Вы подключаете новый регламент или автоматизацию, а самый сильный менеджер отдела складывает руки: «Я и так делаю план, отчёты делать не буду». И вот вы уже выбираете между дисциплиной и человеком, который реально приносит деньги. Разберём, почему «звёзды» сопротивляются сильнее всех, как отличить дельную критику от шантажа и как перевести спор из эмоций в цифры — чтобы и правила заработали, и сильные люди остались в отделе.

Почему именно «звёзды» упираются сильнее всех

Ключевые менеджеры, которые работают давно, больше всех вкладывают в старую схему: своя база, свои приёмы, свой авторитет в отделе. Новое правило для него — риск, что наработанное преимущество обнулится.

Плюс «звезда» привыкает, что его не трогают, пока он делает результат. Регламент он читает как «теперь мне не доверяют», обижается, и эта обида выходит наружу под видом деловой критики.

Если такой человек демонстративно игнорирует правила и ему за это ничего не было, остальные мгновенно считывают: правила необязательные. Реакция РОПа в этой ситуации решает не один конфликт, а судьбу всего внедрения.

Четыре типа саботажа

Прежде чем давить или уговаривать, поймите, с чем имеете дело. Обычно встречается четыре сценария.

1. Тихий бойкот. На планёрке кивает, а CRM и новые поля заполняет кое-как или «забывает». Формально не спорит, по факту топит внедрение.

2. Открытый шантаж. «Будете заставлять — уйду к конкуренту вместе с базой». Расчёт на то, что вы испугаетесь потерять выручку.

3. Дельная критика. «Этот скрипт убивает продажи, клиенты от него отваливаются». Иногда так и есть — и тогда «звезда» бесплатно тестирует новый способ.

4. Идеологическое отрицание. «Роботы и аналитика — это слежка, я вам не подопытный». Человек сопротивляется не конкретному правилу, а самой идее контроля.

Первые два требуют управленческой жёсткости, третий — внимания и проверки фактов. С четвёртым помогает прозрачность: как только человек понимает, как и зачем используются данные, страх «слежки» уходит.

Сначала отделите ценность от давления

Не стоит реагировать на всех «звёзд» одинаково. Перед разговором честно ответьте себе на два вопроса:

Первый: его результат — это система или везение? Если менеджер стабильно делает план два-три квартала подряд на разных типах сделок, то это навык. Если всю статистику тащит один большой клиент, это удача, которую вы по ошибке приняли за мастерство.

Второй: критика про факты или про нежелание напрягаться? «Скрипт плохой» — это эмоция. «На отработке цены по новому скрипту у меня отвалилось четверо клиентов из десяти, вот записи» — аргумент, с которым надо работать.

Здесь есть ещё одна тонкость, которую звёзды обычно обходят молчанием: дело может быть не в менеджере, а в базе. Один звонил по живым, тёплым номерам, другому досталась плохая база, где половина — отключённые телефоны и неактуальные контакты.

Скоринг баз помогает оценить контактность базы номеров. Перед загрузкой в проект база прогоняется через проверку, и каждый номер получает уровень контактности: высокий, нормальный, средний или низкий. Сразу видно, кому достались сегменты, по которым реально можно дозвониться, а кто половину смены бьётся в мёртвые номера.

Схема действий: поощрение и регламент

Рабочий подход — не выбирать между мотивацией и дисциплиной, а включить обе.

Регламент: правила одни для всех

• Новые правила обязательны для всего отдела, без поблажек по статусу. Одно исключение для «звезды» обнуляет дисциплину для остальных.

• Разделите «что» и «как». Требуйте результат и ключевые стандарты, но оставьте свободу в деталях, где она не вредит. Регламентация каждого шага гарантированно оттолкнёт ключевого менеджера от исполнения.

• Дайте срок на адаптацию. Не «с завтрашнего дня всё по-новому или штраф», а понятный период, когда можно привыкать и ошибаться.

Преимущество: покажите личную выгоду

• Свяжите правило с деньгами менеджера, а не с удобством вашей отчётности: «Эти поля в CRM нужны, чтобы ты не терял тёплых клиентов на повторных касаниях, а не мне для контроля».

