Я думала, что только мне так повезло. 27 июня приехала в Иркутск, посмотреть город и потом пешком пройтись по Большой Байкальской тропе. Ну, у меня без приключений не бывает. В прошлом году ездила в Карелию и никаких проблем с мобильной связью не было, одна из крымских сим-карт зарегистрировалась в Теле-2 и был полный пакет услуг по тарифу. В этом году, как только проехали Крымский мост, отвалился интернет, причем полностью, даже с помегабайтной оплатой по 14 рублей можно было минут за пять открыть письмо в "мыле". А Иркутск особенный город, там странная для иногороднего схема общественного транспорта, без актуальной карты маршрутов никуда, по мостам через Ангару пешком не находишься. Села я в первый попавшийся трамвай и поехала реально куда глаза глядят. Приехала в ТЦ "Лермонтов" (ул. Лермонтова 90 или 90/а, не помню точно). Зашла в салон МТС и попросила у сотрудника либо подключить мне на крымскую симку пакет интернета за денежки, либо посоветовать, как активировать крымский пакет услуг, который должен предоставляться по всей РФ. Юноша сказал, что у него лапки, это невозможно, и предложил купить местный иркутский номер, чтобы попользоваться и закрыть. Не очень удачное решение, ибо симка мне нужна на месяц (я это озвучила, как одно из условий), а в Крыму нет салонов МТС, чтобы закрыть договор. Но интернет был нужен, пришлось купить пакет "Риил" (хотя в тот момент мне не было объяснено, что именно я покупаю, речь шла только о том, что в этом тарифе 50 гигов интернета в месяц). Парнишка дал мне свой смартфон, где я на пустом экране вывела пальцем закорючку подписи. Почему-то два раза. Тогда это меня не насторожило, а зря. Мало ли, может, нужно подтверждение, как в пароле, или два раза для сверки идентичности, - так я подумала. Через полчаса после выхода из салона мне пришло несколько смс о активации тарифа и от МТС-банка об открытии карты МТС-ДЕНЬГИ. Я слегонца удивилась, у меня в РФ не было кредитных карт и они мне без надобности, есть одна дебетовая карта для оплаты покупок в инете и транспорта, мне хватает. В течение следующих трёх часов я получила несколько сообщений о предоставлении различных услуг от МТС-БАНКА. Спустя примерно четыре часа с покупки сим-карты я попыталась зайти в ЛК этой карты, мне вылез баннер "черный список". Добавить новую симку в существующий ЛК можно через 14 дней после покупки. Дозвониться в МТС не получилось, я пообщалась в чате с разными операторами, которые закрывали диалог после каждого сообщения. Итог разговора: вы заключили договор с банком, а мы оператор связи, идите в жопу. То, что я не имела намерения заключать этот договор, а просто покупала сим-карту и представитель компании по сути совершил мошенничество, их не волновало. Я связалась с банком. Банк тоже вместо рук имеет лапки, расторгнуть договор в период охлаждения они не могут, у них законы РФ не работают, но они вот прямо сейчас закроют счёт, а карта закроется через 45 суток. Но это было бы слишком просто. На следующий день они прислали сообщение, что они банк МТС, а договор заключен с ЭКСИ-банком. Но хоть в жопу не послали. Ещё через день мне позвонили представители ЭКСИ--банка и разговор повторился слово в слово. Закрыт ли договор и карта, я е знаю, срок не прошел ещё. На фоне этих приключений я поехала в райотдел полиции (Лермонтова, 102а) и написала заявление о мошенничестве и краже ПД. Сотрудник полиции, бравший с меня пояснения, рассказал, что я всё неправильно поняла, мальчик просто выполнял план продаж, ну, немного переусердствовал. Через 10 минут после выхода из отдела мне пришли сообщения о попытке входа на Госуслуги и о попытке регистрации в ВТБ-ГРУПП. Ну и я все это время пытаюсь представить, сколько микрозаймов взято на мои паспортные данные за этот месяц.

