Девушки на вечеринке в стиле бал- маскарада. Россия, январь, 1998 год.
Актрисы из серила «Элен и ребята» Камиль Раймон (Жюстин) и Элен Роллес (Элен) в Москве.
Июль, 1998 года.
Расположение Ханты-Мансийского ОМОНа.
Леонид Якубович привозил концертную бригаду, рядом солдаты из личной охраны артиста. Грозный. Ноябрь 2000 года.
В время Чеченских кампаний шоумен посещал регион более 40 раз и познакомился со многими замечательными людьми.
Из воспоминаний Якубовича о поездках в Чечню:
«Я видел таких людей, ну просто диву даешься, как Земля рождает таких мужественных, красивых, потрясающих людей», - рассказал Якубович.
Во время одной из командировок Леонида Аркадьевича попросили помочь одному из детских домов. Помощь в итоге вылилась в небольшой праздник.
«Мы пришил в Ханкалу, летной погоды нет никакой. Мы стоим у вертолета, подходит какой-то человек и говорит, что такая история - тут недалеко детский дом и там женщина держит 30 или 35 детишек, она одна там. Мы с приятелем все что есть загрузили - солдатские одеяла, еду - целый "уазик". И рванули туда», - рассказал Якубович.
Ведущий и его товарищи начали выгружать вещи на небольшой площади. Спустя некоторое время туда начали подтягиваться люди.
«Один человек появился, второй. И раз - я в толпе. И все замерло. Ну и пошло братание - все фотографируют, притащили пироги, кто-то пел. Все это превратилось в такой маленький праздник, там было человек 70-80. Тут уже и детей качают. Потому что люди даже в таких условиях остаются людьми», - рассказал Якубович.
Защитник Дома Советов выходит сдаваться властям с белым флагом. Ближе к концу дня пожар, вызванный утренним обстрелом из танков, уничтожил около 30% площади здания. Этажи с 12-го по 20-й выгорели полностью, 4 октября 1993 года.
Дама на вечеринке в ночном клубе в честь Хэллоуина. Москва, 1990-е годы.
Участники ОПГ «Первомайская». Новосибирск, 1990-е годы.
Юра Хой хорошо проводит время в компании дам, 1990-е годы.
Владимир Жириновский с дамами на праздновании своего дня рождения в ресторане «Будапешт», 1994 год.
Пожилая женщина у мусорного бака одного из кафе сети ресторанов быстрого питания «Pizza Hut Экспресс» в центре Москвы, 1993 год.
Девушки веселятся, 1997 год.
Фото на память.
Андрей Губин с поклонницей, 1996 год.
Женская воспитательно-трудовая колония для несовершеннолетних в Рязанской области, 1990 год.
Женщина из села Кадарской зоны Дагестана после подавления ваххабитского мятежа. Сентябрь, 1999 года.
Показ Calvin Klein клубе «Титаник», 1996 год.
Баскетболист Карим Абдул-Джаббар и юные баскетболисты спортивной школы "Тринта" после мастер-класса. Москва, Май 1997 года.
Лада Дэнс позирует для фото.
Солдаты разбирают развалины дома после авиакатастрофы грузового самолета Ан-124 в Иркутске, 7 декабря 1997 года. Самолет перевозил на своем борту два истребителя со 100 тоннами топлива и рухнул на жилой дом в черте города.
В катастрофе погибли 72 человека: все 23 человека в самолёте (14 пассажиров и 9 членов экипажа) и 49 на земле, в том числе 14 детей.
Для расследования причин катастрофы была создана специальная комиссия.
11 февраля 1998 года правительственная комиссия установила, что самолёт упал из-за конструктивных недостатков двигателей Д-18Т, выпущенных украинским предприятием «Мотор Сич». Двигатели №1 и №3 отключились на взлётно-посадочной полосе, когда самолёт ещё не взлетел, уже в воздухе сработал электроклапан остановки двигателя №2.