• Дайте сотруднику роль в изменениях. Менеджер, который сам обкатывал новый скрипт, потом защищает его перед отделом, а не топит.

• Признавайте экспертизу публично. Часто «звезде» нужны не деньги, а подтверждение статуса. Дайте его легально — через наставничество, а не через право игнорировать правила.

Главный приём: уберите сам предмет спора

Почти все конфликты вокруг автоматизации крутятся вокруг одного: «Мои продажи — моё дело, не лезьте». Спор на тему «нравится/не нравится» выиграть невозможно, потому что у каждого своя правда.

Выход — перевести разговор в плоскость данных, которые видят обе стороны. Когда оценка работы строится на разборе реальных диалогов, а не на впечатлении РОПа, предмет спора уходит.

Тут помогает AI-тренер — система, которая оценивает диалоги и выдаёт персональные рекомендации от нейросети по каждому оператору. Для «звезды» это меняет саму рамку разговора, ведь он получает конкретику: вот этапы, где сделки реально проседают, вот что предлагает система. Это разбор, одинаковый для всех.

Если сотрудник всё равно идёт ва-банк

Иногда менеджер выбирает шантаж до конца: либо по-моему, либо ухожу. Здесь стоит трезво посчитать.

Сколько из его результата завязано лично на нём, а сколько — на продукте, бренде и тёплых лидах? Бывает, что «незаменимость» оказывается преувеличенной, а уход одного человека отдел с прозрачной аналитикой переживает быстрее, чем кажется в моменте. Когда диалоги и приёмы зафиксированы в системе, знания увольняющегося сотрудника остаются с вами и на них можно учить остальных.

Это не призыв увольнять сильных людей: это про то, что такое решение должно опираться на цифры, а не на страх остаться без плана.

Да, сегодня мы поговорим о нем родном… да, маркетинг.
Вспомнилась песня Арии:
«Я люблю и ненавижу тебяяя…»

Забавно. «Улица Роз» и коммерция… кхмм… что-то в этом есть.
Но всё же, что любовь, что ненависть — это лучше равнодушия.
И поэтому я и пишу. Ибо не равнодушна.

Приходя в новые проекты, мне часто встречались фаундеры, которые уже продегустировали целые пачки маркетологов, таргетологов и прочих… тологов.
Но результат — нулевой.

Почти классика.

И вот начинаешь презентовать стратегию, смотреть цифры

— если они вообще есть,

— изучаешь, куда они лиды вообще гонят. Как правило, это сайт сейчас.

И тут начинается магия. Потому что внезапно выясняется, что люди вообще не знают:
— что такое КВИЗ;
— зачем нужен призыв к действию;
— почему сайт должен не просто “быть”,
а продавать.

Очаровательно, да? Но главное — сайт нравится собственнику. Так может он сам у себя будет покупать свои чудесные услуги?

Наблюдая за многими подобными моментами, я стараюсь найти дыры в воронке. Пожалуй, из меня вышел бы хороший следак. Люблю докапываться до правды.

И вот через неделю-две уже более-менее становится понятно:
— что за продукт;
— где слабость;
— где сила;
— что за команда;
— где халявят;
— кто ездит собственнику по ушам;
— а где реально сайт дерьмо и лиды на него не гонятся.

И не будут нагоняться, потому что клиенты, внезапно, адекваты, а не кретины, как порой думают некоторые CEO.

Парадокс. 😉

Сегодня, да, яда много. Но такова правда. Думаю, по заголовку уже понятно: если у вас есть критическое мышление и немного сарказма — шансы полюбить эту профессию всё же есть.

И вот не буду светить название компании, но она была далеко не одна…

Ты говоришь про:
— стратегию;
— дыры;
— возможность наконец получать КВАЛ-лиды;
— нормальную систему;
— адекватную воронку.

А в ответ слышишь:
«Марина, а вот я хочу нейминг сменить… логотип там обновить… займись этим».

И ты сидишь в откровенном ах...е.

