0 просмотренных постов скрыто
Добро пожаловать в сказку
А как ваши первомайские прошли?
Показать полностью
7
Снежная баба
Не так давно читал статью про мужика, которого изнасиловала знакомая, пьяная женщина. Как он сознался своей жене и, вызвав полицию, сообщил о случившемся преступлении. Это было где-то в Англии.
Прочитал это и задумался: а так ли у нас часто заявляет сильный пол на случаи изнасилования со стороны слабого пола? И как оно? Так же, как в Англии? Все будут сочувствовать и жалеть несчастного, у которого стресс и вся жизнь перед глазами, и все женщины вокруг — это потенциальные насильницы, и похотливые пизд...носицы. Караул. В страшном мире живём. Без семейных трусов верности на улицу — ни ногой. А бром... бром пить стаканами, чтобы — уж лучше пусть оторвут, но зато честный.
И вот тут я вспомнил об одном уникальном случае. Этот случай — настоящее враньё и неправда. Не верьте мне, люди! Я лжец. Этого никогда не было, и сие невозможно, ведь речь идёт о групповом изнасиловании. Одна, не побоюсь этого слова, девушка изнасиловала пятерых взрослых мужчин в самом расцвете сил. Повторюсь — это пиздёж! Байка. Мне её рассказали сотрудники, тогда ещё милиции, по чесноку и по пьяни. Верить этой истории на слово не следует. Но мне её рассказали — значит, это история из жизни. Я призываю всех, кто это прочитает, не верить ни одному моему слову. А ещё лучше — не читать и уберечь свои глаза от кровоизлияния. Лады?
К сожалению, я не очень сведущ в терминах органов внутренних дел, могу напутать с формулировками, поэтому расскажу не так, как мне рассказали, а больше своими словами. Хотя там, конечно, было смешнее.
Дело происходило в одном из населённых пунктов, расположенных неподалёку от Онежского озера. Однажды в отделение милиции заявилась группа иностранных граждан (мужчин), которые утверждали, что их изнасиловала самка Снежного человека, или по-нашему — Снежная баба. Они показывали синяки и увечья, а у одного был даже лёгкий перелом руки. По-русски они ни бельмеса не понимали, и переводчиками выступали двое азербайджанцев, которые знали русский более-менее ровно, а сложные слова просто заменяли матерными выражениями. Пострадавшие оказались турками. Они говорили, что они иностранные инженеры, что приехали собирать станки, а на озере всего лишь хотели отдохнуть и половить рыбу. Азербайджанцы подтверждали, что, да, документы в порядке, это наши люди, наши станки, а что с ними на озере произошло — это какой-то дикий пиздец! Тут даже диаспору не пригласишь на подмогу — зашкварная ситуация. Да никто бы в принципе не пошёл в ментовку из-за такого пустяка, начальник. Вот только турки напуганы и затраханы, и они настаивают на возбуждении уголовного дела.
Теперь со слов азербайджанцев. У них с турками был совместный бизнес. Пятеро потерпевших — это шеф-монтажники, выписанные из-за границы, и каждый их день простоя оплачивается валютой, а тут такой пиздец. Азербайджанцы — народ хлебосольный, гостей не обижали, пытались нормально организовать им все необходимые условия быта, а тут туркам заблажило не в кафе с кальянами, а отдохнуть на природе. Рыбов захотели половить. Азербайджанцы вывезли их на озеро, организовали шашлыки и уехали, пообещав вернуться рано утром — работать же надо, брат. Приехав на место преступления, они не обнаружили своих гостей в палаточном лагере и пошли их искать. Как же они страшно удивились (вот тоже самое, но только матом), когда нашли всех пятерых искалеченных и избитых. Лечение, простой, убытки, проблему надо как-то решать.
