Как вспомню - так вздрогну - какие отбитые мы были в молодости - аж спина холодеет.
Почти в начале этого тысячелетия - поехали мы с девушкой через Анапу на Утриши с рюкзаками, гаммаками, пожить в дикой морской стихии до потери человечьего образа. Она как раз отпуск пару недель вырвала когтями у начальства.
Притопали на берега в районе старого дельфинария аля голубая лагуна и охренели от декораций. Перед этим был какой то смыв и штормилище - и весь берег был завален мусором вперемешку с размолотой лесной древесиной, водорослями и всякого рода дохлятиной. Явно смерч поработал перед нашим приходом. Подруга расстроилась в сопли. У меня руки тоже опустились, интимную смазку засунул обратно в рюкзак. Сидим горюем. Надо пожрать сделать, шашлыка намариновали на неделю 20 кило, еле дотащили. Развели костёр прямо на берегу, дров завалы вокруг и уже сухие как порох. Вокруг ни души на километр, мусорный ураган всех отогнал надолго. Нажарили мяса, подруга хлебнула вискаря, сидим купоросим - чё как дальше быть, остаться или сваливать в поисках лучшего пляжа - где то за деньги... Пытаемся не думать о плохом, ищем вокруг позитив. А завалы ну не реально огромные. Подруга осмотрелась вокруг и говорит:
- Хорошо сидим... - Да уж. Хорошо... - Костёр горит хорошо, сухие дрова тут совсем... - Да, жара днём просушило всё. - Да можно тут спать, в лес на гору не лезть... Если что, завтра с утра нераспаковываясь и поедем... - Может лучше в гаммаках поспим, а то нас крабы ночью тут сожрут... - А искупаться не будем? Может хоть потрахаемся в воде... А то на берегу в этом хламе лежать - меня заклинит, я явно не кончу... - В гаммаке тоже можно неплохо трахаться... - А потом спускаться мыться... Чёт я подустала, хочу сразу вырубиться и уснуть...
У подруги была фобия залететь, потому без воды у неё было табу на секс. Нет, конечно у нас бывала такая фича, что мы идём куда то прогуляться по городским галлереям и всталяем везде где это незаметно - но по чуть-чуть и не до конца... Но тут был не тот феншуй, и рюкзами нас уже изрядно сгорбатило. Хотелось спокойствия и тишины.
- А ну его всё нахер! Пошли просто спать наверх к лесу? Завтра искупаемся. Всё равно сегодня отсюда не выберемся. Какие ещё варианты?
- Ну можно и до Сухой Щели или дальше пойти. Вдруг там чище.
- Вряд ли... Мы уже десять километров прошли и везде завалы этого авна. А оттуда ещё и дохляком прёт. Наверное дельфина где то там выкинуло... Спим здесь! Тут дрова и вода. И родники тут чище. Утром решим куда идти.
Разложились мы на деревьях чуть повыше от завалов, вещи подвесили, разделись, и в одних тапках вернулись к воде помыться. Море нас взбодрило и мы сели погреться у костра. Я взял кусок водорослей и намотал их на палку, макнул в огонь, и получился офигенный факел.
- Ух, как горит! Надо наделать таких штук двадцать, вдруг кабан или ещё какая то херня из леса вылезет... как в прошлый раз...
И чё то я ворвался и намотал целую кучу факелов. Подруга смотрит на меня как то странно и тут я понимаю, что у неё сейчас в голове что то иобнет...
- Реми, а давай сожгём нахер это всё?! И показывает рукой куда то по всему горизонту. Я почесал шишку на затылке. - А давай! - Суём факелы в огонь! И раскидываем их по кучам...! - Ха! А давй по всему берегу!
И всё - понеслась душа в ад! Мы как два дьявола стали поджигать завалы, постепенно удаляясь от того места где начали всё дальше и дальше. Поджигали, наматывали новые факелы, шли с ними дальше и так наверно километра полтора берега.
Не знаю сколько времени прошло, уже была глухая июньская ночь. Наверно часа через два весь берег пылал. Огромная огненная полоса, яркой дорогой освещала парочку голых долбоёбов, которые вдруг поняли, что идти назад тем же путём - вообще не вариант. Камни трескуна от огня начали взрываться, превращая эту горящую полосу в неибический фейеверк из искр и летящих во все стороны осколков.
- Поплыли, бля!
И пришлось эти полтора км плыть вдоль берега к вещам. А вода была ещё не настолько тёплой, что бы в ней плавать ночью. Но зато какой офигенный вид со стороны моря мы наблюдали пока плыли - это конечно было зрелище. Когда уже почти доплыли до начала полосы - из леса выехал УАЗик с двумя казаками - их было нам хорошо видно. А мы затихли в воде... и решили проплыть немного дальше что бы вылезти не в огонь. Они постояли посмотрели на всю эту красоту, потом хуйнули руками и уехали. Было страшно и холодно, ветер начал нести дым от берега в море. Но нам было похер, такого драйва мы доселе не вкушали.