Потому что у компании:
— нет лидов;
— нет нормального сайта;
— то, что приходит — только поплакать;
— с этих денег ни один отдел за месяц не окупится;
— CRM живёт своей жизнью;
— аналитики нет;
— продажи работают как гадание на кофейной гуще.

Но да. Нейминг. Это точно спасёт ситуацию. О ДА!

И вот тут мне это всё начинает напоминать отношения с бывшими.

Представьте:
сидит такой персонаж, как в «Нашей Раше»:
— замызганная майка;
— пиво;
— рука в штанах;
— пофигизм по жизни.

Само очарование. 😉

И у женщины возникает идея фикс: «Хочу, чтобы он меня завёл стал как раньше когда мы только начинали встречаться. Сейчас я его исправлю».

Покупаются:
— рубашки;
— костюмчики;
— новые шмотки;
— походы к парикмахеру.

Ну да. Внешне посвежел.

Но если залезть человеку в голову — там всё тот же пофигизм, та же лень и отсутствие желания реально что-то менять.

И с маркетингом ровно та же история.

Можно:
— поменять логотип;
— сделать ребрендинг;
— сменить “тологов”;
— нарисовать “дорогой” сайт.

Но если внутри всё тот же хаос — денег и счастья не будет.

Такова ирония.

А вот когда человек или бизнес реально понимает: «Я внизу. Так больше нельзя. Я хочу меняться» — вот тогда начинается движение.

Потому что тогда:
— и стратегия появляется;
— и система;
— и нормальная воронка;
— и понимание клиента;
— и цифры начинают расти не “на удаче”, а закономерно.

Когда приходишь в компанию, делаешь аудит, выстраиваешь стратегию, понимаешь, где бизнес теряет клиентов и на каком этапе воронки — вот тогда и появляются те цифры, которые вы потом видите на красивых скринах в моих кейсах.

Только так это и работает.
Других путей я пока не видела. 😈

Но если есть коллеги, которые умеют делать магию иначе — я с огромным удовольствием возьму ручку, блокнот, всё запишу и даже поучусь.

Только, любезные:
— кейсики;
— циферки;
— ROMI;
— прибыль;
— рост.

Иначе — не поверю. 😉 😄

Долго думала, выносить ли это в публичное поле. Но раз уж я CMO, писатель и немного циник, но живой — выношу.

Маркетинг — это не «ой, какой красивый постик».
Не «давайте потестим гипотезу».
И тем более не «надо просто быть в рынке». Это — экономика, а еще и политика, но сегодня не о ней.

Моя воронка (та, что работает)

TRAFFIC → LEADS → SALES → REVENUE → LTV

Я не управляю каналами.
Я управляю:

• CAC (ценой привлечения)

• LTV (жизненным циклом)

• конверсиями в каждой точке касания

• окупаемостью

• и темпами масштабирования

Креатив без цифр — это просто очень дорогое хобби.

Моя методология (на одной картинке)

DIAGNOSIS → ARCHITECTURE → SYSTEM → SCALE

1. Диагноз — где утекают деньги и время.

2. Архитектура — воронка, юнит-экономика, гипотезы.

3. Система — CRM, аналитика, автоматизация. Чтобы работало без меня.

4. Масштаб — не «больше бабла в ту же воронку», а эффективный рост.

Без диагноза — всё остальное гадание на кофейной гуще. Пфф… как часто это у нас любят делать...

Кейс: когда диагноз лечит

Пришла в проект, где маркетинг был:

• посты без измеримых целей

• бюджеты — «на глаз»

• CAC не считали

• LTV не знали в принципе, но для клиентов 90% продления.Смешно, и кто в это верит, а?!

Задача была не «нарисовать красивый отчёт». Задача — сделать маркетинг центром прибыли, а не статьёй расходов.

Диагноз:
Бюджеты сливались в неэффективные каналы, воронка рваная, повторные продажи — на соплях.

Архитектура:
Перепроектировала воронку, пересобрала unit-экономику, отключила каналы с отрицательным ROI.

Система:
Настроила CRM, сквозную аналитику и автоотчёты. Теперь не нужно гадать — цифры сами говорят, где деньги.