Запись переговоров экипажа не сохранилась — оба бортовых самописца оказались в центре пожара и были сильно повреждены.
В 1999 году на месте одного из разрушенных домов в память о погибших была построена Церковь Рождества Христова.
В посёлке Сеща, где базировался самолёт, на аллее героев стоят мемориальные доски с именами, фамилиями и биографиями погибшего экипажа.
"Беспроигрышная лотерея", 1990-е годы.
Автомобильный рынок "Фаэтон". Тольятти, 1997 год.
Просто фото из 90-х.
В 1994 году Анатолий Собчак, будучи мэром Санкт-Петербурга, лично зарегистрировал брак Аллы Пугачёвой с её тогдашним возлюбленным Филиппом Киркоровым. Пара прожила в браке 11 лет.
Из воспоминаний Киркорова о регистрации брака:
«Я пытался соскочить: придумал, что у меня паспорта нет. Но Анатолий Собчак организовал приезд паспорта на следующий день, и уже на Английской набережной в ЗАГСе № 1 все и случилось. Но что-то как-то не сложилось всё остальное», — вспомнил артист.
Киркоров признался, что первые 10 лет брака с Пугачевой все было хорошо, а потом «все пошло наперекосяк».
Киевские беспризорники, 1998 год.
Претендентки перед конкурсом «МГУ», декабрь, 1997 год.
Александр Демьяненко с супругой на отдыхе, 1990-е годы.
Владимир Путин и мэр Санкт-Петербурга Анатолий Собчак на заседании законодательного собрания, 1993 год. Фото: Михаил Разуваев / Коммерсантъ
Анатолий Собчак (1937–2000) — одна из ключевых фигур в российской политике конца 1980-х — 1990-х годов. Его деятельность пришлась на период масштабных исторических изменений, и его достижения можно разделить на несколько основных направлений:
Участие в демократическом движении и становлении новой России
Народный депутат СССР: В 1989 году Собчак был избран народным депутатом СССР от Академического общества. Он стал одним из самых ярких ораторов Съезда народных депутатов, входил в Межрегиональную депутатскую группу (вместе с Борисом Ельциным, Андреем Сахаровым и другими лидерами демократической оппозиции).
Мирный переход власти в Ленинграде: В 1990 году он стал председателем Ленсовета. Собчаку удалось обеспечить мирный, бескровный переход власти от партийной номенклатуры к демократически избранным органам, что выгодно отличало Ленинград от некоторых других городов и республик того времени.
Руководство Санкт-Петербургом (1991–1996)
Первый мэр: В 1991 году Собчак стал первым всенародно избранным мэром Санкт-Петербурга (до этого должность называлась глава городской администрации).
Возвращение городу исторического имени: В сентябре 1991 года по его инициативе и после проведенного референдума городу было возвращено историческое имя — Санкт-Петербург.
Открытие города миру: Собчак активно способствовал интеграции Санкт-Петербурга в международную жизнь. Город стал принимать крупные международные форумы, восстанавливать партнерские связи с зарубежными странами. При нем началась активная подготовка к празднованию 300-летия Петербурга (которое состоялось уже после его смерти).
Привлечение инвестиций: В условиях тяжелейшего экономического кризиса начала 1990-х годов мэрия пыталась создать условия для привлечения иностранных инвестиций и развития свободной экономической зоны.
Участие в создании Конституции РФ
Анатолий Собчак был профессиональным юристом (доктором юридических наук) и принимал активное участие в разработке основ конституционного строя новой России.
В 1993 году он входил в Конституционное совещание и участвовал в подготовке проекта новой Конституции Российской Федерации, которая была принята всенародным голосованием в декабре 1993 года. В частности, он внес значительный вклад в разработку разделов, касающихся прав человека и местного самоуправления.
Научно-педагогическая деятельность
До начала политической карьеры и после нее Собчак оставался крупным ученым-правоведом. Он автор множества трудов по гражданскому и хозяйственному праву. Его учебники и монографии использовались при подготовке юристов в СССР и России.
