Игорь Дмитриевич Сергун (28 марта 1957; Подольск, Московская область — 3 января 2016, дом отдыха «Москвич», д. Сонино, городской округ Домодедово, Московская область) — начальник Главного управления - заместитель начальника Генерального штаба Вооружённых сил Российской Федерации, генерал-полковник.Герой Российской Федерации (2016, посмертно).
В Вооружённых Силах СССР с 1973 года. Окончил Московское высшее общевойсковое командное училище имени Верховного Совета РСФСР. Служил на командных и штабных должностях в Сухопутных войсках.
C 1984 года проходил службу в Главном разведывательном управлении. Детали военной биографии И.Д. Сергуна до настоящего времени не опубликованы, за исключением отдельных сведений. Так, известно, что он окончил Военную академию Советской Армии и Военную академию Генерального штаба Вооружённых Сил Российской Федерации, а в конце 1990-х годов служил военным атташе Российской Федерации в Албании.
С декабря 2011 года - начальник Главного разведывательного управления (в настоящее время - Главное управление) Генерального штаба Вооружённых сил Российской Федерации - заместитель начальника Генерального штаба Вооружённых сил Российской Федерации.
Сергун непосредственно участвовал в планировании и осуществлении операции по обеспечению безопасности референдума жителей Крыма, что, в дальнейшем привело возвращению Крыма в состав Российской Федерации в марте 2014 года.
Провёл реорганизацию органов военной разведки. На этом посту осуществлял руководство действиями органов военной разведки по обеспечению высшего политического и военного руководства страны информацией, необходимой для ввода и боевых действий российских войск на территорию Сирийской Арабской Республики и проведения операции по уничтожению террористических группировок (с октября 2015 года).
Кандидат военных наук.
Скончался в санатории в Московской области 3 января 2016 года. Похоронен на Троекуровском кладбище Москвы.
За мужество и героизм, проявленные при выполнении воинского долга, Указом Президента Российской Федерации в 2016 году генерал-полковнику Сергуну Игорю Дмитриевичу присвоено звание Героя Российской Федерации (посмертно).
Заслуги Сергуна состоят и в результативной деятельности военной спецслужбы по поиску и сбору оперативной информации о новых и секретных вооружениях и военной технике, разработанной в других странах
Воинские звания:
Генерал-лейтенант (31.08.2012);
Генерал-полковник (21.02.2015).
Награждён орденами «За заслуги перед Отечеством» 4-й степени, «За военные заслуги», Почёта, медалями ордена «За заслуги перед Отечеством» 2-й степени, «За боевые заслуги», другими медалями.
Бюсты Героя установлены на территории Московского высшего общевойскового командного училища, где учился Герой (2018), и в городе Подольске Московской области (15.12.2023). Мемориальная доска установлена на доме, в котором он жил в городе Подольске (20.12.2023). Имя Героя присвоено средней общеобразовательной школе № 20 города Подольск Московской области (26.05.2023).
Жорж (Георгий) Абрамович Коваль (25 декабря 1913 года;Су-сити, Айова — 31 января 2006,Москва) — советскии военныи разведчик, доцент Московского химико-технологического института имени Д. И. Менделеева.Герой Российской Федерации (2007, посмертно).
Когда в 1932 году во время кризиса в США все потеряли работу, его семья решила уехать в Советский Союз и на пароходе «Левитан» через Тихий океан прибыла в СССР. Их направили в город Биробиджан (с мая 1934 года - столица Еврейской автономной области B составе Хабаровского края).
В 1934 году Ж. А. Коваль уехал в столицу и поступил в Московский химико- технологический институт имени Д. И. Менделеева (МХТИ), который окончил в 1939 году по специальности «технология неорганических веществ», получив квалификацию инженера-технолога. По рекомендации Государственной экзаменационной комиссии (ГЭК) начинающий инженер без экзаменов был зачислен в аспирантуру, так как члены ГЭК заметили у дипломанта задатки исследователя и будущего учёного.