Милиция понимающе кивала. Нормальная такая подстава вышла: гостей кто-то отхуярил, а со слов гостей это была самка Снежного человека. Милиции не хотелось возбуждаться и кого-то искать. Ситуацию усугубляло то, что азербайджанцы тоже не хотели, но турки настаивали. Это же сенсация! «Нас... То есть мы трахнули самку Снежного человека»... На лицо — стандартная путаница показаний от потерпевших.
Милиция и азербайджанцы вышли покурить и обсудить сложный политический вопрос. Оно ведь как... Если бы граждан Турции изнасиловал мужчина, то это пиздец, но самка Снежного человека — это такой пиздец, про который лучше бы не знали, иначе газеты будут сначала дуть про Снежного человека, потом про медведицу, а потом и про медведя, и выйдет в конце концов, что банда пьяных турок изнасиловала представителя местной фауны, занесённого в Красную книгу. Позор выше гор.
Азербайджанцы предложили милиции взятку. Милиционеры взяток не берут, поэтому взяли бухлом и бараниной. Туркам пообещали искать и обязательно кого-нибудь найти и, успокоив гостей провинции, благополучно закинули дело в долгий ящик.
Прошёл месяц, и загадочная Снежная баба сама заявилась в милицию с повинной.
Теперь о насильнице.
Итак, жила-была одна девочка. Назовём её — гражданка П. Она была очень добрая и весёлая. Хорошо училась, любила заниматься спортом, и вот однажды родители отдали её в спортивную секцию дзюдо. Там она окончательно расцвела и окрепла. Вымахала под два метра ростом и начала активно побеждать в различных районных и областных соревнованиях. Кроме этого, она активно налегала на тяжёлую атлетику. Особенно любила штангу и гири, ведь там, где она жила, не было приличного фитнес-клуба.
От активного занятия спортом она чрезмерно набрала мышечную массу, отчего ей уступали места в автобусе даже самые отбитые гопники и хулиганы. А гражданка П очень страдала. Она мечтала о крепком мужском плече и внимании. Особенно когда ей исполнилось семнадцать лет. Вот за всеми подружками парни бегают, а за нею — наоборот. А она ведь считала себя нежной и хрупкой ланью. Только охотников на неё что-то не было. Больше всего на свете она мечтала познакомиться с горячими кавказскими мужчинами, про которых она слышала от подруг много хорошего. Гражданка П просто обожала мулатов и чтобы нос горбинкой, и брови колесом. Хотя бы с одним. Но то у неё соревнования, то картошку надо сажать, а тут дедушка с бабушкой пригласили гражданку П на всё лето к себе в деревню. С корыстными целями, ясное дело. Баню там разобрать, гараж достроить, мало ли в деревне всякого полезного отдыха? Гражданка П добросовестно отдыхала на грядках в деревне, а по вечерам бегала, желая похудеть. И вот во время очередной пробежки она заметила группу молодых кавказцев, беззаботно отдыхавших на берегу озера и жаривших шашлыки. В последствии гражданка П признавала, что немного ошиблась и она не знала, что это турки. Думала — обычные молодые кавказцы.
Гражданка П пересчитала отдыхающих. Насчитала семерых и пять палаток. И вот тогда в её голове созрел гениальный план: прийти сюда поздно вечером и, когда кавказцы будут уже тёпленькими, завести с ними знакомство. Она побежала домой, где как следует побрилась и, наведя марафет, натянула на себя лучшие треники. Палатки и рыболовная снасть как бы подразумевали, что дети гор тут точно до утра и никуда от неё не денутся. Да, она боялась. Да, она стеснялась. Поэтому просидела в засаде неподалёку от турок, не решаясь на первый шаг. Дальше, по её словам, случилось настоящее недоразумение. Один из, как она думала, кавказцев приблизился к кустам, в которых сидела гражданка П, и принялся справлять малую нужду. А она растерялась, засмущалась и, поднявшись перед ним в полный рост, громко сказала: «Здрасьте, я П! А вы?»
А этот турок испугался и начал орать. Ну, она и ударила его машинально. Легонько ударила, не со зла. А он, бедняжка, взял и потерял сознание.