Он преподавал в Санкт-Петербургском государственном университете, воспитав плеяду известных юристов и государственных деятелей.
Политическое наставничество
Собчак сыграл важнейшую роль в становлении политических карьер многих видных российских деятелей. В команде мэрии Санкт-Петербурга при нем работали Владимир Путин и Дмитрий Медведев. Путин, в частности, курировал вопросы внешнеэкономических связей, а Собчак называл его одним из своих самых доверенных и эффективных сотрудников.
Деятельность Анатолия Собчака, как и любого крупного политика переходного периода, неоднозначна. Наряду с признанием его заслуг в демократизации страны и развитии Петербурга, его критиковали за сложную экономическую ситуацию в городе в 1990-е годы, рост криминала и ряд политических скандалов. Поражение на губернаторских выборах 1996 года стало концом его карьеры на посту главы города, однако он остался в истории как один из символов эпохи перемен и политик, во многом определивший облик современного Санкт-Петербурга.
Литература:
Большая российская энциклопедия (БРЭ): Статья "Собчак Анатолий Александрович". Содержит базовую хронологию его жизни, факт избрания народным депутатом СССР, руководства Ленинградом/Санкт-Петербургом и участия в конституционном процессе.
Энциклопедический справочник "Санкт-Петербург" (изд. Лики России): Разделы, посвященные истории городского управления в 1990-е годы и фигуре первого мэра.
Собчак А.А. "Хождение во власть. Рассказ о рождении новой России" (М.: Новости, 1991). — Описание его депутатской деятельности в Москве и мирного захвата власти Ленсоветом.
Собчак А.А. "Из Ленинграда в Петербург: путешествие во времени и пространстве" (СПб.: Фаренгейт, 1999). — Книга, в которой Собчак подробно описывает свой период работы на посту мэра, борьбу за возвращение городу исторического имени и экономические трудности.
Собчак А.А. "Жила-была коммунистическая партия" (СПб.: Русский остров, 2014, переиздание).
Гельман В. Я. "Политические трансформации в России: от Горбачева до Путина" и ряд его статей о политической истории Санкт-Петербурга 1990-х годов. Описывает характер политического режима Собчака в городе, его достижения и причины поражения на выборах 1996 года.
Вишневский Б. Л. "Анатолий Собчак. Тайны судьбы и политики" и другие публикации петербургского политика и журналиста, подробно освещавшие эпоху 1990-х в Петербурге.
Воспоминания коллег и современников
Книга интервью "От первого лица. Разговоры с Владимиром Путиным" (М.: Вагриус, 2000). — В ней В. Путин подробно описывает свою работу в Комитете по внешним связям мэрии Санкт-Петербурга под руководством А. Собчака и их взаимоотношения.
Попов Г. Х. воспоминания о Съездах народных депутатов и Межрегиональной депутатской группе, в которую входил Собчак.
Архивы СМИ и открытые документы
Материалы газет "Коммерсантъ", "Известия", "Санкт-Петербургские ведомости" за 1989–1996 гг. — Хроника политических событий (выборы, сессии Ленсовета, конфликт с законодательным собранием в 1993-1994 гг.).
Стенограммы Съездов народных депутатов СССР (1989–1991) — доступны в архивах, подтверждают роль Собчака в демократическом движении.
Материалы Конституционного совещания 1993 года (публичные протоколы и стенограммы) — подтверждают участие Собчака в разработке Конституции РФ.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Дмитрий Маликов на съёмках клипа «Звезда моя далёкая», 1998 год.
Студенческая вечеринка в общежитии. Ярославль, 1997 год.
Курсанты Саратовского высшего военного командного училища внутренних войск МВД России и участник парада Победы 1945 года М. А. Евтухович (в центре) во время репетиции парада Победы на плацу дивизии особого назначения МВД России, 1995 год.
Мэр Санкт-Петербурга Анатолий Собчак обнимает супермоделей Клаудию Шиффер и Еву Герцигову, 1995 год.
