Основ философии часть вторая. О человеке (1658) Глава XIV. О религии 4. Вера зависит от законов. Если религия, за исключением естественного благочестия, не зависит от отдельных людей, то она должна — ибо чудес уже давно не бывает — зависеть от законов государства. Поэтому религия не философия, а закон в каждом государстве; следует не спорить о ней, а исполнять ее веление.
...Следовательно, вопросы о существе Бога, творца природы, есть проявление любознательности и не могут быть причислены к делам благочестия. Тот, кто спорит о Боге, стремится не столько к распространению веры в Бога — в которого и без того все веруют,— сколько к упрочению собственного авторитета.
12. Какова цель культа для смертных существ, беспокоящихся о будущем. ...Точно так же надо судить о людях, которые, не совершив никакого чуда, выдают себя за пророков. Если кто-либо неспособный совершать чудеса считает свои сны предзнаменованием будущих событий, то это глупость; если он требует, чтобы ему верили, то это безумие; если же он предвещает государству гибель, то это преступление. Вера многих людей в то, что колдуньи вредят тем, кому они желают зла, ни на чем не основана. Если же колдуньи желают причинить кому-либо несчастье и это несчастье действительно наступает, то они сами воображают, что несчастье причинено по их просьбе дьяволом, которого они будто бы видели и постоянное содействие которого будто бы обеспечили. Вот почему колдуньи иногда сознаются в совершении колдовских действий. Будущего они, разумеется, также не знают и лишь надеются, что наступит то, чего они желают. Тем не менее они заслуженно несут наказания как за свой злой умысел, так и за преступный культ.
13. Каковы факторы, определяющие изменения религий. Два обстоятельства являются обычно причинами религиозных переворотов, и оба они зависят от священников: это бессмысленные догматы и образ жизни, не соответствующий предписаниям проповедуемой ими религии. Мудрые владыки римской церкви заблуждались, думая, что невежеством толпы (vulgi ignorantia) можно злоупотреблять в такой мере, чтобы требовать от нее — и не только в то или иное время, но из века в век — веры в противоречащие друг другу слова. Толпа постепенно становится образованнее и начинает в конце концов понимать значение употребляемых ею слов. И вот когда эта толпа видит, что учители религии не только употребляют сами, но и свято требуют от других употреблять слова, противоречащие друг другу, то она готова сначала к тому, чтобы презирать этих учителей, как невежд, а затем к тому, чтобы считать само их учение ложным и либо исправить его, либо изгнать его из государства. Учители церкви должны поэтому прежде всего остерегаться вносить в религиозный культ что-либо из естественных наук. Ибо, совершенно не зная естественных наук, они не могут не приходить иногда к нелепым утверждениям, которые, будучи впоследствии обнаружены даже и неучеными людьми, вызывают пренебрежение ко всему, чему учат эти учители. Так, разоблаченное Лютером невежество учителей римской церкви не только в значительной мере подорвало католическую религию у нас и у других народов, но и сделало сами народы независимыми от Рима. Если бы эти учители римской церкви не касались вопросов о пресуществлении, т. е. о природе тела и пространства, о свободе воли, т. е. о природе воли и разума, и ряда других, которых я не стану здесь перечислять, то они сохранили бы все, что приобрели.
Стих 32: «Поступающих нечестиво против завета он привлечет к себе лестью; но люди, чтущие своего Бога, усилятся и будут действовать».
Тех, которые оставляют завет, Священные Писания и думают больше о декретах папы и решениях соборов, чем о Слове Божьем, папа совратит лестью, то есть одарит их богатством, положением и почестями, чем исполнит их скрытые стремления и привлечет к себе.
«Внешнее давление, начинавшееся снова и снова, оказалось бесполезным в уничтожении истины. В огненной печи был виден вид четвертого, из львиного рва вышел невредимым премьер-министр, из нового гроба Иосифа восстал Победитель. Вавилон, Персия, Греция и Рим пытались ниспровергнуть истину, но вместо поражения было постоянно увеличивающееся торжество и великолепие. Тогда сатаной был изобретен новый план. Если язычество будет в сердце, а христианские принципы — снаружи, то падение будет обязательным, ибо истребление пойдет изнутри наружу. Это было повторение плана Валаама».
