Познакомились я 2 года назад с тётенькой из краснодарского края. Покупала шмотки на Авито, и она попросила меня перевести деньги на карту напрямую. Ок, сумма небольшая но перевела . Все отправила, как и договаривались.
И вот эта тетка начала потом просто так писать чтобы поболтать , сказала что хочет меня отблагодарить и прислать мне подарок ( за мой счёт доставка) ну ок, думаю ладно. Прислала какие то колхозные старомодные шмотки и просрок косметику, ладно хрен с ней, дареному коню в зубы не смотрят, отдала знакомой которая нуждается. Думала что не вежливо будет отказываться, поэтому приняла такой вот " подарок"
Тетка начала спрашивать есть ли я ВК и мессенджере, каждый день писала мне как дела, картинки с цветами и котами, или смешные картинки. Ну думаю, тётенька конечно чудачка, но свой человек в краснодарском крае будет полезен, ну и начала с ней общаться обо всем и ни о чем.
Тётка меня осыпала комплиментами, говорила что я очень сексуальная, выгляжу очень хорошо , комплименты моему цвету волос, сказала что она ищет попутчицу для поездки в Абхазию, и очень хочет поехать со мной в этот сентябрь ( это в мае она писала) и какую то ерунду писала что надо завести тетрадь желаний и вписывать туда свои желания в определенные лунные дни, и настаивала чтоб я записала в тетради что я хочу с ней поехать в Абхазию как желание, чтобы сбылось.
Какая-то эзотерическая муйня пошла, типа того карма , разбор дней рождения, спросила про дни рождения сына и мужа, просила их и и мои фото.
У нас тогда с мужем был период крупной ссоры, мы разъехались тогда. Эта женщина по имени Инна убеждала меня развестись с мужем, и ехать с ней в Абхазию, всячески пытаясь убедить меня что меня с ним развели якобы высшие силы. Она так начала со мной общаться как будто она моя наставница в эзотерике. Активно уводила меня сначала с Авито в мессенджер, а потом оттуда в ВК, якобы там у нее лучше связь.
Потом она узнает что я в сентябре никуда с ней не поеду, так как у моей мамы отказали ноги и я осталась дома смотреть за ней. И тут она начала активно писать что якобы у нее есть сын , который занимается возвратом денег, страховки по кредиту, и что они с сыном хотят очень помочь мне, только я должна ей подробно написать в каких банках у меня кредиты и самая большая сумма кредита за все время + прислать документы по кредиту и свои . Мне это конечно же показалось очень подозрительным , и я ей ничего не отправляла, просто заблокировала ее везде.
Она до этого записала голосовое сообщение где настойчиво убеждала меня прислать документы ее якобы сыну ( сын был почему- то был в Питере как было обозначено в ВК, а его страница была закрыта и выглядит как фейк)
И на ее странице сразу же после того как она начала мне активно писать по этой теме появился пост , где она разместила картинку зазывную, мол вернём страховку по кредиту и не важно когда был кредит, мол работаем с оплатой 50/50. До этого не страница была только с картинками из инета , она на стену их загружала раз в год , в 2023-2024 , а тут вдруг такая активность и как раз в те дни, когда она мне сделала это предложение.
Короче, мораль такова что как я понимаю что эта тётка была вербовщицей, искала женщин к которых нет мужа и трудности в личной жизни, зазывала в Абхазию, и там их либо берут в трудовое или сексуальное рабство и заставляют набрать кредитов, либо просто обманывают , взяв документы и набирая на жертв кредиты, предварительно обработав психологически чтобы жертва осталась одна , без мужа и беспрекословно выполняла ее приказы.
Теперь стало понятно зачем она все 2 года подряд сдала свои дежурные " добрые утра" и картиночки и писала слащавые неуместные комплименты моей внешности. По моим догадкам обработка велась не только меня, я не думаю что только на меня она будет тратить 2 года общения ни о чем.
Так вот, хотела предупредить наивных девочек (а также их мужей, с которыми может развести такая вот тетка, убеждая что " из развели высшие силы" ) что бывают такие вот "добрые тетушки из краснодарского края" , которые могут втираться в доверие и увезти хрен знает куда , либо завладеть конфиденциальной информацией о счетах и кредитах паспорте и СНИЛС , и набрать кредитов на ваше имя.
Пишу просто потому что в первый раз в жизни столкнулась с таким и хотела предупредить других людей. Заявление в полицию хотела подать, но там мне сказали что ничего же не случилось и поэтому скорее всего откажут в возбуждении уголовного дела о мошенничестве.
