Привет, Пикабу. Меня зовут Цветков Дмитрий Дмитриевич, я работаю самозанятым курьером в сервисе Яндекс Еда в Москве (район Выхино-Вешняки-Рязанский). Хочу предать огласке историю о том, как алгоритмы Яндекса и их Служба заботы цинично лишили меня честно заработанных денег на самом финише сложнейшего марафона.
Яндекс прислал мне персональную цель — «Возвратный бонус» (бонус по возвращению в сервис). Условие: выполнить 155 заказов за две недели в период до 27 сентября включительно. На кону стояла выплата в размере 35 200 рублей.
Я подошел к задаче со всей курьерской дисциплиной. Так как я передвигаюсь пешком и на общественном транспорте, я пахал по 10–12 часов в день. Пользовался автобусами по выделенным полосам, пробивая московские пробки. В последние дни я сильно заболел — обострился тонзиллит, начался жуткий раздирающий кашель, от таблеток «встал» желудок. Но я не сдался, ходил как зомби и продолжал возить пакеты.
К 24 сентября в моей копилке было честно выполнено 148 заказов из 155. До заветного бонуса оставалось нажать кнопку ВСЕГО 7 РАЗ.
И тут вмешался бездушный робот Яндекса. В процессе работы у меня заглючил мобильный интернет от «Билайн». Чтобы оставаться на связи и вовремя сдать заказ клиенту, я прямо на линии переключил телефон на вторую сим-карту оператора «Т2» (Tele2), предварительно пополнив баланс. Моментально изменился IP-адрес и сетевые параметры.
Автоматическая система антифрода Яндекс Про сошла ума. Робот посчитал, что пеший курьер, быстро едущий на автобусе до клиента, да еще и сменивший IP — это «передача аккаунта третьему лицу». Мне прилетает мгновенный жесткий бан на 365 дней по пункту 3.4.5. Доступ к заказам заблокирован за 7 шагов до выплаты 35 200 рублей.
Я не опустил руки. Я пошел в официальный Трекер Яндекса и подал заявку на пересмотр ограничений, прикрепив полную выписку по своей карте «Тройка» (13 файлов!), где поминутно видны мои валидации в автобусах на Выхино, идеально совпадающие с таймингами заказов. Я указал адреса всех ресторанов («Вкусно — и точка», Rostics, ВкусВилл), где меня можно опознать по камерам.
И Группа Разбора безопасности Яндекса провела ручную проверку. Мою правоту признали официально! Мне пришло официальное письмо по обращению №2599981 (тикет BLOCKREVIEW-131938), цитирую: «Ограничение действительно было назначено некорректно. Мы его сняли, теперь вы можете вновь выходить на доставки». Бан с аккаунта сняли.
Но за те дни, пока я сидел в незаслуженной блокировке и доказывал, что я не верблюд, официальный срок акции (27 сентября) технически истек. Счетчик замер на отметке 148 из 155.
Я обратился в чат Яндекс Про к старшему специалисту Службы заботы Егору с логичным требованием: раз сервис официально признал ошибку своего робота и сам лишил меня возможности доделать 7 заказов в финальные дни акции, начислите бонус 35 200 рублей вручную или продлите акцию на 1 день. В системе весь мой прогресс 148/155 сохранен и наглядно виден.
Ответ старшего специалиста Егора — это вершина корпоративного цинизма: «Я изучил ваш случай и хочу помочь, но в этом вопросе исключение не предусмотрено, к сожалению. Вы выполнили 148 заказов из 155, выплата не предусмотрена».
То есть Яндекс официально признает, что заблокировал меня ОШИБОЧНО. Яндекс официально признает, что из-за этого технического косяка я потерял доступ к линии. Но выплачивать честно заработанные кровным трудом и здоровьем деньги они отказываются, прикрываясь тем, что цель выполнена не до конца. Это прямой обман курьера-партнера и удержание средств.
Ниже прикрепляю все скриншоты: мой прогресс 148/155, официальный вердикт Группы Разбора о некорректном бане и финальный отказ поддержки.
Прошу официальных представителей Яндекс Еды на этой площадке прокомментировать действия Службы заботы и провести ручную выплату бонуса в размере 35 200 рублей. Официальная досудебная претензия уже готовится к отправке на юридический адрес компании.
1/8
P. S. Я работаю в Яндекс Еде 4 года и такое в первый раз
‼️Вчера у станции метро «Выхино» вместе с сотрудниками полиции повторно провели усиленную проверку оплаты проезда. По ее итогам доставили 2 нарушителя в отделение полиции в соответствии со ст. 10.1 КоАП Москвы.