В то же время будет существовать народ, который знает своего Бога, и они будут сильны и станут совершать подвиги. Это те, которые сохранили религию чистой на земле во время темных веков папской тирании и совершили чудесные, самоотверженные поступки ради своей веры. Известными среди них являются вальденсы, альбигойцы, гугеноты.
Стих 33: «И разумные из народа вразумят многих, хотя будут несколько времени страдать от меча и огни, от плена и грабежа».
Здесь нам представлен длинный период папского преследования тех, которые боролись за сохранение истины и наставление своих ближних путям праведности. Количество дней, которые они должны будут страдать, дано в Дан. 7:25; 12:7; Откр. 12:6,14; 13:5. Период этот называется «время, времена и пол времени», «тысячу двести шестьдесят дней» или «сорок два месяца». Это 1260 лет папского владычества.
Стих 34: «И во время страдания своего будут иметь некоторую помощь, и многие присоединятся к ним, но притворно».
В 12 главе книги Откровение, где нам представляется это же папское преследование, мы читаем, что земля помогла жене, разверзнув уста свои и поглотив реку, которую пустил дракон из пасти своей вслед за ней. Великая Реформация, совершенная Мартином Лютером и его соратниками, предоставила помощь, предсказанную здесь. Немецкие города поддержали протестантское дело, защитили реформаторов и сдержали преследования, так яростно совершаемые папской церковью. Но когда им помогли, и это дело стало популярным, многие притворно присоединились к ним и поддержали их дело из нечистых побуждений, будучи неискренними, лукавыми и говоря красивые, дружеские слова, делая это ради своих личных интересов.
Стих 35: «Пострадают некоторые и из разумных для испытания их, очищения и для убеления к последнему времени; ибо есть еще время до срока».
Хотя дух преследования был ограничен, но он не был полностью уничтожен. Он вспыхивал везде, где только предоставлялась возможность. Особенным образом это наблюдалось в Англии. Религиозное состояние этого государства колебалось, находясь то под протестантской, то под папской юрисдикцией, соответственно религии правящего монарха. Кровавая королева Мэри была смертельным врагом протестантского дела, и многие пали жертвами ее неустанных преследований. Такое состояние дел в большей или меньшей мере продолжалось до последнего времени. Можно сделать естественный вывод: когда наступит последнее время, то власть, которой обладала церковь Рима, наказывая еретиков, и которая являлась причиной столь многих преследований, которые на какое-то время были ограничены, будет полностью отнята. И вместе с этим будет бесспорным вывод, что это отнятие папского превосходства отметит начало периода, названного здесь «последним временем». Если это применение правильно, то последнее время началось в 1798 году, потому что тогда, как уже было подмечено, папство было свергнуто Францией и с того времени оно не могло обладать властью, которую имело до этого. То, что здесь идет речь о притеснении церкви папством, очевидно, потому что только оно, за исключением Откр. 2:10, связано с назначенным временем, «сроком» или пророческим периодом.
