Как мы заплатили Study America 1,3 млн рублей за поступление в США — и остались без результата
В 2025 году мы решили помочь сыну Никите поступить в американский университет и купили программу сопровождения у Study America Марии Гурьевой.
За услугу мы заплатили 1,3 млн рублей: 600 тысяч рублей в начале июля и еще 700 тысяч в конце месяца. Мы рассчитывали получить полноценное сопровождение поступления: понятную стратегию, подбор вузов, контроль сроков, документов и заявок.
В итоге значительную часть процесса нам пришлось контролировать самостоятельно.
С чего все началось
Никита учился в Испании. Учеба давалась ему непросто: кроме испанского, часть предметов была на валенсийском, а оценки в школе были ниже среднего.
Мы это знали и ничего от Study America не скрывали.
Средний балл Никиты — GPA — был около 2,34. Поэтому нам особенно нужна была профессиональная помощь: понять, в какие американские университеты он действительно может поступить, как усилить заявку и какую стратегию выбрать.
Мы не ожидали чуда. Мы хотели, чтобы специалисты оценили исходные данные и построили реалистичный маршрут поступления.
На сайте программы среди прочего обещался «четкий пошаговый план на каждую неделю». На практике такого понятного плана у нас не появилось.
Нам подобрали университеты, куда Никита не проходил по GPA
Осенью Никита собирался в США, и мы решили совместить поездку с посещением потенциальных университетов.
Он заранее обсуждал с ментором Study America, какие университеты стоит посмотреть. В итоге был сформирован список из пяти вузов: двух в Калифорнии и еще трех в других штатах.
Мы купили билеты, Никита получил визу. Сначала мы вместе прилетели в Лос-Анджелес, а затем он самостоятельно продолжил поездку по другим штатам.
Уже во время поездки я несколько раз спрашивал его, уверен ли он, что проходит в эти университеты по баллам.
Никита начал проверять требования внимательнее.
И выяснилось, что у части рекомендованных университетов минимальный GPA существенно выше его 2,34. В одном из обсуждавшихся вариантов минимальный показатель для нужного направления составлял 3,5.
Для меня это был принципиальный вопрос. Если университет не подходит ребенку по базовым требованиям, зачем включать его в список и отправлять семью смотреть его в США?
Затем нам сказали: с такими оценками вы вообще никуда не поступите
После этого состоялся разговор с представителем Study America.
По словам моей жены, ей сообщили, что с такими оценками Никита вообще никуда не поступит. Один из предложенных вариантов решения — изменить оценки в аттестате.
Для нашей семьи такой подход был неприемлем.
Мы покупали помощь в поступлении по правилам: найти университеты, где у Никиты есть реальные шансы, грамотно собрать заявку, усилить другие ее части, хорошо сдать экзамены.
Позже эту ситуацию мы отдельно обсуждали с Марией Гурьевой. В ходе разговора она признала, что фраза сотрудника о том, что Никита «не поступит», была неправильной, и принесла за нее извинения.
В какой-то момент список университетов мы начали составлять сами
К январю я понял, что не вижу общей логики поступления.
Никите предлагались разные университеты, но мне было непонятно, почему именно они.
Мы поговорили и решили сосредоточиться на Нью-Йорке.
После этого Никита сам начал составлять список университетов Нью-Йорка и выяснять у Study America, когда и куда необходимо подавать документы.
То есть стратегию, ради которой мы в том числе наняли консультантов, фактически начали формировать сами.
Потом выяснилось, что дедлайн одного из вузов уже закончился
Когда Никита начал самостоятельно разбираться с университетами, оказалось, что в одном из интересовавших его вузов прием документов уже завершился.
Мы отдельно писали Study America и просили объяснить, какие дедлайны они отслеживают, какая существует стратегия подачи, куда мы еще успеваем подать документы и кто отвечает за контроль сроков.
В январе мы сами, в том числе с помощью ChatGPT и информации на сайтах отдельных университетов, нашли информацию о том, что документы нужно подать до 1 февраля.
Мы сообщили об этом куратору.
После этого начали подавать документы.
При этом в один из университетов мы уже не успели податься, потому что там срок закончился еще в январе.
Позже, когда мы сами стали глубже разбираться в требованиях университетов, выяснилось, что иностранные студенты в некоторых случаях должны были подавать документы еще раньше — до 1 декабря.