Как проходят усиленные проверки:
🔹 Контролеры проверяют проездные билеты на выходе из передней двери. Это занимает всего несколько минут. 🔹 При выявлении безбилетного проезда контролеры оперативно составляют административные материалы. При этом не мешают другим пассажирам. 🔹 Сотрудники полиции дежурят на каждой проверке: следят за порядком и соблюдением миграционного законодательства. 🔹 При отсутствии у нарушителя документов во время проверки сотрудники полиции могут доставить его в ближайший отдел для установления личности.
Такие проверки предусмотрены Правилами пользования наземным городским транспортом общего пользования постановлением Правительства Москвы №797-ПП.
«С 2023 года мы проводим усиленные проверки оплаты проезда на самых востребованных маршрутах вместе с сотрудниками полиции. С 2024 года они стали еженедельными. Вчера в городе прошла уже 115-я проверка. Призываем всех пассажиров своевременно оплачивать проезд в городском транспорте», ― сказал Максим Ликсутов.
Пополняйте проездной билет заранее, прикладывайте его к валидатору сразу при входе в транспорт и обязательно дождитесь зеленой галочки. Штраф за безбилетный проезд и неправомерное использование социальной карты — 5 тыс. руб.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
...но в Центре иногда и хуже бывает, когда вроде бы куда уж хуже вообще.
А у вас как с уборкой снега в такую зиму?
Фото сделала жена во время рабочих разъездов
там вроде почистили норм, где она фоткалась
К слову о зимней одежде. Вот жена худая спортивная женщина: выбирает куртки и разную одежду иногда в секторе одежды для маленьких девочек и мальчиков, потому что под её фигуру и под её представление о стиле одежду не всегда может найти во "взрослом отделе", где полно "шлюших" расцветок и другого странного в расцветках и оформлении женской одежды
Вторая половина XX века — время, когда значительная часть политической жизни СССР проходила под покровом тишины и иллюзорной стабильности. Страна медленно двигалась по пути развитого социализма, а у руля находились стареющие лидеры. Но внешнее спокойствие скрывало бурю закулисной борьбы за влияние и власть, в том числе — за наследие Леонида Брежнева. Крупномасштабное противостояние шло между двумя могущественными структурами: Комитетом государственной безопасности (КГБ), возглавляемым Юрием Андроповым, и Министерством внутренних дел (МВД) под руководством Николая Щёлокова. Милиция, построенная по принципу круговой поруки, казалась монолитной, но всё изменилось в декабре 1980 года.
День, изменивший всё: трагедия на станции «Ждановская»
26 декабря 1980 года, на периферийной станции московского метро “Ждановская” (ныне «Выхино»), произошёл инцидент, который до сих пор воспринимается как водораздел в истории советских правоохранительных органов. Майор КГБ Вячеслав Афанасьев, отмечая своё 40-летие, задержался после празднования и оказался в состоянии алкогольного опьянения на конечной станции метро. Его заметили контролёры и передали милиционерам — по правилам того времени, задержание сотрудника госбезопасности было недопустимым, однако в ту ночь порядки были попраны.
В служебном помещении дежурные милиционеры, будучи серьёзно навеселе, углядели в майоре “отличную добычу”: продовольственный заказ, алкоголь и всё, что не защищено партбилетом. Афанасьев пытался защищаться, но был избит и ограблен, а после угрожал отомстить за случившееся. Подчинённые позвонили своему начальнику, майору Барышеву — тот уже понял, что дело зашло слишком далеко. Вместо вызова КГБ было решено избавиться от тела, инсценируя разбойное нападение. Майора вывезли за город и оставили умирать в морозе — его нашли случайные прохожие на следующий день, но он так и не пришёл в сознание и скончался в больнице.
Разработка и расследование: охота «Альфы» и КГБ
Расследование происшествия взял под личный контроль глава КГБ Юрий Андропов. Выяснилось, что сотрудники отделения милиции на «Ждановской» — Лобанов, Попов, Рассохин — уже давно промышляли грабежами и избиениями задержанных, а майор Афанасьев стал просто очередной "жертвой системы".
Материалы передали в Генпрокуратуру, расследование вел следователь по особо важным делам Владимир Калиниченко. Давление со стороны МВД было настолько велико, что сотрудников следственной группы охраняли бойцы спецназа “Альфа” — впервые в истории СССР. Всех подозреваемых поместили в изолятор КГБ "Лефортово", чтобы исключить влияние МВД.
Коррупционная сеть: от милиции до министерской вертикали
Следствие быстро вывело на свет поразительные детали: за спинами рядовых преступников стояли начальники отделов, инспектора, руководители подразделений. Дела о грабежах, разбоях и изнасилованиях, совершённых работниками милиции, тянулись в канал партийной номенклатуры, защищавшей своих вплоть до самого министра — Николая Щёлокова. За годы его начальства круговая порука, укрывательство и покрытие коллег стали неотъемлемыми чертами МВД. Закрытые заседания, тайные проверки и согласования придавали разрастающейся коррупции системный характер.
