Головы пролежали в морозильнике около недели, их изъяли и отправили на экспертизу. История началась еще в Питере, там медцентр подозревают в незаконном доступе к трупам и продаже биоматериалов для обучения медиков.По версии следствия, трупный материал столичный центр получал незаконно из Питера.
Теперь она требует компенсацию от клиники
Девушка получила ожог в кабинете гинеколога Источник: предоставлено героиней публикации, Артем Устюжанин / E1.RU
Екатеринбурженка получила ожог второй степени во время приема у гинеколога. И теперь требует компенсацию от частной клиники, откуда вышла с увечьем. Алина рассказала E1.RU, как это произошло.
Девушка пришла в центр проверить состояние здоровья. Гинеколог проводила ей стандартное исследование. Когда врач закончил манипуляции, пациентка внезапно почувствовала себя плохо и потеряла сознание. Доктор уложила ее на кушетку.
Спустя некоторое время пациентка очнулась и обнаружила, что у нее ожог на полруки.
По словам Алины, ей не в первый раз стало плохо на приеме у врача. За месяц до этого в том же центре она потеряла сознание прямо в кресле у гинеколога. В этот раз она пришла к другому специалисту и сразу предупредила о возможных последствиях.
«Я сказала, что испытываю сильный страх и прошу предоставить нашатырь на случай ухудшения самочувствия. Но врач проигнорировала мои просьбы. После забора анализа я почувствовала резкое недомогание (звон в ушах и потеря зрения), я кричала врачу, что не слышу ее, она уложила меня на кушетку, которая находилась вплотную к батарее, и оставила меня одну в обморочном состоянии, не оказав первую помощь и не проконтролировав мое состояние», — говорит Алина.
На приеме Алина была 25 февраля, когда отопительный сезон был в разгаре. Девушка не знает, сколько была без сознания, но очнулась она от резкой боли.
«Мою руку оторвали от батареи, отодвинув кушетку. Надо мной в этот момент стояла врач. Она сказала, что у нее не хватило сил отодвинуть меня, когда она всё увидела. И только потом поняла, что может отодвинуть кушетку, — рассказывает пациентка. — Врач попыталась самостоятельно удалить поврежденную кожу щипцами. Дальнейшая помощь была оказана с недопустимой задержкой (более 1,5 часа)».
У Алины ожог второй степени Источник: предоставлено героиней публикации
Девушке обработали руку хлоргексидином. Из кабинета гинеколога она отправилась на прием в травмпункт, который находится в другом филиале клиники. У Алины зафиксировали ожог второй степени и прописали лечение.
«Со стороны руководства клиники не последовало ни извинений, ни звонков, чтобы узнать о моем состоянии, — отмечает пациентка. — Я считаю, что врач допустил халатность. Она обязана была обеспечить мою безопасность во время приема, в том числе правильно разместить на кушетке и следить за тем, чтобы не было контакта с горячими поверхностями».
Алина написала заявление в полицию и обратилась в клинику с досудебной претензией. Девушка работает мастером по маникюру, и из-за ожога ей пришлось отменять клиентов.
«Я была временно безработной, но платежи же не ждут, поэтому долго не работать я просто не могла, так как мне нужно было проходить врачей за свои деньги, — говорит Алина. — Первое время были болевые ощущения, работать было невыносимо, до сих пор испытываю дискомфорт при работе пострадавшей рукой и шрамы приходится скрывать от клиентов».
Пациентка требует от частного центра выплатить компенсацию морального вреда в размере 150 тысяч рублей и возместить расходы на лечение. После ожога ей назначили курс мезотерапии, фототерапии и процедуры лазерной шлифовки рубцов, а также 20 сеансов психолога.
«Психотерапевт назначил лечение, исходя из моего психического состояния, я боюсь сейчас ходить к гинекологу, плачу и не могу решиться на какой-либо анализ, так как боюсь повторения ситуации», — рассказала Алина.
