3 октября 1654 года русское войско под командованием государя Алексея Михайловича освободило Смоленск, который после этого навсегда вошел в состав России. К походу царь начал готовиться заранее. Еще осенью 1653 года он объявил боярам и служивому люду, что "повелел идти на недруга своего, Польского и Литовского Короля, Яна Казимира, за его многие неправды". Весной 1654 года Алексей Михайлович выступил в поход на Смоленск. В смоленские земли рассылались царские грамоты, где разъяснялась цель похода "освободить православную церковь от насилия" и отомстить врагам, то есть полякам, за все обиды. Также в грамотах призывалось присоединиться к московскому войску. Вскоре царю сдались города Дорогобуж, Невель, Белый. 8 августа ему сообщили, что воевода Шереметев взял Полоцк. Авангарды русского войска были уже под Смоленском, куда сам государь прибыл 15 июля. Тридцать тысяч воинов остались с ним, а еще сорок тысяч он отправил против литовского гетмана Радзивилла, чтобы тот не вздумал явиться сюда. Осада Смоленска началась. Этот древний русский город был захвачен поляками во время Смутного времени. Несколько лет назад его пытался взять воевода Шеин, но у него не вышло. А поляки, видимо, решив после этого, что Смоленск неприступен, никаких мер к ремонту крепостных стен принимать не стали. Польский воевода еще зимой требовал у гетмана поддержки, так как было уже известно, что русские скоро придут. Он просил подкреплений, пороху, но Радзивилл сообщил ему, что все в порядке "Москва едет на черепахе, есть надежда, что пойдет по-рачьи". Когда Алексей Михайлович был под Смоленском, гетман писал тамошнему воеводе, что царь в этом году воевать не станет. Осажденные поляки удивились этому сообщению, так как русские уже обложили город. Кстати, узнав о приближении царского войска, многие шляхтичи убежали до начала осады. Одни сказали, что у них срочные дела в Варшаве, другие поехали якобы по хозяйственным делам, третьи ничего не говорили, а убрались из города молча. Так как поляки сдаться не пожелали, началась планомерная осада Смоленска. По нему беспрестанно палили из орудий. Пытаясь укрепить стены, воевода велел поставить там срубы, наполненные глиной для укрытия воинов. Но ядра разносили их в щепки, причем обломками бревен было немало народу поранено и убито. От захваченных в плен поляки узнали, что под Смоленском стоит огромная, в триста тысяч армия. Это неприятно действовало на нервы, так как противостоять такой силе было непросто. На самом деле русских было в десять раз меньше. Обстановка в осажденном городе накалялась. Вдруг прошел слух, что московиты роют подземные туннели, чтобы заложить там мины - пороховые заряды для обрушения крепостных стен. Поляки начали копать свои подкопы, желая помешать взрывным работам. Рыли они долго, в разных местах, но так ничего и не нашли, к тому же их туннели заливало дождями и подземными родниками. Потом выяснилось, что царь и не собирался ничего взрывать, ему хватало и артиллерии. Русские пушки палили по Смоленску целыми днями, разрушая крепостные стены и башни. В начале августа стало известно, что московские войска захватили города Мстиславль, Дисну, Друю, взята Орша, откуда в панике бежал разбитый гетман Радзивилл. Алексей Михайлович объявил, что те шляхтичи в Беларуси, кто желает ему служить, могут приехать за жалованьем, а кто не хочет, тот пусть свободно уезжает в Польшу. Шляхта решила, что это довольно выгодное предложение, и потому белорусские города начали сдаваться Москве без боя. Наконец, пятого сентября начался штурм Смоленска, однако в ожесточенных схватках полякам удалось отбиться. А русские войска в Беларуси продолжали развивать успех. Были взяты Гомель, Могилев, Новый Быхов и Пропойск, Усвят и Шклов. Гетман Радзивилл был вдребезги разбит у Борисова. Московитам достались все его знамена и личный бунчук, в плен угодили двенадцать полковников и 270 