Вторая часть. Три вывода. Глава третья. Вывод психологический. ...Что же касается тех, которые, не смотря на систематическое разрушение их свободы воли, сохраняют по-видимому обломки ее и, выходя из освященных обществом рамок, действуют на свой лад, не обращая внимания на других, – то общество заносит их в число преступников или сумасшедших и безжалостно жертвует ими ради собственной безопасности, казня и запирая их в тюрьмы и лечебницы. Своими достойными членами оно признает только тех, которые окончательно жертвуют воображаемой свободой воли, и наоборот с ожесточением преследует повсюду, где может, самое слабое проявление воли, обнаруживающей попытку самоопределения без мотивов, независимо от мотивов, вопреки мотивам или в силу мотивов, не принадлежащих к числу тех, которые общество признало хорошими и желает внушить всем. Таким образом средства и цели, которыми располагают и которые ставят себе воспитание, нравственность, уголовное право, религия и социальные учреждения, предполагают отсутствие свободы воли и имеют смысл только потому, что свободы воли не существует. Можно было бы даже сказать, что они придуманы для того, чтобы задавить эту свободу воли, если бы она существовала: до такой степени обществу ненавистен этот призрак, и не без основания. Общество знает, что при нем была бы немыслима социальная жизнь, – никакая мера, направленная к улучшению условий его существования, не имела бы успеха, всякая надежда на прогресс была бы тщетна. Мой отец в своем замечательном произведении «С того берега» высказал это в следующих словах: «Задумывались ли вы когда нибудь над тем, что значат слова: «человек рождается свободным»? Я вам переведу их. Они значат: человек рождается зверем, и только». В самом деле прогресс, увеличивающий расстояние между человеком и животными, совершается только благодаря безошибочной действительности новых уз, новых правил поведения, одним словом – новых мотивов, медленно вырабатываемых обществом на почве общественных отношений. Эти мотивы должны сломить индивидуальную волю и энергичнее направить ее в сторону, признаваемой самой рациональной и наилучшей. Тогда как от свободной вол, не направляемой, а направляющей, можно ожидать только беспорядочных поступков, капризной смеси пороков и добродетелей, в которой случайно преобладают те или другие, но н поступков, соответствующих правильному общественному строю, – строй этот однако же существует в действительности, и не может быть сомнения в том, что он представляет необходимый результат производящих его причин.
...В заключение приведу еще раз слова Мартина Лютера, много раз цитировавшиеся и прекрасно выражающие содержание этой главы: Quare simul in omniun cordibus scriptum invenitur, liberum arbitrium nihil esse; licet obscuretur tot disputationibus contrariis et tanta tot virorum auctoritate (Ибо в сердцах у всех начертано, что свободы воли нет, – хотя это сознание и затемняется противоречивыми спорами и великим авторитетом многих выдающихся мужей).
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Раздел 3. Переход к эпохе Модерна Глава 2. Реформация Теология протеста ...Собственно Реформации предшествовали религиозные течения антикатолической направленности эпохи Средневековья, начиная с богомилов, катаров и вальденсов до лоллардов и гуситов. Объектами критики католицизма чаще всего становились ● стремление Пап к активному участию в европейской политике; ● практика индульгенций (отпущения грехов за деньги – симония); ● роскошь церковного убранства и заносчивость клира, отделенного от народа; ● догматизм схоластической философии; ● малодоступность латинской литургии для простолюдинов и т.д.
В этих ранних антикатолических течениях можно увидеть ● элементы этнического протеста (особенно в случае южных славян и немцев); ● отголоски давнего противостояния Империи и Папы (гибеллинов и гвельфов); ● взрыв социального недовольства масс эксцессами административного управления; ● волю к мистическому и духовному христианству против его формализации и бюрократизации в католичестве; ● проповедь возврата к идеалам евангельской общины; ● различные христианские ереси (от ариан до катаров и вальденсов).
Все это в полной мере встречается в протестантизме, чьи вожди обобщили эти мотивы и построили на их основании радикальное религиозное течение, одновременно христианское и антикатолическое.
Основатель этого нового течения Мартин Лютер, бывший в начале своего пути монахом-августинцем и священником, в определенный момент жизни порвал с католичеством, отверг монашеские обеты (вместе с монашеством как таковым) и провозгласил возврат к «изначальному христианству», которое, по мнению Лютера, было безнадежно испорчено и искажено Римскими Папами на протяжении многих столетий. Лютер отвергал в католичестве все – латинскую мессу, иерархию, экзегетическое и литургическое предание, папскую власть, средневековую схоластику, призывая вернуться ко времени первых веков христианства и восстановить в полной мере принципы евангельского общежития. Он настаивал на том, чтобы отбросить все, что противоречит букве «Евангелия».