Гражданка П, по её словам, тоже очень испугалась. Закинула пострадавшего на плечо и потащила подальше, на приглянувшуюся полянку. В тот момент она якобы и не думала о сексе, а просто хотела оказать несчастному первую помощь. А почему потащила не к лагерю? Ну, стеснялась она, да и темно было. По её словам, она успела только стянуть с кавказца футболку, которую хотела подложить ему под голову, и тут на неё напали сразу трое.
Дальше... Самооборона. Злые янычары бились с хрупкой невинной девушкой на берегу Онежского озера и проиграли ей. Буквально за две минуты. И поскольку она сильно испугалась, она их связала остатками их одежд. Пятый турок прибежал к шапочному разбору и, коварно напав на гражданку П сзади, попытался оглушить её топором. Удар пришёлся вскользь, бил он обухом, за что и поплатился: у него отобрали топор, разбили нос и сломали руку. Кипя от адреналина, гражданка П огляделась, а у её ног стонут пятеро смуглых, симпатичных и почти голых мужчин.
Она решила, что это судьба и второй раз такого уже не будет. Немного увлеклась, совсем чуточку, немножечко доминировала, но ни о чём не жалеет, потому как отдала кавказцам самое лучшее, что у неё было, — свою девичью честь. Про «немножечко» в милиции не поверили — по словам турок, самка Снежного человека насиловала их всю ночь напролёт, после чего скрылась в неизвестном направлении.
Почему же она решилась на явку с повинной? А всё просто. В один из погожих июльских дней гражданка П неожиданно почувствовала некоторое недомогание. И так почти каждый день. Сначала подумала, что отравилась малиной, но когда сделала тест на беременность, оказалось, что давешнее ведро малины она съела не зря. Витаминов теперь требовалось на двоих.
Она крепилась ещё неделю, а потом пошла сдаваться. Мол, так и так, на берегу Онежского озера имела секс сразу с пятью кавказскими мужчинами, связала их, очень стыдно, каюсь, хочу найти ребёнку родного папу.
Грубо говоря, совесть и токсикоз ударили ей в голову одновременно, вызвав вот такой вот спонтанный поступок.
Милиционеры знатно охренели от такой ситуации, затем присмотрелись к гражданке П повнимательнее и охренели окончательно — а ведь правда, такая не то что лошадь, слона на скаку остановит. Да и турки ещё не уехали, а не устроить ли очную ставку?
Но предавать делу, скажем так, публичности не очень хотелось. Ведь если в районе пойдут слухи об «Озёрной насильнице», то позору не оберёшься. Это на Западе бы кричали: «Ура! Мы её поймали». А чё, поймали-то? Она себя уже наказала.
Тем более гражданка П — спортсменка, комсомолка, красавица на любителя. А нельзя ли такое дело перевести в мелкое хулиганство и урегулировать вопрос мирным способом, не вынося сор из избы?
Милиция и азербайджанцы снова вступили в сговор. Кавказцы сначала потребовали показать «чуду-юдо», а когда убедились, что это правда, тоже согласились, что дело надо как-то замять. Тем более что турки поправились и им скоро возвращаться на родину. Решено было выставить виноватыми самих потерпевших и сыграть на их незнании местных обычаев и законов. Турок обрабатывали с двух сторон. Сначала им показали Снежную бабу, затем милиция бессовестно сообщила жертвам насилия, что на суде им никто не поверит. Эта девушка — несовершеннолетняя, а вас пятеро. Кроме всего прочего, была ночь, и один из вас напал на неё с топором. Суд сочтёт, что она применила против вас секс в качестве самообороны. Понимаете? Это вас придётся судить, а у нас за износ — Магадан. Да, курорт. Только со знаком минус.
Азербайджанцы надавили на обычаи.