В том же 1939 году молодым учёным с удивительной биографией и натуральным английским языком заинтересовалось Главное разведывательное управление Красной Армии, и в 1940 году его нелегально переправили в США, присвоив конспиративное имя «Дельмар». Когда в США развернулись работы над Манхэттенским проектом по созданию атомной бомбы, Коваль был принят на работу в атомный центр в Ок-Ридже (штат Теннесси) под своим настоящим именем. В Окридже в качестве химика-технолога Коваль поднимался по служебной лестнице и получал доступ ко всё более ценной информации. Им была собрана информация о технологических процессах и объёмах производства плутония, полония и других материалов. В 1945 году переведён в Дейтон, где также велись работы по атомному оружию.В декабре 1945 года — феврале 1946 года Коваль передал в Москву особо важную информацию, которая подсказала группе Игоря Курчатова идею решения проблемы нейтронного запала атомной бомбы. В последующем серийном производстве нейтронные запалы советских атомных бомб изготовлялись из других материалов, не тех, что применялись в США, но в первой атомной бомбе, взорванной на полигоне под Семипалатинском 29 августа 1949 года, использовался инициатор, изготовленный точно по описанию Жоржа Коваля.
Причиной провала Коваля стала обнаруженная и идентифицированная в США его фотография, сделанная в 1930-х годах в Биробиджане и опубликованная там в местной газете с подписью изображённого на ней человека. Всё же советской разведке удалось вернуть Коваля в СССР.
В конце 1948 года он возвратился в СССР, где поселился с семьёй в Москве. С июня 1949 года рядовой Ж. A. Коваль был демобилизован из армии. Он возвратился в МХТИ, восстановился в аспирантуре и начал заниматься научной работой, а спустя два года защитил диссертацию на соискание учёной степени кандидата технических наук. C 1953 года - на преподавательской работе в МХТИ, в котором он проработал более 30 лет. Многие из тех, кто слушал лекции доцента Ж. A. Коваля, стали кандидатами технических наук, руководителями крупных предприятий химической промышленности.
Он увлечённо занимался наукой, подготовил и опубликовал около 100 научных работ, которые получили признание в научных кругах. Он принимал активное участие в работе научных конференций, выступал с докладами и сообщениями и за многие годы работы в институте смог создать целое научное наследие, которым и сегодня пользуются студенты Российского химико- технологического университета имени Д. И. Менделеева. Главное же его педагогическое достижение, как он сам считал, это помощь восьми аспирантам и соискателям стать кандидатами наук.
Он был талантливым аналитиком, прирождённым педагогом и учёным, кроме этого он был не менее удачливым военным разведчиком, который умел предвидеть опасные ситуации и своевременно принимал меры, чтобы не привлечь внимание контрразведки.
Жил в Москве. Скончался 31 января 2006 года на 93-м году жизни. Похоронен на Даниловском кладбище в Москве.
Указом Президента Российской Федерации от 22 октября 2007 года за мужество и героизм, проявленные при выполнении специального задания, Ковалю Жоржу Абрамовичу присвоено звание Героя Российской Федерации (посмертно).
2 ноября 2007 года президент Российской Федерации B. B. Путин передал на постоянное хранение в музей Главного разведывательного управления Генерального штаба Вооружённых сил Российской Федерации знак особого отличия Героя Российской Федерации - медаль «Золотая Звезда».
Награждён орденом Отечественной войны 2-й степени (11.03.1985), медалями, в том числе «За победу над Германией в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг.» (09.05.1945), а также нагрудным знаком «За службу в военной разведке» (26.04.2000).
B Москве установлены мемориальные доски на здании, где жил Герой (2020), и в химико-технологическом университете, где он учился.
Всеволод Леонидович Хмыров (род. 19 июля 1951;Рени, Измаильская область) — командир 10-го отряда гидронавтов подразделения Главного управления глубоководных исследований Министерства обороны Российской Федерации, контр-адмирал.Герой Российской Федерации (1998).
В 1966-1969 годах учился в Ленинградском нахимовском военно- морском училище.