Ох, нетолерантненько это, про это лучше бы молчать... Но я не буду.
Возьмём семью животноводов в прошлом, чтобы прокормиться, ей нужно много скота, а скоту нужна большая площадь пастбищ.
Вопрос не засадить ли всё картошкой и стать беларусами перед большинством не стоял - местность не та: трава растёт, а всё остальное не очень. Трава сама растёт, а картошку нужно сажать - тоже разница. Не все достойны быть беларусами.
Чтобы пасти скот много людей не нужно, а вот чтобы защитить скот и пастбища, а то и увеличить их площадь - нужно много половозрелых, крепких и агрессивных мужчин. Желательно, с ножами - животноводы, ведь. А женщины в том же количестве, иначе как сексуальный объект, не нужны, только зря еду едят.
Для женщин в этой системе просто не было рабочих мест, несколько женщин на большую семью более чем достаточно. Не в сексуальном плане, конечно, а в бытовом. Хотя...
Да и большинству мужчин там делать было особо нечего, но без них скот и пастбища могли и отжать. Дилемма.
В отличии от сельского хозяйства, загнать скот на чужое пастбище и сожрать там всю траву можно за один день. Отжатое пастбище можно реализовать в короткое время, а культивируемое поле только на следующий год. Если не грабануть один только урожай, конечно.
Территория пастбищ большая, границы условные, люди - жадные мудаки, стычки постоянно.
А количество детей, которым особо нечего делать, всё растёт. Даже если еды хватает, они в производстве особо не задействованы и дуреют как новобранцы в армии.
Типичная животноводческая семья - это мини племя, скорее даже ОПГ, в которой как бы сам собой встаёт вопрос где бы отжать побольше скота и пастбищ, кому бы ввалить. Своровать, пограбить, отжать. Постоянные стычки и конфликты.
Но вот, наступает момент, когда с соседями удалось придти к кому-то взаимопониманию. Вы уже друг друга не особо грабите и убиваете, но что с парнями-то делать? Выход есть!
Отправить их грабить, насиловать и убивать куда-нибудь подальше, пусть там ураганят: если поход успешный, принесут с собой много ценностей и рабов, тогда можно будет вообще нихрена не делать и только рабами помыкать. Рабынь, может, приведут, чтобы поразвлекаться, вон, жена хочет кого-нибудь кнутом избить - вах, какая! А чем ещё могут заниматься молодые утырки с ножами в дальних краях? Они же больше нихрена не умеют.
Но что, если семья своих молодых утырков отправит грабить, а другие семьи отправят своих утырков к ней: скот украдут, пастбища отожмут, всех трахнут и зарежут, согласно древним обычаям? Выход есть!
Разбойный поход! Нужно со всех семей собрать утырков и отправить вместе, так у семей не будет преимущества перед другими, это и для утырков безопаснее - их же толпа, больше шансов, что вернутся с добычей назад. А когда вернутся, будут называть друг друга "брат" и меньше конфликтовать.
Ну а что ещё с утырками делать? Они же опасны и для себя, и для окружающих.
А других людей не жалко, ведь "люди - это только свои", а другие - "двуногий скот". И я не цитирую "Ветхий завет"! Это просто совпадение!
Добыча нужна, потому что своих производств нет, а утырки есть. Одно из немногих производств, которые есть - производство утырков, и оно поставлено на поток: постоянно рождаются новые и их постоянно нужно куда-то отправлять.
Животноводство при в разы меньших трудозатратах способно прокормить в несколько раз больше людей, чем сельское хозяйство, но, при этом, в пересчёте на площадь, животноводы могут прокормить меньше людей. Крешесносно, да?
Конфликты между животноводами просто неизбежны, пока они не достигнут состояния баланса в регионе между собой, а это возможно только при формировании особого уклада жизни и взаимоотношений, которые передаются из поколения в поколения и становятся неотъемлемой частью культурного и генетического кода.
Не только деревню нельзя вывезти из девушки.
Агрессивная молодёжь исторгается вовне, сохраняя при этом связь с роднёй, но при возвращении более нужной на пастбище не становится - они и раньше там были нахер не нужны, а тут ещё и новая молодёжь подрастает. Они отдыхают, делят и складируют награбленное, хвалятся "успехами и доблестью" и снова в разбойный поход.
Это уже профессиональная разбойная деятельность, которая является производным от животноводства - необходимость для стабилизации животноводческой системы.
