История такова: по дороге домой наткнулась на сидящего на дороге козодоя. Привлек он внимание тем, что сидел на земле и периодически как бы пытался взлететь и в итоге все дальше вылетал на проезжую часть, рискуя попасть под колеса. Сердечко моё естественно не выдержало и от дороги я его оттащила подальше.
Сначала не заметила, но оказалось, что у него сильно повреждено основание правого крыла. Я попробовала поискать различные номера, куда можно обратиться, но время уже было очень позднее, поэтому на ночь оставила у себя. А теперь, люди, вопрос: если кто из Казани, знаете ли вы, куда можно пристроить эту раненную птицу или какие организации помощи диким животным? У себя держать я ее не могу по разным причинам.
Моего мужа неоднократно оскорбляет сосед нецензурной бранью. Это началось год назад, вскоре после того, как сосед решил поставить новый забор между нашими участками. Старый забор был из сетки рабицы. Нас он устраивал. Соседу захотелось деревянный двухметровый забор. Мы не стали препятствовать. Хочешь ставь. Муж предложил свою физическую помощь. Пилил доски, красил столбы и прожилины. Соседу не понравилось, как муж работал. Он его начал оскорблять. После этого муж перестал ему помогать. После установки забора сосед начал требовать деньги за половину забора. И начались со стороны соседа оскорбления. Муж старался не обращать внимания, не отвечал на провокации. Но со временем его поведение становится все более агрессивным. Теперь он регулярно выкрикивает в адрес мужа матерные слова, когда видит его. Также сосед требую денег. Он утверждает, что муж обязан оплатить часть нового забора, который он поставил между нашими участками. Сосед установил камеры видеонаблюдения и направил на наш участок. Нам пришлось тоже установить камеры видеонаблюдения на участке, чтобы фиксировать его поведение. Также муж обращался к участковому для проведения переговоров с соседом в присутствии органов власти. Это не помогло найти компромиссное решение и уладить конфликт мирным путем. Сосед отказывается идти на диалог и продолжает свою деструктивную линию поведения. Он игнорирует предупреждения и замечания, считая себя вправе поступать так, как ему вздумается
Всем привет! Пост получится весьма сумбурным и кривым, поскольку я всë ещë под впечатлением от произошедшего и вообще пишу с телефона. Небольшая предыстория: около месяца назад моя мама повредила мизинец во время игры в волейбол. Сразу после случившегося она пошла в приëмный покой нашей городской больницы. Там ей сделали рентген и заявили, что у неë просто вывих, и всë срастëтся без проблем, надо лишь поставить фиксатор (за свой счëт, конечно же) и просто ходить в нëм.
Время шло, но моторика не появлялась, а боли не прекращались. Сегодня моя мама сходила в платную клинику, где после снимка СРАЗУ ЖЕ определили, что ЭТО НЕ ВЫВИХ, А ПЕРЕЛОМ!
Я не буду сейчас прибегать к популизму, касаемо уровня подготовки наших врачей. Я просто прошу помощи у пикабушников. Подскажите, пожалуйста, вот мама сказала, что обязательно будет жаловаться в Минздрав. Что ещë нужно сделать? Стоит ли обращаться в полицию по случаю врачебной халатности? Может ли как-то помешать отсутствие у мамы страховки? Заранее спасибо всем!
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Приехал в сервис на плановую замену сцепления, масла и сальников кпп (машина была на ходу, замена по пробегу) - озвучил проблему мастеру приемщику и механнику. Плохо включается задняя передача - через раз.
После "диагностики" автомобиля, механиком Мне сообщили, что моя проблема решится после регулировки кулисы и сцепление менять не нужно(механник Сам сел за руль и переключал каждую передачу, задняюю тоже, покатался по сервису при мне вперёд-назад, все работало, камеры в сервисе как доказательства). На что Я ответил, что приехал на плановую замену по пробегу и будем менять. Механик сказал, что после замены и регулировки проблема уйдет - Мастер приемщик позвал на подписание документов и озвучил время работ.