В Военно-Морском Флоте с 1969 года. В 1974 году окончил Ленинградское высшее военно-морское училище имени М.В.Фрунзе. Службу проходил на атомных подводных лодках Северного флота: командир электронавигационной группы подводной лодки «К-241» (1974-1976), командир БЧ-1 подводной лодки «К-228» (1976-1979), помощник командира подводной лодки «К-219» (1979-1981).
В 1982 году окончил Высшие специальные офицерские классы ВМФ. По окончании классов был назначен старшим помощником командира атомной подводной лодки «К-418». В 1986 году окончил Военно-морскую академию имени Маршала Советского Союза А.А.Гречко, после чего был назначен командиром атомной подводной лодки «К-241», на которой начинал свою службу.
Он накопил большой опыт плавания. Участвовал в 16 боевых службах. Разработал новую методику проверки отсутствия слежения за ракетным подводным крейсером противолодочными средствами вероятного противника, 4 методики деятельности командира корабля при обнаружении неисправности материальной части на боевой службе. С мая 1992 года - командир дивизии подводных лодок.
B ноябре 1995 года в должности командира 10-го отряда гидронавтов войсковой части № 45707 (город Петергоф в составе Петродворцового района СанктПетербурга) контр-адмирал В. Л. Хмыров был председателем государственной комиссии по приёмке атомной глубоководной станции АС-35, а в июле 1996 года вместе с командиром 29-й бригады подводных лодок Северного Флота контр-адмиралом В. Н. Дроновым участвовал в её испытаниях.
Указом Президента Российской Федерации от 28 января 1998 года за мужество и героизм, проявленные при испытании новой военно-морской техники в условиях, сопряжённых с риском для жизни, контр-адмиралу Хмырову Всеволоду Леонидовичу присвоено звание Героя Российской Федерации с вручением знака особого отличия - медали «Золотая Звезда».
В 2002 году принимал участие работах по подъему АПЛ «Курск». После обследования места катастрофы на борту атомной глубоководной станции первым доложил о причине аварии: взрыв торпед на борту, в то время как на тот момент превалировала версия поражения ее американской субмариной.
C июля 2002 года контр-адмирал В.Л.Хмыров - в запасе.
После увольнения в запас перешёл на административную работу главой администрации Ломоносовского района города Санкт-Петербург.
С 3 декабря 2003 года глава администрации Фрунзенского района Санкт-Петербурга.
С 28 апреля 2009 года по июль 2011 года заместитель председателя Жилищного комитета начальник управления по борьбе с отходами Санкт-Петербурга.
В дальнейшем работал проректором по административно-хозяйственной части Санкт-Петербургского гуманитарного университета профсоюзов.
На президентских выборах 2012 года был одним из доверенных лиц кандидата на должность Президента Российской Федерации В. В. Путина.
Контр-адмирал (22.02.1996). Награждён орденом «За службу Родине в Вооружённых Силах СССР» 3-й степени, медалями, знаком «За заслуги перед Санкт-Петербургом» (2011).
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Владимир Александрович Коргутов (род. 12 декабря 1965; ст. Вёшенская,Ростовская область ) — начальник разведки 341-го танкового полка 34-й Симферопольской Краснознамённой ордена Суворова мотострелковой дивизии Приволжского военного округа, майор*. Герой Российской Федерации (1997).
С 1983 года — в Советской Армии.
В 1987 году окончил Алма-Атинское высшее общевойсковое командное училище имени Маршала Советского Союза И. С. Конева (ныне — Военный институт Сухопутных войск Вооружённых Сил Республики Казахстан).
С 1987 года служил в Центральной группе войск в Чехословакии, командир огневого взвода миномётной батареи, затем командир мотострелкового взвода. С 1990 года — командир мотострелкового взвода и роты в Сибирском и в Приволжско-Уральском военных округах.
Во время Первой чеченской войны — командир разведроты 276-го мотострелкового полка, затем начальник разведки 341-го танкового полка. Провёл большое количество успешных боевых операций с большим уроном для боевиков при минимальных потерях своего подразделения — двое бойцов погибшие, несколько раненых.
