Раньше речные раки шли в одном ряду с морскими ежами и креветками и «стоили» 115 рублей за экземпляр. Теперь заплатить придется 1688 рублей за особь, независимо от ее размера и веса.
Речь идет о возмещении ущерба государству, которое назначают вдобавок к наказанию за браконьерство. Новая такса установлена постановлением правительства. Как говорится в документе, прежняя сумма штрафа была на уровне дохода от продажи одного рака, поэтому риск ответственности не сдерживал нарушителей.
Жизнь всегда интереснее чем любой фильм. Всегда более чудесатей, более изощренней в многоходовках и иронии судьбы.
Пишу по памяти, многого не знаю и не помню, дело было давно.
Дело происходило в одном из поселков городского типа Татарстана(ПГТ) .
Частный сектор, деревянные дома. Мой дед с бабкой жили
на расстоянии примерно 3-4 дома от их: Татарская семья, мать-полноватая бабка с монголоидным лицом и худощавый дед средиземноморского такого типа с точеными чертами лица, смуглый и подтянутый.
Дед был ну очень благообразный, когда здоровался, то так проникновенно и задушевно спрашивал о здровье и благополучии семьи, казалось-- какой чуткий, добрый, заботливый человек!..
Я однажды и сказала вслух при матери---ой, какой хороший дедушка!
Мать помолчала и задумчиво поведала мне их историю.
"Задушевный" дед в свое время работал какой-то местной торговой шишкой: то ли директором магазина, то ли заведующим, примерно в 60-е годы прошлого столетия. В его подчинении находились несколько продавщиц, в том числе несколько молоденьких - сразу же после торгового техникума. Когда приехала проверка и обнаружила крупную недосдачу, вот на этих вот молодых продавщиц "задушевный" все и повесил. Не знаю уж, как он там умудрился все проделать, но молоденькие девчонки пошли по этапу , а он остался безнаказанным и на своем месте.
Мать рассказывала--на суде подставленные продавщицы "задушевного" прокляли.
В свое время в "задушевной " семье было 5 детей, 4 дочери и сын-корзиночка... Моя мама дружила с одной из дочек, дa и сейчас дружит вообще-то.
Сначала в этой семье умерла 15-летняя дочь от какого-то скоропостижного, молниеносного рака. Говорили, девчонка, типо, зимой снежки любила грызть, наверное, радиоктивные осадки были, бывает такое.
Как я сказала, мои дед с бабкой жили по соседству.
Единственный cын "душевного" дедa был красавцем и умницей, он закончил какой-то нефтяной институт, жил с семьей в Москве, но приезжал в отпуск к родителям, я была вхожа в их дом-- в детстве на каникулах я любила играть с их внуком (из семьи их сына), моего примерно возраста .
Нереально красивая пара, русская жена и сын "душевного", "дядя" (выдуманоe имя) Фидель--он был такой интересный, образованный, веселый, заводной - хорошо помню как мы детьми с ними толпой мотались на речку, помню как мы в их доме ели шашлык из козлятины, сидели за одним столом, все шутили и смеялись. Идиллия!
Через несколько лет сын "задушевного" на несколько лет поехал по нефтяной линии в командировку одну из стран Ближнего Востока, и как-то странно там почему-то сошел с ума. Просто заболел и превратился в безумца. Говорили, что от жары...Русская жена, конечно же, оказалась "змеей" - обчистила больного мужа и бросила - но будем честны - на ее месте могла быть и Татарская жена, мало кто представляет себе реальность жизни с действительно тяжело больным человеком.
У "задушевного" была самая младшая дочь. Попыталась воссоздать как она выглядела 40 лет назад с ИИ, но тяжело передать природную Татарскую красоту: Ну вот честно--мне уже за пятьдесят, но в моих воспоминаниях она останется как один из самых реально красивых людей каких я только видела в своей жизни.