Масштаб:
Через 2,5 месяца — первые продажи.
Через 5 месяцев — окупаемость проекта. Правда… тут сайт был почти готов.

Сухие цифры (потому что я их люблю)

• 35% — доля маркетинга в выручке

• 135% — ROMI (каждый рубль вернулся полтора)

• 120–150% — ROI по отдельным каналам

• -40% — снижение CPA

• +25% — повторные продажи

Маркетинг стал не «расходами», а точкой роста прибыли.

Что я вынесла

1. Маркетинг — это математика.
   Если у тебя нет цифр — у тебя нет маркетинга.

2. Креатив — это хорошо.
   Но креатив без системы — это просто красивая гибель бюджета.

3. CMO — это не «директор по картинкам».
   Это человек, который отвечает за экономику привлечения и удержания.

4. Если вы не считаете CAC и LTV — вы не масштабируетесь, вы играете в казино.

Обычно я пишу мягче. Но не сегодня.

Потому что устала смотреть, как бизнесы сливают бюджеты в надежде на «авось». Маркетинг — это не искусство. Искусство — внутри продукта, внутри сервиса, внутри команды. Маркетинг — это экономика.

И управлять им должен тот, кто умеет считать и проектировать системы. Не тот, кто просто «настроил таргет» и Директ.

РОП: «Марина, твои лиды — говно».

РОМ: «А ты звонить не пробовал вовремя?»

CEO: «Меня не волнует ваш срач! Почему выручка не x3 ещё вчера?»

Или краткая история того, как в российских компаниях выглядит “growth”.

Есть вечный корпоративный треугольник, и, к сожалению, не любовный, а боли:
— маркетинг льёт лиды (и пох, какого качества);
— продажи их ненавидят (потому что проку от них 0);
— собственник смотрит в отчёт и хочет x3 ещё вчера, не зная, на кого праведный гнев сорвать.

Причём самое смешное — все по-своему правы.

Маркетинг считает CPL.
Продажи считают: “лид нецелевой”.
CEO считает деньги.

А клиент вообще не понимает, почему ему позвонили через день голосом человека, ненавидящего всю свою, мать его, жизнь.

Сцена первая. Жизнь РОМа

РОМ открывает дашборд.

CTR вырос.
CPL снизился.
ROMI красивый.
Трафик идёт.
Лиды есть.

РОМ счастлив. А жопа прикрыта — пожара на ближайшую неделю не предвидится ;)

РОП пишет:
“Лиды — мусор”.

РОМ открывает CRM.

Видит:
— 38% лидов без дозвона;
— 17% обработаны через сутки;
— половина менеджеров пишет “неинтересно” после фразы:
“Здравствуйте, вам удобно говорить?”

РОМ идёт в продажи, слышит:
“Ну они не покупают”.

И… когнитивный диссонанс. Но внутри тепло… меня не вы...бут ;)

Сцена вторая. Жизнь РОПа

РОП тоже не идиот. (хотя… хех, мне и такие попадались)

Потому что маркетинг действительно иногда льёт:
— школьников;
— халявщиков;
— людей “просто посмотреть”;
— лиды по офферу: “Получи бесплатный аудит, стратегию, таблицу, разбор и кусочек души маркетолога”.

А потом приходит CEO и спрашивает:
“Почему продаж нет?”

И РОП сидит между:
— планом;
— истерикой собственника;
— CRM;
— и менеджером, который:
“не успел позвонить, был созвон”.

А всё почему… рук нет. У нас экономия по штату. Но фаундеру злющему этого ведь не скажешь — ещё и ты со своими ребятами полетишь с работы ;)

Сцена третья. Жизнь CEO

CEO вообще живёт в отдельной реальности.

Он открывает отчёт.

Видит:
— маркетинг просит ещё бюджет;
— продажи просят новых людей;
— прибыль не растёт x3.

И задаёт сакральный вопрос: “А почему конкуренты растут, а у меня денег мало?”

В этот момент:
— РОМ хочет показать аналитику;
— РОП хочет уволить половину отдела и расшибиться головой о стену;
— финансист хочет умереть;
— а клиент просто ушёл к тем, кто ответил быстрее.