Формируются постоянные банды и анклавы, которые, при этом, не теряют связь с животноводческой роднёй, а плотно с ней взаимосвязаны - это их тыл и единственное человеческое общество, которое они таковым считают, ведь другие - "не люди".
Поэтому грабежи и работорговля шли вместе, не потому что рабов можно было продать, а потому что между скотом, рабом и имуществом при таком мировоззрении нет разницы.
Животноводство, а речь именно о забое на мясо, формирует достаточно потребительское отношение к живым существам, что легко начинает проецироваться и на людей. Добавь вводную "это не люди" в отношении чужаков и всё.
И такая ситуация была по всему миру, на разных континентах и в разные времена.
Это как камень, который катится с горы - предельно закономерно, а вот чтобы он катился вверх - нужно сильно постараться.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Раздел 4. Западноевропейское Новое время (Модерн) Глава 5. Колониализм Рабовладение как практика европейского Модерна Рабство стало неотъемлемой частью колониализма, особенно в контексте атлантической торговли. Рабство как институт практически исчезло в христианскую эпоху или было крайне периферийным явлением. Массовым оно стало именно в эпоху Модерна, когда западный колониализм превратил его в глобальную систему эксплуатации. Атлантическая работорговля (треугольная торговля) возникла в XVI веке и достигла пика в XVIII веке. Европейцы (португальцы, испанцы, англичане, французы, голландцы) покупали захватывали рабов, устраивая на них настоящую охоту, погружали в трюмы кораблей, совершенно неприспособленных к транспортировке живых людей, где они массового гибли во время перевоза через Атлантику в ужасных условиях. Смертность достигала 20%. В Америке их продавали (поодиночке в США и группами в Латинской Америке) частным владельцам, где они становились их собственностью. Рабовладельцы могли поступать с ними как с животными – бесплатно эксплуатировать, наказывать, пытать, насиловать, убивать. Рабы трудились на плантациях сахарного тростника, табака, хлопка и кофе на условиях, не сильно отличающихся от домашнего скота. Атлантическая работорговля (треугольник: Европа–Африка–Америка) к 1800 году перевезла 12–15 млн африканцев с пиком в XVIII в. (6–7 млн). Британия транспортировала 3,3 млн рабов, генерируя прибыли до 5–10% годового ВВП (около 2–4 млн фунтов стерлингов ежегодно). В процессе работорговли в XVIII веке стала доминировать Англия – через Королевскую африканскую компанию, транспортируя миллионы рабов в Вест-Индию и Северную Америку. Общий объем торговли оценивается в 12–15 миллионов человек. Рабство оправдывалось расистскими теориями, такими как «бремя белого человека». Великобритания запретила работорговлю только в 1807 году, но сам институт рабства в Британской Империи просуществовал официально до 1833 года. США отменили рабство еще позже – лишь в 1865 году после Гражданской войны. Политика сегрегации и апартеида по цвету кожи сохранялась в США до 60-х годов ХХ века, а в ЮАР апартеид официально был отменен только в 1994 году. Вестернологический тезис: Рабовладение в массовом индустриальном объеме является феноменом западноевропейского Модерна, где ведущую роль играла Британская Империя.
Колониализм как явление глобализации Колониализм можно рассматривать как раннюю форму глобализации – процесса интеграции мира через экономику, культуру и политику с установлением единой общей парадигмы на основе западноевропейской цивилизации Нового времени.
...Параллельно шла и культурная глобализация: распространение европейских языков, и прежде всего английского. В колониях насаждались упрощенные, прагматически ориентированные на стирание древней идентичности формы «христианства», активно внедрялись европейские правовые системы, политические институты.
Колониальная глобализация была построена на эксплуатации, расистской идеологии (часто в сочетании с либерализмом) и неравенстве.
Вестернологический тезис: Современная глобализация есть прямое продолжение колониализма и основана на том же главном принципе – навязывании цивилизационных принципов современной западноевропейской цивилизации всем остальным народам земли в качестве универсального эталона при доминации самого Запада и в его интересах.
Колонизация и капитализм ...Европейские либеральные теоретики (в частности, Адам Смит) полностью игнорируют значение рабского труда и то обстоятельство, что «свободный рынок» изначально опирался на принуждение, усиливая неравенство – африканское население из-за работорговли сократилось на 20 млн. человек. Евроцентризм экономических учений скрывал истинный вклад неевропейских народов: индийский текстиль и китайский фарфор стимулировали европейские инновации, но представлялись как «пассивные» ресурсы.