Заранее написал в вк про стоимость работ без запчастей уточнив марку авто, чтобы сразу сказали цену. На что Мне ответили 10 тысяч рублей. Мастер приемщик озвучил цену в 15 тысяч, но после того как я показал ему данное сообщение он решил снизить цену до 11 тысяч со словами (ни Вам ни мне, договорились ?) это уже насторожило, но я согласился в надежде на достойный ремонт.
Подписал документы и поехал ждать. Спустя время звонит мастер и говорит, что требуется замена карданчика (сильный люфт) озвучили цену - Я согласился.
Затем поступил звонок "машина готова, можете забирать"
Приехав в сервис сразу пошел принимать авто, но как оказалось не все так хорошо. Передачи нормально не включались, но мастер при показе авто, говорил(немного на повышенных тонах) , что все нормально. Я дальше начал записывать видео как ведет себя кпп пока мастер был за рулём(водил авто будто в последний путь, очень неприятно было смотреть отношение к машине, хлопанье дверью.. плевать какой бы она не была, хоть и авто не гнилье и выглядит достойно) . Меня не устроила работа данного узла(передачи почти невозможно переключать) и мастер решил загнать машину на подьемник для повторной диагностики. Мастер решил что нужно заменить новый карданчик на СТАРЫЙ в надежде, что проблема решится..
Поменяли обратно - стало только хуже. После замены карданчика меня посадили в машину и подняли на подьемнике(нахождении клиента в автосервисе Вы должны обеспечить его безопасность.( Считаю, что если клиент поднимается на подъемники с автомобилем, это будет расцениваться как нарушение условий его безопасности.)для "помощи в регулировке" кулисы как сказал механник (видео имеется)
Но ничего не получилось.. Мастер сказал, что сломалась коробка и нужна новая или ремонт старой, но в сервисе они таким не занимаются.
На что мне предложили сначала скидку на снятие и установку кпп, затем все таки решили, что снимут и установят бесплатно, лишь бы я привез новую кпп либо Сам отремонтировал старую.
Помогите разобраться кто прав кто виноват?
Что можно сделать в моем случае случае?
Пикабушники выручайте советом, пожалуйста
Заснял видое приема авто, но тут не грузит.
Автомобиль:
Priora 2010г. 1 владелец, родной пробег 140к, кпп родная, сцепление с завода
Отцу 67 лет. Очень долго и много пил. Слал нах всех родственников. По итогу - начались головокружения, сломал ногу. А в один из дней соседи нашли его лежащим на лестничной площадке. Довели до квартиры, положили на диван. Я об этом узнала случайно - дозвонилась до отца, разговаривал, как пьяный. Поняла, что что-то не то, попросила соседей вызвать скорую. Соседка, пока ждала скорую, сказала, что отца вообще ноги не держат и у него недержание. В итоге приехала скорая, забрала в БСМП им Кабанова на левом берегу (кто с Омска, знает эту больницу). В итоге отец остаётся там на все выходные. Пыталась звонить сначала в регистратуру, там дали номера телефонов нейрохирургического отделения. Пыталась им дозвониться в выходные, с надеждой, что хотя бы дежурный врач возьмет трубку. Надежда не оправдалась. Дозвонилась до больницы только в понедельник - врач не хотел предоставлять мне хоть какую-то информацию об отце, т.к. когда его забирали по скорой, он оставил номер телефона своей сестры (моей тети). Ответила на вопросы, касаемо моего отца, сказали просто - ушиб мягких тканей головы. И все. Про способно отца не вставать на ноги ни слова не сказали. Сказали, приезжайте завтра, забирайте. Т.к. я нахожусь с другом городе, отца смогла забрать только тетя. Она мне сказала, что отец так и не может ходить, ходит по нужде только под себя, в больнице на него надели памперс и не меняли три дня. В заключении врач написал только про ушиб мягких тканей головы и рекомендацию обратиться к неврологу по месту жительства. звонила в поликлинику по месту жительства отца, там сказали, что неврологи на дом к пациентам не приходят, даже если пациент утратил возможность ходить. Кое-как тетя договорилась с участковым врачем, чтобы та пришла и посоветовала, что делать в такой ситуации. Также пока оформили вызов невролога из платной клиники. Но отец из-за падения, похоже, повредился мозгом - он зовет свою бывшую жену, мою мачеху, и даже не помнит, что они 11 лет как разошлись. Также перестал узнавать свою квартиру. Я сейчас ищу способ договориться с работодателем, чтобы приехать в Омск и разобраться с ситуацией. Но не знаю, за что браться. Если у кого-то было что-то похожее с родными, близкими, друзьями и т.д., то поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Всем здоровья и берегите себя, и своих близких