Примерно так, но в жизни она была всеже лучше.ИИ
Мне было лет 8, лето, я уже в у себя в городе, стою у своего подьезда с девчонками, идет по улице девушка лет 20-25, невиданной красы, идет по улице, все оборачиваются. Фигура как у королевы красоты, волосы развeваются, все дети попритихли, девчонки стоят затаив дыхание. Она почему-то направляется ко мне и говорит--ты дочь Амбердогиной мамы? Передай ей привет, я --(выдуманое имя) Консуэла, дочь тех и тех, я перeехала в соседний подьезд. (Kак она еще узнала меня?)
Моя мама вечером звонит своей подругe, сестре Консуэлы, та--да, моя младшая сестренка вышла замуж за сына прокурора нашей малой Родины местности и они переехали в наш город, в ваш дом, в соседний подьезд!
Ну что я могу сказать? Сын прокурора был таким же избалованным , как и сама Консуэла, ничем хорошим это не закончилось. Пара не работала, зато "гудели" целыми днями, вели своебразный образ жизни...Помню как мать с гневом говорила отцу на кухне:--"Консуэла и ее муж наверно замешаны с наркотиками, не иначе, алкаши как обычно--пьют-пьют a потом все равно идут работать, а тут они гуляют с утра до вечера и никто даже о работе не думает, что-то нечисто тут--не бывает так!"
Закончилось все тем, что сын прокурора вытолкнул? уронил? собутыльника с балкона 5-го этажа и уехал по этапу на 4 года,(видимо, могущество местечкового прокура не дотянуло свои клешни до большого города, да и потом, мы же все-таки Татарстан, а не xxxx...стан или xxx....азия). Консуэла "вышла замуж" в Армению где, по одним слухам, ее продали в сексуальное рабство в Турцию. По другим слухам- в Турцию "на промысел" она ездила добровольно.
Спустя время ,"задушевный" старик умер, Консуэла вернулась из Турции, постаревшая, подурневшая, абсолютно неузнаваемo-одутловатая, тут парализовало ее мать, полную старуху. Надо отдать ей должное, Консуэла добросовестно и терпеливо ухаживала за парализованной матерью 7 лет--до самой смерти матери.
Я видела сумашедшего сына только один раз, это было очень и очень страшно. Из красавца-брата -Консуэлы(a помимо внешности еще были интеллект и харизма ), он превратился в реального буйного безумца. Иногда тронувшиеся умом выглядят как нормальные люди, этот же был просто страшным сумасшедшим в драном свитере.
У двух оставшихся дочерей старика жизнь сложилась очень даже успешно, та, что подруга моей мамы-в детсве она сидела со мной и я помню ее как очень милую, добрую женщину...
Выглядела мамина подруга в молодости примерно как-то так, похожа на блогершу Эмми Мэид-миленькая.
По странному совпадению, две "нормальные" дочери похожи на мать-те же азиатские черты лица, миловидная, но совсем не роковая внешность....Я знаю что можно сказать что это все просто совпадения, конечно-можно. Такая вот история, все правда,
наводит на какие-то мысли:
Мысль первая --есть такое выражение- Ибо нехуй!
Мысль вторая-более прагматичная:
материльная ответственность -дело серьезное, с этим не шутят.
Подержите мой бокал хрен знает чего. Лет эдак 20 назад было дело. Решил я устроиться торговым в не очень большую контору, вроде Луксор, но не могу вспомнить точно. Сам торговым в то время работал, но в маленькой конторе, мы у тех тарились водкой и пивом, с их торговым в нормальных отношениях были, он меня туда и привёл. Время уже часов 9 вечера, приехали мы в этот Луксор, с их директором поговорили, он: опыт устраивает, завтра приезжай, устраиваться будешь. Я довольный такой, хорошо хоть своим сразу ничего не сказал, поехал типа на маршрут, а сам к ним. Ну ок, все, подписывай договор. 2 недели хватит дела на старой работе закончить? А, вот ещё, расписка, якобы ты у директора в долг 2 тыщи долларов взял, это чисто страховка на случай если ты вдруг денег от клиентов не привезёшь, а то всякое ведь бывает. На этой ноте я сразу решил что место неверное это не для меня и свалил. Тот директор мне потом перезвонил, мол а в чем проблема? Увольняться будешь мы эту расписку разорвем, у нас все торговые такое подписывали... Отказался. Ещё раз перезвонил, мол в виде исключения я могу не подписывать, но я все равно отказался.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Работал 8 лет в образовательном учреждении сисадмином.
