Эх не с того я начал пост про Воронцова, решил пробежаться по истории его жизни, чтобы раскрыть его как личность, но мало кто из наших современников вообще знает, кто он такой.
Итак:
Михаил Семенович Воронцов - прежде всего русский генерал.
Ему не было ещё и 25 а он был кавалером 4 боевых орденов.
Он тот самый отчаянный псих, который под командованием Барклая де Толли взял Париж в 1814
А ранее в 1812, когда Москва была приговорена к сожжению, и, когда его родичи вывозили всё ценное из его московского поместья, он приказал выкинуть всё злато-серебро из телег и вывозить на них раненных. После чего организовал частный госпиталь для более чем 500 солдат из своего полка и полностью оплатил их лечение и организовал им подъемные!
1815-1818 командовал нашими заграничными войсками и создал такой имидж у русского солдата, что весь мир почитал наших воинов рыцарями без страха и упрека!
Продал свое поместье, чтобы выкупить долги подопечных офицеров, потому что русский солдат не должен жить в долг!
За что офицеры подарили ему охуенную вазу, тоже купленную в долг. И этот долг Воронцов тоже погасил из своего кармана.
Был назначен генерал-губернатором Кавказа и Новороссии.
Заложил основы крымского виноделия и сделал его прибыльным. Массандровские вина - его заслуга.
Превратил Одессу в особую таможенную зону и увеличил прибыль региона в сотни раз!
Цена на землю под его управлением выросла в сотню раз.
Население Новороссии под его управлением выросло вдвое за 20 лет.
Дал пиздов имаму Шамилю, выдавив имамат с Кавказа.
Основал огромное количество театров, музеев, библиотек.
Построил несколько городов, а в городах где тусовался строил парки и всячески их облагораживал.
Дожил до глубокой старости в здравом уме и трезвой памяти.
Генерал, губернатор, князь, бизнесмен, меценат, круче Тони Старка. А в учебниках про него пара строчек.
Ну а туточки вы можете прочитать про его жизнь, сделаю несколько постов, как про Барклая де Толли и Багратиона.
Пушкин не любил героя нынешнего поста. А я люблю. Потому что Михаил Семенович Воронцов прожил долгую, яркую, полную приключений и достойных поступков жизнь. Один из достойнеших офицеров, чей путь озарила святая аквилла.
Миша Воронцов родился в Петербурге в 1782 году. Его отец - граф, генерал от инфантерии и посол России в Лондоне Семён Воронцов. Детство Миша провёл у бриташек, при батюшке, поскольку его мама умерла от туберкулёза, когда Мише было всего 2 года.
В отличие от Барклая и Багратиона Мишу записали в армию чуть ли не сразу после родов, так что к 4 годам он был уже неибаца прапорщиком. Кстати, крёстной мамой нашего героя была сама Екатерина 2. В общем, повезло пацану.
Рос Миша талантливым и умным мальчиком к 10 годам он уже во всю занимается переводами с английского на русский, неплохо говорит по французски, и фанатеет по верховой езде и фехтованию.
К слову сказать, род Воронцовых тоже очень древний. Основателем рода считается Симон Африканыч, но нет, ни разу не негр, а очень даже викинг, который так звался за то, что успел сплавать пограбить в Африку. В 11 веке злобный норвежский ярл Якун Слепой изгнал своего родича Симона, а тот не будь дураком вместе с тремя тысячами отборных рубак присягнул Ярославу Мудрому. Вот с тех пор и ведут свой род Воронцовы.
Около 16 лет Михаил перебрался в Петербург, поступил на действительную службу и был зачислен в камергеры при дворе. То есть мог бы вообще не воевать, в ус не дуть, жить сыто и мацать придворных дамочек. Но, видимо, услышав как громко эгегейкают гусары и травят прикольные боевые байки, наш Миша проявил характер и сказал что хочет служить. Да не где-нибудь, а на Кавказе нахуй.
В возрасте 19 лет он был зачислен в гвардейский преображенский полк в чине поручика. На Кавказе было неспокойно всегда, горцы много дичи творили, потому как были дикие. Воот и на колонну, в которой прибыл Воронцов на службу напали авары.