Уважаемые пикабушники, странные дела делаются, хочу вам сказать, хотя в общем то понятно, чем это может «пахнуть» и это отнюдь не фиалки. В общем есть у меня пожилые, даже правильнее сказать очень пожилые родственники, дядя и тётя обоим по 96 лет, возраст преклонный, но не смотря на столь почтенный возраст они оба бодрячком, ну и главное с головой дружат, а это ох как важно в нынешнее время. Так вот к сути, все знаю какое сейчас количество всякого рода мошенников развелось, всех сортов и мастей, в общем то с дядей и тетей давным давно проведена «воспитательная беседа» и они обучены главному «чуть что звонить мне» и ни в коем случае никому не открывать дверь, а по возможности и не подходить к ней, с этим пунктом пожалуй сложнее всего, любопытство у них берет верх и ходят рассматривать в глазок тех кто к ним звонит и все бы ничего, конечно периодически наверное к каждому иногда звонят в дверь «мутные» граждане, что в общем тот в большом городе явление в целом не редкое. Но тут давеча перед праздниками начали просиходить «странные дела», сначала к ним пришел «типа участковый»(удостоверение спросить не догадались) и начал спрашивать !меня! типа проживаю ли я тут? На что дядя очень удивился, ведь я не то что тут не проживаю, я там даже не прописана и вообще откуда участковому(мнимому) знать родню стариков и зачем ей интересоваться? Ну ладно подумала я, мало ли с какой базы данные выдернули, ведь я за эту квартиру плачу, может оттуда ноги растут. Где-то примерно дня через три после визита «участкового», к дяде и тёте пришли из мать его !военкомата! и начали требовать открыть им дверь, чтобы они могли вручить повестку их внуку, один нюанс не учли сотрудники «военкомата», что внуки дяди и тёти родились в Лондоне и ни дня в России не жили и им уже давно за 30 и гражданами России они не являются. Степень удивления и дяди и моя конечно зашкалила, но настойчивость «военкоматовцев» поразила первый их видит был в 8:30 утра, а второй раз они пришли в 21:30 того же дня и когда дядя им в очередной раз не открыл, сильно возмущались, обещали прийти с полицией и взломать дверь и сказали, что повестку оставят в управе и что внуку надо 5го явится в военкомат. Дядя осознавая, что его разводят, как стиральный порошок в воде, просто послал их в «Ленинскую библиотеку, читать книгу Идиот». Ну на этом странные визиты не прекратились, стою сегодня чищу на кухне картошку, как вдруг звонок от дяди «племяшка ты не поверишь, к нам приходили из поликлиники прививки от кори делать , но я не открыл и позвонил в поликлинику там сказали, что никого не отправляли», расспросила дядю подробней в общем приперся к ним какой то «хрен с горы»(в халате) с чемоданом типа в районе сложная обстановка по кори, типа откройте мы вам прививки сделаем, ну в общем был послан это @едик в пешее эротическое. Вся эта херня с этими странными визитами, почему то сильно смахивает на «выпас» квартиры, конечно того, что старики им откроют я не боюсь, не откроют, не дураки, но я опасаюсь другого, что к ним кто то вломится, когда они будут выходить или заходить в квартиру, а физического сопротивления естественно пожилые люди оказать не смогут. Ну и в связи с этим главный вопрос, что делать и куда обращаться? Ехать к участковому или сразу в полицию? Могу ли сделать это я, как ближайшая родственница или заявление должен писать, кто то из них? Ну и как вообще обезопасить стариков, камеры установлю на днях, заявку на установку охраны электронной уже подала. Но я не уверена, что этого будет достаточно для обеспечения их безопасности, что посоветуете? Как действовать и что делать? В общем, сила пикабу помоги дельным советом!!!!!! Ситуация мне абсолютно не нравится, волнуюсь за родственников, хочу предпринять правильные, адекватные меры.
