Архипелаг Шпицберген находится за полярным кругом, на 57% покрыт ледниками, вокруг Северный Ледовитый океан, а сами острова считаются территорией Норвегии. Баренцбург — российский шахтёрский посёлок на Шпицбергене. Это возможно из-за уникального статуса архипелага — страны, которые ведут здесь хозяйственную деятельность, имеют право строить населённые пункты. Уже более 90 лет шахтёры добывают здесь уголь для нужд посёлка и на экспорт, что позволяет поддерживать постоянное российское присутствие на Шпицбергене.
Баренцбург назвали в честь Виллема Баренца, голландского мореплавателя, который по официальной версии открыл архипелаг. Здесь проживает примерно 400 человек, это второй по величине населённый пункт архипелага после норвежского Лонгйира. Основная часть жителей работает на руднике, но сейчас есть планы по развитию туризма и науки, налажено регулярное морское сообщение с Россией и даже открыт самый северный пункт выдачи Wildberries.
1. В архипелаг Шпицберген входит более 1000 малых и больших островов, но основную территорию занимают 5 больших островов. Официальным первооткрывателем считается Виллем Баренц, но ещё за 300 лет до него русские поморы доходили до архипелага, промышляя зверя в Баренцевом море. Поморы называли архипелаг Грумант. Есть также версия, что в те же годы здесь бывали викинги, которые называли его Свальбардом.
Долгое время архипелаг не относился к конкретной стране и считался ничейной, свободной территорией. Но в 1920 году 50 стран подписали документ, по которому страны-участницы могут на равных правах эксплуатировать природные ресурсы Шпицбергена и его территориальных вод. В 1920 году на месте Баренцбурга голландские шахтёры занимались добычей каменного угля. Но компания закрыла рудник и в 1932 году его владельцем стал советский трест «Арктикуголь» — и до сих пор добывает здесь уголь. Сейчас Россия — единственная страна кроме Норвегии, которая поддерживает заметное присутствие на Шпицбергене.
2. В 1934 году добыча угля уже шла полным ходом — советские и иностранные пароходы совершили 41 рейс на архипелаг. В Архангельск и Мурманск было доставлено 177 тысяч тонн угля, вдвое больше, чем в 1933 году. Это позволило полностью обеспечить работу северных портов в зимний период. К этому времени в Баренцбурге и Груманте, втором шахтёрском посёлке СССР на архипелаге, проживало около 1500 человек — шахтёры, метеорологи, строители.
3. Перед Второй Мировой войной уголь добывали на рудниках Баренцбург и Грумант, строился рудник Пирамида. К началу войны здесь уже было добыто около 3 млн тонн угля. К августу 1941 года всё население архипелага эвакуировали, остался лишь небольшой гарнизон норвежских военных. Во время войны немецкие войска высаживались на архипелаге и уничтожили склады угля и практически все постройки Баренцбурга, Груманта и норвежского Лонгйира. После завершения Второй мировой тресту «Арктикуголь» пришлось практически с нуля восстанавливать посёлок, порт и постройки рудника.
До 1995 года численность советских, а затем и российских граждан на архипелаге превышала число норвежцев. Со временем на Шпицбергене осталась только одна действующая шахта — рудник Баренцбург.
4. Изначально было налажено морское сообщение рудников треста «Арктикуголь» с большой землёй. Когда в Лонгйире открылся международный аэропорт, прямые авиарейсы связали Шпицберген с Москвой и Мурманском, поэтому морские пассажирские перевозки перестали совершаться. После 2019 года авиасообщение с Россией было прервано и приходилось добираться на Шпицберген через Норвегию, а затем перестали выдавать даже туристические визы. В итоге в 2025 году возобновились прямые морские рейсы Мурманск-Шпицберген.
5. Общежитие на улице Ивана Старостина — первый в посёлке жилой четырёхэтажный дом. Его даже называли «самым северным в мире небоскрёбом».
6. Погода на Шпицбергене отличается от других точек планеты на той же широте — из-за влияния Северо-Атлантического течения здесь немного теплее, чем в других местах с субарктическим климатом. Иногда бывают обильные снегопады. Например, разница между этим и следующим фото — всего 12 часов.