Вестернологический тезис: Успехи в развитии европейской экономики намного более тесно связаны с эксплуатацией колоний и использованием рабского труда, чем утверждают западные экономисты.
Глава 6. Европейский капитализм XVI–XVIII веков Феномен капитализма Важнейшим отличием западноевропейского Модерна является феномен капитализма. Это была новая форма экономики, окончательно сложившаяся именно в Европе Нового времени, хотя ее городской (торговый и ремесленный) класс существовал в разных обществах и в разные эпохи. Однако никогда он не становился доминирующим и не перестраивал всю структуру общества, начиная с хозяйства и заканчивая идеологией, на свой лад. Это произошло лишь в эпоху Модерна. Капитализм – чисто западное явление, и он возник как раз в тот момент, когда западная цивилизация прервала связи с традицией, религией, средневековым укладом и была реорганизована на радикально новых началах. Европейский капитализм стал наиболее наглядным выражением этот перехода, который практически во всех сферах представлял собой полное переворачивание традиционных для Западной Европы, христианской цивилизации и греко-римской культуры ценностей. Именно поэтому вполне справедливо считать капитализм революционным явлением: в нем ниспровергалось прошлое Европы и утверждалась совершенно новая всеохватывающая реальность, постепенно ставшая претендовать (как и остальные стороны европейского Модерна) на всеобщесть и универсальность.
Вестернологический тезис: Капитализм представляет собой исключительно западноевропейское явление эпохи Модерна. Он возникает в период перехода от Позднего Средневековья к Новому времени и постепенно становится главной и претендующей на единственность, универсальность и нормативность формой хозяйственного уклада в масштабе всего человечества.
Возрождение и морская торговля как предпосылки капитализма ...В XV веке, особенно в Италии и Нидерландах, развивались протокапиталистические формы: банковские дома (например, Медичи), двойная бухгалтерия и морская торговля. Бродель описывает капитализм как феномен, изначально ориентированный на планетарный масштаб и универсальность – Европа создает глобальную систему через Средиземноморье и Атлантику. Так, торговля специями и шелком с Востоком генерировала прибыли до 200–300% на инвестиции. Вместе с поставкой экзотических продуктов искусственно создавался и повышенный спрос на них. Поэтому с самого начала капитализм строился не просто на удовлетворение насущных потребностей, но на искусственной стимуляции спроса на предметы роскоши и излишества. С самого начала это искажало пропорции органичной экономики, где в основе лежит удовлетворение естественным потребностей людей – в пище, жилье, одежде и т.д.
...Сфера телесного еще в эпоху Возрождения существенно повысила свой социальный статус, и система ценностей постепенно стала смещаться в сторону материальности. Номинализм занижал значение духовных аспектов бытия и оставлял индивидуумов лицом к лицу с материальными предметами – и отныне присвоить их, превратить в объекты частной собственности становилось «естественной» жизненной целью.
Вестернологический тезис: Европейский капитализм представляет собой развитие повышенного внимания к материи и телесным вещам, что формирует одержимость ими и обращает интерес человека к земному и временному в отличию от духовного и вечного.
Буржуа как особый человеческий тип Вестернологический тезис: Буржуа как социальный тип представляет собой аномалию по отношению к традиционному обществу, но эта особенность обнаруживается в том случае, когда представитель такого типа получает возможность устанавливать законы и правила для всего общества, стремясь превратить себя в универсальную норму.
Как передать средства производства(грубо говоря, заводы и фабрики) народу? Смогут ли люди ими управлять сами?
Я сейчас страшную вещь расскажу: "эффективные собственники" фабриками тоже не управляют. Когда то давно, Вернер Сименс или Луи Шевроле, на самом деле разрабатывали технологии, рылись в станках и руководили производством. Но нынешние бренды Siemens и Chevrolet не имеют к ним абсолютно никакого отношения. Эти производства управляются наёмными директорами, работающими за зарплату. А кто хозяева? Да хуй его знает кто. Какие-то БлэкРок, Вэнгард и прочие так называемые "институциональные инвесторы". А по сути -- коллективный собственник, десятки, сотни тысяч акционеров, каждый из которых не имеет ни малейшего понятия, чем конкретно из этого огромного конгломерата владеет лично он.
Чем это отличается от госуправления? А тем что Блэкроку срать на интересы государства. Если потребуется он вывезет производство из страны к соседу и тем самым наебнёт промышленность в одном месте и пробустит её у вероятного противника.