Пригинаясь от каждого взрыва камней мы выползли на берег и попытались согреться возле пожарища, но осколки камней не давали подойти к теплу слишком близко. Даже уже визуально прогоревшие места стреляли камнями, которые как иобанные матрёшки - взрывались, отлетали хер знает куда, потом эти отлетарии тоже взрывались. И так по три-пять отстрелов с каждого камня. А камней взрывалось вокруг - тысячи. Масштаб пиздеца мы поняли только когда он уже был. Где то на спинах и ногах были мелкие раны и ожоги от этой шрапнели, но нам на них было похер. Нас разрывало от дичайшего индейского беспредела, который мы учинили. К тому же вылезли мы метрах в трёхстах от наших гамаков, и огонь уже изрядно далеко погрыз берег и без нашей помощи, расползаясь всё дальше и дальше. Пришлось обходить его по скалам и лесу. Когда наконец то добрались до спальников - нас трясло от холодрыги так, что зубы выскакивали. Закутавшись и хряпнув вискаря, мы доели шашлык и нас срубило под звуки всех этих фейерверков, которыми уже были набиты наши тупые головы.
Пока солнце не припекло - нас из спальников не вытащило. Сварив на горелке кофе, и закусив орехами мы пошли на берег посмотреть глазами на пиздец, который мы устроили. Осторожно выглянув, мы увидели несколько людей, которые бродили по полосе. Через оптику я оценил их как таких же распиздяев как и мы, которые решили здесь обосноваться, ибо берег был теперь более менее пригоден для секса. Ну не считая тонн пепла, который смывало в воду, и делало ей прикольный металлический оттенок.
На следующие два дня небольшой шторм и ливень смыли пепелище окончательно, а мы отсиделись на нычке под скалами, чисто на шашлыке. Немного простыли, но морская вода и живой огонь - всё лечат. И таки оставшиеся полторы недели удачно захиповали, врывались по ночам по крабам, варили их в каком то ведре, пока батарейки на налобниках не закончились. Ну и трахались везде где только поджигалось.
В последний день надо было ехать до Анапы с Утриша, но маршрутку мы проебали. Вид у нас уже был страшный и нечеловеческий. Довезти нас никто не останавливался. А телефоны - тогда у нас были первая моторола и сони-эриксон орехокол - подло сдохли. Такси не вызвать. А автотуристы из-за заваленного хламом и на Утришах пляжа - разворачивались и тем же составом сваливали. Несколько пеших бедолаг, таких как и мы сидели возле дороги и ждали удачи.
- Чё делать будем? - Тут ночевать придётся... - Пошли тогда на пляж... костёр разведём. А то замёрзнем нахер.
Спустились к берегу. Тот же бурелом вокруг полосой. Развели огонь. Сидим.
- Хорошо сидим. Хорошо горит. - Да... Так! Стоп! Ты это к чему опять сказала?
Смотрю я на неё, а у неё в глазах опять черти скачут. - Делай факелы пока. А я рюкзаки наверх к дороге оттащу. - Так, а спать где будем. - А нахуй спать, я уже тут выспалась...! Можем по дороге пешком за ночь дойти до Анапы на крайняк. Но я оторвусь сначала по полной...! Делай факелы... Я щас...
Я нафигачил кучу факелов. Подруга как тень вышла из темноты, и мы погнали. Раскидали факелы как ниндзя и наверх.
- Посидим, отдохнём на дорожку.
Сидим любуемся фейерверком с верхней площадки. Красивое. По берегу мечутся люди, взрывы, потом возня пошла. Потом мигалки, красные пожарные машины приехали. Постояли тоже, посмотрели на красоту. Реликтовым можевельникам вроде ничего не угрожает - полоса огня от них далеко. Короче поржали, покурили, развернулись и собираются уезжать. Тут подруга срывается, хватает рюкзак.
- Одевай быстро рюкзак на плечи, что бы не соскочил... на животе застегни хорошо... - Зачем? - На пожарной машине покатаемся. На обочине приготовься возле этой горки, они с водой так и уезжают... тяжёлые - на горку на первой скорости подниматься будут медленно. Цепляйся сзади за лестницу на пожарке. До Сукко доедем. А там такси поймаем.
- Окей!
Так и сделали. В Краснодар приехали в 8утра, на работу она таки успела.
Весёлые были времена. Правда мы с ней через пару лет разбежались. Она по мотоциклам. Я по парапланам. Не по пути было. Но горящий пляж и пожарная машина иногда снятся под ОРЗ.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Слышишь, как бьётся прибой? «Аквамарин» — винтажный дрим-поп с джазовым флёром. История двоих, сбежавших в собственное подводное измерение, где «пойти на дно» — значит довериться и тонуть в глазах цвета аквамарина добровольно, как субмарина. Винтажная, стиляжная летняя романтика в духе фильма «Дом Солнца».
