Жители постоянно поднимают вопрос о плохом качестве питьевой воды из кранов. Ответы чиновников не приводят к реальным улучшениям: одни обещания и объяснения, из‑за которых людям приходится покупать бутилированную воду.
Задумался: к чему мы идём? Если сети изношены почти полностью (по оценкам специалистов — ресурс исчерпан), не дойдём ли мы до того, что скоро появятся платные биотуалеты? Причина проста: наружные и внутренние коммуникации критически изношены, а средств и воли на их замену не хватает.
При этом ресурсы почему‑то находятся на внешнюю «косметику»: многомиллионные леса вокруг фасадов, покраска кирпичей — а внутри остаются старые, аварийные сети. Выглядит как расстановка приоритетов не в пользу жителей.
Настораживает отсутствие учета мнения жителей при разметке платных парковок. Ведь именно жители формируют бюджет города — и вправе рассчитывать на решение первоочередных проблем.
Уже сейчас видны будущие сложности: с наступлением зимы водители с платных парковок переместятся во дворы. Из‑за нехватки места для манёвра уборочной техники мы рискуем снова столкнуться с завалами снега и мусора.
Отдельно тревожит формат работы с жалобами. Часто мы видим фотоотчёты, где группа руководителей «реагирует» на проблему: стоят у разрушенного колодца, смотрят, фотографируются. А где плановые осмотры сетей? Где профилактика, которая предотвращает аварии?
Возникает прямой вопрос: зачем столько выездов исключительно ради фотоотчётов? Это не решение проблемы, а имитация работы. Реальная вовлечённость — не выезд «на снимок», а регулярные проверки объектов, выявление проблем на ранней стадии и чёткие поручения по их устранению.
Вспомним пример Саввы Ивановича: он лично ходил по городу, общался с людьми, вникал в проблемы и давал прямые поручения. Сегодня такой подход кажется почти фантастикой.
Отдельно — про ЕДС ЖКХ и платный номер. Возникает вопрос: не превращается ли система заявок в формальность, когда работа делается только после обращения жителя? Получается, нет заявки — значит, можно не убирать мусор, не мыть подъезды, не менять перегоревшие светильники.
И ещё один момент — разметка под платные парковки рядом с социально значимыми объектами. Почему такие решения принимаются без общественных обсуждений и слушаний?
Вопросов много. Но нужны не только вопросы — нужны понятные механизмы контроля и ответственности.
Возможные варианты ответов и предложения:
Чиновников нужно беречь — дефицит кадров, оптимизация. Но пусть они будут не в душных кабинетах, а на свежем воздухе — на объектах. Реальная вовлечённость должна выражаться в регулярных выездах, в выявлении проблем до аварий и в чётких поручениях по их устранению.
Балльная система оценки работы чиновников. Нужно внедрить прозрачную систему, где эффективность каждого ответственного лица оценивается баллами на основании количества и качества закрытых заявок, а также числа повторных обращений по тем же проблемам. Такая метрика сделает оценку объективной и уберёт субъективность из контроля.
Финансовое стимулирование активных жителей. Стоит предусмотреть поощрение (премию, баллы, бонусы) для горожан, которые регулярно следят за состоянием города и оперативно подают заявки в диспетчерскую службу. Это повысит вовлечённость и поможет выявлять проблемы раньше, чем они станут авариями.
Талоны на бутилированную воду для жителей при нарушении режима питьевого водоснабжения. Если вода из крана не соответствует нормам, жители должны иметь возможность бесплатно получать бутилированную воду по талонам. Расходы на снабжение водой логично учитывать и контролировать до тех пор, пока качество воды из кранов не будет восстановлено.
Общественное обсуждение спорных решений. Любые изменения, влияющие на повседневную жизнь (парковки, разметка, благоустройство), должны проходить через публичные слушания и понятную процедуру учёта мнений.