Указом президента Российской Федерации от 29 января 1997 года за мужество и отвагу, проявленные при выполнении специального задания, начальнику разведки танкового полка майору Коргутову Владимиру Александровичу присвоено звание Героя Российской Федерации с вручением медали «Золотая Звезда» (№ 386).
В 2000 году окончил Общевойсковую академию Вооружённых Сил Российской Федерации им. Фрунзе. Служил преподавателем кафедры вооружения и стрельбы Московского высшего командного общевойскового училища, затем там же старшим преподавателем и начальником кафедры эксплуатации боевых машин.
В 2009 году окончил Военную академию Генерального штаба Вооружённых Сил Российской Федерации. С 2009 года — заместитель начальника Московского высшего военного командного училища. С 2011 года полковник В. А. Коргутов — заместитель начальника Военного института (общевойскового) Военного учебно-научного центра Сухопутных войск «Общевойсковая академия Вооружённых Сил Российской Федерации».
С декабря 2014 года является начальником Военного учебного центра при Национальном исследовательском университете «Высшая школа экономики».В 2022 году ему была присвоена учёная степень кандидата наук.
Входит в попечительский совет Фонда содействия развитию спорта, культуры и кинематографии «Дружбы народов Северного Кавказа» имени Героя России генерал-полковника Г. Н. Трошева
В 2009 году стал почётным гражданином станицы Вёшенская.
12-13 мая 2012 года Ростовская ассоциация киокусинкай в станице Вёшенская провела открытое первенство Ростовской области среди детей, юношей и девушек, юниоров и юниорок на Кубок Героя России Владимира Коргутова.
12 мая 2011 года стал лауреатом премии «Виват — Победа!»
Антон Николаевич Шкаплеров (род. 20 февраля 1972, Севастополь) — космонавт-испытатель отряда космонавтов федерального государственного бюджетного учреждения «Научно-исследовательский испытательный центр подготовки космонавтов имени Ю. A. Гагарина»;заместитель начальника управления Центра подготовки космонавтов им. Ю. А. Гагарина по отбору и подготовке космонавтов к лётным и наземным испытаниям и эксплуатации пилотируемых космических аппаратов, полковник. Герой Российской Федерации(2013).
С 1989 года - в Вооружённых Силах СССР, курсант Черниговского высшего военного авиационного училища лётчиков. В 1992 году перевёлся с Украины в Качинское высшее военное авиационное училище лётчиков (Волгоград), которое окончил с отличием в 1994 году. В 1997 году окончил факультет «Летательные аппараты» Военно-воздушной инженерной академии имени Н. Е. Жуковского по специальности «испытание летательных аппаратов» с присвоением квалификации «летчик- инженер-исследователь». B 2010 году окончил Российскую академию государственной службы при Президенте Российской Федерации по специальности «юриспруденция» C присвоением квалификации «юрист».
В 1997-1998 годах проходил службу в 73-м гвардейском истребительном авиационном полку (посёлок Шайковка, Калужская область). В 1998-2003 годах - старший лётчик-инструктор пилотажной группы «Небесные гусары» Центра показа авиационной техники Военно-воздушных сил (ВВС), затем командир эскадрильи авиационного полка ВВС в посёлке Кубинка Московской области. Освоил самолёты Як-52, Л-39, МиГ-29. Общий налёт более 500 часов. Выполнил свыше 300 прыжков с парашютом.
Ещё в 1995 году, во время обучения на втором курсе Военно-воздушной инженерной академии имени H. E. Жуковского, в течение двух недель проходил медицинскую комиссию в рамках 12-го набора в отряд космонавтов Центра подготовки космонавтов имени Ю. А. Гагарина (ЦПК). 12 сентября 2002 года получил положительное заключение (допуск к специальным тренировкам) на заседании Главной медицинской комиссии.
