищенность, отсутствие средств к существованию, наличие на иждивении нетрудоспособных членов семьи и т.д.

Ну а Седьмой КСОЮ рассматривал дело, в рамках которого работодатель как раз пытался обжаловать решение службы занятости о выплате среднего заработка за третий месяц попавшему под сокращение пенсионеру. Работодатель-то апеллировал к тому, что пенсионер в принципе не может претендовать на эту гарантию. Мол, он пенсию получает, че ему еще надо-то для счастливой жизни? Но этот аргумент суд совершенно справедливо отверг:

Положения статьи 178 Трудового кодекса Российской Федерации в равной степени распространяются и на лиц, достигших пенсионного возраста и получающих пенсию, поскольку они наравне с иными гражданами вправе обращаться в органы службы занятости за содействием в трудоустройстве. Факт получения пенсии не означает невозможность сохранения за ними среднего заработка в случае увольнения по сокращению численности или штата работников организации, поскольку такая выплата связана с фактом не трудоустройства конкретного лица.

В этой части позиция суда не расходится с прочей практикой по этому вопросу. Но нам интересно, почему же суд счел решение службы занятости обоснованным. В чем исключительность случая нашего пенсионера?

Судами установлено, что Центром занятости при принятии оспариваемого решения помимо формальных оснований, предусмотренных частью 2 статьи 178 Трудового кодекса Российской Федерации, учитывались фактические обстоятельства (отсутствие вакантных должностей для возможного трудоустройства, недопущение нарушений лицом, ищущим работу, ухудшение социального положения ФИО ввиду невозможности продолжения работы не по своей воле) и индивидуальные особенности ФИО (возраст, профессиональный опыт)...

Вопреки позиции заявителя, пенсионный возраст уволенного работника ФИО в совокупности с отсутствием на территории проживания ФИО подходящих его квалификации вакансий для возможного трудоустройства, является исключительным случаем в смысле части 2 статьи 178 Трудового кодекса Российской Федерации, поскольку указанные обстоятельства фактически исключают возможность трудоустройства работника и как следствие - лишают его возможности обеспечить себе достойный материальный уровень жизни, поскольку после увольнения иных источников дохода, кроме пенсии, ФИО не имеет. Между тем, в результате увольнения по инициативе работодателя ФИО лишился заработка, и это неизбежно повлияло на снижение уровня его жизни.

И все эти аргументы суда в пользу наличия исключительности в рассматриваемом случае выглядят крайне слабо. Давайте по порядку:

1. Отсутствие вакантных должностей для трудоустройства и отсутствие нарушений со стороны лица, ищущего работу? Но так КС и ВС как раз и говорят о том, что само по себе своевременное обращение работника в службу занятости и невозможность его трудоустройства об исключительности случая не свидетельствуют.

2. Ухудшение материального положения и снижение уровня жизни из-за "невозможности продолжения работы не по своей воле"? Но это полностью применимо к любому работнику, попавшему под сокращение. В чем исключительность-то?

3. Ну и остается сам по себе пенсионный возраст бывшего работника. Только вот незадача: как раз таки пенсионный статус уволенного работника рассматривается другими судами как обстоятельство, пускай и не исключающее возможность выплаты такому работнику среднего заработка за третий месяц периода нетрудоустройства, но, по крайней мере, требующее для этого более весомых обстоятельств. Суды как раз апеллируют к большей социальной защищенности пенсионеров по сравнению с прочими категориями работников, наличию у них гарантированного источника дохода. И подтверждение этой позиции можно обнаружить и у Верховного суда - в определении от 29.05.2017 N 89-КГ17-1.

Вот и выходит, что все обоснование Седьмым КСОЮ исключительности случая пенсионера из рассматриваемого дела совершенно рассыпается.

Впрочем, должны признать, это просто довольно свежий, но далеко не самый вопиющий пример того, как кассационные суды в грош не ставят позицию высших судов по вопросам выплаты среднего заработка за третий месяц периода трудоустройства. Посмотрите, например, на лапочек из Шестого КСОЮ:

Суды, рассматривающие дело, пришли к правильному выводу, что исключительные случаи, о которых идет речь в части 2 статьи 178 Трудового кодекса Российской Федерации, следует рассматривать как исключение из общего правила, закрепленного в части 1 статьи 178 Трудового кодекса и допускающего сохранение среднего месячного заработка на период трудоустройства "не свыше двух месяцев", фактически (при соблюдении работником условия об обращении в органы службы занятости населения в двухнедельный срок после увольнения) любой случай не трудоустройства работника через службу занятости в течение трех месяцев со дня увольнения является исключительным, позволяющим сохранить за уволенным работником средний месячный заработок в течение третьего месяца.

И пофиг им, о чем там распинались КС с ВС...

__________

ТГ-канал автора - о трудовом праве.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества