Неотправка товара Озон. Что делать?
Возникла неприятная ситуация.
Заказал товар на озоне. Доставка была возможна только сдэком и по предоплате. Оплатил. Продавец отправил. Но отправил товар не на моё имя, а на неизвестного мне Николая. Реально отправили, в моё отделение, но не на меня. В сдэке мне этот товар даже показали, но отдавать естественно отказались. На руки дали накладную, где указан товар, отправитель и этот самый Николай в качестве получателя. Сказали, что сделать ничего не могут и отправили разбираться с озоном - ну к сдэку вопросов нет.
Далее пишу в чат продавцу.
Продавец извиняется и обещает решить вопрос, и всё - никаких действий. Через день срок хранения заказа в сдэке заканчивается и внезапно его статус меняется на "получен" - и в приложении сдэка и на озоне!
Открываю спор на озоне. Обещают разобраться. Продавец в своём чате обещает выслать товар повторно. Проходит ещё 3 дня. Товар никто так и не отправил, а спор озон закрывает и ставит метку "получен"!
Пишу опять в чат озона - мне отвечают чтобы я разбирался напрямую с продавцом.
Просьба подсказать что делать в такой ситуации? Куда обращаться?
Понимаю, что по ЗоЗПП но опыта подобного нет.
Стоимость заказа небольшая, 2400, так что нанимать юриста, обращаться в суд смысла не вижу особого. А вот написать заявления через интернет очень хочется. Подскажите кому и куда только.
Пока писал пост продавец ответил вот что
Отправил меня на какой-то свой сайт