солдат. Трофейные знамена и пленных поставили на виду Смоленска, чтобы испортить настроение осажденным, и весь день палили по городу из пушек. А воеводе прислали его же письмо, написанное гетману, где он подробно описал все уязвимые места Смоленска. Его захватили вместе с другими трофеями. Также русские усиленно пускали слухи о подземных минах, которые вот-вот разрушат и так изрядно потрепанные стены крепости. В конце августа поляки запросили переговоров. Им уже было известно, что со всей освобожденной Беларуси под Смоленск идут русские полки. А перед главными воротами была установлена батарея из 19 мощных пушек. Позднее польский воевода объяснялся перед сеймом в Варшаве, что у него не осталось ни защитников, ни пороха, ни продовольствия, а царь собрал под городом армию в 150 тысяч. Шляхтичи в Смоленске начали бунтовать, отказывались идти на стены, а по ночам убегали вместе с жителями города в царский лагерь. Они договорились с Алексеем Михайловичем о сдаче, и получили от того хорошие должности и привилегии. Воевода выразил письменный протест против этого, но его уже никто не слушал. Умелая пропаганда русских привела к тому, что на их сторону перешли почти все польские войска. Шляхта ворвалась в дом к воеводе, отобрала у него личное знамя, и подняв его над головами, пошла торжественно сдаваться Алексею Михайловичу. 3 октября 1654 года он с почетными церемониями вступил в Смоленск. Польский воевода и его сторонники принесли к ногам царя все знамена, поклонились, сели на коней и уехали в Польшу. Смоляне и почти все оставшееся войско принесло присягу на верность русскому царю. На этом осада Смоленска окончилась, и город навсегда вошел в состав России.
Наибольший интерес в сериале «Раскол» 2011 года вызывает его историческая достоверность. Создатели скрупулёзно воссоздали атмосферу XVII века, опираясь на документы, жития и консультации историков. От церковной утвари до споров о двоеперстии — в кадре нет случайных деталей. Режиссёр Николай Досталь отказался от типичных клише, показав религиозный конфликт не как чёрно-белую схему, а как живую трагедию людей, чья вера оказалась сильнее страха смерти. При этом в сериал органично вплетены художественные эпизоды, полнее раскрывающие характеры героев. Как, например, эпизод, где Аввакум, один из будущих лидеров староверов, отказывается благословить сына боярина.
Благодаря такому подходу «Раскол» превращается в честное историческое исследование, переведённое на язык кино. Авторы не упрощают мотивы сторон: и царь Алексей Михайлович, и патриарх Никон, и протопоп Аввакум показаны живыми людьми со своими слабостями и принципами.
Особенно ценно, что сериал не занимает откровенную сторону — он показывает, как искреннее желание унифицировать обряды привело к жестокому расколу общества. Зритель видит суровую, аскетичную реальность допетровской Руси, где даже богослужебная реформа становилась вопросом жизни и смерти. Рекомендую этот сериал тем, кто хочет не просто узнать факты, а почувствовать трагическую эпоху изнутри и понять суть конфликта, разделившего православную церковь на никониан и старообрядцев.
По единому мнению военных историков, особенно тех, кто увлекается всякими погонами и нашивками, корнет первоначально означал воина с штандартом. Дескать, по-французски cornette это штандарт, то бишь небольшое знамя кавалерийской части. Большое знамя всадникам мешается на скаку, а те штандарты, что приняты сейчас, и вовсе неудобны.
Знаменосец, если попроще объяснять, это и был корнет.
Но в тоже время есть такой музыкальный инструмент – корнет или даже ещё красивее название – корнет-а-пистон. Он-то какое отношение к кавалерии имеет?
Оказывается, корнет, но уже по-итальянски, означает рожок. Причём, пишется и звучит практически одинаково, что по-французски, что по-итальянски – cornetto.
Обычное дело, кстати говоря. В любых языках можно найти совпадения.