Заметка о событии из газеты за 1995 год:
Клаудиа Шиффер и Ева Герцигова были центром внимания шоу-показа <Праздник мировой моды>, который прошел 10 декабря в Мариинском дворце. Топ-звезды и манекенщицы модельного агентства Modus Vivendi's демонстрировали одежду прет-а-порте из магазинов <Эскада> и Boutique Vanity (отель <Невский Палас>). В показе шуб <Рот-Фронта>, которые шли первым номером, звезды не участвовали по идеологическим соображениям - они в рядах Greenpeas. Причем, как рассказал меховой модельер Александр Петров, Клаудиа Шиффер примерялась к коротенькому свингеру из белой норки и норковому костюму, но... одним словом, - репутация. Мир охвачен волной моды на топ-моделей, как когда-то на космонавтов или фигуристов. <Праздник мировой моды> в Петербурге был ярким тому подтверждением. Постановка проходов манекенщиц и подбор нарядов - все <работало> на Клаудию и Еву. Публика пришла посмотреть на признанных и она их увидела. На подиуме каждая из звезд шествовала в гордом одиночестве (не считая финала), что несколько затянуло по времени сам показ. Но, надо отдать должное, уровень мастерства топ-моделей, несомненно, выше, чем у манекенщиц из Modus Vivendi's. Контраст чувствовался во всем - в фигурах, улыбках, походках, внутренней раскрепощенности и манере держаться. Правда, не обошлось без небольших казусов - Клаудиа Шиффер в одном из первых выходов споткнулась, чем сорвала еще больше аплодисментов, которые и так сопровождали каждый ее выход; а Ева Герцигова продемонстрировала дырку на ажурных колготках.
Перед показом для журналистов устроили две десятиминутные пресс-конференции. Первая - Клаудии Шиффер, вторая - Евы Герциговой. Видимо, таков этикет. Поскольку никакой неприязни, впрочем как и дружбы, между моделями не существует. На вопрос, где Ева, Клаудиа Шиффер невозмутимо ответила: <Она еще не наложила макияж>, поделилась, что не имеет подруг среди коллег и встречается с ними три-четыре раза в год на показах. Вообще, Клаудиа была обворожительно-холодна и отвечала отрепетированно. В отличие от нее Ева Герцигова показалась живым человеком. Позволяла себе движения, не выверенные с компьютерной точностью, и улыбки, собирающие морщинки у глаз. Может быть, отдача Герциговой - чешки, живущей и работающей в Париже, обусловлена меньшей популярностью и возрастом - ей 22 года. Клаудии Шиффер - 24 (и эта цифра сообщается уже не первый год). По словам Евы Герциговой, в России, которую она посетила впервые, живут не так бедно, как она себе представляла.
Что-то в этой акции тонко намекает на неразрывную связь с политикой. То ли место проведения шоу-показа, то ли канун выборов, то ли обязательное условие для всей прессы, получившей приглашения, указать, что культурная инициатива события исходит от <Наш дом - Россия>. Второй организатор - Межрегиональная общественная организация <Белые ночи>, устраивавшая приезд г-жи Шиффер в Петербург этой весной, когда Клаудиа была членом жюри фестиваля <Северная Пальмира>. В короткой речи перед началом демонстрации Анатолий Собчак сказал, что уже получил согласие от Клаудии Шиффер и Евы Герциговой на участие в очередном фестивале <Северная Пальмира>, который пройдет в апреле-мае 1996 года.
Бывший владелец квартиры по Коровинскому шоссе, д. 8 Н. К. Фокин (справа) проживает в подъезде собственного дома, т. к. в результате приватизации оказался бомжем. Москва, 1994 год.
Посетители «Байк-Шоу» в Москве, 1996 год.
Михей с поклонниками, 1990-е годы.
Представители и сторонники ЛДПР во главе с Владимиром Жириновским провели у посольства США акцию протеста против бомбардировки Ирака, 1996 год.