Еще пациентка потребовала компенсировать затраты на исследование головного мозга, которое она прошла, чтобы выяснить, почему потеряла сознание у гинеколога (по словам девушки, никаких патологий не выявили). В общей сложности она рассчитывает получить от клиники 470 тысяч рублей.
Мы отправили официальный запрос в медицинский центр «Шанс», но на момент публикации комментарий не получили. Однако свою позицию клиника объяснила самой пациентке в ответе на досудебную претензию. В МЦ заявили, что у них нет документов, которые бы подтвердили, что ей нанесли вред здоровью, и попросили предоставить заключение судмедэкспертов.
«В настоящее время администрация МЦ „Шанс“ не располагает медицинской документацией, подтверждающей факт нанесения „огромного ущерба здоровью“, связанного с обращением 25.02.2026. Объективно ситуация заключалась в том, что после осмотра, в связи с ухудшением вашего самочувствия, врачом было предложено прилечь на кушетку. К сожалению, произошел кратковременный контакт кожи правого плеча с радиатором отопления», — ответили в клинике.
Контакт кожи с батареей произошел по объективной ситуации, предотвратить которую заранее было невозможно, а именно [в связи] с ухудшением вашего самочувствия в виде головокружения.
МЦ «Шанс»
Представители медицинского центра сообщили, что пациентку после случившегося бесплатно осмотрел травматолог, который зафиксировал ожог и назначил лечение. А на повторном приеме отметил положительную динамику. Все остальные процедуры врач МЦ Алине не назначал — пациентке прописали их в другой клинике.
«Назначение 20 сеансов психотерапии, 4 процедур фототерапии, 8 процедур мезотерапии, 5 процедур лазерной шлифовки можно объяснить спецификой направления медицинской деятельности в области психотерапии и косметологии данной организации (речь идет о другой клинике, в которую обратилась Алина. — Прим. ред.). Связи назначения указанных сеансов и процедур с обращением в МЦ „Шанс“ 25.02.2025 не установлено», — сообщили в медицинском центре.
Единственное, что медицинский центр готов возместить, — расходы на покупку крема, который предотвращает рубцы. Это менее двух тысяч рублей.
По словам екатеринбургского юриста Павла Невольниченко, пациентка частного центра правильно сделала, что обратилась сначала в полицию. Правоохранители должны установить, есть ли в этой ситуации основания для возбуждения уголовного дела.
Учитывая то, что клиника отказалась урегулировать конфликт, юрист советует обратиться с иском и в суд.
«Требования могут быть заявлены о возврате уплаченных денежных средств за некачественно оказанную услугу, возмещение затрат на последующее лечение. Также можно предъявить требования о компенсации морального вреда, потому что человек пострадал не только физически, но и нравственно, очнувшись, девушка была не в восторге от этой ситуации, это и есть нравственные страдания», — говорит юрист Павел Невольниченко.
В такой ситуации юрист советует параллельно писать жалобы в Роспотребнадзор и Министерство здравоохранения, чтобы там проверили качество услуг, оказываемых в медицинском центре. Алина уже так и сделала.
Вспомнился прошлогодний медосмотр, на который нас посылают с работы. Так и весело и в тоже время грустно нам с коллегами еще не было. Медосмотр проходил в платной клинике. Всё было расписано заранее, в какое время нам нужно было заходить к каждому врачу. Пришло время заходить к гинекологу. И мы по очереди заходили, проверялись врачом и выходили, ожидая следующего врача - стоматолога. А его всё нет и нет. Сидим, ждем. И тут из кабинета гинеколога выходит врач, которая нас уже посмотрела, переходит в кабинет стоматолога иииии...начинает нас смотреть в качестве стоматолога.