«Местные староверы, страшный народ, — рассказывали они туркам. — Любить, щупать девушку до свадьбы нельзя, позор на весь род, а вы для них некрещёные. Девушка шла по грибы ночью и запнулась об одного из вас, а до того как запнулась, девушка была целая. Один из вас — настоящий папа её ребёнка, и лучше вы сами между собой решите, кто из вас этот папа, иначе по местным обычаям вам всем отрежут яйца. Яйцерез, понимаете? Эти русские — настоящие дикари».
Туркам недвусмысленно намекнули, что ни о каком суде не может быть и речи. Только свадьба. Иначе или яйца отрежут, или в Магадан, а там холодно и нет фисташек. Азербайджанцы посоветовали туркам сыграть на красавицу в нарды. Проигравший получает гражданку П, мнение которой, кстати, тоже не спрашивали. Турки выбрали нарды. Они были чужаками в этой негостеприимной холодной стране с дикими обычаями. Все пятеро были холостыми. По словам милиции, это был самый захватывающий в мире матч в нарды, ведь никто не хотел проиграть.
Выиграл гражданку П турок со сломанной рукой, ну или проиграл — фиг поймёшь. Ей продемонстрировали папу будущего ребёнка, а поскольку тот не понимал по-русски, милиция и азербайджанцы взяли на себя обязанности сватов. Как они их поженили — это отдельная история, но поженили, всё честь по чести. Свадьба в деревне, баян, потом поймали жениха и долго били... Это уже не интересно. Обычная бытовуха. Он потом её в Турцию вывез на ПМЖ. Так гражданка П обрела своё настоящее женское счастье.
Повторюсь — этой истории не следует верить. Такого в принципе не может быть и никогда не было. История не моя, мне её рассказали. Все события и места действия перепутаны во избежание правды. Милиции тоже давно нет. И дела нет. Сгорел давно тот гарнитур в печке.
Показать полностью
1
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит1
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Показать полностью
22
Бабочка из пепла
Ниомин прогуливается по пустырю. В следах его бледных босых ног пробирается куча цветов и трав. Ржавый ангар манит его внимание.
Чуть было коснувшись рыжей скрипучей двери, так вот из замка́ повалились плоды земляники. Из петли дверной полезла лоза, а сама дверца покрылась тучкой из моха и малюток-ромашек. Чуть по́одаль в ангаре была поилка для свиней в виде длинного корыта. И лишь стоило Ниомину коснуться её, как мутная грязь в ней сотворилась в чистейшую водицу с головастиками лягушек и кремово-розовыми рыбками. Сено под ногами Ниомина потихоньку превращалось в поросли фасоли, пытающиеся пробиться меж жёлтеньких одуванчиков и низкорослых маков.
После трапезничания в ангаре ( Ниомин съел всего пару слив и с десяток земляники), наш странник отправился в город Кхаримазап. Ко прибытию нашего странника в город большинство лавок уже закрылось. Фонари лишь отсвечивали желтизной на бледном тонком лице Ниомина. Заморосил дождик. Остренькие капли, падавшие на вьющиеся волосы Ниомина непременно становились светлячками. На ступнях Ниомина же загнездились божьи коровки.
Из переулка выскакивает бандит, пытаясь мгновенно заколоть бродягу, однако замечает, что вместо ножа уже держит бутон цветков, от которого исходит ветка, обвивающая пояс бандита и врастающая в землю сквозь камешки. Ниомин, не обращая внимания на напавшего, продолжает дальше бродить по дружелюбной улочке.
Стоит карета. Страннику нужен небольшой отдых. Прислонился к колесу кареты. Из колеса полезли корни, а под странником образовался небольшой островок светло-зелёной травы. Луна отражалась спокойствием в глазах Ниомина.