29 мая 2003 года на заседании Межведомственной комиссии по отбору космонавтов был зачислен в отряд космонавтов для прохождения общекосмической подготовки. 16 июня 2003 года приступил к общекосмической подготовке, которую завершил 28 июня 2005 года, сдав государственные экзамены в ЦПК с оценкой «отлично». На заседании Межведомственной квалификационной комиссии 5 июля 2005 года ему была присвоена квалификация «космонавт-испытатель».
В последующие годы проходил подготовку в составе экипажей пилотируемых кораблей «Союз» и экспедиций Международной космической станции (МКС). В 2009 году являлся командиром дублирующего экипажа «Союз ТМА-17» (основная экспедиция на МКС с участием японского и американского астронавтов), в 2011 году - командиром дублирующего экипажа «Союз TМA-21» (основная экспедиция на МКС участием американского астронавта).
Свой первый полёт в космос совершил в качестве командира космического корабля (КК) «Союз ТМА-22» бортинженера 29-й и 30-й основных экспедиций на МКС с 14 ноября 2011 года по 27 апреля 2012 года. Стартовал вместе c Анатолием Иванишиными Дэниелом Бёрбанком (США). Позывной экипажа (как и в последующих полётах) - «Астрей». Это был последний полёт «Союза» с аналоговой системой управления (последующие полёты выполняли корабли серии «Союз ТМА-М» с цифровым управлением). 16 ноября 2011 года «Союз ТМА-22» успешно пристыковался к МКС, где работала предыдущая смена - Майкл Фоссум (США), Сатоси Фурукава (Япония) и Сергей Волков. Через пять дней их предшественники вернулись домой, и экипаж МКС-30 на протяжении месяца работал на станции втроём. 23 декабря 2011 года на станцию прибыл экипаж «Союз ТМА-03М» - Олег Кононенко, Андре Кёйперс (Нидерланды), Дональд Петтит (США), совместно с которыми экипаж продолжил выполнение научной программы. 16 февраля 2012 года Антон Шкаплеров и Олег Кононенко осуществили выход в открытый космос длительностью 6 часов 15 минут.
27 апреля 2012 года КК «Союз ТМА-22» отстыковался от МКС и в тот же день его спускаемый аппарат совершил успешную посадку на территории Казахстана в 88 км северо-восточнее города Аркалык. Общая продолжительность полёта составила 165 суток 7 часов 31 минуты 34 секунды.
В связи с преобразованием ЦПК имени Ю. А. Гагарина в гражданскую структуру в августе 2012 года полковник A. H. Шкаплеров вышел в запас.
Указом Президента Российской Федерации («закрытым») от 2 ноября 2013 года за мужество и героизм, проявленные при осуществлении длительного космического полёта на Международной космической станции, Шкаплерову Антону Николаевичу присвоено звание Героя Российской Федерации с вручением знака особого отличия - медали «Золотая Звезда».
B 2014 году защитил диссертацию на соискание учёной степени кандидата технических наук в Военно-воздушной академии имени профессора H. E. Жуковского и Ю. А. Гагарина.
Второй полёт на орбиту выполнил в качестве командира экипажа КК «Союз ТМА-15М» - бортинженера МКС-42/43. Это был юбилейный, 300-й в мире пилотируемый полёт. A. Шкаплеров стартовал 23 ноября 2014 года вместе с первой итальянской женщиной- астронавтом Самантой Кристофоретти и Терри Вёртсом (США). Три с половиной месяца они работали на станции вместе с Барри Уилмором (США), Александром Самокутяевым и Еленой Серовой. Заключительную часть миссии с ними провели Геннадий Падалка, Михаил Корниенко и Скот Келли (США). 11 июня 2015 года экипаж A. Шкаплерова совершил посадку на территории Казахстана. Длительность полёта составила 199 суток 16 часов 43 минуты.