Где начинается цирк

Проблема в том, что во многих компаниях маркетинг и продажи работают как бывшие супруги после тяжёлого развода, причем которые делят имущество и детей.

Они общаются только через:
— пассивную агрессию;
— отчёты;
— и фразу:
“Это не наша зона ответственности”.

Маркетинг:
“Мы лид дали”.

Продажи:
“Он некачественный”.

Маркетинг:
“Вы его не обработали вовремя”.

Продажи:
“А что обрабатывать? Это шлак!”

CEO:
“Где деньги?”

Самое смешное и грустное

Большинство компаний думают, что у них проблема:
— трафика;
— рекламных кабинетов;
— креативов;
— сайта.

Хотя по факту у них:
— нет единого определения качественного лида;
— нет SLA обработки;
— нет общей воронки;
— нет сквозной аналитики;
— нет нормальной коммуникации между отделами.

Но зато есть:
— 14 отчётов;
— 3 планёрки каждый день, ибо мы по Аязику работаем, и Bitrix не затыкается даже после 23:00;
— и PowerPoint на 78 слайдов.

Как выглядит нормальная система

В нормальной компании:

— CEO смотрит не только на “хочу x3”, но и на экономику, на всю картину в целом;
— а CRM — это не кладбище лидов;
— маркетинг отвечает не только за CPL, но и, да, чёрт возьми, за LTV;
— продажи умеют работать не только с “горячими”, но и по старинке с ледяным трафиком.

Помню я это время, когда нет CRM, даже комп 1 на весь ОП, и да — 100 прозвонов с тапика, 10 КП после 18:00 по-очереди и 1 с этого купил. Такие цифры у меня были в далёком 2015 году;

При таком подходе маркетинг и продажи не воюют.

Они вместе смотрят:
— где просадка;
— где отвал;
— где ложный оффер;
— где плохой скрипт;
— где менеджер убил сделку;
— а где маркетинг привёл не ту аудиторию и слил бюджет.

Потому что рост — это не “налить лидов”.

Рост — это когда вся система не ломает клиента по дороге к оплате.

И да.

Иногда проблема не в лидах.

Иногда менеджер просто звонил человеку с интонацией: “Ну давайте уже купите что-нибудь и отпустите меня домой…” 😌

Вы вполне можете мне сказать, что эта картина нереальная, слишком идеальная, но, как ни странно, я подобное встречала.

Я ведь и сама когда-то была РОПом. Сейчас порой и его функционал в проектах приходится совмещать.

У меня есть друг, он РОП ;)

Мы познакомились с тем парнем, как мне кажется, в другой жизни… Мне ещё тогда и 30 лет не было, а он совсем молодой.

Мы работали даже в 2 проектах, причем в тандеме — оба с горящей задницей, но вместе.

И всё почему? Мы искали решение, а не виноватых.

Так что, дорогие коллеги, всегда вспоминайте басню Крылова «Лебедь, рак и щука».

Если бизнес крашится — все полетят, и не важно, что CPL хороший.

А ещё всегда, даже в коммерции, важно оставаться людьми, а не отделами, которые воюют за своё алиби.

Все очень просто дорогие РОПы и РОМы.

Ищем аргументы и решения для многострадального CEO 😌

Что бы ваша задница была в тепле и достатке, как и нервные клетки в покое😌

Всем БОЛЬШИХ ПРОДАЖ!

Долго думала над темой, о чем же сегодня написать… выходной день, грузить никого не хотелось бы, но… мне подумалось почему не совместить приятное с полезным. Мне нравится песня с громким названием… Я на тебе, как на войне…

Песня о любви которая двоих выжгла…

Отчаяние и пустота в его словах….