Король тыкает сапогом Ниомина. Он всё ещё спит. Не храпит, но белочка, заснувшая на его голове, даёт ясно понять. Странник открыл свои красивейшие глаза. Король был сердит на Ниомина, поскольку он уже собирался выезжать из города, но колесо его кареты целиком превратилось в растущий корень дерева. Король приказал стражам схватить Ниомина, но как только они его коснулись, броня стражей посыпалась в виде ежей на землю, а копья их стали ужиками. Король понял, что за чудеса творит Ниомин, и вежливо попросил его пройти на чаепитие в гостиницу, где он остановился на ночлег.
После незатейливых кушаний Ниомин поторопился уходить, да вот принцессе захотелось задержать красивого чудака. Да вот, взяв его за руку, с её лица отслоились румяна и пудра, после чего стали болотной кувшинкой. Такое действо не устроило первую девушку в королевстве, после чего она сама поспешила его проводить и захлопнуть калитку гостиницы.
Вот так и ушёл Ниомин дальше творить чудеса.
автор: kostendos (Батурин Константин Николаевич)
1 марта 2026 года
Показать полностью
Секретное оружие русских
В 1983 году вышел фильм "Небывальщина" Сергея Овчарова.
Деревенского простака Незнама жена отправляет в поиски за умом. В начале своего пути Незнам встречает солдата, идущего с войны в страну обетованную. Тот даёт несколько советов Незнаму, и ненадолго их пути расходятся. Встретившись снова, они проходят через войну и ад, где к ним присоединяется Бобыль, который разными способами пытается покорить воздушное пространство. Вместе они возвращаются в деревню к Незнаму.
В одном из эпизодов на государство нападает Иноземный царь в исполнении Вячеслава Полунина. Солдат и царь начинают мериться силою.
Царь устраивает газовую атаку - эдакий референс на газовую атаку немцев под Ипром в Первую мировую войну в 1915 году.
Но Солдат не промах - и использует более дешевое и мощное оружие.
Показать полностью
1
Хронологическая шкала
Комикс "Людоед и принцесса" (1991 год)
У нашего канала имеется "бусти-ответвление" для донатов. Там эксклюзивно размещаются озвучка и сканы чёрно-белых ретро-комиксов. https://boosty.to/watchlistencomics/d...
Не "едим вас поедом", а спешим к описанию!
Сама история, наверняка, многим памятна по практически одноименному мультфильму 1977 года выпуска. Людоед - мужчина стабильный. Как характером, так и привычками. Но "крайности" окружающих способны оставить этого человека без аппетита. Наверное, во всём стоит винить женщин-принцесс - то слишком прекрасных, то излишне ужасных внешностью и повадками. Текст - Г. Сапгир, рисовал - В. Сергеев.
Направляем в вашу сторону "лучи добра" за просмотры, подписки, лайки, репосты, комментарии и за материальную помощь (на приобретение новых изданий) по реквизитам из описания канала.
Показать полностью
10
Ответ на пост «Про мёд»12
Фермер городскому студенту и не такую небылицу может рассказать....
Кстати почему этот студент не видел как его фермер из сахарного сиропа мёд делал? А-а, типа его фермер честный, а остальные козлы. Вот смысл фермера в его небылице, показать какой он честный...
А теперь подумаем.
Пчёлы утром летят собирать мёд. И делают это БЕСПЛАТНО. Так зачем покупать сахар?! Если они и так мёд натаскают.
А я подозреваю что нужен не один кило сахара за 70р,чтобы пчёлы наполнили мёдом все соты. В чём логика затрат на сахар? Пусть небольших, но затрат?
Нет логики! И не делают так фермеры.
Другое дело большинство пчеловодов ПОДКАРМЛИВАЮТ пчёл сахарным сиропом. Для чего это нужно не знаю, но это не замена цветочного нектара сахарным сиропом. Ибо логики нет.
Мёд подделывают не так. Просто бодяжат сахарный сироп и в бочку сиропа кладут ложку мёда. Плюс красители и ароматизаторы. Покупают сертификаты. Приехали на ярмарку, продали и ищи ветра в поле. Пока до кого-то дойдёт, что нужно анализ сделать.