Третий полёт в космос выполнил в качестве командира экипажа КК «Союз MC-07» - бортинженера МКС-54/ командира МКС-55. Стартовал 17 декабря 2017 года вместе со Скоттом Тинглом (США) и Норисигэ Канаи (Япония). В тот же день прибыл на станцию, где уже находились Александр Мисуркин, Марк Ванде Хай и Джозеф Акаба (оба - США). 2 февраля А. Мисуркин и А. Шкаплеров в течение 8 часов 13 минут работали в открытом космосе, устанавливая на модуле «Звезда» новый модуль широкополосной системы связи. В этот раз космонавты установили рекорд по пребыванию в открытом космосе в российских скафандрах. 27 февраля 2018 года Антон Шкаплеров занял должность командира основной экспедиции. Спустя месяц в её состав вошли прибывшие на орбиту Олег Артемьев, Эндрю Фьюстел и Ричард Арнольд (оба - США). 3 июня экипаж «Союз МС-07» вернулся на землю. Продолжительность полёта составила 168 суток 5 часов 18 минут.
Свой четвёртый полёт осуществил как командир КК «Союз МС-19». В состав экипажа (впервые за два десятилетия полностью российского), отправившегося 5 октября 2021 года на МКС, вошли непрофессиональные космонавты кинорежиссёр и продюсер Клим Шипенко и актриса Юлия Пересильд. В рамках научно-просветительского проекта «Вызов» они в течение 12 дней занимались съёмками одноимённого художественного фильма на станции, где уже находился международный экипаж из 7 человек. Кинематографисты вернулись на землю 17 октября на КК «Союз МС-18» под командованием Олега Новицкого, а Антон Шкаплеров остался на станции, приняв через три недели обязанности командира МКС-66 у француза Тома Песке. Выполнял научную программу экспедиции до 30 марта 2022 года совместно с Петром Дубровым и Марком Ванде Хаем (США), а с 11 ноября 2021 года - с прибывшими на SpaceX Crew-3 Раджой Чари, Томасом Маршберном, Кейлой Бэррон (все - США) и Маттиасом Маурером (Германия). 19 января 2022 года вместе с Петром Дубровым совершил выход в открытый космос продолжительностью 7 часов 11 минут с целью интеграции нового российского узлового модуля «Причал» в состав российского модуля МКС.
Сдав вахту прибывшим на смену 18 марта Олегу Артемьеву, Денису Матвееву и Сергею Корсакову, 30 марта 2022 года Антон Шкаплеров, Пётр Дубров и Марк Ванде Хай отстыковались на «Союзе МС-19» от МКС и в тот же день совершили посадку в расчётном районе Казахстана. Длительность полёта командира корабля составила 176 суток 2 часа 33 минуты, его напарников, задержавшихся на орбите изза участников кинопроекта - 355 суток 3 часа 45 минут.
Суммарная длительность четырёх выполненных Антоном Шкаплеровым космических полётов составила 709 суток 8 часов 4 минуты (седьмой результат в мире), трёх выходов в открытый космос - 21 час 38 минут.
До октября 2021 года - заместитель командира отряда космонавтов по научно- исследовательской и испытательной работе. 1 февраля 2023 года выбыл из отряда космонавтов, с этого же числа - заместитель начальника 1-го управления ЦПК имени Ю. А. Гагарина (по отбору и подготовке космонавтов к лётным и наземным испытаниям и эксплуатации пилотируемых космических аппаратов).
Полковник (30.12.2009). Лётчик-космонавт Российской Федерации (2013), военный лётчик-инструктор 2-го класса, инструктор парашютно-десантной службы, офицер- водолаз. Кандидат технических наук (2014).
Награждён орденами «За заслуги перед Отечеством» 3-й (29.05.2019) и 4-й (26.01.2017) степени, Гагарина (31.07.2023), медалями, в том числе медалями НАСА «За выдающуюся общественную службу», «За космический полёт».
Почётный гражданин города-героя Севастополя (11.09.2012) и города Гагарина (16.03.2013).
Собираюсь написать открытое письмо членам РАН с просьбой написать воспоминания о событиях в СССР в августе 1991 года. Если академики и членкоры откажутся писать про это, то я буду общаться с кандидатами и докторами наук на предмет создания НИИ социальной справедливости и причин распада государств.