Как МОЛ был ответственный только за свой рабочий компьютер, но помимо этого на мне числились ещё и нематериальные активы в виде лицензий на различное ПО на сумму свыше 8 миллионов тенге (около 1,2 с миллиона рублей).
Лицензии были в виде дисков, сертификатов, даже распечатанных официальных электронных писем (да, пиздец, но принимал изначально все это не я).
Все бы ничего, да хранилось это все не у меня в столе или сейфе, а в коробке А4 в архиве у бухгалтеров в одном из блоков.
Каждый год был аудит и каждый год всех МОЛов кошмарили, и каждый год я ходил с бухгалтерией в архив и каждый раз искал эту коробку.
Когда увольнялся в момент подписания моим коллегой акта приемки у меня был восторг как у Добби из Гарри Поттера и ликование как будто он продал мне душу (в чем-то может так и было...)
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли предлагать взять на себя материальную ответственность за списание оборудования на предприятии?
Ситуация такая: простому работнику без высшего образования навязывают взять на себя ответственность за списание многомиллионного оборудования, которое числится, но которого уже фактически нет на предприятии. Сотрудник работает чуть больше года,ситуация с оборудованием возникла ещё до его устройства на работу, да и его работа никак не связана с этим. Какие доводы или нормативные акты можно использовать при отказе брать на себя данную ответственность?
Увольнение - это всегда стресс, и иногда в этом состоянии люди могут совершать необдуманные поступки. Один из таких поступков - удаление с компьютера рабочих файлов. Но что грозит работнику за такое действие? Давайте разберемся.
В первую очередь, стоит отметить, что удаление рабочих файлов может привести к серьезным последствиям для компании. Это может привести к потере важной информации, которая может быть необходима для дальнейшей работы компании. Особенно, если это бухгалтерские документы. Ответственность за организацию бухгалтерского учета и хранение бухгалтерских документов несет руководитель организации. В связи с этим, именно руководитель может быть привлечен к ответственности за нарушения в этих областях в соответствии со ст. 15.15.6 КоАП РФ.
С точки зрения закона, удаление рабочих файлов может быть квалифицировано как преступление. В зависимости от обстоятельств это может быть квалифицировано как уничтожение или повреждение имущества, а также как нарушение законодательства о защите персональных данных. В этом случае работник может быть привлечен к уголовной ответственности.
Кроме того, удаление рабочих файлов может привести к дисциплинарным мерам со стороны работодателя. Работодателю нужно будет предпринять определенные шаги для восстановления данных, которые были утеряны по вине бывшего сотрудника. Поэтому важно оперативно собрать и документально зафиксировать доказательства нанесенного ущерба, чтобы впоследствии иметь возможность взыскать возмещение с виновной стороны.
В соответствии с трудовым законодательством, работодатель имеет право взыскать с работника причиненный ущерб. Это применимо в случае, если:
· работник нанес прямой ущерб работодателю, то есть работодатель понес материальные убытки;
· вина работника в причинении ущерба установлена;
· работодатель провел расследование, оформил документы, подтверждающие причины возникновения ущерба и его размер. С работника необходимо запросить объяснения в письменной форме.
Если все условия выполнены, работодатель имеет право взыскать ущерб в размере, не превышающем среднемесячную заработную плату работника, без его согласия. В случае, если сумма ущерба превышает данный показатель, взыскание может быть произведено только с согласия сотрудника или через суд. Стоит отметить, что ответственность работника за результаты его деятельности в организации сохраняется и после увольнения. Так, если после увольнения работника будут обнаружены нарушения, он может быть привлечен к ответственности, согласно законодательству.
Важно понимать, что удаление рабочих файлов - это серьезное нарушение, которое может иметь серьезные последствия для всех сторон. Поэтому, если вы находитесь в процессе увольнения и у вас есть доступ к рабочим файлам, необходимо соблюдать правила и процедуры компании, чтобы избежать возможных проблем.