При этом сам Лютер искал политическую опору среди немецких князей, поэтому соглашался на определенные компромиссы с существующей сословной системой, настаивая на принятии властями протестантского учения и выходе из-под контроля Рима и католической австрийской Империи. ... Вестернологический тезис: Протестантизм – религия, продолжающая европейские еретические течения, направленные против католичества, получившее распространение в Германии и преимущественно среди германских народов Северной Европы (немцы, англосаксы, голландцы, шведы, норвежцы, датчане и т.д.). Народы южной Европы (латиноговорящие, но не только) и некоторые другие сохранили верность католичеству и либо отвергли Реформацию с самого начала (следуя за Папами и Императорами), либо вернулись в католичество, на время отступив от него. Поэтому протестантизм не просто западноевропейское явление, а еще более узкое, преимущественно германское и северо-европейское явление, не могущее претендовать на то, чтобы выступать от лица западноевропейского христианства.
Номинализм и Реформация Реформация в своей основной философской парадигме опирается на номинализм. Тот факт, что католические власти его осудили как ересь, никак не влиял на протестантов, поскольку для них все католическое в свою очередь заведомо было ересью. И никакие соборные определения отныне роли не играли.
Номинализм получил развитие преимущественно в Англии, которая также стала одной из первых областей распространения антикатолических идей.
Применительно к богословию именно номиналистский подход предопределил идеологию протестантизма. Важнейшим моментом Реформации было отвержение ее вождями и теоретиками католического (а ранее православно-католического) учения о Церкви как о необходимом для спасения институте. Само бытие Церкви мыслилось католиками и православными как духовная инстанция, основанная на таинствах и объединяющая христиан в нечто единое. В определенном смысле такое представление о Церкви делало ее универсалией, то есть именно тем, что номиналисты отрицали. Протестанты же считали реально существующим только отдельных индивидуумов и настаивали на том, что их отношение с Богом является исключительно личным делом. Отвергали они и таинства, и само бытие Церкви, поставив на ее место простое собрание отдельных верующих – конгрегации, которые могли свободно обсуждать различные вероисповедательные вопросы и, если сходились во мнении, то продолжали регулярно встречаться для совместных молитв и проповедей, а если нет, то ее члены могли свободно перейти в другую общину или создать собственную. Тем самым номинализм в религии привел к появлению множества протестантских толков и течений, еще дальше уйдя от единого ствола христианской греко-римской цивилизации.
Вестернологический тезис: индивидуалистическое и номиналистское понимание личности в религиозном контексте есть характерная черта протестантского учения.
Иное христианство ... Вестернологический тезис: Протестантизм не может считаться прямым продолжением западноевропейского христианства, поскольку его принципы и догматы находятся в прямом противоречии со средневековым католичеством и тем более с общехристианской традицией, предшествующей расколу. Протестантизм – это ересь даже по критериям западноевропейского культурного кода.
Политика протестантизма ...Так постепенно именно в лютеранском контексте сформировалось само понятие «нации» или «национального государства», французское «е́tat-nation», которое противостояло Империи и папской власти точно так же, как протестантские общины – католической церкви. Концепт «нации» в ее современном политическом значении возник именно в протестантской среде. Именно Лютера следует считать идейным основоположником европейского буржуазного национализма: национальное государство Европы Нового времени в его интерпретации – это прямая политическая калька с мирского и демократического лютеровского представления об общине и ее устройстве с опорой на индивидуума, обладающего полным правом строить свою жизнь и организовывать общество на основе личного толкования Священного Писания через систему «соглашений» и «договоров». ... Вестернологический тезис: Протестантская Реформация еще более содействовала возникновению в Европе национальных государств, формирование которых начинается уже в Позднем Средневековье. Протестантская теология и номинализм протестантской культуры добавили к этому процессу новые теоретические основания, систематизировав аргументы против папской теократии и Империи.
Цвингли и Кальвин ...Кальвин ввел также догмат о «суверенитете Бога», из которого следовало, что спасение дается только Божьей волей и признаком избранности является материальное благополучие и коммерческий успех. При этом Кальвин не рекомендовал афишировать богатство, но копить его в тайне, как древние святые копили добродетели.