Николай Егорович Макаров (род. 7 октября 1949, Глебово-Городище, Рязанская область) — начальник Генерального штаба Вооружённых сил Российской Федерации — первый заместитель Министра обороны Российской Федерации (2008—2012) , генерал армии (2005).Герой Российской Федерации (2012).
После окончания школы сдал экзамены в Московский институт стали и сплавов, однако изменил первоначальные планы и по совету одного из школьных друзей поступил в Московское высшее общевойсковое командное училище имени Верховного Совета РСФСР.
В Вооружённых Силах СССР с 1967 года. В 1971 году окончил с золотой медалью Московское высшее общевойсковое командное училище имени Верховного Совета РСФСР, в 1979 году - с золотой медалью Военную академию имени М.В.Фрунзе (во время учёбы был стипендиатом имени М.И.Кутузова), а в 1993 году - с золотой медалью Военную академию Генерального штаба Вооружённых Сил Российской Федерации.
B 1971-1977 годах - командир взвода, роты и батальона в Группе советских войск в Германии. В 1979-1991 годах - начальник штаба - заместитель командира полка, командир полка, начальник штаба - заместитель командира дивизии, командир мотострелковой дивизии в Забайкальском военном округе (в этот период воинские звания майора, подполковника и полковника получил досрочно). Избирался депутатом Улан- Удэнского городского Совета народных депутатов (Бурятская АССР).
B 1993-1996 годах - начальник штаба Объединённой группировки российских войск в Республике Таджикистан, начальник штаба - первый заместитель командующего 11-й гвардейской общевойсковой армией (город Калининград).
B 1996-1997 годах - командующий 2-й гвардейской танковой армией Приволжского военного округа (город Самара). С ноября 1997 года по сентябрь 1999 года - командующий сухопутными и береговыми войсками - заместитель командующего Балтийским флотом по сухопутным и береговым войскам (город Калининград).
С сентября 1999 года по декабрь 2002 года - начальник штаба - первый заместитель командующего войсками Московского военного округа. В апреле-июле 2001 года исполняющий обязанности командующего войсками Московского военного округа. В этой должности 9 мая 2001 года командовал военным парадом в честь Дня Победы на Красной площади в Москве.
С декабря 2002 года по апрель 2007 года — командующий войсками Сибирского военного округа.
С апреля 2007 года по июнь 2008 года начальник вооружения Вооружённых Сил Российской Федерации — заместитель министра обороны Российской Федерации.
С 3 июня 2008 года начальник Генерального штаба Вооружённых сил Российской Федерации — первый заместитель министра обороны Российской Федерации. Участвовал в руководстве с российской стороны боевыми действиями в вооружённом конфликте в Южной Осетии (август 2008 года).
С 26 июня 2008 года — член Совета Безопасности Российской Федерации.
С деятельностью Макарова на должности Начальника Генерального штаба связаны крупнейшие мероприятия по реформированию Вооружённых Сил. В частности была реорганизована система управления войсками и система тылового и материально-технического обеспечения войск; создан новый род войск (ВКО); сокращена численность личного состава ВС и сокращён срок службы по призыву; значительно выросло денежное довольствие военнослужащих.
Весной 2012 года указом Президента РФ присвоено звание Героя Российской Федерации с вручением Золотой Звезды за успешное руководство войсками во время событий в Южной Осетии в августе 2008 года.
После отставки с поста министра Анатолия Сердюкова и назначения министром обороны Сергея Шойгу, 9 ноября 2012 Президент России своим указом освободил Макарова от должности начальника Генерального штаба Вооруженных Сил Российской Федерации — первого заместителя министра обороны и уволил его с военной службы. 13 ноября 2012 Указом Президента РФ № 1528 исключён из состава Совета Безопасности РФ.
С февраля 2013 года — в Управлении генеральных инспекторов Минобороны.
Председатель премии «Героев МВОКУ» Межрегиональной общественной организации выпускников Московского высшего военного командного училища им. Верховного Совета РСФСР «Кремль».