- ЗИС ИЗ СПАРТА ДАГЫСТАН! - Сказал Воронцову один из аварцев, и скинул его со скалы.
Как потом вспоминал Бенкендорф(сослуживец и друг Михаила Семеновича):
Графу Воронцову повезло. Он удачно упал на груду сброшенных со скалы лошадей и всадников, и, контуженный, всё-таки сумел оправиться и бежать.
Первая неудача не отбила у Воронцова желания вешать люлей диким горцам, поэтому он продолжил воевать на кавказе и поучаствовал в русско-персидской войне под началом князя Павла Дмитриевича Цицианова. Цицианов, кстати, такой же боевой грузин, как и Багратион, люто ненавидел мусульман.
Воронцов первый свой боевой орден получит в 22 года, в 1804, поучаствует в Джарском походе Гулякова, едва не умрет, но продолжит службу.
Кстати, о Джарском походе. Гуляков пошел давать пиздов лезгинам с 19 ротами пехоты, пятью орудиями, казачьим конным полком и небольшой грузинской дружиной. Вначале всё шло неплохо, но хитрые лезгины применили тактику "рожденный бегать пиздов не получает". Небольшие отряды выскакивали навстречу русской колонне, обстреливали и отступали. За одним из таких отрядов Гуляков погнался лично вместе с казаками, лезгины заманили его в какой-то аул, где прирезали и генерала и казаков.
Генерал Гуляков, ободрившись счастливым успехом, пошел преследовать их в самые улицы. Они составляли столь узкие проходы, что едва четыре человека рядом могут пройти между каменными стенами, окружающими сады. Когда большая часть отряда его вошла в сию теснину, где не только из пушек, но и ружьями не можно было действовать, — лезгины в великом множестве бросились из своих садов с саблями и кинжалами, умертвили генерала и истребили целый батальон. Оставшаяся часть и не вступавшая ещё в улицы едва могла собраться и ретироваться. (с) С.А. Тучков
После смерти генерала началась суматоха и паника, а лезгинам только того и надо. Завязалось восьмичасовое сражение, где русские потеряли убитыми 20 офицеров и более 500 рядовых. Воронцов выжил.
Отдельно стоит отметить, что на Кавказе Воронцов подружился с Котляревским, настоящим суперменом и терминатором, который наводил дикого шороху на "небратьев", пока был боеспособен. В одном из сражений Воронцов на себе вытащил Котляревского из гущи пиздореза, а после они дружили до самой старости и распивали пиздатейшие крымские портвейны на фазенде Михаила Семеновича.
Проходит меньше года с момента первой награды, а Воронцов уже преставлен ещё к двум орденам. Опять-таки боевым. И произведен в капитаны. За дело, а не за то, что с пеленок числился в армии.
После Кавказа Воронцова спросили, где он хочет служить?
- На Кадии! - ответил Воронцов.
- Но граф, космические корабли ещё не придумали!
- Блядь. Тогда в ВДВ!
- Но ВДВ тоже не придумали!
- Сука! Пиздец! За императора! - ответил Воронцов и пошёл служить в десант. В морской десант, который кошмарил французиков высаживая отчаянных рубак в самых неожиданных местах и отправляя с корабля сразу в пиздорез.
В 1806 году Воронцов назначен полковником. В 1807 дерется под Фринландом.
Наполеон в битве под Фриландом.
О что это была за битва! Три месяца войска дрались чуть ли не каждый день, при этм дико маневрируя, предвкушая финальный пиздорез. Наполеон по свойе привычке искал кровавого жестокого боя и пытался заманить русских в ловушку, где мог бы помножить на ноль профессиональную армию. И у него почти получилось. Не стоит забывать, что Бонапарт - реальный гений войны. Он подгадал момент, когда русская армия будет разделена рекой на 2 части и дал бой. 80 тысяч французов против 65 тысяч русских разделенных рекой Ланн. Наши проиграли, но избежали полного разгрома армии, в том числе и благодаря отчаянной храбрости Багратиона, который командовал войсками на левом фланге. Под началом Багратиона был и наш герой Воронцов.
После Михаил вернется в Петербург, в гвардию, но надолго не задержится и вместе с Кутузовым и Багратионом отправится на Дунай нарезать на чевапчичи турков, которые, как всегда охуели. Там он захватит крепость Базарджик, будет произведен в генерал-майоры, награждён золотой шпагой и отправится на Балканы.