7. За несколько часов спокойный осенний пейзаж может превратиться в зимний.
8. В 2025 году в Баренцбурге открылся пункт выдачи заказов Wildberries — самый северный в мире. Это стало возможным после запуска прямого морского сообщения Мурманск-Шпицберген. За первые полгода работы жители Баренцбурга получили здесь более 1300 заказов.
9. Мурал с ледоколом «Красин» — в честь подвига легендарного советского ледокола. В 1928 году ледокол участвовал в спасательной операции, когда при возвращении с Северного полюса потерпел катастрофу дирижабль «Италия». «Красин», единственный из всех судов, посланных на выручку, смог добраться до лагеря и спасти оставшихся в живых членов экспедиции.
10. Самое большое здание Баренцбурга — Дом культуры и спортивный зал. Здесь же расположен и полноценный 25-метровый плавательный бассейн — большая редкость для арктических посёлков. Культурно-спортивный комплекс работает с 1987 года, в те годы для Арктики это было уникальное сооружение.
11. Одна из самых северных российских библиотек. Здесь регулярно собирается местный книжный клуб.
12. Одна из самых северных православных церквей — домовой храм Успения Божией Матери, который находится в Доме культуры.
13. Неподалёку — часовня Спаса Нерукотворного, которую построили в память о погибших в катастрофе самолёта из Москвы в аэропорту Лонгйир в 1996 году.
14. Самое красивое здание Баренцбурга — галерея «Art Arctic», бывшее консульство СССР. Внутри — музей и выставка, которая рассказывает об истории Шпицбергена.
15. В галерее представлена уникальная экспозиция артефактов, которые обнаружили во время археологических раскопок на Шпицбергене — деревянные иконы, резные православные кресты, ножи, шахматные наборы, одежда, рыболовные снасти, сохранившиеся предметы экспедиции Виллема Баренца.
16. На балконе музея — фонарь из маяка, который раньше находился на мысе Финнесет. Это модель АМ-200, в таких фонарях могли использоваться как электрические лампы, так и ацетиленовые горелки — колпак сверху служит для отведения тепла и дыма. Ещё в 1990-е годы он работал от электричества. Планировалось после восстановления вернуть фонарь на историческое место, но пока он светит с балкона музейно-выставочного центра.
17. В Баренцбурге проводится реновация — отремонтированные дома стоят вперемешку с советскими и деревянными шахтёрскими домиками. После возобновления прямых морских рейсов сюда доставили строительные материалы, начали ремонтировать дом Плисецких, расположенные вдоль берега финские домики.
18. Бывшая столовая и центральный узел связи. На здании — цитата из Роберта Рождественского «Арктическая болезнь»: «Значит, где б ты теперь ни странствовал, на пороге любой весты будешь бредить полярными трассами, будешь видеть снежные сны».
Первое здание столовой построили в 1935 году. Во время войны столовую уничтожили, но фундамент и часть стен сохранились, поэтому здание восстановили на том же месте. Столовая обеспечивала трёхразовое питание для 1300 человек — оно было бесплатным для всех жителей Баренцбурга.
19. На Шпицбергене очень много мест, привлекательных для туристов — здесь находится единственная в мире угольная шахта с разрешёнными экскурсиями, самая северная российская пивоварня, горы и ледники, законсервированные шахтёрские посёлки, колонии редких морских птиц, хаски-центр. Туризм сейчас считается одним из наиболее перспективных направлений развития Баренцбурга.
20. Есть целая программа туров с экскурсиями по Баренцбургу, Пирамиде и Лонгйиру, исследованием дикой природы, морские прогулки к ледникам, снегоходные и пешие маршруты к озёрам и горам. Специальные катера совершают регулярные рейсы между посёлками Шпицбергена.
21. Небольшой горный ледник Альдегонда в 7 км от Баренцбурга. Размеры ледника примерно 3 на 2 км. За последние 5 лет высота ледника уменьшилась примерно на 10 метров и сейчас в среднем составляет 40 метров. Учёные считают, что при таких темпах таяния ледник может исчезнуть в ближайшие 30-40 лет.