Здравствуйте, помогите пожалуйста, разобраться. У меня в профиле https://pikabu.ru/@IngvarNinson отображается, что я поставил более 50k плюсов и только один минус.
Подскажите, пожалуйста: Как посмотреть, куда я поставил минус? Или как просто убрать его?
Хотелось бы разобраться и убрать...
Насколько я понимаю, все оценки должны отображаться в специальной вкладке:
"Оценки" (раз)
Там есть возможность посмотреть список всех постов, которым поставил "плюс" и "минус", открыв соответствующие вкладки
"Понравилось" и "Не понравилось" (два)
Но тут ничего нет... Поэтому и возник вопрос.
Во избежание однотипных комментариев, заранее отвечаю на два встречных вопроса: почему такая статистика и почему это для меня важно. Если у вас эти вопросы не возникли и ответы на них вам не интересны, просто не читайте дальнейший текст.
Почему так?
Встречал два разных подхода: Например, пост в котором литератор разбирает какую-то книгу. Если книга понравилась, то ставят плюс. Если книга не понравилась, то ставят минус.
Я же поставлю плюс за сам разбор, даже если не согласен с высказанными в книге мыслями и не разделяю убеждений автора книги или того кто делал разбор. То есть мне могут быть интересны (и достойны плюса) и те идеи, которых я сам лично не разделяю.
Так много кто делает.
Но всё же подавляющее большинство поступает иначе и ставит плюсик только за "хороший" разбор "хорошей" книги. Разбор книги / фильма / точки зрения, выражающей такую позицию, с которой пользователь не согласен, скорее получит минус, а не плюс. Например, посты с недоумением по поводу эльфов-негров собирают много плюсов. Не потому что они сами интересны, обычно они как раз совершенно неинтересны. А потому что пользователь сайта разделяет выраженное в них недоумение.
А посты с разумным объяснением почему так, какие у этого плюсы, почему для многих киноманов это совершенно неважно, какие у этого эффекта есть интересные и позитивные для киноиндустрии последствия... Такие посты скорее получат минусы. И не потому, что там озвучены "плохие" мысли, и не потому, что материал "плохо" подан. Нет, потому, что пользователь не разделяет изначального мнения, и изначально хочет, чтобы не было негров-эльфов.
Именно из-за этого на Пикабу такой однобокий контент. И именно из-за этого у пользователей столько иллюзий на тему "все так думают" или "все так считают". Но и Пикабу, и контент, и иллюзии - это всё личный выбор каждого и философия не Пикабушного формата.
Почему это так важно для меня?
Потому, что это публичное заявление. Не в том смысле, что любой плюсик и минусик в интернетах - это прямо декларирование личной или профессиональной позиции (это сейчас очень животрепещущая тема, не хотелось бы её касаться).
В данном случае всё гораздо проще. Если у любого человека более 50k плюсов и только 1 минус, то логично будет предположить, что этот минус поставлен за какой-то такой пост, за какую-то такую ужасную подачу материала, которая произвела столь неизгладимое впечатление...
Ещё раз о самом вопросе. Подскажите, пожалуйста: Как посмотреть, куда я поставил минус? Или как просто убрать его?
