«Вы, товарищи, наверное, видели фильм Чарли Чаплина, который называется «Новые времена». Там показан кусок действительной правды о капиталистических порядках. Хотя это комедия, но на самом деле её содержание глубоко трагично. Чарли Чаплин, главный герой картины, представляет раба машины, раба конвейера. Конвейер душит в нём человека, одурманивает его. Вы помните, как главный герой фильма, рабочий, который подвинчивает на конвейере гайки, так одурманен этим конвейером, что начинает у каждого прохожего подвинчивать «гайки» гаечным ключом и, наконец, сходит с ума. Как бы ни был нам чужд идеал этого рабочего – удаление от этого мира и анархическое одиночество вместо борьбы с ним, он показывает долю правды о том, как чувствуют себя трудящиеся массы при капиталистических порядках. Герой фильма, чтобы получить работу, старается нарочно попасть в тюрьму. Это ему не всегда удается. Если так чувствует себя «средний» гражданин такой страны, как Америка, то что же говорить о такой стране, как фашистская Германия?!».
– Жданов Андрей Александрович / Из речи на Чрезвычайном VIII Всесоюзном съезде Советов
Именно он вернул русскую идентичность стране, погоны и воинские звания армии и русских исторических персонажей в советские кино и литературу
Мало кому так доставалось от разоблачителей советской эпохи, как Андрею Александровичу Жданову. Кроме самого Иосифа Виссарионовича Сталина и глав советских силовых ведомств, ни один государственный деятель советской эпохи не подвергался подобной обструкции. Жданов оказался в числе тех, кого посмертно покарала сама Коммунистическая партия Советского Союза — правда, в той ее поздней формации, где идеологом считался Александр Яковлев, позднее заявлявший, что главным своим делом он видел разрушение советской идеологии изнутри (что после стажировки в Колумбийском университете США совсем не удивительно). От Жданова не отстают и сейчас - как только речь заходит о блокаде Ленинграда, непременно всплывает тема поведения главы партийной организации города, который якобы пьянствовал, обжирался пирожными и фруктами, доставлявшимися на самолете, в то время как простые ленинградцы умирали от голода. В реальности же столько, сколько сделал Жданов для становления идентичности новой общности - советского народа, даже русского советского народа, не сделал никто в 20 веке.
Он родился в этот день в 1896 году, 130 лет назад, в уездном городе Мариуполе Екатеринославской губернии - последний большевик, имя которого было широко представлено в топонимике СССР. В его честь был переименован и родной город, а, например, университет в Ленинграде, который заканчивал и я, носил его имя.
С отцом и сестрами, Мариуполь
Жданов родился в чрезвычайно интеллигентной семье. Один его дед был сельским священником, другой — инспектором Московской духовной академии, профессором Отец окончил семинарию и духовную академию. Учебники отца и деда, к слову, штудировал в семинарии Иосиф Джугашвили. Мать Жданова, выпускница консерватории, научила сына играть на фортепиано так хорошо, что даже профессиональные музыканты потом признавали: он вполне мог бы выступать на сцене, исполняя Бетховена и Моцарта. Но, окончив реальное училище в Твери, Андрей стал членом РСДРП(б) с подпольной кличкой Юрий. Этим именем он потом назовет сына (и первого мужа Светланы Аллилуевой, дочери Сталина).
Прапорщик в Перую мировую Андрей Жданов с женой
Првые годы Советской власти Жданов набирается опыта в Твери, после чего перебирается в Нижний Новгород. На десять лет. И здесь показывает себя настоящим хозяином края, живя при этом с семьей в двух комнатах коммуналки. Только за четыре года здесь были введены в строй 80 фабрик и заводов, в том числе легендарный ГАЗ.
Иосиф Сталин (второй слева) с детьми Василием, Светланой и Яковом (справа), второй справа — Андрей Жданов, 1930-е
А в 1934-м Жданов уже в Москве, отношения со Сталиным дружеские. После знакового отдыха на юге трех друзей и единомышленников — Сталина, Кирова и Жданова — и родилась идея отхода от ортодоксального построения коммунизма во всем мире и выстраивания национального государства, возвращения русской идентичности.
После возвращения с отдыха Жданов уже - секретарь ЦК ВКП(б) по идеологии с широчайшими полномочиями. Но после убийства Кирова Сталин отправляет Жданова в Ленинград бороться с троцкистами. И прочими предателями, вредителями и классовыми врагами. При этом он продолжает оставаться членом Политбюро и секретарем ЦК - по идеологии. Это по его инициативе на экраны выходят картины "Александр Невский" и "Иван Грозный", "Петр I" и "Суворов"...