На Тридентском соборе, созванном папой Павлом III в 1545 году для борьбы с протестантизмом, учение о Предопределении было категорически отвергнуто. Согласно Кальвину, поскольку Бог вечен, то он заведомо знает все то, что происходит во времени. Из этого он делает вывод, что не существует посмертного наказания, так как справедливый Бог наказывает и возвышает людей при этой земной жизни. Отсюда делается вывод о том, что богатство (независимо от того, каким путем оно добыто) есть признак избранничества, а бедность – проклятия. На этом принципе сформирована протестантская этика, которая положена в основание капитализма и буржуазной морали.
Центром распространения учения Кальвина становится Женева, где под его началом устанавливается политическая форма протестантской теократии, а сам он становится почти всемогущим диктатором. По его приказу идут серийные казни еретиков, то есть тех, кто не согласен вероучением самого Кальвина.
В конце концов, в Швейцарии основным направлением протестантизма стало учение Цвингли, догматически дополненное Кальвином.
Гугеноты во Франции Вестернологический тезис: Протестантизм глубоко повлиял не только на те общества, которые его приняли, но и на те, которые вернулись к католичеству или просто испытали на себе его влияние.
Реформация в Англии Первые признаки Реформации в Англии дали о себе знать даже раньше, чем в Германии, но та не приобрела такой последовательной и организованной формы. Главной фигурой самого раннего этапа был Джон Уиклиф (ок. 1330–1384) с его радикальной и метафизически обоснованной критикой Католической церкви, которая, с его точки зрения, была не подлинной церковью, а видимостью, доказательством чему, по Уиклифу, служила постыдная практика продажи индульгенций, активное участие в делах светской политики, жадность клира и любовь к стяжательству, повсеместно распространенные лицемерие и фарисейство.
...При Генрихе VIII в Англию начинают проникать протестантские идеи из Голландии и Германии, но на первом этапе они не затрагивают значительные массы, хотя почва для восприятия подобных идей подготовлена еще Уиклифом и лоллардами, а кроме того – переводом на английский Нового Завета Уильямом Тиндейлом, признанного за это еретиком и сожженного на костре в Брюсселе.
Джон, мать его, Лютер вернулся! Теперь полным метром – «Лютер: Павшее солнце». «Нетфликс» отобрался у BBC одно из главных сериальных творений последних лет, а также Идриса Эльбу (у него, конечно, главная роль) и Нила Кросса – человека, придумавшего смесь Шерлока и Коломбо в одном флаконе.
«Павшее солнце» – продолжение сериала, но уже без многих важных актеров. Нет, к примеру, Рут Уилсон. У Лютера новое расследование, которое он начинает за решеткой. Упрятал его туда социопат, превративший Лондон в поле боя. Конечно, Джон из тюряги сбегает и начинает выискивать злодея на улицах британской столицы.
В соцсети уже жалуются, мол нет никакой интриги. Злодей известен сразу. Спокойно! Так было и в сериале. Зато динамика, драйв и стиль остались на месте, как и пальто на плечах Эльба – шикарно сидит. «Нетфликс» добавил приключениям Лютера бюджета, массовки и спецэффектов, а также сильную темнокожую женщину-полицейского, которая еще и мать-одиночка в придачу. Так и живем. Ладно, серьезно Лютеру (сериал все же про него) блистать в кадре она не мешала. Все было в меру. Деньги «Нетфликс» позволили фильму стать максимально масштабным. Съемки прошли и в метро, и (что уже отмечено) тюрьме, и на пароме, и даже под толстым слоем льда.
Злодея в фильме исполнил сам Энди Серкис – добряк, милаш и Голлум. Напустил на себя Серкис тьмы – и его улыбка тут же заиграла другими красками – мрачными и кровавыми. Антагонист из него вышел добротный, но, разрешите подушнить, вообще не люторовский. Во-первых, детектив всегда ловил психопатов в Лондоне. Во-вторых, это были отменные, но «локальные» душегубы, не превращающие свое грязное дело в достояние толпы. А с возможностями «Нетфликс» у нас уже не «Лютер», а бондина или «Миссия невыполнима». Слишком много трюков и прочих излишеств.
Заметно, что на Джона Лютера делают крупную ставку. Если фильм зайдет, то франшиза продолжится. И она имеет право на жизнь, ведь и Эльба в форме, и маньяки в Лондоне еще не перевелись. Оценить стоит.