Но. Корнет раньше означал совсем не знаменосца. Так называлась небольшая, вроде полусотни, кавалерийская часть. И её командир именовался, без затей, тоже корнетом.
Именно такие части были основными конными подразделениями в европейских армиях сотни лет назад. А чтобы главком, стоя на холме или где повыше, мог видеть, кто и где скачет перед ним, у каждого корнета был свой штандарт, то бишь маленькое знамя с узорами-рисунками, по которому их можно было различить.
Очевидно, что слово корнет потихоньку персонифицировалось и буквально прилипло к знаменосцу. Видимо, этот кавалерист располагал небольшой властью, и возможно, у него в подчинении была пара-тройка стражей, охранявших штандарт. Так и получилось, что корнет это что-то вроде младшего кавалерийского командира.
Кстати, в легионах Древнего Рима была должность – корницен. По боевому расписанию он находился, внимание, рядом со знаменосцем и трубил в медный рог – корну. Примечательно, что здесь как бы объединяется и знамя и труба, итальянское и французское понятие вроде сливаются.
Прапорщик же происходит от славянского слова прапор, что означает знамя. Прапорщик был знаменосцем. И также это звание присваивалось младшим командирам неспроста – с ними была охрана знамени, несколько человек, которыми прапорщик командовал.
Но впоследствии прапорщик оказался представителем пехоты. Отчего же так произошло? Вроде и корнет, и прапорщик одно дело делают – знамя носят и сберегают. Почему один кавалерийским офицером стал, а второй пехотным?
Дело в том, что прапорщик звание сугубо славянское, больше его нигде нет. Это ясно – от слова «прапор» потому что.
Официально звание прапорщик начали присваивать при царе Алексее Тишайшем. Так оно и прижилось в русской армии. А потом уже, царь Пётр ввёл его в свою Табель о рангах как пехотное.
И тут же вопрос – почему в коннице не было тогда прапорщиков?
Потому что при составлении Табели Пётр частично использовал системы званий и чинов европейских стран. А там корнет звание кавалерийское.
К тому же в тем времена очень чётко учитывали такой момент, как гордость воинов за свой род войск, за свою часть и так далее. Поэтому в каждом роде были свои звания – у пехоты свои, у конницы свои, у казаков свои. Этим они выделялись и гордились.
Потому и разделили звания – прапорщик в пехоте, корнет в кавалерии.
Потом всё это было ликвидировано, при советской власти. А когда решили вернуть звания младших командиров, оказалось, что кавалерии уже нет. И потому корнеты пропали навсегда, а прапорщики остались. Им всё нипочём!
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Недаром царя прозвали Тишайшим: он был и мягок нравом, и не любил спешки. Например, именно он в 1654 году запретил всем, кроме старших подьячих, въезжать в Московский Кремль верхом.
фСогласно Соборному уложению 1649 года, наездники на пешеходов подвергались суровому наказанию. Если лихач, умышленно или пьяный, сбивал женщину и причинял ей вред, его могли избить кнутом, причинить ему те же телесные повреждения, что и пострадавшей, и отправить в тюрьму.
Указ царя Алексея Михайловича, вышедший 30 октября 1653 года, постановил освободить от смертной казни всех разбойников и воров, приговоренных к ней по законам, издававшимся со времён царя Ивана Грозного.
Раскол русской церкви был одним из самых тяжелых поворотных эпизодов русской истории. Алексей Михайлович, грекофил, пожелал изменить церковные обряды «чтобы было, как у греков», а не кто во что горазд». Этот «апгрейд» привел к самому крупному духовному противостоянию в истории России. О причинах раскола ученые спорят до сих пор. Не последнее место здесь, как видимо, играли амбиции русского царя на византийский трон. В 1649 году патриарх Паисий на приеме у царя прямо высказал пожелание, чтобы Алексей Михайлович стал царем в Константинополе: «да будеши Новый Моисей, да освободиши нас от пленения».