22. Ледник Эсмаркбреэн назван в честь Йенса Эсмарка, пионера теории оледенения. Это один из ледников Шпицбергена, открывающихся в море. Летом часть ледника, которая находится в воде, постоянно рушится и образует айсберги.
23. В 2025 году началось регулярное морское сообщение Шпицбергена с Россией на судне «Профессор Молчанов». В 2026 году запланировано 10 рейсов на архипелаг по маршруту Мурманск-Баренцбург — перевозятся продукты для российских посёлков, туристические группы, посылки. Вместимость судна — 56 человек, время в пути — 3 дня, стоянка в Баренцбурге — 5 дней.
24. Баренцбург уже почти 100 лет остаётся российским посёлком на норвежском архипелаге. Добыча угля продолжается, а вместе с возобновлением морских рейсов архипелаг снова получил устойчивую связь с материком — открываются новые возможности для туризма.
Знаменитый роман Вениамина Каверина «Два капитана» читатели любят до сих пор. Интересно, что очень многое в нем не выдумано, а имеет реальную основу. В 1934 году на острове у побережья Таймыра был обнаружен столб с надписью «Геркулес. 1913», а неподалеку от него - патроны, компас, фотоаппарат, охотничий нож и остатки одежды.
Выяснилось, что обнаруженные вещи принадлежат участникам экспедиции арктического исследователя Владимира Александровича Русанова.
В 1912 году на парусно-моторном судне «Геркулес» он отправился исследовать полярные земли и вместе с членами команды бесследно исчез в Карском море.
История находки широко освещалась в советской прессе, и именно она натолкнула Каверина на мысль о романе. Кстати, девиз «Бороться и искать, найти и не сдаваться» – это строка из стихотворения "Улисс" британского поэта лорда Альфреда Теннисона.
Еще одна любопытная деталь. Жена английского полярника Роберта Скотта получила прощальное письмо мужа, начинавшееся словами: «Моей вдове....». В романе Каверина есть такие строки: "На письме к Марии Васильевне было написано сперва: «Моей жене», а потом исправлено: «Моей вдове»"...
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Как и обещал, публикую ответ на вопрос из поста. Многие (большинство?) знают, что в России, как и ранее в СССР, нет как физических, так и математических наук. Есть физико-математические науки, что демонстрирует нерушимую связь физики и математики. Начнем с последней.
Формула расчета пеленга по двум координатам несложная, немного громоздкая, но имеет одну важную особенность в контексте поста - знаменатель этой формулы содержит cos Fi, где Fi - широта. А какая широта в точке Северного полюса - правильно, 90 градусов. А еще мы все со школы помним, что cos 90 градусов равен нулю, и таким образом, в точке СП возникает неопределенность. С классической математикой все просто - либо ноль, либо не ноль, пусть там хоть дециллион знаков после запятой. Т.е. неопределенность либо есть, либо ее нет. Классическая же физика имеет дело не с абстрактными числами, а с конкретными результатами измерений, точность которых всегда ограничена (еще никто не измерил бесконечность, к примеру), а значит всегда содержит ошибку.
А поскольку формула в результате деления на ноль стремится к бесконечности, то и к ней же стремится ошибка этой формулы. Все зависит лишь от точности измерений, чем точнее, тем ошибка меньше, но она есть всегда. И наоборот - чем дальше в бесконечность, тем больше ошибка.
На практике это выливается в несколько следствий: - Чем ближе к полюсу, тем больше ошибка приборов; - Большинство GPS никогда не покажут координаты 90,000 с.ш., в лучшем случае будет 89,9999; - Некоторые GPS, тем не менее, все-таки покажут 90,000 с.ш., но это будет уже не физика, а математика - т.е. это значение будет не измеренным, а вычисленным, экстраполированным по предыдущим измерениям. GPS как бы перейдет в "режим гироазимута", условно говоря. Справедливости ради стоит заметить, что все показания GPS являются вычисленными навигатором, приемником сигналоd GPS, разница лишь в том, что в "нормальном режиме" вычисления выполняются по результатам измерений углов спутников (физика), а "в режиме гироазимута" - результатом вычислений по результата вычислений "нормального режима" (математика); - как справедливо заметил @Idego8, вблизи полюсов движение должно осуществляться не по гирокомпасу, а по гироазимуту; - но и гироазимут не спасет в точке 90,000. Его поведение будет сродни попыткам сближения двух магнитов одноименными полюсами. Это уже физика :)) - и снова есть решение - квазинорд (и опять спасибо @Idego8), точка с координатами 0,000 0,000. Хотя я бы назвал ее квазиполюс, поскольку все, что выше, применимо и к Южному полюсу.