У гроба Сергея Кирова, 3 декабря 1934
А.А. Жданов и второй секретарь Ленинградского горкома ВКП(б) А.Б. Угаров и на трибуне на площади Урицкого. Ленинград. 1 мая 1937 г
Именно Жданов на четвертый день фашистской агрессии распорядился об организации дивизий народного ополчения и строительстве Лужского оборонительного рубежа, задержавшего продвижение гитлеровцев почти на месяц... Не только знаменитое выступление Жданова „Враг у ворот...“, но и его активная роль в организации обороны города, например контрбатарейной борьбы, эвакуации почти миллиона горожан еще до замыкания блокадного кольца, налаживания энергоснабжения по дну Ладоги и Дороги жизни, бесперебойной работы заводов, четкого функционирования санитарной службы, позволила отстоять Северную столицу. Не будь тут личного вклада первого лица, судьба города оказалась бы ужасной: ленинградцев ждало бы практически полное вымирание, прежде всего - от холода и эпидемий. Именно Жданов в еще блокадном Ленинграде вернет улицам их исторические названия: Невский проспект вместо 25 октября, Дворцовая площадь вместо Урицкого — десяткам улиц и площадей вернули их исторические назваия вместо революционных. Это символизировало для ленинградцев возрождение города, которое должно было начаться сразу после снятия блокады.
Жданов вручает награды защитникам Ленинграда, 1942 год
А вот ананасами, пирожными и прочими деликатесами Жданов не объедался. «Этот бред люди, ненавидевшие Сталина и его соратников, начали сочинять еще в хрущевские времена», — рассказывал в одном из интервью биограф Жданова Алексей Волынец. По многим документальным свидетельствам, во время войны на столе у первого секретаря были обычно щи, гречка и хлеб. Да, не голодал. Но и не барствовал — русский интеллигент.
В 1944-м не воевавший и не командовавший фронтами Жданов получает звание генерал-полковника. В том же году его награждают Орденом Суворова I степени за умелое и мужественное руководство боевыми операциями и за достигнутые в результате этих операций успехи в боях с немецко-фашистскими захватчиками, а также Орденом Кутузова I степени — за образцовое выполнение боевых заданий командования на фронте борьбы с немецкими захватчиками.
Обложка журнала Time с портретом Жданова.
После войны Жданов - по-прежнему на идеологическом фронте. И здесь ему до сих пор припоминают Шостаковича, Зощенко, Ахматову- знаменитое постановление о толстых журналах. С постановлением о толстых журналах Жданов стал жертвой кремлевских интриг, которые вел клан Георгия Маленкова, просто подставы: Маленков собрал подборку политически вредных цитат из ленинградских газет и журналов того года и показал Сталину. Тот вызвал ленинградского секретаря, которому пришлось несколько судорожно реагировать. Зощенко и Ахматова просто пришлись "под раздачу"... Что в моих глазах Андрея Александровича совсем не красит, мягко говоря. Но!
Андрей Жданов и Максим Горький, 1930-е
Практически в то же время Жданов поддержал начинающего фантаста Ивана Ефремова. В 1930-е годы, когда Главлит запретил оперу Глинки "Жизнь за царя", попросил поэта Городецкого переписать либретто барона Розена и распорядился снять запрет. С подачи второго после Сталина идеолога в стране широко отмечалось столетие Пушкина. Да и список деятелей культуры, которых по инициативе Жданова представляли к награждению Сталинской премией, впечатляет: Константин Симонов и Александр Корнейчук, Самуил Маршак и Эммануил Казакевич, Алексей Щусев и Евгений Вучетич, Николай Черкасов и Борис Чирков, Михаил Ромм и Кукрыниксы, Сергей Прокофьев и Дмитрий Шостакович. Да, именно при Жданове, Шостакович получил пять Сталинских премий. И премьера легендарной 7-й симфонии в осажденном Ленинграде состоялась тоже по указанию Жданова.
Но людям сврйственно помнить только плохое...
Заметка в журнале "Карело-Мурманский край" об избрании Жданова секретарем Ленинградского областного и городского комитетов ВКП(б).
Жданов выступает и с инициативой создания Бюро при ЦК по РСФСР, координирующего деятельность русских областей органа. В Союзе только у РСФСР не было своей Компартии, и зачастую отстаивать свои интересы получалось куда хуже, чем у союзных республик, такие партии имевших (со временем они вообще выродятся в подобие сегодняшних глав диаспор).
Кроме того, Жданов предлагал немного переписать устав партии, добавив в него "особо выдающуюся роль великого русского народа". Однако Сталин от обеих инициатив отмахнулся — не до того, после чего они были похоронены.
Жданов активно выступал за развитие русской культуры и закрепление за русским народом его государствообразующего статуса в Советском Союзе.
Сегодня можно точно утверждать, что из всех сталинских единомышленников и соратников Жданов был практически единственным русофилом. Но эти его симпатии никогда не заслоняли для него основ марсистского учения. До самой своей смерти от инфаркта в 1948 году Андрей Александрович оставался настоящим русским революционером и русским советским государственным деятелем.
Похороны Жданова. 2 сентября 1948 г.
Его политическая карьера прервалась на подъеме. Сильный идеолог со своим видением будущего страны, он не боялся ради достижения своих целей идти на самые жесткие меры.
Какой была бы наша страна сегодня, если бы идеи Жданова были претворены в жизнь, остается только гадать.
А в русском Мариуполе не так давно губернатор Петербурга Александр Беглов по поручения Владимира Путина вновь открыл Музей А.А. Жданова - филиал Государственного мемориального музея обороны и блокады Ленинграда. Возвращение славных имен.