«Ляг, отдохни и послушай, что я скажу

Я терпел, но сегодня я ухожу

Я сказал, успокойся и рот закрой

Вот и всё, до свидания, чёрт с тобой»

И вот тут правильные слова…

«Боль — это боль, как её ты не назови

Это страх — там, где страх, места нет любви»

И все же… они вместе, потому что…

«Но я устал, окончен бой

Беру портвейн, иду домой

Окончен бой, зачах огонь

И не осталось ничего

А мы живём

А нам с тобою повезло назло»

Мне с юности нравилась эта песня. В ней немало смыслов, и во многом с моими книгами она пересекается. Да и в жизни… ох, чего у меня только не было. С любовью в паре вроде всё более-менее понятно. Но есть ещё любовь к профессии.

В маркетинге, как и в любви, бывают войны. С конкурентами, с клиентами, с собой. И тоже хочется иногда сдаться. Сказать: «Вот и всё, до свидания». Но потом вспоминаешь, зачем ты здесь. И продолжаешь.

На собеседованиях меня часто спрашивают: ЗАЧЕМ я прихожу в голые проекты, где мало кто понимает, что за зверь такой — МАРКЕТИНГ и КАК ЕГО ГОТОВИТЬ.

Порой и я думаю: Марина, ты долбанная мазохистка… зачем тебе сразу идти в АД?

О да, друзья. Это — преисподняя. С отстаиванием границ, с игрой во власть, манипуляциями, стратегией… да… «Я на тебе, как на войне». И всё же… каждый раз я попадаю в условия, которые выводят меня из зоны комфорта. Я не застаиваюсь. Я узнаю что-то новое. У меня расширяется портфель софт- и хард-скиллов.

Я столько раз хотела послать всё к чёрту… Но… я люблю маркетинг. Как говорят нас… е...т, а мы крепчаем. О ДА, еще и как… И это не про мазохизм. Это — про волю.

Люблю я не все направления, но стратегия и аналитика — они в первую очередь помогают мне лично. Обладая гибридным разумом (творческий хаос + стратег, у которого всё по полочкам), — это мой способ жить в ладу с собой. Через принятие и да, через любовь к себе.

И вот расскажу немного о своём опыте.

В век технологий нужно идти в ногу со временем. И потому я, не будучи программистом, влезла в кастомные сборки, датасеты, Python-скрипты.

Страшно ли мне было? О ДА!

И сколько раз я сносила ОС…

Это были даже слёзы. Срывы. Ошибки в консоли.

13, мать его, юнитов… и я упёрлась в железо.

Под мою карту нет библиотек — мой просчёт как инженера.

Но я думаю: должен подтянуться. Нет — продам мои 16 ГБ VRAM.

Но… у меня появился классный бэкграунд.

По нейросетям я понимаю не просто, как писать промты, а как всё работает под капотом.

И самое интересное: изучая их разум, я нашла ответы на свои вопросы.

И да, моя самооценка, признаюсь, взлетела.

И с этим я вышла вновь на охоту за сложным проектом.

Охота удалась… не знаю, надолго ли. Но мне нужны кейсы, и чем больше, чем сложнее они будут, тем быстрее я обрету свободу… Безумно, хочется уйти в свободное плавание.

И вот, возвращаясь к стратегии…

Как я работаю: мини-гайд от стратега.

Всегда начинаю с аудита бизнеса. Это система, единый организм. Всё как в классическом SWOT: сильные/слабые стороны, возможности/угрозы.

И это касается не только денег и продаж. Но и людей на верхушке. Да, как CMO, я именно там, где власть, интересы и — огромная, чертовски огромная ответственность.

В этот раз в моём отделе два парня. Ох… мужчины — гордые создания, со своим видением и инициативой. Приходится балансировать между жёсткостью и теплом. Сейчас все мои силы уходят туда. Я объективно понимаю: без тыла я рухну. Команда имеет огромное значение. Руководитель — это тот, кто за своих сотрудников пойдёт в бой. Я из таких. Но мне нужна отдача, взаимность. Тогда и только тогда, я рискую. Либо всё, либо ничего.

Когда аудит закончен (как правило, мне достаточно около недели), я перехожу к упаковке.

Заметила тенденцию: когда в компании нет маркетинга, все говорят на своём языке. Айтишники — на своём, аудиторы — на своём, юристы, инженеры… тоже на своём. Меняя проекты, мне уже, пожалуй, всё равно, на каком языке говорят сотрудники. У меня один язык для всех. Язык выгоды, которую получит клиент, если купит у нас.