На месте убийства одного из приближённых саратовского авторитета Игоря Чикунова (Чикун, убит в 1995 году) Олега Гульбадьяна. Саратов, 21 мая 1998 года.
Из оперативной сводки Заводского РУВД г. Саратова от 21.05.1998 года:
Было установлено, что Гульбадьян О.В. и Павлова С.В. (бывшая сожительница Чикунова И.В., убитого 20 ноября 1995 г. в МП "Гроза" с 10-ю своими товарищами), с водителем и охранником, приехали в адрес Павловой на автомашине "Вольво". Водитель остался в автомашине, а Гульбадьян с Павловой и охранником вошёл в подъезд № 5, чтобы подняться в квартиру № 129, принадлежащую Павловой. В этот момент сработало радиоуправляемое СВУ (самодельное взрывное устройство). При взрыве все трое получили ранения, ударной волной выбило стёкла и повредило трубы отопления в подъезде. Несмотря на ранения, охранник вытащил смертельно раненого Гульбадьяна из подъезда, где тот и скончался.
Лера Кудрявцева в Москве, 1995 год.
Фото на память.
Парень возле Ford Crown Victoria московского ГАИ у кинотеатра «Волгоград», 1993 год.
Влад Сташевский со своим продюсером Юрием Айзеншписом, 1990-е годы.
Манекенщицы во время репетиции в офисе «МММ», 1992 год.
В сентябре 1992 года звезда сериала «Богатые тоже плачут» Вероника Кастро решила посетить детский дом №50 в Москве. Воспитанники приюта были удивлены тем, что их навестила столь известная особа.
Девушка на Тверской улице в Москве. 1996 год
«Шок – этопо-нашему»!
Стенд с рекламой батончика «Шок» на одной из улиц Москвы. Сентябрь, 1998 год.
Радиорынок в Москве, 1999 год.
Актёры Леонид Куравлев, Валерий Гаркалин и Вера Алентова во время пресс-конференции, посвященной съёмкам фильма "Ширли-Мырли" режиссёра Владимира Меньшова. Москва, ноябрь 1994 года.
Девушки на набережной реки Ангары, 1997 год.
Модный показ в рамках конкурса модельеров Международной премии дизайна британского бренда «Smirnoff» в Екатеринбурге, 1996 год.
Певица Натали, позирует для журнала.
Погрузка посылок для детских домов, присланных из Германии в качестве гуманитарной помощи во время тотального дефицита товаров в СССР, 1991 год.
Концерт Рэя Чарльза в Государственном центральном концертном зале "Россия" в Москве, 1994 год.
Представляем список (ТОП-12) самых популярных у россиян знаменитостей, родившихся 10 августа. Популярность "мерилась" по тому, кого сколько раз искали в российском поисковике за последний месяц:
* Павел Яцына (рок-музыкант, лидер группы "Красная плесень"). * Антонио Бандерас (американский актер, режиссер). * Кайли Дженнер (американская модель). * Андрей Краско (актер). * Олег Стриженов (актер). * Анатолий Собчак (ученый-правовед, политик). * Вениамин Смехов (актер, режиссер). * Александр Адабашьян (кинодраматург). * Абай Кунанбаев (казахский поэт). * Джастин Теру (американский актер). * Розанна Аркетт (американская актриса). * Александр Столетов (физик).
В Питере на Васильевском острове стоит памятник первому мэру СПб Собчаку. Как по мне, так это не лучший кандидат, который заслуживает подобного внимания.
Ни вора патентованного, Ни мошенника злостного Эпитетов не хочу выбирать. На Васильевский остров Под памятник Собчаку Я приду навалять.
В Ленинграде больше 1 миллиона человек жило в коммуналках? Почему ГКЧП помешало подписать новый союзный договор 20 августа 1991 года, чтобы сохранить обновлëнный СССР с обновлëнной столицей РСФСР в Ленинграде?