Но в декабре этой информации от Study America мы не получили. Никто со стороны компании не сообщил нам, что Никита уже должен подавать документы или что приближаются критические сроки.
В итоге подали документы в девять вузов
Мы остановились на девяти университетах в Нью-Йорке.
Никита созванивался с представителями Study America и вместе с ними подавал заявления.
Но затем возникли проблемы с документами.
В одном из университетов запросили оценки за учебный год, который Study America ранее рекомендовала не прикладывать.
Заявка была подана в феврале.
Недостающий документ в итоге дослали только в мае.
В другом случае Никита по ошибке загрузил документ на испанском языке вместо английского.
Формально это была его ошибка.
Но для меня именно в этом и был смысл оплаченного сопровождения: чтобы ментор контролировал процесс и замечал такие вещи до того, как они создадут проблемы.
После подачи мы просто ждали
Документы подали в феврале.
Прошел март.
Ответов не было.
Мы спрашивали, нормально ли это, и получали ответы в духе: все в порядке, ждите.
В какой-то момент ждать мы перестали.
Никита сам начал связываться с университетами и выяснять статус заявок.
И только к концу апреля — началу мая выяснилось, что по некоторым заявлениям не хватает документов.
Нам сказали, что результаты просто придут позже
На одном из последних созвонов Мария Гурьева сказала нам, что результаты будут позже.
По ее словам, ответ мог прийти, например, в августе, но речь по-прежнему шла о начале обучения осенью.
Мы исходили из того, что ситуация просто затянулась.
Но после этого мы сами многократно пытались связаться с приемными комиссиями университетов.
И в итоге получили от них другой ответ.
Выяснилось, что заявки были поданы слишком поздно
Нам сообщили, что изначальные заявки были поданы позже необходимых сроков.
Поэтому единственным вариантом на тот момент было уже подаваться на начало обучения с весны.
Это не соответствовало тому, что Мария говорила нам на созвоне: что поступление на осень сохраняется, просто результаты придут позже.
И для меня именно этот финал окончательно собрал всю историю воедино.
В январе мы сами выясняли сроки подачи.
Мы сами сообщали о них куратору.
Позже сами узнали, что для иностранных студентов в некоторых случаях документы вообще нужно было подать до 1 декабря.
А в итоге выяснилось, что заявки были поданы слишком поздно и поступление на запланированный осенний семестр не состоялось.
Отдельная история — TOEFL
Параллельно Никита готовился к TOEFL.
Мы дополнительно наняли ему преподавателя английского.
Примерно за месяц до первого экзамена сопровождение со стороны Study America, по нашим ощущениям, практически прекратилось.
На самом экзамене Никита столкнулся с процедурой, к которой оказался морально не готов: длительная проверка компьютера, вопросы со стороны экзаменаторов, стресс.
Первую попытку он написал хуже, чем мог.
Позже пересдал экзамен и получил значительно лучший результат.
Я не обвиняю Study America в поведении экзаменационной комиссии.
Мой вопрос в другом: если человек покупает подготовку к TOEFL, разве знакомство с форматом экзамена и его процедурой не должно быть частью подготовки?
Что получилось в сухом остатке
Если не разбирать все детали этой истории, итог для нас очень простой.
Мы заплатили 1,3 млн рублей за услуги по сопровождению поступления.
По нашей версии, документы вовремя поданы не были, и в результате поступление на запланированный осенний семестр не состоялось.
Все остальное — неподходящие вузы, отсутствие понятной стратегии, проблемы с документами, необходимость самим выяснять дедлайны и связываться с университетами — это уже детали этой основной истории.
В финале я вмешивался в процесс не потому, что хотел управлять работой консультантов.
Я вмешивался потому, что речь шла о будущем моего сына и я боялся, что из-за отсутствия контроля он просто потеряет возможность поступить.
Почему мы хотим вернуть деньги
Мы считаем, что получили услугу совсем не того качества, на которое рассчитывали при покупке.
Мы обращались к Study America с вопросом о возврате денег и были готовы обсуждать в том числе частичный возврат с учетом той работы, которая действительно была выполнена.
Но договориться нам не удалось.
Поэтому сейчас мы намерены требовать возврата денег в судебном порядке.
Кроме суда, для меня важно публично рассказать об этой истории, чтобы люди, которые рассматривают Study America и Марию Гурьеву для поступления, знали о нашем опыте и понимали, с чем могут столкнуться.


































