Авито, ты охренел? Мой бизнес убивают за то, что покупатели сами отменяют заказы. 900+ отзывов, 5.0 — и я в бане. Это конец?
Пикабу, нужна ваша помощь!
У меня бизнес на @Avito, рухнул за один день. И теперь я даже не могу позвать клиентов — меня просто вырезали из поиска и рекомендаций.
Почему? Потому что какой-то дурацкий алгоритм «уровень сервиса» поставил мне 27%. Критерий «Заказы без отмен» — всего 27%. А всё остальное у меня 100%: актуальность, достоверность цен, описаний, никаких запрещённых объявлений. Но Авито плевать.
КТО ОТМЕНЯЕТ ЗАКАЗЫ? Покупатели. Оформляют Авито Доставку, потом пишут «ой, передумал», «нашел дешевле», «жена не разрешила» — и жмут «отмена». Я не могу на это повлиять. Но наказание — мне. “Причем в правилах якобы написано, что отмены со стороны покупателя не считаются» - ВРАНЬЕ !
Теперь я в «теневом бане»:
· ❌ Меня нет в рекомендациях
· ❌ Мои объявления ниже в поиске
· ❌ Не могу участвовать в распродажах
· ❌ Не могу настроить скидку на товар
· ❌ Даже «Портал призов» закрыт
ИТОГО: 14 лет на @Avito, , 917 реальных отзывов, рейтинг 5.0 — и я стал невидимкой. Мой бизнес сегодня умер.
ЭТО НЕ ЕДИНИЧНЫЙ СЛУЧАЙ! Та же история — у сотен, а может, тысяч продавцов. Авито создало систему, в которой покупатель может кинуть продавца отменой, а платить за это буду я. Алгоритм не разбирается, кто виноват. Ему всё равно.
А служба поддержки? Отписки. Скрипты. «Ваш уровень рассчитан корректно». Доказательств не дают. Апелляции не принимают.
Что я требую? Чтобы Авито изменил систему: отмены по вине покупателя не должны влиять на уровень сервиса продавца. Или пусть компенсируют потери бизнеса. Иначе — это дискриминация и злоупотребление монопольным положением.
ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС?
1. Поставьте плюс и репост — чем громче, тем быстрее заметят.
2. Напишите в комментариях: «У меня тоже так было» или «Поддерживаю». Это нужно для массовости.
3. Расскажите эту историю на своих страницах в соцсетях (Telegram, ВК).
4. Если вы журналист — напишите мне в личку. Эту тему нужно вынести в СМИ.
5. Подайте жалобу в ФАС (я скину образец) — коллективные иски работают.
Авито, одумайся! Вы убиваете честных продавцов, которые кормят вашу площадку деньгами. Мы платим комиссии, покупаем рекламу, а в ответ — произвол алгоритмов и безразличие поддержки.
Пикабу, прошу не молчать. Нужен ваш голос.