Прошу прощения за интригу, за длиннопост и благодарю за внимание.
2007 год. По долгу службы приходилось мне периодически наводить спутниковую антенну на субполярный спутник. Исходные данные - орбитальные элементы, включая пеленг и время восхода спутника, и курс судна. Вывожу антенну - спутника нет. Ну бывает, мало ли - профилактика на канале. Не смертельно - через пару-тройку часов будет следующий.
Следующего тоже нет. Помня поговорку: один раз - случайность, второй раз - совпадение, третий раз - работа РДГ противника, третьего раза ждать не стал, и поводил антенной по горизонту. Спутник обнаружился в 40 градусах, от ожидаемого пеленга.
Подумал-подумал, и объявил штурманской вахте, что гирокомпас, по идее основной курсовой прибор судна, врет на 40 градусов. Третий штурман в панику впадать не стал: "Фигня, мы по GPS идем", - но проблемой озадачился. Действительно, гирокомпас врал.
После этого мы с ним потратили пару вахт на определение по секстанту. Он и рассказал, что сам уже давно все забыл, а молодые штурмана (самому ему лет 30 было) вообще кроме компа ничего не изучают. Не знаю, насколько верно было это утверждение, но выглядело правдоподобно.
Но да, в итоге определились. Внимание, вопрос! Почему врал гирокомпас?
UPD. Ответов в комментариях много, большинство любопытных, правильный один. Господа отвечающие, совет - оформляйте подписку она бесплатна, отписка тоже. Ответ дам завтра или послезавтра. Вы все узнаете! :))
UPD2 Вопрос задан не ради подписки, честно :)) Но ради интриги - это да :)))
Если предположить, что Земля шар, то считается, что загадочный континент Гиперборея раньше находился на Северном полюсе под Полярной звездой, а потом таинственно исчез. Но где он сейчас, если на Северном полюсе льды, под которыми вода? Однако, на Южном полюсе, как мы знаем, есть тоже ледяная шапка, но подо льдами есть земная поверхность – Антарктида. Само название Антаркти́да (от греч. anti — против и arktos — Медведица(Википедия), говорит о том, что Антарктида раньше была против (напротив, супротив) Медведицы(созвездие в которое входит Полярная звезда), то есть - под Полярной звездой, значит на Северном полюсе, а не на Южном. Какая-то нестыковочка получается… Но! Допуская теорию, что согласно эффекту, который впервые обнаружил и обнародовал российский космонавт В. Джанибеков, тело, вращающееся вокруг своей оси, в невесомости, через равные промежутки времени совершает переворот своими полюсами. Так и Земля, через равные промежутки времени, может совершать переворот. Следовательно, та часть земли, которая сейчас считается Южным полюсом, раньше, вполне вероятно, была Северным. Отсюда делаем главнейший вывод - Антарктида и есть та загадочная Гиперборея, так безследно исчезнувшая с лица планеты Земля.
Из произведений по теме выживания: "Трудно отпускает Антарктида"; "72 градуса ниже нуля"; "В ловушке"; "За тех, кто в дрейфе!"; "Одержимый"; "Лавина" (Белое проклятье); "Большой пожар".
Это из того, что сразу вспомнил. Крепко подзабытый автор. Хотя чувак легендарный. Не один раз участвовал в экспедициях в высоких широтах (Арктика и Антарктика), был в научно-исследовательской экспедиции на МРС, организованной с целью снизить количество жертв оледенения (повесть "Одержимый"). Был женат на племяннице Глеба Травина (кто в теме - тот понял))))), дружил с легендарной командой советских лыжниц "Метелица". Книги читаются на одном дыхании. Если кто еще не знаком с прозой Санина - я вам белой завистью завидую))))))