Вот какие у нас умные врачи! В любое отверстие могут посмотреть.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
68-летняя женщина упала из-за протечки и поступила в отделение неотложной помощи Северного медицинского центра (Пория) с болями в спине и головной болью. Компьютерная томография, проведенная ей на месте происшествия, случайно выявила большую аневризму головного мозга, угрожающую ее жизни. Врач: «Более 70% случаев заканчиваются смертью или тяжелой инвалидностью»
«Более 70% случаев заканчиваются смертью или тяжелой инвалидностью» |Фото: Студия Ярона Варди в Эмеке
68-летняя Ципи Раппапорт и представить себе не могла, что падение дома из-за мокрого пола приведет к открытию, которое спасет ей жизнь: она поскользнулась в своем доме из-за протечки и была срочно доставлена в отделение неотложной помощи Северного медицинского центра (Пория), (Израиль) с головной и спинной болью. В рамках проведенных там обследований врачи также сделали ей компьютерную томографию головного мозга, которая выявила особенно тревожную находку: большую церебральную аневризму, никак не связанную с падением.
«Когда мне сказали, что обнаружили аневризму, я была в шоке», — говорит Рапапорт. Она рассказывает, что эта ситуация воскресила в памяти болезненные воспоминания о ее соседке, которая внезапно скончалась в возрасте 61 года от аневризмы во время телефонного разговора.
После проведенной в больнице диагностической катетеризации было решено провести плановую катетеризацию головного мозга для герметизации аневризмы. «Аневризма головного мозга обычно «бессимптомна» до момента разрыва, а затем последствия могут быть фатальными», — объясняет доктор Эран Мейерович, директор отделения катетеризации головного мозга в медицинском центре.
«В случае с Ципи бдительность команды при анализе результатов КТ позволила нам вовремя обнаружить проблему, до того, как произошло внутримозговое кровоизлияние. Именно в этом разница между плановым, спасающим жизнь лечением и угрожающей жизни чрезвычайной ситуацией»
Более 70% случаев заканчиваются смертью или тяжелой инвалидностью». Доктор Мейерович |Фото: Пориа
Во время катетеризации, которую перенесла Рапапорт, врачи закрыли аневризму с помощью крошечных спиралей, которые вводятся через катетер в кровеносные сосуды головного мозга. «Это чрезвычайно тонкие и гибкие металлические проволоки, которые изгибаются внутри аневризмы и создают своего рода плотный «пузырь», замедляющий приток крови к ней и значительно снижающий риск разрыва и опасного для жизни внутримозгового кровоизлияния», — объясняет доктор Мейерович.
«Процедура выполняется с помощью катетера, который вводится через кровеносный сосуд в паху или руке и продвигается к головному мозгу под контролем флюороскопии. Сами спирали остаются в теле навсегда и обычно совсем не ощущаются», — объясняет он. По его словам, аневризмы головного мозга сегодня часто можно очень эффективно лечить, особенно если их обнаруживают до начала кровотечения.
Медицинские данные о развитии аневризмы головного мозга шокируют и объясняют, почему случайный диагноз Ципи оказался настолько критическим. «В случае внутримозгового кровоизлияния, вызванного разрывом аневризмы, статистика беспощадна», — подчеркивает доктор Мейерович. «Более 70% случаев заканчиваются смертью или тяжелой инвалидностью. Фактически, менее четверти пациентов удается вернуться к самостоятельной жизни после такого события. Поэтому плановая катетеризация, проведенная до того, как произойдет кровотечение из аневризмы, полностью меняет ситуацию и шансы на выздоровление
Фото: Пориа
СПРАВКА:
Медицинский центр «Пория» им. Баруха Паде — это крупная государственная многопрофильная больница, расположенная в Нижней Галилее на Хребте Пория. Она обслуживает жители Тверии, Иорданской долины и Голанских высот. Клиника аккредитована престижным стандартом качества JCI. Больница круглосуточно обслуживает более 100 тысяч пациентов в год.