Андрей Александрович Жданов
130 лет назад, 26 февраля 1896 года, в Мариуполе (с 1948 по 1989 - город Жданов) родился русский революционер, советский партийный и государственный деятель Андрей Александрович Жданов
Генерал-полковник А.А. Жданов в рабочем кабинете / г. Москва. 1945 г. / РГАКФФД. Арх.№ 0-357597
Андрей Александрович Жданов, видный советский партийный и государственный деятель, возглавил Ленинградскую партийную организацию после убийства С.М. Кирова в декабре 1934 г. В годы Великой Отечественной войны на Жданова легла колоссальная ответственность за организацию обороны и затем обеспечение жизнедеятельности Ленинграда в страшные месяцы блокады. Обладая дореволюционным военным опытом и знанием оборонной промышленности, с первых дней войны Жданов инициировал создание народного ополчения, а затем строительство оборонительных рубежей, обосновав их необходимость И.В. Сталину и получив его одобрение. Эти решения, подкреплённые действиями дивизий, укомплектованных, по оценке историков, квалифицированными и стойкими рабочими-добровольцами, способствовали задержке наступления вермахта на Лужском рубеже летом 1941 года, что дало время для подготовки долговременной обороны города.
Обстановка предельной напряжённости, в которой довелось действовать А.А. Жданову, отражена в воспоминаниях Маршала Советского Союза А.М. Василевского:
В связи с обострением обстановки под Ленинградом К.Е. Ворошилов и А.А. Жданов были вызваны в Ставку. Разговор происходил на станции метро «Кировская». Верховный Главнокомандующий сурово обошёлся с ними и потребовал разработать оперативный план защиты Ленинграда. Ворошилов и Жданов не высказали ни слова обиды на резкость тона, они лишь попросили помощи резервами и пообещали выполнить все указания Ставки. Чувствовалось: они глубоко переживают за судьбу Ленинграда и сознают, какая большая и трудная задача легла на их плечи.
Сегодня в нашей публикации – архивная запись, осуществлённая во время заседания Х сессии Верховного Совета СССР 1-го созыва 18 июня 1942 года: звучит фрагмент выступления депутата, члена Военного совета Ленинградского фронта А.А. Жданова о стойкости ленинградцев в период блокады города. Текст этого выступления был опубликован на следующий день, 19 июня 1942 года, в газете «Правда».
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
26 февраля 1896 года в семье инспектора народных училищ родился Андрей Александрович Жданов, человек, ставший воплощением сталинской эпохи. За годы правления Сталина он проделал путь от провинциального агитатора до главного идеолога партии - даже по меркам того бурного времени стремительный карьерный рост.
С детства Жданов столкнулся с идеями марксизма: его отец, сын священника и доцент академии, неожиданно увлёкся коммунистической идеологией, став первым учителем своего сына. Но настоящим социальным лифтом стала революция: он, мобилизованный прапорщик, активно участвует в Гражданской, где отвечает за идеологическое направление.
20-е и 30-е годы – время становления советской бюрократии. Жданов проявляет себя крайне эффективным аппаратчиком: руководство Тверской, а потом Нижегородской парторганизацией, участие в индустриальных проектах первых пятилеток, за которыми последовал перевод в Москву.
В 1934 году Жданова назначают одним из секретарей ЦК ВКП(б), а после убийства Кирова Андрей Александрович возглавляет ленинградскую организацию.
XVIII съезд партии становится настоящим триумфом для Жданова: он возглавляет Управление пропаганды и агитации ЦК ВКП(б), становится главным идеологом страны. В его ведении оказались образование, культура, наука, искусство.
Не поменялась ситуация и после войны – он стал настоящей «фигурой номер два» в негласной партийной иерархии, «первым после Сталина», как завистливо отмечали его однопартийцы.
Смерть Жданова в 1948 году до сих пор окружена завесой тайны. Врач-кардиолог Лидия Тимашук по данным электрокардиографии диагностировала у него «инфаркт миокарда в области передней стенки левого желудочка и межжелудочной перегородки» и рекомендовала установить больному строгий постельный режим, однако с её мнением не согласились другие врачи, наблюдавшие политика.
Жалобы Тимашук долго оставались без внимания, но несколько лет спустя, в 1952 году, они были использованы при разработке «дела врачей». Тимашук была награждена орденом Ленина, а Жданова объявили первой жертвой этих «врачей-вредителей».
Жданов в начале века читал лекции о вреде алкоголя, утверждая, что это моча дрожжевых бактерий, а пузырьки в шампанском - их пердёж. Спустя 10 лет Маюров говорил примерно то же самое. Кто сейчас читает лекции о вреде алкоголя?
Возможно баян. Просто, частенько, когда заходил спор о прополисе, мне приводили как аргумент этого дяденьку с его видео о водном экстракте и спиртовой настойке прополиса, где он рассказывает сказки про то, как спирт убивает всю пользу прополиса. На заводе Абрау Дюрсо я не был, но что-то подсказывает мне, что и там всё совершенно не так... https://rutube.ru/video/cabcee82640e5a22fa903bace885e7f8/?r=...
