Один ночной звонок — и сотрудница отеля разгромила офис
Несколько месяцев назад у нас в отеле произошла история, в которую мне до сих пор трудно поверить. Как можно посреди ночи получить звонок якобы от руководства гостиничной сети, перейти по просьбе звонившего в WhatsApp, увидеть мексиканский номер и ни разу не усомниться? Даже не позвонить своему начальнику и не уточнить?
Но начну с самого начала.
Моя коллега, назовём её Л, работала в ночную смену. Сотрудница она была, мягко говоря, не самая надёжная. Устроилась недавно, но уже успела неоднократно пропустить смены, предупредить об отсутствии в последний момент и несколько раз опоздать больше чем на час. Ошибалась постоянно, и руководство уже подыскивало ей замену.
В то утро я пришёл её сменить. Перед уходом Л обмолвилась, что отвозила какие-то деньги в банк. Я не особо понял, о чём речь, но не придал значения и приступил к работе.
Чуть позже пришла наша управляющая М. Через некоторое время она торопливо подошла к стойке регистрации и встревоженно спросила:
— Деньги из залогов на месте?
Я удивился. У нас гости оставляют денежные залоги наличными, а при выезде мы их возвращаем. Сегодня как раз должны были выезжать постояльцы. Куда деньгам деваться?
Открываю ящик с залогами.
Пусто.
Совершенно пусто. Ни одного доллара.
Мы с управляющей переглянулись. Она принялась лихорадочно писать Л.
— Она забрала все залоги, — сообщила М.
Я от неожиданности открыл рот, потом потянулся к кассе. Открываю — там тоже пусто.
— Она что, нас ограбила?!
Управляющая сама пыталась разобраться. Сотрудница, которая занимается завтраками, рассказала, что ночью Л зачем-то уходила из отеля посреди смены, а потом вернулась.
Сама Л написала управляющей, что оплатила какой-то счёт от «Уиндем» — крупной гостиничной сети — и отвезла деньги в банк. Ещё пожаловалась, что не смогла открыть сейф, чтобы забрать оставшуюся сумму.
Тем временем обнаружилось, что кабинет управляющей взломан. Внутри беспорядок, а на столе куча пустых бумаг от денежных залогов.
М переписывалась одновременно с Л и владельцем отеля. А у меня уже начинали выезжать гости, которым нужно возвращать залоги. В итоге управляющей пришлось открыть сейф и брать деньги оттуда, чтобы рассчитаться с постояльцами.
Я пошёл посмотреть на разгромленный кабинет.
И вот тут окончательно перестал понимать происходящее.
Вся дверь была в красных следах от огнетушителя. Кто-то долбил им по двери, пытаясь попасть внутрь. Дверная ручка сломана, на полотне вмятины.
Сейф выглядел не лучше. Весь побитый, помятый, тоже в красных следах. Его явно пытались вскрыть тем же огнетушителем.
Я был практически уверен, что коллега решила нас обчистить. Другого объяснения просто не находилось.
У меня был приятель среди сотрудников отеля, с которым мы дружили ещё вне работы. Я написал ему, что Л, похоже, нас ограбила. Исчезли все доступные деньги: залоги гостей, выручка из кассы, деньги, приготовленные для человека, обслуживающего бассейн. А до сейфа она просто не смогла добраться.
Все были в полном недоумении и с нетерпением ждали объяснений.
И когда наконец выяснилось, что произошло, я даже не знал, что сказать.
Оказывается, ночью Л позвонил мужчина с сильным мексиканским акцентом. Представился сотрудником «Уиндем» и заявил, что ему нужно связаться с ней через WhatsApp по видеосвязи.
Во время разговора он попросил показать огнетушитель, сейф и другие вещи в отеле. Такие просьбы мошенники используют, чтобы выглядеть убедительнее.
Потом мужчина сообщил, что у отеля есть неоплаченный счёт, который необходимо погасить прямо этой ночью. Поэтому Л должна собрать все деньги, какие сможет найти, и перевести их компании.
И она поверила.
Л выгребла денежные залоги постояльцев, опустошила кассу, забрала деньги для обслуживания бассейна. Всё, до чего смогла дотянуться.
Затем пересчитала купюры перед камерой, показывая их собеседнику.
Набралось больше 800 долларов.
Но мошеннику оказалось мало.
Тогда он приказал Л взять огнетушитель и взломать кабинет управляющей и сейф, чтобы достать остальные деньги.
При этом заверил, что руководство всё согласовало. Звонить начальству и что-либо уточнять не нужно, ведь указания поступают от самой головной компании!
И Л снова поверила.
Она действительно схватила огнетушитель и начала крушить дверь кабинета. Затем добралась до сейфа и принялась долбить его.
К счастью, сейф оказался крепче.
После этого Л собрала все найденные деньги и, следуя указаниям мошенников, поехала к ближайшему банкомату, чтобы внести их на указанный счёт.
Казалось бы, куда уж хуже?
Но мошенники на этом не остановились.
Они сообщили, что собранных восьмисот с лишним долларов недостаточно для оплаты счёта. Поэтому им понадобились ещё и банковские данные самой Л. Они якобы собирались списать недостающую сумму с её личного счёта, а вскоре всё компенсировать.
И знаете что?
Она предоставила им свои банковские данные!
В результате владелец отеля потерял сотни долларов. Л осталась с опустошённым и скомпрометированным банковским счётом. Дверь кабинета и сейф сохранили следы её отчаянных попыток добраться до денег.
Но самое удивительное — в тот день её даже не уволили.
Л разрешили отработать ещё несколько смен. Она согласилась возместить украденные мошенниками деньги из следующей зарплаты, поэтому владелец отеля решил пока оставить её на работе. Хотя после такого доверять ей было, мягко говоря, рискованно.
Правда, зарплаты хватило лишь на часть потерянной суммы.
А уволили Л через несколько дней, когда она в очередной раз позвонила и сообщила, что не выйдет на работу.
Вот и вся история. До сих пор не понимаю, как можно было попасться на такой развод. Особенно когда достаточно было один раз позвонить управляющей и спросить, действительно ли нужно разбивать сейф огнетушителем.
Если история зашла — подпишитесь, чтобы не пропустить следующую: новые переводы выходят каждый день. Переводы остаются бесплатными, а угостить переводчика кофе можно здесь.