Январь 2024 года. Остров Хенгам - мелкая точка на карте. 8*5 км. Прямо посреди Ормузского пролива. Вечером отсюда Дубай видно.
Но нонсенс не в этом. Хенгам - остров хиппи.
Да, в Иране.
Ехав туда, мы о хиппи не знали. Поэтому удивились.
С дредами, татуировками, цветными штанами, гитарами, смузи, рафами, веганской едой и ощущением, что ты на Гоа.
Но это Иран.
Если бы сюда попал религиозный дружинник, он выглядел бы как проповедник в ночном клубе.
Добраться туда просто. На пристани Кешма стоят местные "паромы". Видите стеклопластиковые лодки? Одна из них и есть паром.
Стоит паром недорого. Рублей 300 на наши.
Еще на пристани мы заподозрили странное.
Вместе с нами в лодку грузилась молодежь. Большие рюкзаки. Яркая одежда. У некоторых дреды.
Все улыбаются, знакомятся друг с другом, болтают.
После недели в Иране выглядело это... необычно.
Уже на острове взяли тук-тук. Хотя там пешком метров 500. Но у нас чемодан со шмурдяком для подводной охоты.
Дом оказался неожиданно роскошным. На фоне всех остальных бежевых пыльных домиков выглядел дворцом. Белый, двухэтажный, ночью красиво подсвечивается. Нам достался весь первый этаж с огромной террасой. Почему второй этаж - закрыт - спрашивать не стали.
1/3
Вот он, наш дворец. На фоне остальных он раскошен. Фото из Гугл-мэпс.
Внутри обстановка непривычна. Огромная комната, маленькая спальня, кухня и санузел. Кроватей нет. Вместо них матрасы на полу. В стенах сделаны небольшие ниши для сна. Сначала кажется странным, а через полчаса думаешь: «А почему бы и не?»
1/3
На Хенгаме мы впервые за всю поездку перестали куда-то спешить. Расслабились и кайфанули.
До ближайшего пляжа километра три. Несколько раз ездили туда на тук-туке, а обратно возвращались пешком вдоль моря. На пляже никого. Дети бесились и купались. Мы со Светой тоже.
1/5
Однажды случилась проблема.
У Платона выпал зуб.
Вот он. Зуб, всмысле. Как доказательство.
Казалось бы, событие рядовое. Но сын серьезно спрашивает:
— Пап... а зубная фея русский вообще понимает? Она же Иранская.
Логично.
Перевел записку на персидский. Платон старательно переписал всё справа налево. Я проверил обратным переводом — ошибок не было. Только вместо риалов франки.
1/2
Утром под подушкой лежали пятьсот тысяч риалов.
Так что если кто-то сомневался... Зубные феи в Иране работают.
Каждый вечер мы гуляли по поселку.
Вокруг маленькие кафе.
В одном играют на странных инструментах. В другом варят отличный кофе. В третьем делают смузи.
Кто-то сидит босиком прямо на земле, кто-то рисует, кто-то что-то обсуждает.
И всё это в стране, которую мы представляем по новостям. Не так совершеннео.
В одном месте увидели очередь.
Оказалось, местная женщина - Хенгамка готовит какие-то невероятно тонкие лепешки - намазки-на-сковородку с сыром или яйцом. Я так и не понял, как они называются. Но это была одна из самых вкусных вещей, которые мы ели в Иране. И потом нигде ничего похожего найти не смогли.
1/2
А основная хипповская тусовка жила ближе к центру острова. Там небольшой оазис с деревьями, между которыми стоят палатки. Народ сидит вечерами, играет музыку, общается. Очень хотелось сходить посмотреть поближе.
Но... К ним лучше без детей... В другой раз.
На южный пляж острова мы решили съездить на пикапе. Нашел местного водителя, договорились, загрузились.
1/3
По российским меркам это выглядело как нарушение всех возможных правил безопасности.
В итоге именно Хенгам оказался тем местом, которое запомнилось сильнее всего.
Не Тегеран. Не древние города. Не знаменитые достопримечательности.
А маленький остров посреди Ормузского пролива, где по вечерам пьют раф, слушают музыку, продают украшения ручной работы, а зубные феи читают записки на фарси.
Уезжали мы с грустью.
Впереди был Шираз — самый туристический город Ирана.
И знаете, что?
Туристический Иран оказался гораздо менее интересным, чем тот, который начинается сразу после того, как заканчиваются туристы.
Если однажды снова окажусь в Иране - поеду на Хенгам.
Надеюсь, их война с США закончится к тому времени.
Это я. Пыталась выглядеть как эмо, так как в магазинах Узбекистана я не смогла найти товаров для эмо. Поэтому делала сама как могла.. 😃 Это было мне лет 13-14. Теперь я выгляжу абсолютно обычно
Если вы были эмо, готы, хиппи и т.д, то очень интересно посмотреть ваши фото раньше и какими вы стали теперь 🦋