Плевна, Ловеч, Сельви - один за другим он возьмет эти три города и скажет "Ещё хочу!". А турки-то и закончились.
Но наступает 1812 год.
Молодой командир дивизии Воронцов участвует во всех боях с французами под началом Багратиона. Он отступал вместе со второй армией, водил Наполеона за нос и пил вино с русским боевым грузином в его офицерском шатре.
А при Бородино дивизия Воронцова встала на редуты первой линии. Первыми они приняли удар Бонапарта.
26-ого на рассвете началась битва или, вернее, бойня при Бородино. <...> В день главного сражения на меня была возложена оборона редутов первой линии налевом фланге, и мы должны были выдержать первую и жестокую атаку 5-6 французских дивизий, которые одновременно были брошены против этого пункта; более 200 орудий действовали против нас. Сопротивление не могло быть продолжительным, но оно кончилось, так сказать, с окончанием существования моей дивизии. Находясь лично в центре и видя, что один из редутов на моем левом фланге потерян, я взял батальон 2-й гренадерской дивизии и повел его в штыки, чтобы вернуть редут обратно. Там я был ранен, а этот батальон почти уничтожен. Было почти 8 часов утра, и мне выпала судьба быть первым в длинном списке генералов, выбывших из строя в этот ужасный день. Мой дежурный штаб-офицер Дунаев заменил меня, а мой адъютант Соколовский отправился за последним находившимся в резерве батальоном, чтобы его поддержать. Он был убит, а Дунаев тяжело ранен. Два редута потеряны и снова отняты обратно. Час спустя дивизия не существовала. Из 4-х тысяч человек приблизительно на вечерней перекличке оказалось менее 300, из 18-и штаб-офицеров оставалось только 3, из которых, кажется, только один не был хотя бы легко ранен. Эта горсть храбрецов не могла уже оставаться отдельной частью и была распределена по разным полкам. Вот все, что я могу сказать о себе лично и о моей дивизии по отношению к кампании 1812 года. Мы не совершили в ней великих дел, но в наших рядах не было ни беглецов, ни сдавшихся в плен. Если бы на следующий день меня могли спросить, где моя дивизия, я ответил бы, как граф Фуэнтес при Рокруа, указав пальцем назначенное нам место: «Вот она»
Ну а теперь мы подходим к тому моменту из-за которого я решил рассказать про Воронцова. Представьте:
Москва. Уже ясно, что её предадут огню, раненный Воронцов навещает своё поместье и видит, что из под Владимира его родичи прислали огромное количество подвод, чтобы вывозить оттуда ценности, винишко из погребов, картины, серебрянную посуду и прочую дорогую фигню, которую не стоит сжигать или отдавать французу. Воронцов меняется в лице, хватает нагайку и начинает орать на мужиков, чтобы те разгружали подводы выбрасывали нахуй все ценности и грузили на них раненых. На 200! на ебанных 200 телег погрузили раненных выкинув и оставив на сожжение картины, мебель, драгоценности. Солдаты и люди были всегда для него важнее денег!
Более 500 офицеров и рядовых были доставлены в его имение во Владимирской области, где лечились до полного выздоровления на его полном содержании. А после выписки каждый солдат получил чистое белье, военную форму, тулуп и 10 рублей подъемных.
Полуподлец?
В следующем посте я расскажу про заграничный поход, где мы таки прижали яйки Наполеону, и, если поместится, то и про мирную деятельность Воронцова. Про него вообще можно очень долго рассказывать, и рассказывать чертовски приятно. Хоть и не всё про войну. В отличие от предыдущих героев, он всё же больше политик, чем рубака-ебака. Но какой же он был охуенный мужик! Побольше бы нам таких политиков!
П.С. Стараюсь радовать вас постами почти каждый день, и крайне благодарен вам за донаты.
Тем, кто только начинает знакомство с Крымом, я всегда рекомендую, помимо прочих локаций, посетить наши южнобережные дворцы. Один из них — Воронцовский дворец в Алупке.