Если потребуется, будет забит хуй на безопасность, что приведет к гибели десятков тысяч людей (ДюПонт, Карбайн, Вестингауз -- улыбаемся и машем). Плевать. Главное чтобы маржинальность росла. Причём самый пиздец заключается в том, что это логика не какого-то сверх-злодея. Нет. Это логика калькулятора - нет маржи, нет красивого квартального отчета. А значит в следующем квартале будет новый директор, которого не остановит слезинка ребенка. Система сама поднимает наверх самых отбитых людоедов.
Катастрофа в Бхопале. Перед тем как гуглить картинки, уберите от монитора женщин и детей. Я серьёзно.
В итоге люди на уровне подкорки понимают, что всех этих корпоративных упырей надо как-то контролировать. Но как, если эта контора может махом купить половину политиков с стране? Капитал диктует правила и заказывает музыку.
Полтора века назад было найдено решение -- если капитал диктует правила, то надо сделать государство главным капиталистом. Идеально это? Да хер там. Но это лучше чем дикие корпорации, которые под себя пишут те законы, которые нужны лично им. Когда высшим капиталистом является государство, то и законы принимаются в интересах всего государства.
А если передать государству, как не допустить, чтобы бюрократия все захапала?
А вот тут, не в падлу будет обратиться к опыту передовой социалистический страны - Китаю. Как они там решают эти вопросы? Прааавильно Дядя Фёдор - сурово, но справедливо. Хотя уверен, что ихние Навальные тоже завывают, что все расстрелянные за преступления против государства -- невинно репрессированные. Меняются страны, меняется разрез глаз, а нытьё остаётся одно и то-же "Мы пострадали низачто, а вы все рабы".
Автор, проблема шире и она находится в поле политического режима. То есть сама по себе проблема потому что социализм, потому что именно от этого все остальные проблемы - политические, экономические и управленческие. Смотрите, социализм - это авторитарно-тоталитарный режим, где верхушка власти сама себя выбирает и меняет, поэтому это приводит неизбежно к установлению связей, кумовства и протекционизма и коррупции на всех уровнях общественной жизни. Возьмем для примера мебельный завод. От министра промышленности, который мог быть чьим-то протеже, то есть человеком неэффективным и ниже, все эти начальники главков и бюро, разрабатывали и внедряли мебель не по запросам потребителей а установленным планам, причем процесс бюрократических общений происходил годами. В бюро придумали или скопировали импортную мебель, разработали техпроцесс - время, начальник утвердил, переслал наверх, там утвердили, еще время, потом в вписали в планы производства- это все так утрированно, в реальности все сложнее. И на все-про все может пройти пару лет. Причем благодаря кумовству всем этим могли и реально занимались люди чаще всего некомпетентные, которые попали на хлебную должность по блату. С производством тоже куча проблем - что от качества, до самих материалов, которые еще нужно было выбивать. И тут тоже куча моментов что реально план мог и не выполняться и качество продукции могло быть никаким, но у директора был свой человек в главке выше или министерстве что покрывал все. В изолированном производственном цикле Союза -когда товар производился только для внутреннего рынка на качество зачастую было плевать, в самой экономике было уйма убыточных отраслей которые покрывались прибыльными. То есть сложилась ситуация когда производство могло быть и неэффективное, с бракованным товаром, или вообще ничего не производить - потому что поставок сырья нет, производилась устаревшая или убогая по содержанию продукция, но никто никого не наказывал, не увольнял, все получали свои деньги. Была даже шутка про произведенное в конце периода - квартала, года, когда много продукции ради выполнения плана и получения премии делалось с высоким уровнем брака. Получается что если всем будут заниматься социалисты или коммунисты то рано или поздно все придет к такому состоянию, и причина потому что несменяемость власти порождает полное отсутствие обратной связи с обществом а отсутствие рыночной конкуренции это завершает. Производителю нет нужды что-то там быстро менять, следить за качеством и даже сроками поставок - потому что никакой конкуренции нет. Если мебель (автомобили-холодильники-телевизоры и прочее) отвратительного качества, то у потребителя все равно нет выбора - или покупай что есть пока оно вообще есть. Или сиди без этого. В Союзе гонялись даже за мебелью, югославского-польского и прочего производства соц стран, потому что оно было на экспорт, то есть значительно выше качеством чем советское. Поэтому вывод один - или вы имеете выбор в ценах и качестве товаров и услуг или вы имеете социализм, с якобы равными условиями распределения благ. Все сразу получить невозможно.