Автор книг воспоминаний «На службе России» (2017)и «Армия на изломе» (2019), в которых анализируются проблемы армии и ход военной реформы.
Александр Иванович Пономарёв (род. 27 марта 1966, Воронеж, СССР) — заместитель начальника Специального отряда быстрого реагирования Управления по борьбе с организованной преступностью при УВД Воронежской области по оперативной работе, майор милиции*.Герой Российской Федерации (2001).
С 26 июля 2011 года по 21 марта 2025 года— глава администрации Каширского муниципального района Воронежской области.
Председатель Комитета Воронежской областной Думы по законодательству, безопасности и правам человека, член Комитета по местному самоуправлению, связям с общественностью и СМИ. Кандидат юридических наук.
После окончания средней школы поступил в мореходное училище в Лиепае Латвийской ССР, которое окончил в 1984 году. В 1984-1987 годах проходил срочную службу в Военно-Морском флоте СССР. Служил в аварийно-спасательной части Балтийского флота, был матросом, затем - боцманом.
После увольнения в запас поступил на службу в органы Министерства внутренних дел СССР. В 1988-1990 годах был бойцом Рижского ОМОНа. В 1990 году перевелся в УВД Воронежской области. Окончил Воронежскую высшую школу милиции. С 1992 года он - оперуполномоченный Управления по борьбе с организованной преступностью при УВД Воронежской области, с 1996 года старший оперуполномоченный. C 1998 года заместитель начальника Специального отряда быстрого реагирования Управления по организованной преступности при УВД Воронежской области по оперативной работе.
В мае 2000 года в должности заместителя командира сводного отряда милиции УВД Воронежской области выехал в Чеченскую республику для охраны общественного порядка и борьбы с незаконными вооруженными формированиями в ходе второй чеченской войны.
Получив информацию о появлении формирования чеченских боевиков в селе Кулари, во главе группы из состава отряда 4 июня 2000 года скрытно пробрался в село. Собровцы окружили здание, в котором располагались боевики и скрытно уничтожили трех часовых. Однако внезапно проникнуть в здание не удалось - их заметили находящиеся в здании бандиты. Завязался упорный бой, в ходе которого к окруженным боевикам подошло подкрепление, численно превосходящее собровцев.
Умело руководя боем, Александр Пономарёв своевременно заметил окружавших их боевиков, под огнем врага произвел передислокацию бойцов и занял круговую оборону. При этом лично уничтожил пулеметный расчет боевиков. Заметив скопившуюся для атаки группу бандитов, под огнем прорвался к ним на расстояние броска и уничтожил их метким попаданием гранаты. При этом сам получил четыре ранения, была перебита рука. Однако был вынесен из-под огня подчиненными, с их помощью произвел перевязку и продолжил бой. Собровцы продержались до подхода подкрепления, нанесли боевикам большие потери, погибших в этом бою среди них не было. Ранение руки оказалось тяжелым, и в госпитале была произведена операция по ее ампутации.
Несмотря на полученную инвалидность, продолжил службу в УВД Воронежской области.
За мужество и героизм, проявленные в ходе контртеррористической операции на Северном Кавказе Указом Президента Российской Федерации № 255 от 5 марта 2001 года майору милиции Пономарёву Александру Ивановичу присвоено звание Героя Российской Федерации с вручением медали «Золотая Звезда».
C 2000 года Александр Пономарёв преподавал B Учебном центре Воронежского ГУВД и в Воронежском Институте МВД РФ.
С 2002 года уже в звании полковника милиции - заместитель начальника Управления по борьбе с организованной преступностью ГУВД Воронежской области.
В 2005 году избран депутатом Воронежской областной Думы от фракции «Единая Россия». Был председателем Комитета Воронежской областной Думы по законодательству, безопасности, правам человека и Регламенту на постоянной основе, член Комитета по местному самоуправлению, связям с общественностью и СМИ.
С 26 июля 2011 года - глава администрации Каширского муниципального района Воронежской обпасти . 21 марта 2025 года ушёл в отставку.