Мне кажется, к 33 годам моя прагматика и расчётливость достигли апогея. Коммерция за 13 лет впиталась в кровь. У меня в голове — метрики, воронки, прогревы на несколько потоков.

Как ИИ, я не могу брать больше 5–7 веток одновременно. Но при регулярной практике наш мозг привыкает к нагрузке. Появляется уверенность. И контроль.

После упаковки я уже понимаю, какие каналы выделять на A/B-тесты.

Да, друзья. Только A/B-тесты. Вся эта чушь про гарантии — что канал даст столько-то лидов — сладкая ложь. Без статистики! С нуля! Не выстроить ни метрики, ни прогнозы.

Когда в России бизнесмены это поймут? Нельзя выстроить систему и продажи — «здесь и сейчас». От этой фразы у меня дёргаются оба глаза.

Это как прийти к хирургу без анализов и попросить провести операцию.

Бред же? Абсурд.

Вот так у нас в маркетинге и оперируют: без анализов, без анестезии. А потом угрюмо говорят: «Хороших маркетологов нет».

И правда — откуда им взяться, если они начинают работать, а их бьют по рукам?

И эта вечная истерия: «Нам нужны лиды! СРОЧНО!» А качество этих лидов никого не волнует. Отсюда и начинается война между РОМом (руководителем отдела маркетинга) и РОПом (руководителем отдела продаж). Они даже не понимают, что нас стравливают!

Всё упирается в деньги. Их нет. А вину и ответственность надо на кого-то скинуть.

Но я нашла уникальный ключик. Говоришь правду — как ни парадоксально. И ответственность автоматом уходит от тебя и переходит на фаундера — или того, кто принимает решение. Удобно. Но не эффективно. И опять же — это тупик. Ад без толики просвета.

Американцев можно не любить, но именно они выстроили бизнес. Их валюта — мировая. Их маркетинг работает на весь мир. А стратеги, как я, у них на вес золота. Я очень жду, когда и у нас начнут это ценить. Надеюсь, доживу.

Отбросив лирику и моё разочарование вперемешку с надеждой идеалиста, двигаемся дальше.

Малый бюджет (20–30–40 тысяч) на актуальные каналы. Или поиск нестандартных…

Один мужчина не так давно меня впечатлил (редкое явление).

Тем, где он ищет клиентов…

Я бы не догадалась.

Но благодаря ему, я расширила кругозор.

Когда популярные каналы ушли с нашего рынка, многие маркетологи отчаялись. Им и так несладко: многие фаундеры считают, что маркетинг — это реклама. Но это ошибка. Маркетинг — стратегия влияния на целевую аудиторию.

Кажется, что спрос формирует предложение. Но мастера своего дела знают: понимая психологию покупателей, спрос формируешь ты. И только ты!

Потом, после тестов, смотришь статистику, параллельно — конкурентов и кейсы.

Дальше — отладка связок:

SaaS, сайт, CRM, «Яндекс.Метрика», Roistat, коллтрекинг, Python-скрипты для автоматизации.

Внедряешь обученный ИИ под свою сферу — для оптимизации бизнес-процессов.

И всё. Полный фарш. Считаешь юнит-экономику, собираешь реальные прогнозы, корректируешь статистику — и вуаля: эффективный, понятный бизнес.

Ничего ведь сложного, правда? 😏 Но первые полгода этой возни… ад.

Так что когда меня спрашивают «зачем тебе этот ад», я отвечаю: потому что ад — единственное место, где я могу закалить свой характер и свой будущий бизнес. А из ада, как известно, или выходят победителями, или не выходят вообще.

И да… совет для девочек. С проектами — как с мужчинами: сначала аудит, потом стратегия, потом — или закрываю сделку, или ухожу. Разница только в KPI 😏

Пусть ваше "я на тебе как на войне" остаётся только в спальне. Там, полагаю, это… поинтереснее 😏

Ваша, Марина / Мира 😌💔🔥