Медицинский центр Баруха Паде (Пория)
В медицинском центре подчеркивают, что в случаях необычных головных болей или при наличии в семейном анамнезе аневризм важно проконсультироваться с врачом по поводу проведения специализированных исследований, таких как КТ-ангиография или МРТ кровеносных сосудов. «Эти исследования позволяют выявить аневризмы на ранней стадии и провести лечение, спасающее жизнь», — объясняет доктор Мейерович.
Профессор Ноам Йехудаи, директор Северного медицинского центра, заявил, что история Ципи иллюстрирует, как передовые услуги в области нейрохирургии на севере могут спасать жизни в режиме реального времени. «Возможность проводить сложные катетеризации головного мозга с высокой доступностью позволяет жителям Галилеи, Голанских высот и долин получать жизненно важное лечение недалеко от дома, не выезжая в центр страны».
Для Раппапорт, матери троих детей и бабушки пятерых внуков, история закончилась огромным чувством облегчения. «Я действительно должна поблагодарить вас за спасение моей жизни», — говорит она. «Доктор Мейерович — не только профессиональный и опытный врач, который вселял в меня уверенность и спокойствие в каждый момент. Несмотря на боль от падения, это была огромная удача. В конце концов, именно это падение спасло мне жизнь.
Перевод с иврита
В такой ситуации я,думаю,что виноваты руководства всяких клиник! В нашей поликлинике поставили автомат,который выдает талончики на сдачу крови где прописан № и так было удобно,никаких драк,скандалов и " я тут стояла".Потом, видно в связи с тем,что в стране стали экономить на бумаге этот автомат убрали и теперь все по прежнему,скандалы, выяснения кто за кем! Так ещё и в сбере убрали прием посетителей по талонам,теперь стоит менеджер и говорит всем кто за кем пойдет к оператору,наплыв пенсионеров за пенсией,оплата коммуслуг и менеджер запуталась кого за кем поставила - вот она и вся "цивилизация" от едросов (((((((
Институт исследований рака имени Самуэли при медицинском центре Бейлинсон (Израиль) получил пожертвование в размере 50 миллионов долларов от американских филантропов Генри Самуэли и Сьюзан Самуэли. Средства направлены на развитие научных программ в области онкологии.
Для иллюстрации: Больница Бейлинсон при Медицинском центре Рабина в Петах-Тикве в 2007 году (Wikimedia Commons/Public Domain)
Речь идет о крупнейшем пожертвовании, когда-либо предоставленном медицинскому учреждению в Израиле именно на исследовательские цели. Отмечается, что это уже второй крупный вклад супругов за последние три года в поддержку института, работающего при онкологическом центре Давидофф.
Полученные средства планируется направить на развитие передовых методов диагностики и лечения онкологических заболеваний, а также на расширение исследовательской инфраструктуры. В медицинском центре подчеркивают, что инвестиции позволят ускорить внедрение новых технологий и усилить международное сотрудничество в сфере борьбы с раком.
Филантропы доктор Сьюзан и доктор Генри Самуэли, соучредитель и председатель Broadcom, Inc. (разработчик, производитель и глобальный поставщик полупроводников и программного обеспечения для инфраструктуры), проживающие в Калифорнии, выделяют 25 миллионов долларов на создание Института интегративной онкологии им. Самуэли.
Clalit Health Services, крупнейший поставщик медицинских услуг в Израиле, обслуживающий 5 миллионов пациентов, пожертвовал еще 9 миллионов долларов этому институту.
«Мы благодарим семью Самуэли за это щедрое пожертвование, которое позволит нам найти лекарство от рака, поражающего миллионы людей во всем мире», — сказал генеральный директор больницы Бейлинсон доктор Эйтан Виртхайм. «Институт стремится к установлению партнерских отношений и сотрудничеству с мировым онкологическим сообществом, включая академические круги, организации здравоохранения, промышленность и фонды, — чтобы преобразовать лечение рака и создать новое будущее для онкологических больных».