Кто из работников может отказаться от сверхурочной работы, работы в выходной, работы в ночную смену или командировки можно узнать из этой статьи.
В случае, если работник причинил работодателю ущерб - он обязан его возместить, такая ответственность называется материальной ответственностью работника.
1. Работник обязан возместить работодателю причиненный ему ущерб, который может выражаться в:
- уменьшении наличного имущества работодателя;
- ухудшении состояния имущества;
- необходимости для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам.
2. Работник несет материальную ответственность только при наличии своей вины (умысел или неосторожность).
3. По общему правилу за причиненный ущерб работник несет материальную ответственность только в пределах своего среднего месячного заработка.
В некоторых установленных законом случаях работник обязан возместить ущерб в полном объеме - это полная материальная ответственность работника, в частности в случаях:
- недостачи ценностей, вверенных ему на основании договора о полной материальной ответственности или полученных им по разовому документу;
- умышленного причинения ущерба;
- причинения ущерба в состоянии опьянения;
- причинения ущерба в результате преступных действий работника либо в результате административного правонарушения;
4. С отдельными категориями работников, которые непосредственно обслуживают или используют денежные, товарные ценности или иное имущество, могут заключаться договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности, то есть о возмещении работодателю причиненного ущерба в полном размере за недостачу вверенного работникам имущества.
5. Коллективная (бригадная) материальная ответственность вводится при совместном выполнении работниками отдельных видов работ, связанных с хранением, обработкой, продажей (отпуском), перевозкой, применением или иным использованием переданных им ценностей, когда невозможно разграничить ответственность каждого работника за причинение ущерба и заключить с ним отдельный договор о возмещении ущерба.
Письменный договор о коллективной (бригадной) материальной ответственности за причинение ущерба заключается между работодателем и всеми членами коллектива (бригады).
По договору о коллективной (бригадной) материальной ответственности ценности вверяются заранее установленной группе лиц, на которую возлагается полная материальная ответственность за их недостачу.
Для освобождения от материальной ответственности член коллектива (бригады) должен доказать отсутствие своей вины.
При добровольном возмещении ущерба степень вины каждого члена коллектива (бригады) определяется по соглашению между всеми членами коллектива (бригады) и работодателем. При взыскании ущерба в судебном порядке степень вины каждого члена коллектива (бригады) определяется судом.
6. Размер ущерба, причиненного работодателю при утрате и порче имущества, определяется по фактическим потерям, исчисляемым исходя из рыночных цен, действующих в данной местности на день причинения ущерба, но не ниже стоимости имущества по данным бухгалтерского учета с учетом степени износа этого имущества.
7. До принятия решения о возмещении ущерба конкретными работниками работодатель обязан:
- создать комиссию и провести проверку для установления размера причиненного ущерба и причин его возникновения;
- истребовать от работника письменное объяснение для установления причины возникновения ущерба;
- по результатам проверки составить акт, в котором должны быть изложены причины возникновения ущерба, его размер, виновные лица;
- ознакомить работника с актом по результатам проверки.
Работник имеет право знакомиться со всеми материалами проверки.
8. Если размер ущерба не превышает среднего месячного заработка - взыскание ущерба производится по распоряжению (приказу) работодателя, которое должно быть сделано не позднее одного месяца со дня окончательного установления работодателем размера причиненного работником ущерба.
Работник должен быть ознакомлен с приказом под роспись.
В этом случае при каждой выплате заработной платы может быть удержано не более 20 процентов.
Если сумма причиненного ущерба, подлежащая взысканию с работника, превышает его средний месячный заработок, и работник не согласен возмещать ущерб добровольно, то взыскание может осуществляться только судом.
Работник, виновный в причинении ущерба работодателю, может добровольно возместить его полностью или частично. По соглашению сторон трудового договора допускается возмещение ущерба с рассрочкой платежа.
9. При взыскании работодателем ущерба в судебном порядке суд может с учетом степени и формы (умысел или неосторожность) вины, материального положения работника и других обстоятельств снизить размер ущерба, подлежащий взысканию с работника, но не вправе освободить работника полностью от материальной ответственности.