Суд и последствия: чистки, расстрелы и падение авторитета
21 июля 1982 года суд вынес жёсткий приговор: начальник отделения милиции Борис Барышев, инспекторы Рассохин, Попов и Лобанов были приговорены к расстрелу. Более 80 сотрудников МВД осудили за тяжкие преступления, сотни уволили — таких масштабных чисток милиция не знала со времён войны. Информация о суде и расследованиях была впервые разрешена к публикации в прессе — для общества это стало шоком, рушился миф о “дядях Стёпах” и добродушных милиционерах, готовых защитить каждого.
Отголоски дела достигли и партийной верхушки. Щёлокова сняли с поста министра, его лишили всех званий и наград, кроме боевых, исключили из партии и, в итоге, он совершил самоубийство, так и не выдержав опалы и позора. Для Андропова это стало символической победой и прощанием с эпохой личной лояльности, породившей сеть безнаказанности и злоупотреблений.
Эхо советской коррупции: настоящие уроки для будущего
В результате “Ждановского дела” московская милиция лишилась огромного числа сотрудников, а общество больше не верило в непогрешимость правоохранительной системы. Масштабная прокурорская проверка, объединённая с работой КГБ, выявила не только бытовую коррупцию, привычку к “откатам” и грабежам, но и глубокое разложение кадрового звена. Жестокий урок и последствия дела показали: механизмы защиты, построенные исключительно на круговой поруке и лояльности, не выдерживают встречи с реальностью и оказываются губительными для самой системы.
Отголоски скандала: "Ждановское дело" сегодня
Сегодня истории “Ждановского дела” редко обсуждаются публично — многие детали так и остались закрытыми, хранясь лишь в ведомственных бюллетенях и протоколах. Однако уроки той коррупционной драмы до сих пор имеют значение: современная правоохранительная система старается избежать создания подобных “закрытых клубов своих”, а общество постоянно требует большей прозрачности и ответственности. Хотя реформы продолжаются, чувство недоверия и тени тотальной коррупции конца советской эпохи всё ещё отзываются в общественном сознании.
Известные фигуранты и участники событий
Вячеслав Афанасьев: майор КГБ, жертва трагедии, символ “сломленного доверия”.
Борис Барышев: начальник 5-го отдела милиции, организатор убийства.
Лобанов, Попов, Рассохин: инспекторы и милиционеры, непосредственные исполнители грабежа и избиения.
Николай Щёлоков: министр МВД, глава системы круговой поруки и партийной защиты, погибший в результате опалы.
Юрий Андропов: председатель КГБ, руководивший расследованием — инициатор кадровых чисток и судебных процессов в отношении коррумпированной милиции.
Итоги и современность
“Ждановское дело” стало зловещей иллюстрацией кризиса всей правоохранительной системы эпохи “застоя”. Документальная хроника преступления выявила не только трагедию конкретного человека, но и системную болезнь всей государственной машины. Прошлое — это всегда память, но “Ждановское дело” напоминает о необходимости бескомпромиссной борьбы с коррупцией, честности и прозрачности — и сегодня, и в будущем.
Буду также рад вас видеть в своем закрытом канале, где я формирую круг единомышленников. Тут про саморазвитие, личностный рост, использование ИИ и нейросетей в бизнесе.
Неделю назад в Выхино-Жулебино после ремонта труб закопаны две бездомные кошки. Они в бетонном коробе, но закопанный участок без короба. Разрешение на раскопку получить невозможно. Звонили во все инстанции два дня на пролет, везде посылают. На заявления ответа нет.
Мы предполагали, что там из подвала можно пробить отверстие к трубам, но оказалось, что конструкция не позволяет это сделать. Теперь надо только самим копать. Кто может, распространяйте и ищите добровольцев. Нужно всем прийти в одно и то же время по адресу Москва, Лермонтовский проспект 10 к 2. Время встречи можно узнать по телефону и ватсапу (телефон в моем профиле). Сегодня копала одна кормилица кошек Валентина (75 лет). Она выяснила, где точно надо копать. Земля очень мягкая, так как траншею зарыли всего неделю назад. Если будут несколько человек, то можно очень быстро все прокапать. Будет все устроено так, что никто не будет вызывать полицию.
Трубы не горячие, если верить руководителю работ, сотруднику МОЭК, и в коробе есть циркуляция воздуха.
Куда обращались и где отказали в разрешении: МОЭК, который проводил работы, Управа района, МЧС 112, Управление Государственных услуг и функций Москвы, в ОАТИ (Объединение административно технических инспекций г. Москвы), полиция.