Началось развитие инфраструктуры Института Самуэли, в состав которого войдут эксперты в области поведенческих наук, онкологии, анализа данных и искусственного интеллекта.
«Мы ожидаем, что Институт… бросит вызов существующим парадигмам лечения и создаст лучшее будущее для онкологических больных в Израиле и за его пределами», — говорится в заявлении доктора Сьюзан и доктора Генри Самуэли.
Перевод с английского
Израильские ученые из Университета Бар-Илан представили результаты уникального исследования, в ходе которого им удалось изменить пол мыши, внеся точечную правку в так называемую "темную материю" генома. Как сообщает издание The Times of Israel, это первый в мире случай, когда замена всего одной "буквы" в некодирующем участке ДНК привела к радикальной смене биологического развития организма.
Традиционно считалось, что за развитие пола отвечают исключительно гены, кодирующие белки. Однако команда под руководством доктора Ницан Гонен из факультета наук о жизни и Института нанотехнологий сфокусировалась на 98% генома, которые раньше называли "мусорной ДНК", поскольку они не участвуют в синтезе белков. Используя технологию генетических ножниц CRISPR, исследователи изменили работу переключателя Enh13, который контролирует ген Sox9.
"Мы заменили всего одну букву ДНК из примерно 2,8 миллиарда в месте, которое ничего не кодирует. Я была совершенно удивлена, обнаружив, что мыши с генотипом XX, которые генетически должны были быть самками, развились в самцов с полноценными яичками и мужскими половыми органами", - пояснила доктор Ницан Гонен. По ее словам, изменение в этом специфическом участке позволило предотвратить формирование яичников, запустив вместо них развитие мужской репродуктивной системы.
Доктор Ницан Гонен из факультета наук о жизни им. Мины и Эверарда Гудмана и Института нанотехнологий и передовых материалов Университета Бар-Илан.
Результаты рецензируемого исследования, проведенного под руководством аспирантки и ведущего автора Элишевой Аббербок и других исследователей из Университета Бар-Илан, а также доктора Ариэля Афека из Института Вейцмана и доктора Фрэнсиса Пула из Университета Монпелье, были опубликованы в четверг в журнале Nature Communications.
Это открытие имеет колоссальное значение для современной медицины и биологии. Оно доказывает, что "темная материя" ДНК, составляющая подавляющую часть нашего генетического кода, играет определяющую роль в развитии организма и возникновении различных заболеваний. Ученые полагают, что понимание механизмов работы этих некодирующих участков поможет объяснить природу многих генетических мутаций, причины которых ранее оставались загадкой для науки.
Перевод с английского
На корпоротиве довелось мне участновать в розыгрыше: призы были (естественно) iphone 17 pro, санаторий (100к), билеты на концерт Ленинграда, курс лекций у одного из наших докторов медицинских наук. И как-то так волшебно получилось, что билеты "достались" девушке, которая их же на дату своего дня рождения покупала (чудо новогоднее, не правда ли), поездка в санаторий - сотруднице, которая на проектах деньги из казны тянет, лекция - студенту, который и так уже ее посещает, и iphone сотруднику, который из клиники хотел перевестись в науку (казалось бы, в чем проблема, а проблема в том, что наша директор научный отдел терпеть не может, как бельмо на глазу - и разогнать не может, и какое применение найти не знает, да еще и говорит о своей неприязни открытым текстом). Забавно, что в здании безбожно течет крыша, особенно там, где сидят айтишники, из учреждения выгнали "старых" сотрудников, которые работали чуть ли не всю жизнь на благо науки, старыми стало принято называть сотрудников 37!!! лет (я не обижена пока, мне 31, но эмпатия заставляет сопереживать старшим коллегам), а у нас раздаривают какие-то пантовые штуки удобным сотрудникам.
А у вас были такие розыгрыши и выигрывали ли вы в жизни хоть что-нибудь?