Кто-то скажет: поставь самозапрет. Я бы рада, но в Иркутске у меня не было с собой СНИЛС, ИНН и возможности их раздобыть, а в Крыму в МФЦ просто так не попадешь, предлагают записаться на сайте, который вечно "502", или по телефону, который у меня вечно "неправильно набран". А создать аккаунт на Госуслугах и записаться через них я не могу - на мои паспортные данные зареган аккаунт моей дочери (техническая ошибка, пришедшая с сайта "Доктор92").

Ну, и вишенка на торте: когда я закрывала эту иркутскую симку в Москве, девочка-оператор в салоне решила меня расспросить, чего я решила расстаться с их компанией. И в процессе рассказа прозвучал комментарий: "Так он что, карту вам не отдал?". Так я узнала, что кредитка МТС-деньги не виртуальная, как я думала, а вполне себе физическая. И что работник салона в Иркутске совершенно осознанно воспользовался своим служебным положением для кражи моих ПД и, скорее всего, уже их кому-то продал. Привет Свердловскому райотделу полиции и их дедуктивным способностям.

Есть одно утешение во всем этом: я сохранила чек покупки, где указано полное ФИО оператора. Хоть знаю, на кого в суд подавать.

К банкам, в сущности, у меня претензий нет, а вот мобильный оператор МТС - люди с низкой социальной ответственностью.

Достать из Крыма банки и опсоса мне будет трудно, у нас нет их представителей, а выехать из Крыма и въехать обратно сейчас сравнимо с переходом линии фронта, но, если мне начнет поступать инфа о долгах, я поселюсь на материке и всех достану.

А Байкал невероятный, ни о чем не жалею.

Кратко: МТС незаконно оформил несколько сим-карт на мое имя, при этом я никогда не была его клиентом.
Оформление произошло на следующий день после оплаты госпошлины загранпаспорта, где фигурирует расчетный банк ПАО «МТС-БАНК».

Подробно: в личный кабинет госуслуг мне полупило несколько уведомление от МТС с требованием оплатить задолженность.

Как написано выше, я никогда не была его клиентом, мои текущие номера оформлены 10+ лет назад.

Я допускаю возможность, что паспортные данные могли быть взяты из разных нелигитимных источников, но разбирая электронные доки, найдена квитанция об оплате госпошлины на загранник и там фигурирует МТС-банк как расчетный банк.

Вот тут у меня появились вопросы:

• Оплата госпошлины – 21.04.2026

• Оформление (активация) всех сим-карт – 22.04.2026

• Уведомление о задолженности – 29.07.2026, прошло аккурат 3 месяца с даты оформления.

Вопрос к специалистам: возможно ли при раскладе с госуслугами, описанном выше, получить каким-то макаром мои перс. данные со стороны сотрудника МТС и оформить сим-карты?

**Уже написано обращение в РКН, РПН с вопросом разобраться в ситуации.
***В очном офисе, где обслуживание идет по всем операторам, сотрудник отказался комментировать ситуацию, предоставлять договоры и письменный отказ. Также отказался принимать заявление о непричастности.
К сожалению, не зафиксировала ситуацию на видео.

****Через их приложение вышла на оператора, стребовала номер обращения для подачи заявления о непричастности к этим договорам / номерам.
Все отправлено по их ссылке, пока они не реагируют.

В общем, решили семьей съездить в Китай на 10 дней отдохнуть. Т.к. цифровизация там огромная, то наличка не всегда спасает. Есть карта UnionPay, есть кошелек на AliPay и есть кошелек на WeChat. Али спокойно пополняется со Сбера (не реклама), Юнион - для снятия нала в Китае, а WeChat - для спокойствия и на замену Али. Решил пополнить WeChat через сервис Мой МТС, сам, слава Богу, клиентом этой конторы не являюсь. Закинул 5000 руб. и сижу, жду пополнения. В общем прождал ровно трое суток (у них в условиях прописано, что перевод идет до 3-х суток), в процессе списывался в чате с поддержкой, они рекомендовали ждать. После 3х суток ожидания опять вышел на связь и получился такой диалог:

Прошу прощение за оформление, на Пикабу первый раз публикую.
Подскажите, если есть кто знающий и уже столкнувшийся с такой проблемой (я про ожидание в 72 дня), есть ли способ как-то ускорить процесс? И куда на этот сервис катать жалобу? В идеале, если пошагово объясните. Хорошо, что сумму относительно небольшую закидывал.