Он уникален своим смешением архитектурных стилей. Здесь сочетаются готика, мавританские мотивы и элементы английского зодчества. Каждое помещение дворца обладает собственным колоритом. Вокруг — прекрасный парк.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Знаменитую песню композитора Модеста Табачникова на стихи Ильи Френкеля времён Великой Отечественной войны "Давай закурим" исполняет актёр Михаил Воронцов.
Читая "Ленту", вспомнил эту повесть. Имею в виду именно повесть Лихейна (автора "Острова обреченных" и неКоторых других боевиков). Не буду обсуждать литературные достоинства, к творчеству Лихейна отношусь весьма прохладно. Подражание Драйзеру, что не может не порадовать - не век же ему боевики писать. Увы, продолжение "американского романа" - просто провальное, не советую читать. да и в этой повести огрехов - полно. Главное в нем - историчность. Кратко содержание (вернее, одной сюжетной линии): бостонский полицейский, возмущённый ужасными условиями службы, создаёт профсоюз. Но власти побеждают, герой терпит крах. Хорошо, что не оказывается в тюрьме Теперь о статье (https://lenta.ru/articles/2020/08/14/voroncov/?utm_referrer=https://zen.yandex.com/?from=special&utm_campaign=dbr&utm_source=YandexZenSpecial) . Не буду пеересказывать. Думаю, что читатели в состоянии прочесть не такую уж длинную статью.Только основное: в отношении создателя проекта «Омбудсмен полиции» Воронцова следователи завели еще семь уголовных дел, доведя их общее число до 14. По версии правоохранительных органов, Воронцов, помимо прочего, причастен к вымогательствам, распространению порнографии, клевете и оскорблениям представителей власти. Между тем сам бывший полицейский вину не признает и считает обвинения надуманными. Вот так, пока не настанет день. Воронцов, в отличии от героя повести, в тюрьме.Будем надеяться что не удастся его засудить.Дело его очень опасное - не верю что у нас ситуация в МВД лучше чем в полиции Бостона в начале прошлого века.
Как стало известно “Ъ”, в пятницу Тверской райсуд столицы рассмотрит ходатайство главного следственного управления ГУ МВД по Москве об аресте создателя Telegram-канала «Омбудсмен полиции» Владимира Воронцова. Он подозревается в вымогательстве денег у своего же бывшего коллеги за непубликацию его интимной фотографии. По данным “Ъ”, сейчас следствие проверяет господина Воронцова на причастность сразу к нескольким криминальным эпизодам. Сам он свою вину отрицает.
Я магическое существо, меня запрограммировали великие маги прошлого.
Я получаю жизненную силу когда кто-то на Земле умирает в мучениях и в этот момент произносится моё имя.
Или когда кто-то кого-то мучает и произносится моё имя.
Или когда кто-то произносит моё имя. Молоток по пальцу попал или по ебалу уебали...
У меня много имён...
Своего тела у меня нет, но я могу вселяться в того, кто это позволил добровольно. Назвав при этом моё имя, разумеется...
Вы можете на меня злиться, но это ровным счётом ничего не изменит. Я такой, каким меня создали. Я вообще не человек - я программа. Вы же не злитесь на windows 10?
Однажды великий Герой со Злом обвешался пулемётами и автоматами. Расставил мины. И решил разъебать моих агентов на одной из заимок.
Я к нему подошёл со спины и вежливо представился.
Завязался разговор.
В результате этого разговора человек одумался, побросал все свои пулемёты и ушёл домой.
О чём мы разговаривали?
2/4 этой истории будет озвучена только в том случае, если первая наберёт больше плюсов, чем минусов...
Насколько верен литературный образ русского государственного и военного деятеля Михаила Семёновича Воронцова, созданный Александром Сергеевичем Пушкиным и Львом Николаевичем Толстым? Насколько субъективно наше восприятие людей прошлого через призму литературных образов? Какой была реальная историческая личность графа, светлейшего князя Михаила Воронцова, героя войны 1812 года, новороссийского и бессарабского генерал-губернатора и наместника на Кавказе? Какую социально значимую деятельность он вёл на этих должностях, и какие либеральные проекты-преобразования, улучшающие жизнь простых людей, осуществлял Михаил Семёнович?
Рассказывает Амиран Урушадзе, кандидат исторических наук, научный сотрудник Южного научного центра РАН.
